摘要
电子商务（Electronic Commerce）的定义：以电子及电子技术为手段，以商务为核心，把原来传统的销售、购物渠道移到互联网上来，打破国家与地区有形无形的壁垒，使生产企业达到全球化，网络化，无形化，个性化、一体化。
通俗定义：电子商务是指利用互联网为工具，使买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸易活动。
电子商务是以计算机为基础。以电子化方式为手段，以商务活动为主体，在法律许可范围内所进行的商务活动过程。
电子商务是运用数字信息技术，对企业的各项活动进行持续优化的过程。电子商务涵盖的范围很广，一般可分为企业对企业
(Business-to-Business)，或企业对消费者(Business-to-Consumer)两种。另外还有消费者对消费者（Consumer-to-Consumer)这种大步增长的模式。随着国内Internet使用人数的增加，利用Internet进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已日渐流行，市场份额也在迅速增长，电子商务网站也层出不穷。电子商务最常见之安全机制有SSL(安全套接层协议）及SET(安全电子交易协议）两种。
电子商务是一个不断发展的概念，电子商务的先驱IBM公司于1996年提出了Electronic Commerce（E-Commerce）的概念，到了1997年，该公司又提出了Electronic Business（E-Business）的概念。但我国在引进这些概念的时候都翻译成电子商务，很多人对这两者的概念产生了混淆。事实上这两个概念及内容是有区别的，E-Commerce应翻译成电子商业，有人将E-Commerce称为狭义的电子商务。将E-Business称为广义的电子商务。E-Commerce是指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化。E-Business是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化。E-Commerce 集中于电子交易，强调企业与外部的交易与合作，而E-Business则把涵盖范围扩大了很多。广义上指使用各种电子工具从事商务或活动。狭义上指利用Internet从事商务或活动
目录
摘要 (1)
目录 (1)
1．电子商务信息采集与处理 (1)
1.1任务—网上订票。 (1)
1.2出行信息采集 (1)
1.3出行信息处理 (1)
2．电子商务实践—调研报告 (2)
3．电子商务实践—网上购物 (4)
3.1网上购物的要求 (4)
3.2淘宝网购物流程 (4)
4、电子商务实践—网站设计 (5)
4.1题目 (5)
4.2电子商务网站截图 (6)
5.心得体会 (8)
1．电子商务信息采集与处理
1.1任务—网上订票。
1、端午节快到到了，你从南昌回青岛过节。请用电子商务实现上述业务。
2、要求：选择最合适的出行车次。
1.2出行信息采集
图1-1
1.3出行信息处理
根据上述的铁路出行信息可知：
（1）乘坐K1138/K1135和T161/T160可当天到达青岛。K342/K343第二天中午才能够到达。
（2）K1138/K1135和T161/T160需要在凌晨坐车，比较幸苦；而K342/K343在下午坐车，不过同样需要在火车上过夜。
（3）K1138/K1135需要经过16个站，南昌不是起点站；T161/T160需要经过15个站，南昌不是起点站；K342/K343需要经过18个站，南昌为起点站。
（4）3趟列车中T161/T160最快，而且价格最便宜。。
综上所述，如想当天抵达青岛，可选择T161/T160车次；如不能凌晨坐车，可选择K342/K343；如从经济效益考虑，宜选择T161/T160，最快而且最便宜。
2．电子商务实践—调研报告
大学生网上购物调研报告
随着互联网在中国的进一步普及，网上购物逐渐成为人们的网上行为之一。据悉，CNNIC采用电话调查的方式，在2008年6月对19个经济发达城市进行调查，4个人直辖市为北京、天津、上海、重庆，15个省级城市为广州、深圳、长春等。范根对象是半年内上过网且在网上购买过东西的而网民。报告显示，在被调查的19个城市中，上半年网络购物金额达到了161亿元。从性别比例来看，男性网购总金额是84亿元，女性网购略低于男性，达到78亿元。其中学生半年网购总金额达到31亿，是非学生半年网购总金额的近25%。
表1-1在校大学生对网上购物流程熟悉程度
表1-2在校大学生对网上购物流程看法
调查结果显示有百分之四十的学生有过网上购物的经历，并对在网上购物有一定的了解，令约有百分之二十的同学对网上购物很看好，，近期可能加入网上购物的行列中，还有百分之四十的同学一直持观望的态度。
利：在被问及未来是否会选择网上购物时，有过网上购物经历的被访者选择“会”的比例额超过90%，而没有网上购物经历的也有超过60%打算尝试，明确表示“不会”的均不超过10%。有购物经历的人未来购买意愿强于没有网购经历的人，说明尝试过网购的网民对网上购物的优点具有更强的认同感，会更习惯网上购物的消费方式。这表明，网上购物所具有潜力是巨大的。
大学生热衷网上购物的原因：
1、网上购物符合大学生求新的心理。大学生作为特殊的消费群体，他们对新生事物充满好奇。网上购物以其奇特的购物方式吸引大学生尝试体验，而且大学生普遍具有较强的计算机和网络操作能力，因而大学生相对于其他人群，大学生是网上购物操作易接受的人群。
2、网上购物符合大学生的求廉心理。价格始终是影响消费者心理的主要因素，大学生选择网上购物的原因，价格因素占了很大的原因，网上商店比传统商店更能够进行精心挑选，从而满足大学生追求物美价廉的消费心理。
3、网上购物符合大学生的求异心理。网络产品琳琅满目，丰富多样，有很逗在平常生活中很难找到的新奇、独特的物品，在网上都有出售，这符合喜欢接触新鲜事物的大学生的口味。
弊：尽管很多大学生热衷于网上购物，但还是有很大一部分同学不敢尝试，这主要是网上购物有很逗弊端有待改进。多数学生网上购物最担心的两大问题即交易信用、安全及商品质量和售后服务。这些可归纳如下：
1、信誉度问题：在网络交易中，由于网络的虚拟性使买卖双方存在严重的信息不对称，大学生在网上购物时接触不到商品，而商家的真实身份又难以查明，这些情况无疑增加了购物的不确定性，从而使大学生推迟或者放弃网上购物的行为。
2、网上支付和网络安全问题：在实体交易环境下，支付行为发生在双方面对面的买卖过程，一般不会发生消费者资金损失的情况。但是在网上购物环境下，支付地点是客户任意选定的网络终端，交易过程被置于完全开放的Internet环境下，因而存在交易信息被网络黑客窃取的风险。所以，大血色很难过在网上购物中，对个人账户、个人信息等安全特别担忧，者无疑给大学生网上购物带来了阴影。
表3网上购物者对网上购物可信度的看法
3、物流配送问题：实体交易环境下，买卖结束后商品就处于消费者的控制之下。但是，网上购物将付款与交货变成在时间和空间上分离的两个过程，商品必须经过一定时间和运输才能到达消费者手中。目前，网上购物普遍采取依靠各类快递公司、邮政公司进行商品的传递。这种方式很难完全保证及时送达，也不能保证送达商品不受损伤。许多有过网上购物的大学生经常抱怨所定购的商品不能及时送达，即使送到也是伤痕累累。这种因商品传递而造成的风险大大减少了网络购物带来的好处。
总结，大学生是新事物接受最快的群体，是资讯传播最快的群体。虽然目前大学生网上购物还存在一些问题，但随着相关规章条例的制定完善和网上购物你将在不久的将来以强劲的势头迅速崛起。
