2016年尔雅通识课《有效沟通技巧》期末考试答案-97分

《有效沟通技巧》（赵永忠）章节作业及期末考试1.1 、人际沟通是交流信息的过程1下列选项中（）不属于沟通的要素。

A、信息源B、信息C、授受者D、媒介我的答案：C2、沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。

（）我的答案：×3、人际沟通是交流信息的过程，沟通是一个循环的过程。

（）我的答案：√1.2人际沟通是有目的的活动1、通过人际沟通实现的目的，不包括（）。

A、学习知识B、建立关系C、发挥影响D、实现自我我的答案：D2、丹尼尔·戈尔曼认为若要获得成功，复杂的思考、沟通和社交技能通常比与传统的智商或者职业技能同等重要。

（）我的答案：×3、人际沟通活动具有劝说的性质。

（）我的答案：√1.3沟通有多种形式1、关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。

A、面对面交流时经常使用缩略语B、说话时间没有一定的限制C、面对面交流的对象是有机会遇见的人D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人我的答案：C2、确保网络在线交流的安全性，需注意（）。

A、保护好个人信息B、不要轻信网络上的朋友信息资料C、不要轻易将网友过渡到现实中D、以上都是我的答案：D3、面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点，信息传递同时进行。

（）我的答案：√4、在线交流沟通的渠道最基本的除文字外，还有语音、视频。

（）我的答案：×2.1沟通中潜在的需要1、《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（）种。

A、五B、六C、七D、八我的答案：D2、《潜在的劝说者》作者是万斯·帕卡德。

（）我的答案：√3、在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己。

（）我的答案：√2.2信息是一个结合体1、关于非语言信息的理解，错误的是（）。

A、非语言信息可以控制语言信息B、非语言信息补充着语言信息的容量C、非语言信息是无法替代语言信息的D、语言信息和非语言信息可以互相强调我的答案：C2、保持语言信息和非语言信息的巧妙搭配组织才能使信息成功的传递出去。

有效沟通技巧期末考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 沟通的三个基本要素包括：A. 信息发送者、信息接收者、信息内容B. 信息发送者、信息接收者、信息反馈C. 信息发送者、信息接收者、沟通渠道D. 信息发送者、信息接收者、沟通环境答案：B2. 在沟通过程中，非语言沟通的作用是：A. 增强语言沟通的效果B. 替代语言沟通C. 削弱语言沟通的重要性D. 与语言沟通无关答案：A3. 以下哪种方式不属于有效的倾听技巧？A. 保持眼神接触B. 避免打断对方C. 做笔记D. 边听边做其他事情答案：D4. 沟通中的“5W1H”原则是指：A. 谁、什么、何时、何地、为什么、如何B. 什么、何时、何地、为什么、如何C. 谁、什么、何时、何地、为什么D. 谁、何时、何地、为什么、如何答案：A5. 以下哪项不是有效沟通的障碍？A. 语言障碍B. 文化差异C. 情绪化D. 信息的清晰度答案：D...（此处省略其他选择题）二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述有效沟通的重要性。

答案：有效沟通对于个人和组织都至关重要。

它有助于信息的准确传递，减少误解和冲突，促进团队合作，提高工作效率，并建立良好的人际关系。

2. 解释什么是“同理心”在沟通中的作用。

答案：同理心是指站在他人的角度理解和感受他人的情感和需求。

在沟通中，同理心有助于建立信任和尊重，促进更深层次的理解和共鸣，从而提高沟通的效果。

3. 描述在团队中如何提高沟通效率。

答案：提高团队沟通效率的方法包括：明确沟通目标，选择合适的沟通渠道，确保信息的清晰和准确，鼓励开放和诚实的反馈，以及定期进行团队沟通培训。

三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 假设你是一家公司的项目经理，你的团队成员之间出现了沟通障碍，导致项目进度受到影响。

请分析可能的原因，并提出解决方案。

答案：可能的原因包括：团队成员之间的文化差异、信息传递不明确、缺乏有效的沟通渠道、团队成员间的信任缺失等。

2016尔雅有效沟通技巧答案一、沟通能力在现在社会被称为宝贵的（C）。

A、高学历B、判断力C、软实力D、控制力2沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。

（错）3人际沟通是交流信息的过程，沟通是一个循环的过程。

（对）二、人际沟通是有目的的活动1通过人际沟通实现的目的，不包括（D）。

A、学习知识B、建立关系C、发挥影响D、实现自我2丹尼尔·戈尔曼认为若要获得成功，复杂的思考、沟通和社交技能通常比与传统的智商或者职业技能同等重要。

（错）人际沟通活动具有劝说的性质。

（对）正确答案：√三、沟通有多种形式1关于面对面交流的现象，表述正确的是（C）。

A、面对面交流时经常使用缩略语B、说话时间没有一定的限制C、面对面交流的对象是有机会遇见的人D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人2确保网络在线交流的安全性，需注意（D）。

A、保护好个人信息B、不要轻信网络上的朋友信息资料C、不要轻易将网友过渡到现实中D、以上都是3面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点，信息传递同时进行。

（对）4在线交流沟通的渠道最基本的除文字外，还有语音、视频。

（错）四、沟通中潜在的需要1《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（D）种。

A、五B、六C、七D、八2《潜在的劝说者》作者是万斯·帕卡德。

（对）正确答案：√3在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己。

（对）正确答案：√五、信息是一个结合体1关于非语言信息的理解，错误的是（C）。

A、非语言信息可以控制语言信息B、非语言信息补充着语言信息的容量C、非语言信息是无法替代语言信息的D、语言信息和非语言信息可以互相强调2保持语言信息和非语言信息的巧妙搭配组织才能使信息成功的传递出去。

（对）正确答案：√3人际交流中的语言信息和非语言信息并不是同时发出的。

（错）正确答案：×六、信息的意义因人而异1在沟通漏斗中提到，一个人虽然心里想的是100%，但用语言说出来的只有（D）。

成绩：一、单项选择题〔题数：30，共 6〕1以下不属于身体姿势的是〔〕。

〔〕分正确答案：C2关于身体气味，说法不正确的选项是〔〕。

〔〕分正确答案：D3心理学家研究表示，一个信息如果看作100%，那么表情动作占〔〕。

〔〕分正确答案：D4人际沟通要实现的目的不包括〔〕。

〔〕分正确答案：D5通过〔〕可以提高沟通技巧。

〔〕分正确答案：D6倾听的好处包括〔〕。

〔〕分正确答案：D7《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有〔〕种。

〔〕分正确答案：D8〔〕说“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”。

〔〕分正确答案：B9以下属于管理、控制表情的手段是〔〕。

〔〕分正确答案：D10谈话可分为五个层次，其中第三层次是指〔〕。

〔〕分正确答案：B11大多数场合下只有好朋友才能进入的空间圈是〔〕公分。

〔〕分正确答案：C12不属于倾听的步骤的是〔〕。

〔〕分正确答案：C13解释对方说话的意思的时候，一般不要采用〔〕的方式表达。

〔〕分正确答案：C14最早提出空间关系学的是〔〕人类学家爱德华·霍尔。

〔〕分正确答案：C15关于听和倾听的区别，以下说法正确的选项是〔〕。

〔〕分正确答案：C16在鼓励孩子时说一些超现实、涵盖多种可能的话会有很好的效果。

〔〕〔〕分正确答案：B17以下不属于空间距离的分类是〔〕。

〔〕分正确答案：D18研究说明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等〔〕种情感。

〔〕分正确答案：C19关于非语言信息的理解，错误的选项是〔〕。

〔〕分正确答案：C20积极的倾听技巧不包括〔〕。

〔〕分正确答案：D21关于面对面交流的现象，表述正确的选项是〔〕。

〔〕分正确答案：C22以下〔〕属于批评别人时恰当的方式。

〔〕分正确答案：C23以下出自《孙子兵法》的话是〔〕。

〔〕分正确答案：D24在沟通交往中感情用事，跟着感觉走的交往形式是〔〕的表现。

〔〕分正确答案：C25在沟通漏斗中提到，一个人虽然心里想的是100%，但用语言说出来的只有〔〕。

2016尔雅有效沟通技巧答案一、沟通能力在现在社会被称为宝贵的（C）。

A、高学历B、判断力C、软实力D、控制力2沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。

（错）3人际沟通是交流信息的过程，沟通是一个循环的过程。

（对）二、人际沟通是有目的的活动1通过人际沟通实现的目的，不包括（D）。

A、学习知识B、建立关系C、发挥影响D、实现自我2丹尼尔·戈尔曼认为若要获得成功，复杂的思考、沟通和社交技能通常比与传统的智商或者职业技能同等重要。

（错）人际沟通活动具有劝说的性质。

（对）正确答案：√三、沟通有多种形式1关于面对面交流的现象，表述正确的是（C）。

A、面对面交流时经常使用缩略语B、说话时间没有一定的限制C、面对面交流的对象是有机会遇见的人D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人2确保网络在线交流的安全性，需注意（D）。

A、保护好个人信息B、不要轻信网络上的朋友信息资料C、不要轻易将网友过渡到现实中D、以上都是3面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点，信息传递同时进行。

（对）4在线交流沟通的渠道最基本的除文字外，还有语音、视频。

（错）四、沟通中潜在的需要1《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（D）种。

A、五B、六C、七D、八2《潜在的劝说者》作者是万斯·帕卡德。

（对）正确答案：√3在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己。

（对）正确答案：√五、信息是一个结合体1关于非语言信息的理解，错误的是（C）。

A、非语言信息可以控制语言信息B、非语言信息补充着语言信息的容量C、非语言信息是无法替代语言信息的D、语言信息和非语言信息可以互相强调2保持语言信息和非语言信息的巧妙搭配组织才能使信息成功的传递出去。

（对）正确答案：√3人际交流中的语言信息和非语言信息并不是同时发出的。

（错）正确答案：×六、信息的意义因人而异1在沟通漏斗中提到，一个人虽然心里想的是100%，但用语言说出来的只有（D）。

•《有效沟通技巧》期末考试（20）一、单选题（题数：30，共60.0分）1在沟通交往中感情用事，跟着感觉走的交往形式是（）的表现。

2.0分•A、阳光社交••B、黑色社交••C、灰色社交••D、红色社交•我的答案：C2关于身体气味，说法不正确的是（）。

2.0分•A、身体气味是可以传递信息的••B、身体气味可以影响人的情绪状态••C、身体气味可以带给人们情感的体验••D、身体气味可能是人们不太容易想到的身体信息传播方式•我的答案：D3（）说“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”。

2.0分•A、老子••B、孔子••C、孙子••D、孟子•我的答案：B4关于听和倾听的区别，下列说法正确的是（）。

2.0分•A、听是主动的接受••B、听需要更强的专注力••C、倾听是心理上的投入••D、倾听是一个生理过程•我的答案：C5沟通能力在现代社会被称为宝贵的（）。

2.0分•A、高学历••B、判断力••C、软实力••D、控制力•我的答案：C6研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等（）种情感。

2.0分•A、六••B、七••C、八••D、九•我的答案：C7下列因素造成沟通障碍的是（）。

2.0分•A、地域偏见••B、设置条件••C、拖延时间••D、以上都是•我的答案：D8为了在倾听中理解说话人的真实意思，可以（）。

2.0分•A、有选择地倾听••B、提问来印证自己的理解••C、发表个人见解••D、不断称赞对方•我的答案：B9倾听的好处包括（）。

2.0分•A、学习知识••B、建立关系••C、影响他人••D、以上各项•我的答案：D10倾听时需要关注的是（）。

2.0分•A、语言信息和非语言信息••B、内容信息和关系信息••C、说话者的自我陈述••D、以上各项•我的答案：D11下列不属于身体姿势的是（）。

2.0分•A、手势••B、表演••C、眼势••D、下意识动作•我的答案：C12《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（）种。

•"有效沟通技巧"期末考试〔20〕一、单项选择题〔题数：30，共60.0 分〕1在沟通交往中感情用事，跟着感觉走的交往形式是〔〕的表现。

2.0分•A、阳光社交•B、黑色社交•C、灰色社交•D、红色社交我的答案：C2关于身体气味，说法不正确的选项是〔〕。

2.0分•A、身体气味是可以传递信息的•B、身体气味可以影响人的情绪状态•C、身体气味可以带给人们情感的体验•D、身体气味可能是人们不太容易想到的身体信息传播方式我的答案：D3〔〕说"见贤思齐焉，见不贤而内自省也〞。

2.0分•A、老子•B、孔子•C、孙子•D、孟子我的答案：B4关于听和倾听的区别，以下说法正确的选项是〔〕。

2.0分•A、听是主动的承受•B、听需要更强的专注力•C、倾听是心理上的投入•D、倾听是一个生理过程我的答案：C5沟通能力在现代社会被称为珍贵的〔〕。

2.0分•A、高学历•B、判断力•C、软实力•D、控制力我的答案：C6研究说明人们的表情交流至少可以表达快乐、悲伤等〔〕种情感。

2.0分•A、六•B、七•C、八•D、九我的答案：C7以下因素造成沟通障碍的是〔〕。

2.0分•A、地域偏见•B、设置条件•C、拖延时间•D、以上都是我的答案：D8为了在倾听中理讲解话人的真实意思，可以〔〕。

2.0分•A、有选择地倾听•B、提问来印证自己的理解•C、发表个人见解•D、不断称赞对方我的答案：B9倾听的好处包括〔〕。

2.0分•A、学习知识•B、建立关系•C、影响他人•D、以上各项我的答案：D10倾听时需要关注的是〔〕。

2.0分•A、语言信息和非语言信息•B、内容信息和关系信息•C、说话者的自我陈述•D、以上各项我的答案：D11以下不属于身体姿势的是〔〕。

2.0分•A、手势•B、表演•C、眼势•D、下意识动作我的答案：C12"潜在的劝说者"中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有〔〕种。

2.0分•A、五•B、六•C、七•D、八我的答案：D13解释对方说话的意思的时候，一般不要采用〔〕的方式表达。

ABCD 服从的技巧AB 积极聆听CDAB 忌让部下有更大自主权CDABCD 回答一定要准确ABCD 信任ABCD 与自己的观点对比进行评论7. 沟通过程是√A 双向的过程BCDABC 你对工作太不负责了DABC 积极发言DABC 设身处地聆听DABC 难道你不认为这样是不对的吗DABCD 是方法论的最佳实践者AB 迫切地向客户推销产品CD14. 与分析型人际风格的人沟通时要√A 用准确的专业术语BCDAB 支配型人士和和蔼型人士CD若能觅得一方喜欢的山水，在空旷的风里，种上淡暖如许，清欢如许。

我愿用无尘的诗句，沾染些许晨露，轻叩那些老去的时光，让曾经的你我，重走一遍依旧开满鲜花的小径。

时光里的我们，不说话。

只是凝望着彼此旧时的模样，任凭花落清溪，任凭日暮烟霞。

陌上的时光，匆匆如流。

指尖，一直贪恋着世间所有的暖香。

而那些没有着落过往，早已随风而散。

往事已旧，一切，终会在念与不念，忘与不忘之间，莞尔一笑，变得风轻云淡。

岁月的风，就这样翩跹而过。

还好，总有一些不离不弃的相伴，安暖着岁月的荣辱沧桑。

然后，在玲珑的小字里尘埃落定。

珍惜着，不早也不晚的缘分。

愿你永远在我文字的四季，可以与那些草木葳蕤的深情一样，青青又青青。

纵使某天，错过了所有，只剩下一个人忧伤，也不要怪罪时光。

时光里那些牵过的手，给错的爱，都是情不由衷。

开始与结束，一样美丽。

我们应该，原谅时光，记住爱！那些过往里的施与舍，恩与惠，何必计较太多。

我们在山水间喂养清风，在草木间描摹明月，云淡风轻一天又一天。

任凭年华一去不返，依旧无怨无悔，不负岁月，不负时光。

那些风花雪月的重逢与离别，终将陨落在时光深处，被过往的烟尘一一覆盖。

当时光里，那些被岁月漂白的光阴，再回首时，风住尘香，缘已渺渺，我们也不必遗憾。

苍茫处，风景依旧，繁华笙歌，人事无恙。

那些散落在流年深处的芬芳，也是依旧静美如初，相宜静好。

不如，安静着，于寂寂红尘中，为自己开一扇般若门，将一切浮云过往都放逐在红尘之外，只留一颗琉璃心，只守一池为我而开的莲荷，一粥一饭，一笔一墨，闲渡流年。

《有效沟通技巧》期末考试（20）成绩：100.0分一、单选题（题数：30,共60.0分）1《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（）种。

（2.0分）2.0分A、五B、六C、七D、八正确答案：D我的答案：D2为了尊重客观事实，明辨是非，应当采用的方式是（）。

（2.0分）2.0分A、移情倾听B、客观倾听C、冒犯性倾听D、期待性倾听正确答案：B我的答案：B3下列不属于身体姿势的是（）。

（2.0分）2.0分A、手势B、表演C、眼势D、下意识动作正确答案：C我的答案：C4在鼓励孩子吋说一些超现实、涵盖多种可能的话会有很好的效果。

（）（2.0分）2.0分A、正确B、错误正确答案：B我的答案：B5以下（）属于批评别人时恰当的方式。

（2.0分）2.0分A、举出对方错误，不必给对方辩解的机会，B、要回顾以往事件，让对方感到羞耻C、对事不对人，避免人格攻击D、确保表情非常严肃，声音严厉正确答案：C我的答案：C6关于语言信息和非语言信息，下列说法错误的是（）。

（2.0分）2.0分A、需要同时关注语言信息和非语言信息B、语言信息和非语言信息可能是不一致的C、非语言信息一般比语言信息更加真实D、离大脑越近的器官越能够表达出真实的非语言信息正确答案：D我的答案：D7在沟通漏斗中提到，一个人虽然心里想的是100%,但用语言说出來的只有（）。

（2.0分）2.0分A、50%B、60%C、70%D、80%正确答案：D我的答案：D8通过眼神的接触，可以（）。

（2.0分）2.0分A、观察反馈B、吸引注意C、调控讲话D、以上都对正确答案：D我的答案：D9独孤求败在四十不惑之时用的剑是（）。

（2.0分）2.0分A、锋锐无兀B、木剑C、紫薇软剑D、玄铁重剑正确答案：D我的答案：D10以下出自《孙子兵法》的话是（）。

（2.0分）2.0分A、静坐常思己过，闲谈莫论人非B、世界上不缺少美缺少的是发现C、己所不欲勿施于人D、主不可因怒而兴师，将不可以愠而致战正确答案：D我的答案：D□为了在倾听中理解说话人的真实意思，可以（）。

2016年5月最新《有效沟通技巧》(赵永忠)期末考试答案注释：17题选择d，15题选择错号作者不容易，麻烦各位下载一下《有效沟通技巧》期末考试（20）姓名：刘波班级：默认班级成绩：97.0分一、单选题（题数：30，共 60.0 分）单选题开始1关于语言信息和非语言信息，下列说法错误的是（）。

2.0 分A、需要同时关注语言信息和非语言信息B、语言信息和非语言信息可能是不一致的C、非语言信息一般比语言信息更加真实D、离大脑越近的器官越能够表达出真实的非语言信息我的答案：D单选题结束单选题开始2研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等（）种情感。

2.0 分A、六B、七C、八D、九我的答案：C单选题结束单选题开始3通过（）可以提高沟通技巧。

2.0 分A、表演和学习B、演讲和训练C、训练和实践D、学习和实践我的答案：D单选题结束单选题开始4在沟通漏斗中提到，一个人虽然心里想的是100%，但用语言说出来的只有（）。

2.0 分A、50%B、60%C、70%D、80%我的答案：D5通过眼神的接触，可以（）。

2.0 分A、观察反馈B、吸引注意C、调控讲话D、以上都对我的答案：D单选题结束单选题开始6《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（）种。

2.0 分A、五 B、六 C、七 D、八我的答案：D单选题结束单选题开始7听别人说话，重点不在理解，而在专门挑错反击的是（）。

2.0 分A、移情倾听B、客观倾听C、冒犯性倾听D、期待性倾听我的答案：C8为了在倾听中理解说话人的真实意思，可以（）。

2.0 分A、有选择地倾听B、提问来印证自己的理解C、发表个人见解D、不断称赞对方我的答案：B单选题结束单选题开始9谈话可分为五个层次，其中第三层次是指（）。

2.0 分A、事实性陈述B、评价性陈述C、内在性陈述D、顶峰性陈述我的答案：B单选题结束单选题开始10沟通能力在现代社会被称为宝贵的（）。

2.0 分A、高学历B、判断力C、软实力D、控制力我的答案：C单选题结束单选题开始11为了尊重客观事实，明辨是非，应当采用的方式是（）。

•《有效沟通技巧》期末考试（20）一、单选题（题数：30，共60.0分）1在沟通交往中感情用事，跟着感觉走的交往形式是（）的表现。

2.0分•A、阳光社交••B、黑色社交••C、灰色社交••D、红色社交•我的答案：C2关于身体气味，说法不正确的是（）。

2.0分•A、身体气味是可以传递信息的••B、身体气味可以影响人的情绪状态••C、身体气味可以带给人们情感的体验••D、身体气味可能是人们不太容易想到的身体信息传播方式•我的答案：D3（）说“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”。

2.0分•A、老子••B、孔子••C、孙子••D、孟子•我的答案：B4关于听和倾听的区别，下列说法正确的是（）。

2.0分•A、听是主动的接受••B、听需要更强的专注力••C、倾听是心理上的投入••D、倾听是一个生理过程•我的答案：C5沟通能力在现代社会被称为宝贵的（）。

2.0分•A、高学历••B、判断力••C、软实力••D、控制力•我的答案：C6研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等（）种情感。

2.0分•A、六••B、七••C、八••D、九•我的答案：C7下列因素造成沟通障碍的是（）。

2.0分•A、地域偏见••B、设置条件••C、拖延时间••D、以上都是•我的答案：D8为了在倾听中理解说话人的真实意思，可以（）。

2.0分•A、有选择地倾听••B、提问来印证自己的理解••C、发表个人见解••D、不断称赞对方•我的答案：B9倾听的好处包括（）。

2.0分•A、学习知识••B、建立关系••C、影响他人••D、以上各项•我的答案：D10倾听时需要关注的是（）。

2.0分•A、语言信息和非语言信息••B、内容信息和关系信息••C、说话者的自我陈述••D、以上各项•我的答案：D11下列不属于身体姿势的是（）。

2.0分•A、手势••B、表演••C、眼势••D、下意识动作•我的答案：C12《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（）种。

《有效沟通技巧》期末考试答案整合一、单选题1独孤求败在四十不惑之时用的剑是()。

A 、锋锐无匹B 、木剑C 、紫薇软剑D 、玄铁重剑我的答案：D2在沟通漏斗中提到，一个人虽然心里想的是100%,但用语言说出来的只有()。

A 、50%B 、60%C 、70%D 、80%我的答案：D3最早提出空间关系学的是()人类学家爱德华&middot 霍尔。

A 、英国B 、法国C 、美国D 、德国我的答案：C4讨论表明人们的表情沟通至少可以表达兴奋、哀痛等。

种情感。

我的答案：C5谈话可分为五个层次，其中第三层次是指()。

A 、事实性陈述B 、评价性陈述C 、内在性陈述D 、顶峰性陈述我的答案：B6理解说话人的意思和感受，带着和说话人某种程度共鸣的倾听是()。

A 、移情倾听 六七八九、、、 、A B c DB、客观倾听C、冒犯性倾听D、期盼性倾听我的答案： A7关于身体气味，说法不正确的是()。

A 、身体气味是可以传递信息的B 、身体气味可以影响人的心情状态C 、身体气味可以带给人们情感的体验D 、身体气味可能是人们不太简单想到的身体信息传播方式我的答案：D8《劝慰》的作者是()。

A 、毛泽东B 、海子C 、顾城D 、北岛我的答案： C9乐观的倾听技巧不包括()。

A 、表达对说话者感受的理解B 、适当提问C 、解释说话人的意思D 、无条件包涵接纳我的答案：D10()是我们最先使用的感觉。

我的答案：B11 觉觉觉觉 嗅触听视 、 、 、 、A B c D下列不属于空间距离的分类是()。

A、亲热距离B、私人距离C、社交距离D、社会距离我的答案：D12在沟通交往中感情用事，跟着感觉走的交往形式是()的表现。

A、阳光社交B、黑色社交C、灰色社交D、红色社交我的答案：C13任何推论都应以0为依据。

A、沟通B、谣言C、假想D、事实我的答案：D14为了敬重客观事实，明辨是非，应采纳的方式是0。

A、移情倾听B、客观倾听C、冒犯性倾听D、期盼性倾听我的答案：B15下列不属于身体姿态的是0。

《有效沟通技巧》期末考试(20)成绩: 100、0分一、单选题(题数:30,共 60、0 分)1《潜在得劝说者》中提出频繁应用于产品销售中得迫切需要有()种。

(2、0分)2、0 分A、五B、六C、七D、八正确答案: D 我得答案:D2为了尊重客观事实,明辨就是非,应当采用得方式就是()。

(2、0分)2、0 分A、移情倾听B、客观倾听C、冒犯性倾听D、期待性倾听正确答案: B 我得答案:B3下列不属于身体姿势得就是()。

(2、0分)2、0 分A、手势B、表演C、眼势D、下意识动作正确答案: C 我得答案:C4在鼓励孩子时说一些超现实、涵盖多种可能得话会有很好得效果。

()(2、0分)2、0 分A、正确B、错误正确答案: B 我得答案:B5以下()属于批评别人时恰当得方式。

(2、0分)2、0 分A、举出对方错误,不必给对方辩解得机会,B、要回顾以往事件,让对方感到羞耻C、对事不对人,避免人格攻击D、确保表情非常严肃,声音严厉正确答案: C 我得答案:C6关于语言信息与非语言信息,下列说法错误得就是()。

(2、0分)2、0 分A、需要同时关注语言信息与非语言信息B、语言信息与非语言信息可能就是不一致得C、非语言信息一般比语言信息更加真实D、离大脑越近得器官越能够表达出真实得非语言信息正确答案: D 我得答案:D7在沟通漏斗中提到,一个人虽然心里想得就是100%,但用语言说出来得只有()。

(2、0分)2、0 分A、50%B、60%C、70%D、80%正确答案: D 我得答案:D8通过眼神得接触,可以()。

(2、0分)2、0 分A、观察反馈B、吸引注意C、调控讲话D、以上都对正确答案: D 我得答案:D9独孤求败在四十不惑之时用得剑就是()。

(2、0分)2、0 分A、锋锐无匹B、木剑C、紫薇软剑D、玄铁重剑正确答案: D 我得答案:D10以下出自《孙子兵法》得话就是()。

(2、0分)2、0 分A、静坐常思己过,闲谈莫论人非B、世界上不缺少美缺少得就是发现C、己所不欲勿施于人D、主不可因怒而兴师,将不可以愠而致战正确答案: D 我得答案:D11为了在倾听中理解说话人得真实意思,可以()。

2016尔雅有效沟通技巧答案一、沟通能力在现在社会被称为宝贵的（C）。

A、高学历B、判断力C、软实力D、控制力2沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。

（错）3人际沟通是交流信息的过程，沟通是一个循环的过程。

（对）二、人际沟通是有目的的活动1通过人际沟通实现的目的，不包括（D）。

A、学习知识B、建立关系C、发挥影响D、实现自我2丹尼尔·戈尔曼认为若要获得成功，复杂的思考、沟通和社交技能通常比与传统的智商或者职业技能同等重要。

（错）人际沟通活动具有劝说的性质。

（对）正确答案：√?三、沟通有多种形式1关于面对面交流的现象，表述正确的是（C）。

A、面对面交流时经常使用缩略语B、说话时间没有一定的限制C、面对面交流的对象是有机会遇见的人D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人2确保网络在线交流的安全性，需注意（D）。

A、保护好个人信息B、不要轻信网络上的朋友信息资料C、不要轻易将网友过渡到现实中D、以上都是3面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点，信息传递同时进行。

（对）4在线交流沟通的渠道最基本的除文字外，还有语音、视频。

（错）四、沟通中潜在的需要1《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（D）种。

A、五B、六C、七D、八2《潜在的劝说者》作者是万斯·帕卡德。

（对）正确答案：√?3在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己。

（对）正确答案：√?五、信息是一个结合体1A、非语言信息可以控制语言信息B、非语言信息补充着语言信息的容量C、非语言信息是无法替代语言信息的D、语言信息和非语言信息可以互相强调2保持语言信息和非语言信息的巧妙搭配组织才能使信息成功的传递出去。

（对）正确答案：√?3人际交流中的语言信息和非语言信息并不是同时发出的。

（错）正确答案：×?六、信息的意义因人而异1在沟通漏斗中提到，一个人虽然心里想的是100%，但用语言说出来的只有（D）。