(管理知识)某公司办公行为管理规范
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某有限公司办公室行为规范
工作纪律
一、员工必须遵守下列事项:
1、遵守国家的一切法令法规;遵守公司的各项规章制度;必须不断提高自己的工作技能,以达到
工作上精益求精,提高工作效率的目的。
2、维护公司利益,保守公司机密,珍视企业荣誉,爱护公司财物。
3、不得经营与本公司类似或职务上有关的业务或兼职其它公司的职务。
4、公司不允许员工之间谈论个人薪资问题,违反此规定之员工将根据情节轻重给予处罚。
二、员工对工作应有高度责任感和敬业精神,上班期间应全力以赴,不得聊天闲谈;不能阅读与工作无
关的读物;
三、全体员工必须了解,只有竭诚努力,恪守尽职,才能获得改善及增进福利,以达到互助合作、劳资
两利的目的。
四、员工未经批准不得在工作时间内及工作场所内,接待或会见与工作无关的亲戚、家属或朋友;如确
有重要事情必须会客时,应经批准,在指定地点会见,时间不得超过十五分钟,否则按事假处理;
五、上下长幼有礼有秩,尊敬上级、尊重前辈、团结友爱、协力互助;各级部长及主管人员更应以身作
则,率先垂范,领导员工齐心协力,高效高质地完成公司下达的目标任务。并不断加强自身的素质和修养,努力提高工作士气和满意度水平。
六、接听电话必须专业、规范、热情、大方。电话铃响三声内,必须有人接听;接打电话要尽量简明扼
要。员工在工作时间内,不得打与工作范围无关的私人电话。如有急事,应尽量缩短,不得超过三分钟;
七、严谨操守、廉洁自律,树立和维护个人良好职业道德和品格
本公司员工不得有下列行为:
1、除办理本公司业务外,不得对外擅用本公司名义;
2、对于本公司机密无论是否经管,均不得泄露;
3、未奉核准不得擅离职守;
4、不得收受与公司业务有关人士或行业单位的任何馈赠、回扣及贿赂或向往来行号挪借财物;不
得化公为私,奸守自盗;
5、非因工作职务之需不得动用公物、挪用公款;
6、不得假借职权便利,接受招待或以公司名义在外招摇撞骗;
7、未经允许不得随意翻看、查找或擅用他人用品、物件等;
8、不得任意翻阅不属于自己负责之文件、账簿表册及来往函件等;
9、未经许可或因工作需要,不得随意带领非本公司人员进入公司;
10、未经许可不得将公司的财产、用品及重要文件、资料等带出公司或外借、转印、复制、私自留
存等;
八、坚持正常的工作秩序
1、按时上下班,做到不迟到、不早退、不缺勤、不旷工。
2、凡已领工装及胸牌的员工必须着工装并佩戴胸牌上岗,其他员工需按公司的相关要求着装上岗。
3、办公时间不得在室内大声喧哗、调侃和打闹;不得吃零食、喝酒、耍牌及进行任何与工作无关
的事宜,以保持室内的严肃和安静。
4、除批准的情况外不得将食堂饭菜带到办公室或宿舍食用;
5、认真坚守工作岗位,不能无故离岗;不能离开人的岗位应有人替岗。
6、办公室内要保持清洁整齐,不得任意张贴和堆放与工作无关的物件。
7、未经请示批准,员工不能利用工作时间处理与工作无关的私人事务;不能使用公司的设备设施
处理与公司业务无关的个人活动。
8、接待客户应注意场合,不要影响其他人正常工作。
9、参加各种会议、培训等集体活动,应自觉遵守时间和规定,非有特殊原因或未经批准,不得迟
到、中途或提前退席;不能参加者,应事先告假。
10、上班时间不允许做与工作无关的事,禁止读报、闲聊、游戏。
九、爱护公司财产,注意勤俭节约
1、对个人和部门管辖使用的各种财产设备,应根据固定资产管理办法进行登记,并注意爱护、管
理和保养。
2、对各部门配备的一切公共设施和用品,未经允许不能自行调换或转给其它部门和个人。
3、非工作需要及未经同意,员工个人不能在公司内拨挂国际、国内长途电话或168等资讯收费电
话;公事应尽量缩短通话时间,减少费用开支。
4、不得在工作时间利用公司计算机设备在网上聊天、听音乐、打游戏,或浏览不健康的网站。
5、下班后如非必要的加班,应按时离开办公室,不得长时间逗留。
6、注意节约用电和安全用电,做到人走灯灭、电器设备断电源。
7、餐厅餐具属公司财产,不得将餐厅餐具带回宿舍。
仪容仪表
身为本****(中国)有限公司一名员工,同时也代表着****(中国)有限公司形象,为了创造和维护良好的办公环境,树立良好企业员工形象,****(中国)有限公司对员工的仪容仪表提出以下要求和规定:
一、行为要则
仪表——整洁端庄,稳重大方、精神饱满、健康积极;
环境——清洁卫生,整洁有序;
待人——有礼有节、不卑不亢、谦和虚心、热忱大方;
守时——守时守约,为人处事之基本,务求一诺千金,严格自律;
效率——以最简捷的动作,最快的速度办理每件业务;
质量——凡经我手,无论什么工作,都以精湛、细致、圆满而使人信服;
专精——钻研技术,钻研业务,精益求精,永无止境;
勤勉——勤恳敬业、坚毅求进、踏实诚恳地去工作和处世为人;
谦虚——满招损,谦受益。无论学习或做事,始终抱有一颗谦虚之心;
团结——同事相处,应互相体谅,礼貌谦让,才能精诚合作,团结共进;
自律——永远不对外人批评公司;永远不对他人口语主管;不飞短流长、挑拨是非;即便离开公司,也自奉严格,自尊自重,不断反省超越;
卫生——注意爱护和维护公司公共环境卫生,养成良好卫生习惯,不随地丢弃废物、烟头,不随地吐痰;在食堂就餐时不向地面丢弃餐余物、烟头,用餐后自觉将餐盘放到指定地点;
安全——不在公司厂区、公共办公区、餐厅吸烟;
责任——对公司内出现的任何不良行为和违反本规范的人,任何人有责任制止。
二、仪容
所有员工均应经常保持仪容仪表的整洁及健康饱满的精神面貌;
男士应注意经常修面、剔须、保持发型整齐,发长不超过耳朵和领子;
女士应适当修饰头发,梳理成符合各岗位要求,方便工作的发型;
上班时,女员工需着淡妆,但不可浓妆艳抹;不可佩戴过多首饰;
员工应注意个人卫生,随时保持头发、双手、指甲的清洁;
与客户、领导及同事相处时确保没有口臭、体臭及口体异味。
三、仪表
已领工装和胸牌的员工应着工装并佩戴胸牌上岗;
未领工装和胸牌的员工应着正装或职业装上岗;
男员工:西装、衬衫、领带、皮鞋,稳重大方;
女员工:套装、皮鞋,素雅端庄;
所有员工不可穿牛仔裤、皮裤、拖鞋、光脚穿鞋或其它奇装异服;
女员工夏天服装应有领、有袖;裙长不得短于膝盖以上三公分;
特殊岗位员工,由于气候或工作条件原因,可适当调整着装要求;
所有员工着装均应经常保持洁净、平整,衣扣扣系齐整;
遇公司各类会议、培训或外事活动时,参加者必须按规定着装;
业务人员接待客户或出差工干时,必须按规定着装;
四、语言与态度
常保微笑,目光交流;
友好态度,以礼待人,规范语言,真诚服务;
永远不可以说“这不关我的事”“这是他们的事”;
熟练技巧,快速服务;
违纪处理
A、警告同时经济处罚50元
犯下列错误,属A类失职,应受到处罚。
不佩戴胸牌上岗(要求员工着工装、戴胸牌上岗的部门);
未按公司着装规定着装,仪容不雅,衣冠不整,影响公司形象;
任意张贴和堆放与工作无关的杂物,桌边环境混乱;
工作时间处理私务或使用公司设施处理与工作无关的个人活动;
擅离工作岗位,串岗、扎堆、聊天;
办公室内大声喧哗、吵闹,影响他人工作;
未经允许或登记自行调换使用其它部门的设备设施;
没有规范接听电话及非工作需要或未经许可私挂国际、国内长途电话及168等资讯收费电话的;