快递企业收寄物品安全管理办法

邮政业寄递安全监督管理办法（2023年修正）文章属性•【制定机关】交通运输部•【公布日期】2023.12.20•【文号】•【施行日期】2023.12.20•【效力等级】部门规章•【时效性】现行有效•【主题分类】邮政正文邮政业寄递安全监督管理办法（2020年1月2日交通运输部公布根据2023年12月20日《交通运输部关于修改〈邮政业寄递安全监督管理办法〉的决定》修正）第一条为加强邮政业寄递安全管理，维护邮政通信与信息安全，保障从业人员、用户人身和财产安全，促进邮政业持续健康发展，根据《中华人民共和国邮政法》《快递暂行条例》等法律、行政法规，制定本办法。

第二条在中华人民共和国境内经营邮政业务、快递业务，接受邮政服务、快递服务以及对邮政业寄递安全实施监督管理，适用本办法。

第三条国务院邮政管理部门和省、自治区、直辖市邮政管理机构以及按照国务院规定设立的省级以下邮政管理机构（以下统称邮政管理部门）负责邮政业寄递安全监督管理工作。

第四条邮政管理部门应当与有关部门相互配合，健全安全保障机制，加强对邮政业寄递安全的监督管理。

第五条邮政企业、快递企业应当遵守国家有关安全管理的规定，不得危害国家安全、社会公共利益或者他人合法权益。

第六条使用统一的商标、字号或者快递运单经营快递业务的，商标、字号或者快递运单所属企业应当对使用其商标、字号或者快递运单的企业的安全保障实行统一管理，监督使用其商标、字号或者快递运单的企业执行邮政业安全管理制度。

第七条用户交寄邮件、快件应当遵守国家关于禁止寄递或者限制寄递物品的规定，不得利用邮件、快件危害国家安全、社会公共利益或者他人合法权益。

第八条任何单位或者个人不得冒领、私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖或者非法检查、非法扣留他人邮件、快件，不得损毁邮政设施、快递设施或者影响设施的正常使用。

第九条交寄、收寄邮件、快件，应当遵守实名收寄管理制度。

第十条邮政企业、快递企业应当依法验视用户交寄的物品是否属于禁止寄递或者限制寄递的物品，核对物品的名称、性质、数量等是否与寄递详情单显示或者关联的信息一致；予以收寄的，应当按照国务院邮政管理部门的规定作出验视标识。

公司快件收发管理制度一、总则为规范公司快件的收发管理，提高工作效率，确保快件安全、准确、及时地送达目的地，特制定本制度。

二、管理范围快件收发管理制度适用于公司所有部门的快递寄递工作。

三、快件收发人员1.公司设立专职快递员和相关快递收发人员，有责任保管收件人的信息，确保快递安全送达。

2.所有快递员须接受相关的培训，具备相关知识和技能。

四、快件接收1.收件人在收到快递后，需确认快递是否完整无误，如有破损或缺失应当立即向快递员反馈。

2.收件人需在快递单上签字确认接收，快递员也需在快递单上填写相关信息。

3.如有特殊情况需要代收，收件人需提供委托书并出示有效证件。

五、快件寄送1.寄件人需填写完整的快递单，包括寄件人信息、收件人信息、物品名称及数量等必填内容。

2.寄件人需选择正规的快递公司寄送，避免使用无证件或非法机构。

3.寄件人需根据快递公司的规定选择适当的快递服务，确保快递按时送达。

六、快件保管1.所有快件需妥善保管在指定的收发室内，保持整洁、干净。

2.快递员需定期清点库存，确保没有遗漏或遗失。

3.有关快件的信息和数据需及时录入系统，确保信息的准确性和及时性。

七、快件投递1.快递员在投递快件时需遵循相关的规定，按照收发地址投递。

2.如有特殊情况需代收或代签，快递员需严格核查信息，确保快件送达准确。

3.如遇到无法联系收件人或寄件人等特殊情况，快递员需及时向上级主管汇报并按照公司规定处理。

八、责任追究1.快递员在工作中发生差错时，需及时向主管汇报和处理，确保问题及时得到解决。

2.对快递员不遵守本制度或发生不良记录的情况，公司将依据公司规定对其进行相应处罚。

3.收件人如有恶意拒签、拒收或遗失快件的情况，将承担相应责任。

九、附则1.本制度自发布之日起生效，需经过相关人员培训并签字确认。

2.对于制度的解释和修订，需经公司领导部门审批通过后方可执行。

3.如有违反制度规定的情况发生，公司将保留对其追究责任的权利。

以上为公司快件收发管理制度，所有员工必须遵守并执行。

第1篇第一章总则第一条为加强快递商品安全管理，保障消费者权益，维护快递行业健康发展，根据《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，结合我国快递行业实际情况，制定本规定。

第二条本规定适用于在我国境内从事快递商品收寄、分拣、运输、投递等活动的快递企业及其分支机构。

第三条快递商品安全管理遵循以下原则：（一）安全第一、预防为主；（二）企业主体责任、行业自律、政府监管、社会监督相结合；（三）保障消费者权益、维护快递行业秩序。

第四条快递企业应当建立健全快递商品安全管理制度，明确安全责任，加强安全培训，提高安全意识，确保快递商品安全。

第二章快递商品安全管理制度第五条快递企业应当建立健全以下快递商品安全管理制度：（一）快递商品安全管理制度；（二）快递商品安全操作规程；（三）快递商品安全检查制度；（四）快递商品安全应急预案。

第六条快递商品安全管理制度应当包括以下内容：（一）快递商品安全操作规程，明确快递商品收寄、分拣、运输、投递等环节的安全操作要求；（二）快递商品安全检查制度，明确快递商品安全检查的内容、方式、频率等；（三）快递商品安全应急预案，明确快递商品安全事故的应急响应、处置措施等。

第七条快递商品安全操作规程应当包括以下内容：（一）快递商品收寄：要求寄件人提供真实、准确的快递商品信息，对禁止寄递、限制寄递的物品进行严格查验；（二）快递商品分拣：要求分拣人员按照快递商品安全操作规程进行分拣，确保快递商品安全；（三）快递商品运输：要求运输车辆符合安全要求，运输过程中加强货物固定，防止快递商品丢失、损毁；（四）快递商品投递：要求投递人员按照快递商品安全操作规程进行投递，确保快递商品安全送达。

第八条快递商品安全检查制度应当包括以下内容：（一）快递商品安全检查的内容：包括快递商品包装、标识、标签、运输工具等；（二）快递商品安全检查的方式：包括现场检查、抽样检查等；（三）快递商品安全检查的频率：根据快递商品性质、运输距离等因素确定。

第一章总则第一条为规范快递公司收寄作业流程，提高服务质量，保障客户权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有快递业务收寄环节，包括收寄、分拣、封包、扫描等作业。

第三条收寄作业应遵循“安全、准确、高效、便捷”的原则，确保快递物品在运输过程中的安全与时效。

第二章收寄作业流程第四条收寄前准备1. 收寄员应熟悉快递公司各项规章制度，掌握快递物品的收寄标准。

2. 收寄员应备好收寄工具，包括封条、打包带、扫描设备等。

3. 收寄员应检查快递车辆、场地等设施，确保符合收寄作业要求。

第五条收寄操作1. 收寄员应礼貌接待客户，了解快递物品的基本信息，如名称、数量、重量、体积等。

2. 收寄员应核对客户提供的快递物品与实际物品是否一致，确认无误后，按照规定进行封装。

3. 收寄员应使用封条、打包带等工具对快递物品进行封包，确保包装牢固。

4. 收寄员应使用扫描设备对快递物品进行扫描，录入相关信息，包括寄件人、收件人、物品名称、重量、体积等。

5. 收寄员应将扫描信息与客户提供的快递单据进行核对，确认无误后，交由客户签字确认。

第六条分拣作业1. 收寄员将已封包的快递物品按照目的地进行分拣，确保快递物品的准确投递。

2. 分拣员应按照规定的时间、路线进行分拣，提高分拣效率。

第三章封包与扫描第七条封包要求1. 封包应使用符合国家标准的封条、打包带等材料。

2. 封包应确保快递物品在运输过程中的安全，防止物品损坏、丢失。

3. 封包过程中，收寄员应检查快递物品是否有破损、渗漏等情况。

第八条扫描要求1. 收寄员应使用指定的扫描设备进行扫描，确保扫描信息的准确性。

2. 扫描过程中，收寄员应仔细核对扫描信息，确保无误。

第四章质量控制第九条收寄员应严格按照规定进行收寄作业，确保快递物品在运输过程中的安全与时效。

第十条公司应定期对收寄作业进行抽查，发现违规操作，及时纠正并处理。

第十一条公司应设立投诉渠道，接受客户对收寄作业的投诉，并及时处理。

第五章附则第十二条本制度由公司负责解释和修订。

快递管理规定随着电子商务的蓬勃发展，快递行业已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。

为了保障快递服务的质量和安全，维护消费者的合法权益，促进快递行业的健康有序发展，特制定以下快递管理规定。

一、快递企业经营管理1、快递企业必须依法取得快递业务经营许可证，并按照许可证规定的范围和地域开展经营活动。

2、快递企业应当建立健全服务质量管理制度，包括但不限于快递收寄、分拣、运输、投递等环节的服务规范和操作流程。

3、加强对员工的培训和管理，提高员工的业务素质和服务水平。

员工必须经过岗前培训，熟悉快递业务流程和服务标准，遵守职业道德和行业规范。

4、快递企业应当按照国家有关规定，对快递服务价格进行公示，不得擅自涨价或变相涨价。

二、快递收寄管理1、快递员在收寄快件时，应当当面验视内件，检查是否属于国家禁止寄递的物品。

对于用户交寄的信件，必要时快递员可以要求用户开拆，检查信件内容，但不得检查信件内容以外的物品。

2、快递企业应当严格执行实名收寄制度，用户交寄快件时，应当出示本人有效身份证件，如实填写快递运单。

对于无法出示有效身份证件或者拒绝实名登记的用户，快递企业不予收寄。

3、快递企业应当加强对收寄物品的安全检查，配备符合国家标准的安全检查设备，对快件进行安全检查。

对于发现的违禁物品，应当按照有关规定及时处理。

三、快递分拣与运输管理1、快递企业应当在分拣环节严格遵守操作规范，不得野蛮分拣，严禁抛扔、踩踏或者以其他方式造成快件损毁。

2、加强对运输环节的管理，确保运输车辆符合国家安全标准，定期进行维护和保养。

运输过程中，应当采取必要的措施，保证快件的安全和完整。

3、快递企业应当建立快件跟踪查询系统，及时向用户提供快件的运输状态信息，方便用户查询。

四、快递投递管理1、快递企业应当按照快递运单上的收件地址进行投递，投递时应当提前与收件人联系，约定投递时间和地点。

2、收件人本人无法签收的，经收件人同意，可以由他人代为签收。

代收人签收时，应当出示本人有效身份证件，并注明与收件人的关系。

一、总则为加强快递业现场安全管理，保障从业人员生命财产安全，预防事故发生，根据国家有关法律法规和行业标准，结合本企业实际情况，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于本企业所有快递业务现场，包括收寄、分拣、装卸、运输、配送等环节。

三、安全管理责任1. 企业应建立健全安全管理责任制，明确各级管理人员和从业人员的安全职责。

2. 企业法定代表人为现场安全第一责任人，对本企业现场安全工作全面负责。

3. 各部门负责人对本部门现场安全工作负责，确保本部门安全管理工作落实到位。

四、现场安全措施1. 人员安全（1）从业人员应具备相应的安全知识和技能，经培训合格后方可上岗。

（2）从业人员上岗前，必须穿戴符合国家标准的安全防护用品。

（3）企业应定期对从业人员进行安全教育培训，提高安全意识。

2. 设备安全（1）企业应定期对生产设备进行检查、维护和保养，确保设备安全运行。

（2）设备操作人员应严格按照操作规程进行操作，不得擅自改变设备运行参数。

（3）设备出现故障时，应及时停机维修，确保安全。

3. 环境安全（1）现场应保持整洁、有序，防止杂物堆积，避免绊倒、摔伤等事故发生。

（2）现场应设置明显的安全警示标志，提醒从业人员注意安全。

（3）现场应配备必要的安全设施，如消防器材、安全通道等。

4. 运输安全（1）车辆应定期进行安全技术检验，确保车辆安全性能符合要求。

（2）驾驶员应持有相应驾驶证，熟悉车辆性能和操作规程。

（3）车辆装载应合理，不得超过核载量，确保行驶安全。

五、事故处理1. 事故报告（1）发生事故后，当事人应立即向企业报告，不得隐瞒。

（2）企业接到事故报告后，应立即启动应急预案，组织人员进行救援。

2. 事故调查（1）企业应成立事故调查组，对事故原因进行调查。

（2）事故调查组应查明事故原因，提出整改措施。

3. 事故处理（1）对事故责任人和责任单位进行追责。

（2）对事故整改措施落实情况进行跟踪检查。

六、附则1. 本制度自发布之日起施行。

第一章总则第一条为规范公司快递收寄管理，保障快递业务的安全、高效、便捷，提高服务质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司内部所有快递收寄活动，包括寄件、收件、分拣、运输等环节。

第三条公司快递收寄管理应遵循以下原则：（一）安全第一：确保快递物品在收寄、运输、派送过程中的安全；（二）高效便捷：提高快递处理效率，确保快递业务快速响应；（三）服务至上：以客户需求为导向，提供优质服务；（四）规范操作：严格按照国家法律法规和行业标准进行操作。

第二章快递收寄流程第四条快递收寄流程如下：1.寄件人提交快递单据，包括寄件人信息、收件人信息、快递物品信息等；2.收件人核对快递单据信息，确认无误后签字；3.快递员对快递物品进行验视，检查是否有违禁品、危险品等；4.快递员对快递物品进行称重，确认重量后录入系统；5.快递员对快递物品进行包装，确保包装牢固、安全；6.快递员将快递物品送至快递分拣中心，由分拣人员进行分拣；7.分拣中心根据快递单据信息，将快递物品分拣至相应区域；8.快递员根据分拣信息，将快递物品送至收件人指定地点或快递柜；9.收件人签收快递物品，确认无误后签字。

第三章快递物品验视与安检第九条快递物品验视与安检：1.快递员在收寄快递物品时，应对快递物品进行验视，检查是否含有违禁品、危险品等；2.快递员应使用过机安检设备对快递物品进行安检，确保快递物品安全；3.如发现违禁品、危险品等，快递员应立即停止收寄，并向相关部门报告。

第四章快递物品分类与分拣第十条快递物品分类与分拣：1.快递物品应按照国家法律法规和行业标准进行分类；2.分拣中心应根据快递单据信息，对快递物品进行分拣，确保快递物品准确无误地送达收件人；3.分拣过程中，应确保快递物品不受损坏。

第五章快递物品运输与派送第十一条快递物品运输与派送：1.快递物品在运输过程中，应确保快递物品安全，避免损坏；2.快递员在派送快递物品时，应主动联系收件人，确认收件人收件地址、联系方式等；3.快递员应按照约定时间，将快递物品送至收件人指定地点或快递柜。

一、总则为加强物品寄递安全管理工作，保障人民群众生命财产安全，维护国家安全和社会稳定，根据《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国反恐怖主义法》等相关法律法规，结合我国实际情况，制定本制度。

二、适用范围本制度适用于我国境内所有从事物品寄递业务的邮政企业、快递企业及其分支机构。

三、安全管理制度（一）实名收寄制度1. 寄递企业应当实行实名收寄，对寄件人身份进行查验登记，确认人证相符后方可收寄。

2. 寄递企业应当对寄件人提供的信息进行保密，不得泄露给任何第三方。

3. 寄递企业应当对已签订安全协议的用户，加强身份信息抽检复核。

（二）收寄验视制度1. 寄递企业应当严格执行收寄验视制度，对寄件物品进行查验，确认物品符合规定，无违禁品、危险品等。

2. 对于禁止寄递的物品、不能确认安全性的物品、寄件人拒绝验视的物品，以及与登记信息不一致的物品，一律不予收寄。

3. 寄递企业应当对收寄验视过程进行记录，并保存相关资料。

（三）过机安检制度1. 寄递企业应当严格执行过机安检制度，对寄递物品进行安全检查。

2. 寄递企业应当确保过机安检设备正常运行，对安检结果进行准确记录。

3. 对于存在安全隐患的邮件快件，应当立即停止寄递，并按照规定进行处理。

（四）安全培训制度1. 寄递企业应当对员工进行安全培训，提高员工的安全意识和业务技能。

2. 安全培训内容应包括法律法规、安全管理制度、应急处置等方面的知识。

（五）应急处置制度1. 寄递企业应当建立健全应急处置机制，确保在发生安全事故时能够迅速、有效地处置。

2. 寄递企业应当制定应急预案，明确应急处置流程、职责分工等。

3. 寄递企业应当定期开展应急演练，提高员工应对突发事件的能力。

四、监督管理（一）邮政管理部门负责对寄递企业的安全管理工作进行监督检查，确保寄递企业依法履行安全责任。

（二）公安机关负责对寄递企业涉嫌违法犯罪行为进行查处，维护国家安全和社会稳定。

（三）国家安全部门负责对寄递企业涉及国家安全的事项进行监管，确保国家利益不受损害。

寄递物流安全管理办法全文第一条为了规范本市寄递物流活动，保障公民人身、财产安全和公共安全，促进本市寄递物流行业健康发展，根据《中华人民共和国反恐怖主义法》《中华人民共和国邮政法》《广东省禁毒条例》等法律、法规，结合本市实际，制定本办法。

第二条本办法适用于本市行政区域内寄递物流活动的治安安全管理。

第三条本办法所称寄递物流企业，包括从事包裹、货物等物品收寄、分拣、运输、投递等环节活动的邮政企业、快递企业(以下统称寄递企业)和道路货物运输企业(以下称物流企业)。

第四条在本市行政区域内从事寄递物流经营活动，应当建立健全安全保障制度，寄递、托运物品实行安全查验制度和客户身份、物品信息登记制度。

第五条公安机关负责监督、指导本行政区域内的寄递物流企业建立健全治安管理制度，依法对寄递物流活动中违反治安管理的行为进行查处。

邮政管理部门负责本行政区域内的寄递安全管理工作，依法对寄递企业违反安全查验制度和客户身份、物品信息登记制度的行为进行查处。

公安机关应当与邮政管理、交通运输等部门建立寄递物流安全管理信息共享机制，建立联合执法机制，加强队伍建设，配置专职人员，查处违反寄递物流安全管理的行为，推广寄递物流安全管理信息系统，为寄递物流企业提供信息化技术支持。

国家安全、交通运输、工商、商务、海关、安全监管、检验检疫等主管部门按照各自职能，依法做好寄递物流安全管理工作。

政府各相关部门应当加强宣传，普及寄递物流安全管理知识。

第六条快递、物流行业协会应当加强行业自律，为会员单位提供信息、培训等服务，配合相关部门做好安全管理工作。

第七条寄件人、托运人交寄、托运物品，应当遵守国家和省有关禁止或者限制寄递、运输物品的规定，出示真实有效身份证件，如实填写交寄、托运物品的信息以及寄件人或者托运人和收货人的信息。

第八条寄递物流企业的法定代表人或者主要负责人，对本单位的寄递物流治安安全活动负有以下职责:(一)组织制订并实施本单位寄递物流安全教育和培训计划;(二)督促、检查寄递物流安全工作，及时消除事故隐患;(三)组织制订并实施寄递物流安全事故应急预案;(四)及时、如实向相关部门报告寄递物流安全隐患和事故。

第1篇第一章总则第一条为加强邮寄携带物管理，保障邮寄活动的安全、便捷，维护国家利益和公民合法权益，根据《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国安全生产法》等相关法律法规，结合我国实际情况，制定本规定。

第二条本规定适用于我国境内所有邮政企业、快递企业及其从业人员，以及其他涉及邮寄携带物管理的单位和个人。

第三条邮寄携带物管理应当遵循以下原则：（一）安全第一，预防为主；（二）依法管理，规范操作；（三）方便快捷，服务至上；（四）责任明确，追究到位。

第四条国家邮政管理部门负责全国邮寄携带物管理的监督管理工作。

地方邮政管理部门负责本行政区域内邮寄携带物管理的监督管理工作。

第二章邮寄物品的分类第五条邮寄物品分为以下类别：（一）普通邮寄物品：指非危险品、非违禁品、非贵重物品等，包括书籍、衣物、日用品等；（二）危险品：指具有爆炸、易燃、毒害、腐蚀、放射性等危险性质的物品；（三）违禁品：指国家法律法规禁止邮寄的物品；（四）贵重物品：指价值较高、易丢失或损坏的物品，如金银首饰、珍贵文物等。

第三章邮寄物品的包装与标识第六条邮寄物品的包装应当符合以下要求：（一）包装材料应当坚固、耐用，能够承受正常运输过程中的压力；（二）包装应当密封，防止邮寄物品在运输过程中受到污染、损坏；（三）包装上应当注明寄件人、收件人姓名、地址、联系电话等信息；（四）包装上应当标明邮寄物品的类别、重量、体积等。

第七条邮寄危险品应当符合以下要求：（一）按照国家有关危险品运输规定进行包装；（二）在包装上标明危险品类别、编号、紧急联系电话等信息；（三）随附危险品运输单据，并在运输过程中采取必要的安全措施。

第八条邮寄违禁品不得在邮寄物品中夹带，如有发现，应当立即予以没收，并依法处理。

第九条邮寄贵重物品应当采取以下措施：（一）寄件人应当提供身份证明和邮寄物品的价值证明；（二）邮政企业或快递企业应当采取安全措施，确保邮寄物品的安全；（三）收件人应当出示身份证明，方可领取邮寄物品。

公司收寄快递规章制度第一条为规范公司快递收寄工作，保障快递寄送的安全、准时和完整性，根据国家相关法律法规，制定本规章制度。

第二条公司快递收寄服务包括快递包裹的收寄、分拣、派送等环节。

公司所有员工都必须遵守本规章制度，执行相关规定。

第三条收寄快递的人员要经过专门的培训，并持有有效的快递从业资格证书，才能进行快递收寄工作。

第四条收寄快递工作人员在办理寄出快递时，必须核对寄件人信息和收件人信息，确保快递信息的准确性。

第五条进行收寄快递工作的人员要认真检查快递包裹是否有破损或异常情况，如发现有异常情况，应及时上报领导处理。

第六条寄件人在寄出快递时，必须如实填写寄件单并提供身份证件，确保寄件人信息的真实性。

第七条收寄快递的人员要严格按照公司相关流程办理快递收寄工作，不得擅自修改或篡改快递信息。

第八条快递包裹在揽收后，应当及时送往分拣中心进行分拣打包，并及时派送至收件人。

第九条发件人要按照快递服务费用规定进行支付，不得私自减免或收取额外费用。

第十条收寄快递工作人员在工作过程中要保护快递包裹的安全，避免遗失、破损等问题的发生。

第十一条收寄快递工作人员要随时听从公司领导和上级指挥，服从公司的安排和调配。

第十二条公司快递收寄工作人员在处理投诉和纠纷时，要客观公正，尊重客户，维护公司形象。

第十三条收寄快递工作人员不得私自利用职务之便谋取私利，一旦发现将严肃处理。

第十四条特殊情况下，需要延迟或暂停快递服务时，公司要及时通知客户，并给予合理的解释和安排。

第十五条公司将定期对快递收寄工作进行检查和考核，对执行不力或违反规定的人员给予相应的处罚和教育。

第十六条公司将依法依规办理快递业务，不得从事违法活动，如违反法律规定将追究相关责任人的法律责任。

第十七条本规章制度自发布之日起生效，对公司所有员工具有约束力。

公司将定期对本规章制度进行修订和完善，以适应业务发展的需要。

以上规章制度经公司管理层讨论通过，自即日起执行。

希望全体员工严格遵守，共同维护公司的形象和声誉。

快递收寄安全管理制度快递收寄安全管理制度第一条为加强寄递物品安全管理，防止禁寄物品流入寄递渠道，维护国-家-安-全和利益，保障人民生命财产安全，制定本规定。

第二条寄递服务企业收寄物品时必须加强安全验视，核对无误后加盖验视章或签字确认。

应严格执行《禁寄物品指导目录及处理办法》的规定，按照“谁经营、谁负责”的原则，建立健全并严格执行收寄验视制度。

第三条寄递服务企业对不能确定安全性的存疑物品，应要求寄件人出具相关部门的安全证明。

否则，不予收寄。

寄递服务企业收寄已出具安全证明的物品时，应如实记录收寄物品的名称、规格、数量、收寄时间、寄件人收件人名址等内容，记录保存期限应不少于1年。

第四条寄递服务企业受网络购物、电视购物和邮购等经营者委托从事物品寄递服务的，应与委托方签订安全保障协议。

所签订的协议应报本省（区、市）邮政管理局备案。

寄件人应在国家法律规定范围内，生产、经营、销售适合寄递的物品，并对所寄递物品承担相应责任。

第五条寄递服务企业从事代收货款业务，应到本省（区、市）邮政管理局备案。

寄递服务企业代收货款时，应明确告知收件人的权利义务。

寄递服务企业与寄件人结算代收货款的期限应不超过1个月，应建立代收货款台账，如实记录寄件人、收件人信息和货款金额等内容，台账保存期限应不少于1年。

第六条邮政监管机构应向社会公告承担网络购物、电视购物和邮购等物品寄递服务，以及办理代收货款业务的企业名录。

第七条寄递服务企业应采取各种安全措施，保障收寄物品和寄递服务人员的安全。

除配合公安、国-家-安-全、海关等机关依法侦破案件外，寄递服务企业对寄件人、收件人和收寄物品的相关信息负有保密责任。

对工商行政管理等部门查处来源不合法及假冒伪劣等商品的工作，寄递服务企业应予以积极配合。

第八条寄递服务企业应强化员工的安全教育和安全技能培训，加强经营的规范管理和安全防范。

应制定收寄物品安全管理制度和应急预案，并报本身（区、市）邮政管理局备案。

一、总则为了规范寄递物流行业，保障公民人身、财产安全和公共安全，促进寄递物流行业健康发展，根据《中华人民共和国反恐怖主义法》、《中华人民共和国邮政法》、《广东省禁毒条例》等法律法规，结合我国实际情况，制定本制度。

二、适用范围本制度适用于我国境内从事寄递物流活动的企业，包括但不限于邮政企业、快递企业、道路货物运输企业等。

三、安全管理制度1. 安全责任制度（1）寄递物流企业应建立健全安全责任制度，明确各级管理人员和员工的安全责任。

（2）企业主要负责人对本企业的寄递物流安全工作负总责。

2. 安全检查制度（1）寄递物流企业应定期开展安全检查，确保各项安全措施落实到位。

（2）对发现的安全隐患，应立即整改，确保安全无虞。

3. 安全教育培训制度（1）寄递物流企业应定期对员工进行安全教育培训，提高员工的安全意识和操作技能。

（2）新入职员工必须经过安全教育培训，方可上岗。

4. 安全查验制度（1）寄递物流企业在收寄、分拣、运输、投递等环节，应严格执行安全查验制度。

（2）对可疑物品，应进行严格检查，必要时进行开箱检查。

5. 客户身份和物品信息登记制度（1）寄递物流企业在收寄、分拣、运输、投递等环节，应实行客户身份和物品信息登记制度。

（2）登记信息应真实、完整，便于追溯。

6. 应急处置制度（1）寄递物流企业应制定应急预案，明确应急响应程序和处置措施。

（2）发生突发事件时，应立即启动应急预案，确保安全。

7. 信息共享机制（1）寄递物流企业应与公安机关、邮政管理部门等部门建立信息共享机制。

（2）及时报送可疑物品、违法犯罪线索等信息。

四、监督管理1. 公安机关负责监督、指导寄递物流企业建立健全治安管理制度，依法查处违反治安管理的行为。

2. 邮政管理部门负责寄递物流安全管理工作，依法查处违反安全查验制度和客户身份、物品信息登记制度的行为。

3. 寄递物流企业应接受政府部门的监督检查，配合相关部门开展联合执法。

五、附则1. 本制度自发布之日起施行。

第一章总则第一条为加强快递业务安全管理，保障用户信息安全，防止快件丢失、损毁和延误，确保快递业务健康有序发展，根据《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，结合本企业实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本企业所有快递业务及相关工作人员。

第三条本制度遵循以下原则：（一）安全第一，预防为主；（二）全员参与，责任到人；（三）依法合规，持续改进。

第二章快件安全管理制度第四条快件收寄（一）快递员在收寄快件时，应严格按照相关规定进行实名收寄，确保寄递双方信息真实、准确；（二）对寄递物品进行初步检查，发现违禁品、危险品等，应立即报告并妥善处理；（三）收寄快件时，应告知用户妥善包装，确保快件在运输过程中安全。

第五条快件分拣（一）分拣员应按照规定进行快件分拣，确保快件准确、及时分拣；（二）分拣过程中，发现快件破损、污损等情况，应立即报告并妥善处理；（三）分拣员应定期检查分拣设备，确保设备正常运行。

第六条快件运输（一）快递员在运输快件过程中，应遵守交通规则，确保快件安全；（二）运输过程中，应避免快件受潮、受热、受冻、受压等情况；（三）快递员应定期检查运输车辆，确保车辆性能良好。

第七条快件投递（一）快递员在投递快件时，应按照规定投递，确保快件准确、及时送达；（二）投递过程中，如遇用户不在家，可采取代投、预约投递等方式；（三）投递员应向用户告知快件送达情况，并妥善处理用户疑问。

第三章安全教育与培训第八条企业应定期组织快递员进行安全教育培训，提高其安全意识和操作技能。

第九条新入职的快递员应接受不少于8小时的安全教育培训，合格后方可上岗。

第四章责任追究与奖惩第十条对违反本制度规定，导致快件丢失、损毁、延误等问题的，企业将依法追究相关人员责任。

第十一条对在安全管理和保障工作中表现突出的个人或团队，企业将给予表彰和奖励。

第五章附则第十二条本制度由企业负责解释。

第十三条本制度自发布之日起施行。

收寄、运输、投递安全保障制度1.为了确保快件的收寄、运输、投递的安全，必须严格执行邮政部门统一制定的特快专递邮件处理规格标准，认真执行交接验收、平衡合拢三项基本制度。

2.按照公司对各个作业处理工序、岗位制定的明确作业内容、操作要求和处理邮件应达到的规格标准，建立健全岗位责任制度，有效地实施质量控制，保证邮件的质量和安全。

3.加强公司分拣封发生产场地的管理，实施监控录像下操作管理，严格执行通信保密有关规定，严密看管邮件。

遵守生产现场守则，实行封闭作业，对于各环节均明确职责。

4.各类邮件的运输和投递必须为了确保用户的利益，以最大限度缩短邮件内部处理时间为原则，严密组织，综合利用各种运输工具，充分利用运输能力，实施计划运输，保证各类邮件最迅速、最有效的传递。

5.对于特快专递邮件，必须按规定的频次赶班发运。

6.特快专递在投递时，为了确保信件安全，收件人是个人姓名的，应投交给本人；收件人是单位名称的，应投到收件单位收发室；收件人是个人姓名，但地址只写国家机关等名称，可与收件人联系电话，投交给本人。

7.严格执行公司规定的交接、传递、存放、运输的规章制度，确保邮件安全。

收寄、运输、投递安全保障制度（2）是负责邮政行业各个环节中邮件和包裹安全的一套规定和措施。

邮政行业是国家基础设施的重要组成部分，邮件和包裹的安全保障是保障人民邮件通信和物流需求的基础，也是维护社会安全和经济发展的重要环节。

本文将从安全制度的建设、安全检查和监管、安全事件的应急处理等方面详细介绍收寄、运输、投递安全保障制度。

一、收寄、运输、投递安全保障制度建设1.建立健全安全责任制度邮政企业应建立健全安全管理机构，明确各个部门的安全职责和任务，明确责任人，并建立健全安全管理岗位职责和岗位责任制度。

各级管理人员要履行安全管理职责，确保安全工作的顺利开展。

2.制定收寄、运输、投递操作流程和标准邮政企业应根据国家邮政行业的相关法律法规和业务特点，制定收寄、运输、投递的操作流程和标准。

公司快递收发日常管理制度
一、目的和原则
制定本管理制度的目的是为了规范公司快递收发流程，确保快递物品的安全、及时送达，
同时提高物流效率，降低管理成本。

本制度遵循公正、客观的原则，适用于公司全体员工。

二、收件管理
1. 快递接收
- 快递到达公司后，前台或指定人员负责签收，并核对快递单上的信息是否与实际物品相符。

- 确认无误后，应及时通知收件人，并安排快递的妥善存放。

2. 登记备案
- 所有收到的快递都应在《快递收发登记簿》上进行记录，包括快递单号、收件人、物品
描述、签收时间等关键信息。

- 收件人领取快递时需签字确认，以备后续查询。

三、发件管理
1. 快递寄送
- 员工需发快递时，应填写《快递寄送单》，注明寄件人、收件人、地址、联系方式及物
品详情。

- 根据公司规定选择合作快递公司，确保服务质量和速度。

2. 费用结算
- 发件人需根据公司财务规定先行垫付或通过公司账户支付快递费用。

- 定期与快递公司对账，确保费用清晰透明。

四、责任与监督
1. 责任划分
- 前台或指定人员负责日常的快递收发工作，并对快递的安全负责。

- 各部门负责人需监督本部门员工的快递收发行为，确保遵守本管理制度。

2. 监督检查
- 行政部门定期对快递收发情况进行抽查，发现问题及时整改。

- 对于违反管理制度的行为，应按照公司规定进行处理。

五、附则
本管理制度自发布之日起实施，由行政部门负责解释。

如有变更，将及时更新并通知全体员工。

第一章总则第一条为确保物流快递行业的安全稳定运行，保障客户货物安全，维护行业健康发展，根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国邮政法》等相关法律法规，结合本企业实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本企业所有物流快递业务，包括但不限于收寄、分拣、运输、配送、仓储等环节。

第三条本制度旨在提高员工安全意识，规范操作流程，预防和减少安全事故的发生。

第二章安全责任第四条企业法定代表人对本企业安全生产负总责，分管领导对分管范围内的安全生产工作负直接责任。

第五条各部门负责人对本部门安全生产工作负直接责任，负责组织、协调、督促本部门安全生产工作。

第六条所有员工均应遵守本制度，履行安全生产职责，确保自身及他人安全。

第三章安全生产管理第七条安全生产教育1. 企业应定期组织员工进行安全生产教育培训，提高员工安全意识和操作技能。

2. 新员工入职前，必须经过安全生产教育和考核，合格后方可上岗。

第八条货物安全1. 收寄环节：严格执行收寄标准，确保货物包装完好，标识清晰。

2. 分拣环节：严格按照货物分类、分拣流程进行操作，防止货物错乱、损坏。

3. 运输环节：选择符合安全要求的运输工具，确保货物在运输过程中安全无损。

4. 配送环节：严格执行配送流程，确保货物准时、安全送达。

第九条仓储管理1. 仓库应设置防火、防盗、防洪、防潮等安全设施，确保仓库安全。

2. 仓库内货物堆放应整齐、稳固，不得超高、超宽、超重。

3. 仓库内严禁存放易燃、易爆、有毒等危险物品。

第十条交通安全1. 驾驶员必须持有相应驾驶证，严格遵守交通规则，确保行车安全。

2. 车辆应定期进行安全技术检验，确保车辆技术状况良好。

3. 驾驶员应保持充足睡眠，避免疲劳驾驶。

第四章应急管理第十一条应急预案1. 企业应制定应急预案，明确应急组织机构、职责和处置流程。

2. 定期组织应急演练，提高员工应急处置能力。

第十二条事故报告1. 发生安全事故时，应及时报告上级领导和相关部门。

第一章总则第一条为加强公司快递业务的管理，提高服务质量，保障客户权益，确保公司快递业务的正常、高效运作，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有快递业务及相关工作人员。

第三条公司快递业务的管理应遵循以下原则：1. 安全可靠：确保快递物品的安全，防止丢失、损坏。

2. 快捷高效：提高快递配送速度，缩短配送时间。

3. 优质服务：提供热情、周到、专业的服务，满足客户需求。

4. 规范运作：严格按照国家相关法律法规和行业标准进行操作。

第二章快递物品的收寄第四条快递物品的收寄应遵守以下规定：1. 收寄人员应认真核对寄件人提供的物品信息，确保准确无误。

2. 对禁止寄递的物品，如易燃、易爆、有毒、有腐蚀性等，应予以拒收。

3. 对贵重物品，应提醒寄件人办理保价手续。

4. 对寄件人身份进行核实，确保寄递安全。

第三章快递物品的运输第五条快递物品的运输应遵守以下规定：1. 选择合适的运输工具，确保物品安全。

2. 根据物品性质、体积、重量等因素，合理规划运输路线。

3. 定期检查运输车辆，确保车辆状况良好。

4. 运输过程中，加强物品监控，防止丢失、损坏。

第四章快递物品的配送第六条快递物品的配送应遵守以下规定：1. 配送人员应准时送达，不得擅自更改配送时间。

2. 配送时，应主动出示快递单据，核对收件人信息。

3. 对无法送达的快递物品，应及时联系寄件人或收件人，寻求解决方案。

4. 配送结束后，应及时将配送情况反馈给公司。

第五章服务质量监控第七条公司设立服务质量监控部门，负责以下工作：1. 定期对快递业务进行质量检查，发现问题及时整改。

2. 收集客户反馈意见，分析问题原因，制定改进措施。

3. 对服务质量优秀的人员进行表彰，对服务质量差的进行批评教育。

第六章奖惩制度第八条对在快递业务中表现突出的人员，给予表彰和奖励。

1. 对及时完成配送任务、客户满意度高的配送人员，给予物质奖励。

2. 对在安全运输、防止物品丢失等方面表现优秀的人员，给予表彰。

第1篇第一章总则第一条为了规范快递邮寄活动，保障用户权益，促进快递行业健康发展，根据《中华人民共和国邮政法》及相关法律法规，制定本规定。

第二条本规定适用于中华人民共和国境内的快递邮寄活动。

第三条快递邮寄活动应当遵循合法、安全、便捷、高效的原则。

第四条国家邮政管理部门负责全国快递邮寄活动的监督管理。

第五条各级邮政管理部门应当加强对快递邮寄活动的监督检查，维护快递市场秩序。

第六条快递企业应当依法经营，保证服务质量，接受社会监督。

第七条快递用户享有知情权、选择权、隐私权、安全权和赔偿权。

第八条快递企业应当遵守国家有关法律法规，加强行业自律，维护用户合法权益。

第九条鼓励快递企业采用先进技术，提高服务水平，降低服务成本。

第二章快递企业第十条快递企业是指依法取得快递业务经营许可证，从事快递邮寄活动的企业。

第十一条快递企业设立应当具备以下条件：（一）有符合国家规定的注册资本；（二）有符合国家规定的经营场所；（三）有符合国家规定的设施设备；（四）有符合国家规定的从业人员；（五）有符合国家规定的安全管理制度；（六）有符合国家规定的质量保证体系；（七）法律、行政法规规定的其他条件。

第十二条快递企业申请快递业务经营许可证，应当向所在地邮政管理部门提交以下材料：（一）企业名称、法定代表人、住所、注册资本、经营范围等基本情况；（二）企业章程；（三）企业法定代表人、董事、监事、高级管理人员的任职文件；（四）企业注册登记证明；（五）符合国家规定的设施设备、从业人员、安全管理制度、质量保证体系等证明材料；（六）法律、行政法规规定的其他材料。

第十三条快递企业取得快递业务经营许可证后，应当按照许可的经营范围从事经营活动。

第十四条快递企业应当建立健全服务质量管理体系，保证服务质量。

第十五条快递企业应当加强安全管理，确保用户信息安全。

第十六条快递企业应当建立健全用户投诉处理机制，及时处理用户投诉。

第十七条快递企业应当定期对从业人员进行培训，提高从业人员素质。

一、目的为加强快递行业安全管理，保障用户个人信息安全，预防和减少快递安全事件的发生，根据《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，制定本制度。

二、适用范围本制度适用于本企业所有快递业务，包括收寄、分拣、运输、投递等环节。

三、安全管理职责1.企业负责人对本企业的快递安全工作全面负责，确保各项安全措施落实到位。

2.快递业务员负责在收寄、分拣、运输、投递等环节严格遵守安全操作规程，确保快递安全。

3.安全管理部门负责组织、协调、监督本企业快递安全管理工作。

4.各相关部门应积极配合安全管理部门，共同做好快递安全工作。

四、安全管理制度1.收寄环节（1）快递业务员在收寄时，应核对寄件人姓名、身份证号码等信息，确保与快递单据一致。

（2）对禁止寄递、限制寄递的物品，快递业务员应严格按照相关规定进行拦截。

（3）对易燃、易爆、有毒、有害等危险品，快递业务员应立即上报，并采取相应措施。

2.分拣环节（1）分拣员应严格按照快递单据信息进行分拣，确保准确无误。

（2）分拣过程中，如发现快递物品损坏、丢失，应立即上报，并采取相应措施。

3.运输环节（1）运输车辆应具备合法资质，确保车辆安全性能。

（2）运输过程中，应遵守交通规则，确保车辆行驶安全。

（3）货物装载应合理，防止货物在运输过程中发生损坏。

4.投递环节（1）投递员应按照快递单据信息进行投递，确保准确无误。

（2）投递过程中，应确保快递物品安全，防止丢失、损坏。

五、个人信息安全保护1.严格遵守《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，加强用户个人信息保护。

2.对用户个人信息进行分类管理，确保信息安全。

3.禁止非法收集、使用、泄露、出售用户个人信息。

六、安全教育与培训1.企业应定期组织安全教育培训，提高员工安全意识。

2.新入职员工应接受安全教育培训，合格后方可上岗。

七、监督检查1.安全管理部门应定期对快递安全工作进行监督检查，确保各项安全措施落实到位。