产品质量及售后服务保证协议范本

产品售后服务协议书范本5篇篇1甲方（客户）：____________________乙方（服务提供商）：____________________鉴于甲方购买并使用乙方的产品，为明确双方在产品售后服务方面的责任与义务，甲乙双方在平等、自愿、公平的基础上，经友好协商，达成以下协议：一、协议目的本协议旨在明确甲乙双方在产品售后服务方面的合作关系，规定双方的权利和义务，确保为客户提供高质量、高效的产品售后服务。

二、服务范围1. 乙方应对其销售的产品提供售后服务，包括但不限于产品质量问题的处理、技术支持、维修、退换货等。

2. 乙方提供的服务范围应涵盖甲方购买的所有产品，并在产品说明书中明确列明服务内容。

三、服务期限1. 本协议自双方签署之日起生效，有效期为______年。

2. 协议的续签应根据双方协商并在本协议到期前进行。

四、服务标准与质量保证1. 乙方应提供符合国家标准和行业规定的产品。

2. 乙方应提供详细的产品使用说明和售后服务标准。

3. 乙方应确保服务的及时性和有效性，对甲方提出的问题应在约定时间内予以解决。

五、服务响应1. 甲方在遇到产品问题时，应及时向乙方报修，并提供相关证据。

2. 乙方应在收到报修信息后，按照约定的响应时间进行处理。

3. 乙方应提供7x24小时的技术支持服务热线，确保甲方在遇到问题时能够及时得到解决。

六、维修与退换货1. 对于需要维修的产品，乙方应提供维修服务，维修周期应在双方约定的时间内完成。

2. 对于因产品质量问题导致的退换货，乙方应按照相关规定进行办理。

3. 退换货过程中产生的运费等费用，应由双方协商解决。

七、保密条款1. 双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密及本协议内容予以保密。

2. 未经对方许可，任何一方不得向第三方泄露对方的商业秘密。

八、违约责任1. 若乙方未按照本协议约定提供售后服务，应承担违约责任，并赔偿甲方因此造成的损失。

2. 若因乙方原因导致产品质量问题造成甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

供应商产品质量保证协议书范本5篇篇1供应商产品质量保证协议书范本协议书编号：XXXXXX甲方（供应商）：XXX公司乙方（采购商）：XXX公司鉴于甲方是一家生产优质产品的公司，乙方希望与甲方建立长期合作关系，现双方达成如下协议：一、产品质量保证1. 甲方生产的产品必须符合国家标准和法律法规，确保产品质量合格。

2. 甲方应当严格按照乙方的要求进行生产制造，保证产品符合乙方的规格要求。

3. 甲方生产的产品必须经过严格的质量检测，确保产品不存在质量问题。

4. 如果甲方生产的产品因质量问题影响到乙方的生产和销售，甲方应当承担相应的责任。

5. 乙方有权对甲方的生产过程进行监督检查，确保产品质量稳定可靠。

二、产品售后服务1. 甲方应当为乙方提供完善的售后服务，确保产品在使用过程中出现问题能及时得到解决。

2. 甲方应当建立健全的售后服务体系，提供技术支持和维修服务。

3. 甲方在售后服务过程中应当积极响应乙方的需求，确保客户满意度。

4. 如果产品出现质量问题需要退换货，甲方应当及时处理并提供解决方案。

5. 甲方应当保证产品质量，提供产品保修期限。

三、违约责任1. 如果甲方未能按照本协议约定提供符合质量要求的产品，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。

2. 如果因甲方原因导致乙方产生损失，甲方应当承担赔偿责任。

3. 甲方如未能履行协议规定的其他义务，应当承担相应的违约责任。

四、协议期限本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，到期后可根据双方协商情况进行续签。

五、争议解决本协议如发生争议，双方应当友好协商解决。

协商不成的，应当提交至____市仲裁委员会仲裁，仲裁裁决为终局裁决。

六、其他本协议项下未尽事宜，双方可另行协商补充规定。

甲方（供应商）：乙方（采购商）：签字：签字：日期：日期：篇2供应商产品质量保证协议书范本甲方：（公司全称）乙方：（公司全称）鉴于甲方和乙方在产品采购和供应方面存在业务往来，为了规范双方合作，保障产品质量和服务水平，特订立本协议。

售后服务协议范本篇一：产品质量及售后服务保证协议范本产品质量及售后服务保证协议甲方：乙方：甲乙双方就乙方销售甲方产品一事已于 2015 年 8月 1 日签订号《 3PP代销合同书》（以下简称“主合同”）。

为确保维护乙方销售商品的质量信誉，经过双方友好协商，就甲方向乙方提供产品的质量保证达成如下协议，甲方是产品代理商、经销商或生产厂家的均按协议条款执行。

本协议是主合同书不可分割的一部分，与主合同书具有同等法律效力。

一、甲方向乙方提供的产品质量及售后服务必须符合《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、“三包规定”及其他相关法律法规的各项要求。

甲方公开承诺的三包规定如果高于国家规定的标准，应按照甲方承诺执行。

二、甲方必须具备生产、销售、宣传所提供产品的国家认可的书面依据，并于主合同签订时交至乙方。

三、甲方应严格按照国家相关法规向乙方及用户履行相关产品质量和售后服务责任和义务。

四、为促进甲乙双方销售，凡甲方供货乙方销售的产品，出现质量问题，自产品售出之日起7日以内，甲方负责为乙方或用户进行退货、换货或修理；自产品售出之日起15日以内的，甲方免费为乙方或用户进行换货或修理。

甲方保证自问题发生24小时内完成以上工作。

如甲方未及时退换产品，发生用户投诉，导致乙方经济损失情况一旦发生，乙方可按与用户产品成交金额2倍标准从甲方获得赔偿，但是乙方实际损失高于乙方与用户产品成交金额2倍的，按乙方实际损失计。

导致乙方名誉损失的，按主合同的约定处理。

五、开箱即损的产品，甲方应在接到乙方通知 3 日内为乙方更换相同型号的新品（包括但不限于主件、配件、新包装、随机礼品等）或按退货处理。

六、乙方在经营过程中发现的超出该品牌厂商三包范围的产品，甲方选择如下种方式处理：A、甲方在接到乙方通知后（）日内负责更换全新产品或按退货处理；B、甲方在接到乙方通知后（）日内维修；C、甲方按产品售价的（）%给予乙方残次补贴。

产品售后服务合同范本8篇篇1甲方（客户）：____________________乙方（服务提供商）：____________________鉴于甲方购买乙方的产品，为保障甲方权益，提高产品品质及售后服务质量，甲乙双方在平等、自愿、公平的基础上，根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，就乙方向甲方提供的产品售后服务事宜达成如下协议：一、售后服务内容1.乙方应对销售的产品质量负责，并保证售后服务的质量。

2.乙方提供以下售后服务内容：产品安装、调试、维修、保养、技术咨询及培训。

如产品存在缺陷或故障，乙方应负责及时无偿修复或更换。

二、服务期限及范围1.服务期限：本合同服务期限自合同签订之日起______年内。

期满后如需继续合作，双方需重新签订合同。

2.服务范围：本售后服务合同适用于乙方销售的所有产品。

三、服务响应时间及方式1.乙方应在接到甲方服务请求后，______小时内响应，并安排专业技术人员提供服务。

如遇特殊情况，响应时间可适当延长。

2.服务方式：乙方可通过电话、邮件、远程在线等方式提供技术支持，如确需现场服务，乙方应及时安排技术人员上门服务。

四、服务费用及支付方式1.售后服务费用：乙方提供免费售后服务，因特殊原因产生的费用需双方协商解决。

2.支付方式：双方可根据实际情况选择支付方式，如现金、银行转账等。

五、产品质量保障及退换货政策1.乙方应保证产品质量，如甲方发现产品存在质量问题，应及时通知乙方，乙方应负责无偿修复或更换。

2.退换货政策：如因产品质量问题或乙方原因导致的退换货，乙方应无条件接受退换货并承担相关费用。

非质量问题退换货，双方协商处理。

六、保密条款1.双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密及技术秘密予以保密。

未经对方许可，不得向第三方泄露。

七、违约责任1.如乙方未按照合同约定提供售后服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，并支付违约金。

违约金的具体数额由双方协商确定。

2.如因乙方原因导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

售后服务承诺书范本为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：一、产品质量承诺：1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

二、产品价格承诺：1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的'价格提供给贵方。

三、交货期承诺：1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件;①技术保养维修手册②安装总图③外购件说明书及制造厂家④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件四、售后服务承诺：1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底2、服务目标：服务质量赢得用户满意3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在___小时内可达到现场并开始维修。

4、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。

售后服务承诺书范本（2）我们对自己的产品作出如下承诺：一、售后服务承诺1、质量保证：作为设备供应商___，我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装，符合同家质量认证和质量认证体系，并提供产品技术资料(包含安装说明书，产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等)。

2、供货安装时间：__市___有限公司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后即向用户提供货物。

售后服务协议书的范本5篇篇1售后服务协议书范本甲方：（客户信息）乙方：（售后服务提供商信息）鉴于甲方在乙方购买商品，为确保甲方享有完善的售后服务，特就双方之间的售后服务事宜达成如下协议：第一条服务内容1.1 乙方将提供售后服务，包括但不限于维修、更换、退货等。

1.2 如需售后服务，甲方应主动与乙方联系，并提供必要的购买证明、商品照片等信息。

第二条服务时效2.1 乙方将在收到甲方的售后申请后，尽快安排处理，保证处理时效不超过（填写具体天数）个工作日。

2.2 如因不可抗力等特殊情况导致服务时效延迟，乙方将在延迟时效期间及时与甲方沟通。

第三条维修与更换3.1 若售后服务为维修，乙方将负责维修工作并保证维修质量。

3.2 若售后服务为更换，乙方将确保更换商品与原商品相同或更优质。

第四条退货政策4.1 甲方在购买商品后如需退货，需符合乙方的退货政策。

4.2 退货商品应保持原包装完好，未拆封、破损等情况。

第五条服务费用5.1 若售后服务属于免费范围内，乙方将免费提供服务。

5.2 若售后服务属于收费范围内，乙方应提前告知甲方，并经双方协商确定服务费用。

第六条协议解除6.1 双方均有权随时解除本协议。

6.2 如解除协议，双方应保证已履行的售后服务义务不受影响。

第七条附则7.1 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自签字盖章之日起生效。

甲方（盖章）：_________日期：_________乙方（盖章）：_________日期：_________本协议经双方签字盖章后生效。

双方应共同遵守协议内容，保证甲方享有优质的售后服务。

如有争议，应友好协商解决。

篇2售后服务协议书甲方：（公司名称/个人姓名）乙方：（公司名称/个人姓名）为了保障双方的权益，规范售后服务流程，特制订本售后服务协议书，供双方遵守。

一、售后服务范围1. 甲方提供的售后服务包括但不限于产品维修、更换、退货等。

2. 售后服务的具体范围、方式及时间将在购买商品时与乙方进行明确说明。

售后服务协议书范本5篇篇1甲方（客户）：_____________________乙方（服务提供商）：_____________________鉴于甲方需要购买乙方提供的商品及服务，为明确双方权益，确保售后服务质量，经友好协商，甲乙双方达成以下售后服务协议：一、协议目的本协议旨在明确甲乙双方对于商品售后服务的相关事项、责任和义务，以保障客户的合法权益，提升客户满意度。

二、售后服务内容1. 乙方应对销售的商品提供保修服务，保修期限、保修范围及保修条件按乙方售后保修规定执行。

2. 在保修期内，如商品出现性能故障，甲方有权要求乙方免费维修或更换。

3. 乙方应提供技术支持，解答甲方在使用商品过程中遇到的问题。

4. 乙方应提供商品使用说明、操作指南等相关资料，确保甲方正确使用商品。

5. 甲方享有参加乙方举办的各类客户活动的权利。

三、服务期限本协议自签订之日起生效，有效期为______年。

协议到期后，如双方无异议，可自动续约。

四、服务标准与承诺1. 乙方应在接到甲方报修请求后，及时响应并安排维修。

2. 乙方维修时应确保使用原厂配件，确保维修质量。

3. 乙方提供的售后服务应符合国家法律法规及相关行业标准。

4. 乙方应保护甲方的隐私，不得泄露甲方个人信息。

5. 乙方应定期对甲方进行回访，了解商品使用情况，收集意见与建议。

五、双方责任与义务1. 甲方应妥善保管商品，正确使用并按照说明操作。

2. 甲方在享受售后服务时，应提供有效的购买凭证。

3. 乙方应按照本协议约定提供售后服务，确保服务质量。

4. 乙方应对甲方的报修请求进行及时响应，确保维修质量。

5. 双方应共同遵守国家法律法规，维护市场秩序。

六、违约责任1. 如乙方未按照本协议约定提供售后服务，应承担违约责任，赔偿甲方损失。

2. 如因甲方使用不当导致商品损坏，乙方有权按照相关规定收取维修费用。

3. 如因不可抗力因素导致本协议无法履行，双方应协商解决。

七、争议解决如双方在履行本协议过程中发生争议，应首先友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。

质量保证及售后服务承诺书十篇质量保证及售后服务承诺书篇1__________________集团有限公司：我方仔细阅读了贵方招标文件，明确了招标文件的各项要求，如我方中标，将做出如下：1、根据贵公司招标文件的.要求，做好售后服务。

2、重合同，守信用，若我方有违约行为，愿根据合同条款接受惩罚。

3、保证供应的全部材料符合国家和企业标准，是合格产品。

安装质量符合国家规范和图纸要求。

4、凡我方制作安装的工程，因质量问题造成的一切损失，我方无条件担当全部责任。

投标人：（公章）___________________________法定代表人：（签章）___________________________托付代理人：（签章）___________________________投标日期：___________________________质量保证及售后服务承诺书篇2依据贵方为年月日项目编号：招标项目的投标邀请，我方对该项目做出如下产品质量承诺：1、产品都属于厂家原装正品产品：我方承诺供应以下质量保证并担当相应的法律责任：l、供应的产品是全新的、符合国家质量标准、中国有关部门手续完备、具有生产厂家质量保证书（或合格证明）的产品；2、供应的产品符合报价文件承诺和所签合同规定的技术要求；3、保证“报价产品服务承诺”全部内容的满意；4、若我方成交，保证所送交检验的产品符合招标文件要求及国家或行业标准，若有不符，则放弃成交，并担当相应的责任。

2、保修年限、范围、保修条件我司供应产品质量保修期为壹年。

在质保期内，发觉质量问题，我司负责修理、更换，由此发生的一切费用由我司负责：如因使用不当造成的问题，我司负责修复，只收取材料成本费。

3、质量问题的处理：质保期内，我司保证每年至少3次的定期检查修理（定期巡检内容见后附表），并做好记录：除不行抗力和使用方责任外，费用全部由我司担当。

质保期内产品质量经权威机构鉴定为不符合质量要求的，按合同协议担当违约责任。

售后服务协议样本5篇第1篇示例：售后服务协议一、协议的目的为了保障消费者的合法权益，规范企业的售后服务行为，特制定本售后服务协议。

二、售后服务内容1. 在产品售出后的一定时间内（具体服务时间根据产品类型和售后政策而定），对因产品自身质量问题引起的故障、损坏或其他问题提供维修、更换或退货等售后服务。

2. 提供产品咨询、保养等售后服务。

3. 提供线上、线下售后服务渠道，方便消费者进行投诉或咨询。

三、售后服务流程1. 消费者在发现产品质量问题时，应第一时间联系售后服务中心，提供产品凭证并描述故障情况。

2. 售后服务中心接到消费者的售后申请后，将及时安排维修人员进行上门维修或者要求消费者将产品寄回售后维修中心。

3. 售后服务中心将在规定时间内对产品进行维修或更换，并通知消费者取回或补寄产品。

2. 对于人为损坏、未按规定使用和保养导致的产品故障或损坏，本公司将有权拒绝提供售后服务。

3. 在提供售后服务过程中，本公司将尊重消费者的合法权益，及时、真诚地为消费者提供帮助。

五、售后服务的限制1. 对于因不可抗力或消费者违反产品使用说明书导致的产品损坏，本公司将不承担任何售后责任。

2. 对于因产品本身设计缺陷或制造过程中的质量问题引起的投诉，消费者可联系本公司，本公司将积极配合进行调查处理，并视情况提供更换或退货服务。

六、补充条款1. 本售后服务协议自规定的售后服务时间开始生效，至规定的售后服务时间结束。

2. 消费者在享受售后服务时，须遵守本售后服务协议的相关规定。

3. 本公司有权根据产品类型和售后政策的调整对本售后服务协议进行修改和补充，并提前公告或者以其他方式通知。

七、其他本售后服务协议的解释权归本公司所有。

若发生本售后服务协议与现行法律法规不一致的情况，以现行法律法规为准。

本售后服务协议自发布之日起生效。

以上为售后服务协议的内容，为了保障消费者的权益和企业的合法权益，请消费者和企业共同遵守本售后服务协议的相关规定。

售后服务协议书范本6篇全文共6篇示例，供读者参考篇1售后服务协议书范本甲方（供应商）：名称：__________地址：__________电话：__________乙方（客户）：名称：__________地址：__________电话：__________根据《中华人民共和国合同法》等法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，就甲方向乙方售出的产品的售后服务事宜达成如下协议：一、售后服务内容1. 甲方在产品销售后对于乙方提供售后技术支持、维修服务以及产品质量保证。

2. 甲方将为乙方提供产品保修期限及保修范围，并确保保修服务的及时性和可靠性。

3. 甲方将定期对产品进行免费保养维护，并提供产品使用指导和技术培训。

4. 甲方将向乙方提供产品售后服务联系方式，保证乙方可以随时联系到甲方的售后服务团队。

二、售后服务期限1. 产品售后服务期限为____年，具体以产品质保卡或合同为准。

2. 在保修期内，对于产品出现故障或质量问题，甲方将负责维修和更换。

3. 在保修期外，甲方仍将提供终身维护服务，但可能会收取一定的维修服务费用。

三、售后服务费用1. 在保修期内，产品出现质量问题或故障，维修服务费用由甲方承担。

2. 在保修期外，维修服务费用将由乙方承担，费用标准由双方协商确定。

3. 如逾期维修或未按时支付维修费用，甲方有权终止维修服务或暂停售后服务。

四、其他约定1. 对于人为损坏或非产品质量原因导致的故障，甲方有权拒绝提供免费维修服务。

2. 如产品出现损坏或质量问题，乙方应及时联系并配合甲方的售后服务团队进行维修处理。

3. 本协议自双方签署之日起生效，有效期至产品售后服务期限结束。

甲方（供应商）：___________签字：___________日期：___________乙方（客户）：____________签字：____________日期：____________以上是关于售后服务协议书范本的内容，双方在签署协议前应认真阅读并理解协议内容，确保双方权益得到保障。

售后服务承诺合同范本三篇篇一甲方（销售方）：公司名称：______________________法定代表人：____________________地址：______________________联系电话：____________________乙方（购买方）：公司名称/个人姓名：______________________法定代表人/身份证号码：____________________地址：______________________联系电话：____________________鉴于乙方购买了甲方所提供的[产品名称]，为保障乙方的合法权益，明确双方在售后服务方面的权利和义务，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经协商一致，订立本售后服务承诺合同。

一、服务范围产品质量保证服务。

产品安装、调试服务（如适用）。

产品维修、保养服务。

产品技术支持和咨询服务。

二、服务期限1. 自乙方购买产品之日起，甲方为乙方提供[具体时长]的免费售后服务。

2. 免费售后服务期满后，如乙方需要继续享受甲方的售后服务，双方可另行协商签订有偿服务协议。

三、服务内容及标准1. 产品质量保证甲方保证所销售的产品符合国家相关标准和行业规范，质量合格。

在产品质保期内，如产品出现质量问题，甲方负责免费更换或维修。

2. 产品安装与调试如乙方需要，甲方负责为乙方提供产品的安装与调试服务，并确保安装调试后的产品能够正常使用。

安装调试工作应在双方约定的时间内完成。

3. 产品维修与保养甲方为乙方提供产品的维修与保养服务，对于在质保期内的非人为损坏的维修，甲方不收取任何费用。

质保期外的维修，甲方按照合理的收费标准收取维修费用，并保证维修质量。

甲方应在接到乙方的维修请求后，[具体时间]内做出响应，并在[具体时间]内完成维修工作（特殊情况除外）。

4. 技术支持与咨询甲方为乙方提供产品的技术支持和咨询服务，解答乙方在使用产品过程中遇到的技术问题。

(完整版)质量保证协议书5篇篇1本质量保证协议书（以下简称“协议”）由以下双方签订：甲方：[甲方公司名称]乙方：[乙方公司名称]鉴于甲方与乙方就[具体项目名称]进行合作，为明确双方的质量保证责任和义务，确保所提供的产品和服务质量符合相关法规和标准，双方本着平等互利、共同发展的原则，经友好协商，达成如下协议：一、协议目的明确双方在合作过程中关于产品和服务质量的要求和承诺，确保所提供的产品和服务满足客户的期望和要求，实现合作共赢。

二、协议范围本协议适用于甲方与乙方在合作期间的所有产品和服务的质量保证事宜。

三、甲方的质量保证义务1. 甲方应提供符合国家标准和行业规定的产品，确保产品质量符合相关法规和质量标准。

2. 甲方应建立并持续完善质量管理体系，确保产品质量稳定可靠。

3. 甲方应提供完整的产品质量证明文件，包括但不限于产品合格证、检验报告等。

4. 甲方应对产品进行严格的质量控制，确保产品在使用过程中不出现质量问题。

5. 甲方应提供必要的技术支持和服务，确保产品的正常使用和维护。

四、乙方的质量保证义务1. 乙方应严格按照甲方的要求采购原材料和零部件，确保其质量符合标准。

2. 乙方应建立并持续完善生产过程中的质量控制体系，确保生产过程符合法规要求。

3. 乙方应对生产过程中的关键工序进行严格监控，确保产品质量稳定。

4. 乙方应定期对产品进行质量检验和测试，确保产品符合质量要求。

5. 乙方应提供完善的售后服务，及时解决客户在使用产品过程中遇到的问题。

五、质量保证期限本协议的质量保证期限为[具体期限]，自产品交付之日起计算。

在质量保证期限内，如出现质量问题，甲乙双方应按照本协议的约定承担相应责任。

六、质量保证金的支付与返还为保证本协议的履行，乙方在本协议签署后[具体日期]内向甲方支付一定金额的质量保证金。

在质量保证期满后，如未发生质量问题和纠纷，甲方应在[具体日期]内返还质量保证金（扣除因质量问题产生的相关费用）。

质量保证及售后服务协议书1. 引言本协议旨在确保产品质量和提供优质的售后服务，以满足客户的需求和保障客户权益。

本协议适用于所有销售产品和提供售后服务的情况，双方应共同遵守。

2. 质量保证2.1 产品质量1.我方承诺：所售产品均符合相关国家的质量标准和法规要求。

2.如产品在正常使用条件下出现质量问题，客户有权要求退换货或者修理。

3.我方将对因制造缺陷或材料问题引起的产品质量问题承担责任，并提供相应的维修或更换服务。

4.产品质量问题责任期限为购买之日起一年。

2.2 产品检测与验收1.客户有权对产品进行检测与验收，确保其质量符合合同约定。

2.如客户在合理期限内发现产品存在质量问题，应立即通知我方并提供充分的证据。

3.我方将积极处理客户的投诉，并根据实际情况提供相应的解决方案。

3. 售后服务3.1 售后服务内容1.在质量保证期内，我方将提供免费维修或更换服务以解决产品质量问题。

2.质量保证期外，我方也将提供有偿维修和技术支持服务。

3.对于无法修复的产品，我方将提供退货退款服务。

3.2 售后服务流程1.客户在发现产品质量问题时，应及时与我方联系，提供相关购买凭证和产品信息。

2.我方将指派专业技术人员对客户的问题进行调查和确认。

3.确认问题后，我方将提供相应的解决方案，并与客户达成一致。

4.解决方案包括维修、更换、退款等，客户可根据自身需要选择。

3.3 售后服务时限1.我方将在客户提出售后服务请求后的24小时内回复，并在合理时间内解决问题。

2.如特殊情况导致无法在规定时间内解决问题，我方将及时通知客户，并给予合理补偿。

4. 其他条款1.本协议未涉及的相关事宜，双方可协商解决。

2.本协议签署后即生效，并取代双方之前所有口头或书面的一切协议。

3.如本协议条款发生变更，双方应通过协商达成一致，并书面确认。

5. 协议终止1.本协议有效期为一年，自签署之日起计算。

2.协议到期前，双方可协商续签或终止协议。

3.协议终止后，双方仍应继续履行协议中约定的保密义务。

产品质量保证及售后服务承诺合同协议书范本产品质量保证及售后服务承诺合同协议书甲方：（公司名称）乙方：（顾客名称）一、产品质量保证1.本产品在正常使用情况下的质量问题，甲方承诺提供质量保障，质量问题原因由甲方商议处理并给出合理解决方案。

2.甲方向乙方提供一年的产品质量保证，保证期从产品售出之日起算。

在保证期内，浮现符合质量保证范围内的质量问题，甲方将提供免费维修或者更换产品。

3.甲方承诺提供全方位产品质量维护与追踪服务，对有质量问题的产品进行售后处理以及进行产品质量分析，确保质量持续稳定。

二、售后服务承诺1.甲方承诺在乙方购买的产品浮现质量问题后的48小时内，派专业技术人员到乙方现场进行处理，售后服务热线7*24小时开通，服务咨询随时受理。

2.对于因甲方质量问题引起的乙方经济损失，甲方愿意进行补偿，具体补偿力度将根据具体情况商定。

3.若因乙方个人或者其它原因导致产品损坏或者其他问题，甲方也将提供必要的技术支持和维修服务，但相应的费用将由乙方承担。

三、协议的生效1.本协议自甲乙双方签字之日起生效，有效期为本产品保质期限内。

2.协议有效期届满前，双方如欲提前结束，需提前30个工作日书面通知对方。

3.本协议的未尽事宜，应商议解决，也可以签署一份补充协议加以规范。

四、协议的解释1.本协议的解释以中华人民共和国法律法规为准。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效应。

简要注释：1.甲方：指生产或者销售产品的企业或者机构。

2.乙方：指购买或者使用产品的个人或者单位。

3.质量问题：指产品本身存在技术、工艺等方面的问题，导致产品无法正常使用或者问题影响产品品质的不良影响。

4.保证期：指甲方承诺对所售产品的质量问题在一定期限内进行保修或者维修的时限。

5.售后服务：指产品售出后，甲方提供给乙方的技术支持和维修服务。

6.生效：指甲乙双方签字并达成协议后，协议具有法律效力。

7.解释：指对协议中某些条款和内容的解释方式，以法律法规为准。

关于产品质量售后服务承诺书范本【八篇】产品质量售后服务承诺书篇1为保障食品质量安全，保障消费者的身体健康和生命安全，向公司承诺如下：一、严格遵守国家等相关法律法规。

二、建立和完善生产环境、生产设备、原材料、生产过程质量控制、人员、储运、出厂检验、包装、进货验收等各项管理制度，并严格执行。

具备持续保证产品质量的环境条件，具备持续保证产品质量的生产设备、工艺设备和相关辅助设备，具有与确保产品质量合格相适应的原料处理、加工、贮存等设施。

保证产品生产加工工艺流程科学、合理，生产加工过程严格、规范，对生产关键工序进行严格控制。

三、保证产品质量符合百事公司相应的标准。

保证生产加工过程中所使用的原辅料、添加剂等符合国家法律法规和国家强制性标准规定，不使用非食用性原辅材料加工产品，不滥用食品添加剂。

四、保证产品的包装材料、贮存、运输和装卸产品的容器、包装、工具、设备无毒无害，符合有关的卫生要求，保持清洁，对产品无污染。

五、保证产品标识标注符合国家有关规定，不冒用qs标志（仅指国家规定的实行生产许可证制度的工业产品），不标注虚假生产日期。

六、保证当出厂销售的产品存在可能危及人身安全健康或人身安全重大事故危险时，能及时召回已经出厂销售的产品。

对生产不合格产品和制售假冒伪劣产品的，应当承担相应的责任。

承诺人：产品质量售后服务承诺书篇2本公司的质量方针：严格管理、不断创新、持续改善、用户满意。

本公司的质量承诺：快速反应、立即行动。

产品承诺：1. 产品销售一周内，有任何不满意，可无理由退货换货。

但运费由退货方承担。

2. 产品销售三个月内，客户提出疑义，经我方售后工程师鉴定，确属质量问题的，可退货换货，运费由我方承担。

3. 安防产品售出一年内，道路监控产品售出三年内，任何非人为损坏故障，我方负责免费维修。

服务承诺：1. 针对客户售后咨询，我方在工作时间，2小时内给予解答。

2. 针对客户产品客诉，我方确认后，进行客诉登记。

我方技术人员将进行原因分析，一周内给予回复。

产品质量保证售后服务协议1. 背景2. 产品质量保证2.1 产品质量标准我公司销售的所有产品都符合国家相关法律法规的要求，并且按照国家标准和行业标准进行生产、质检。

我们承诺所售产品的材料、工艺、质量与所发布的产品规格和说明书相符。

2.2 售后服务承诺2.2.1 保修服务除非另有明确说明，我公司销售的产品在购买后的180天内享有免费保修服务。

保修内容包括产品质量问题的修理、更换或退货。

2.2.2 故障处理服务客户在使用过程中发现产品存在质量问题或故障时，可联系我公司售后服务中心。

我公司将根据具体情况提供相应的故障处理服务，包括方式指导、远程故障排除、产品寄修等方式。

2.2.3 售后人员培训我公司将定期组织售后服务人员进行培训，确保售后人员具备丰富的产品知识和专业的技术能力，以便更好地为客户提供服务。

3. 售后服务流程3.1 投诉受理客户在发现产品质量问题或故障时，可以通过我公司售后服务、官方网站或客户服务提出投诉。

我公司将在接到投诉后的2小时内回复客户，并安排相应的售后服务人员进行处理。

3.2 问题确认售后服务人员在接到客户投诉后，将同客户进行沟通，详细了解产品故障情况，并根据客户提供的信息进行问题确认。

售后服务人员将向客户说明可能的解决方案和处理流程。

3.3 故障处理根据问题确认结果，售后服务人员将确定故障处理方案。

如果故障可以通过方式指导或远程操作解决，售后服务人员将提供指导和支持。

如果需要现场维修，售后服务人员将与客户协商并安排维修人员进行处理。

3.4 故障解决售后服务人员将根据故障处理方案进行操作，确保故障得到彻底解决。

在解决故障后，售后服务人员将与客户进行确认，确保客户满意并解答客户的疑问。

3.5 售后评价为了提升售后服务的质量和效率，我公司将对每一次售后服务进行评价。

客户可以对售后服务的专业性、及时性、态度等方面进行评价，并提出改进建议。

4. 免责条款4.1 不可抗力在不可抗力因素导致的产品质量问题或故障中，我公司将不承担责任。

质量保证协议范本6篇篇1甲方（质量保证方）：___________________地址：_______________________________法定代表人：_________________________联系方式：___________________________乙方（产品提供方）：___________________地址：_______________________________法定代表人：_________________________联系方式：___________________________鉴于甲方拥有较强的质量控制和检验能力，乙方欲从甲方购买相关产品或服务，为明确双方责任和义务，经友好协商，双方就产品质量保证事宜达成如下协议：一、协议目的本协议旨在明确甲乙双方关于产品质量的保证事项和相关责任，确保提供给乙方的产品符合约定的质量标准，满足乙方的使用需求。

甲方承诺对提供给乙方的产品执行严格的质量控制，保证产品的质量符合双方约定的标准和要求。

涉及的具体产品或服务以及质量标准要求，将在订单和具体合同中进一步细化。

三、质量保证内容1. 产品检验：甲方承诺对每一批次的产品进行严格的检验和测试，确保产品出厂前的质量达标。

2. 质量保证期限：自产品交付给乙方之日起不少于____个月的质量保证期。

在此期间内，如因产品质量问题导致的损失，甲方承担相应责任。

3. 质量信息反馈：乙方在使用甲方产品过程中发现质量问题，应及时通知甲方并提供相关证据，甲方应在接到通知后及时进行处理。

4. 质量改进：甲方在接到乙方关于产品质量问题的反馈后，应积极改进生产技术或管理流程，防止类似问题再次发生。

5. 产品退换货：如乙方发现甲方产品存在质量问题不能正常使用，应书面通知甲方并提供充分证据。

甲方在确认质量问题后应接受退换货安排，并承担相应费用。

四、保密条款双方应对在本协议履行过程中获知的对方商业秘密及技术秘密予以保密，未经对方书面许可，不得向第三方泄露。