养老服务项目策划书
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生态养老项目策划书3篇篇一生态养老项目策划书一、项目背景随着人口老龄化的加剧,养老问题已经成为社会关注的焦点。
传统的养老院模式已经不能满足老年人的需求,他们更加注重身心健康和精神文化生活。
因此,我们提出了一种全新的养老模式——生态养老。
生态养老是以自然环境为基础,以生态技术为支撑,以老年人为中心,提供全方位、多层次的养老服务。
二、项目目标打造一个集生态、健康、文化、休闲为一体的综合性养老社区,为老年人提供高品质的生活服务。
三、项目选址1. 自然环境:选择生态环境良好、空气清新、水质优良的地区。
2. 交通便利:选择交通便利、便于子女探望的地区。
3. 配套设施:选择配套设施完善、生活方便的地区。
四、项目规划1. 生态环境:打造一个生态花园,种植各种花卉、蔬菜、水果,让老年人亲身体验种植的乐趣,享受绿色食品。
2. 健康管理:建立健康管理中心,为老年人提供全面的健康体检、健康咨询、疾病预防等服务。
3. 文化休闲:建设文化活动中心,举办各种文化活动,如书法、绘画、音乐、舞蹈等,丰富老年人的精神文化生活。
4. 餐饮服务:提供营养均衡、美味可口的餐饮服务,满足老年人的口味需求。
5. 居住环境:建设高品质的养老公寓,提供舒适、安全、便捷的居住环境。
五、项目实施1. 前期调研:对项目选址地区的自然环境、交通状况、配套设施等进行详细调研。
2. 规划设计:根据调研结果,进行项目规划设计,确定项目建设内容和规模。
3. 建设施工:按照规划设计进行项目建设施工,确保工程质量。
4. 设备采购:采购养老设施设备,如健康监测设备、文化娱乐设备等。
5. 人员招聘:招聘专业的管理人员、医护人员、厨师等,为老年人提供优质的服务。
6. 项目运营:项目建设完成后,进行项目运营管理,确保项目正常运转。
六、项目投资预算项目总投资预算为[X]元,其中建设投资[X]元,设备投资[X]元,运营资金[X]元。
七、项目效益分析1. 经济效益:项目建成后,预计每年可实现营业收入[X]元,净利润[X]元。
居家养老服务项目策划书(锦集3篇)策划书即对某个将来的活动或者大事进行策划,并呈现给读者的文本;策划书是目标规划的文字书,是实现目标的指路灯。
下面是我细心整理的居家养老服务项目策划书(锦集3篇),仅供参考,大家一起来看看吧。
居家养老服务项目策划书一、建立居家养老依据地,形成居家养老长效机制。
1、巩固各社区服务站的居家养老服务工作,以此为基点扩大影响,加强宣扬,让居家养老服务工作辐射整个辖区。
把社区服务中心为中心站点,利用其自身资源优势统筹方案支配,连接起社区服务站点,构造出掩盖整个辖区的居家养老服务网络。
2、初步改造社区服务中心院内一楼南屋,估计投入万元,将其改建成一个综合性的居家养老服务中心——“乐在其中”。
方案在此基础上能够逐步扩大居家养老固定服务中心规模。
二、完善整个服务工作体系,提升软实力,把居家养老服务工作做实做细依据实际状况,我们坚持以政策为标准,明确服务范围;以需求为依据,制定服务项目;以质量为保证,确定服务单位;以满足为目标,规范服务制度的原则,依据一年来工作开展状况,总结阅历,推陈出新,以“一二三多”超市型居家养老服务模式为基础,连续完善整个服务工作体系。
1、依据上级民政局居家养老工作扩面的要求,在辖区进行统计,对相关人员进行登记,建立个人档案,并分成完全符合条件、部分符合条件、即将符合条件等几类。
2、通过深化调研,收集服务对象的生活需求,依据市场上相关的服务、收费状况,结合实际、仔细研讨,制订最为完整、具体的服务项目及收费标准。
并制作服务菜单,以便利老人们查阅选定。
3、收集辖区与服务相关的店铺信息,进行考察测评,结合服务对象分布状况,选取诚信牢靠、服务质量好的单位合作,与之签订服务协议。
初步方案为每类至少两家单位,引入适当的竞争,并连续考察,实行轮岗制度,以保证服务平安及不断提升质量。
4、以二七家庭服务业协会为依托,通过协会的号召力吸引更多商家关注,同时也利用其组织力约束服务人员,依据家协服务制度规范居家养老服务工作,把诚信的理念、满足的服务、舒心的生活带进老人家中。
志愿养老项目策划书3篇篇一《志愿养老项目策划书》一、项目背景随着我国人口老龄化进程的加速,养老问题日益成为社会关注的焦点。
传统的家庭养老模式面临诸多挑战,养老服务需求与供给之间存在较大差距。
为了满足老年人日益增长的养老服务需求,提高老年人的生活质量,我们计划开展一项志愿养老项目。
二、项目目标1. 为老年人提供多样化的志愿服务,包括生活照料、健康护理、心理慰藉等,缓解老年人的孤独感和无助感。
2. 培养志愿者的社会责任感和关爱他人的意识,提高社会对老年人的关注度和支持度。
3. 探索建立可持续的志愿养老服务模式,为解决养老问题提供有益的经验和借鉴。
三、项目内容1. 志愿者招募与培训招募具备一定护理知识、爱心和耐心的志愿者,进行专业的培训,包括养老护理技能、沟通技巧、心理调适等方面的培训。
建立志愿者档案,定期对志愿者进行考核和评估,激励志愿者积极参与服务。
2. 服务内容生活照料:为老年人提供日常起居照顾,如洗漱、穿衣、做饭、打扫卫生等。
健康护理:协助老年人进行健康监测,如测量血压、血糖等,提供康复护理和健康咨询服务。
心理慰藉:与老年人进行交流沟通,倾听他们的心声,给予情感支持和心理疏导。
文化娱乐:组织开展各种文化娱乐活动,如唱歌、跳舞、书法、绘画等,丰富老年人的精神生活。
3. 服务对象主要面向社区内的老年人,特别是空巢老人、独居老人、困难老人等。
四、项目实施步骤1. 筹备阶段([具体时间 1])成立项目领导小组,明确各成员职责。
制定项目策划书和实施方案。
开展志愿者招募和培训工作。
与相关部门和机构进行沟通协调,争取支持和合作。
2. 实施阶段([具体时间 2])按照项目计划组织志愿者开展服务活动。
定期对服务效果进行评估和反馈,及时调整服务内容和方式。
加强与服务对象的沟通和联系,了解他们的需求和意见,不断改进服务质量。
五、项目预算项目预算主要包括志愿者培训费用、服务活动费用、宣传费用等,具体预算如下:项目预算金额(元)志愿者培训费用[X]服务活动费用[X]宣传费用[X]其他费用[X]总计[X]六、项目风险及应对措施1. 志愿者流失风险:加强志愿者的管理和激励,提高志愿者的满意度和忠诚度。
助老服务项目策划书3篇篇一助老服务项目策划书一、项目背景随着我国人口老龄化的加剧,老年人口数量不断增加,养老问题日益突出。
为了更好地满足老年人的需求,提高他们的生活质量,我们计划开展助老服务项目。
二、项目目标1. 为老年人提供生活照料、家政服务、医疗护理等方面的帮助。
2. 丰富老年人的精神文化生活,提高他们的幸福感和归属感。
3. 促进社区和谐发展,营造尊老、敬老、爱老的社会氛围。
三、项目内容1. 生活照料(1)定期上门看望老人,帮助他们打扫卫生、购买生活用品、料理家务等。
(2)为老人提供饮食服务,包括做饭、送餐等。
(3)关注老人的身体健康状况,及时陪同他们就医。
2. 家政服务(1)为老人提供衣物清洗、被褥晾晒、房间整理等服务。
(2)定期为老人进行家庭清洁,如擦玻璃、清洁厨房等。
3. 医疗护理(1)与社区卫生服务中心合作,为老人提供定期体检、健康咨询等服务。
(2)建立健康档案,跟踪老人的健康状况,及时提供医疗帮助。
4. 精神慰藉(2)组织文艺演出、电影放映等活动,邀请老人参与。
(3)开展心理咨询活动,帮助老人缓解心理压力。
5. 社交活动(1)组织老人参加社区活动,如广场舞、书法比赛等,增进他们之间的交流与互动。
(2)举办老年人兴趣小组,如摄影小组、绘画小组等,培养他们的兴趣爱好。
四、项目执行1. 招募志愿者(1)通过社区宣传、网络招募等方式,广泛招募志愿者。
(2)对志愿者进行培训,提高他们的服务技能和责任心。
2. 服务对象招募(1)通过社区走访、问卷调查等方式,了解老人的需求和意愿。
(2)根据老人的需求和意愿,确定服务对象。
3. 服务流程(1)志愿者与服务对象进行对接,了解他们的需求和服务时间。
(2)志愿者按照服务计划为老人提供服务。
(3)服务结束后,志愿者与老人进行沟通,了解他们的满意度和意见建议。
4. 监督评估(1)成立监督小组,对项目执行情况进行监督。
(2)定期对服务质量进行评估,根据评估结果调整服务计划。
养老服务活动策划书(共12篇)篇1:养老服务活动设计方案社区居家养老服务是以家庭为核心,以社区为依托,以专业化服务为主要服务形式,积极发挥政府主导作用,广泛动员社会力量,充分利用社区资源为居住在家的老年人提供以解决其日常生活照料为主要内容的社会化服务。
一、指导思想以---重要思想和党的---精神为指导,认真落实---的科学发展观,以满足我街道广大老年人日益增长的物质和精神文化需求为目标,以保障老年人群体中的高龄老人(80岁以上)和特殊群体老人(包括分散供养的“三无”老人、低保老人、重点优抚老人,下同)为重点,坚持社会福利事业社会化的改革发展方向,积极构建政府主导、社区参与,以居家养老为主体、福利机构养老为重点,多层次、多类型的社会化养老服务体系;引入社会资源,鼓励养老服务市场竞争,从而为老年人提供周到、便捷、高效、体贴的专业化服务,不断提高我街道社会福利服务的整体水平,促进我街道养老服务业的健康发展。
二、工作原则实施社区居家养老服务,应遵循以下原则:(一)坚持政府主导与社会力量参与相结合原则。
(二)坚持政府购买服务与市场化运作相结合原则。
(三)坚持先重点保障高龄老人和特殊群体老人,再逐步惠及全体老年人的原则。
三、服务对象、内容我街道社区居家养老服务面向具有松岗户籍60岁以上的居家老人,提供多样化的服务。
居家养老服务根据老人的实际情况分为无偿服务、低偿服务和有偿服务。
无偿服务的对象为具有松岗户籍的“三无”老人;低偿服务的对象为具有松岗户籍的高龄老人、特殊群体老人;有偿服务的对象为有经济来源并需要居家养老服务的老人或者社区居民。
社区居家养老服务载体实行多元化。
政府采取购买服务的方法,培育和发展社区民间组织,作为社区居家养老服务的重要载体之一,为有需要的老人或社区居民提供公益性、福利性社区服务。
社区居家养老以“立足社区、面向老人、专业服务”为特点,服务内容主要包括:生活照料、家政服务、康复服务、日托服务、心理咨询、精神慰藉、临终关怀等。
养老服务策划书三篇篇一:XX居家养老服务策划书第一章:公司名称与经营团队介绍1.1公司介绍:XX居家养老服务中心,是一家借助于先进的(移动)互联网技术、云技术和物联网技术,有效整合通讯网络、智能呼叫、互联网等科技手段,以信息化、智能化呼叫救助服务平台为支撑,以建立老年人信息数据库为基础,以提供紧急救援、生活照料、家政服务为基础服务内容,以社区为依托,有效整合社会服务资源为服务主体,建立完善的居家养老服务体系,打造真正意义上的“没有围墙的养老院”的服务平台。
1.2经营团队介绍:●“XX”团队是来自于XX大学XX学院的四名同学,队名之所以叫XX是因为希望我们的服务能带给老人温暖,让他们的岁月能像花儿一样绽放精彩。
●我团队四名同学也是来自酒店管理系青年志愿者协会的,我们带着相同的坚持和信念聚集在一起,秉承“服务养成,知行相济”的校训,以及志愿者服务精神,尽自己最大的努力,为社会做出贡献。
第二章:服务介绍以家庭为核心,以社区为依托,以专业化的服务为依靠,为居住在家的老年人提供以解决日常生活困难为主要内容的社会化服务。
服务内容包括生活照料与医疗服务以及精神关爱服务。
主要形式有两种,由经过专业培训的服务人员上门为老年人开展照料服务,在社区创办老年人日间服务中心,为老年人提供日托服务。
2.1主要产品与服务1、提供生活照料信息:室内的清洁卫生、洗涤衣服、烹饪做饭、配餐送餐、代购蔬菜食品和其他物品等。
2、提供卫生保健信息:免费测量血压、日常生活保健、健康咨询指导,并对年老体弱的老人建立健康档案,定期进行上门医疗保健服务。
3、提供精神慰藉服务信息:上门与老人谈心聊天、为老人读书读报等进行情感交流,对有心理慰藉需求的老人,提供心理沟通安慰服务。
根据老人身体状况开展各种有益身心健康的娱乐、健身活动。
4、提供家政服务信息:由志愿者或帮助联系专业人员为老人家庭提供更换水龙头、家电维修、疏通下水道、修锁等家政服务。
2.2服务流程:1.用户老人通过手机或呼叫器采用一键通或拨打电话提出服务要求;2.服务中心根据老人服务要求进行分区和项目归类,同时联系社区服务站或服务人员,进行服务对接和派单;3.终端服务店接单,联系客户确认信息及服务时间,并安排服务人员上门服务;4.服务中心24小时内按流程回访老人,了解老人对本次服务的意见及满意度;5.此次服务及信息自动进入会员服务数据库备份,做为客户资料永久保存;6.终端服务终端店或服务人员根据此次服务获得相应记录和评级第三章:盈利模式1、文化娱乐服务老人生活单调,子女都忙于自己的事务,对老人缺乏关心、照顾,老人长期生活在孤独与寂寞、单调等待之中。
老年护理服务策划书3篇篇一老年护理服务策划书一、项目背景随着我国人口老龄化的加剧,老年护理服务的需求日益增长。
为了满足这一需求,提高老年人的生活质量,我们计划开展老年护理服务项目。
二、项目目标1. 为老年人提供全面、专业的护理服务,提高他们的生活质量。
2. 建立专业的护理团队,提高护理服务的质量和水平。
3. 探索可持续的运营模式,为老年护理服务的发展提供支持。
三、服务内容1. 生活照料:包括饮食、起居、个人卫生等方面的照顾。
2. 健康护理:提供基本的健康检查、疾病预防和护理服务。
3. 心理护理:关注老年人的心理健康,提供心理咨询和支持。
4. 康复护理:协助老年人进行康复训练,提高生活自理能力。
5. 社交活动:组织各种社交活动,丰富老年人的精神文化生活。
四、服务对象本项目的服务对象主要为社区中的老年人,包括居家养老的老年人和入住养老院的老年人。
五、服务方式1. 上门服务:为居家养老的老年人提供上门护理服务。
2. 养老院合作:与养老院建立合作关系,为养老院的老年人提供专业的护理服务。
3. 社区活动:在社区开展老年护理知识宣传和健康讲座等活动。
六、服务团队1. 招聘专业的护理人员,包括护士、护理员等。
2. 对服务团队进行培训,提高他们的专业水平和服务意识。
3. 建立监督和评估机制,确保服务质量。
七、运营模式1. 收费模式:根据服务内容和服务质量,制定合理的收费标准。
2. 合作模式:与相关机构和企业合作,共同开展老年护理服务项目。
3. 志愿者模式:招募志愿者,为老年人提供陪伴和关爱服务。
八、营销策略1. 宣传推广:通过社区宣传、媒体报道等方式,提高项目的知名度和影响力。
2. 合作推广:与相关机构和企业合作,共同推广老年护理服务项目。
九、财务预算1. 人员工资:包括护理人员的工资、福利等费用。
2. 培训费用:对服务团队进行培训的费用。
3. 设备采购:购买护理设备和用品的费用。
4. 宣传推广费用:开展宣传推广活动的费用。
老年护理服务策划书3篇篇一老年护理服务策划书一、项目背景随着人口老龄化的加剧,老年人口的健康和护理需求也日益增长。
为了满足这一需求,提高老年人的生活质量,我们计划开展老年护理服务。
二、服务目标1. 为老年人提供全面、个性化的护理服务,包括日常生活照料、健康监测、康复护理等。
2. 提高老年人的生活质量,增强他们的幸福感和归属感。
3. 为老年人的家庭提供支持和帮助,减轻他们的照顾负担。
三、服务内容1. 日常生活照料:提供饮食、洗漱、穿衣、排泄等方面的照顾,确保老年人的基本生活需求得到满足。
2. 健康监测:定期为老年人测量血压、体温、心率等生理指标,关注他们的健康状况。
3. 康复护理:根据老年人的身体状况,提供康复训练、心理疏导等服务,帮助他们恢复健康。
4. 社交活动:组织各种娱乐活动,如唱歌、跳舞、书法等,丰富老年人的精神生活。
5. 家庭支持:为老年人的家庭成员提供护理知识培训、心理支持等服务,帮助他们更好地照顾老年人。
四、服务流程1. 需求评估:通过与老年人及其家庭成员的沟通,了解他们的护理需求和期望。
2. 服务定制:根据需求评估结果,为老年人制定个性化的护理服务方案。
3. 服务提供:按照服务方案,为老年人提供专业、贴心的护理服务。
4. 服务跟踪:定期对老年人的护理服务进行跟踪和评估,根据评估结果调整服务方案。
5. 服务反馈:收集老年人及其家庭成员对服务的意见和建议,不断改进和完善服务。
五、服务质量控制1. 建立完善的服务标准和流程,确保服务质量的稳定性和一致性。
2. 对服务人员进行严格的选拔和培训,确保他们具备专业的护理知识和技能。
3. 加强对服务过程的监督和管理,及时发现和解决服务过程中出现的问题。
4. 定期对老年人及其家庭成员进行满意度调查,根据调查结果改进服务质量。
六、服务团队1. 管理人员:负责项目的策划、组织、协调和管理工作。
2. 护理人员:具备专业的护理知识和技能,为老年人提供日常生活照料和康复护理服务。
老年服务策划书范文3篇篇一《老年服务策划书范文》一、项目背景随着社会老龄化程度的不断加深,老年人的数量日益增加,他们对各种服务的需求也越来越多样化和个性化。
为了更好地满足老年人的生活需求,提高他们的生活质量,我们计划开展一系列老年服务项目。
二、服务目标1. 为老年人提供全方位的生活照料和关怀。
2. 丰富老年人的精神文化生活。
3. 促进老年人的身心健康,提高他们的生活自理能力。
4. 搭建老年人交流互动的平台,减少他们的孤独感。
三、服务内容1. 生活照料服务提供日常饮食配送服务,确保饮食的营养和健康。
定期上门为老年人打扫卫生、整理房间。
协助老年人进行个人卫生护理,如洗澡、理发等。
2. 健康管理服务建立老年人健康档案,定期进行健康检查。
提供康复训练指导和心理咨询服务。
组织健康讲座,普及健康知识。
3. 文化娱乐服务设立老年活动中心,提供各种娱乐设施和活动场地。
组织文艺表演、兴趣小组等活动。
开展老年大学课程,如书法、绘画、音乐等。
4. 社交互动服务定期举办老年人聚会和交流活动。
建立志愿者服务团队,为老年人提供陪伴和帮助。
鼓励老年人参与社区活动,增强他们的社会融入感。
四、服务实施步骤1. 前期调研深入社区了解老年人的实际需求和意见。
分析现有老年服务资源和存在的问题。
2. 服务团队组建招聘专业的护理人员、康复师、心理咨询师等。
培训志愿者,提高他们的服务水平和能力。
3. 服务设施建设选址并建设老年活动中心,配备必要的设施和设备。
与相关机构合作,确保服务的顺利开展。
4. 服务推广通过社区宣传、网络推广等方式,让更多的老年人了解我们的服务。
与社区、医院等单位建立合作关系,扩大服务的影响力。
5. 服务评估与改进定期对服务质量进行评估,收集老年人的反馈意见。
根据评估结果及时调整和改进服务内容和方式。
五、资源需求1. 人力资源专业服务人员[X]名。
志愿者[X]名。
2. 物力资源老年活动中心场地及设施设备。
交通工具等。
3. 资金需求服务人员工资和培训费用。
养老服务创新策划书3篇篇一养老服务创新策划书一、项目背景随着我国人口老龄化程度的不断加深,养老服务需求日益增长。
传统的养老模式已经难以满足老年人多样化、个性化的需求。
为了提高养老服务质量,满足老年人的需求,我们计划开展一项养老服务创新项目。
二、项目目标1. 提供多元化、个性化的养老服务,满足老年人的不同需求。
2. 提高养老服务的质量和效率,降低服务成本。
3. 加强养老服务的科技应用,提高养老服务的智能化水平。
4. 培养专业的养老服务人才,提高养老服务的专业水平。
三、项目内容1. 服务模式创新:定制化服务:根据老年人的身体状况、生活习惯、兴趣爱好等因素,为老年人提供个性化的服务方案。
智能化服务:利用物联网、等技术,为老年人提供智能化的养老服务,如远程健康监测、智能安防等。
社区化服务:鼓励老年人参与社区活动,建立社区养老服务中心,为老年人提供社交、娱乐、健康等方面的服务。
2. 服务质量提升:加强员工培训,提高员工的专业素质和服务水平。
建立服务质量监督机制,对服务质量进行定期检查和评估。
加强与老年人及其家属的沟通,及时了解老年人的需求和意见,不断改进服务质量。
3. 科技应用:引入先进的养老服务技术和设备,如远程医疗、智能床垫、智能穿戴设备等,提高养老服务的智能化水平。
建立养老服务大数据平台,对老年人的健康数据、服务需求等进行分析和管理,为养老服务提供决策支持。
4. 人才培养:加强与高校、职业培训机构的合作,培养养老服务专业人才。
建立人才激励机制,鼓励员工不断提升自己的专业水平和服务能力。
四、项目实施计划1. 项目启动阶段(1-2 个月):成立项目团队,明确项目目标和任务。
开展市场调研,了解养老服务市场需求和竞争情况。
制定项目实施方案,明确项目实施步骤和时间节点。
2. 服务模式创新阶段(3-6 个月):开展定制化服务试点,根据老年人的需求和反馈,不断优化服务方案。
推广智能化服务,建立智能化养老服务平台。
养老服务策划书范本3篇篇一养老服务策划书范本一、项目名称[具体的养老服务名称]二、项目背景随着我国人口老龄化的加剧,养老服务需求日益增长。
为了满足老年人的养老需求,提高老年人的生活质量,我们计划开展一项养老服务。
三、项目目标1. 为老年人提供优质的养老服务,满足老年人的生活需求。
2. 提高老年人的生活质量,增强老年人的幸福感。
3. 推动养老服务行业的发展,树立行业标杆。
四、服务内容1. 生活照料:为老年人提供日常起居、饮食、洗漱等生活照料服务,确保老年人的生活舒适、安全。
2. 健康管理:为老年人建立健康档案,定期为老年人进行健康体检,提供健康咨询和指导,帮助老年人预防疾病、延缓衰老。
3. 文化娱乐:为老年人提供丰富多彩的文化娱乐活动,如书法、绘画、音乐、舞蹈、电影等,丰富老年人的精神文化生活。
4. 心理疏导:为老年人提供心理疏导服务,关注老年人的心理健康,帮助老年人排解负面情绪,保持积极乐观的心态。
5. 康复护理:为有康复需求的老年人提供康复护理服务,帮助老年人恢复身体功能,提高生活自理能力。
五、服务流程1. 需求评估:对老年人的需求进行评估,了解老年人的身体状况、生活习惯、文化背景等,为老年人制定个性化的服务方案。
2. 服务提供:按照服务方案为老年人提供相应的服务,确保服务质量和效果。
3. 服务监督:对服务过程进行监督和管理,确保服务的及时性、准确性和有效性。
4. 服务评估:对服务效果进行评估,了解老年人对服务的满意度和意见建议,不断改进和完善服务。
六、服务质量保障1. 建立完善的服务质量管理体系,对服务过程进行全程监控和管理。
2. 加强员工培训,提高员工的服务意识和专业技能。
3. 建立客户投诉处理机制,及时处理客户投诉和意见建议。
4. 不断优化服务流程,提高服务效率和质量。
七、项目预算项目预算主要包括场地租赁、设备购置、人员工资、水电费、物料采购等方面,预计总投资[X]万元。
八、项目风险及应对措施1. 市场风险:养老服务市场需求存在不确定性,可能会影响项目的市场前景。
养老服务策划书范本3篇篇一养老服务策划书范本一、项目背景随着我国人口老龄化的加剧,养老服务需求日益增长。
为了满足老年人多样化的养老需求,提高养老服务质量,我们制定了本养老服务策划书。
二、项目目标1. 提供全面、优质的养老服务,满足老年人的生活照料、医疗护理、精神慰藉等需求。
2. 打造专业、高效的养老服务团队,提高服务水平和质量。
三、服务内容1. 生活照料服务(1)提供日常起居照顾,如饮食、清洁、排泄等。
(2)协助老年人进行个人卫生护理,如洗澡、理发、修剪指甲等。
(3)提供家政服务,如衣物清洗、房间打扫等。
2. 医疗护理服务(1)配备专业的医护人员,提供基本的医疗护理服务,如测量体温、血压、血糖等。
(2)定期为老年人进行健康检查,建立健康档案。
(3)提供康复护理服务,帮助老年人恢复身体功能。
3. 精神慰藉服务(1)开展文化娱乐活动,如唱歌、跳舞、书法、绘画等,丰富老年人的精神生活。
(2)组织志愿者服务,与老年人进行交流互动,给予心理支持。
(3)提供心理咨询服务,帮助老年人解决心理问题。
4. 其他服务(1)提供餐饮服务,根据老年人的口味和营养需求,制定合理的饮食计划。
(2)提供交通接送服务,方便老年人出行。
(3)提供紧急救援服务,确保老年人在紧急情况下得到及时救助。
四、服务设施1. 建设适合老年人居住的生活设施,如卧室、卫生间、客厅等,确保居住环境舒适安全。
2. 配备先进的医疗设备和康复器材,提高医疗护理水平。
3. 建设娱乐设施和活动场所,如健身房、图书馆、花园等,为老年人提供丰富的休闲娱乐活动。
五、服务流程1. 接待咨询热情接待老年人和家属,了解其需求和情况,提供详细的服务介绍和咨询。
2. 评估需求对老年人进行全面的评估,包括身体状况、生活习惯、心理需求等,制定个性化的服务计划。
3. 签订合同与老年人和家属签订服务合同,明确双方的权利和义务,确保服务质量。
4. 服务实施按照服务计划,为老年人提供专业、周到的服务,定期进行回访和满意度调查,不断改进服务质量。
养老平台项目策划书3篇篇一养老平台项目策划书一、项目背景随着人口老龄化的加剧,养老问题日益成为社会关注的焦点。
为了满足老年人日益增长的养老需求,提高养老服务质量,我们计划打造一个综合性的养老平台。
二、项目目标1. 提供全方位的养老服务,包括生活照料、医疗护理、康复保健、文化娱乐等。
2. 建立一个智能化的养老服务体系,提高服务效率和质量。
3. 打造一个社区化的养老平台,促进老年人之间的交流和互动。
三、项目内容1. 平台建设开发一个养老服务平台,包括网站和移动应用。
建立一个老年人信息数据库,记录老年人的基本信息、健康状况、服务需求等。
开发一套智能化的服务管理系统,实现服务订单的自动分配、跟踪和评价。
2. 服务内容生活照料:提供饮食、住宿、清洁、洗衣等生活照料服务。
医疗护理:提供健康体检、疾病预防、康复护理等医疗护理服务。
康复保健:提供康复训练、中医保健、心理咨询等康复保健服务。
文化娱乐:提供文化讲座、艺术培训、体育活动等文化娱乐服务。
3. 社区建设建立一个老年人社区,促进老年人之间的交流和互动。
开展各种社区活动,如志愿者服务、文艺表演、旅游等。
建立一个社区互助机制,鼓励老年人之间相互帮助和支持。
四、项目实施计划1. 第一阶段:平台建设完成养老服务平台的开发和测试。
建立老年人信息数据库和智能化服务管理系统。
开展市场调研,了解老年人的服务需求和市场竞争情况。
2. 第二阶段:服务内容开发与相关服务提供商合作,开发生活照料、医疗护理、康复保健、文化娱乐等服务内容。
建立服务质量标准和评价体系,确保服务质量。
3. 第三阶段:社区建设建立老年人社区,开展社区活动和互助机制。
加强与社区、政府、企业等合作,扩大平台影响力。
4. 第四阶段:项目推广制定项目推广计划,开展线上线下宣传活动。
与相关机构合作,推广养老平台的服务和产品。
五、项目预算项目预算主要包括平台建设、服务内容开发、社区建设、项目推广等方面的费用,具体预算如下:项目预算金额(万元)平台建设50服务内容开发100社区建设50项目推广50其他费用50总计300六、项目收益预测项目收益主要来自于服务收费、广告收入、合作分成等方面,具体收益预测如下:项目收益金额(万元)服务收费200广告收入50合作分成50其他收入50总计350七、项目风险评估项目风险主要包括市场风险、技术风险、管理风险等方面,具体风险评估如下:风险风险描述风险应对措施市场风险市场需求不足、竞争激烈等加强市场调研,优化服务内容,提高服务质量,加强品牌建设技术风险技术更新换代快、系统故障等加强技术研发,建立技术保障体系,定期进行系统维护和升级管理风险人员管理不善、服务质量下降等加强人员培训,建立质量管理体系,定期进行服务质量评估和改进八、项目团队项目团队主要包括项目经理、技术开发人员、服务管理人员、市场营销人员等,具体团队成员如下:职位姓名职责项目经理负责项目的整体规划、协调和推进技术开发人员负责平台的开发和维护服务管理人员负责服务内容的开发和管理市场营销人员赵六负责项目的市场推广和营销九、项目合作方式项目合作方式主要包括政府合作、企业合作、社会组织合作等,具体合作方式如下:1. 政府合作:与政府相关部门合作,争取政策支持和资金扶持。
养老类策划书模板3篇篇一《养老类策划书模板》一、项目背景随着人口老龄化的加剧,养老问题日益成为社会关注的焦点。
为了满足老年人多样化的养老需求,提供优质、舒适、便捷的养老服务,我们计划开展一个养老项目。
二、项目目标1. 为老年人打造一个温馨、安全、健康的居住环境。
2. 提供全方位的养老服务,包括生活照料、医疗护理、康复保健、文化娱乐等。
3. 建立专业的养老服务团队,提升服务质量和水平。
4. 促进老年人之间的交流与互动,丰富老年人的精神文化生活。
三、项目内容1. 养老设施建设选址:选择环境优美、交通便利、配套设施完善的地区。
建筑设计:根据老年人的需求和特点,设计合理的建筑布局和功能分区。
设施配备:配备先进的养老设施和设备,如电梯、无障碍通道、紧急呼叫系统等。
2. 养老服务提供生活照料:提供饮食、起居、清洁、洗衣等生活照料服务。
医疗护理:配备专业的医护人员,提供日常健康监测、疾病诊治、康复护理等医疗服务。
康复保健:提供康复训练、理疗按摩、中医养生等康复保健服务。
文化娱乐:组织各种文化娱乐活动,如唱歌、跳舞、书法、绘画等,丰富老年人的精神文化生活。
3. 养老团队建设招聘和培训专业的养老服务人员,包括管理人员、医护人员、护理员等。
建立完善的管理制度和服务标准,规范养老服务行为。
定期开展培训和考核,提升养老服务人员的专业素质和服务水平。
四、项目实施计划1. 项目筹备阶段([具体时间区间 1])完成项目选址和规划设计。
办理相关审批手续。
开展项目融资和招商。
2. 项目建设阶段([具体时间区间 2])开始养老设施建设。
同步进行养老服务团队组建和培训。
3. 项目运营阶段([具体时间区间 3])养老设施竣工验收并投入使用。
正式开展养老服务。
五、项目预算1. 养老设施建设费用:[具体金额 1]2. 养老服务设备采购费用:[具体金额 2]3. 养老服务人员薪酬费用:[具体金额 3]4. 运营管理费用:[具体金额 4]5. 其他费用:[具体金额 5]六、项目收益预测1. 养老服务收入:根据入住老人数量和服务收费标准,预测养老服务收入。
养老服务创意方案策划书3篇篇一养老服务创意方案策划书一、方案名称“金色年华,幸福晚年”养老服务计划二、执行摘要随着我国人口老龄化进程的加快,养老服务需求日益增长。
为满足老年人多层次、多样化的养老服务需求,提高老年人的生活质量和幸福感,我们制定了本养老服务创意方案。
本方案旨在打造一个综合性的养老服务平台,提供包括生活照料、医疗护理、康复保健、精神文化等在内的全方位服务,为老年人创造一个温馨、舒适、快乐的晚年生活环境。
三、方案背景1. 我国老龄化人口数量庞大,且呈现出快速增长的趋势。
2. 老年人对养老服务的需求日益增长,但市场供给不足,服务质量参差不齐。
3. 传统的养老模式难以满足老年人多样化的需求,需要创新和改革。
四、目标群体1. 城市中高收入的老年人。
2. 农村中具有一定经济基础的老年人。
3. 失能、半失能、失智的老年人。
五、服务内容1. 生活照料服务:提供饮食、起居、清洁、卫生等方面的服务,满足老年人的日常生活需求。
2. 医疗护理服务:配备专业的医护人员,提供日常健康监测、疾病预防、康复护理等服务,保障老年人的身体健康。
3. 精神文化服务:组织各类文化、娱乐、体育活动,丰富老年人的精神文化生活,促进老年人的身心健康。
4. 康复保健服务:提供康复训练、心理咨询、营养指导等服务,帮助老年人恢复身体功能,提高生活质量。
5. 社交互动服务:搭建老年人社交平台,组织各类社交活动,促进老年人之间的交流与互动,减少孤独感。
六、商业模式1. 会员制:根据服务内容和等级,设立不同类型的会员制度,收取相应的会费。
2. 服务费:根据服务项目和时长,收取相应的服务费用。
3. 政府补贴:积极争取政府相关政策和资金支持,为老年人提供一定的补贴和优惠。
4. 商业合作:与相关企业、机构开展合作,共同开展养老服务项目,实现互利共赢。
七、营销策略1. 品牌建设:打造专业的养老服务品牌,提高品牌知名度和美誉度。
2. 网络营销:利用互联网平台,开展线上推广和营销活动,吸引更多的目标客户。
养老服务的策划书3篇篇一养老服务的策划书一、活动背景随着我国人口老龄化进程的加速,养老服务需求日益增长。
为了满足老年人日益增长的物质和文化生活需求,提高老年人的生活质量,我们计划开展一系列养老服务活动。
二、活动主题“关爱老人,共享美好生活”三、活动宗旨通过开展各种形式的养老服务活动,为老年人提供优质的服务,丰富老年人的精神文化生活,提高老年人的生活质量。
四、活动时间和地点1. 活动时间:[具体时间]2. 活动地点:[详细地址]五、活动内容1. 健康讲座:邀请专业医生为老年人讲解常见疾病的预防和治疗方法,提高老年人的健康意识和自我保健能力。
2. 文化活动:组织老年人参加书法、绘画、摄影等文化活动,展示老年人的才艺和精神风貌。
4. 趣味比赛:组织老年人参加趣味比赛,如象棋比赛、广场舞比赛等,增强老年人的体质和团队合作精神。
5. 旅游活动:组织老年人外出旅游,让老年人感受大自然的美丽和人文景观的魅力,丰富老年人的生活体验。
六、活动宣传1. 通过社区宣传栏、社交媒体等渠道发布活动通知,吸引老年人积极参与。
2. 在活动现场设置宣传展板,介绍活动内容和意义,提高活动的知名度和影响力。
3. 邀请媒体对活动进行报道,扩大活动的社会影响力。
七、活动组织与实施1. 成立活动筹备组,负责活动的策划、组织和实施。
2. 招募志愿者,负责活动的现场服务和后勤保障。
3. 与相关单位和机构合作,争取资源支持和专业指导。
4. 制定应急预案,确保活动的安全和顺利进行。
八、活动评估2. 收集老年人的意见和建议,不断改进和完善活动内容和形式,提高活动的质量和水平。
3. 对活动进行宣传和推广,扩大活动的影响力和覆盖面,吸引更多的老年人参与。
九、注意事项1. 活动现场要保持安全和整洁,设置明显的安全警示标志,确保老年人的人身安全。
2. 活动内容要符合老年人的兴趣和需求,注重互动性和参与性,让老年人感受到快乐和幸福。
3. 活动现场要配备医疗急救设备和人员,确保老年人在活动中出现突发情况时能够及时得到救治。
养老服务策划书范本3篇篇一《养老服务策划书范本》一、引言随着人口老龄化的加剧,养老服务需求日益增长。
为了满足老年人多样化的养老需求,提供优质、高效的养老服务,特制定本策划书。
二、服务目标1. 为老年人提供舒适、安全、温馨的居住环境。
2. 提供全面的生活照料服务,包括饮食、起居、清洁等。
3. 开展丰富多彩的文化娱乐活动,丰富老年人的精神生活。
4. 建立健全的医疗保健体系,保障老年人的身体健康。
5. 培养专业的养老服务团队,提高服务质量和水平。
三、服务内容1. 居住环境提供设施齐全、布局合理的居住房间,满足老年人的居住需求。
保持居住环境的整洁、卫生,定期进行清洁和消毒。
安装安全设施,如扶手、防滑垫等,保障老年人的居住安全。
2. 生活照料服务提供营养均衡的饮食,根据老年人的健康状况和口味定制菜单。
协助老年人进行起居活动,如穿衣、洗漱、如厕等。
定期为老年人清洗衣物、床上用品等。
提供室内外的清洁服务,保持环境整洁。
3. 文化娱乐活动组织各类文化娱乐活动,如书法、绘画、唱歌、跳舞、棋牌等。
定期举办节日庆祝活动,增添节日氛围。
组织老年人外出参观、旅游等,丰富老年人的生活阅历。
4. 医疗保健服务与附近的医疗机构合作,建立医疗绿色通道,为老年人提供及时的医疗救治。
定期为老年人进行健康体检,建立健康档案。
提供康复护理服务,帮助老年人恢复身体功能。
配备专业的医护人员,提供日常的医疗护理服务。
5. 培训与发展对养老服务人员进行定期培训,提高专业技能和服务水平。
鼓励养老服务人员参加相关的职业资格认证考试,提升职业素养。
建立激励机制,表彰优秀养老服务人员,激发工作积极性。
四、服务实施1. 选址与建设选择交通便利、环境优美、配套设施完善的地点建设养老服务机构。
按照设计规划进行机构的建设和装修,确保符合相关标准和要求。
2. 人员招聘与培训招聘具备相关专业知识和技能的养老服务人员,包括护理人员、营养师、康复师等。
对招聘的人员进行入职培训,使其了解机构的规章制度和服务流程。
养老服务的策划书3篇篇一养老服务的策划书一、项目背景随着我国人口老龄化的加剧,养老服务需求日益增长。
为了满足老年人多样化的需求,提高养老服务质量,我们计划开展一系列养老服务项目。
二、项目目标1. 为老年人提供全面、优质的养老服务,提高他们的生活质量。
2. 打造专业的养老服务团队,提升养老服务水平。
3. 探索可持续的养老服务模式,推动养老产业发展。
三、服务内容1. 生活照料:提供日常起居、饮食、清洁等生活照料服务。
2. 医疗护理:配备专业的医护人员,提供定期体检、疾病诊治、康复护理等医疗护理服务。
3. 文化娱乐:组织各类文化娱乐活动,丰富老年人的精神生活。
4. 心理慰藉:关注老年人的心理健康,提供心理咨询、情感支持等服务。
5. 社交互动:搭建社交平台,促进老年人之间的交流与互动。
四、服务方式1. 设立养老服务中心:在社区或城郊建立养老服务中心,提供集中式的养老服务。
2. 上门服务:根据老年人的需求,提供上门服务,如家政服务、医疗护理等。
3. 合作共建:与社区、医疗机构、志愿者组织等建立合作关系,共同开展养老服务。
五、营销策略1. 品牌建设:打造优质的养老服务品牌,提高品牌知名度和美誉度。
2. 网络营销:利用互联网平台,进行线上推广和营销。
3. 合作推广:与相关企业、机构合作,开展联合推广活动。
六、运营管理1. 人员管理:招聘和培训专业的养老服务人员,提高服务质量和水平。
2. 服务质量管理:建立完善的服务质量评估体系,对服务过程进行全程监控和管理。
3. 风险管理:制定应急预案,应对可能出现的风险和问题。
4. 成本控制:优化服务流程,降低运营成本,提高经济效益。
七、财务预算1. 投资估算:包括场地建设、设备购置、人员工资、运营成本等方面的投资。
2. 收入预测:根据服务定价和服务量,预测未来的收入情况。
3. 利润预测:根据收入和成本预测,分析项目的盈利能力和投资回收期。
八、风险评估1. 市场风险:市场需求可能存在波动,需要及时调整营销策略。
老年服务项目计划书(通用5篇)一、项目简介项目名称:“夕阳红”养老院服务经营范围:为老人提供集体居住、生活照料、护理康复、精神关爱等方面的需求项目投资:500万场地选择:北京周边环境优美安静的郊区项目概括:如今社会,随着人口老龄化的到来,老年人口越来越多,上班族的压力越来越大,而且绝大多数都是独生子女,出现了许多没时间照顾老人,导致老人变得孤单的事情越来越多。
创办“夕阳红”养老院服务,将为年轻人无法照顾老人而组织起来。
为老人提供集体居住、生活照料、护理康复等方面的需求,解决年轻上班族无法照顾老年的问题。
使老人愉快的度过晚年。
二、市场分析目前,北京市的养老院数量少,获得优质的养老服务质量参差不齐,据新闻报道北京最火的养老院排队要等一百年。
只要扬长避短,制定自己的竞争优势,突出重点,创新发展,才能满足社会的需求。
发展潜力是十分巨大的,从创业项目来讲,只要重视竞争对手,采取“全方位,服务多元化,以优质服务取胜”的经营方针,一定能成功。
三、成本预算1.薪资预算办公管理人员不做工资预算,但保洁人员以及为老人提供医疗服务,康复,饮食等方面的人员按月发放工资。
2.投资预算说明:(1)对原经营房间进行修补系统性简单装修(2)要充分利用原来经营场所的基本设备(3)购买老年人专业的护理床(4)购买必要的医疗设备(5)购买救护车一辆3.经营成本预算说明:(1)老人伙食费:按每月80人计算,一天伙食费20元,每月按30天计,每月伙食飞是48000元(2)老人伙食标准:针对老人饮食需求,按不同季节安排。
(3)国家对民营养老院创业方面有一定优惠。
四、盈亏分析1.经营目标(1)实现招收目标:全年100人(2)主营业额目标:全年营业额4200000元2成本核算(1)房租一年约六十万(2)员工工资一年约一百零八万元,(3)其他开支约五十万(4)设备维护三十万,毛利润一年约100万创业风险:(1)老人安全问题,突发性疾病的处理(2)品牌效应以及入住率的问题(3)养老院涉及部门比较多,对多部门的管理问题五、结束语计划固然好,但更重要的在于其具体实践并取得成效。
高端养老项目策划书3篇篇一高端养老项目策划书一、项目背景随着我国人口老龄化程度的不断加深,养老问题已经成为了一个社会热点话题。
传统的养老院模式已经不能满足老年人对于高品质生活的需求,因此我们计划推出一种全新的高端养老项目,旨在为老年人提供更加舒适、便捷、健康的生活方式。
二、项目目标1. 打造一个国内领先的高端养老社区,提供全方位的养老服务。
2. 引入国际先进的养老理念和管理模式,提升养老服务品质。
3. 为老年人提供高品质的生活环境和丰富的文化娱乐活动,提高老年人的生活质量和幸福感。
三、项目内容1. 高端住宅:提供高品质的住宅产品,包括别墅、公寓等,满足老年人不同的居住需求。
2. 健康管理:建立完善的健康管理体系,为老年人提供全面的健康体检、健康咨询、疾病预防和治疗等服务。
3. 文化娱乐:打造丰富多彩的文化娱乐活动,包括书画、音乐、舞蹈、戏曲、手工艺等,满足老年人的精神文化需求。
4. 餐饮服务:提供营养均衡、美味可口的餐饮服务,根据老年人的身体状况和口味需求定制个性化的饮食方案。
5. 社交活动:组织各种社交活动,如聚会、旅游、志愿者活动等,促进老年人之间的交流和互动。
6. 康复护理:配备专业的康复护理团队,为老年人提供康复护理、康复训练等服务,帮助老年人恢复健康。
四、项目优势1. 地理位置优越:项目选址位于城市郊区或风景区附近,环境优美,交通便利。
2. 专业的服务团队:拥有一支由医生、护士、康复师、心理咨询师、营养师等组成的专业服务团队,为老年人提供全方位的服务。
3. 先进的设施设备:配备先进的设施设备,如智能化家居系统、无障碍设施、安全监控系统等,提高老年人的生活便利性和安全性。
4. 个性化的服务:根据老年人的身体状况和需求,提供个性化的服务方案,满足老年人的特殊需求。
5. 合理的价格:项目价格合理,性价比高,让更多的老年人能够享受到高品质的养老服务。
五、项目实施计划1. 项目筹备阶段(1-3 个月):完成项目选址、规划设计、资金筹措等工作。
营销策划(课程设计)报告项目:养老服务项目策划书院系:专业:班级:学号:学生姓名:导师姓名:完成日期:养老服务项目策划书一、养老服务项目概念及说明居家养老是老人通过一个电话或网络的一个指令就可以在家享受到便捷的上门服务,实际上可以说是一个虚拟养老院。
老人不必住在养老院中被动接受服务,在家就可以挑选、享受专业化的养老服务。
养老服务机构提供日常生活照料服务为主,分为家政便民、医疗保健、物业维修、人文关怀、娱乐学习、应急求等六大类涵盖日常生活照料的服务项目。
服务完毕,按约定向老人收取用。
响应政府号召,弘扬孝文化,壮大养老事业,促进社会和谐,普及养老新概念;促进社会化养老事业发展,探索、总结社区助老、养老经验和新模式;为政府分忧,替儿女行孝;使老人拥有一个美好、快乐、幸福的晚年与生活环境。
二、市场调查和分析20世纪90年代以来,中国的老龄化进程加快。
65岁及以上老年人口从1990年的6299万增加到2012年的1.3亿,占总人口的比例由3.57%上升为6.96%,目前中国人口已经进入老年型。
性别间的死亡差异使女性老年人成为老年人口中的绝大多数。
预计到2040年,65岁及以上老年人口占总人口的比例将超过20%。
同时,老年人口高龄化趋势日益明显:80岁及以上高龄老人正以每年5%的速度增加,到2040年将增加到7400多万人。
迅速发展的人口老龄化趋势,与人口生育率和出生率下降,以及死亡率下降、预期寿命提高密切相关。
目前中国的生育率已经降到更替水平以下,人口预期寿命和死亡率也接近发达国家水平。
随着20世纪中期出生高峰的人口陆续进入老年,可以预见,21世纪前期将是中国人口老龄化发展最快的时期。
三、市场细分与定位和发展战略(一)、养老服务市场细分与定位1、围绕老年人健康护理方面的服务市场(1)老年公寓:目标群体是空巢家庭中的老年人和孤寡老人,为身边无子女、或子女工作特别忙的老年人,提供日常照料服务。
(2)医疗保健服务:目标群体是所有老年人,内容包括定期体检、家庭病床、紧急救护和康复医疗等。
2、老年人日常生活困难方面的家政服务市场(1)日常生活照料服务:目标群体是所有困难的老年人,包括家庭饭桌,做家务,代购物品,帮助出行,协助联系老年人的亲属等。
(2)有偿家务劳动服务:由老年人或老年人的家庭成员为老年人购买所需的服务,如钟点工,家庭保姆等。
3、绕老年人社会交往和社会参与方面的服务市场(1)文化娱乐:目标群体是所有老年人,提供活动场所和必要的活动经费,如老年活动中心、老干部活动中心等。
(2)老年大学:老年大学的课程,基本上围绕丰富老年人晚年生活而设置,包括健身舞、书法、绘画、计算机、烹调、吹拉弹唱等内容。
(3)老年再就业服务中心:目标群体是低龄老年人,为他们发挥自己的经验和知识提供就业咨询。
4、护老年人合法权益的服务老年人群体理应受到社会更多的关心。
但是,社会上老年人的合法权益受到害的现象时有发生。
因此,维护老年人合法权益的服务必将成为养老服务产业的重要内容之一。
5、特色服务最具代表性的是“临终关怀”服务。
为生命垂危的老年人提供病危前后的护理服务,让老年人能够在生命的最后阶段,体验人间的关爱。
养老服务内容众多,市场开发潜力巨大,必须正确定位市场,提供有效服务,才能促进养老服务产业的顺利发展。
(二)发展战略1、依托科技、优化流程,实现管理信息化。
家馨养老服务机构的技术核心是“居家乐 221 养老服务系统”。
该系统包括呼叫中心客户端、老人居家客户端、平台服务组件平台、通信及信息传输四部分,形成了由工单生成、工单流转、监控考评、收费查询、统计分析、服务预测六大功能模块,通过语音程控交换系统、数字化信息传输系统和数据库终端处理系统对居家养老服务对象实行会员制老人准入管理。
系统通过对老人生活需求分析,将自动生成老人所需服务项目,经老人确认后,养老服务中心指派服务商为老人提供上门服务。
按照服务项目,系统每个月形成1份收费清单,养老服务中心按约定向老人收取服务费用。
系统从老人确认服务开始便对服务过程进行全程跟踪、回访、征求意见,并以老人满意度来考核服务质量。
信息系统通过主动获取老人需求,快速编制计划,及时组织服务,进行有效监控,实施规范管理。
2、分类施养、个性选择,实现服务标准化。
养老服务机构带给社区老人服务内容涉及家政便民、医疗保健、物业维修、人文关怀、娱乐学习、生活配送 6 大类 53 项,几乎涵盖了日常生活照料的所有服务项目。
在服务对象选择上,凡年满 60 周岁的社区老人都将纳入服务范围,并分 A、B、C 三个层面为老年人提供援助、体验、自费服务。
这种分类服务方式,丰富了养老服务产品,满足了不同层次老年人服务需求。
3、进一步建立养老资金投入长效机制。
把居家养老服务列入财政的经常性预算项目,建立居家养老服务基金,鼓励企业、社会贤达捐资支助养老事业,形成“政府资金+社会资本+慈善捐助资金”的养老资金筹措机制,制定扶持优惠政策,根据家馨养老服务机构的服务容量给予一定的财政补贴,在用地、用电、用水、贷款和税收等方面倾斜,提高政策吸引力,以调动社会力量和民间资本参与养老事业的积极性。
4、建立和完善社区居家养老服务网络。
整合资源,建立和完善社区居家养老服务网络。
要按照当地社区建设规划和老年人实际需要,协同各个部门,整合资源,在城市社区和大部分农村乡镇建设综合性居家养老服务中心、居家养老服务站点等基础性服务设施,大力推动专业化的老年医疗卫生、康复护理、文体娱乐、信息咨询、老年教育等服务项目的开展,构建社区为老服务网络,为老年人提供就近就便的多种服务。
吸引生活自理的老人走出家门到社区为老服务设施接受服务和参加活动;对生活不能自理的老人则采取派专人上门包护,满足老年人生活照料、医疗护理、文化娱乐、心理慰藉等多种需求。
依托城市社区信息平台,在社区普遍建立为老服务热线、紧急救援系统、数字网络系统等多种求助和服务形式,建设便捷有效的为老服务信息系统。
5、积极培育和发展居家养老服务组织。
按照政府职能转变以及与企业、事业、社团分离的原则,对居家养老服务中能够与政府剥离的服务职能都要尽可能交给社会组织和非营利机构去办,交给市场和企业去办。
各级政府应积极培育、规范管理各类居家养老服务机构,鼓励居家养老服务机构发展连片辐射、连锁经营、统一管理的服务模式。
6、建立居家养老服务管理体制。
各地政府应加强对居家养老服务工作的管理和监督,建立相应工作机制。
在区、街道(乡镇)和社区(村)建立居家养老服务中心、站点,受政府委托负责本辖区居家养老服务的实施和管理,其主要职责是:建立老年人信息库,发布老年人服务需求信息和社会服务供给信息,对享受政府补贴的居家老人进行资格评估;对居家养老服务人员相关资格进行审查,接受服务对象的服务信息反馈,检查监督服务质量。
承担政府委托的其他养老服务事项。
四、服务策略与价格策略1、通过示范带动,结合民政部倡导的全国乃至国际城市间的养老互动,把广大老年人的家建设成一个真正的既具有安全保障和发挥余热又能快乐、幸福生活的家,与机构养老、社区养老、互动养老、自助养老、社工服务、救助等有机结合为一体,建立健全一个真正的为老、敬老、养老服务体系。
2、坚持社会效益优先并通过慈善捐助保本运营,以及社会参与者多赢、可持续发展的原则,坚持公益性、规范性、系统性、示范性、引导性、孵化性、创新性的方向,联合国际组织、政府机构、企业、社会组织、专业团体、个人等社会各界的力量。
通过不断探索、创造、改进、总结居家养老新模式,使居家老人的“六个老有”(老有所为、老有所学、老有所医、老有所教、老有所养、老有所乐。
)真正落到实处,促进社会化养老事业健康发展,替政府分忧,帮社会解难、为人民服务,为社区增光。
五、促销、市场拓展策略与设计促销(一)活动营销根据地区特色可以与当地的老年协会或老年大学合作举办麻将、书法赛、个人选秀赛、老年时装展、歌咏赛老年戏曲卡拉 OK 大赛、厨艺大赛,一则会非常吸引老年人参加;二则会引起媒体的报道。
三则会提高贵家馨在老百姓心中的形象,树立一个良好品牌形象。
(二)公益营销组织机构的护理医疗人员,免费为当地老人测血压、拍背、翻身或者教他们如何做晨练等。
(三)会所营销利用养老机构自身会所区域,聘请专业养生老师及技能老师,向周围居住的老人传授养生常识和各种娱乐活动项目等,既提高了养老院的荣誉,同时可以吸引当地的老人注意,还可以近距离的了解周边老人的生活情况。
(四)线上营销1、添加友情链接与关于老年人网站建立养老院主站链接或者有一些知名网站建立友情链接。
现今很多老年人懂上网,可在相关的老年人网站申请链接,让更多的人链接到家馨养老服务机构的网站浏览。
2、发帖子推广到当地及周边地区的人气网站和论坛做广告。
毕竟老人住养老院的费用是由子女负担,网络信息传递非常快,子女一般会使用搜索引擎搜索养老服务的网站。
3、登陆各大搜索引擎登陆搜索引擎,可以说是网站对外发布的标志,目前在国内运营的各大搜索引擎,包括 Google、百度、北大天网、一搜、中搜、搜狗、3721、MSN 等等。
且由于搜索引擎收录新网站有一定的工作周期,一般为1周至2月不等,故而此项工作要早动手越好。
这里要特别强调一点,不要使用那些所谓的自动添加工具。
所以如果家馨养老服务机构的网站被哪个搜索引擎给收入,这么说如果哪家子女要在网站搜索养老服务的网站,很容易搜索到家馨的网站。
4、建立网站用户 QQ 群怎样留住网站用户,怎样发展网站用户,人气很重要!建立相关的 QQ 群有利于口碑推广于宣传!让你的用户都免费为你推广吧!这样一来可以保留原有的顾客,二来借用 QQ 群宣传结合原有顾客的口碑推广来吸引新的顾客。
这样养老服务机构的老人队伍就慢慢庞大起来。
5、电子邮件推广电子邮件推广是利用邮件地址列表,将信息通过 Email 发送到对方邮箱,以期达到宣传推广的目的。
电子邮件是目前使用最广泛的互联网应用。
它方便快捷,成本低廉,不失为一种有效的联络工具。
电子邮件推销类似传统的直销方式,属于主动信息发布,带有一定的强制性。
6、博客推广建议家馨养老服务机构的网站增加博客的功能!建立会员制!客户能够在网站建设自己的搏客空间!好处有一是培养客户对自己网站的粘度!能长时间在网站!二是极大增加网站的访问机率!从而大大提高网站的收录量。
(五)线下营销要树立家馨养老服务机构良好的形象,一是刊登经常性广告.以反复传递重要广告词语;二是偶尔刊登广告介绍最新信息、新的服务项目等等。
1、电台广播:因为算是广播的主要受众之一,最好能以普及养生知识等手:段做宣传。
2、地方电视台:建议找专业的摄影师拍几幅照片,不仅要拍生活环境、娱:乐设备、娱乐场所等,还要拍老人们天伦之乐的生活还有医生们尽职尽责的神情以及有亲和力并整洁的工作人员。