2018年银行从业人员禁止心得体会-精选word文档 (5页)
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银行员工禁令解析心得体会自从国家对于银行员工的禁令颁布之后,近来社会上关于该禁令的声音并不少,银行业也迎来了一轮洗牌浪潮。
而作为银行的一名员工,我也在第一时间收到了这一消息,并在工作中体验了不少的变化和调整。
今天,我想分享一下我对于银行员工禁令的解析心得体会。
首先,我想说的是,在我看来,这样一个禁令的制定并不是毫无道理。
毕竟,随着社会的发展,越来越多的人加入银行这个行业,而其中也难免会有一些不良分子。
这些人或许对于社会秩序和法律法规都缺乏足够的敬畏,甚至还会利用银行的特殊地位和资源从事违法犯罪和非法活动。
而银行员工则是这些人中的一部分,他们有内部信息和金融资源的掌控权,因此这样一个禁令的出台就是为了保护社会的利益和群众的钱袋子。
而对于我个人来说,这样一个禁令也是在提醒我们,作为一名合格的银行员工,要时刻牢记自己的身份和职责,不做亏心事、不留隐患。
其次,我认为,这样一个禁令在一定程度上也确实对我们的工作带来了一些影响和调整。
比如,我们的银行需要对我们进行更为严格的考核和背景审查,通过这种方式来杜绝不良分子的加入。
同时,我们也需要对自己在平时的日常行为和言谈举止进行更为谨慎的约束,不做违法犯罪的事情,不进行任何可能引起社会非议和质疑的行为。
这样的法规和制度升级或许在短时间内会对我们的工作带来一些不便和繁琐,但是在长远来看,这对于行业的规范和健康发展、对于银行员工自身的职业生涯和开展而言,都是大有裨益的。
最后,我想强调的是,这样一个禁令的出台并不意味着我们的银行员工就要丧失一切权利和自由。
相反,我们仍然可以在规定的范围内开展自己的日常工作和生活。
同时,我们也可以通过自己不断学习和提高自身素质、通过银行的管理机制和监督体系来保证自己的权利和利益。
因此,我们不应该过度恐慌和忧虑,而是要在这样的制度和政策的保障下认真履行自己的职业和社会责任,为社会的进步和银行的发展做出更加卓越的贡献。
综上,银行员工禁令是一道必修题目,而我们作为银行员工则是必修的学生。
心得体会银行从业人员规范心得体会银行从业人员规范心得体会。
作为一名银行从业人员,我深刻体会到规范自身行为举止的重要性。
在工作中,我始终坚持遵守相关法律法规和银行的规章制度,严格要求自己,努力做到合规经营,维护银行形象,赢得客户信任。
首先,我时刻牢记银行从业人员的职业操守,保持良好的职业道德。
我始终坚
持以客户为中心,尊重客户,诚信待人,不得利用职务之便谋取私利,不得向客户隐瞒真相,不得违规操作。
我深知只有以诚信和责任对待工作,才能赢得客户的信任和尊重。
其次,我严格遵守银行的各项规章制度,严格执行各项业务流程。
我深知只有
严格按照规定流程操作,才能保证业务的安全、合规和高效。
在工作中,我不懈努力,不断学习业务知识,提高业务水平,确保自己能够熟练操作各项业务。
最后,我注重个人形象和言行举止。
我相信作为银行从业人员,自身形象和言
行举止直接关系到银行形象和声誉。
因此,我注重仪表仪容,言行举止得体,严格要求自己,做到文明礼貌,以良好的形象展现银行从业人员的风采。
总的来说,作为一名银行从业人员,规范自身行为举止是非常重要的。
只有自
觉遵守相关规定,严格要求自己,才能不断提升自身素质,维护银行形象,为客户提供更加优质的服务。
我将继续努力,不断提升自己,做一名合格的银行从业人员。
银行严禁心得体会银行严禁心得体会(1000字)作为一个银行的员工,多年来我一直坚守着银行的行业道德和职业操守。
在工作中,我深刻体会到银行严禁心得体会的重要性。
这不仅是为了维护银行的形象和信誉,更重要的是保护客户的权益和信任。
在下文中,我将详细阐述我对银行严禁心得体会的理解和感悟。
首先,银行作为金融机构,承担着巨大的责任和信任。
我们必须认真对待我们的工作,并时刻保持良好的职业道德。
严禁心得体会的根本目的就是要求我们理性思考、遵纪守法、诚实守信。
在我多年的工作经验中,我时刻将这些原则牢记于心,严格执行。
只有这样,我们才能在这个竞争激烈的金融市场中立足,赢得客户的信任和支持。
其次,严禁心得体会也要求我们积极做好风险防范工作。
金融行业属于高风险行业,我们面临各种潜在的风险和威胁,如违规操作、金融诈骗等。
作为银行员工,我们必须时刻保持高度警觉,加强对各类风险的警示和防范。
只有严把风险关,才能确保我们的工作更加安全和可靠。
此外,银行严禁心得体会还需要我们具备良好的沟通和协作能力。
作为银行员工,我们面对的不仅是客户的需求,还有同事之间的合作。
在处理客户业务时,我们必须善于沟通,准确了解客户的需求,并提供专业的金融服务。
同时,在团队协作中,我们要学会相互配合,共同努力,为客户提供更好的服务。
只有这样,我们才能实现银行的共同目标,并为客户创造最大的价值。
最后,银行严禁心得体会还要求我们不断提升自身的业务水平和专业素养。
金融行业发展迅速,规模不断扩大,竞争愈发激烈。
作为银行员工,我们必须保持学习的态度,不断更新自己的知识和技能。
只有不断提升自己,我们才能应对市场的变化,为客户提供更好的服务。
综上所述,银行严禁心得体会对于每个银行员工来说都是至关重要的。
只有我们把这个原则贯彻到工作的方方面面,才能更好地履行我们的职责和使命。
我们作为银行员工,时刻要保持严谨的态度和高度的责任心,为客户提供最优质的服务。
只有这样,我们才能真正实现银行的发展和可持续经营。
本文部分内容来自网络整理,本司不为其真实性负责,如有异议或侵权请及时联系,本司将立即删除!== 本文为word格式,下载后可方便编辑和修改! ==关于银行从业人员违规造成严重后果的心得体会篇一:银行风险防控宣讲大会心得体会银行风险防控宣讲大会心得体会银行风险防控宣讲大会>心得体会201X年11月18日上午我参加了**支行组织的'合规操作,按规矩办事,严控风险,从我做起'宣讲大会,大会上李科长讲述了二十五起发生在我们身边的案件,它们大多都是因为操作失误不按规矩办理、制度执行不到位,以及从业人员丧失职业道德等原因发生的。
合规是一种责任,是一种意识,是代表一些很小的行为和事,是由许许多多,点点滴滴的有序环节和规定组成。
其实,他还是一种习惯,一种在日常工作中慢慢养成的习惯。
每周我们都会学习柜面操作十不准,上面的十条内容就是规矩,是我们作为一名柜面操作人员每天必须严格遵守的规矩。
可能有的人抱着事不关己的心态,对一些繁杂制度设置视而不见,对细小的违规操作不以为然,心存侥幸,认为只要工作中无差错,应付下检查就万事大吉了,但是任何细小的事件都可能成为案件突发的导火线。
我们任何的一次看似细小的违规都可能是一次案件发生的开始,每一次漫不经心,每一次麻痹大意,每一次看似轻微的违规都有可能造成严重的后果,跌入万丈深渊!回想听到的种种案件,让我们触目惊心,一桩桩案件警示着我们。
柜员私自挪用尾箱现金,伪造客户印鉴挪用客户资金,只是为了满足自己一时利益而葬送职业生涯甚至人身自由;柜员对支付凭证审核不严,未保管好柜员卡操作密码被他人盗用,只是那1%的操作疏忽却导致客户及银行资金损失;柜员与社会人员勾结骗取客户资金,不法分子伪造银行票据实施诈骗,社会风险的存在考验着我们每一个人,稍有疏忽就会酿成大祸。
这些案件有些就是发生在我们身边,作为农商行基层的一名柜员,就要严格执行制度规定,从小事做起、从自身做起、从遵章守规做起,检查每一笔业务是否到位,检查每一张>会计凭证是否合规;每次离柜是否都签退收章,每次下班前是否做到收好印章款项无遗漏,保管好自己的重要物品及密码,不给他人可乘之机。
本文部分内容来自网络整理,本司不为其真实性负责,如有异议或侵权请及时联系,本司将立即删除!== 本文为word格式,下载后可方便编辑和修改! ==银行员工合规检讨书篇一:银行员工检讨书银行员工检讨书 201X 年 3 月 8 日,在中午吃饭前点库时,去吃饭比较着急(由于我们吃饭是轮岗吃,而且我是第一个吃,天气也比较凉第 2 个人去晚的话,根本没有热乎饭吃),把点好的外币放在了一般凭证的柜子里,而且忘记了加锁!自己犯了错误。
幸好领导及时发现才没有犯下大错!就这个问题我感受并检讨如下:现在行里正如火如荼的学习迎“百年行庆,强化内控管理”精神。
里面一个个鲜活的例子和一个个血的教训时时刻刻要清醒我们合规意思这跟弦要牢牢绷紧。
就在这样紧张的学习情况下自己还能犯下这种低级错误是多么的不可饶恕。
幸好领导领导给我指出了错误,我在各位领导的教导下,深刻认识到我的自身缺乏基本的合规意识,操作行为不规范,没有很高的风险防范意识。
合规经营,是商业银行管理的最起码要求,合规失效,将会给商业银行带来巨大的商誉风险或诚信风险。
然而,要做到合规,就必须从一点一滴做起,此后我一定谨记员工的日常行为规则,清楚什么事情能干,什么事情是不能干的,一旦干了,会有什么后果,形成合规操作的职业习惯,避免发生类似的错误。
一:不论业务多么的繁忙,不论手头的工作多么的重要,都要坚持微笑服务。
二:客户是多种多样的,素质有高低。
所以,我们在对话时要婉转,要讲究技巧。
篇二:银行合规风险自查报告合规风险自查报告为规范业务经营,强化风险管理,增强全员合规经营意识,降低案件风险隐患,确保安全、稳健运行。
我行进行了严格规范的自查行动。
第一,按照制度要求,重塑制度流程按照最新文件规定、相关岗位操作流程和有关制度办法,认真梳理农村信用社工作岗位中“应知、应会、应做、应遵”制度、知识、技能以及职业操守,组织学习了本岗位和基层营业网点学习的文件材料。
第二,做好自查和整改工作自查柜面业务操作。
建设银行员工从业禁止若干规定心得体会诚信敬业、廉洁合规学习《中国建设银行员工从业禁止若干规定》的体会为严肃员工从业纪律,有效防范和化解案件风险,维护建设银行的资产安全和声誉,最近我行里特别组织学习了《中国建设银行员工从业禁止若干规定》,此项内容作为我们员工日常学习教育的内容,行里采取多种形式,多种渠道相结合的方法,诸如召开员工座谈会、开展问答测试、竞赛等,多角度,多层次的学习《中国建设银行员工从业禁止若干规定》,从而不断增强《中国建设银行员工从业禁止若干规定》的渗透力,增强学习教育效果。
我们作为一线的员工,对风险的防范尤为重要,可以简单的说,如果我们掉以轻心,风险会无处不在。
通过此次对《中国建设银行员工从业禁止若干规定》学习教育,让我更加深刻的认识到,时刻提醒自己风险的可怕存在将是一件不得不重视的事情,《从业禁止规定》而正是全面和严肃的提到了风险的存在和如何杜绝的方法,像第8条内容:以个人名义代客理财或违规代客办理业务、代客保管重要物品。
这样的违规,咋一看好像谁都不会去做,但实际上,我们在自己疏忽大意或者自以为是的时候,是极有可能作出上述违规行为的,比如顾客来存钱,我推销给客户买保险,但客户出于对保险的不了解,而我又自以为是的不为客户对保险做仔细的说明,就代客户买了保险,这种情可能是我们在不知不觉中就完成了所有的操作,当时可能我们都不会觉得有不妥,但一旦客户在一定时间后发现要紧急用钱,或者其他的对购买保险有矛盾的时候,再来找到你,也许就不单是让你给他说明事情那么简单了!所以为了我们自身的安全、为了客户的安全,务必时刻严格要求自己,代客违规办理业务,不管从哪个角度,都是不应该的,一定要把该说明的说明,该解释的解释,要让客户在绝对清楚的情况下,委托我们办理业务才是正确途径。
再比如说第17条:冒用他人名义办理电子银行签约。
现代信息技术越来越发达,电子银行在我们生活中越来越普及,所以来签约电子银行的客户络绎不绝,怎么才能防范此类风险呢?我认为应该有以下几点:一、客户来签约时,多留个心眼,多问几句,而且要特别提醒,要其本人办理此业务,绝对不可监守自盗,私自以客户的名义办理电子银行;二、办完业务也要提醒客户,现在骗局比较多,在使用过程中千万要小心谨慎;三、让客户不要随便把自己的个人信息发给别人,不要让骗子有可乘之机,因为现在假身份证甚至冒名顶替的也有,万一让不法份子有了可乘之机,冒名办理了电子银行,那后果将不堪设想。
竭诚为您提供优质文档/双击可除银行禁令学习心得篇一:银行员工30条禁令学习心得银行员工30条禁令学习心得为规范建行员工的职业行为,教育和引导员工自我约束,提高员工职业素质和职业道德水准,树立建设银行良好的企业形象,从源头上防范风险发生,总行制定了《员工30条禁止性规定》,通过学习增强了团队凝聚力,提高了每位员工的职业素养、风险意识和业务水平以及作为建行人饿荣誉感、使命感和责任感,同时规范了业务操作流程,推进了业务发展,有利于今年全行业务发展目标的实现。
员工是建设银行的宝贵财富,是建设银行的价值源泉,建设银行的生存和发展需要一支具备良好职业操守的员工队伍。
《员工30条禁令》是建设银行员工从业履职的基本规范,贯彻执行好《员工30条禁令》,有利于提高全行员工的整体素质,有利于树立和保持建设银行良好的企业形象,有利于构建防范道德风险和操作风险的长效机制,把《员工30条禁令》的要求贯彻到业务经营和管理的各个环节中,倡导从我做起,从现在做起,从点滴做起,以《员工30条禁令》作为从业履职的基本标准,严格规范员工的职业行为,进一步加强自我约束能力,严格执行上级行的决策和规章制度,提高自己的职业素养和道德水准。
在日常工作中,时刻提醒自己,要从建设银行的最佳利益出发,勤勉谨慎开展工作,在职业生涯中严格遵守职业操守,树立建设银行良好的形象,促进业务发展和合规文化建设,提升服务质量和水平。
基层网点是建行的服务窗口,员工的一言一行都代表着本行的形象,在工作中不能有一丝的马虎和放松。
众所周知,建行的品牌意味着什么,我分理处的业务量大,每天每位同事的业务平均就要达到一百多笔。
因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。
一年中始终如一的要求自己,当我也有问题的时候,我会十分虚心的向员工请教。
对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。
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第一篇:条禁止性规定心得学习心得近期巴州分行举行了以“抓基础、树三铁、保安全”为主题的专项活动,此次活动通过对《新疆分行柜面操作30条禁止性规定》等条列的学习,使我们对职业道德诚信、合规操作意识和监督防范概念有了更深一层的认识。
现就此次学习活动的心得总结出几点体会。
良好的管控制度是业务健康发展的基础。
银行是经营风险的企业,在获得的利润的同时也面临着巨大的风险,如果风险不注意控制,那么很可能对企业的发展甚至于生存造成不可估量的影响,从而也阻碍我们自身的前途、发展乃至生活生存。
我身为网点一线员工,时刻牢记“30条禁令”严格按照规定办理各项业务,因为我知道这些禁止性规定都是很多前辈用血和泪总结出来的,对我们是有益而无害的,所以我们决不能以身试法,合规操作,切实提高业务素质和风险防范能力是我们临柜人员最为实际的工作任务。
我现在在业务顾问岗,和客户基本上都是面对面的沟通、交流。
我深知自己的一言一行都代表着建行的形象。
因此,在实际工作中,我始终坚持要做一个“有心人”。
虚心学习业务,用心锻炼技能,耐心办理业务,热心对待客户。
对于一些客户尤其是比较熟悉的老客户提出的违规要求我会态度温和的坚决拒绝,耐心的向客户讲解这样操作存在的风险并用换位思考的方式向客户讲述违规操作所存在的隐患,最大限度的取得客户的谅解。
在银行业竞争日趋激烈的形势下,我们都很清楚地意识到:只有更耐心、周到、快捷、的优质服务才能为我行争取更多的客户,赢得更好的社会形象,使我们的业务得到迅猛发展但是我们也要清醒的认识到良好的内控内管制度是我们业务快速发展的基石,一系列的规章制度都是在为业务的发展保驾护航。
建设银行是一个有着悠久历史的商业银行,我们全体员工都是建设银行的主人,建设银行的发展离不开我们。
银行员工禁令心得体会“学禁令、守禁令、做合规员工”心得体会“学禁令、守禁令、做合规员工”主题教育活动学习心得体会之二通过开展“学禁令、守禁令、做合规员工”主题教育活动,作为一名最基层经营机构的负责人,我深刻认识到了主题教育的重要性和必要性。
没有规矩不成方圆,在现代企业,如果没有制度的有效约束,任何企业都不可能做大做强。
商业银行作为经营货币的特殊企业,执行制度是有效防范风险的根本。
一旦未严格执行制度而发生案,给我们带来的不仅仅是经济方面的损失,更重要的是声誉的巨大损失。
那么,使合规文化真正渗透到每一位员工心中呢?我觉得应该从以下几方面着手。
一、以身作则,不折不扣履行好岗位职责。
基层机构负责人作为合规文化建设与落实的执行者,要时刻牢记:廉洁方能聚人,律已方能服人,身正方能带人,无私方能感人。
基层机构负责人要做好合规合法的表率,不仅要带头学制度,更重要的是在行动上以身作则,时刻提醒员工常怀合规之心,真正体现:制度胜于一切,责任胜于能力,执行力就是战斗力。
作为基层机构负责人要带着责任、带着使命、带着追求、带着激情来带好队伍。
着力培育员工“激情、责任、专业”的优秀职业品质,养成按权限、按程序、按制度、按规则办事的职业操守和行为规范。
平安运作不是靠个人,而是靠大家,如果在日常的工作中,大家都能按制度执行到位,就经得起任何形式的检查。
二、以思想认识为重点,扎实开展好主题教育活动。
综观各类违规行为,形式各异,原因也是多方面的,但是我觉得最主要的原因是思想上的原因。
因此,主题教育活动应该着重解决员工思想上对合规操作不重视的问题,要让每一位员工都清楚地知道合规的必要性。
从员工的思想源头上抓治理、从员工合规操作素质上抓提高,通过主题教育形成人人讲合规,人人怕违规的氛围。
在主题教育中,还要注意教育方法的多样性和实用性。
例如,结合内外部审计检查发现问题,组织员工对存在的问题进行逐一剖析,查找问题存在的原因。
并举一反三,认真整改,使员工认识到只有合规了,业务才能可持续发展。
银行员工禁止行为心得(精选5篇)银行员工禁止行为心得篇1银行员工禁止行为心得应由本人根据自身实际情况书写,以下仅供参考,请您根据自身实际情况撰写。
作为一名银行员工,我们必须时刻保持高度的警惕,遵守职业道德和法律法规,防止发生任何违规行为。
首先,我们要遵守职业道德规范,做到诚实守信、勤勉尽责、尊重客户、保护客户利益。
其次,我们要遵守法律法规,不得从事违法犯罪活动,不得泄露客户隐私和商业秘密。
此外,我们还要遵守行业规范和内部规章制度,不得违反规定操作业务,不得利用职务之便谋取私利。
在工作中,我们要时刻保持谨慎和警觉,避免因个人失误或疏忽而造成损失。
同时,我们还要加强自我管理和自我约束,不断提高自身素质和能力,做到业务精湛、服务优质、行为规范。
总之,银行员工禁止行为是银行业务正常运行的重要保障,也是维护客户权益和社会稳定的重要措施。
我们必须时刻保持警惕,遵守职业道德和法律法规,做到诚实守信、勤勉尽责、尊重客户、保护客户利益。
只有这样,才能更好地服务客户,维护银行的声誉和形象。
银行员工禁止行为心得篇2银行员工禁止行为心得应由本人根据自身实际情况书写,以下仅供参考,请您根据自身实际情况撰写。
范,严格遵守法律法规,不得违反银行规定,不得从事违法犯罪活动。
首先,我们需要认识到银行员工禁止行为的重要性。
这些行为不仅违反了职业道德和行业规范,还可能对银行声誉和客户利益造成严重损害。
我们必须时刻保持清醒的头脑,严格遵守规定,避免陷入不良行为。
其次,我们需要深入了解银行员工禁止行为的具体内容。
这些行为包括但不限于违反法律法规、违反银行规定、违反职业道德和行业规范等。
我们必须认真学习相关法律法规和银行规定,避免违反规定。
最后,我们需要认真反思自己的行为,找出自己的不足之处,并采取措施加以改进。
我们必须时刻保持清醒的头脑,严格遵守规定,避免陷入不良行为。
总之,银行员工禁止行为是银行员工必须遵守的重要规定,我们必须时刻保持高度的警惕,认真学习相关法律法规和银行规定,避免违反规定,避免陷入不良行为。
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银行从业人员禁止心得体会
篇一:银行三十个严禁心得体会
银行三十个严禁心得体会
宋夏
银行的工作看起来很简单,其实每一步都存在着风险。
作为一名中信银行员工,在工作中应该严格执行各项规章制度,独立履行自己的工作职责,不能按习惯
工作方式办事,不能做不得最人的“老好人”。
通过“三十个严禁”的学习,深刻地体会到:“三十个严禁”关系到我们每个
员工的切身利益,为我们的实际操作指出了实实在在的问题。
逐条学习,深刻
领会其中的含义。
从自身的岗位做起,从每一笔业务做起,认真排查风险,找
出不足,杜绝违规情况发生。
众所周知,各种差错,乃至案件的发生,都是违背规章制度造成的。
如果邯郸
农行严格查库制度,如果管库员本身严格执行规章制度,那样的大案就不会发生。
千里之堤溃于蚁穴,防微杜渐应从小事抓起。
细节决定一切,小问题也能
导致大错误。
我们应从身边的每一件小事做起,保证银行资金安全。
翻开我国金融历史可以清楚地看到,银行的“三铁”:铁账本,铁算盘,铁规章。
,“铁规章”是“三铁”的灵魂所在,是控制金融风险、保证银行有序运
转的基础。
这个传统为金融事业树立了良好的信誉和形象,赢得了社会各界的
敬佩和广泛赞扬。
在今天的商业银行竞争当中,最不能忽视的应该还是银行的“三铁”。
“没有规矩,不成方圆”,有了规矩严格地去执行更为重要。
总行
制定的各项政策,规章制度,要我们员工严格地去执行,决不允许打折扣。
在任何情况下,都要坚决按照自己工作职责独立工作,严格按照金融政策、法规、制度独立履行职责,不受外界干扰、左右,不惧任何压力。
这是作为一名
中信员工应有的职业道德准则。
在今后的工作中,要认真学习金融法律法规,树立爱岗敬业的好思想好作风,
增强事业心和责任感;同时要加强新业务学习,提高业务能力,更加细致地处
理每一笔业务,杜绝案件发生。
篇二:银行从业人员规范心得体会
银行从业人员规范心得体会
在我行的每日班前会上,我认真学习了“《银行从业人员职业操守》解读”。
通过这次学习,我深深体会到作为一名建设银行员工的职业责任感。
下面是我
个人的一点真实体会,具体有以下几个方面:
一、由个人形象看整体形象,由整体形象看银行素质。
一个员工的个人仪表,不仅仅代表了自己的外在形象,更深层次地反映了一个
人生活态度、工作态度。
从客户踏进建行的那一刻起,我们的个人形象、行为
表现,都关系到客户对银行的看法。
我们每一个人不止代表自己坐在这个位置上,而是代表了建设银行这个金字招牌的一部分。
从整洁的发型、干净的工作装,到面对客户时一个真心的微笑、一声亲切的问候,都是在一点一滴的展现
个人魅力,也是在展现我们银行的精神面貌。
良好、严谨、专业的形象,能提
高行业的专业性,更会加深客户对银行的信任。
时刻将自己的行为与银行紧紧
的联系在一起,不但要尊重自己的选择、还要对自己的选择担负责任。
二、在工作中不断学习、丰富自己的多种能力
工作态度决定工作效率。
不一样的工作态度,得出的工作效果自然也就不一样。
我们要用《银行从业人员职业操守》里已有的标准衡量、思考自己,并以〈银
行从业人员职业操守〉的标准要求、完善自己。
学无止境,在我们的工作过程中,每年的新业务培训、新一代系统升级等等,从来都没有停止过学习。
怎样
学习、学习什么样的知识,这是要认真思考的。
学习到的知识永远都是自己的,你的优秀表现决定了你的考评。
只有做好自己本职工作、遵守各项规章制度、
尽忠职守、不断进取、不断提高自己的业务水平、个人修养与素质,才能更好
的服务客户。
时刻保持学习的热情、及时更新新业务知识、熟练掌握业务技能,与时俱进,让自己和建设银行这个名字一起闪光。
三、提高服务意识热情服务于大众
建设银行是我国四大专业银行中的一员,是银行业的中流砥柱,它也是一个服
务公众的服务行业。
不但要求我们具有过硬的专业水平,还要求我们以服务的
姿态来为客户提供满意的服务。
作为它的一名工作人员,我们就是专业的代名词,跟客户相比,我们只是认知的专业知识比别人多一点,能在建设银行这个
平台上,为客户提供一定的帮助。
客户眼里的你,只有提供优质服务的义务,
没有什么特别的权力。
客户尊重你,是你的服务给他(她)们工作带来了帮助
和便利。
做好自己的本职工作,规范操作程序,是对工作的负责,更是对客户
负责。
客户就是上帝,是银行业务赖以发展的基本因素,要善待给予我们支持
的客户。
客户的满意是我们的应该做的,满意的客户才会回报我们,这才是我
们的最终追求目标。
现在,在同一条街上,林林总总的银行满眼都是,都做着
相同或类似的业务,客户为什么要选择建行?可能就是因为你的一个真诚的微笑、一句关怀的话语、一次善意的提醒!
四、尊重同事建立信任的合作关系。