智虹-人力资源管理师二级-基础知识

人力资源管理师二级基础知识在当今竞争激烈的商业环境中，人力资源管理的重要性日益凸显。

作为人力资源管理师二级考试的重要组成部分，基础知识的掌握对于从业者和考生来说至关重要。

人力资源管理师二级基础知识涵盖了多个方面，包括人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理以及劳动关系管理等。

首先，人力资源规划是根据组织的战略目标和内外部环境，对人力资源的需求和供给进行预测，并制定相应的政策和措施，以确保组织在适当的时间、适当的岗位上获得所需的人力资源。

这需要对组织的业务发展有清晰的了解，同时要能够运用各种分析方法，如趋势分析、比率分析等，来准确预测人力资源的需求。

招聘与配置是获取合适人才的关键环节。

招聘工作不仅要明确招聘的需求和标准，还要选择合适的招聘渠道和方法，如校园招聘、网络招聘、内部推荐等。

在选拔人才时，要运用科学的测评工具和方法，如面试、心理测试、评价中心等，以确保选拔出与岗位要求相匹配、具备发展潜力的员工。

同时，合理的人员配置能够充分发挥员工的优势，提高组织的绩效。

培训与开发是提升员工素质和能力的重要手段。

通过培训，可以帮助员工掌握新的知识和技能，适应组织的发展和变化。

培训需求的分析要基于组织的战略目标和员工的绩效评估结果，制定有针对性的培训计划。

开发则侧重于员工的职业生涯规划和潜力挖掘，为员工提供晋升和发展的机会，激发员工的工作积极性和创造力。

绩效管理是人力资源管理的核心环节之一。

它通过设定明确的绩效目标、进行绩效评估和反馈，以及将绩效结果与薪酬、晋升等挂钩，来激励员工提高工作绩效，实现组织的目标。

在绩效管理过程中，要确保绩效指标的合理性和可衡量性，同时要注重绩效沟通和辅导，帮助员工改进工作，提升绩效。

薪酬福利管理直接关系到员工的工作满意度和组织的吸引力。

薪酬体系的设计要考虑内部公平性和外部竞争力，根据岗位价值、员工绩效等因素确定合理的薪酬水平和结构。

福利则包括法定福利和企业自主福利，如五险一金、带薪休假、节日福利等，良好的福利政策能够增强员工的归属感和忠诚度。

人力资源管理师章节知识点复习第一章人力资源规划一、组织理论相关知识点一、组织结构设计的基本理论组织结构与组织机构设计的含义：是组织内部分工协作的基本形式或框架，组织结构是企业规模扩大的产物，事先规定管理对象、工作范围和联络路线等事宜。

组织结构设计是指以组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。

它是企业总体设计的组成部分，也是企业管理的前提。

组织设计虽然是一项操作性很强的工作，但是它要在企业组织理论的指导下进行的。

组织理论与组织设计理论的区别与关系：组织设计是在组织设计理论的指导下进行的，组织设计理论是企业组织理论的一部分。

1．前者被称为广义的组织理论或大组织理论，后者被称为狭义的、小组织理论2．前者包括组织运行的全部问题，后者主要研究企业组织结构的设计。

3．二者在外延上是不同的，从逻辑上讲，前者包括后者。

组织理论的发展：1．古典组织理论：以行政组织理论为依据，强调组织的刚性结构；2．近代组织理论：以行为科学为理论依据，它着重强调人的因素，从组织行为的角度来研究组织结构；3．现代组织理论：从行为科学中分离出来，主要以权变管理理论为依据，它既吸收了以前各种组织理论的有效成果，又强调应按照企业面临的内外部条件而灵活地进行组织设计。

组织理论的分类：静态和动态（静态是核心内容）近年试题32、以下不属于静态的组织设计理论的是（） 08.5（A）组织的规章（B）组织的体制（C）组织的机制（D）组织的协调32、（）以行为科学理论为依据，强调人的因素，从组织行为学角度来研究组织结构。

07.11（A）古典组织理论（B）近代组织理论（C）现代组织理论（D）当代组织理论32、（）以行为科学理论为依据，强调人的因素，从组织行为学角度来研究组织结构。

07.5（A）古典组织理论（B）近代组织理论（C）现代组织理论（D）当代组织理论90、关于组织理论与组织设计理论，说法正确的是（）。

07.11（A）组织理论包括组织设计理论（B）组织理论被称于广义组织理论（C）组织设计理论被称为大组织理论（D）组织理论与组织设计理论外延不同（E）组织理论与组织设计理论外延相同二、组织结构设计原则与组织结构类型组织设计的5项基本原则及各原则的基本含义：1、任务与目标原则：2、专业分工与协调的原则：3、有效管理幅度原则：4、集权与分权相结合的原则：5、稳定性与适应性相结合的原则组织结构设计的程序（5步，注意分析内外环境）：部门是承担某种职能的载体，按一定的原则把它们组合起来就是组织结构。

人力资源管理师二级专业知识和实务一、人力资源管理师二级专业知识1. 人力资源管理的基本概念人力资源管理是指组织在实施战略目标的过程中，通过合理配置、开发、激励和保持员工的知识、技能、能力和行为，以提高组织绩效和实现组织目标的管理过程。

它涉及到招聘、培训、绩效管理、薪酬福利、员工关系等方面。

2. 招聘与选拔招聘与选拔是人力资源管理的重要环节。

它包括确定招聘需求、制定招聘计划、发布招聘广告、筛选简历、面试、选拔和录用等过程。

在招聘过程中，要根据岗位需求确定招聘标准，并运用合适的招聘方法和工具，如面试、测试等，以确保招聘到适合岗位的人才。

3. 培训与开发培训与开发是提高员工知识和技能的重要手段。

它包括制定培训计划、开展培训活动、评估培训效果等。

在培训过程中，要根据员工的岗位需求和发展需求，制定个性化的培训方案，并运用多种培训方法，如内训、外训、岗位轮换等，以提高员工的专业素质和综合能力。

4. 绩效管理绩效管理是评估和提升员工绩效的重要工具。

它包括设定绩效目标、制定绩效评估标准、进行绩效评估、提供反馈和激励等。

在绩效管理过程中，要确保绩效目标具体、可衡量，并采用公正、客观的评估方法，如360度评价、绩效考核等，以激励员工积极工作和提升绩效。

5. 薪酬福利管理薪酬福利管理是保持员工激情和满意度的重要手段。

它包括制定薪酬福利政策、进行薪酬调查、设计薪酬方案、管理绩效奖金等。

在薪酬福利管理过程中，要根据员工的贡献和市场情况，制定合理的薪酬水平和福利待遇，以保持员工的工作动力和满意度。

6. 员工关系管理员工关系管理是维护和促进良好劳动关系的重要工作。

它包括建立有效的沟通机制、处理员工投诉、维护和促进员工参与等。

在员工关系管理过程中，要建立和谐、公平的工作环境，加强员工与管理者之间的沟通和信任，以提高员工的工作满意度和组织凝聚力。

二、人力资源管理师二级实务1. 案例分析通过分析实际案例，探讨人力资源管理的实际问题和解决方法。

1第一篇 人力资源规划第一章 战略、组织变革与企业制度（所有的名词解释一定要搞清楚）人力资源规划是提高人力资源管理水平和能力的基础 人力资源是赢得竞争优势的一个关键,是发展的第一资源人力资源规划是实施组织战略的一个重要环节,同时人力资源规划的制定与实施又必须服务和依托于人力资源战略、组织结构和公司制度。

第一节 人力资源战略 （9)(重点章节）1．企业战略企业战略包含三方面的基本内容：目标、计划和部署2—组织结构服从于战略 〈—组织设计的原则组织结构是保证战略实施的必要手段。

组织结构的基本单位是岗位或职位。

表1-1 企业发展阶段与组织结构的关系 （背出来!）企业经采取的主要战略有:（1）数量扩张战略——在行业处于发展阶段，只需采用简单的结果或形式。

（2）地区扩张战略--要求建立职能制结构或事业部制结构.(3）纵向整合战略—-在行业增长阶段后期，应运用事业部制结构或矩阵结构. （4)多种经营战略——在行业的成熟期，采用矩阵结构或战略经营网络型结构。

—企业战略的变化快于组织结构的变化-企业组织结构的变化常常滞后于战略的变化。

（认清2者的关系）3．企业战略分类和战略管理模式 企业总体战略分为三种（1）发展型战略——又称进攻型战略，在企业变化阶段的上升期和高峰期. （2）稳定型战略-—又称防御型战略，在企业变化阶段的平稳期。

(3)紧缩型战略——又称退缩型战略，在企业变化阶段的低潮期。

从战略长度看，企业战略包括长期战略、中期战略、短期战略。

短期战略比较偏重于财力，中期战略偏向于技术，而企业长期战略偏向于人力资源战略的支持. 战略管理过程分为：战略制定、战略实施、战略评价三个阶段-—是非题二、人力资源战略管理 （9） 重点章节! 1．人力资源战略管理发展过程（1）人事管理阶段—-又称人事部门（2）人力资源管理阶段—-工资职责得到扩展（3)人力资源战略管理阶段如图1-2 人力资源战略管理发展的三个阶段（看一下）人事部门的职责从过去的“人事出纳"，扩展为整体规划到员工激励开发，从组织文化评价、建设到员工职业生涯规划,从人力资源组织到支持组织整体战略的系统性工作。

人力资源管理师(二级)知识点总结人力资源管理师（二级）的知识点涵盖了人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理等多个方面。

以下是这些领域的重点内容总结：1. 人力资源规划：- 组织结构设计与优化- 人力资源需求预测与供给分析- 人力资源规划的制定与实施2. 招聘与配置：- 招聘流程设计与管理- 面试技巧与评估方法- 员工选拔与配置策略- 多元化招聘渠道的利用3. 培训与开发：- 培训需求分析与计划制定- 培训方法与技术的应用- 员工职业发展规划- 培训效果评估与反馈4. 绩效管理：- 绩效考核体系的建立与实施- 绩效指标的设定与评价- 绩效反馈与沟通技巧- 绩效改进计划的制定5. 薪酬福利管理：- 薪酬体系设计与管理- 薪资调查与市场定位- 奖金与激励机制的建立- 福利政策与员工满意度6. 劳动关系管理：- 劳动合同管理与执行- 劳动争议处理与预防- 员工关系与沟通技巧- 企业文化建设与维护7. 法律法规与伦理：- 劳动法律法规的了解与遵守- 人力资源管理中的伦理问题- 企业社会责任与合规性8. 人力资源信息系统：- 人力资源信息系统的选型与实施- 数据管理与分析- 信息技术在人力资源管理中的应用9. 人力资源战略与创新：- 人力资源战略的制定与对齐- 创新思维在人力资源管理中的应用- 组织变革管理与人力资源的角色这些知识点是人力资源管理师（二级）考试的重点内容，考生需要对这些领域有深入的理解和掌握，以便在实际工作中有效地运用人力资源管理的理论和方法。

人力资源（二级）人力资源：识别前提下的使用，使用前提下的保护人力资源概述、职业道德：㈠职业道德基础：1.道德：一定社会、一定阶级，向人们提出的处理人与人之间、人与社会、人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。

2.道德规范与法律规范的区别：①道德比法律产生的早，最后代替法律②从依靠的力量来看，法律是由国家制定的，而道德却不是③道德和法律范围不一样3.职业道德：从事一定的职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中，以及内心信念和特殊手段来维系的心理意识、行为原则和行为规范的总和。

4.企业文化：是一个企业的经营之道、企业精神、企业价值观、企业目标、企业作风、企业礼俗，员工的科学文化素养和职业道德，企业环境、企业规章制度以及企业形象的总和。

5.企业文化的功能：自律功能、导向功能、整合功能、激励功能㈡职业道德与个人的自身发展职业：指人们由于社会分工而从事具有专门业务和特定职责，并以使作为主要生活来源的工作。

㈢文明礼貌人们行为和精神面貌符合先进的要求（仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情）㈣爱岗敬业1.职业态度：指人们在职业地位、思想觉悟、道德品质和价值目标影响下形成的，对自己所从事的工作的认识和劳动态度。

2.爱岗敬业的具体要求：①树立职业理想②强化职业责任③提高职业技能㈤诚实守信1.定义：真诚无欺，遵守承诺和契约的品德和行为2.要求：忠诚所属企业、维护企业信誉，保守企业秘密㈥办事公道1.在办事和处理问题时，要站在公正的立场上，对当事双方公平合理、不偏不倚、无论对谁都按照一个标准办事。

2.具体要求：①坚持真理②公私分明③公平、公正④光明磊落㈦勤劳节俭1.定义：是中华民族的传统美德、优良传统。

所谓勤劳，就是辛勤劳动、创造物质和精神财富；所谓节俭，就是爱护公共财务、社会财富和个人生活用品。

2.勤劳：①是人生存的必要条件②是人致富的铺路石③是事业成功的重要保重节俭：①维持人类生存的必须②持家之本③安邦定国的法宝㈧遵纪守法：是指每个从业人员都需要遵守的纪律和法律，尤其要遵守职业纪律和职业相关的法律规定㈨团结互助：1.人与人之间的关系中，为了实现共同的利益和目标，相互帮助，相互支持，团结协作，共同发展2.基本要求：平等尊重，顾全大局，互相学习，加强协作㈩开拓创新：1.创新是人们为了发展的需要，运用已知的信息，不断突破常规，发现和产生某种新颖、独特的社会价值和个人价值的新事物、新思想的活动。