汽车营销学
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《汽车市场营销学》复习资料第一章汽车市场营销概述1-1.市场营销的概念是什么?(P1)市场营销是一种从市场需要出发的管理过程。
其核心思想是交换,是一种买卖双方互利的交换,即卖方按买方的需要提供产品或劳务,使买方得到满足;而买方则付出相应的报酬,使卖方也得到回报和实现企业目标,双方各得其所。
2.市场营销的核心概念包括:市场;市场营销者和顾客;需要、欲望与需求;产品;效用、价值和满意;交换、交易与关系等。
(P1)3.需要、欲望与需求都有“想得到”的意思,但三者又有一定的区别。
(P2)需要是没有得到某些基本满足的感受状态,欲望是想得到能满足基本需要的具体满足物的愿望,而需求是对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。
4.顾客价值包含四个方面的价值,即产品价值、服务价值、人员价值和形象价值。
(P3)顾客成本则包括货币成本、时间成本、精力成本和体力成本。
顾客让渡价值则是指顾客总价值与其为获得这些价值所付出的顾客总成本之间的差额。
顾客价值观念认为,顾客购买产品所获得的不仅仅是产品的功能和质量,而顾客购买时所付出的也不仅仅是购买价款。
(P4)顾客满意取决于产品的效用与期望值进行的比较。
(P4)5.1-2市场的三要素是什么?(P5)市场包含三个主要因素,即有某种需要的人、为满足这种需要的购买力和购买欲望。
用公式来表示就是市场=人十购买力+购买欲望6.汽车营销是一门综合了汽车原理与应用技术、经济学、行为学、消费心理学、社会学、管理学等多种学科的研究成果而形成的一门边缘性应用学科。
7.1-3汽车营销理念的演变过程包括哪些阶段?每个阶段的特点是什么?(P6-9)汽车营销理念随汽车市场的形成而产生,并不断演变,大致经历了以下五个阶段:(1)生产中心观念市场特点:卖方市场企业经营以生产为中心,其主要表现是“我生产什么,就卖什么”。
这种观念认为,消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品,企业应致力于提高生产效率和分销效率,扩大生产,降低成本,以扩展市场。
汽车营销学课程设计课程概述本课程旨在通过对汽车市场、市场营销策略等方面的研究,帮助学生深入了解汽车营销的本质和要素,掌握相关的市场营销知识和方法,提高其在汽车营销领域的应用能力。
课程目标1.理解汽车市场的发展现状和趋势,掌握汽车市场分析方法,研究相关市场数据,分析汽车消费在国内的特点和趋势。
2.熟悉汽车品牌的发展历程,掌握品牌形象塑造的方法,理解品牌管理在汽车营销中的重要性,能在实践中应用创新的品牌策略。
3.掌握产品策略、价格策略、推广策略等汽车营销策略,了解互联网营销和电商营销新模式,能够结合实际情况灵活应对。
4.能够进行对竞品的分析和比对,评估自身企业的优势和劣势,制定出符合企业定位和要求的营销策略,进一步提高市场竞争力。
课程内容第一章汽车市场分析1.汽车市场的发展历程、发展现状和趋势2.汽车市场分析方法和工具3.汽车消费在国内的特点和趋势4.汽车市场中的消费心理和行为第二章品牌管理1.汽车品牌的定义和作用2.汽车品牌的发展历程和特点3.汽车品牌策略与形象塑造4.自主品牌与合资品牌的比较第三章产品策略与价格策略1.汽车产品差异化策略与定位策略2.了解汽车售后服务的重要性与方法3.汽车价格策略4.电商与互联网营销新模式第四章推广策略1.汽车广告与宣传策略2.了解汽车媒体的应用与方法3.汽车展会与活动策略4.品牌赞助与公益营销策略第五章竞品分析与营销策略1.汽车竞品分析的方法2.汽车销售的竞争形势3.创新的营销策略和评估方法4.汽车销售的竞争格局课程评估1.课堂互动与表现:20%2.小组课程设计:20%3.学生发表汽车市场营销策略:30%4.考试:30%参考文献1.庞青年. 《汽车营销学》. 北京:中国财富出版社,2017.2.杨帆,彭克美. 《汽车品牌营销策略研究》. 北京:中国经济出版社,2018.3.廖帅,张静. 《互联网汽车营销新模式》. 上海:上海文艺出版社,2018.。
汽车市场营销学第一章概论第一节市场与市场营销一、市场的涵义:1、市场是商品交换的场所2、市场是各种商品交换关系的总和3、市场是某种商品的总需求市场=购买者+购买力+需求欲望。
二、市场营销1、市场营销站在卖方的角度专门研究买方的需求,是帮助卖方研究、认识和占领买方需求的有力武器,是卖方营销活动的工具。
2、市场营销就是要研究如何去适应买方的需要,如何组织整体营销活动,如何拓展销路,以达到企业的经营目标。
3、美国学者PHILIP KOTLER 认为:市场营销研究的对象和主要内容是识别目前未满足的需要和欲望,估量和确定需要量的大小,选择和决定企业能提供最好服务的目标市场,并且决定适当的产品、劳务和计划(或方案),以便为目标市场服务。
4、市场营销的目的就在于了解消费者的需要,按照消费者的需要来设计和生产适销对路的产品,同时选择销售渠道,做好定价、促销等工作,从而使这些产品可以轻而易举地销售出去,甚至使推销成为多余。
5、1985年美国市场营销协会对市场营销所作的定义为:市场营销是关于构思、货物和劳务的设计、定价、促销和分销的规划与实施过程,旨在导致个人和组织目标的交换。
6、市场营销是一门经济方面的、具有综合性和边缘性特点的应用科学,其研究对象是企业的市场营销活动和营销管理,即如何在最适当的时间和地点,以最合理的价格和最灵活的方式,把适销对路的产品送到适当的用户手中。
第二节现代营销观念的确立营销观念的发展大体上经历了四个阶段:1、生产中心观念阶段2、推销中心观念阶段3、市场营销观念阶段4、社会营销观念阶段一、生产中心观念:以产定销、以质取胜,不考虑产品实际的市场需求二、推销观念:其基本理念是企业经营的中心不再是生产问题,而是销售问题,抓销售就必须大力实施推销和促销技术,激发顾客的购买兴趣,强化购买欲望,努力扩大销售。
它仍然没有脱离以生产为中心的以产定销范畴,因为他只是注重对既定产品的推销,至于顾客需要什么,购买产品后是否满意等问题,则未给予足够的重视。
汽车营销学知识点1.汽车市场调研:市场调研是汽车营销的基础,通过对消费者需求、竞争对手分析、价格预测、渠道分析等,为汽车企业制定市场战略提供决策依据。
2.汽车品牌建设:汽车品牌是企业与消费者之间建立信任和忠诚度的关键,汽车企业需要通过品牌定位、品牌形象传播等手段来建立自己的独特品牌,并提高品牌美誉度。
3.汽车产品策划与设计:汽车产品的策划和设计涉及到产品功能、外观设计、技术创新等方面,要根据市场需求和消费者喜好进行产品策划和设计,以满足消费者的需求。
4.汽车渠道管理:汽车的销售渠道非常复杂,涉及到汽车生产商、经销商、零售商、售后服务等多个环节,汽车企业需要通过渠道管理来确保产品的销售和服务能够顺畅进行。
5.汽车广告与促销:汽车广告和促销是汽车企业进行市场宣传的重要手段,通过广告和促销活动可以提高产品的知名度和销售量,增加市场份额。
6.汽车市场细分与定位:汽车市场非常庞大,消费者需求各异,汽车企业需要将市场细分为不同的消费群体,并进行定位,以制定适合不同消费群体的市场营销策略。
7.汽车市场推广策略:汽车企业通过市场推广策略来提高销售额,如产品创新、价格策略、渠道管理、促销活动等,以吸引消费者购买。
8.汽车售后服务管理:汽车售后服务是汽车企业与消费者之间长期关系的重要环节,汽车企业需要提供及时、专业的售后服务,以提高消费者的满意度,增加客户忠诚度。
9.汽车网络营销与电商:随着互联网的快速发展,汽车企业也利用互联网进行网络营销和电子商务,通过网上销售、社交媒体宣传等手段来拓展市场。
10.汽车国际市场营销:汽车企业在国际市场上的营销涉及到市场调研、产品定位、渠道管理、品牌传播等方面,需要根据不同国家和地区的文化和市场特点来制定适合的营销策略。
综上所述,汽车营销学的知识点主要包括市场调研、品牌建设、产品策划与设计、渠道管理、广告与促销、市场细分与定位、市场推广策略、售后服务管理、网络营销与电商以及国际市场营销等。
1 《汽车营销学》思政教育融入意义汽车营销学的高质量发展是汽车企业产业转型升级和能否培养高素质技术技能人才的关键。
《汽车营销学》是汽车类专业的必修课。
随着汽车行业的巨变以及学生学情不同的特点,该课程在整个专业课中的育人作用日益重要。
为提高学生综合素质,让立德树人润物无声,《汽车营销学》专业课程思政建设成为必然。
汽车行业巨变与人才需求之间的矛盾,需引领学生价值导向。
在智能化、共享化的互联网大环境影响下,带动了汽车消费格局与方式改变,也给汽车行业带来了全新的挑战,特别是网络直播的出现,使传统销售理念发生转变,出现了新型销售模式。
深度运用新媒体手段整合企业资源,提高汽车企业的服务水平,提供了更多种更多变的销售渠道。
现在学生由于时代特性,个人主体意识比较强,员工不愿意被企业一些规章制度所束缚,对自己未来职业发展情况不清晰,致使企业员工流失率较高[2]。
汽车营销学传统教学中通常只讲授专业知识,不会详细说明营销学整个发展历程及应用鲜活的教学案例,在学习过程中很难建立职业责任感。
在专业知识教学过程需要合理融入精神内涵与社会价值,激发学生责任担当、敬业精神。
教学中理论知识目标与实践应用培养目标侧重程度存在差异,课程思政需根据不同侧重点合理融入案例,更好达成教学目标。
教学目标不仅要求学生掌握相关知识还要注重综合能力培养,所以课程思政融入需要深入挖掘与学生们生活相关的教学案例,来讲解汽车营销相关知识,将知识与案例深入结合,培养学生“严谨,求实,务实,创新”的思想,激发学生学习专业知识及投身实践的热情。
课程思政本身与教师自身理解之间存在差异,课程思政的教学设计融入应该是全过程的。
目前,我国高校专业课思政融入恰当合理,符合大学生个性成长需求,但是依然存在些教师对课程思政理解不到位,专业知识与思政元素融入“两张皮”现象,造成思政内容融入突兀,变成课程的另一个知识点现象、未能使专业课和课程思政形成育人合力,使课程育人达不到良好效果[3]。
本科汽车营销学实训课程是一个非常重要的环节,它旨在帮助学生将所学的理论知识应用于实际情境中,提升他们的实践能力和解决问题的能力。
以下是一个可能的本科汽车营销学实训课程的大纲:1.市场调研与分析1.目的:培养学生进行市场调研、数据收集和分析的能力。
2.内容:学习如何进行市场调研设计、问卷设计、数据收集和处理、数据分析与解读。
3.实训项目:选择一款汽车产品或品牌,进行市场调研,分析其在市场中的表现、竞争态势、消费者需求等。
2.汽车销售技巧1.目的:培养学生掌握汽车销售的基本流程和技巧。
2.内容:学习汽车销售的基本流程、客户需求分析、产品介绍、谈判技巧、成交技巧等。
3.实训项目:模拟汽车销售场景,学生分组进行角色扮演,实践销售技巧。
3.汽车营销策略制定1.目的:培养学生制定汽车营销策略的能力。
2.内容:学习市场营销的基本理论、营销策略组合(产品、价格、渠道、促销)、营销策略的制定与执行等。
3.实训项目:选择一款汽车产品或品牌,制定一套全面的营销策略,包括目标市场定位、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略等。
4.汽车营销实战演练1.目的:通过模拟实战环境,让学生综合运用所学知识,解决实际问题。
2.内容:模拟一个真实的汽车营销环境,学生分组进行实战演练,包括市场调研、销售策略制定、销售执行、售后服务等。
3.实训项目:选择一个汽车产品或品牌,从市场调研开始,到营销策略制定、销售执行、售后服务,全程模拟实战操作。
5.汽车销售数据分析1.目的:培养学生利用数据分析工具进行销售数据分析的能力。
2.内容:学习如何使用数据分析工具进行销售数据分析,包括销售数据收集、数据清洗、数据分析、数据解读等。
3.实训项目:收集真实的汽车销售数据,利用数据分析工具进行分析,找出销售问题并提出改进建议。
通过这些实训项目,学生可以更好地理解和掌握汽车营销学的知识,提升他们的实践能力和解决问题的能力。
同时,这些实训项目也可以帮助学生更好地了解汽车行业和市场,为他们的未来职业发展打下坚实的基础。
第一章1、何谓市场?何谓市场营销?答:市场是建立在社会分工和商品生产基础上的交换关系。
市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
在此过程中个人和集体通过创造、提供、交换对别人有价值的产品来获取他们需要和想要的东西。
2、为什么汽车工业能作为国民经济的支柱产业?答:第一,汽车工业是需求收入弹性系数高的产业,其饱和普及率为500-700辆/ 1000人,而1990年,世界平均< 82辆/1000人,我国上世纪末<4辆/1000人;第二,汽车工业充分体现机械制造业技术进步方向(机械加工、电子技术、新型材料);第三,规模经济效益高,劳动生产率高,人均生产净值在美国第四位,我国第五位;第四,对整个经济有较大的带动性效果,能提供大量的就业机会;第五是重要的出口创汇产业,全世界汽车进出口贸易额占总贸易额20%以上。
3、汽车市场需求有哪些基本类型?答:汽车市场需求包括:否定需求:绝大多数人对某个产品感到厌恶,甚至愿意出钱回避它的一种需求情况。
市场营销管理的任务是改变市场营销。
无需求:目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况。
市场营销管理的任务是刺激市场需求。
潜在需求:一部分消费者对某产品有强烈的需求,而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况。
市场营销的任务是开展市场营销研究,开发有效的产品和服务来满足这些需求。
衰退需求:指市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势(大排量车型随着目前世界油价的上涨而向小排量车型的转化;旧车型向新车型的转化)。
充分需求:指某种产品或服务的目前需求水平与预期相吻合。
过度需求:指产品或服务市场需求超过企业所能供给或所愿供给的水平。
4、分析世界汽车工业(技术、能源、分布)的发展趋势答:第一,轿车占据国际汽车市场的主导地位,但主要汽车生产国的汽车市场表现出明显的买方市场特征,市场趋于饱和。
第二,传统汽车生产大国在国际汽车市场上的地位缓慢下降。
汽车营销学1 单选题1、营销在公司中最理想的地位是(D )。
A 、营销作为一个比较重要的功能B 、营销作为主要功能C 、顾客作为核心功能D 、顾客作为核心功能和营销作为整体功能2、在推销观念指导下,在推销观念指导下,汽车企业的经营重汽车企业的经营重点是(A )A.汽车产品B.汽车生产C.顾客需要D.社会利益3、当汽车产品处于(C )时,市场竞争最为激烈。
A.成长期B.投入期C.成熟期D.衰退期4、汽车渠道长度是指汽车从生产领域流转到消费领域过程中所经过的到消费领域过程中所经过的((D )的数量。
A.渠道类型 B.中间商类型 C.中间商 D.渠道层次5、(B )是一种效果最好、是一种效果最好、费用最高的促费用最高的促销手段。
A. 汽车广告宣传B.汽车人员推销C.汽车营业推广D.公共关系6、企业营销观念演变的根本原因是。
(D )A.商品供求变化B.产品成本提高C.竞争的加剧D.社会两个文明水平的提高7、生产资料分销渠道中最重要的类型是。
(B )A.生产者→批发商→用户B.生产者→用户C.生产者→代理商→用户D.生产者→代理商→批发商→用户8、汽车企业研究汽车产品生命周期的目的是为了。
(C )A.使新汽车产品能迅速进入成熟期B.努力延长汽车产品的投入期C.使消费者尽快接受新汽车产品D.减少新汽车产品开发的失败9、汽车产品组合的长度是指汽车企业所拥有的(B )的数量。
A.汽车产品品种B.汽车产品项目C.品牌D.汽车产品线10、无差异性目标市场策略面对的是。
(A )A.整体市场B.一个子市场C.多个子市场D.相关市场11、在生产者市场中,(C )是汽车产品的主要组成部分。
A.主要设备B.附属设备C.原材料D.辅助材料12、为避免一些不必要的麻烦,为避免一些不必要的麻烦,在实行外汇在实行外汇管理制度的国家,跨国汽车公司转移产品进去时宜采用(B )A .中等定价B .高定价C .转移定价D .低定价13、汽车代理商的最大特点是(C )A.直接从事汽车产品购销活动B.不具有独立法人资格C.不拥有汽车产品所有权D.以购销差价为回报14、企业寻找主导企业尚未为之服务的细分市场,在这些小市场上迅速填空补缺,这种进攻策略称为。
汽车营销学知识点总结归纳汽车作为一种重要的交通工具和消费品,在现代社会中拥有着极其重要的地位。
汽车行业的竞争也是非常激烈的,各大厂商为了能够获得更多的市场份额,都在加大对汽车营销的投入。
汽车营销学作为一门重要的学科,被广泛应用在汽车行业的市场营销工作中。
下面就汽车营销学的知识点进行总结和归纳。
1. 汽车市场分析汽车市场分析是汽车营销学中非常重要的知识点之一。
它主要包括对汽车市场的总体情况、消费者需求、竞争对手情况等的分析。
通过对汽车市场的全面了解,企业可以更加明确自己在市场中的定位,并且更准确地制定出相应的营销策略。
2. 汽车消费者行为对汽车消费者行为的分析,有助于汽车企业了解消费者对汽车的需求和喜好,从而能够更好地设计产品和制定市场推广策略。
消费者行为分析包括消费者的购买决策过程、购买动机、消费行为等方面的分析。
3. 汽车品牌营销汽车品牌营销是汽车营销学的重要内容之一。
汽车厂商通过品牌营销能够提升品牌知名度和美誉度,从而提高市场份额。
汽车品牌营销包括品牌定位、品牌推广、品牌传播等方面的知识。
4. 汽车产品策划与定价汽车产品策划和定价是汽车营销学的重要知识点之一。
企业需要根据市场需求和自身实力确定产品的规划和定价策略。
汽车产品策划包括产品定位、产品设计、产品开发等方面的内容。
5. 汽车市场推广汽车市场推广是汽车营销学中的重要内容之一。
企业通过市场推广能够提升产品知名度,吸引消费者的关注,增加产品的销售量。
市场推广包括广告、促销、公关、展会等方面的内容。
6. 汽车销售渠道汽车销售渠道是汽车营销学中的重要知识点之一。
汽车企业需要选择合适的销售渠道,以便让产品更好地进入市场并被消费者接受。
销售渠道包括经销商、专卖店、直销、网络销售等方面的内容。
7. 汽车售后服务汽车售后服务也是汽车营销学的重要内容之一。
一个好的售后服务能够让消费者更满意,提升企业的口碑和美誉度。
售后服务包括维修服务、保养服务、道路救援等方面的内容。
汽车营销学课程
汽车营销学课程是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础之上的应用科学,具有综合性和实践性的特点。
这门课程旨在培养学生以客户为中心、以市场为导向的汽车营销理念,使他们了解国际汽车市场的变化趋势,掌握国内外主要的汽车营销模式,熟练掌握汽车产品知识,并深刻理解汽车营销理论和方法。
此外,学生还将学习如何制定汽车营销战略和策略,掌握汽车市场调研和分析的方法,以及如何综合运用专业知识解决实际问题。
汽车行业作为国家的支柱产业,不仅具备行业的一般特点,还有其自身独特的特点。
通过本课程的学习,有助于保障汽车企业实现“以销定产”、“产销结合”,使企业的产品更好地符合市场需求。
汽车营销学
汽车营销学是研究如何吸引消费者对汽车品牌及其服务的学科。
它涵盖了从识别消费者喜好到确定汽车营销战略以及最终营销实施策
略的技能。
学习汽车营销学,可以帮助品牌和服务个性化,以满足消
费者的抑郁和需求。
汽车营销学涵盖多个学科,从市场调研到品牌管理,从汽车销售
的营销策略到营销管理的运营活动。
课程包括产品研究,概念测试,
定价策略,渠道和渠道管理,汽车销售技巧,服务营销,广告创意和
社交媒体营销。
从33个分工,学生将学习如何识别消费者需求,设计
有效的销售策略,增加产品的可见性,吸引潜在客户,领导行业趋势,满足客户需求,改善品牌关系和维护客户忠诚度。
学习汽车营销的人通常是有经验的,在市场营销、新闻稿写作、
媒体营销等多个领域具有工作经验。
学习这项技能可以使学生获得创
新和技术技能,提供他们所需要的经验水平,使他们能够在汽车销售
市场中取得成功。
从2011年开始,汽车营销在全球范围内取得了重大成就。
由于
技术的进步和生态的变化,使汽车行业的对抗竞争日益激烈。
因此,
汽车营销专业的技能将能够帮助行业中的企业更好地了解消费者,实
施有效的竞争策略,建立有效的汽车营销方案,获得市场优势,并最
终取得商业成功。
1、汽车市场调查的容有:汽车产品调查、顾客调查、销售调查、促销调查、竞争对手调查和汽车市场营销环境调查。
2、现代市场营销理论根据企业在市场上的竞争地位不同,把企业分为四种竞争类型:市场领导者、市场挑战者、市场追随者、市场利基者。
3、企业产品定价以成本为最低界限,以需求为最高界限。
4、汽车市场营销组合中企业可控因素,包括产品价格,分销渠道和促销。
5、汽车市场营销的定义是:汽车相关企业或个人通过市场调查和预测顾客需求,把满足其需求的商品流和服务流从制造商引向顾客,从而实现其目标的过程。
这一定义的出发点是:顾客。
1、市场=人口+购买力+购买欲望。
2、汽车营销人员的职业特点是专业化、参谋性和服务性。
3、汽车企业的竞争战略有:成本领先战略、差异性战略、集中战略。
4、汽车营销的一般方式:批发与零售交易、地区总代理与代购代销、销售集团与联营销售和区域性汽车交易市场。
5、汽车营销中介中的中间商是销售渠道公司,中间商包括批发商、零售商。
1、( A )以下哪一条是销售员基本能力中的核心。
A.劝说能力B.观察能力C.应变能力D.交往能力2、引起注意;产生兴趣;产生联想;( A );比较产品;下决心购买是顾客购买心理的六个阶段。
A.激起欲望B.拜访客户C.赠送纪念品D.提供咨询3、以下属于销售人员必须具备的专业知识的是( D )。
A.用户的相关知识B.维修检测知识C.定期保养知识D.汽车行业的发展前景4、在销售员与顾客沟通过程中,通常讲述与聆听的比率应该是:(A )A.说三分,听七分B.一半一半C.听三分,说七分D.以上都不对5、影响国际市场营销的社会文化环境不包括(D )。
A.风俗习惯B.语言文字C.信仰D.教育观念6、汽车营销活动的出发点和立足点是:( A )A.一切以服务为宗旨B.建立汽车销售企业的新形象C.高效率的实现销售目标D.满足消费者需求,为企业创造利润7、售后服务管理涉及容不包括( A )。
A.汽车装饰管理B.售后服务网络的规划与管理C.服务站的建设管理D.售后服务的信息管理8、以下属于汽车销售人员必须具备的专业知识是( C )。