人际风格的四大分类
在生活和工作中，我们会遇到许多形形色色的人，而每一个人在沟通中所表现出的特征不大一样。这一讲学习的是人际风格沟通技巧。我们常说见什么人要说什么话，这就需要和不同的人都要有一个很好的沟通技巧，这个技巧就是人际风格的沟通技巧。
【自检】
测定你的交际风格。
【管理名言】
见什么人说什么话，是你成功的法宝!
按照下面标准，给每个句子打分：
（1）总是这样；
（2）几乎总是这样；
（3）有时如此；
（4）很少如此；
总◇分少于20 分，你正从一个有利的位置上起步，你已经显示出了一些有效的交际中所必需的修养、◇
耐心、好奇；
总◇分在21～31 之间，那么你处在中间地带，你具有说服别人的潜力，只是尚未充分利用最好的工◇
具来完成它而已；
总◇分超过31，你是在用一种自由放任的方式交流，其危险在于你的判断和怀疑可能会影响你自由◇
交际的能力。
根据你的测试结果，看看你的交际能力处于哪个阶段。如果你的交际能力很高，可通过学习人际风格沟通技巧，提高你对他人交际风格的理解，使你成为沟通高手；如果你的交际能力一般，通过下面的学习，寻找原因，弥补不足之处，增强你的交际能力。
选择与沟通对象接近的方式
我们在工作生活中，都会遇见不同类型的人。只有了解不同人在沟通过程中不同的特点，才有可能用相应的方法与其沟通，最终达成一个完美的结果。我们说物以类聚，人以
群分，两个风格相似的人沟通时效果会非常好。只有掌握了不同的人在沟通中的特点后，
才能选择与他相接近的方式与其沟通。
人际风格的分类
在人际风格沟通过程中，我们依据一个人在沟通过程中的情感流露的多少，以及沟通过程中做决策的速度是否果断，把我们在工作和生活中遇到的所有的人可分为四种不同的类型。这四种不同类型的人在沟通中的反应是不一样的，我们只有很好的了解了不同人在沟通中的
特点，并且用与之相应的特点和他沟通，才能够保证我们在沟通过程中做到游刃有余，见什
么人说什么话，遇见什么人都能够达成一个共同的协议，即：分析型、和蔼型、表达型和支
配型。
类型1分析型
有的人在决策的过程中果断性非常的弱，感情流露也非常的少，说话非常罗嗦，问了
许多细节仍然不做决定，这样的人属于分析型的人。
类型2和蔼型
还有一类，他的感情流露很多，喜怒哀乐都会流露出来，这样的一个人我们管他叫做
和蔼型的人，他总是微笑着去看着你，但是他说话很慢，表达的也很慢。
类型3表达型
这类人感情外露，做事非常的果断、直接，热情、有幽默感、活跃、动作非常的多，
而且非常地夸张，他在说话的过程中，往往会借助一些动作来表达他的意思，这样的人是
表达型的人。
类型4支配型
这类人感情不外露，但是做事非常的果断，总喜欢指挥你，命令你，我们管这样的人
叫做支配型的人。
我们只有很好的了解了这四种类型人的特征，并且采用与他相似的沟通方法，和他沟
通的时候我们就可以得到一个更好的结果。
【忠告】
善于观察他人的沟通方式，并弹性地调整以使自己与对方同步，迅速消除双方的冲突，建立良好的关系，
进而赢得客户的信赖。
各类型人际风格的特征与沟通技巧
首先你要知道不同种类的人的特征，分辨出他是什么样的人，然后以与之相类似的方
法进行沟通。当我们辨别出这些人的类型后，怎么样去了解他的特征和需求？采用什么样
的方法沟通效果会更好？下面我们就介绍各类型的人的特征。
(一)分析型人的特征和与其沟通技巧
1．特征◇
严肃认真◇有条不紊◇语调单一◇真实的◇寡言的缄默的◇面部表情少◇动◇作慢
◇合◇乎逻辑
◇准◇确语言，注意细
节◇有◇计划有步骤
◇使◇用挂图
◇喜◇欢有较大的个人空间
2．与其沟通技巧
我们遇到分析型的人，在和他沟通的时候要注意：
◇注◇重细节
◇遵◇守时间
◇尽◇快切入主题
◇要◇一边说一边拿纸和笔在记录，像他一样认真一丝不苟
◇不◇要有太多和他眼神的交流，更避免有太多身体接触，你的身体不要太多的前倾，应该略微的后仰，因为分析型的人强调安全，尊重他的个人空间。
◇同◇分析型的人在说话的过程中，一定要用很多的准确的专业术语，这是他需求的。
◇分◇析型的人在说话过程中，要多列举一些具体的数据，多做计划，使用图表。
(二)支配型人的特征和与其沟通技巧
1．特征
◇果◇断
◇指◇挥人
◇独◇立
◇有◇能力
◇热◇情
◇面◇部表情比较少◇情◇感不外露◇有作为
◇强调效率
◇有目光接触
◇说话快且有说服力◇语言直接，有目的性◇使用日历
◇计划
◇审◇慎的
2．与其沟通技巧
我们遇到支配型的人，在和他沟通的时候要注意：
◇你◇给他的回答一定要非常的准确。
◇你◇和他沟通的时候，可以问一些封闭式的问题，他会觉得效率会非常高。
◇对◇于支配型的人，要讲究实际情况，有具体的依据和大量创新的思想。
◇支◇配型的人非常强调效率，要在最短的时间里给他一个非常准确的答案，而不是一种模棱两可的结果。
◇同◇支配型的人沟通的时候，一定要非常的直接，不要有太多的寒暄，直接说出你的来历，或者直接告诉他你的目的，要节约时间。
◇说◇话的时候声音要洪亮，充满了信心，语速一定要比较快。如果你在这个支配型的人面前声音很小缺乏信心，他就会产生很大的怀疑。
◇在支配型的人沟通时，一定要有计划，并且最终要落到一个结果上，他看重的是结果。
