2017年5月人力资源管理师二级考试真题及答案

2017年5月人力资源管理师二级专业技能考试真题1、利用问卷调查法设计绩效考评指标体系步骤：（1）根据绩效考评目的和对象，查阅工作岗位说明书，通过必要的现场调查，详细地采集与工作绩效各种要素和指标相关的数据和资料。

（2）列出所有相关的影响和制约工作绩效的要素及具体的指标，并进行初步筛选。

（3）用简洁精炼的语言或计算公式，对每个相关要素(指标)概念的内涵和外延，作出准确的界定。

（4）根据调查的目的和单位的具体情况，确定调查问卷的具体形式、所调查对象和范围，以及具体的实施步骤和方法。

（5）设计调查问卷。

将需要调查的内容，以一定的格式编制成问卷。

这一步是很重要的。

对于调查问卷中所提的问题、问题的回答方式、答题次序等都要慎重考虑。

调查问卷中所提的问题，应当直截了当，不能绕弯子。

在一个问题中不要包含两个或两个以上问题，提问的措辞要认真推敲，要防止诱导。

回答问题的方式可采用封闭式或开放式，两者各有优点，应根据实际的需要作出选择。

调查问卷中需要回答或作出判定的问题，在次序上应按逻辑性、先易后难的顺序排列。

（6）发放调查问卷。

通过一定的渠道将调查问卷分发给调查者，选择的渠道应是可靠的。

（7）回收调查问卷，进行整理汇总和统计分析，取得最后的调查结果。

2、无领导小组讨论题目设计的一般流程：1、选择题目类型。

分为开放式、两难式、排序选择型、资源争夺型、实际操作型，结合岗位特点及领导的建议，选择题目2、编写试题初稿。

应注意团队合作和广泛收集资料3、进行试题复查4、聘请专家审查5、组织进行试测6、反馈、修改和完善3、构建宽带薪酬结构的工作要点步骤：1、密切关注公司的文化、价值观和战略2、注重加强非人力资源部的人力资源管理能力3、鼓励员工的参与，加强沟通4、要有配套的员工培训和开发计划4、宽带薪酬体系的设计基本步骤及要点5、收银员培训的技能成果评估应包话哪些内容？试举例说明。

6、培训的技能成果可采用哪些方法进行评估？7、某研究所于2011年9月派张某到B大学进修博士，并签订了培训协议书，协议规定张某学成后毕业证书由研究所代管，必须在研究所工作满10年（原合同日期是2011年4月1日-2021年3月30日），如果张某工作未满10年需归还其培训总费用及利息，并按未满一年赔偿1万元的违约金。

2017年5月人力资源管理师二级考试题卷册一：理论题第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题（第1～8题）1.社会主义职业道德的核心是（ C ）（A）遵纪守法（B）爱岗敬业（C）为人民服务（D）构建和谐社会2.某员工将一块青铜塑造成门锁柄，所的价值为21美元，又将其所造成一件工艺品，所得价值为28万美元，其中所体现的是（ C ）（A）合作意识（B）金钱至上（C）创新精神（D）诚信品质3.在中国传统儒家思想中，处于核心地位的范畴是（ D ）（A）“礼”（B）“气”（C）“诚”（D）“仁”4.加强社会主义职业道德建设，从业人员要牢固树立时代精神，时代精神的核心是（ A ）（A）改革创新（B）社会主义荣辱观（C）爱国主义（D）崇尚科学5.按照美国学者詹姆斯·H·罗宾斯的说法，所谓“敬业”就是（ C ）（A）不过多地索取公司的报酬（B）拿多少钱，干多少活（C）尊敬、尊崇自己的职业，甚至对职业怀有敬畏态度（D）始终在一个岗位上干工作，不“跳槽”6.一个能力强的员工可以带10个人，一个能力更强的人可以带100个人，但假如没有数字中的权数“1”，那么，能力再强也无法带领一个人。

从职业道德的角度来说，与这句话意思相近的选项是（ A ）（A）才者，德之资也；德者，才之帅也（B）民为邦本，本固邦宁（C）不义且富贵，于我所浮云（D）海纳百川，有容乃大7.职业化中间层次是（ A ）（A）职业化技能（B）职业化理想（C）职业化语言（D）职业化习惯8.孔子曾说过，君子“敬于事而慎于行”，其含义是（ C ）（A）言多必失，少说为佳（B）遇事多动脑筋，但表面上要装作若无其事的样子（C）谨慎言语，不要因夸口而失信（D）想明白了事情的原味，然后再去行动（二）多项选择题（第9～16题）9.作为职业道德规范，“诚信”的特征有（ABCD ）（A）资质性（B）止损性（C）智慧性（D）通识性10.下列关于“职业纪律”的说法中，正确的有（BD ）（A）遵守职业纪律会抑制人们的思维活力（B）严守职业纪律是职业成功与发展的基础（C）当纪律与自由发生冲突时，首先要选择自由（D）企业具有良好的执行力靠的是纪律11.社会主义职业道德的特征有（ABC ）（A）继承性与创造性的统一（B）阶段性与人民性的统一（C）先进性与广泛性的统一（D）理论性与自觉性的统一12.经营者违背《中华人民共和国反不正当竞争法》规定的做法有（AC ）（A）使用与知名商品近似的名称、包装、装潢（B）处理有效期内即将到期的商品或者其他积压的商品（C）通过给予对方单位某技术人员提成的方法换取他手里的技术资料（D）采取抽奖式的有奖销售，最高奖的金额为3000元13.关于“奉献”的说法中，正确的有（ABCD ）（A）奉献是企业立足社会在道德资本（B）奉献就是把职业作为事业来做（C）全力以赴是奉献的基本要求（D）为人民服务是奉献的落脚点14.作为道德规范的“诚信”，其中“诚”的意思有（ABC ）（A）自然万物的客观实在性（B）“天道”的真实反应（C）尊重事实和忠实本心的待人对物的态度（D）只要赤城，勿需隐含智慧15.关于“节约能源”的说法中，正确的有（ABC ）（A）企业应当根据规定设备能源计量器具，加强能源计量管理（B）企业应当把各种能源消耗定额分配到车间、班组、机台（C）严格控制柴油发电机组用油（D）经有关部门鉴定批准的节能新产品，按照相关规定长期免征产品税、增值税16.职业活动内在的道德准则有（BCD ）（A）自律（B）勤勉（C）审慎（D）忠诚二、职业道德个人表现部分（第17～25题）答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。

2017年5月人力资源管理师二级专业技
能考试真题
1、设计绩效考评指标体系的步骤如下：
首先，根据绩效考评目的和对象，查阅工作岗位说明书，通过必要的现场调查，详细采集与工作绩效各种要素和指标相关的数据和资料。

接着，列出所有相关的影响和制约工作绩效的要素及具体的指标，并进行初步筛选。

然后，用简洁精炼的语言或计算公式，对每个相关要素(指标)概念的内涵和外延，
作出准确的界定。

接下来，根据调查的目的和单位的具体情况，确定调查问卷的具体形式、所调查对象和范围，以及具体的实施步骤和方法。

然后，设计调查问卷，将需要调查的内容，以一定的格式编制成问卷。

最后，通过一定的渠道将调查问卷分发给调查者，回收调查问卷，进行整理汇总和统计分析，取得最后的调查结果。

2、无领导小组讨论题目设计的一般流程如下：
首先，选择题目类型。

分为开放式、两难式、排序选择型、资源争夺型、实际操作型，结合岗位特点及领导的建议，选择题目。

接着，编写试题初稿，应注意团队合作和广泛收集资料。

然后，进行试题复查，聘请专家审查。

接下来，组织进行试测，反馈、修改和完善。

3、构建宽带薪酬结构的工作要点步骤如下：
首先，密切关注公司的文化、价值观和战略。

接着，注重加强非人力资源部的人力资源管理能力。

然后，鼓励员工的参与，加强沟通。

最后，要有配套的员工培训和开发计划。

4、宽带薪酬体系的设计基本步骤及要点需要进一步说明。

5、收银员培训的技能成果评估应包括哪些内容需要进一
步阐述，试举例说明。

6、培训的技能成果可采用哪些方法进行评估需要进一步
说明。

第一章人力资源规划1.简述企业组织结构设计的基本原理、新型组织结构模式的种类，以及企业组织结构设计程序和方法。

（1）简述企业组织结构设计的基本原理：组织结构设计是指以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。

包括以下设计原则：①任务与目标原则，企业组织设计的根本目的是为实现企业的战略任务和经营目标服务；②专业分工和协作的原则；③有效管理幅度原则；④集权与分权相结合的原则；⑤稳定性和适应性相结合的原则。

（2）新型组织结构模式的种类：①超事业部制（又称执行部制）；②矩阵制；③多维立体组织；④模拟分权组织；⑤流程型组织；⑥网络型组织。

（3）企业组织结构设计程序和方法：组织的职能设计是进行组织结构设计的首要步骤，是根据组织的目标来确定组织的基本职能及其构成，包括企业的经营和管理职能的设计。

组织职能设计程序：①职能分析；②职能调整；③职能分解。

组织职能设计方法：基本职能设计：根据组织设计的权变因素如环境、战略、规模、员工素质等因素，确定特定企业应具备的基本职能。

关键职能设计：根据组织职能的重要性程度，在各项职能中提取出一定数量的决定性和关键性职能。

包括技术开发、市场营销、生产管理、质量安全、成本控制、资源开发等内容。

组织部门的设计程序：企业组织职能设计是组织部门设计的依据，部门设计是企业组织设计的主要部分。

部门纵向结构的设计；部门的横向结构设计；企业各个管理和业务部门的组合方式。

2.简述企业战略与组织结构的关系、企业组织结构变革的程序，以及组织结构整合方法。

（1）简述企业战略与组织结构的关系：①组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必要手段。

②有关企业发展阶段的研究可以从另一个角度进一步说明战略与组织结构的关系（增大数量战略、扩大地区战略、纵向整合战略、多种经营战略）③战略前导性与结构滞后性（企业战略的变化快于组织结构的变化）。

总之，企业发展战略决定了组织结构的不同形式。

（2）企业组织结构变革的程序：①组织结构诊断：A.组织结构调查：工作岗位说明书、组织体系图、管理业务流程图。

第一章人力资源规划1。

简述企业组织结构设计的基本原理、新型组织结构模式的种类，以及企业组织结构设计程序和方法。

（1）简述企业组织结构设计的基本原理：组织结构设计是指以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。

包括以下设计原则:①任务与目标原则，企业组织设计的根本目的是为实现企业的战略任务和经营目标服务；②专业分工和协作的原则；③有效管理幅度原则;④集权与分权相结合的原则；⑤稳定性和适应性相结合的原则.（2）新型组织结构模式的种类：①超事业部制（又称执行部制)；②矩阵制；③多维立体组织；④模拟分权组织；⑤流程型组织；⑥网络型组织。

(3)企业组织结构设计程序和方法：组织的职能设计是进行组织结构设计的首要步骤，是根据组织的目标来确定组织的基本职能及其构成,包括企业的经营和管理职能的设计。

组织职能设计程序：①职能分析;②职能调整；③职能分解。

组织职能设计方法：基本职能设计:根据组织设计的权变因素如环境、战略、规模、员工素质等因素，确定特定企业应具备的基本职能.关键职能设计：根据组织职能的重要性程度，在各项职能中提取出一定数量的决定性和关键性职能.包括技术开发、市场营销、生产管理、质量安全、成本控制、资源开发等内容。

组织部门的设计程序：企业组织职能设计是组织部门设计的依据,部门设计是企业组织设计的主要部分。

部门纵向结构的设计;部门的横向结构设计；企业各个管理和业务部门的组合方式.2.简述企业战略与组织结构的关系、企业组织结构变革的程序，以及组织结构整合方法.（1）简述企业战略与组织结构的关系：①组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必要手段。

②有关企业发展阶段的研究可以从另一个角度进一步说明战略与组织结构的关系(增大数量战略、扩大地区战略、纵向整合战略、多种经营战略）③战略前导性与结构滞后性（企业战略的变化快于组织结构的变化）.总之,企业发展战略决定了组织结构的不同形式。

(2）企业组织结构变革的程序：①组织结构诊断:A。

2017年05月劳动和社会保障部2017年05月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格二级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1．考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。

2．考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。

3．本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1～25小题，为职业道德试题；第二部分，26～125小题，为理论知识试题。

4．每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。

如需改动用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。

所有答案均不得答在试卷上。

5．考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。

6．考生应按要求在答题卡上作答。

如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。

1.在商品市场中，（）是商品和服务的供给者。

A.企业B.市场C.劳动者D.居民户正确答案:A解析：在商品市场中，居民户是供给者，居民户向企业支付货币，交换商品和服务。

2.因就业岗位变换形成的失业是（）。

A.季节性失业B.结构性失业C.摩擦性失业D.技术性失业正确答案:C解析:劳动者进入劳动力市场寻找工作直至获得就业岗位时产生的时间滞差，以及劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业，称为摩掠性失业。

3.下面关于劳动法的监督检查制度的表述，正确的是（）。

A.它规定了劳动关系的调整规则B.它规定了劳动关系的运行规则C.它规定了劳动关系的全部内容D.它规定了实现和保证各项劳动法律制度实施的手段解析:艻动法的监督检查制度主要是规定以何种手段实现和保证各项劳动法律制度的实施。

劳动监督检查制度是实施劳动监督检查的职权划分和行为规则。

4.制定企业计划的原则不包括（）。

A.可行性与创造性相结合B.短期计划和长期计划相结合C.稳定性与灵活性相结合D.战略计划与战术计划相结合正确答案:D解析:制定企业计划的原则有:（1）可行性与创造性相结合的原则；（2）短期计划和长期计划相结合的原则；（3）稳定性与灵活性相结合的原则5.满足权利需要的行为不包括（）。

2024年企业人力资源管理师之二级人力资源管理师通关题库(附答案)单选题（共45题）1、(2017年5月)工资集体协商开始前( )内,协商双方应提供与工资集体协商有关的直实情况和资料。

A.5日B.7日C.10日D.15日【答案】 A2、员工的动态特征不包括（）。

A.员工学习B.员工激励C.员工自我保护机制D.员工的成熟和发展【答案】 A3、集体合同由( )代表职工与企业签订。

.A.工会组织B.企业人事部门C.企业法人D.职工所在部门负责人【答案】 A4、下列关于劳动关系与劳务关系的说法中，错误的是( )A.劳动关系是基于用人单位与劳动者之间因生产要素的结合而产生的关系B.劳动关系产生的原因是社会分工C.劳务关系中，违反合同的没有行政责任D.劳动关系中，违反合同的有行政责任【答案】 B5、以下关于行为主导型的绩效考评的说法，错误的是( )。

A.操作性较强B.适合对管理性工作岗位的考评C.重在工作过程D.适合对生产性、操作性工作岗位的考评【答案】 D6、员个素质测评过程的核心阶段是()A.准备阶段B.实施阶段C.调整阶段D.评估阶段【答案】 B7、在行业增长阶段后期，为减少竞争压力，企业会采取（）。

A.增大数量战略B.扩大区域战略C.纵向整合战略D.多种经营战略【答案】 C8、制定工资指导线时，应对经济形势进行分析，具体内容不包括（）。

A.本地区上一年度的经济增长情况B.国家宏观经济形势C.本地区本年度企业工资增长情况D.国家宏观政策【答案】 C9、()具有“对事不对人”这一特点。

A.岗位分级B.岗位分类C.品味分级D.品位分类【答案】 B10、当经营安全率低于（）时，企业就要做出提高经营安全率的决策。

A.50％B.40％C.30％D.20％【答案】 D11、劳动法的首要原则的是（）。

A.保障劳动者的劳动权B.保障劳动者的物质帮助权C.保障劳动者的报酬权D.保障劳动者的休息休假权【答案】 A12、( )是指单位劳动时间的最低工资数额。

2017年5月人力资源管理师二级考试真题及答案一、单项选择题1.企业薪酬管理的目标是（）。

A. 遵循市场规律，满足员工的物质和精神需求B. 调节员工的分配差异，弱化员工的私人动机C. 降低企业成本，提高企业效益D. 满足管理者对员工行为的控制需求答案：A2.企业针对不同层次员工进行薪酬分配的目的是（）。

A. 满足员工的工资要求B. 提高员工的积极性和参与度C. 打破劳动力相对过剩局面D. 避免工会的干涉答案：B3.关于职业能力的培养，下列说法正确的是（）。

A. 职业能力的培养主要靠公司内部的知识分享和学习B. 职业能力可以一蹴而就，只要用心学习就好了C. 职业能力的培养离不开长期的实践和“练习”D. 职业能力的培养可以通过与同行的互动交流来实现答案：C二、判断题1.否认应用行为科学理论是人力资源管理的基础的做法是错误的。

（）答案：正确2.离职人员进行交接工作的过程是公司要求的行为，一旦发生争议，公司不需要为此负责。

（）答案：错误三、论述题1.简述企业人力资源管理战略规划的目的和步骤。

（20分）企业人力资源管理战略规划的目的在于在业务、组织和人员的三大方面制定相应的人力资源策略和计划。

企业人力资源管理战略规划的步骤包括以下几个方面：•分析企业的内部和外部环境，了解目标和过程中可能涉及到的各种因素；•明确业务战略，把企业导向市场和行业环境中；•发展企业组织结构、职位和岗位，明确职位和人员的责任和义务；•开发员工，包括招聘、培训、奖惩和研发等各个环节；•评估、弥补和完善计划。

2.企业如何设计有效的绩效考核方案？（20分）企业设计有效的绩效考核方案需要做到以下几点：•客观性：量化工作表现指标，避免个人主观因素干扰；•具体性：绩效考核要求具体而明确，能够体现工作内容和目标的关联性；•可行性：考核任务和指标的设定要符合实际情况，遵循现实可行的路径；•反馈性：及时对工作表现进行反馈，以便员工及时改正和完善；•激励性：未来的工作目标和多种激励方式需要和绩效考核方案联系在一起；•合法性：绩效考核方案还需符合相关的法律、法规和职业道德要求。

作者：ZHANGJIAN仅供个人学习，勿做商业用途原题2017年05月二级人力2017年5月人力资源管理师二级真题及答案解析（选择题答案、解析在P31）2017年05月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格二级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。

个人收集整理勿做商业用途2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。

3、本试卷包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1—25小题，为职业道德试题;第二部分，26—125小题，为理论知识试题。

个人收集整理勿做商业用途4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。

如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。

所有答案均不得答在试卷上。

个人收集整理勿做商业用途5、考试结束时，考试务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。

6、考生应按要求在答题卡上作答。

如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。

卷册一：职业道德理论知识第一部分职业道德1.社会主义职业道德的核心是（）。

A.为人民服务B.爱岗敬业C.遵纪守法D.构建和谐社会2某员工将一块青铜塑造成门锁柄,所得价值为21美元,又将其望造成一件工艺品,所得价值为28万美元,其中所体现的是（）A.诚信品质 B.金钱至上C.合作意识D.创新精神个人收集整理勿做商业用途3在中国传统儒家道德思想中,处于核心地位的范畴是（）A."礼" B. "仁" C. "态" D."气"个人收集整理勿做商业用途4.加强社会主义职业道德建设,从业人员要牢固树立时代精神,时代精神的核心是(）A.爱国主义B.社会主义荣辱观C.改革创新D.崇尚科学5.按照美国学者詹姆斯"H•罗宾斯的说法,所谓“敬业”就是（）A.拿多少钱,干多少活B.不过多地索取公司的报酬C.始终在一个岗位上干工作,不"跳槽"D.尊敬、尊崇自己的职业,甚至对职业怀有敬畏态度6.一个能力强的员工可以带10个人,一个能力更强的人可以带100个人,但假如没有数字中的权数“1”,那么,能力再强也无法带领一个人。

2017年人力资源管理师二级专业技能章节试题及答案(4)2017年5月人力资源管理师报名时间预计将于3月进行，同时我们将为大家提供报名入口、方便考生进行报名，请考生随时关注人力资源管理师考试频道，我们将第一时间为大家提供最新的报名信息，敬请关注。

点击进入：环球网校为方便各位学员，特在以下地区提供代报名服务，学员可就近选择考试地区进行报名。

点击进入：相关推荐： | | | | | |一、专业技能题及参考答案16．简述流程型组织结构和传统组织结构相比较具有的优点。

P10～11答：(1)以顾客或市场为导向。

(2)业务流程是以产出和顾客为中心，从而提高了组织的运行效率。

(3)组织结构的扁平化。

(4)流程团队是流程型组织的基本构成单位。

(5)为了适应不断变化的市场环境，从集权层级制到分权层级制再到扁平化的流程组织，使企业组织结构的灵活性和适应性不断增强。

17．简述流程型组织结构的缺点。

P11答：(1)确定核心流程较为困难。

(2)需要对组织文化、管理体制、人事财务、信息管理等系统进行配套性变革。

(3)需要加强员工培训开发，提高其综合素质，逐步适应流程型团队工作的环境等。

18．网络型组织与一般流程型组织相比，它具有哪些特点?P12～13答：(1)具有更大的灵活性，是一种“市场驱动型”组织。

(2)组织结构的扁平化。

(3)流程的动态化特征更为明显，能够实现对市场的敏捷响应。

(4)突出企业自身的核心能力。

(5)工作地点离散化，能够充分利用外部人力、物力、财力资源，实现成本共担，降低生产成本。

(6)企业之间是为了完成一定的目标而结成的一种短暂的动态联盟。

(7)各企业的核心能力得到限度的发挥，从而拥有得天独厚的竞争优势。

(8)企业规模小型化趋势更为明显。

(9)要求有更为完善的网络技术。

19．简述网络型组织结构的主要优点。

P13答：(1)能够促进组织对顾客的变化做出灵活而快速的反应。

(2)能够实现企业间的优势互补，实现组织资源的优化配置。