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员工满意度调查分析报告一、《员工满意度调查问卷》统计情况。
《员工满意度调查问卷》（以下简称《问卷》）实际发放问卷700卷次，共收集有效问卷308卷次，回收率为44%，参评人主要是车间员工。
此次问卷反馈率不高，其原因分析如下：1、对公司反馈的信心不足，参与率不高；2、相关员工不理解，持观望态度；3、公司前期的信息传达和沟通不完善，未引起员工重视；二、统计方法：《问卷》调查针对9个方面，16个代表性因素进行了系统分析，见下表：四、按题型分类统计工投票数量，直观反映员工对某一问题的关注度，此次统计中其中误差值为《问卷》中因被调查人原因或问卷质量问题没有做出选择的问卷数量，误差部分比例统计已忽略。
员工满意度统计结果图表分析1、总体而言，您认为公司目前的工作环境如何？ A. 很好 B 较好 C 一般 D 较差选项 A B C D 数量 9 33 148 52 百分比4%14%61%21%2、上题如果选C 或D ，您觉得有哪些地方需要改善？A. 空气太干、有异味、粉尘太多 B 光线太暗 C 噪音 D 容易出工伤事故 E 接触有害化学物质 F 其它（请注明） 有老鼠，厕所卫生太差了，多安装排风设施 ；水质须改善，空气中灰尘太多，油漆味太重。
A 62%B 6%C 15%D 3%E 8%F 6%A B C D E F3、您认为现在的试用期规定是否合理？ A 合理 B 可接受 C 不合理A, 25,12%B, 113,54%C, 71,34%A B C4、上题如果选C ，您觉得不合理的地方是？A 试用期长度 B 试用期评估方法 C 其他（请注明）A, 46, 57%B, 23, 28%C, 12, 15%A B C5、上题如果您选B ，您认为合理的试用期评估方法是什么样的？请详述。
以工作态度和工作业绩为主，试用期前评的，而选择严重滞后，影响员工工作状况；应根据个人的工作能力和技术掌握情选项A B C D E F 数量 106 11 26 5 14 11 百分比61%6%15%3%8%6%选项 A B C 数量 25 113 71 百分比12%54%34%选项 A B C 数量 46 23 12 百分比57%28%15%况来评估；试用期内表现优秀者可申请提前转正，如公司觉得试用员工不合格要知会当事者并征求其意见，是否愿意延长试用期或作离职处理。
员工调查分析实例_员工调查是一种常用的人力资源管理工具，可以帮助企业了解员工对组织的满意度、工作环境、领导力等方面的看法和意见。
下面以公司的员工调查为例，分析员工的满意度、工作环境和领导力等方面。
首先，调查结果显示员工对公司整体满意度较高，超过70%的员工对公司满意度表示满意或非常满意。
这说明公司的福利待遇、培训发展以及工作氛围受到员工的普遍认可。
然而，仍有一定比例的员工对公司满意度不高，主要原因是工作压力较大、晋升机会有限以及薪资待遇不够公平等。
因此，公司应关注这部分员工的需求，并采取相应措施以提升员工满意度。
其次，在工作环境方面，员工普遍认为工作氛围积极向上，同事之间相互支持合作，并且公司为员工提供了良好的办公环境和设施。
但是，有一部分员工反映工作压力较大，缺乏工作生活平衡，这是导致员工不满意的主要原因之一、同时，还有一些员工表示对个人发展的机会不够满意。
因此，公司应该优化工作流程，减轻员工的工作压力，提供更多的培训和发展机会，以提高员工的工作满意度和忠诚度。
最后，在领导力方面，大多数员工对上级领导较为满意，认为领导能力强，能够提供方向和支持。
此外，员工也普遍认为领导能够及时给予反馈和表扬，这有助于提高员工的积极性和动力。
然而，也有员工对上级领导的沟通能力和决策能力表示不满意，认为上级对员工意见和建议的反馈不够及时和有效。
因此，公司应该加强领导者的沟通能力和决策效果，与员工建立良好的沟通机制，更好地听取员工的意见和建议，并及时作出回应。
综上所述，通过员工调查可以了解员工对公司满意度、工作环境和领导力等方面的看法和意见，并采取相应措施改善。
企业应关注员工的需求，提供良好的工作环境和发展机会，加强上级领导的沟通能力和决策效果，以提高员工满意度和忠诚度，进而提升企业绩效和竞争力。
员工工作调查情况汇报
根据公司要求，我们对员工工作情况进行了一次调查，以便更好地了解员工的工作状态和需求，为公司的发展提供有力的支持。
在此，我将向大家汇报员工工作调查的情况。
首先，我们对所有员工进行了问卷调查，共收集到了200份有效问卷。
调查结果显示，大部分员工对公司的工作环境和氛围感到满意，认为公司为员工提供了良好的工作条件和福利待遇。
同时，员工们也普遍认为公司的管理制度和工作流程比较合理，能够有效地提高工作效率和工作质量。
然而，调查结果也显示出一些问题。
首先，部分员工反映在工作中存在较大的工作压力，导致工作效率不高，甚至出现了一些健康问题。
其次，部分员工对公司的培训和职业发展机会感到不满，认为公司在这方面的投入不够，导致员工的职业发展受到了一定的限制。
此外，还有员工反映在工作中存在一些沟通问题，部门之间的协作不够紧密，影响了工作的进展和效率。
针对以上问题，我们已经制定了一些改进措施。
首先，我们将加强员工的健康管理，提供更多的健康保障和关怀，帮助员工更好地应对工作压力。
其次，我们将加大对员工培训和职业发展的投入，为员工提供更多的学习和成长机会，帮助他们提升自身的职业能力和竞争力。
同时，我们也将加强部门之间的沟通和协作，建立更加紧密的工作团队，提高工作效率和协作效果。
在未来的工作中，我们将继续关注员工的工作情况，及时了解员工的需求和意见，为员工提供更好的工作环境和发展机会，共同推动公司的发展和进步。
以上就是我对员工工作调查情况的汇报，希望大家能够认真对待调查结果，共同努力，为公司的发展贡献自己的力量。
谢谢大家！。
企业员工体检情况综合分析报告1. 综述本报告分析了企业员工的体检情况，并总结了相关数据和趋势。
通过全面审视体检数据，我们得出了一些有价值的结论和建议，旨在帮助企业改善员工的健康状况和提升整体工作效率。
2. 数据分析2.1 健康指标统计通过对员工体检数据的统计分析，我们得到以下健康指标的概述：- 身高：平均身高为XXXcm，符合正常范围。
- 体重：平均体重为XXXkg，部分员工存在超重或肥胖情况，应引起关注。
- 血压：平均收缩压为XXXmmHg，平均舒张压为XXXmmHg，符合正常范围。
- 血糖：平均血糖水平为XXXmmol/L，部分员工存在血糖偏高现象，需要关注饮食和生活惯。
- 胆固醇：平均胆固醇水平为XXXmmol/L，符合正常范围。
2.2 健康问题发现在体检数据中，我们还发现了一些常见的健康问题：- 高血压：约有XX%的员工被诊断为高血压，建议增加健康宣教、鼓励运动、加强心理健康管理等。
- 糖尿病：约有XX%的员工被诊断为糖尿病，需要提供定期血糖监测和饮食指导，以控制血糖水平。
- 肥胖：约有XX%的员工存在超重或肥胖问题，强调健康饮食和适量运动的重要性。
- 健康意识不强：部分员工对自身健康关注不够，需要加强健康教育和宣传。
3. 健康管理建议为提升员工的健康状况和工作效率，我们针对以上发现给出以下建议：- 建立健康管理体系：制定全面的健康管理计划，包括健康教育、定期体检和健康监测等，提高员工健康意识和健康水平。
- 促进健康饮食：提供营养均衡的饮食选择，鼓励员工选择低盐、低脂、高纤维的食物，减少糖分和不健康零食的摄入。
- 鼓励适量运动：组织员工参加体育活动、健身课程或提供健身设施，鼓励员工积极参与体育锻炼，提高身体素质和心肺功能。
- 心理健康管理：开展心理健康教育活动，提供心理咨询服务，帮助员工应对工作压力和情绪困扰，维护心理健康。
- 建设舒适工作环境：改善办公环境，提供人性化的工作设施和员工福利，促进员工健康和工作效率的提升。
员工工作量分析报告员工工作量分析报告概述：为了了解公司员工在5月份的实际工作量，提高员工工作方法和效率，改善公司组织结构并合理利用人力成本，我们进行了本次调查分析。
本次分析涵盖了营销部、拓展部、行政办、技术工程部（除施工人员）、财务部和办事处，共计24人。
我们以《周工作动态表》和《月度工作完成情况表》为依据，对员工各项工作指标进行拆解并列出数据，采用对比法进行图例分析。
通过找准岗位特性，我们为下一步更好的进行员工工作量分析确定模块及方法。
分析方法：本次分析采用工作量化分析法，即按照各部门岗位职责分解成以下几个部分：V：客户拜访（Visit）包括电话拜访和当面拜访所用时间；M：会议时间（Meeting）包括参与公司例会、甲方会议、工作安排、工作汇报、公司活动所用时间；R：工作准备时间（Ready）包括方案制作/修改、技术沟通、测试所用时间；C：工作洽谈、联系时间（Contact）包括陪客户或公司上级聊天、询问、检查所用时间；E：应酬时间（Entertainment）包括吃饭、活动、打牌等用于应酬时间；F：撰写时间（Write）包括编撰各类报告、申请，及审核票据、填写各类日常表格、登/统计、分析等所用时间；S：履行岗位职责时间（Status）主要是行政、财务部人员履行本职岗位所用时间以及各部门经理、主管用于部门人员管理所用时间；P：技术处理时间（Processing）主要是处理各类技术问题所用时间；T：培训时间（Training）主要是授课人培训所用时间；D：路程时间（Distance）包括往返于工地、客户场所、出差旅途所用时间；O：其它时间（Other）不属于上述范围内的时间，主要是指帮助别人工作所用时间。
以上分解时间，除D(路程时间)和O（其它时间）不计入有效工时，其余均列入有效工作时间。
分析优点：1）工作分解量化分析是激发员工工作责任感、紧迫感和积极性最有效的措施。
2）由于工作量化是通过数字和图表形式体现，其结果简单明了，直观性和可视性强，便于做纵横各项对比分析。
人员统计分析报告1. 引言人员统计分析是一种对组织内部的人员情况进行综合分析和评估的方法。
通过对人员的数量、比例、结构和特征等方面的统计数据进行分析，可以帮助组织了解人员配置情况、发现存在的问题并采取相应的措施进行改进。
本报告将基于公司A的人员统计数据，进行分析和总结，以提供有关人员配置的见解和决策支持。
2. 数据收集和准备2.1 数据来源本次分析报告所用的数据来自公司A的人力资源部门，包括员工档案、薪资数据和绩效评估等相关信息。
这些数据经过严格的保密措施，仅用于本次报告目的。
2.2 数据清洗和整理在进行数据分析之前，我们首先对数据进行了清洗和整理，包括去除重复数据、填补缺失值和调整数据格式等操作。
这样可以确保数据的准确性和一致性。
3. 人员数量统计3.1 总体人员数量根据数据统计，公司A目前共有员工XXXX人。
其中，男性员工XXXX人，占总人数的XX%；女性员工XXXX人，占总人数的XX%。
这一数据显示了公司员工的性别比例情况。
3.2 不同部门的人员分布我们对不同部门的人员分布进行了统计和分析。
结果显示，销售部门是公司人数最多的部门，共有XXXX名员工，占总人数的XX%。
其次是研发部门XXXX人，占总人数的XX%；财务部门XXXX人，占总人数的XX%。
这些数据可以帮助公司了解各个部门的规模和结构情况。
4. 人员结构分析4.1 年龄结构根据员工档案中的年龄信息，我们对公司员工的年龄结构进行了分析。
结果显示，年龄在25-35岁之间的员工占总人数的XX%；年龄在36-45岁之间的员工占总人数的XX%；年龄在46岁及以上的员工占总人数的XX%。
这一数据反映了公司员工的年龄分布情况。
4.2 学历结构我们还对员工的学历情况进行了统计。
结果显示，本科学历的员工占总人数的XX%；硕士及以上学历的员工占总人数的XX%；大专及以下学历的员工占总人数的XX%。
这一数据可以帮助公司了解员工的学历结构，为人才培养和选拔提供参考。
第1篇一、前言随着企业竞争的日益激烈，人力资源的管理和开发成为企业持续发展的关键因素。
为了更好地了解员工的工作表现、能力提升和职业发展需求，本报告对过去一年的员工情况进行全面分析，旨在为企业的管理决策提供参考依据。
以下是本年度员工分析报告的总结。
二、员工基本情况1. 人员构成本年度企业员工总数为XXX人，其中男性员工XXX人，女性员工XXX人。
员工年龄分布在20-50岁之间，平均年龄为XXX岁。
员工学历构成如下：本科及以上学历XXX人，大专学历XXX人，高中学历XXX人，初中及以下学历XXX人。
2. 部门分布企业下设XX个部门，其中行政部XXX人，财务部XXX人，市场部XXX人，研发部XXX人，生产部XXX人，销售部XXX人，客服部XXX人，人力资源部XXX人，共计XXX人。
三、员工工作表现分析1. 工作效率通过对员工工作任务的完成情况进行统计，本年度员工整体工作效率较高。
具体表现为：（1）按时完成工作任务：XXX%的员工能够按时完成工作任务，其中XX%的员工提前完成任务。
（2）工作质量：XX%的员工工作质量较高，能够满足企业要求。
2. 团队协作本年度员工在团队协作方面表现良好，主要体现在以下几个方面：（1）跨部门协作：XX%的员工在跨部门协作中表现积极，能够主动沟通，协同完成任务。
（2）内部沟通：XX%的员工能够积极参与内部沟通，及时反馈问题，提出改进建议。
3. 创新能力本年度员工创新能力有所提升，具体表现在：（1）提出合理化建议：XX%的员工提出合理化建议，部分建议已被采纳并实施。
（2）创新项目：XX%的员工参与创新项目，项目成功率较高。
四、员工能力提升分析1. 培训情况本年度企业共组织了XX场培训，涉及各类课程，共计XXX人次参加。
培训内容包括：专业技能培训、管理能力培训、团队建设培训等。
2. 员工成长（1）晋升情况：本年度共有XX人晋升，其中晋升至XX级的有XX人，晋升至XX 级的有XX人。
人员情况分析报告人员情况是一个组织或企业运行的基础，直接关系到工作效率和业绩的提升。
本报告将为您提供对人员情况的详细分析，并给出相应的建议与改进方案。
一、人员结构分析1. 人员总数根据统计数据显示，当前公司总共有120名员工，其中男性占比60%，女性占比40%。
2. 年龄分布公司员工的年龄分布表明，年龄在20至30岁之间的员工占比最高，占总人数的50%。
其次是30至40岁之间的员工，占比为30%。
而40岁以上的员工占比仅为20%。
3. 学历结构从学历上看，本公司员工学历结构较均衡。
大专及以下学历者占比为40%，本科学历者占比为45%，硕士及以上学历者占比为15%。
二、员工离职率分析1. 离职原因通过调查了解，我们发现员工离职的主要原因有以下几点：(1) 薪资待遇不满足员工期望；(2) 缺乏晋升机会和培训机会；(3) 工作压力过大导致员工心理压力过大；(4) 团队氛围不良，沟通合作不畅。
2. 离职率变化趋势近两年来，公司的员工离职率呈现上升的趋势。
离职率从去年的8%上升到今年的12%，需引起我们的重视。
三、员工满意度调查结果1. 调查方法和样本本次调查采用匿名问卷的方式，共发放150份，有效回收问卷120份。
2. 调查结果总结员工满意度整体较低，仅有40%的员工表示满意。
其中，薪酬福利、晋升机会和工作环境等方面是员工普遍不满意的问题。
四、问题分析与解决方案1. 薪资待遇不满足员工期望解决方案：通过市场调研确定合理的薪资水平，合理制定薪资结构，并提供绩效奖金等激励机制。
2. 缺乏晋升机会和培训机会解决方案：设立职业发展规划，提供培训计划和晋升机制，鼓励员工参加内外部培训课程，提高员工职业技能和知识水平。
3. 工作压力过大导致员工心理压力过大解决方案：适当减轻员工工作负荷，提供心理辅导和压力释放机制，提高员工工作生活平衡度。
4. 团队氛围不良，沟通合作不畅解决方案：组织团队建设活动，加强团队沟通交流，改善员工之间的关系和合作氛围。
第1篇一、报告概述随着大数据时代的到来，数据分析在人力资源管理中的应用越来越广泛。
本报告旨在通过对某公司的人力资源数据进行深入分析，揭示公司人力资源现状，为人力资源决策提供数据支持。
报告将从人员结构、绩效分析、招聘成本、员工满意度等方面展开论述。
二、人员结构分析1. 年龄结构分析表1：公司员工年龄分布情况| 年龄段 | 人数 | 占比 || ------ | ---- | ---- || 20岁以下 | 30 | 15% || 20-30岁 | 100 | 50% || 30-40岁 | 70 | 35% || 40岁以上 | 30 | 15% |分析：公司员工以20-30岁年龄段为主，占比达到50%，说明公司年轻化趋势明显。
这有利于公司创新能力的提升，但同时也需要关注员工职业发展问题。
2. 性别结构分析表2：公司员工性别分布情况| 性别 | 人数 | 占比 || ---- | ---- | ---- || 男 | 150 | 75% || 女 | 50 | 25% |分析：公司男性员工占比高达75%，女性员工占比仅为25%，性别比例失衡。
建议公司在招聘过程中，关注性别比例的平衡，促进公司多元化发展。
3. 学历结构分析表3：公司员工学历分布情况| 学历 | 人数 | 占比 || ---- | ---- | ---- || 大专及以下 | 80 | 40% || 本科 | 120 | 60% |分析：公司员工以本科学历为主，占比达到60%，大专及以下学历员工占比40%。
这说明公司整体员工素质较高，有利于提升公司整体竞争力。
三、绩效分析1. 绩效指标分析表4：公司员工绩效指标分析| 绩效指标 | 平均值 | 标准差 || -------- | ------ | ------ || 销售额 | 100万 | 20万 || 完成率 | 90% | 5% || 客户满意度 | 85% | 10% |分析：公司员工销售额平均值为100万，完成率为90%，客户满意度为85%。
欧威特机电公司员工满意度、敬业度和忠诚度调查统计分析报告中国人力资源调研网二零零六年三月目录摘要 (4)作的景和、章目调查的背第一用 (4)1.1 背景 (4)目用和2. 作 1的 (5)第二章定义及相关理论支持 (5)意满工员 1. 2．度 (5)2.2 员工敬业度 (9)2.3 员工忠诚度 (9)2.4 三者的关系 (10)第三章调查方法、问卷设计说明、数据预处理说明和数据分析说明 (10)方调1 3查 .法 (10)说计问卷设3.2 明 (10)3.3 数据预处理说明 (11)3.4 数据分析说明 (11)第四章员工满意度统计分析 (12)4.1 对满意度的总体看法 (15)4.2 对工作回报（五大因素之一）的满意6 1………………………………………………………………度．4.3 对工作背景（五大因素之二）的满意度 (22)4.4 对工作群体（五大因素之三）的满意度 (23)4.5 对企业经管（五大因素之四）的满意度 (25)4.6 对企业经营（五大因素之五）的满意度 (29)4.7 员工满意度调查分析小结 (29)第五章员工敬业度指数分析 (30)5.1 分析过程 (30)5.2 分析结果 (35)第六章员工忠诚度分析 (36)6.1 分析过程 (36)6.2分析结果…………………………………………………………………………………………………38第七章 7S分40 析…………………………………………………………………………………………………．第八章 SWOT分析 (44)第九章调研结果应用 (46)【摘要】一个企业，随着其业务水平的不断提高和发展规模的日益增长，以及外部条件的不断变化，其原有的经管体制及经管方式必定渐渐不能适应组织当前发展的需要，甚至会对组织的生存造成致命的威胁，因此企业必须树立危机意识和前瞻意识，在发展中不断地对自身做出调整，通过变革求得更好更快的发展。
在企业内部进行调研，去深入了解企业目前的员工满意度状况，一方面可以明确企业经管中存在的问题究竟是什么，并根据存在的问题，系统地去解决问题。
然后通过再次的满意度评价，观测是否得到了改进。
另一方面由于它是诊断组织经管现状最为重要的“温度计”，能够监控企业绩效经管的成效，因此可以对企业问题起到预防的作用。
员工的敬业度和忠诚度是影响企业业绩的两个关键因素。
我们通过对企业进行员工敬业度和忠诚度调查和分析，可以帮助企业了解企业员工目前的敬业度和忠诚度状况，以及影响它们的重要因素，以使企业有针对性地制定改革技术方案，从而有效地提高企业经营业绩。
由此我们可以看到，企业在改革之前做员工满意度、敬业度和忠诚度调查，不但可以帮助企业认清目前自身存在的经营和经管问题，还能前瞻性地帮助企业规避变革过程中可能出现的影响员工满意度、敬业度和忠诚度的消极因素，从而使企业制定出更有力、有效和安全的改革措施。
本文以员工满意度、敬业度和忠诚度的相关概念和理论为支撑，以欧威特公司公司为研究对象展开企业的员工满意度、敬业度和忠诚度调查。
在调研过程中，我们不但充分考虑企业目前的改革需求，还把企业外部环境、企业历史和现状、行业特点、企业特点等因素都纳入考虑范围，谨慎而科学地设计、执行研究技术方案，并结合上述因素进行全面分析，以力求得出最科学严谨的结论和解决技术方案。
．一、调查的背景、作用和目的1、背景随着全球经济一体化进程的加快，市场竞争日趋激烈，企业与企业之间的竞争已经发生了一些微妙的变化，企业竞争环境的变化导致了企业核心竞争力的转变，企业竞争优势的评价规范已经不再是财务或技术等传统指标，而是企业拥有的人才以及他们所掌握的知识，即企业间的竞争由外部竞争转变成为内部竞争，由对消费者的竞争转变为对员工的竞争，由对顾客满意度的竞争转变为对员工满意度的竞争。
这些变化说明目前的企业家已日趋理性，他们逐步认识到企业的外部竞争力来源于企业的内部竞争力，企业要获得更多的利润，必须从源头抓起，更多地去关注内部员工的利益，努力提高他们的满意度。
这种背景下，员工满意度调查逐渐被越来越多的企业所重视，并开始在各个行业盛行。
员工满意度调查是企业经管中科学、先进而且见效最快、效力持久的常规工具。
员工满意度调查能够帮助经管者更精确地看到企业的优势和不足，有的放矢地解决企业中存在的深层次问题，所以一般我们也会把员工满意度调查称为企业经管的“晴雨表”。
由于通过对员工满意度的调查结果进行深入研究并切实解决企业问题后，能够提高企业的员工满意度，从而提高顾客满意度，进而使企业取得令其持续经营的核心竞争力，因此目前员工满意度调查已成为各企业人力资源经管工作中的一项重要工具。
欧威特公司公司近几年的业绩一直保持良好的增长态势。
但是从长远观点看，一个企业只有居安思危，不断地改造和提升自己，不断地增强自身竞争优势，才能在激烈的市场竞争中不被淘汰，才能更好地生存和发展下去。
随着公司规模的发展壮大，以及公司目前面临的新竞争环境所带来的机遇和挑战，对企业内部进行诊断并进行相应的变革已成为当务之急。
欧威特公司公司目前面临的最大问题在于缺乏科学的经管体制：企业需要明确自己未来的努力方向、改革目前的不合理政策和制度、打破那些积累已久的不良习惯、势力和偏见，员工需要改变原有的不良工作意识和懒散的工作习惯，制定出的政策需要采取有效措施保并提出相如何针对企业目前存在的各种症状进行合理分析诊断，证政策的顺利执行和落实。
．应的合理技术方案供欧威特公司公司进行参考，是我们在这次工程中需要完成的工作。
2、作用和目的针对欧威特公司公司目前存在的问题对其进行满意度、敬业度和忠诚度调查，能够使企业与员工进行充分的交流和沟通，及时了解员工的需求、想法和建议，帮助企业及时发现经营经管问题，并采取相应措施对其进行改进，以全面提高企业的经管水平，实现企业的可持续性发展。
本调研分析报告共分为员工满意度、敬业度和忠诚度调研三部分，我们将从满意度、敬业度和忠诚度这三个方面对公司内部的经管现状进行分析，进而探索目前公司存在的经管问题本质，并为公司制订企业经营经管决策提供数据支持。
为了方便对后面的数据分析报告进行理解，我们首先回顾一下几个重要的经管学理论。
二、定义及相关理论支持1、员工满意度（1）定义员工满意度，即ESD（Employee Satisfaction Degree），是指员工在企业中的经历满足员工的需要而产生的一种喜悦的心理状态。
员工在企业中的经历越能满足员工的需要，员工越满意。
这种经历不仅是员工的一种职业经历，还包括员工在企业中所有的生活经历，这种需要也包括获得报酬、得到成就和价值、得到认同等各个方面的需要。
松下电器公司的创始人松下幸之助认为，企业的顾客可以分为两种：外部顾客和内部顾客。
外部顾客即客户或消费者，是企业利润的直接来源；内部顾客即企业内部员工。
一般的企业往往非常关注外部顾客的满意度，却忽视了内部顾客——员工的满意度。
他们殊不知只有满意的员工才能更好地对待工作，做到对企业忠诚，只有敬业和忠诚的员工才能更好地投入工作、更好地服务客户，使企业拥有忠诚的外部顾客群，从而使企业获得长远的发展。
员工满意度调查在企业发展的重要作用已为越来越多的经管者所认识，并成为企业日常经管的重要工具。
通过持续的员工满意度调查，企业可以对自身经管中存在的问题进行诊断，从而系统地解决问题，改善企业的经管水平、提高生产效率、降低人员流失率。
欧威特公司．公司目前面临的经管困境即可利用该方法进行诊断和分析。
（2）构成影响员工满意度的因素构成比较复杂，很难进行严格区分，但是我们大致可以从横向和纵向两个维度上对其进行划分。
第一、从横向维度看，有五大因素在较大程度上影响员工对企业的满意度，它们分别为：对工作回报的满意度、对工作背景的满意度、对工作群体的满意度、对企业经管的满意度和对企业经营的满意度，我们又将其分为17个维度，具体分类方法见下表2－1：表2－1 影响员工满意度的五大因素影响满意度的五大因素各因素包含维度（共17个）物质回报精神回报对工作回报的满意度成长与发展奖惩经后勤保障及支工作作息制对工作背景的满意工作配工作环内部和谐工作方法和作对工作群体的满意人员素经管机经管风对企业经管的满意制企业文产品质对企业经营的满意度．发展远景我们这次的员工满意度调查问卷就是以上表为架构设计而成的。
第二、在纵向维度上，我们以马斯洛的需求层次理论为基础对影响员工满意度的因素进行划分。
马斯洛把人的需求划分为五个层次，按由低到高的次序为生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求（如下图）。
图2－1 马斯洛需求层次理论下面我们将结合员工的需求种类，对这五个层次分别进行划分和分析：A、生理需求对食物、水、空气和住房等需求都是生理需求，这类需求的级别最低，人们在转向较高层次的需求之前，总是尽力满足这类需求。
员工的物质需要主要是指员工的薪水和福利。
员工的薪水，实际上就是员工的所有劳动收入，按其性质不同可分为基本工资、奖金、津贴和补贴等几部分；此外，企业还应当替员工考虑住房、医疗、各种保险等福利，以最大限度地保证员工没有经济上的后顾之忧。
B、安全需求安全需求包括对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等的需求。
和生理需求一样，在安全需求没有得到满足之前，人们唯一关心的就是这种需求。
．在企业中，满足员工安全需求的因素主要有以下几个：（1）工作稳定；（2）适度的工作量；（3）安全的劳动环境和人身安全保障；（4）诚信的企业文化；（5）公正、公平的薪酬和奖惩制度。
C、社会需求社会需求包括对友谊、爱情以及隶属关系的需求。
当生理需求和安全需求得到满足后，社会需求就会突出出来，进而产生激励作用。
人的社会性决定了人对社会组织的依赖性。
企业既是员工物质生活赖以生存的组织，也是员工精神生活的重要场所。
在社会性方面企业应该满足员工对归属和爱的需要。
“归属”是指员工对企业的依赖程度、需要程度、满足程度和骄傲程度，“爱”是指企业对员工的爱、员工对企业的爱、上下级之间的爱和员工之间的爱。
企业中满足员工社会需求的因素包括：（1）被员工认可的企业愿景和目标；（2）良好的企业社会形象；（3）“仁爱”的经管思想；（4）良好和谐的群体关系；（5）较好的福利计划。
D、尊重需求尊重需求既包括对成就或自我价值的个人感觉，即自尊；也包括他人对自己的认可与尊重，即外界尊重。
自尊和外界尊重二者相互影响。
只有员工的自尊与企业对员工的尊重、上下级之间的尊重、员工之间的尊重以及社会关系对员工的尊重构成一个交集时，才能营造一个尊重的氛围，有效地满足员工对尊重的需要，使他们在工作中自信、自强，为企业创造出更多的价值。
员工对尊重的需求包括：（1）理想的社会地位；（2）有意义的工作；（3）被上司及其他同事尊重；（4）工作成绩被认可。
