第12章商业银行的绩效评估

商业银行经营管理绩效考核办法（2023年版）目录第一章总则 (3)第二章考核指标的设置 (4)第三章计分方法 (4)第四章考核管理 (5)第五章考核结果评价与应用 (6)第六章附则 (7)第一章总则第一条为增强金融服务实体经济能力，有效落实发展战略，发挥绩效考核的导向作用，根据制度办法、总行、省行相关规定以及年度经营计划，制定本办法。

第二条绩效考核遵循以下原则：（一）全面管理。

尊重市场规律、行业规律、价值规律，发挥绩效考核指挥棒作用，从经营效益、发展转型、风险管理、合规经营、社会责任五个方面，对各市分县区支行的经营成果和管理水平进行全面评价。

（二）转型升级。

贯彻落实新发展理念，以绩效考核引导业务结构调整，破除体制机制障碍，承担国有企业深化改革重任，推动邮储银行高质量发展。

（三）严控风险。

落实关于坚决打好防范化解重大金融风险攻坚战的战略部署，牢牢守住风险底线，对信用风险、流动性风险、操作风险、内部控制、监管评价及处罚情况进行综合评价，全面贯彻邮储银行稳健、审慎的经营思路。

（四）服务战略。

进一步贯彻我行大型零售商业银行的整体战略，引导各县区支行优先发展普惠金融业务，落实乡村振兴政策。

第三条本办法考核对象为各县区支行。

第四条本办法各项考核指标的计算基础为人民银行、中国银行保险监督管理委员会发布的或第三方市场服务监测机构提供的数据和经审计后的年度财务会计报告。

第二章考核指标的设置第五条绩效考核采用统一的指标体系评价各县区支行。

绩效考核指标体系由五大类指标和附加指标构成。

其中，五大类指标包括经营效益指标、发展转型指标、风险管理指标、合规经营指标、社会责任指标。

考核方式上主要采用主副卡的方式，主卡主要包括综合管理指标，突出分行经营主体责任；副卡主要包括业务发展指标，突出零售、公司条线管理责任。

第三章计分方法第六条绩效考核指标计分遵循“外部比同业、内部比先进、自身比进步”原则，对标同业水平、行内最优和自身变化等多个维度进行考核。

XX市商业银行绩效考核管理办法（征求意见稿）YY管理咨询公司2003年12月目录第一章总则 (1)第二章考核组织管理 (3)第三章考核方法 (6)第四章季度考核 (14)第五章年度考核 (34)第六章申诉及其处理 (51)第七章附则 (56)附件一：一般人员态度考核指标评定表 (57)附件二：员工能力考核指标评定表 (58)附件三：周边绩效考核指标评定表 (1)附件四：管理绩效考核指标评定表 (2)第一章总则第一条为规范XX市商业银行（以下简称“商行”）绩效考核管理工作，保障组织体系的顺畅运行，持续不断地提高和改进企业、部门和员工的工作业绩，确保商行战略、目标的达成和相关政策、制度的有效实施，特制定本管理办法。

第二条考核对象（一）XX市商业银行高层、中层管理者及一般员工均须参加考核。

（二）员工在病假和长休哺乳假期间不参与考核。

第三条考核目的（三）建立全员参与、全员负责，一级对一级负责的管理模式。

通过考核规范作业流程，提高XX市商业银行的整体管理水平；（四）基于未来持续改进，考核的目的不仅仅在于根据结果奖优罚劣，更重要的是在于不断地牵引员工持续地改进未来的工作；（五）建立良好的企业价值评价体系，努力实现科学评估价值，合理分配价值，从而驱动员工积极创造价值，形成良性循环；（六）通过客观评价员工的工作绩效、态度和能力，帮助员工提升自身工作水平和能力，从而有效提升商行整体绩效，实现商行发展战略与人力资源战略；（七）通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间的相互协作，增进团队合作精神，促进员工逐步形成“客户至上”（包括内部和外部客户）的服务意识。

第四条考核原则在遵循公正、公平、公开原则的基础上，强调绩效管理的客观性、责任性、激励性和结果导向。

（一）稳定原则：商行在确定了关键绩效指标库（KPI）后，在一年四个季度内，绩效考核的指标、考核标准和分配方式基本不发生大的变化，保持相对稳定。

（二）公开原则：考核过程是公开的、制度化的，各级指标（含项目、达到状态、权重和评价标准）的制订与过程调整，均需由目标承担者与其上级主管共同协商讨论完成，员工有知晓并充分理解自己的详细考核结果的权利。

商业银行绩效评价办法
商业银行绩效评价办法是指商业银行在营运管理中开展的一系列对商业银行业绩的评估、评价和考核活动，旨在加强银行内部管理，提高银行服务质量，激励银行各层级员工业绩突出，改善银行绩效水平。

商业银行绩效评价办法从制定目标、指标体系、考核方式、考核标准、考核内容、奖惩措施等几个方面进行操作，它的主要内容包括：
（1）制定明确的绩效目标：商业银行应当制定绩效目标，把单位绩效目标落实到具体部门、小组和个人；
（2）制定绩效指标体系：商业银行应当制定绩效指标体系，用于衡量银行的运营状况和成果；
（3）确定考核方式：商业银行应当确定绩效考核的方式，包括季度考核、年度考核等；
（4）确定考核标准：商业银行应当确定绩效考核的标准，如完成任务的时间、质量、成本等；
（5）确定考核内容：商业银行应当确定绩效考核的内容，如银行业务收入、利润情况、客户满意度等；
（6）设置奖惩措施：商业银行应当设置绩效考核的奖惩措施，奖励优秀员工，惩罚不良行为。

中国商业银行绩效评估
中国商业银行的绩效评估通常涉及以下几个方面：
1. 资产规模和盈利能力：评估银行的资产规模和盈利能力，包括总资产、净利润、资本充足率等指标。

2. 不良贷款率和风险管理：评估银行的不良贷款率和风险管理能力，包括不良贷款比例、拨备覆盖率、风险控制政策等指标。

3. 客户服务和业务创新：评估银行的客户服务水平和业务创新能力，包括客户满意度、产品创新、数字化转型等指标。

4. 资本市场表现：评估银行在资本市场的表现，包括股价表现、市值、投资者关系等指标。

5. 社会责任和可持续发展：评估银行的社会责任履行和可持续发展能力，包括环境保护、社会公益活动、企业治理等指标。

绩效评估通常由监管机构、独立评级机构、投资者等进行，评估结果对银行的声誉和信用评级有重要影响。

银行也会根据评估结果对自身经营策略和风险管理进行调整和改进。

第十二章商业银行绩效评估一、概念题1．现金资产答：现金资产是指商业银行资产中流动性最强的部分，被视为银行的一线准备金，包括库存现金、法定准备、存放同业存款、托收未达款等。

现金资产数额一般不大，基本上不给银行带来直接收益，但却是银行正常经营不可或缺的，法律对其持有量有严格规定。

2．同业拆借答：同业拆借是指金融机构间短期性相互融资的交易。

同业拆借的特点一般有：①期限短。

同业拆借的交易期限较短，属临时性的资金融通。

我国目前同业拆借期限最长不超过4个月。

②利率相对较低。

一般来说，同业拆借利率是以中央银行再贷款利率和再贴现率为基准，再根据社会资金的松紧程度和供求关系由拆借双方自由议定的。

由于拆借双方都是商业银行或其它金融机构，其信誉比一般工商企业要高，拆借风险较小，加之拆借期限较短，因而利率水平较低。

③同业拆借的参与者是商业银行和其它金融机构。

3．净值答：净值是指在一定时点上，资产负债表中的所有资产与所有负债价值之间的差额。

为了计算净值，每一项资产和每一项负债都要分别估价。

净值是账户的平衡项。

4．债务资本答：债务资本主要是银行发行的长期资本债券。

资本债券期限一般长达10年以上，持有人不得提前要求偿付，且当银行破产清算时，这类债务的赔偿优先权级别较低，可以同股本一起分担资产损失，权益类似于优先股，因而可以进入净值项目。

5．或有负债答：或有负债又称“或有损失”，是由过去的交易或事项而形成的潜在义务，其存在须通过未来不确定事项的发生或不发生予以证实；或者由过去的交易或事项而形成的现时义务，履行该义务是否导致经济利益流出企业尚不确定，或履行该义务的金额不能可靠地计量。

6．绩效答：绩效是指商业银行对其经营目标实现程度。

绩效评价是商业银行运用一组财务指标和一定的评估方法，对其经营目标实现程度进行考核、评价的过程。

设计绩效评价指标体系是进行评估的关键，必须服从银行经营总目标。

一般而言，处于不同的发展阶段和经营环境的商业银行在经营中所追求的具体目标有所不同，但根本的出发点是一致的，即实现股东财富最大化。

商业银⾏经营学复习题《商业银⾏经营学》练习题第⼀章导论⼀、名词解释商业银⾏：商业银⾏是以追求利润最⼤化为⽬标，通过多种⾦融负债筹集资⾦，以多种⾦融资产为其经营对象，能利⽤负债进⾏信⽤创造，并向客户提供多功能、综合性服务的⾦融企业。

信⽤中介：是指商业银⾏通过负债业务，把社会上各种闲散资⾦集中到银⾏，再通过资产业务，把它投向需要资⾦的部门，充当资⾦闲置者和资⾦短缺者之间的中介⼈，实现资⾦融通。

⽀付中介：是指商业银⾏利⽤活期存款账户，为客户办理各种货币结算、货币收付、货币兑换和转移存款等业务活动。

格拉斯—斯蒂格尔法：也称作《1933年银⾏法》。

在1930年代⼤危机后的美国⽴法，将投资银⾏业务和商业银⾏业务严格地划分开，保证商业银⾏避免证券业的风险。

该法案禁⽌银⾏包销和经营公司证券，只能购买由美联储批准的债券。

分⾏制银⾏：是指那些在总⾏之下，可在本地或外地设有若⼲分⽀机构，并都可以从事银⾏业务的商业银⾏。

持股公司制银⾏：有⼀个集团公司成⽴股权公司，再由该公司收购或控制若⼲独⽴的银⾏。

流动性：指银⾏资产的变现能⼒。

商业银⾏制度：是指⼀个国家⽤法律形式所确定的该国商业银⾏体系、结构及组成这⼀体系的原则的总和。

五、问答1、什么是商业银⾏？它有哪些功能？商业银⾏是以追求利润最⼤化为⽬标，通过多种⾦融负债筹集资⾦，以多种⾦融资产为其经营对象，能利⽤负债进⾏信⽤创造，并向客户提供多功能、综合性服务的⾦融企业。

商业银⾏在现代经济⽣活中所发挥的功能主要有信⽤中介、⽀付中介、⾦融服务、信⽤创造、调节经济和风险管理。

2、商业银⾏经营原则有哪些？如何贯彻这些原则？安全性⽬标；流动性⽬标；盈利性⽬标；如何贯彻这些原则：从第1章第五节⾃⼰凝练第⼆章商业银⾏资本⼀、名词解释普通股：普通股是指在公司的经营管理和盈利及财产的分配上享有普通权利的股份，代表满⾜所有债权偿付要求及优先股东的收益权与求偿权要求后对企业盈利和剩余财产的索取权，它构成公司资本的基础。

商业银行经营绩效评价指标商业银行的经营绩效评价是对银行的经营业绩和财务状况进行定量和定性评估的过程。

通过对经营绩效的评价，可以全面了解银行的经营状况，评估风险和盈利能力，并为未来的经营决策提供基础。

商业银行的经营绩效评价指标可以从多个维度进行考量，常见的评价指标包括：资本充足率、资产负债率、不良贷款率、净利润率、营业收入增长率、资金利用率等。

首先，资本充足率是衡量商业银行资本实力和风险承受能力的重要指标。

通过资本充足率的评估，可以判断银行是否有足够的资本来抵御风险，并保障存款人和其他债权人的权益。

其次，资产负债率是指银行债务与资产的比率，反映了银行的负债水平。

较低的资产负债率意味着银行更具有偿还债务和抵御风险的能力。

不良贷款率是指银行的不良贷款与总贷款的比率，它是评估银行资产质量的重要指标。

较低的不良贷款率意味着银行拥有更好的贷款风险管理能力。

净利润率是指银行净利润与营业收入之比，反映了银行盈利能力的强弱。

较高的净利润率意味着银行能够有效管理成本、优化业务结构，并取得更高的盈利水平。

营业收入增长率是衡量银行经营业绩增长速度的重要指标，反映了银行业务扩张的能力。

较高的营业收入增长率意味着银行具有更好的市场竞争力和业务拓展能力。

资金利用率是指银行资金运用的效率，反映了银行资金使用的合理程度。

较高的资金利用率表明银行能够有效运用资金，获取更高的回报。

综上所述，商业银行的经营绩效评价指标涉及到银行的风险管理能力、资产质量、盈利能力、业务扩展等多个方面。

通过对这些指标的系统评估，可以全面了解银行的经营状况，发现问题和不足，并为未来的经营决策提供参考。

商业银行需要根据这些指标的变化和发展趋势，不断优化经营策略，提升经营绩效，以保持竞争力和可持续发展。

商业银行的经营绩效与风险评估商业银行是经济发展的重要支柱，其经营绩效和风险评估对于银行自身和整个金融体系的稳定与可持续发展至关重要。

本文将对商业银行的经营绩效与风险评估进行探讨，并分析二者之间的相互关系。

一、商业银行的经营绩效评估经营绩效评估是衡量商业银行经营业绩的重要方法，主要包括以下几个方面的指标：1. 资产质量表现：衡量银行贷款和投资的违约风险和不良资产比例。

2. 资本充足率：评估银行充足的资本储备能力，保证面临风险时的稳健性。

3. 资产利润率：评估银行的资产配置能力和盈利能力。

4. 资本利润率：评估银行净资产的盈利能力。

5. 不良贷款比例：衡量银行偿还贷款的能力和风险控制水平。

商业银行的经营绩效评估不仅是对银行自身的考核，也是对银行经营模式和风险管理的评价。

只有在经营绩效良好的前提下，银行才能实现可持续的发展，为金融市场提供稳定的支持与服务。

二、商业银行的风险评估商业银行经营过程中面临各种风险，风险评估是确保银行安全运营的核心环节。

主要的风险评估指标包括：1. 信用风险评估：衡量银行因借款人违约而造成的损失概率。

2. 市场风险评估：评估银行在市场价格波动和利率变动中的敏感性和抵抗能力。

3. 流动性风险评估：评估银行面临的资金流动不足风险和融资成本的变动。

4. 操作风险评估：评估银行由于内部操作失误和不当管理而造成的风险。

风险评估的目的是帮助银行了解和控制各种风险，以防范潜在的风险对银行运营的不利影响。

只有准确评估风险并采取相应的风险控制措施，银行才能在不确定的市场环境中稳健运营。

三、商业银行经营绩效与风险评估的关系商业银行的经营绩效和风险评估是相互关联、相互影响的。

良好的经营绩效往往预示着对风险的有效管理，而不良的经营绩效则暗示了风险可能存在的问题。

因此，只有在绩效评估的基础上进行风险评估，才能真实反映银行业务的风险状况，帮助银行识别和应对潜在的风险。

同时，风险评估也会受到经营绩效的影响。

商业银行绩效评价办法（2021年版）第一章总则第一条为进一步发挥市场机制作用，完善商业银行绩效评价体系，推动商业银行更加有效响应国家宏观政策、服务实体经济、服务微观经济，引导商业银行高质量发展，增强活力，提高运营效率，做优做强国有金融资本，根据《中共中央国务院关于完善国有金融资本管理的指导意见》、《金融企业财务规则》等有关规定，制定本办法。

第二条本办法适用于国有独资及国有控股商业银行（含国有实际控本办法所称商业银行，是指执业需取得银行业务许可证的国有大型商业银行、全国性股份制商业银行、城市商业银行、农村商业银行、农村合作银行、农村信用合作社等。

第三条本办法所称绩效评价，是指财政部门根据商业银行功能特点建立评价指标体系，运用适当评价方法和评价标准，对商业银行一个会计年度响应国家宏观政策、服务实体经济、防控金融风险情况，以及发展质量、经营效益情况进行的综合评价。

第四条商业银行绩效评价遵循以下原则：（一）坚持服务国家宏观政策和服务实体经济导向。

商业银行绩效评价要为国家宏观政策实施提供强有力的保障支撑，体现更好服务实体经济、服务微观经济的导向，促进商业银行与实体经济的良性互动、共生共荣。

（二）坚持高质量发展和创新驱动导向。

商业银行绩效评价以新发展理念为指导，以供给侧结构性改革为主线，以可持续发展为目标，引导商业银行加快转变发展理念和发展方式，加大自主创新力度，优化资源配置，提升投入产出效率，增强核心竞争力，强化金融服务功能，有效防范金融风险。

（三）坚持市场机制和政府引导相统一。

商业银行绩效评价遵循市场经济和企业发展规律，坚持市场配置资源的决定性作用。

政府通过制定规则，发挥宏观指导作用，维护经济金融安全。

财政部门依法履行金融企业出资人职责，以管资本为主加强引导，促进国有金融资本保值增值。

（四）坚持统一规制和分级管理相结合。

财政部负责分类制定全国金融企业绩效评价管理办法，负责采集数据，计算并发布行业标准值，并负责组织实施中央管理的商业银行绩效评价。

商业银行绩效考核体系评价商业银行绩效考核体系评价一、引言绩效考核是商业银行内部管理和评价员工工作表现的重要手段之一。

通过合理、科学的绩效考核体系，能够明确工作目标和要求，激励员工积极努力工作，提高整体业绩。

本文档旨在提供一个全面的商业银行绩效考核体系评价范本，供参考和使用。

二、绩效考核体系目标1.明确工作目标和要求，使员工理解工作职责与期望表现。

2.建立激励机制，激发员工积极性，提高个人和团队工作表现。

3.评估员工的工作成果和能力，为员工职业发展和晋升提供依据。

4.促进员工的个人成长和专业能力提升。

三、绩效考核指标体系1.业绩指标1.1 收入指标：包括净利润、营业收入等。

1.2 客户满意度指标：客户评价、客户投诉处理等。

1.3 资产质量指标：不良贷款率、违约率等。

1.4 人力资源管理指标：员工流失率、培训投入等。

2.能力指标2.1 业务能力指标：包括销售能力、业务风险管理能力等。

2.2 团队合作能力指标：企业文化贡献度、合作沟通等。

2.3 规范遵循能力指标：遵守法律法规、遵循公司规章制度等。

四、绩效考核流程1.目标设定1.1 业务部门和员工共同确定具体工作目标。

1.2 目标应该具体、可衡量、有挑战性，并与业务战略一致。

2.绩效评估2.1 绩效评估应该定期进行，可以分为季度、年度等。

2.2 绩效评估可以通过自评、上级评估、同事评估等方式进行。

2.3 评估结果应该进行综合考量，考虑各项指标权重，确定最终评价等级。

3.反馈与奖惩3.1 将绩效评估结果与员工沟通，明确优点和改进的方向。

3.2 根据评估结果给予奖励或惩罚，以激励员工积极工作。

五、附件1.绩效考核表格：包括考核指标、评分方式等，供员工填写和上级评估。

2.绩效评估流程图：图形化展示绩效考核的流程和各环节。

六、法律名词及注释1.劳动法：指规范劳动关系、维护劳动者合法权益的法律。

2.公司规章制度：指商业银行内部规定的员工行为规范和管理制度。