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Enterprise Development专业品质权威Analysis Report企业发展分析报告中国移动通信集团安徽有限公司淮南市蔡新路营业厅免责声明:本报告通过对该企业公开数据进行分析生成，并不完全代表我方对该企业的意见，如有错误请及时联系;本报告出于对企业发展研究目的产生，仅供参考，在任何情况下，使用本报告所引起的一切后果，我方不承担任何责任:本报告不得用于一切商业用途，如需引用或合作，请与我方联系:中国移动通信集团安徽有限公司淮南市蔡新路营业厅1企业发展分析结果1.1 企业发展指数得分企业发展指数得分中国移动通信集团安徽有限公司淮南市蔡新路营业厅综合得分说明：企业发展指数根据企业规模、企业创新、企业风险、企业活力四个维度对企业发展情况进行评价。
该企业的综合评价得分需要您得到该公司授权后，我们将协助您分析给出。
1.2 企业画像类别内容行业电信、广播电视和卫星传输服务-电信资质空产品服务空1.3 发展历程2工商2.1工商信息2.2工商变更2.3股东结构2.4主要人员2.5分支机构2.6对外投资2.7企业年报2.8股权出质2.9动产抵押2.10司法协助2.11清算2.12注销3投融资3.1融资历史3.2投资事件3.3核心团队3.4企业业务4企业信用4.1企业信用4.2行政许可-工商局4.3行政处罚-信用中国4.4行政处罚-工商局4.5税务评级4.6税务处罚4.7经营异常4.8经营异常-工商局4.9采购不良行为4.10产品抽查4.11产品抽查-工商局4.12欠税公告4.13环保处罚4.14被执行人5司法文书5.1法律诉讼（当事人）5.2法律诉讼（相关人）5.3开庭公告5.4被执行人5.5法院公告5.6破产暂无破产数据6企业资质6.1资质许可6.2人员资质6.3产品许可6.4特殊许可7知识产权7.1商标7.2专利7.3软件著作权7.4作品著作权7.5网站备案7.6应用APP7.7微信公众号8招标中标8.1政府招标8.2政府中标8.3央企招标8.4央企中标9标准9.1国家标准9.2行业标准9.3团体标准9.4地方标准10成果奖励10.1国家奖励10.2省部奖励10.3社会奖励10.4科技成果11土地11.1大块土地出让11.2出让公告11.3土地抵押11.4地块公示11.5大企业购地11.6土地出租11.7土地结果11.8土地转让12基金12.1国家自然基金12.2国家自然基金成果12.3国家社科基金13招聘13.1招聘信息感谢阅读:感谢您耐心地阅读这份企业调查分析报告。
电信业务经营许可管理办法中华人民共和国工业和信息化部令第42号《电信业务经营许可管理办法》已经2017年6月21日工业和信息化部第31次部务会议审议通过，现予公布，自2017年9月1日起施行。
工业和信息化部2009年3月5日公布的《电信业务经营许可管理办法》（工业和信息化部令第5号）同时废止。
部长苗圩2017年7月3日电信业务经营许可管理办法第一章总则第一条为了加强电信业务经营许可管理，根据《中华人民共和国电信条例》及其他法律、行政法规的规定，制定本办法。
第二条在中华人民共和国境内申请、审批、使用和管理电信业务经营许可证（以下简称经营许可证），适用本办法。
第三条工业和信息化部和省、自治区、直辖市通信管理局（以下统称电信管理机构）是经营许可证的审批管理机构。
经营许可证审批管理应当遵循便民、高效、公开、公平、公正的原则。
工业和信息化部建立电信业务综合管理平台（以下简称管理平台），推进经营许可证的网上申请、审批和管理及相关信息公示、查询、共享，完善信用管理机制。
第四条经营电信业务，应当依法取得电信管理机构颁发的经营许可证。
电信业务经营者在电信业务经营活动中，应当遵守经营许可证的规定，接受、配合电信管理机构的监督管理。
电信业务经营者按照经营许可证的规定经营电信业务受法律保护。
第二章经营许可证的申请第五条经营基础电信业务，应当具备下列条件：（一）经营者为依法设立的专门从事基础电信业务的公司，并且公司的国有股权或者股份不少于51%；（二）有业务发展研究报告和组网技术方案；（三）有与从事经营活动相适应的资金和专业人员；（四）有从事经营活动的场地、设施及相应的资源；（五）有为用户提供长期服务的信誉或者能力；（六）在省、自治区、直辖市范围内经营的，注册资本最低限额为1亿元人民币；在全国或者跨省、自治区、直辖市范围经营的，注册资本最低限额为10亿元人民币；（七）公司及其主要投资者和主要经营管理人员未被列入电信业务经营失信名单；（八）国家规定的其他条件。
电信业务经营许可证审批常见问答解答电信业务经营许可证审批常见问题解答1、企业是法人独资需要上传股东结构图吗？答：是否上传股东结构图，按“股东追溯及其相关证明材料”表单说明中的要求填报。
2、公司股东如何追溯？公司的股权结构图画到哪层？答：股东是否追溯、股东图画到哪层可在“股东追溯及其相关证明材料”表单的填表说明中查看相关要求。
3 、有限合伙还需要追溯吗？答：若企业存在外资，涉及有限合伙企业还需追溯，要一直追溯到自然人或者国有独资为止。
4 、企业上市后变成流通股，如果企业的流通股只有50%，这种情况怎么填写？答：公司一级股东应填写巨潮资讯网或全国中小企业股份转让系统中查询到的申请公司前十大股东。
5 、公司性质为100%国有控股的时候，股权结构图要如何填写？答：在填写股东结构图的时候要把这个唯一的一个股东填写上，并注明为国有独资，比例100%。
6 、若公司比例不满百分之百，章程上不满百分之百，但要是按章程上的比例填写表单无法保存，怎么处理？答：企业可以在填写表单时调整一下，再附上情况说明。
7 、社保人员提供的社保证明，有没有要求必须缴纳那种险？最少交几种保险？答：无要求。
8 、总公司申请许可证可以用分公司的人员社保吗？答：可以用分公司的人员或者办事处的，但不可以是劳务派遣或人力资源外包。
9、社保证明显示为补交可以吗？答：可以。
10 、社保局不提供纸质材料，网上打印社保证明后，退回意见要求提交核验步骤？答：社保证明应为加盖社保机构鲜章的原件彩色扫描上传。
若为社保机构电子章，或只能从社保机构网上打印，无鲜章的，需提供网上核验方式。
11 、公司及人员情况表中的许可、客服、安全负责人必须是社保中的人吗？答：许可、客服、安全负责人均应提供社保证明。
12、提交社保证明有什么时限要求？答：社保证明应为本次许可提交时一个月以内开具的且为最近至少1个月的社保证明。
可在线核验的，应在核验的有效期内。
13、申请材料中法人多处签字可不一致吗？答：企业提交材料中的多处法人签字应字迹一致。
2023年中级经济师-邮电经济专业知识与实务考试备考题库附带答案第1卷一.全考点押密题库(共50题)1.(多项选择题)(每题 1.00 分) 根据《邮政法》，实行政府定价的邮政业务资费标准由（）联合制定。
A. 国务院价格主管部门B. 国务院财政部门C. 国家邮政管理部门D. 中国邮政集团公司E. 国象工商行政管理部门正确答案：A,B,C,2.(单项选择题)(每题 1.00 分) 非线性定价有多种形式，其中最简单的是（）。
A. 二部资费B. 三部资费C. 阶段性资费D. 定额资费正确答案：A,3.(单项选择题)(每题 1.00 分) 在对项目中某一活动进行工期估计时，采用了三个时间估计，乐观时间是8天，悲观时间是15天，最可能时间为12天，则该活动的期望工期为( )天。
A. 11.2B. 11.5C. 11.8D. 12.2正确答案：C,4.(单项选择题)(每题 1.00 分) 使用概率时间估计法对某项目进行活动历时估算时，确定乐观时间、最可能时间及悲观时间分别为13天、18天、35天，则该活动的期望工期为()天。
A. 11B. 16C. 20D. 28.5正确答案：C,5.(不定项选择题)(每题 2.00 分) 某国2012年有关信息化指数的各项指数分别是:人均年使用函件数434，人均年通话次数325，每万人年报纸期发数64，每万人书籍销售点数为158，每平方公里人口数9，电话普及率655，电视机普及率317，每万人计算机台数1576，个人消费中杂费所占百分比162，第三产业占总就业人口百分数149，每百人在校大学生人数460。
该国2012年的信息装备率指数为（）。
A. 98B. 501C. 849D. 938正确答案：C,6.(单项选择题)(每题 1.00 分) 以下因素中，（）会限制电信市场的竞争程度。
A. 引进外资B. 全业务经营C. 市场进入壁垒D. 企业自主定价正确答案：C,7.(多项选择题)(每题 2.00 分) OSS的服务对象包括（）。
Enterprise Development专业品质权威Analysis Report企业发展分析报告中国移动通信集团安徽有限公司合肥市天波路营业厅免责声明:本报告通过对该企业公开数据进行分析生成，并不完全代表我方对该企业的意见，如有错误请及时联系;本报告出于对企业发展研究目的产生，仅供参考，在任何情况下，使用本报告所引起的一切后果，我方不承担任何责任:本报告不得用于一切商业用途，如需引用或合作，请与我方联系:中国移动通信集团安徽有限公司合肥市天波路营业厅1企业发展分析结果1.1 企业发展指数得分企业发展指数得分中国移动通信集团安徽有限公司合肥市天波路营业厅综合得分说明：企业发展指数根据企业规模、企业创新、企业风险、企业活力四个维度对企业发展情况进行评价。
该企业的综合评价得分需要您得到该公司授权后，我们将协助您分析给出。
1.2 企业画像类别内容行业电信、广播电视和卫星传输服务-电信资质空产品服务空1.3 发展历程2工商2.1工商信息2.2工商变更2.3股东结构2.4主要人员2.5分支机构2.6对外投资2.7企业年报2.8股权出质2.9动产抵押2.10司法协助2.11清算2.12注销3投融资3.1融资历史3.2投资事件3.3核心团队3.4企业业务4企业信用4.1企业信用4.2行政许可-工商局4.3行政处罚-信用中国4.4行政处罚-工商局4.5税务评级4.6税务处罚4.7经营异常4.8经营异常-工商局4.9采购不良行为4.10产品抽查4.11产品抽查-工商局4.12欠税公告4.13环保处罚4.14被执行人5司法文书5.1法律诉讼（当事人）5.2法律诉讼（相关人）5.3开庭公告5.4被执行人5.5法院公告5.6破产暂无破产数据6企业资质6.1资质许可6.2人员资质6.3产品许可6.4特殊许可7知识产权7.1商标信息最多显示100条记录，如需更多信息请到企业大数据平台查询7.2专利7.3软件著作权7.4作品著作权7.5网站备案7.6应用APP7.7微信公众号8招标中标8.1政府招标8.2政府中标8.3央企招标8.4央企中标9标准9.1国家标准9.2行业标准9.3团体标准9.4地方标准10成果奖励10.1国家奖励10.2省部奖励10.3社会奖励10.4科技成果11土地11.1大块土地出让11.2出让公告11.3土地抵押11.4地块公示11.5大企业购地11.6土地出租11.7土地结果11.8土地转让12基金12.1国家自然基金12.2国家自然基金成果12.3国家社科基金13招聘13.1招聘信息感谢阅读:感谢您耐心地阅读这份企业调查分析报告。
浙江省通信管理局关于进一步规范电信业务代理代收费等行
为的通知
【法规类别】通信
【发文字号】浙通信市[2013]2号
【发布部门】浙江省通信管理局
【发布日期】2013.01.09
【实施日期】2013.01.09
【时效性】现行有效
【效力级别】地方规范性文件
浙江省通信管理局关于进一步规范电信业务代理代收费等行为的通知
（浙通信市〔2013〕2号）
各基础电信运营企业、增值电信业务经营企业：
为进一步规范接入服务和业务代理等行为，保护广大电信用户和各电信企业的合法权益，促进我省信息通信市场健康发展，现就有关要求通知如下：
一、切实加强内部管理，进一步规范接入服务和代理收费等行为。
按照“谁经营谁负责，谁接入谁负责、谁收费谁负责”的原则，切实加强接入服务和代理收费等环节的核查力度和问责制度。
（一）具备电信网络资源（含IDC、ISP）的电信企业应当按照电信业务经营许可证所载明的业务种类及业务覆盖范围（服务项目），遵循公开、平等的原则，为取得电信业
务经营许可证的公司提供经营相关电信业务所需的电信服务和电信资源，不得为下列单位或个人提供用于经营电信业务的电信资源或提供网络接入、业务接入和代理收费等服务：
1．无增值电信业务经营许可的；
2。
电信业务经营许可管理办法中华人民共和国工业和信息化部令第42号《电信业务经营许可管理办法》已经2017年6月21日工业和信息化部第31次部务会议审议通过，现予公布，自2017年9月1日起施行。
工业和信息化部2009年3月5日公布的《电信业务经营许可管理办法》（工业和信息化部令第5号）同时废止。
部长苗圩2017年7月3日电信业务经营许可管理办法第一章总则第一条为了加强电信业务经营许可管理，根据《中华人民共和国电信条例》及其他法律、行政法规的规定，制定本办法。
第二条在中华人民共和国境内申请、审批、使用和管理电信业务经营许可证（以下简称经营许可证），适用本办法。
第三条工业和信息化部和省、自治区、直辖市通信管理局（以下统称电信管理机构）是经营许可证的审批管理机构。
经营许可证审批管理应当遵循便民、高效、公开、公平、公正的原则。
工业和信息化部建立电信业务综合管理平台（以下简称管理平台），推进经营许可证的网上申请、审批和管理及相关信息公示、查询、共享，完善信用管理机制。
第四条经营电信业务，应当依法取得电信管理机构颁发的经营许可证。
电信业务经营者在电信业务经营活动中，应当遵守经营许可证的规定，接受、配合电信管理机构的监督管理。
电信业务经营者按照经营许可证的规定经营电信业务受法律保护。
第二章经营许可证的申请第五条经营基础电信业务，应当具备下列条件：（一）经营者为依法设立的专门从事基础电信业务的公司，并且公司的国有股权或者股份不少于51%；（二）有业务发展研究报告和组网技术方案；（三）有与从事经营活动相适应的资金和专业人员；（四）有从事经营活动的场地、设施及相应的资源；（五）有为用户提供长期服务的信誉或者能力；（六）在省、自治区、直辖市范围内经营的，注册资本最低限额为1亿元人民币；在全国或者跨省、自治区、直辖市范围经营的，注册资本最低限额为10亿元人民币；（七）公司及其主要投资者和主要经营管理人员未被列入电信业务经营失信名单；（八）国家规定的其他条件。
电信业务经营者的权利和义务电信业务经营者（以下简称经营者）享有法律赋予的各项权利，并应当履行法律规定的各项义务，其合法权益和依法开展的经营活动受法律保护。
在电信业务经营活动中，经营者应严格遵守国家有关的法律法规以及电信行业管理的各项规定，接受工业和信息化部和省、自治区、直辖市通信管理局（以下统称电信主管部门）的行业管理和监督检查，维护国家的整体利益和用户的合法权益。
经营者有权对电信主管部门及其工作人员提出批评和建议，对电信主管部门作出的具体行政行为不服的，有权依法申请行政复议或者提起行政诉讼。
具体权利义务如下：一、电信业务市场方面（一）经营者享有平等竞争、公平交易的权利，应遵守经营许可证（包括正文和附件）的各项规定，遵循公平、诚实、信用的原则，遵守商业道德。
（二）经营者有权按照经营许可证正文中所载明的电信业务种类，在规定的业务覆盖范围内经营电信业务。
经营者不得超出经营许可证规定的业务种类和业务覆盖范围擅自经营电信业务。
未经许可，严禁采取租用国际电信专线、设置电信转接设备或者其他方法，擅自经营国际或者香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区电信业务。
（三）未经发证机关批准，经营者不得转让或变相转让电信业务经营权。
（四）经营者取得经营许可证后，应当在一年内或者经营许可证特别规定的时限内，按照经营许可证规定的业务种类和业务覆盖范围，建设电信设施或者组建电信网络，提供电信服务。
对未在经营许可证规定时限内提供电信服务的经营者，原发证机关可以注销其经营许可证，或将其未提供电信服务的业务覆盖范围取消。
（五）获准跨地区经营的经营者，应在经营许可证载明的业务覆盖范围所在省、自治区和直辖市设立分公司、子公司等相应分支机构，分支机构名称应统一、规范。
获准跨地区经营的经营者在子公司中的股权或者股份应不少于51%，国有股权或者股份的比例应当符合国家有关电信的法律法规规定。
（六）获准经营电信业务的公司经发证机关批准，可以授权其持有股份不少于51%并符合经营电信业务条件的子公司经营其获准经营的电信业务。
该子公司的名称、法定代表人、注册住所、业务种类、业务覆盖范围等内容由发证机关在获准经营电信业务公司的经营许可证正文附页中载明。
在一个地区不能授权多家子公司经营同一项电信业务。
（七）获准跨地区经营的经营者，应凭经营许可证到相关省、自治区、直辖市通信管理局办理备案手续。
未经省、自治区、直辖市通信管理局备案的，不得在当地开展电信业务。
（八）经营者有权按照规定向基础电信业务经营者申请使用开展经营活动所需的网络基础设施和数据传送等电信服务，基础电信业务经营者应当如实告知相关使用信息，并按规定为其及时提供，不得无故拖延。
经营者开展电信业务经营活动时不得使用非电信业务经营者提供的网络基础设施和数据传送等电信服务。
（九）利用境外组织或个人的卫星转发器等电信资源和电信线路等电信设施在国内经营电信业务的，应当按规定报工业和信息化部批准。
（十）经营者应当在业务开通后30日内，将开展业务的有关情况报告电信主管部门。
开展经营许可证的申办材料中未提及的新的服务内容时，经营者应当提前30日向电信主管部门报告。
（十一）经营者根据业务发展需要，可以委托其他组织和个人代理其实施电信业务市场销售、技术服务等直接面向用户的服务性工作，但必须规范代理行为，依法承担相应的民事责任。
代理者在提供代理服务时，应以经营许可证持证者名义向用户提供电信服务，不得采取组建电信网络或启用新的电信服务号码等方式自行向用户提供电信业务。
经营者与代理者应当签订书面委托代理协议，明确责、权、利，保证电信业务代理经营活动的正常开展。
经营者应明确要求代理者执行国家的资费政策，代理者违反国家资费政策的责任由相应的被代理经营者承担。
（十二）经营者应当自觉规范经营行为，在经营电信业务时不得进行下列活动：1、利用在电信业务市场中的主导地位，对其他单位或个人提出不合理要求，影响其他经营者的正常经营活动；2、以排挤竞争对手为目的，采用低于成本的价格等方式经营电信业务，进行不正当竞争；3、限制用户选择其他经营者依法提供的电信业务或者强迫用户使用其指定的电信业务；4、以捏造、散布虚假消息，损害竞争对手的商业信誉等不正当手段，扰乱其他经营者的正常经营活动；5、擅自停止经营已核准经营的电信业务。
当经营者发生上述行为时，其他经营者有权向电信主管部门报告，要求予以制止。
（十三）经营者有权按规定在经营许可证有效期内终止经营电信业务，但应当自公司作出决定之日起30日内向原发证机关提出申请，经批准后方可实施。
在做好用户的善后处理工作后，由原发证机关为其办理经营许可证注销手续。
（十四）经营者有权依法开展电信业务宣传，有权依法制作和发布广告，宣传内容应当准确其实，符合经营许可证规定的业务种类和业务覆盖范围。
经营者进行业务宣传时应当标明电信业务经营许可证编号。
从事互联网信息服务的，应当在其网站主页的显著位置标明其经营许可证编号。
不得制作、发布虚假广告或对电信业务的种类、功能、服务范围等作引人误解的宣传。
（十五）电信主管部门依法开展监督管理工作时，经营者应当给予积极配合。
（十六）经营者应当向电信主管部门如实提供下列材料：1、根据电信主管部门制定的经营者会计资料报送制度，向电信主管部门报送本企业的财务会计报告和电信主管部门要求的其他会计资料；2、按照电信主管部门制定的统计制度向电信主管部门报送统计资料；3、电信主管部门按规定要求经营者提交的其他资料。
经营者应当保证所提供资料的真实性、完整性。
经营者应当使用电信主管部门规定的软件和格式进行相关资料的编报工作。
电信主管部门的工作人员应当遵守纪律，按规定使用并妥善保管经营者报送的资料。
（十七）经营者申请在境内外上市或者与外商合资经营电信业务，应当事先按规定向电信主管部门和国家有关部门办理审批手续。
二、电信服务方面（一）经营者应当根据国家有关电信的法律法规和电信主管部门颁布的电信服务标准的规定，为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和价格合理的电信服务，并采取有效措施，保证所提供的服务质量得以持续提高。
（二）经营者应当加强对经营电信业务的技术管理、业务管理和用户资料管理，完善技术保障手段，建立健全规章制度，向用户提供符合规定要求的电信服务。
（三）经营者应当保护用户通信自由和通信秘密，除国家法律另有规定外，不得向他人提供用户使用电信网络所传输信息的内容。
（四）经营者必须按照国家有关规定履行相应的电信普遍服务义务。
电信主管部门可以采取招标或者指定的方式确定具体承担电信普遍服务义务的经营者。
具体承担电信普遍服务义务的经营者按照有关法律法规规定提供规定的电信服务后，有权获得电信普遍服务成本补偿。
（五）经营者应当向社会公布其提供电信服务的种类、范围、资费标准和时限，并报电信主管部门备案。
经营者应当按照公布的服务标准和时限提供电信服务。
（六）经营者在为用户办理电信业务时，应当向用户提供使用该项业务的说明资料，包括业务功能、费用收取办法及交费时间、障碍申告电话、咨询服务电话等，并以书面形式明确经营者与用户双方的权利和义务。
经营者制定和使用的格式条款应当报电信主管部门备案。
经营者使用格式条款，应当遵循公平原则，全面、准确地界定与用户间的权利和义务，并应采取合理的方式提请用户注意免除或限制其责任的条款，并有义务应对方的要求对该条款予以说明。
根据业务发展情况，经营者应当及时规范和调整格式条款的有关内容。
（七）经营者应当在其公布的时限内为申请安装、移装电信终端设备的用户开通业务。
由于经营者的原因逾期未能开通的，应当每日按照收取的安装费、移装费或者其他费用数额1%的比例，向用户支付违约金。
（八）经营者应当执行国家制定的电信业务资费政策和标准，做到明码标价，严禁乱收费。
经营者应当在营业场所明显位置公布收费项目和资费标准。
（九）经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务项目。
应用户要求，应当免费提供通信费用查询和长途通信、移动通信及信息服务等收费清单。
用户对通信费用有异议时，在计费原始数据保存期限内，经营者应当提供查询方便，做好解释工作并协助用户查找原因。
经营者应当保存对与用户发生争议、尚未解决的申诉的相关原始资料。
电信用户出现异常的巨额电信费用时，经营者一经发现，应当尽可能迅速告知用户，并采取相应的措施。
（十）经营者有权要求逾期不交纳电信费用的用户交纳费用，并可以根据规定按照所欠费用的一定比例收取违约金。
对超过收费约定期限30日仍不交纳电信费用的用户，经营者有权暂停向其提供电信服务。
用户在经营者暂停服务60日内仍未补交电信费用和违约金的，经营者有权终止提供服务，并可依法追缴欠费和违约金。
经营者应当在延迟交纳电信费用的用户补足电信费用、违约金后的48小时内，恢复暂停的电信服务。
（十一）经营者因自身的工程施工、网络调测、网络建设等可预测的原因，影响或者可能影响正常电信服务的，必须按照规定的时限及时告知用户（包括作为用户的其他经营者），并向当地电信主管部门书面报告。
因前款原因中断电信服务的，经营者应当相应减免用户在电信服务中断期间的相关费用。
出现本条第一款规定的情形，经营者未按规定履行告知义务的，应当赔偿由此给用户造成的损失。
（十二）经营者应当建立健全电信服务质量保证体系，规范电信服务的业务流程，制定并公布施行不低于国家规定的电信服务标准的企业标准，使服务工作规范化、制度化、程序化，不断提高电信用户对服务的满意度。
（十三）经营者应当配备受理用户投诉的人员，公布投诉电话等，并保证投诉受理平台运行良好；对收到的用户投诉应在15个工作日内予以答复，不得互相推诱。
经营者应当采取各种形式广泛听取电信用户意见，接受社会监督。
（十四）经营者应当配合电信主管部门的检查和调查工作，如实提供有关资料和情况，不得采用不正当手段干扰调查活动。
对电信主管部门督办的电信服务事宜，应在规定的时限内将处理结果或处理进程向电信主管部门报告。
（十五）经营者应当定期按照电信主管部门颁布的电信服务标准进行自查，并按规定将自查情况向电信主管部门报告。
对《电信服务标准（试行）》中规定的重大通信障碍阻断，经营者要及时向电信主管部门报告，并应建立相应的重大通信障碍报告制度。
（十六）经营者在电信服务中不得有下列行为：1、限定电信用户使用其指定的业务；2、限制用户将自备的已获得进网许可的电信终端设备进网使用，或者强迫用户购买其指定的电信终端设备；3、违反国家规定，擅自改变或者变相改变资费标准，擅自增加或者变相增加收费项目；4、无正当理由拒绝、拖延或者中止对用户的电信服务；5、对电信用户不履行公开作出的承诺或者作容易引人误解的虚假宣传；6、以不正当手段刁难电信用户或者对投诉的电信用户打击报复。
（十七）经营者委托其他组织或个人代理其电信业务的市场销售、技术服务等的服务质量，由委托的经营者负责，并负责监督管理。
