零售业专业术语大全

零售术语1、零售向最终消费者个人或社会集团出售生活消费品及相关服务，以供其最终消费之用的全部活动。

2、零售商指以零售活动为基本职能的独立的中间商，介于制造商、批发商与消费者之间，以盈利为目的从事零售活动的组织。

3、零售业是指以向最终消费者（包括个人和社会集团）提供所需商品及其附带服务为主的行业。

4、直营连锁商店是连锁商店的一种形式，这是指零售商经营多个属于同一所有者的相同商号的商店，构成一个整体的单一的经营企业，通常实行一定程度的集中采购和集中决策。

5、特许经营指特许者将自己所拥有的商标（包括服务商标）、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用，被特许者按合同规定，在统一的业务模式下从事经营活动，并向特许者交付相应的费用。

6、租赁商品部通常是零售商店（通常是百货商店、折扣商店或专业店）将其店内的某部门或专柜出租给店外人经营，有承租者负责部门或专柜的全部经营活动，包括室内的设备和装饰，并从营业额中抽取一定比例作为租金交给商店，商店为确保总体协调一致对租赁商品部有各种要求。

7、垂直营销系统这类商店是由单一所有者自行负责商品生产和零售一条龙工作，一般为厂商的直营零售店。

8、零售业种按所经营的商品类型划分或组建的零售商店。

这种商店自古有之，诸如古代就存在的布店、粮店、肉店、鞋店、杂货店等。

9、零售业态是指零售企业为满足不同的消费需求而形成的不同的经营形态。

零售业态的分类主要依据零售业的选址、规模、目标顾客、商品结构、店堂设施、经营方式、服务功能等确定。

10、百货商店百货商店（department store）是指经营包括服装、家电、日用品等众多种类商品的大型零售商店。

它是在一个大建筑物内，根据不同商品部门设销售区，满足顾客对时尚商品多样化选择需求的零售业态。

11、超级市场超级市场（supermarket）是实行自助服务和集中式一次性付款的销售方式，以销售包装食品、生鲜食品和日常生活用品为主，满足消费者日常生活必需品需求的零售业态，普遍实行连锁经营方式。

零售业专业术语
以下是一些零售业的专业术语：
1.零售：直接将商品或服务出售给最终消费者的行为。

2.零售商：从事零售业务的商家。

3.零售业态：指零售商根据不同的经营理念和目标市场，所采取的不同经营方式。

4.零售战略：零售商为了实现其经营目标而制定的一系列计划和策略。

5.市场定位：零售商根据自身的优势和目标市场的需求，确定自己在市场中的位置。

6.商品组合：零售商所销售的商品种类和品牌的组合。

7.价格策略：零售商制定的商品价格和促销策略。

8.促销活动：零售商为了吸引顾客和促进销售而采取的各种活动。

9.库存管理：零售商对库存的控制和管理。

10.供应链管理：零售商对供应商、物流和库存的管理。

11.客户关系管理：零售商对顾客信息和关系的管理。

12.数据分析：零售商通过收集和分析数据来了解市场和顾客需求，以便制定更好的经营策略。

零售企业专业术语介绍零售企业专业术语介绍本文档旨在介绍零售企业常用的专业术语，帮助读者深入了解零售行业的相关知识。

以下是各章节的详细内容。

一、销售与市场⒈销售额：指在一定时间内，零售企业从销售商品和提供服务中获得的总收入。

⒉销售渠道：指将商品从生产商传递给最终消费者的渠道，包括直销、批发、零售和电子商务等。

⒊促销活动：指通过降价、赠品、折扣等方式，吸引消费者购买商品的市场营销活动。

⒋市场定位：指企业在市场中确定自身产品或服务的目标受众，并制定相应的营销策略。

⒌市场份额：指企业在特定市场中所占据的销售额或销量的比例。

⒍市场调研：指对市场进行全面的调查和研究，以获取各种信息和数据，为企业决策提供依据。

二、供应链管理⒈供应链：指一系列与产品或服务的生产、销售和物流相关的活动和流程。

包括供应商、生产商、批发商、零售商和消费者等。

⒉采购：指企业为了生产和销售需要，购买原材料、零部件和成品等的过程。

⒊库存管理：指对企业库存的计划、控制和管理，确保库存水平适合企业的生产和销售需求。

⒋物流：指将商品从生产地点送到销售地点的过程，包括仓储、运输、配送和售后等环节。

⒌供应商管理：指对企业与供应商之间的关系进行管理和协调，确保供应链畅通和稳定。

三、店铺运营⒈陈列：指商店中商品的摆放和展示方式，以吸引和引导消费者购买。

⒉ POS系统：指零售企业使用的点 of sale（销售点）系统，用于记录销售、库存和财务等信息。

⒊促销活动：指商店通过举办促销活动来吸引顾客，包括特价、满减、限时抢购等形式。

⒋客户关系管理：指通过建立和维护客户关系，以增加顾客忠诚度和销售额的一系列策略和活动。

⒌店内运营：指商店内的日常管理和运营活动，包括员工培训、销售监控和客户服务等。

四、电子商务⒈电商平台：指提供在线交易服务的网站或应用程序，如阿里巴巴、京东、亚马逊等。

⒉ B2B电商：指企业与企业之间进行的电子商务活动，如供应链管理和批发交易等。

⒊ B2C电商：指企业与最终消费者之间进行的电子商务活动，如在线零售和网购等。

零售企业专业术语介绍1. 零售零售是指通过销售商品或服务给最终消费者，从而获得利润的商业活动。

零售可以包括线下实体店铺、电子商务平台和移动应用等渠道。

2. 供应链管理供应链管理是指协调和控制整个供应链的活动，包括从供应商到制造商、分销商和零售商之间的物流、库存管理和信息流等方面的管理。

3. 库存管理库存管理是指根据需求预测和销售情况，合理安排和控制商品的库存量，以确保最佳的库存周转和顾客满意度。

4. 产品定价产品定价是指根据市场需求和竞争情况，确定产品的价格策略和定价水平，以最大化销售和利润。

5. 促销活动促销活动是指通过特定的宣传和销售手段，吸引顾客购买商品或服务，增加销售额和市场份额。

促销活动可以包括折扣、赠品、打折券和促销广告等。

6. CRM（客户关系管理）CRM是指通过有效管理和分析客户信息，建立和维护与顾客的良好关系，从而提高销售和顾客满意度。

CRM系统可以帮助企业跟踪客户的购买行为和需求，进行个性化营销和服务。

7. POS系统（销售点系统）POS系统是指用于处理零售交易和销售流程的软硬件系统。

POS 系统可以实现销售记录、库存管理和收款等功能，提高销售效率和准确性。

8. 跨境电商跨境电商是指通过网络平台进行国际贸易的电子商务活动。

跨境电商可以打破地理和国界限制，让消费者可以购买海外商品，扩大市场和销售渠道。

9. 供应商管理供应商管理是指与供应商建立并维护良好的合作关系，确保及时供应和优质产品。

供应商管理包括选择合适的供应商、协商合同和履行合作协议等。

10. O2O（线上到线下）O2O是指将线上的电子商务与线下实体店铺相结合，通过线上平台吸引顾客线下购买和消费的商业模式。

O2O可以提供线上线下的无缝购物体验，提高销售和顾客满意度。

以上是一些常见的零售企业专业术语介绍，了解这些术语可以帮助您更好地理解和应用于零售业务中。

1、CSCS=Customer Satisfaction（顾客满意），可以从广义理解为化妆品采用CS顾客满意为指向建立消费者渠道。

现在则被定义为是化妆品专营店渠道。

2、KAKA=KeyAccount（重要客户），对于企业来说，KA卖场就是营业面积、客流量和发展潜力等方面都处于优势的大终端。

在我们所接触的领域里，像沃尔玛、家乐福、麦德龙等都是企业的KA卖场。

3、SKUSKU=Stock Keeping Unit（库存量单位），即库存进出计量的单位，可以是以件、盒为单位。

4、KPI关键绩效指标法（Key Performance Indicator，KPI），它把对绩效评估简化为对几个关键指标的考核，将关键指标当作评估标准，将员工的绩效与关键指标作出比较评估。

5、增长率销售增长率=（一周期内）销售金额或数量／（上一周期）销售金额或数量－1。

环比增长率=（报告期－基期）/基期×100%6、毛利率销售毛利率=实现毛利额/实现销售额×100%7、老顾客贡献率如果一家门店一年有50万毛利，其中老客户消费产生毛利40万，新客户产生毛利10万，那么这家门店的老客户贡献率是80%，新客户贡献率是20%。

8、品类支持率品类支持率=某品类销售数或金额÷全品类销售数或金额×100%9、动销比公式为：（一个周期内）库存/周期内日均销量。

动销比的设置是否科学合理，一是决定了订单供货是否能够真正实现向订单生产延伸；二是企业是否能够真正做到适应市场、尊重市场，响应订单；三是在管理时库存企业能否真正做到满足市场、不积压、不断档。

10、动销率公式为：动销品项数/库存品项数×100%。

动销品项：为本月实现销售的所有商品（去除不计毛利商品）数量。

库存金额：为月度每天总库有库存的所有商品销售金额的平均值（吊牌零售额）。

11、库销比等于（一个周期内）本期进货量/期末库存，是一个检测库存量是否合理的指标，如月库销比，年平均库销比等。

零售企业专业术语介绍零售企业专业术语介绍本文档旨在介绍零售企业中常用的专业术语，帮助读者更好地理解和应用这些术语。

下面将按照一定的分类，详细介绍各个章节的内容。

一、销售与营销术语1·POS(Point of Sale)：销售点，指销售商品或服务的实际位置，常见于零售店铺或餐饮场所。

2·CRM(Customer Relationship Management)：客户关系管理，指企业通过系统化的方式管理与客户的关系，以提高客户满意度和忠诚度。

3·KPI(Key Performance Indicator)：关键绩效指标，用于衡量企业某一特定目标或活动的成功程度，如销售额、市场份额等。

二、供应链术语1·SKU (Stock Keeping Unit)：库存单位，是指库存管理中的一个最小单位，通常对应一个产品或商品的特定规格。

2·RFID (Radio-Frequency Identification)：射频识别技术，用于物流跟踪和库存管理，基于无线电信号实现对物品的识别和追踪。

3·JIT (Just-in-Time)：准时生产/供应，是一种供应链管理方式，通过准确预测销售需求，实现原材料和产品的准时供应。

三、库存管理术语1·FIFO (First-In, First-Out)：先进先出，是一种库存管理原则，指先进入库存的产品先出售，以保持库存的新鲜度，尤其适用于易腐商品。

2·Safety Stock：安全库存，是指为应对突发需求或供应链异常情况而保留的库存量，以避免缺货风险。

3·ABC Analysis：ABC分析，是货物按照重要性进行分类和排序的方法，A类为最重要的货物，C类为最不重要的货物，有助于优化库存管理和采购决策。

四、支付与结算术语1·POS Terminal (Point of Sale Terminal)：销售终端，指与消费者进行支付交易的终端设备，如收银机、POS机等。

零售行业20大专业名词1、手风琴理论：零售手风琴理论又称为综合—专业—综合循环理论，是一种关于零售商演变的周期性理论。

它是用拉手风琴时风囊的宽窄变化来形容零售组织变化的产品线特征。

手风琴在演奏时不断地被张开和合起，零售组织的经营范围与此相似地发生变化，即从综合到专业，再从专业到综合，如此循环往复，一直继续下去。

2、目录陈列室：用陈列室来展露商品，而库房即在旁边的零售商店。

主要经营家具等耐用品。

3、类型专营店：针对某个商品类型，提供齐全品种商品的零售商店，在消费者心目中占有类型优势。

4、中心商业区：城市里传统的商业区。

5、零售业态：零售企业为满足不同的消费需求而形成的不同经营形式。

6、连锁经营：企业经营若干同行业或同业态的店铺，以同一商号、统一管理或授予特许经营权方式组织起来，共享规模效益的一种经营组织形式。

7、直营连锁（正规连锁）：连锁门店由连锁公司全资或控股开设，在总部的直接控制下，开展统一经营。

8、直营店：以同一资本直接采取连锁经营的门店。

9、自由连锁：若干个门店或企业自愿组合起来，在不改变各自资产所有权关系的情况下，以共同进货为纽带开展的经营。

10、超级市场：采取自选销售方式，以销售生鲜商品、食品和向顾客提供日常必需品为主要目的零售业态。

11、便利店：满足顾客便利性需求为主要目的零售业态。

12、连锁公司：连锁超市公司应由10个以上门店组成，实行规范化管理，必须做到统一订货，集中合理化配送，统一结算，实行采购与销售职能分离。

连锁超市公司由总部、门店和配送中心（或委托配送机构）构成。

13、总部：是连锁公司经营管理的核心，它除了自身有决策职能、监督职能外，还应具备以下基本职能：网点开发、采购配送、财务管理、质量管理、经营指导、市场调研、商品开发、促销策划、人员招聘、人才培训、教育及物业管理等职能。

14、加盟店：以特许连锁方式经营的门店。

15、单品管理：单品管理通过电脑系统对某一单品的毛利额、进货量、退货量、库存量等，进行销售信息和趋势的分析，把握某一单品的订货、进货情况的一种管理方法。

做零售超市便利店应该知道的17个专业术语别让人笑话1.货品分类：指将销售的货物根据货品性质、用途、规格型号等特征进行归类的一种技术操作。

2.进销存：超市便利店经营过程中，与货物流通相关的进货、销售、库存等管理活动的总称。

3.供应链管理：以产品为核心，在供应商、制造厂、物流公司、零售商之间建立协同的信息流、物流流和资金流，从而实现效率和质量的最大化，并达到最佳成本效益的管理过程。

4.库存管理：指在进货和销售过程中，开展对货物数量、品种和时效方面的管理工作，实现货物的有效流通和精准营销。

5.商品价格调整：指在销售过程中，根据市场情况和价格的变动，对货物的销售价格进行调整，以保证商家的利润最大化。

6.商品折扣：指在销售过程中，以折扣的方式调整商品的定价，以吸引消费者及时购买。

7.陈列策略：指在销售过程中，根据商品特性及市场情况，合理安排商品陈列位置、陈列方式，以提高商品销量。

8.销售促销：指在销售过程中，根据市场情况，推出一定的优惠活动，以吸引消费者，促进商品销售。

9.销售数据分析：指在销售过程中，根据商品销售数据，分析商品的销售情况，以持续改进商品的销售效果。

10.客户关系管理：指在销售过程中，建立良好的客户关系，以提高客户忠诚度，吸引更多消费者购买。

11.质量管理：指在进货和销售过程中，建立有效的质量管理规则，以保证货物质量的稳定性和一致性。

12.安全管理：指在销售过程中，建立完善的安全措施，以有效防止商品质量和客户权益受到损害。

13.服务质量管理：指在销售过程中，重视服务质量的管理，以提高客户满意度，提升商家的形象。

14.采购管理：指在进货过程中，根据货物销售情况，合理安排采购量，以保证货物的流动性和有效性。

15.人员管理：指在经营过程中，建立有效的人员管理机制，以保证企业运营的效率和稳定性。

16.财务管理：指在经营过程中，建立有效的财务政策，以实现企业盈利和发展的目标。

17.社会责任：指在经营过程中，重视社会责任的落实，以提升企业的公信力。

零售企业专业术语介绍零售企业专业术语介绍：一.市场营销术语1.1 市场定位：指企业在市场中确定目标市场，并在该市场中树立特定的品牌形象。

1.2 市场细分：将整个市场划分为不同的细分市场，以便更好地满足不同消费者群体的需求。

1.3 目标市场：企业根据产品特性和市场需求，选择最具潜力和市场竞争力的市场细分。

1.4 品牌定位：指企业将自己的品牌与竞争对手相区分，建立独特的品牌形象，以吸引目标消费者。

1.5 市场调研：通过收集和分析市场数据，获取有关目标市场和消费者需求的信息。

1.6 市场份额：企业在市场中的销售额占总市场销售额的比例，是企业市场竞争力的重要指标。

二.销售术语2.1 渠道管理：指企业通过不同的渠道销售产品，包括零售店、在线商店、分销商等。

2.2 销售额：企业在一段时间内实际销售的货物或服务的总额。

2.3 销售预测：通过对市场和消费者需求的分析，预测未来一段时间内的销售情况。

2.4 客户关系管理：通过建立和维护与客户的良好关系，提高客户忠诚度和满意度，从而促进销售。

2.5 销售渠道：产品从生产者到最终消费者的传递路径，包括生产、分销、零售等环节。

2.6 促销：通过营销活动，以降低产品价格、提供赠品或优惠券等方式，来刺激消费者购买。

三.库存管理术语3.1 库存：企业存放的物品，用于满足未来的销售需求。

3.2 安全库存：为避免因供应链中断等原因导致缺货，企业保留的备用库存。

3.3 库存周转率：企业一定时期内库存的平均销售量与库存总量的比率，用来评估库存管理效果。

3.4 采购周期：从订购物料到收到货物并入库的时间。

3.5 供应链管理：通过协调生产、采购、物流等环节，实现供应链高效运作，减少库存成本。

3.6 库存盘点：定期对库存进行实地计数，确认与记录系统数据的一致性。

四.零售业务术语4.1 销售点（POS）：零售企业用于销售产品和服务的特定位置或终端。

4.2 收银台：销售点中用于进行交易和收取款项的工作台。

零售企业专业术语介绍零售企业专业术语介绍1、零售企业零售企业是指经营零售业务的商业机构，主要通过向消费者提供商品和服务来获利。

零售企业通常与商品供应商建立合作关系，并通过购买商品批发价并以零售价出售给消费者来获得利润。

2、销售渠道销售渠道是指商品从生产者到最终消费者的流通路径。

零售企业的销售渠道通常包括批发商、经销商、零售商和直接销售给消费者等环节。

销售渠道的构建和管理是零售企业提高销售额和市场占有率的重要策略之一。

3、库存管理库存管理是指零售企业对进货和销售过程中的库存进行控制和管理的活动。

包括库存订购、库存盘点、库存周转率等方面，有效的库存管理可以帮助零售企业降低库存成本，提高资金周转效率，并满足消费者的需求。

4、促销活动促销活动是指零售企业为了吸引消费者和促进销售而采取的一系列营销手段和策略。

常见的促销活动包括打折、满减、赠品、抽奖等，通过这些活动可以增加销售额、提高消费者忠诚度，并提升品牌形象。

5、顾客关系管理顾客关系管理是指零售企业通过有效的沟通和互动，与消费者建立良好的合作关系，提升消费者满意度和忠诚度的管理活动。

包括客户数据分析、客户维护、客户反馈等方面，良好的顾客关系管理可以帮助零售企业提高销售额和市场份额。

6、支付与结算支付与结算是指零售企业与消费者之间完成交易并支付货款的过程。

常见的支付方式包括现金、信用卡、支付等。

零售企业需要建立安全、高效的支付与结算系统，以提供便捷的交易体验和保护消费者的支付安全。

7、劳动力管理劳动力管理是指零售企业对员工的招聘、培训、绩效评估、员工关系等方面进行管理的活动。

有效的劳动力管理可以帮助零售企业提高员工的工作效率和满意度，提升企业的整体绩效。

8、数据分析与决策支持数据分析与决策支持是指零售企业通过收集、分析和利用大量的数据信息，为经营决策提供支持和指导。

包括销售数据分析、市场趋势分析、客户行为分析等方面，有效的数据分析和决策支持可以帮助零售企业做出科学合理的经营决策。

零售领域中的专业英语词汇I. 销售和市场A. 销售1. 销售目标1)Sales target - 销售目标2)Sales quota - 销售配额3)Revenue goal - 收入目标4)Sales forecast - 销售预测5)Performance target - 绩效目标6)Sales expectation - 销售期望7)Sales target achievement - 销售目标达成8)Sales target tracking - 销售目标跟踪9)Sales target adjustment - 销售目标调整10)Sales target evaluation - 销售目标评估11)Sales target alignment - 销售目标对齐12)Sales target deadline - 销售目标截止日期13)Sales target progress - 销售目标进展14)Sales target planning - 销售目标规划2. 销售技巧1)Sales skills - 销售技巧2)Persuasion techniques - 说服技巧3)Negotiation skills - 谈判技巧4)Communication skills - 沟通技巧5)Closing techniques - 成交技巧6)Listening skills - 听力技巧7)Relationship-building skills - 建立关系技巧8)Problem-solving skills - 解决问题技巧9)Presentation skills - 演示技巧10)Product knowledge - 产品知识11)Objection handling - 处理异议技巧12)Time management skills - 时间管理技巧13)Customer service skills - 客户服务技巧14)Adaptability - 适应能力15)Resilience - 坚韧性16)Confidence - 自信心17)Empathy - 同理心18)Assertiveness - 自信果断19)Follow-up skills - 跟进技巧20)Feedback solicitation - 征求反馈技巧21)Relationship management - 关系管理22)Trust-building skills - 建立信任技巧23)Networking skills - 社交网络技巧24)Emotional intelligence - 情商25)Consultative selling - 咨询式销售26)Storytelling techniques - 讲故事技巧27)Value proposition - 价值主张28)Rapport building - 建立融洽关系29)Handling objections - 处理异议技巧30)Needs assessment - 需求评估3. 销售额1)Sales revenue - 销售额2)Revenue generation - 收入产生3)Revenue growth - 收入增长4)Revenue stream - 收入流5)Sales volume - 销售量6)Gross sales - 总销售额7)Net sales - 净销售额8)Sales performance - 销售业绩9)Sales figures - 销售数据10)Sales turnover - 销售额11)Sales target attainment - 销售目标达成12)Sales commission - 销售佣金13)Sales pipeline - 销售渠道14)Sales cycle - 销售周期15)Sales forecast - 销售预测16)Sales report - 销售报告17)Sales analysis - 销售分析18)Sales tracking - 销售跟踪19)Sales performance evaluation - 销售业绩评估20)Sales trend - 销售趋势21)Sales projection - 销售预测22)Sales target - 销售目标23)Sales quota - 销售配额24)Sales incentive - 销售激励25)Sales promotion - 销售促销26)Sales campaign - 销售活动27)Sales strategy - 销售策略28)Sales territory - 销售领域29)Sales commission rate - 销售佣金率30)Sales performance metrics - 销售业绩指标B. 市场营销1. 市场调研1)Market research - 市场调研2)Consumer behavior - 消费者行为3)Market segmentation - 市场细分4)Demographic analysis - 人口统计分析5)Target market - 目标市场6)Competitor analysis - 竞争对手分析7)Trend analysis - 趋势分析8)Customer preferences - 客户偏好9)Product positioning - 产品定位10)Brand awareness - 品牌知名度11)Market share - 市场份额12)Sales forecast - 销售预测13)Customer satisfaction survey - 客户满意度调查14)Focus group - 焦点小组15)Mystery shopping - 神秘顾客调查16)SWOT analysis (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) - SWOT分析（优势、劣势、机会、威胁）17)Data analysis - 数据分析18)Market trends - 市场趋势19)Pricing analysis - 定价分析20)Market research report - 市场调研报告21)Customer segmentation - 客户细分22)Purchase intent - 购买意向23)Market opportunity - 市场机会24)Data collection - 数据收集25)Survey methodology - 调查方法论26)Sampling techniques - 抽样技术27)Market analysis - 市场分析28)Brand perception - 品牌认知度29)Market research firm - 市场调研公司30)Competitor benchmarking - 竞争对手基准比较2. 广告宣传1)Advertising –打广告2)Promotion - 促销3)Marketing campaign - 市场营销活动4)Advertisement - 广告5)Branding - 品牌推广6)Marketing strategy - 市场营销策略7)Digital marketing - 数字营销8)Social media marketing - 社交媒体营销9)Advertising agency - 广告代理公司10)Marketing mix - 市场营销组合11)Product placement - 产品放置12)Endorsement - 背书13)Sponsorship - 赞助14)Public relations - 公共关系15)Media planning - 媒体策划16)Copywriting - 文案撰写17)Ad campaign - 广告活动18)Ad targeting - 广告定向投放19)Ad creative - 广告创意20)Ad spend - 广告支出21)Ad placement - 广告位置22)Advertising budget - 广告预算23)Ad campaign analysis - 广告活动分析24)Call to action (CTA) - 行动号召25)Brand ambassador - 品牌大使26)Advertising effectiveness - 广告效果27)Ad impressions - 广告曝光量28)Click-through rate (CTR) - 点击率29)Conversion rate - 转化率30)Ad targeting options - 广告定位选项3. 促销活动1)Promotion - 促销2)Sales promotion - 销售促进3)Discount - 折扣4)Coupon - 优惠券5)Special offer - 特别优惠6)Deal - 优惠活动7)Clearance sale - 清仓大甩卖8)Buy one, get one free (BOGO) - 买一送一9)Limited-time offer - 限时特价10)Flash sale - 限时抢购11)Rebate - 退款12)Gift with purchase - 赠品促销13)Loyalty program - 忠诚度计划14)Sweepstakes - 抽奖活动15)Contest - 比赛16)Prize - 奖品17)Free samples - 免费样品18)Cross-promotion - 跨界促销19)Bundle promotion - 套餐促销20)Seasonal promotion - 季节性促销21)In-store promotion - 店内促销22)Online promotion - 网络促销23)Customer loyalty promotion - 客户忠诚度促销24)Referral program - 推荐计划25)VIP sale - VIP特卖26)Anniversary sale - 周年庆促销27)Cashback offer - 返现优惠28)Trade-in promotion - 以旧换新促销29)Product demonstration - 产品示范活动II. 产品和库存管理A. 商品管理1. 商品采购(Merchandise procurement)1)Procurement - 采购2)Purchase - 购买3)Supplier - 供应商4)Vendor - 供应商5)Sourcing - 采购来源6)Inventory - 库存7)Stock - 库存8)Replenishment - 补货9)Order - 订单10)Supplier selection - 供应商选择11)Supplier negotiation - 供应商谈判12)Purchase order - 采购订单13)Bulk buying - 大宗采购14)Procurement process - 采购流程15)Vendor management - 供应商管理16)Supplier relationship management (SRM) - 供应商关系管理17)Lead time - 提前期18)Just-in-time (JIT) inventory - 定时库存19)Procurement cost - 采购成本20)Price negotiation - 价格谈判21)Product sourcing - 产品采购22)Supplier evaluation - 供应商评估23)Contract negotiation - 合同谈判24)Purchase requisition - 采购申请25)Vendor selection criteria - 供应商选择标准26)Quality control - 质量控制27)Price comparison - 价格比较28)Payment terms - 付款条件29)Procurement strategy - 采购策略30)Vendor performance tracking-供应商绩效跟踪2. 商品陈列(Product display)1)Display - 陈列2)Visual merchandising - 视觉营销3)Shelf - 货架4)Showcase - 陈列柜5)Window display - 橱窗展示6)Point of sale (POS) display - 销售点陈列7)Product placement - 产品摆放8)Retail layout - 零售布局9)End cap - 顶部陈列10)Cross-merchandising - 跨品类搭配陈列11)Floor plan - 店铺平面图12)Pop-up display - 弹出式陈列13)In-store signage - 店内标识14)Interactive display - 互动式陈列15)Merchandise rotation - 商品轮换16)Planogram - 陈列图17)Shelf talkers - 货架标签18)Product grouping - 产品分组19)Interactive kiosk - 互动式自助服务台20)Gondola display - 高低货架陈列21)Promotional display - 促销陈列22)Impulse buying - 冲动购买23)Signage - 标识牌24)Display fixture - 陈列架25)Product arrangement - 产品布置26)Branding - 品牌塑造27)Storefront design - 店面设计28)Digital signage - 数字标识29)Store layout optimization - 店铺布局优化30)Visual appeal - 视觉吸引力3. 产品定价(Pricing strategy)1)Pricing - 定价2)Price setting - 定价3)Cost-based pricing - 成本导向定价4)Value-based pricing - 价值导向定价5)Competitive pricing - 竞争定价6)Dynamic pricing - 动态定价7)Price elasticity - 价格弹性8)Price strategy - 价格策略9)Price optimization - 价格优化10)Price point - 价格点11)Markup - 涨价12)Markdown - 打折13)List price - 标价14)Discount - 折扣15)Retail price - 零售价16)Wholesale price - 批发价17)Loss leader pricing - 亏本促销定价18)Psychological pricing - 心理定价19)Premium pricing - 高端定价20)Promotional pricing - 促销定价21)Price discrimination - 价格歧视22)Anchor pricing - 锚定定价23)Bundle pricing - 捆绑定价24)Penetration pricing - 渗透定价25)Skimming pricing - 撇取定价26)Cost-plus pricing - 成本加成定价27)Predatory pricing - 掠夺定价28)Resale price maintenance - 零售价格维持29)Channel pricing - 渠道定价30)Elasticity of demand - 需求弹性B. 库存管理1. 库存盘点(Inventory audit)1)Inventory - 库存2)Stocktaking - 盘点3)Inventory management - 库存管理4)Stock count - 库存计数5)Physical inventory - 实物库存6)Inventory control - 库存控制7)Reconciliation - 调账8)Cycle counting - 循环盘点9)Inventory audit - 库存审计10)Inventory valuation - 库存估值11)Stock reconciliation - 库存调整12)FIFO (First In, First Out) - 先进先出13)LIFO (Last In, First Out) - 后进先出14)Dead stock - 死库存15)Shrinkage - 库存损耗16)Stock turnover - 库存周转率17)Safety stock - 安全库存18)Stock adjustment - 库存调整19)Stockout - 缺货20)Stock replenishment - 库存补货21)Backorder - 订货22)Out-of-stock - 脱销23)Inventory shrinkage - 库存缩水24)Stock keeping unit (SKU) - 库存单位25)Inventory turnover ratio - 库存周转率26)Serialized inventory - 序列化库存27)Stockout cost - 缺货成本28)Dead stock - 废弃库存29)Just-in-time (JIT) inventory - 准时库存30)Stock ledger - 库存分类账2. 库存管理系统(Inventory management system)1)Inventory management system - 库存管理系统2)Point of Sale (POS) system - 销售点系统3)Inventory tracking - 库存跟踪4)Warehouse management system (WMS) - 仓储管理系统5)Stock control system - 库存控制系统6)Inventory software - 库存软件7)Barcode system - 条形码系统8)RFID (Radio Frequency Identification) system - 射频识别系统9)Order management system - 订单管理系统10)Reorder point - 重新订货点11)Purchase order - 采购订单12)Stock level - 库存水平13)Inventory forecasting - 库存预测14)Inventory optimization - 库存优化15)Inventory replenishment - 库存补货16)Stock rotation - 库存轮换17)Batch tracking - 批次跟踪18)Stock allocation - 库存分配19)Inventory reporting - 库存报告20)Inventory visibility - 库存可见性21)Inventory analysis - 库存分析22)Inventory adjustment - 库存调整23)Stock control measures - 库存控制措施24)Stock reconciliation - 库存调账25)Inventory accuracy - 库存准确性26)Stock visibility - 库存可视性27)Inventory tracking software - 库存跟踪软件28)Inventory turnover - 库存周转29)Inventory forecasting - 库存预测30)Inventory audit trail - 库存审计跟踪3. 供应链管理(Supply chain management)1)Supply chain management (SCM) - 供应链管理2)Supplier - 供应商3)Vendor - 供应商4)Logistics - 物流5)Distribution - 分销6)Procurement - 采购7)Supply chain - 供应链8)Inventory - 库存9)Demand forecasting - 需求预测10)Lead time - 提前期11)Just-in-time (JIT) - 准时制12)Production planning - 生产计划13)Transportation - 运输14)Warehousing - 仓储15)Inventory control - 库存控制16)Order fulfillment - 订单执行17)Sourcing - 采购来源18)Freight forwarding - 货运代理19)Reverse logistics - 逆向物流20)Supply chain visibility - 供应链可见性21)Supplier relationship management (SRM) - 供应商关系管理22)Demand planning - 需求计划23)Inventory optimization - 库存优化24)Cross-docking - 转运中心25)Supply chain integration - 供应链整合26)Strategic sourcing - 战略采购27)Inbound logistics - 入库物流28)Outbound logistics - 出库物流29)Freight management - 货物管理30)Distribution network - 分销网络III. 服务和客户关系A. 客户服务1. 售后服务(After-sales service)1)After-sales service - 售后服务2)Customer support - 客户支持3)Warranty service - 保修服务4)Returns and exchanges - 退换货5)Repair service - 维修服务6)Technical support - 技术支持7)Service center - 售后服务中心8)Customer satisfaction - 客户满意度9)Return policy - 退货政策10)Complaint handling - 投诉处理11)Product support - 产品支持12)Replacement service - 更换服务13)Refund process - 退款流程14)Trouble shooting - 故障排除15)Extended warranty - 延长保修16)Spare parts availability - 备件供应17)Service agreement - 服务协议18)Recall service - 召回服务19)Online support - 线上支持20)Field service - 现场服务21)Repair center - 维修中心22)Service request - 服务请求23)Return authorization - 退货授权24)Service level agreement (SLA) - 服务水平协议25)Product recall - 产品召回26)Customer care - 客户关怀27)Complaint resolution - 投诉解决28)Warranty claim - 保修索赔29)Service hotline - 服务热线30)Customer feedback - 客户反馈2. 投诉处理(Complaint handling)1)Complaint - 投诉2)Customer complaint - 客户投诉3)Grievance - 不满4)Dispute - 纠纷5)Feedback - 反馈6)Resolution - 解决方案7)Compensation - 补偿8)Redress - 补救9)Resolution process - 解决流程10)Complaint handling - 投诉处理11)Customer service - 客户服务12)Escalation - 升级处理13)Investigation - 调查14)Apology - 道歉15)Refund - 退款16)Exchange - 换货17)Compensation policy - 补偿政策18)Service recovery - 服务恢复19)Mediation - 调解20)Ombudsman - 申诉专员21)Customer satisfaction - 客户满意度22)Quality assurance - 质量保证23)Root cause analysis - 根本原因分析24)Incident report - 事件报告25)Service standards - 服务标准26)Performance metrics - 绩效指标27)Service recovery process - 服务恢复流程28)Complaint tracking - 投诉跟踪29)Customer retention - 客户保留30)Continuous improvement - 持续改进B. 客户关系管理1. 客户数据管理(Customer data management)1)Customer data - 客户数据2)Data management - 数据管理3)Customer relationship management (CRM) - 客户关系管理4)Database - 数据库5)Data analytics - 数据分析6)Data mining - 数据挖掘7)Customer segmentation - 客户细分8)Data privacy - 数据隐私9)Data protection - 数据保护10)Data security - 数据安全11)Data cleansing - 数据清洗12)Data integration - 数据集成13)Data warehousing - 数据仓库14)Personalization - 个性化15)Customer profiling - 客户画像16)Data enrichment - 数据丰富化17)Data governance - 数据治理18)Master data management (MDM) - 主数据管理19)Customer engagement - 客户参与度20)Data-driven decision making - 数据驱动决策2. 客户反馈收集(Customer feedback collection)1)Feedback collection - 反馈收集2)Customer feedback - 客户反馈3)Feedback form - 反馈表格4)Feedback survey - 反馈调查5)Feedback mechanism - 反馈机制6)Feedback gathering - 反馈收集7)Feedback analysis - 反馈分析8)Feedback management - 反馈管理9)Feedback loop - 反馈循环10)Feedback channel - 反馈渠道11)Feedback process - 反馈流程12)Feedback tracking - 反馈跟踪13)Customer opinion - 客户意见14)Voice of the customer (VOC) - 客户之声15)Suggestion box - 建议箱16)Online reviews - 网上评论17)Testimonials - 证言18)Complaints register - 投诉登记册19)Net Promoter Score (NPS) - 净推荐值20)Customer satisfaction survey - 客户满意度调查3. 客户满意度调查(Customer satisfaction surveys)1)Customer satisfaction survey - 客户满意度调查2)Satisfaction rating - 满意度评级3)Customer feedback questionnaire - 客户反馈问卷4)Service evaluation - 服务评估5)Customer experience survey - 客户体验调查6)Feedback analysis - 反馈分析7)Survey response rate - 调查回应率8)Survey design - 调查设计9)Survey methodology - 调查方法论10)Survey administration - 调查执行11)Survey results - 调查结果12)Survey data analysis - 调查数据分析13)Satisfaction score - 满意度得分14)Likert scale - 李克特量表15)Open-ended questions - 开放式问题16)Closed-ended questions - 封闭式问题17)Sampling method - 抽样方法18)Response bias - 回应偏差19)Survey tool - 调查工具20)Follow-up survey - 后续调查IV. 技术和运营A. 技术应用1. 电子商务(E-commerce)1)E-commerce (Electronic Commerce) - 电子商务2)Online shopping - 网上购物3)E-tailer (Electronic Retailer) - 电子零售商4)Online marketplace - 网上市场5)Digital storefront - 数字商店6)Online payment - 网上支付7)Mobile commerce (M-commerce) - 移动商务8)E-commerce platform - 电子商务平台9)Online store - 网店10)Virtual shopping cart - 购物车11)Digital wallet - 数字钱包12)Online transaction - 网上交易13)Drops hipping - 代发货14)Affiliate marketing - 联盟营销15)Customer reviews - 客户评价16)Product recommendation - 产品推荐17)Online advertising - 网上广告18)Order fulfillment - 订单配送19)Customer support - 客户支持20)Return policy - 退货政策2. 实体店铺管理软件(Brick-and-mortar store management software)1)Point of Sale (POS) system - 销售点系统2)Inventory management software - 库存管理软件3)Retail management system - 零售管理系统4)Store operations software - 店铺运营软件5)Storefront management software - 店面管理软件6)Merchandising software - 商品管理软件7)Sales tracking software - 销售跟踪软件8)Customer relationship management (CRM) software - 客户关系管理软件9)Cash register software - 收银软件10)Retail analytics software - 零售分析软件11)Employee management software - 员工管理软件12)Order management system (OMS) - 订单管理系统13)Retail accounting software - 零售会计软件14)Loyalty program software - 忠诚度计划软件15)Mobile point of sale (mPOS) - 移动销售点16)Store scheduling software - 店铺排班软件17)Shelf management software - 货架管理软件18)Customer feedback management software - 客户反馈管理软件19)Price optimization software - 价格优化软件20)Loss prevention software - 防损软件3. POS系统(Point of Sale systems)1)Point of Sale (POS) system - 销售点系统2)Cash register - 收银机3)Barcode scanner - 条形码扫描器4)Receipt printer - 收据打印机5)Cash drawer - 收银抽屉6)POS terminal - 销售点终端7)Touchscreen monitor - 触摸屏显示器8)Payment terminal - 支付终端9)POS software - 销售点软件10)Inventory management - 库存管理11)Sales reporting - 销售报告12)Customer relationship management (CRM) - 客户关系管理13)Product catalog - 产品目录14)Discount management - 折扣管理15)Loyalty program integration - 忠诚度计划集成16)Return and exchange processing - 退换货处理17)Employee management - 员工管理18)Transaction history - 交易历史记录19)Offline mode - 离线模式20)Multi-store support - 多店支持B. 运营管理1. 店铺布局设计(Store layout design)1)Store layout - 店铺布局2)Floor plan - 平面图3)Aisle - 走道4)Shelf - 货架5)Display area - 展示区域6)Counter - 柜台7)Checkout counter - 收银台8)Entrance - 入口9)Exit - 出口10)Product placement - 产品摆放11)Visual merchandising - 视觉营销12)Fixture - 固定设备13)Signage - 标识14)Lighting design - 灯光设计15)Traffic flow - 人流流动16)Customer seating area - 客户休息区17)Fitting room - 试衣间18)Clearance section - 清仓区19)Interactive displays - 互动展示20)Storefront design - 店面设计2. 营业时间管理(Operating hours management)1)Business hours - 营业时间2)Opening hours - 开门时间3)Closing hours - 关门时间4)Operating hours - 运营时间5)Store hours - 店铺营业时间6)Regular hours - 正常营业时间7)Extended hours - 延长营业时间8)Holiday hours - 节假日营业时间9)Weekend hours - 周末营业时间10)Peak hours - 高峰时间11)Off-peak hours - 非高峰时间12)Flexible hours - 灵活营业时间13)Standard hours - 标准营业时间14)Business days - 营业日15)Non-business days - 非营业日16)Opening time - 开门时间17)Closing time - 关门时间18)Operating schedule - 运营时间表19)Service hours - 服务时间20)After-hours service - 夜间服务3. 人员培训和管理(Staff training and management)1)Staff training - 员工培训2)Employee development - 员工发展3)Training program - 培训计划4)Onboarding - 入职培训5)Orientation - 新员工介绍6)Skill development - 技能发展7)Performance management - 绩效管理8)Coaching - 辅导9)Mentoring - 导师制度10)Feedback - 反馈11)Performance appraisal - 绩效评估12)Goal setting - 目标设定13)Team building - 团队建设14)Leadership training - 领导力培训15)Conflict resolution - 冲突解决16)Time management - 时间管理17)Communication skills - 沟通技巧18)Cross-training - 跨部门培训19)Staff retention - 员工留任20)Human resources management - 人力资源管理V. 法律和财务A. 法律合规1. 退货政策(Return policy)1)Return policy - 退货政策2)Refund policy - 退款政策3)Exchange policy - 换货政策4)Return period - 退货期限5)Refund process - 退款流程6)Exchange process - 换货流程7)Return authorization - 退货授权8)Restocking fee - 重新上架费9)Return label - 退货标签10)Return shipping - 退货运费11)Original condition - 原品状态12)Proof of purchase - 购买凭证13)Store credit - 商店积分14)No-return policy - 无退货政策15)Limited return policy - 有限退货政策16)Full refund - 全额退款17)Partial refund - 部分退款18)Defective product return - 有瑕疵产品退货19)Non-refundable items - 不可退款商品20)Return merchandise authorization (RMA) - 退货商品授权2. 消费者权益保护(Consumer rights protection)1)Consumer rights - 消费者权利2)Consumer protection - 消费者保护3)Consumer advocacy - 消费者权益倡导4)Fair trading - 公平交易5)Consumer law - 消费者法律6)Product safety - 产品安全7)Warranty - 保修8)Guarantee - 保证9)Refund - 退款10)Exchange - 换货11)Compensation - 补偿12)Recall - 召回13)Misrepresentation - 不当陈述14)False advertising - 虚假广告15)Deceptive practices - 欺诈行为16)Price transparency - 价格透明度17)Right to information - 信息权18)Right to redress - 补救权19)Consumer education - 消费者教育20)Ombudsman - 消费者ombudsman（消费者权益保护机构）3. 劳工法规(Labor regulations)1)Labor laws - 劳工法律2)Employment regulations - 就业法规3)Minimum wage - 最低工资4)Overtime pay - 加班工资5)Working hours - 工作时间6)Break time - 休息时间7)Employment contract - 就业合同8)Employment rights - 就业权利9)Occupational health and safety - 职业健康与安全10)Workers' compensation - 工人赔偿11)Employee benefits - 员工福利12)Equal employment opportunity - 平等就业机会13)Workplace discrimination - 工作场所歧视14)Harassment policy - 骚扰政策15)Family and medical leave - 家庭及医疗假期16)Disability accommodations - 残疾人士适应17)Employment standards - 就业标准18)Union rights - 工会权利19)Termination procedure - 终止程序20)Workforce diversity - 工作人员多样性B. 财务管理1. 财务报表分析(Financial statement analysis)1)Financial statements - 财务报表2)Income statement - 损益表3)Balance sheet - 资产负债表4)Cash flow statement - 现金流量表5)Statement of retained earnings - 留存收益表6)Financial analysis - 财务分析7)Ratio analysis - 比率分析8)Liquidity ratios - 流动性比率9)Solvency ratios - 偿债能力比率10)Profitability ratios - 盈利能力比率11)Efficiency ratios - 效率比率12)Trend analysis - 趋势分析13)Vertical analysis - 纵向分析14)Horizontal analysis - 横向分析15)Common size analysis - 公司规模分析16)Gross profit margin - 毛利率17)Operating profit margin - 营业利润率18)Net profit margin - 净利润率19)Return on assets (ROA) - 资产回报率20)Return on equity (ROE) - 股东权益回报率2. 销售税(Sales tax)1)Sales tax - 销售税2)Value-added tax (VAT) - 增值税3)Goods and Services Tax (GST) - 商品和服务税4)Taxable sales - 应税销售额5)Tax exemption - 免税6)Tax rate - 税率7)Taxable goods - 应税商品8)Taxable services - 应税服务9)Tax jurisdiction - 税收管辖区10)Tax collection - 税收征集11)Tax compliance - 税收合规12)Tax filing - 税务申报13)Tax liability - 税务责任14)Tax deduction - 税务扣除15)Tax exemption certificate - 免税证明16)Taxable income - 应税收入17)Tax assessment - 税务评估18)Tax audit - 税务审计19)Tax refund - 税款退还20)Tax evasion - 逃税3. 成本控制和利润管理(Cost control and profit management)1)Cost control - 成本控制2)Cost reduction - 成本降低3)Cost management - 成本管理4)Cost-saving measures - 节约成本措施5)Cost analysis - 成本分析6)Cost of goods sold (COGS) - 销售成本7)Operating expenses - 经营费用8)Overhead costs - 间接费用9)Variable costs - 变动成本10)Fixed costs - 固定成本11)Break-even point - 盈亏平衡点12)Profit margin - 利润率13)Gross profit - 毛利润14)Net profit - 净利润15)Profitability analysis - 盈利能力分析16)Return on investment (ROI) - 投资回报率17)Return on sales (ROS) - 销售回报率18)Margin analysis - 利润率分析19)Inventory management - 库存管理20)Price optimization - 价格优化。

实体店专业术语
实体店常用的专业术语较多，这里为您提供一些比较重要的术语，具体如下：
1.客单价：指每一位顾客平均购买商品金额。

2.复购率：指消费者多次购买同一商品的比例。

3.库存周转率：指某一时间段内库存商品的销售数量与库存数量的比值，反映了库存的周
转速度。

4.坪效：指店铺每平方米面积的销售额，是评估店铺经营效率的重要指标。

5.连带率：指顾客购买商品的总件数与总件数的比值，反映了顾客的消费能力和消费习惯。

6.毛利率：指商品销售收入减去成本后的利润与销售收入的比值，反映了商品的盈利水平。

7.折扣率：指商品打折销售的比例，反映了商品的实际销售价格与原价的关系。

8.品类结构：指商品分类和品种的构成比例，反映了店铺的经营策略和市场需求。

9.品牌结构：指不同品牌商品的构成比例，反映了消费者的消费习惯和品牌忠诚度。

10.客流量：指一定时间内进入店铺的顾客数量。

11.转化率：指进店顾客实际购买的顾客数量与进店顾客总数的比值，反映了店铺的销售能
力和服务质量。

除了以上这些术语，实体店经营中还有许多其他专业术语，这些术语是实体店经营中必须掌握的基本知识。

通过了解这些术语，可以更好地评估实体店的经营状况和市场竞争力，从而制定更加科学合理的经营策略。