TWI基层班组长管理能力提升训练课件资料
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北京天诚同创班组长培训项目
TWI基层班组长管理能力提升训练
主讲人:马辉
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北京天诚同创班组长培训项目
01 02
如何认清班组长的角色 如何正确理解班组执行力 如何维持高的班组执行力 如何打造高绩效执行力团队 如何激励下属调动员工积极性 如何进行有效沟通
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目
03 04
录
05 06
主讲人:马辉
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如何认清班组长的角色
主讲人:马辉
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角色认知 上司 同事 下属
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下属
同事
上司
作为下属(经营者的代理人)的四项职业准则
职权来自上司的任命 体现高层意志 完成公司目标同时 实现自身利益最大化
四项职业准则
言行代表公司、职位 主讲人:马辉
站在经营者的角度来考虑问题
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下属
同事
上司
作为同事的班组长
内部客户
内部客户原则
主讲人:马辉
服务的四个特性
•(无形性、不可分性、可变性、易消失性)
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班组长的职能
计划
控制
协调
组织
指挥
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班组长的六大责任
人员管理
– 提升人员的向心力 ,维持高昂的士气
作业管理
– 拟订完善的工作计 划,执行良好的工作 方法
质量管理
– 控制好工作的质量 ,执行自我控制,达 到零缺陷要求
设备管理
– 正确的操作设备, 维持零故障的生产
安全管理
– 维护人员、产品、 顾客的安全,做好必 要的措施
成本管理
– 节用物料,减少浪 费,降低成本
主讲人:马辉
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下属
同事
上司
作为上司的班组长
作为上司的班组长五大角色 班组长角色的七大变化
主讲人:马辉
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下属
同事
上司
作为上司的班组长五大角色
5大角色
变革者 领导者 绩效伙伴 教练 管理者
主讲人:马辉
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下属
同事
上司
——常见的角色错位
向上错位 民意代表 领主 自然人
主讲人:马辉
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下属
同事
上司
班组长角色的七大变化
方式 内容 实现方式 工作方式 人际关系 目标 工作力度 •从指挥到授权 •从做业务到做管理 •从野牛型到雁群型 •从个性化到组织化 •从感情关系到事业关系 •从个人目标到团队目标 •从守成到变革
主讲人:马辉
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三种技能
业务能力
人际关系
技能
系统思考
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班组长应具有的涵养
做人的涵养
– 心存感谢、气 度、赞美、分享 、需求满足、识 别人的技巧、科 学管理。
主讲人:马辉
做事的态度
– 责任心、专心 、学习心、使命 感、身先士卒、 掌握先机、专家 风范。
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如何正确理解班组执行力
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现场缺乏执行力的后果
• 缺乏执行力,公司目标无法落实到班组 • 缺乏执行力,现场制度与操作标准纸上谈兵 • 缺乏执行力,现场工作计划打折或偏向 • 缺乏执行力,现场管理丧失改善机会 • 缺乏执行力,做为企业细胞的班组将失去生命力
主讲人:马辉
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为什么执行这么难?
• 为什么一介织席贩履的庶民会成为一代君王? • 为什么任何一个商学院都没有西点军校培育的这么多优秀人才 • 为什么张瑞敏能够将海尔从一个集团小厂建成中国家电巨头 • 为什么GE夸口:所有的重大战略举措一经提出,在一个月内就 能够完全进入操作状态
主讲人:马辉
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执行到底是什么?
执行是一种纪律,是班组策略不可分割的一环 执行是管理者-班组长的首要的工作 执行必须成为组织文化的核心成分
主讲人:马辉
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执行力差的三大主要原因分析?
企业为什么普遍缺乏核心竞争力? ——执行力太差
主讲人:马辉
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执行力问题是由三大原因造成的—— • 文化原因:由于文化导致的执行问题 • 制度原因:由于制度导致的执行问题 • 人员原因:由于管理水平导致的执行问题
主讲人:马辉
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用何种方法维持高的班组执行力?
主讲人:马辉
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执行过程中容易出现的缺陷
• 拿来主义,没有针对现场的具体情况 • 注重形式而忽略内容 • 过于复杂繁冗 • 缺乏系统性考虑,没有良好的衔接与配合
主讲人:马辉
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班组标准本身不标准导致的问题 • 制定标准的人不标准 • 脱离实际的标准 • 标准执行人的理解有差异 • 执行偏离
主讲人:马辉
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如何避免监督与检查脱离实际
• 制度执行的跟进与保障的问题 • 缺乏良好的沟通、宣传与培训 • 制度执行不坚决:“热炉”法则 • 没有有效的过程监督与控制 • 没有良好的制度执行考核与执行效果评估
人们不是按照你期望的目标去做,而是按照你检查的目标去做。
——IBM前首席执行官
路.郭士纳
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主讲人:马辉
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热炉法则
“热炉”法则:每个单位都有规章制度,单位中的任何人触犯规章制 度都要受到惩处。
“热炉”法则形象地阐述了惩处原则
• 警告性原则 :热炉火红,不用手去摸也知道炉子是热 的,是会灼伤人的 • 一致性原则 :任何时候你碰到热炉,肯定会被火灼伤 • 即时性原则 :当你碰到热炉时,立即就会被灼伤 • 公平性原则 :不管是谁碰到热炉,都会被灼伤
主讲人:马辉
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北京天诚同创班组长培训项目
如何做一个正确的决定?
■人们只会对自己的目标负 责,人们不会对他人的目 标负责。
■真正有执行力的是那些将 决定措施化的人,只有制 定一个有效行动计划,才 能保证目标的实施
假定目标可能是 不能实施的,为 了保证实施,我 们怎么办?
把上司的指 示转化为个 人目标: 制定措施
主讲人:马辉
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北京天诚同创班组长培训项目
为什么一个正确的决定执行不下去?
• 如何利用现有条件实现成果 • 划分不同阶段,确定不同阶段内容 • 把明晰的内容转化为具体的行动措施 • 5W2H
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执行的三大化
• 流程化(从头到尾流程化) • 明晰化(工作内容明晰化) • 操作化(明晰内容操作化)
主讲人:马辉
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北京天诚同创班组长培训项目
如何打造高绩效执行力团队
主讲人:马辉
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北京天诚同创班组长培训项目
团队的概念
团队:“一个团队由少量的人组织,这些人具有互 补的技能,对一个共同目的、绩效目标及方法做 出承诺并彼此负责。
”
主讲人:马辉
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