内部审核的操作程序知识梳理
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内审流程及审核技巧内审是企业内部进行的一种审核活动,旨在评估和改善组织的内部控制和管理系统。
内审流程是指在内审活动中需要遵循的一系列流程和步骤。
本文将为您详细介绍内审流程及一些审核技巧。
一、内审流程1.确定内审目标:内审目标应明确具体,符合组织的战略和目标,并与现有管理体系和要求相契合。
2.制定内审计划:内审计划是内审活动的基础,应包括审核时间、地点、内审对象、内审标准和方法、内审人员等。
3.准备内审工作:内审人员应收集和准备相关资料和文件以进行内审工作,包括组织结构、内部控制制度、流程图、政策和程序等。
4.进行内审活动:内审人员按照内审计划进行内审活动,包括现场观察、文件和记录的查阅、访谈内审对象等。
5.收集内审证据:内审人员应收集和整理内审活动中获得的证据,以评估内控体系是否有效、合规和符合要求。
6.分析内审证据:内审人员应对收集的证据进行分析、比对和评估,以发现潜在问题和机会,并形成内审结论。
7.写作内审报告:内审人员应撰写内审报告,报告应真实准确地反映内审活动的结果,内容应简明扼要,提供具体改进建议。
8.发布内审报告:内审报告应及时发布给相关人员,如组织管理层和内审对象,以确保及时采取改进措施和行动计划。
9.追踪内审结果:内审人员应追踪内审报告的执行情况和改进措施的效果,并及时汇报内审结果。
二、审核技巧1.预备和准备:内审人员应提前做好准备工作,熟悉内审对象的相关资料和文件,并对内审标准和方法有清晰的了解。
2.采用多种证据:内审人员应采用多种证据来支持内审结论,包括文件记录、现场观察和访谈内审对象等。
3.注意聆听和观察:内审人员应注意聆听内审对象的陈述和解释,并观察现场的情况和细节,以发现问题和潜在风险。
4.针对重点和风险领域:内审人员应将更多的时间和精力放在组织的重点和风险领域,以确保内审的针对性和有效性。
5.遵循审核流程:内审人员应按照事先制定的审核流程进行内审活动,不要跳过任何重要的步骤和环节。
内部审核的基本工作流程内部审核是组织机构内部对自身运作情况进行全面审查和评估的过程。
内部审核的基本工作流程是通过设计和实施一系列程序、政策和控制措施,以确保组织的活动达到预期目标,并符合法律法规、政策和标准的要求。
下面将详细介绍内部审核的基本工作流程。
一、确定内部审核的目的和范围内部审核的第一步是确定审核的目的和范围,包括确定审核的对象和范围、审核的目标和重点,明确审核的范围和内容。
确定内部审核目的和范围是为了确保审核的有效性和针对性,从而为接下来的工作奠定基础。
二、制定内部审核计划在确定内部审核的目的和范围后,组织需要制定内部审核计划,包括确定审核时间、地点、审核人员、审核程序和方法,编制审核计划书等。
内部审核计划的制定是为了确保审核工作的有序进行,尽可能地发现问题和提出改进意见。
三、组织内部审核组织内部审核是内部审核的核心工作环节,主要包括对相关记录、文件、流程、程序、政策及实际操作的审核。
通过调查与了解,审核人员对组织内各方面的情况进行全面审查和评估,以确保其达到预期目标并符合法律法规、政策标准的要求。
四、收集和分析审核结果在组织内部审核完成后,需要对审核结果进行收集和分析,主要包括对问题和不符合项进行整理和汇总,分析其原因和后果,为制定改进措施提供依据。
对内部审核中发现的优点和合规项也应当加以肯定和总结。
五、制定改进措施和跟踪根据内部审核的结果,组织需要制定相应的改进措施,并建立改进跟踪机制,追踪和监督改进措施的实施情况和效果。
通过持续改进,不断提高组织的运作效率和管理水平。
六、内部审核报告内部审核报告是内部审核工作的总结和结论,主要包括内部审核的目的、范围、程序、结果和建议。
报告要求全面、客观、专业,提出切实可行的改进建议和措施,直接提交给组织的领导层。
七、监督和评估内部审核工作的最后一步是对内部审核的整体工作进行监督和评估,包括对内部审核程序的有效性和实施情况进行检查和评估。
通过监督和评估,及时发现内部审核工作中存在的问题和不足,加以改进和完善。
内部审核流程及技术保证措施一、内部审核流程。
1.1 审核准备阶段。
首先呢,得确定审核小组。
这就好比组建一个篮球队,要挑合适的人。
小组成员得熟悉公司业务、规章制度啥的。
不能找些个“门外汉”,那肯定不行。
然后,明确审核范围和标准。
这是审核的“指南针”,要是没有这个,就像没头的苍蝇到处乱撞。
审核范围涵盖哪些部门、哪些业务流程,都得一清二楚。
审核标准呢,要按照公司内部规定或者行业规范来,不能自个儿瞎定。
接下来就是制定审核计划啦。
这个计划要详细,啥时候审哪个部门,审核多长时间,谁负责审核啥内容,都得安排得明明白白。
就像安排一场旅行,行程安排得好,旅途才顺畅。
1.2 审核实施阶段。
审核员开始实际的审核工作喽。
这时候,他们要像侦探一样,到处找线索。
查看文件记录、跟员工谈话、实地观察工作流程等。
在这个过程中,得做到客观公正,不能带着“有色眼镜”。
比如说,不能因为和某个员工关系好,就对他的工作放松审核。
对于发现的问题,要详细记录下来。
这可不是小事情,就像记账一样,一分一厘都不能差。
问题记录要包括问题发生的地点、涉及的人员、问题的具体描述等。
二、技术保证措施。
2.1 人员技术能力。
审核人员的技术能力是关键。
这就要求他们有扎实的专业知识,就像建房子得有牢固的地基一样。
他们得熟悉相关的法律法规、行业标准,还得了解公司内部的各种技术流程。
如果审核人员自己都是“半桶水”,那怎么能审核别人呢?要不断对审核人员进行培训,让他们“与时俱进”。
这个行业发展得快,新的标准、新的技术不断出现。
要是审核人员不学习,就会被淘汰。
培训可以是内部培训,也可以送出去参加外部的培训课程。
2.2 技术工具运用。
合理运用技术工具能提高审核效率和准确性。
比如说,现在有很多审核管理软件,可以用来安排审核计划、记录审核结果等。
这些软件就像审核人员的“好帮手”,让工作变得轻松很多。
还有数据分析工具,能对审核中收集到的数据进行分析。
就像从一堆沙子里找金子一样,从大量的数据中找出问题的关键所在。
企业内部质量审核的操作流程分析质量是企业发展的重要保障,而内部质量审核是确保产品品质和流程符合标准的重要环节。
本文将从企业内部质量审核的操作流程分析入手,深入探讨其重要性和具体执行步骤。
一、准备工作内部质量审核前需要明确审核的范围和目标,在确定审核人员和时间安排后,应进行培训和教育,确保参与人员了解审核标准和程序要求,做好充分准备。
二、审核计划制定审核人员应根据质量管理体系要求和实际情况,制定详细的审核计划,包括审核范围、目标、方法和时间表等,确保审核过程有序进行。
三、文件审查在实际审核前,审核人员应仔细审查企业的质量管理文件,包括质量手册、程序文件、记录文件等,了解企业质量管理体系的具体情况,为后续的实地审核做准备。
四、实地审核实地审核是内部质量审核的重要环节,审核人员应按照审核计划和程序要求,深入到各个部门和岗位,了解和评估质量管理活动的实施情况,发现问题和不符合项,并提出改进和纠正措施。
五、记录和整理审核人员应及时记录审核发现的问题和意见,包括管理体系不符合项、程序执行情况、资源分配和运作效果等,进行整理和分类,为最终评价和改进提供依据。
六、报告和总结审核结束后,审核人员应撰写内部质量审核报告,详细叙述审核情况和发现问题,提出改进建议和建议,向企业管理层做出总结,并确定改进措施的责任人和实施时间表。
七、改进措施实施在内部质量审核报告中确定的改进措施应由相关部门负责人和相关人员及时实施,确保问题得到解决,质量管理体系持续改进,提高企业产品和服务质量。
八、跟踪和评估改进措施实施后,应对其效果进行跟踪和评估,及时了解改进措施的效果和问题解决情况,为进一步的内部质量审核提供依据。
九、持续改进企业内部质量审核应视为持续改进的过程,通过不断的审核和改进措施的实施,提高企业的管理水平和产品质量,并不断满足客户的需求。
十、员工培训企业应加强内部员工的质量培训和意识教育,提高员工对质量管理体系的认知和参与度,共同推动质量管理的持续改进和提升。
内部审核实施的基本步骤概述内部审核是组织内部对自身运作进行评估的重要工具。
通过内部审核,可以发现问题、改进流程,确保组织的运作符合相关要求。
下面将介绍内部审核实施的基本步骤。
步骤一:确定内部审核目的和范围•确定内部审核的目的,例如评估组织是否符合法规要求、评估流程是否高效、评估风险和机会等。
•确定内部审核的范围,确定需要审核的流程、部门、产品或服务等。
步骤二:制定内部审核计划•确定内部审核的时间安排,包括开始时间、结束时间和持续时间。
•确定内部审核的审核者,并与审核者联系确定可行的审核时间。
•制定内部审核的详细计划,包括审核的顺序、内容和方法。
步骤三:收集和准备审核资料•收集与内部审核范围相关的文件、记录和数据。
•准备审核的模板和表格,用于记录评估结果和问题发现。
步骤四:实施内部审核•与审核对象预约时间,确保可以进入相关部门或现场进行审核。
•进行内部审核,按照事先制定的计划进行,记录审核过程中的问题、发现和建议。
步骤五:整理审核结果•整理和分析审核过程中记录的问题、发现和建议。
•生成内部审核报告,记录审核过程、评估结果和改进建议。
步骤六:跟踪和落实改进措施•将内部审核报告和改进建议提交给相关部门负责人和领导层。
•跟踪改进措施的落实情况,确保问题得到解决并流程得到改善。
步骤七:定期评估内部审核效果•定期评估内部审核工作的效果,包括问题解决情况、流程改善情况等。
•根据评估结果,及时调整和改进内部审核计划和方法。
结论内部审核是组织持续改进的重要手段,通过内部审核可以发现问题、改进流程,确保组织的运作符合法规和要求。
在实施内部审核时,需要确定目的和范围、制定审核计划、收集和准备审核资料、实施内部审核、整理审核结果、跟踪和落实改进措施,并定期评估内部审核效果。
这些基本步骤可以帮助组织建立有效的内部审核体系,提高运作效率和质量。
内部审核的基本工作流程内部审核是组织机构为了确保运营的合规性、效率性和可靠性而进行的一项重要工作。
其基本工作流程如下:1. 确定审核目标:确定需要进行审核的具体领域和目标,例如财务、风险管理、合规性等。
2. 确定审核计划:根据审核目标,制定详细的审核计划,包括时间安排、审核的范围和深度,以及所需的资源和人员。
3. 收集信息:收集与审核目标相关的信息和文件,包括内部控制文件、报表、记录等。
可以通过询问员工、查阅文件和系统,以及进行实地检查等方式获取信息。
4. 进行审核:根据审核计划,对收集到的信息进行审查和验证。
这包括对文件的审核、数据的分析比对、内部控制的评估等。
5. 发现问题:识别和记录审核过程中发现的问题、不符合要求的情况或潜在风险。
这些问题可以是程序上的缺陷、操作上的错误、违反法规的行为等。
6. 分析原因:对发现的问题进行深入的分析,找出产生问题的根本原因。
可以采用五个为什么的方法,通过追溯问题链条,找出问题的根源。
7. 提出建议:根据问题的分析和原因找出,提出改善和修正措施的建议。
建议应具体、可行,并考虑到组织的资源和能力。
8. 编写审核报告:整理审核过程中的发现、分析和建议,编写详细的审核报告。
报告应包括问题的描述、原因分析、建议措施以及相关证据和支持材料。
9. 沟通和反馈:与被审核部门进行沟通,向其解释审核结果、问题和建议。
可以通过会议、报告和邮件等方式进行反馈。
10. 跟踪和监督:对提出的建议和问题的解决情况进行跟踪和监督,确保问题得到及时解决和改进。
11. 审核复核:定期对内部审核工作进行复核,评估审核工作的有效性和可靠性,并进行必要的调整和改进。
需要注意的是,内部审核的具体流程可能因组织机构的不同而有所差异,但以上流程是一个基本的参考框架。
内部审核控制程序1、目的1.1 判定质量、环境、职业健康安全管理体系的活动是否符合标准规范的要求。
1.2 质量、环境职业健康安全管理体系是否得到正确的实施和保持,并确定其有效性。
1.3 评审以往审核的结果,向总经理报送审核结果的信息。
2 、适用范围适用于公司质量、环境、职业健康安全管理体系内部审核。
3、职责3.1 管理者代表3.1.1 领导和策划质量、环境、职业健康安全管理体系内部审核工作,并向总经理汇报年度内部审核计划。
3.1.2 任命审核组长,授权审核员进行审核工作。
3.1.3 负责审批内部审核报告,并向总经理汇报审核结果。
3.2 质量管理部3.2.1负责内部审核员培训和管理。
3.2.2 推荐内审员组成内审组并提名审核组长,报管理者代表审批、授权。
3.2.3 负责拟定年度内部审核计划,并报管理者代表审批。
3.2.4 负责组织对受审核单位实施的纠正、风险应对措施进行跟踪验证。
3.2.5 负责内审文件和记录的归档工作。
3.3 审核组长3.3.1 编制内部审核计划,并报管理者代表审批。
3.3.2 明确审核员分工,主持审核组内部会议,实施内部审核。
3.3.3 组织审核员对审核发现作出审核评价,编制审核报告和不符合项分布表。
3.3.4 向受审核单位通报并签发不符合项报告和观察项报告。
3.4 审核组3.4.1 收集审核资料,编制审核表,实施内部审核。
3.4.2 整理审核结果,编写观察项、不符合项报告和内部审核报告。
3.4.3 讨论审核发现,并将不符合项提交受审核单位负责人确认。
3.4.4 整理本次内部审核文件并上交质量管理部。
3. 受审核单位3.5.1 负责将审核的时间和范围通知有关人员,配合审核员的工作。
3.5.2 根据内部审核结果,对不符合项和观察项进行确认。
3.5.3 负责对经审核组确认的纠正措施进行实施,并将实施结果反馈质量管理部组织验证。
4、工作流程5、控制要求5.1 审核要求5.1.1 公司内部审核可采取集中审核和滚动审核两种方式进行。
内部审核的操作程序知识梳理内部审核的操作程序一般可分为内部审核的策划,确定任务,做好准备,实施与纠正,以及最后提交全面的年度审核报告。
一、内部审核的策划内部质量体系审核对一个企业的质量体系的改进和产品的提高都具有重要的作用。
但要做好内部质量体系审核,关键在于领导对内审的重视。
领导的质量意识不仅表现在控制不合格产品,使之不能产生、或是出了不合格品及时采取措施;更重要的还在于全面建立和实施一个合乎标准要求的质量体系。
另外尤其重要的是要充分运用内部质量体系审核这个重要的管理手段和改进机制,使体系得到保持和改进。
质量主管要充分考虑如下几点:认真研究如何建立内审的组织机构,任命干部,确定其职责和制定其工作方针;设立一个质量管理部门,从事企业内的质量管理工作,特别是从事内审工作。
这个部门应确保按照质量管理和质量保证标淮的要求建立、实施和保持质量体系。
组建一支合格的质量体系内审员队伍。
编制一套正规的内审程序,明确内审的目的、范围、执行者的职责以及具体的实施方法。
建立质星体系时应考虑内部质量体系审核工作。
质量主管可以在建立质量体系时培养一批骨干来编写质量体系文件,同时这批骨干也成为以后的内审员;或是在建立休系之初,在培训骨干力量时就同时考虑建立内审组织并培训一批内审员。
二、确定内部审核的任务如果是例行审核,则按年度计划进行;如果是特殊审核,则要明确目的和受审的部门或要素。
每次审核还要明确采用的依据。
任务确定后要按程序由有关领导批准下达。
内审应由本组织的质量管理部门研究具体情况后提出,由质量主管报请最高领导决定后实施。
三、内部质量体系审核的准备1、内部质量体系审核的准备。
编制审核计划。
组成审核组收集并审阅有关文件。
编制检查表通知受审核部门并约定具体的审核时间。
2、内部质量体系审核计划的编制。
内部质量体系审核一般应编制一份年计划。
每月对一个或几个部门(或要素)进行一次审核,逐月展开,使一年内能覆盖所有部门(或要素)至少一次,最好是覆盖两次。
其中对较重要的或问题较多的部门的审核频次可以增加。
这份年计划又是滚动的,即跨年度连续进行,这样可以体现出审核的连续性。
也可以制定集中审核方式,即每年1~2次集中审核各部门和各要素。
年初编制的这份年计划应请企业的总经理或质量主管批准实施,但如果有必要也可以在年中任何时候进行修改,修改要按一定程序进行,修改后的计划需经总经理或质量主管批准。
各部门各要素审核频次可根据审核中发现问题的大小、多寡以及该部门对产品质量形成过程的重要性来决定,且每年可以调控。
3、组成审核组。
在进行内部质量体系审核前,质量主管应任命审核组长及审核员组成审核组。
如果审核组只需一名审核员,则审核由审核组长单独进行一名审核员,则审核由审核组长单独进行。
在任命审核组长时,主要考虑的因素是:资格:即必须是由质量主管任命,经过培训的内部质量体系审核员。
业务范围:审核组长应与被审部门无直接责任关系,但对被审部门的业务要有一定了解。
工作经验:审核组长应比审核组员有更多的审核经验。
组织能力:审核组长应能组织管理整个审核工作。
在任命审核组员时,主要考虑的因素是:资格:必须是组织任命的内审员。
特殊情况下,审核可吸收业务专家、见习内审员或者观察员参加审核组,但需经质量主管批淮。
业务范围:其专业最好与被审部门业务相适应,但也不强求要专业一致。
审核员也应与被审部门无直接责任关系,即不是该部门成员。
专业知识:内审员对被审部门业务专业知识应有一定了解,但不强调一定要是这方面的专家。
工作中的协调:如果审核组规模较大,有多名审核员,则应考虑他们在工作中能否协调配合,团结合作。
为受审核部门所接受:质量主管或审核组长在决定审核组成员以前应征得受审核部门的同意,当受审核部门不肯接纳拟委派的内审员时,可考虑另选审核组员。
第2 页(共7 页)4、收集并审阅有关文件。
内部质量体系审核收集文件工作的重点是收集与受审核部门的质量活动有关的程序文件、作业指导书等文件,还包括收集有关的法律、法规文件。
并以有关质量保证标准、质量手册、质量计划、合同和有关的法律、法规为依据对程序文件等进行检查,看其是否符合这些依据。
当然如果发现质量手册、质量计划等不符合标准或法律、法规的要求,也可以提请质量主管注意,在适当情况下加以修正。
在审阅程序文件时,不仅要检查该部门自身中心工作的校序文件,还要检查与其他部门程序文件的接口是否明确,内容是否协调。
对整个组织各部门或几个部门都通用的文件(如质量手册、程序文件)和程序(如文件控制、不合格品控制和内部质量审核等程序)也要收集齐全,在审核对使用。
有些部门如工程技术部门往往在其程序文件中规定要采用一些外来标准,则对这些外来标准的有效性也要进行检查。
除上述文件外,还应对部门重要的质量记录加以预先审阅。
如最近几次外部和内部质量体系审核报告及其附件(不合格报告)以及上几次内审后纠正措施实施记录等。
其他记录数显较大,可以在现场随机抽样。
作业指导书一般在现场审核时检查,除非是特别重要的过程作业指导书,可在准备阶段调阅。
审核员在文件初审时应做好审查记录,把发现的问题记下来。
记录格式可以自己设计。
5、编制检查表。
检查表(如下表所示)是内审员进行审核时的一种自用工具,主要起备忘录的作用。
它不必向受审方展示,但审核员编完检查表后应请审核组长审阅,以便检查有无遗漏或重复,由审核组长进行总的协调。
检查表设计检查表时应注意以下几个方面:对照标准手册的要求。
选择典型的质量问题。
结合受审核部门的特点。
抽样应有代表。
时间要留有余地。
检查表应有操作性。
按部门进行审核时,要包括涉及的要素;按要素进行审核时,要包括涉及的部门。
6、通知受审核部门并约定具体的审核时间。
虽然在年度内质量审核计划中已规定了对某部门或某要素的审核时间,但审核组长仍应在审核的3~5日与受审核部门的领导接触,约定具体的时间,确定受审核部门的发言人和陪同人员以及审核双方关心的共他问题,使审核能顺利进行。
如果是集中式内审,更应在审核前向各部门发出通知,使他们能早日安排好工作,迎接审核。
第3 页(共7 页)四、内部审核的实施审核组在完成了全部准备工作以后,就可按预先约定的日期和时间到受审核部门实施审核。
实施审核的步骤及工作内容主要有以下几项:召开首次会议;进行现场审核;确定不合格项并编写不合格报告;汇总分析审核结果;召开末次会议,宣布审核结果;编写审核报告。
1、召开首次会议。
首次会议由审核组长主持,由审核组成员和受审方有关人员参加,首次会议的目的是向受方介绍此次审核的目的和做法。
首次会议的主要内容有:向受审核方的高层管理者介绍审核组成员。
说明审核的范围和目的。
简要介绍实施审核所采用的方法程序。
在审核组和受审方之间建立正式联系。
确认审核组所需要的资源和设施已齐备。
确认审核组受审方高层管理者之间末次会议和中间数次会议的日期和时间。
澄清审核计划中不明确的内容。
填写首次会议签到表、出席首次会议的人员都要签名。
2、现场审核。
首次会以后立即转入现场审核、现场审核需注意以下几点:审核组长要控制审核的全过程,包括控制审核计划、进度、气氛、客观性、纪律、结果的客观性、公正性及适宜性。
要相信样本。
选择样本要有代表性,应由审核员随机抽样。
选择样本要有代表性,对产品质量影响大的样本要多抽一些,样本量以3~12个比较适宜。
抽样应注意两点:第一,虽然在检查表中决定了对某一质量活动抽多少个样本,但具体抽什么样本最好在现场由审核员随机抽取,而不是事先规定得非常具体,这样的抽样更具有代表性。
第二,为了对受审方表示尊重,审核员的抽样应取得受审方领导的同意,其中包括找该部门某些人谈话也要征得他们领导的同意。
要依靠检查表进行检查,若要偏离检查表,必须小心谨慎。
如果审核过程中确实需要偏离检查表,应避免在规定的审核时间不能完成审核或达不到既定的审核目标。
要从问题的各种表现形式去寻找客观证据。
审核中有的不合格项比较单纯,马上可以确定;有的不合格项比较复杂,要从多方面去取证才能确定不合格项是否成立或是届哪种不合格。
当发现不合格项时,要调查研究到必要的深度。
审核中如发现问题将导致不合格项时,应增加调查研究的深度,以便获取更全面、更确凿的客观证据。
这就要求审核员运用追溯真正原因的审核方法,从一个要素追溯到另一个要素,从这个部门追溯到另一个部门。
与被审方负责人共向确认事实。
始终保持客观、公正和有礼貌。
在审核中,强调客观证据。
客观证据就是建立在通过观察、测量、试验或其他手段所获事实的基础上,证明是真实的信息。
在审核中,辨别客观证据时应注意以下三个方面:存存的客观事实可以成为客观让证据,而主观分析、推断、臆测要发生的事不能成为客观证据。
被访问的、对被审核的质量活动负有责任的人的谈话可以成为客观证据,而传阅、陪同人员或其他与被审核的质量活动无关人员的谈话不能成为客观让据;但要注意对于面谈获得的信息应通过实际观察、测量和记录等其他渠道予以验证。
现行有效的质量文件中的规定和质量记录可以成为认明当前发生的质量活动的客观证据,而已作废的质量文件中的规定和经擅自修改过的记录不能成为证明当前发生的质量活动的客观证据。
质量体系审核的特点,就其审核的内容来说是其符合性、有效性和适合性;就审核方式来说,是其系统性和独立性。
质量体系的审核大致可以分为文件审核和现场审核两个阶段、在文件审核阶段,主要是对质量体系文件,如质量手册及各种体系程序文件是否符合约定标准或合同的要求进行审核,这种审核也称为“符合性”审核。
在现场审核阶段要对实际的质量活动是合与质量保证标准、质量手册或程序文件的规定相一致进行审核,即对其是否得到有效的实施进行审核。
这种审核是对“有效性”进行审核。
在对现场审核结果的分析中应对质量体系活动是否适合于达到既定的质量目标进行评价。
如果体系实施结果不能达到质量目标,就要研究其原因。
如果质量目标是现实的,是可以达到的,则应研究实施时是否不够有效,或是程序文件还制订得不够完善等等。
这就是“适合性”。
第4 页(共7 页)总的来说,质量体系审核主要是对被审核的体系文件是否规定得合乎质量标准或约定文件(如合同)、实施是否符合规定、实施结果是否能达到质量目标作一番检查。
因此首先要求被审的体系是一个正规的、文件化的体系;其次要求这些文件真正得到实施,而且收到实效,这就要求大部分质量活动均应有记录可供证实和追溯。
从审核的方式来说,首先要有计划、有步骤、正规地进行审核工作:也就是说,审核工作本身要正规化、有程序可以遵循。
为了保证审核的公正性,进行质量体系审核的审核员应独立于被审核部门或组织之外,即审核应由与被审对象无直接责任关系的人员进行,这就是“独立性”。
从审核的路线和方法来说,在编制检查表时就应该考虑清楚,一般有以下三种。
自上而下和自下而上的方法所渭自上而下的方法是指先到信息比较集中的部门了解总的情况,然后在此部门选择一批样本,再到使用这些样本的各部门去调查。