一、简答题：（每题2分，共20分）
1、物流的思想最初源于哪个国家美国
2、物流系统的主要目标是什么降低物流系统的成本、提高客户服务水平、环境保护。
3、最重要的物流活动有哪些运输、仓储。
4、企业中的物品储存有哪些弊病保管费的支出、库存商品的损坏、经济贬值、流动资金的占用。
5、哪种运输工具能够提供最好的“门到门”服务汽车
6、零库存管理的基本思想是什么货物恰好在需要的时刻到达
7、生产包装与流通包装有什么不同前者侧重商品的理化性质的保护和外型的保护，后者侧重商品的储运方便。
8、什么是货物的搬运活性指数货物从静止状态转变为运动状态的难易程度。
9、什么是第三方物流除商品的供给方和需求方以外的物流服务提供者。
10、什么是物流供应链在生产与流通过程中，从原材料的供应、半成品或零部件的制造、产品的生产、批发、零售，直到商品到达消费者手中的全过程。
二、多项选择题：（每题2分，共30分）
1、以下哪种活动不是物流活动c
A: 储存 B: 送货 C: 销售 D 上门安装
2、以下哪种器具属于集装器具cd
A 木箱
B 铁桶C滑板 D 托盘
3、哪一种包装材料可以自然降解abd
A 玻璃纸
B 稻草
C 塑料
D 藤条
4、哪一种类型的企业不可能直接从事物流服务 c
A 生产企业
B 第三方物流企业
C 第四方物流企业
D 零售商店
5、以下四个英文名词中，不是“物流”的英译的词是： ad
A Material
flow B Physical distribution C Logistics D Material current
6、为了降低物流成本，仓库： d
A 进货速度越快越好
B 应该保持足够多的库存；
C 不能有任何缺
货； D 使货物通过的速度越快越好。
7、流通加工是： ad
A 生产加工的补充与完善
B 残次品的返工 C回收旧货的改造 D 满足客户个性化需求的商品再加工。
8、库存货物的定货点是：c
A 定货时间
B 定货地点
C 剩余库存量水平
D 仓库内货物的存放地点
9、安全库存量是： cd
A 防止货物剩余积压的最大数量限制
B 防止货物对仓库货架造成危害对货物数量的限
制 C 防止由于意外的过量出货可能造成缺货而多存储的货物 D 防止由于仓库进货不及时可能造成的缺货而多储存的备货
10、条码在物流中的作用是：bd
A 车辆定位
B 货物名称识别
C 防伪标志
D 所属货主的识别
11、从物流角度分析，软饮料的包装容器不宜采用： a
A 玻璃瓶
B 铝合金罐
C 复合纸盒
D 塑料瓶
12、GPS在物流中的应用主要是： ad
A 货物的动态跟踪
B 物流成本控制
C 客户订货确认
D 运输工具的导向
13、城市物流配送“门到门”运输的主要工具有：bd
A 大型集装箱拖车
B 小型封闭式货车
C 高速轻轨
D 非机动车辆
14、商流包括： bcd
A 商品的空间位置流动
B 商品的销售结算
C 商品的广告宣传
D 签订买卖合同。
15、托盘的装卸设备主要是： bd
A 吊车
B 叉车
C 铲车
D 传送带
三、计算题（10分）
某物流中心要从某食品厂进货，每次进货时要派出采购员二人出差，差旅费3000元，每次进货都要
包一辆汽车运货，支付运货2000元。中心为保管食品，每吨货物每天电费20元，库房与设备折旧每天100元，中心员工每天工资100元，每天配送食品平均为20吨，确定经济订货批量EOQ和经济订货周期T。思路：Cp=3000元+2000元=5000元，R=20吨，C1=20元袋入公式求解。库房与设备折旧、员工工资与经济定
货批量及定货周期无关。
四、案例分析题（每题10分，共40分）
1、丽洁公司的主打产品是面粉，每年从加拿大进口小麦，散装船海运进港，装袋，用汽车运进工厂仓
库内存放。每天加工面粉10吨，送到粮食批发市场。为防止受潮，采用双层塑料复合袋包装，50斤一袋，如果面粉超过一个月没卖掉，就低价处理给饲料厂。分析该物流过程，提出改进意见。要点：丽洁公司在
粮食批发市场设面粉加工点，按定单数量加工面粉，实行配送服务。
2、幸福乐器厂生产各类中外弦乐器。每年采购长白山红松木，加工成提琴、吉他、胡琴等乐器，人造
革琴盒包装。到汽车运输公司雇车将乐器运输到乐器店。运输损坏率高。因为乐器的形状，运输工具的空
间利用率低，至使运输费高昂。分析该物流过程，提出改进意见。要点：建立流通加工中心，从
工厂到加工中心运输乐器的零部件，在加工中心根据消费者的需求组装成乐器，刷油，配送。
3、建立于20世纪50年代的我国某汽车制造厂，经过半个世纪的发展，现在是一个联合企业集团，包
括各个汽车零部件制造、汽车组装，产品运输均由各子公司承担，生产效率高，产量大，但是品种单一，
汽车销量小。分析该物流过程，提出改进意见。要点：将纵向一体化模式变为供应链管理模式，
生产个性化汽车。
4、某物流公司的主要工作是每天从内地粮食产地将玉米装进麻袋，火车运进转运站，晾晒，再将干玉
米用皮带机运进粮仓。一个月后，再装麻袋，用火车将粮食运进港口的后方库场落地堆放。运粮船靠泊的
前一天，将粮袋由后方库场移至码头前沿。第二天装船时，吊车将麻袋吊至舱口，装卸工割口，将玉米倒
进船舱。分析该物流过程，提出改进意见。要点：粮食产地将粮食直接晾晒，用集装箱或集装袋
将玉米装运进火车货运站，再用运粮专用列车将玉米运进码头的三粮仓，卷扬机或是气动输送设备装船。
1、制造企业发现产品的市场份额逐渐下滑，总经理进行了一次市场调研，同时召开了一次公司中层管理者的会议，在会议中进行了一次头脑风暴后总结发现：公司的问题是由于物流问题产生的。一、包装问题，在公司的系列产品中，有些产品包装好，但成本高，有些产品
包装成本低，但是产品破损严重；二、公司的库存量较高，包括原材料库存和产成品库存，主要是非分明采购部门定货比较随意，导致原材料库存失控，同时由于原材料库存时间长导致过期报废。三、成本库存量也在逐渐增加，客户的退货也在增加，产生逆向物流。如果你是该公司的物流部经理，
请针对该公司现状对各自问题进行详细分析，制定解决方案。
1.物流是五平从供应地向接受地的实体流动过程。内容有：运输、储存（仓储）、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理。
2.包装合理化三要素：①防止包装不足②防止包装过剩③按物流的特征来确定包装
形式。弊端：①损坏产品②包装成本高③物流成本高④造成产品外观差，影响销售⑤不利于搬运，造成搬运成本高 3.改变采购订货法：①定量订货法：当库存下降到预先设定的订货点时，按预定的批量进行订货的一种库存管理方式。②定期订货法：按照预先确定的订货间隔时间进行订货补充库存的一种库存管理方式。4.逆向物流产生的原因：①滞销产生退货；增加物流成本，增加库存。②质量原因产生退货；增加运价及物流成本，增加残次品处理成本。③发生维护维修；产生修理成本，增加运营成本。
2、简述定量订货法的定义
定量订货法是指当库存下降到预先设定的订货点时，按预定的批量进行订货补充的一种库存管理方式。
3、DS运输公司已经从传统的航运公司发展成为一个综合物流公司，提供“门到门”的服务，向欧洲的主
要国际客户提供第三方物流解决方案。该公司在集中精力于北欧的计算机市场。
DS运输公司为北欧的计算机行业销售商开发了一种物流解决方案：在每个北欧国家都有一个全国性仓库，服务于全国的顾客，备用零件的服务和维修也同样地分权给各国的销售机构。
在本部哥本哈根的配送中心为在丹麦、芬兰、挪威和瑞典的顾客直接配送。这种方式使有相同服务要
求的销售商能分享配送中心设施、信息系统和运输能力。与每个销售商自营物流方式相比，DS运输公司有
较高的服务水平和较低的总成本。
DS运输公司也为计算机行业提供了一种增值服务，如按顾客的配置要求组装计算机、配备计算机附件（外接电源和当地母语的说明书）、上门为客户安装计算机产品、检测和升级计算机硬件系统等。
请分析下列问题：
（1）请说明物流基本服务包括哪些内容DS公司提供哪些基本服务（6分）
（2）请说明物流增值服务包括哪些内容DS公司提供哪些增值服务（6分）
（3）如果你是DS运输公司物流部门经理，如何进一步改进物流服务（8分）
⑴A：物流的基本服务有：运输；仓储；配送；货物中介；装卸搬运；包装；流通加工；信息服务；B：DS运输公司为顾客提供的基本物流服务：仓储、配送、流通加工服务。[评卷参考]A、B各3分，满分6分。⑵A：物流增值服务有：订单处理；货物验收；流通加工；代理货物保险；代收货款；货物回收；产品替换；B：DS 运输公司为顾客提供的物流增值服务：组装计算机、配备附件、安装计算机、检测、升级计算机。[评卷参考]A、B各3分，满分6分。⑶物流服务改进：⑴将客户的配送中心与DS的配送中心进行整合；⑵将个人计算机和办公用品储存在不同的配送中心中，区分不同的配送级别；⑶减少仓库的数量以降低成本；同时，通过仓库数量的减少来控制库存；⑷通过对低价值的产品进行集合运输，降低成本；⑸整合仓库，减少作业环节，降低运作成本。