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物流如何使沃尔玛腾飞成功的奥秘:物流现代化1.沃尔玛是全球第一个发射物流通信卫星的企业物流通信卫星使得沃尔玛产生了跳跃性的发展，很快就超过了美国零售业的龙头——凯玛特和西尔斯。
沃尔玛从乡村起家，而凯玛特和西尔斯。
在战略上以大中小城市为主。
沃尔玛通过便捷的信息技术急起直追，终于获得了成功。
2.建立全球第一个物流数据的处理中心沃尔玛在全球第一个实现集团内部24小时计算机物流网络化监控，使采购库存、订货、配送和销售一体化。
例如，顾客到沃尔玛店里购物，然后通过POS机打印发票，与此同时负责生产计划、采购计划的人以及供应商的电脑上就会同时显示信息，各个环节就会通过信息及时完成本职工作，从而减少了很多不必要的时间浪费，加快了物流的循环。
物流如何借助IT沃尔玛物流如何借助信息技术20世纪70年代沃尔玛建立了物流的信息系统MIS (management information system )，也叫管理信息系统，这个系统负责处理系统报表，加快了运作速度。
80年代与休斯公司合作发射物流通讯卫星，1983年的时候采用了POS机，全称Point Of Sale，就是销售始点数据系统。
1985年建立了EDI，即电子数据交换系统，进行无纸化作业，所有信息全部在电脑上运作。
1986年的时候它又建立了QR，称为快速反应机制，对市场快速拉动需求。
凭借这些信息技术，沃尔玛如虎添翼，取得了长足的发展。
物流使用的IT手段沃尔玛物流应用的信息技术射频技术/RF （Radio Frenquency），在日常的运作过程中可以跟条形码结合起来应用。
便携式数据终端设备/PDF 。
传统的方式到货以后要打电话、发E-mail或者发报表，通过便携式数据终端设备可以直接查询货物情况。
物流条形码/BC。
这里要注意物流条形码与商品条形码的区别。
神奇的配送中心沃尔玛如何建立配送中心：配送中心是设立在100多家零售店的中央位置，也就是配送中心设立在销售主市场。
强大的物流配送系统是沃尔玛成功的关键之一中国特许经营第一网沃尔玛取胜的法宝在于充分发挥连锁经营的规模经济，拥有最低的成本、最高的库存周转率和最大的销售额。
这一切都得益于其灵活高效的物流配送系统。
一、沃尔玛超市配送的现状自20世纪90年代以来，沃尔玛通过集中管理配送中心为门店提供供应。
沃尔玛在全球建立了200多个物流配送中心，其中30个位于美国。
有2000多辆公路运输卡车和11000辆拖车。
每个物流配送中心的员工人数约为800人。
他们通过24小时不间断的交叉工作，为4294家连锁超市进行物流配送。
大部分的连锁超市通过自己配送系统进行配送的商品大概在50%左右，而沃尔玛该数值高达85%。
与此同时，其他连锁超市从获取订单信息到完成订货配送至货物上架的时间最少要120个h，而沃尔玛由于其物流配送中心选址都在其服务店面的500km以内，且通过公路的高速通讯网络传递订单信息，加之供应商的管理合理，其所需订单商品上架的时间仅为48h。
沃尔玛其物流配送中心不仅在配送时间、商品数量上远远超于竞争对手，同样的在进货成本方面，其成本低于总成本的3%，远远低于竞争对手的4.5%一5%。
一般情况下，大部分连锁超市的配送成本是其销售额的5%左右，而沃尔玛仅为2%。
而沃尔玛对于广大消费者深入人心的品牌价值之一为价格最低，源于沃尔玛的企业文化坚持把最好的东西用最低的价格卖给消费者，即“天天平价”理念，而最低的价格是通过不断改善和提升效率的物流配送体系中降低成本体现的，这正是沃尔玛成功的原因。
二、沃尔玛物流配送成功的关键(1)物流配送灵活高效沃尔玛取胜的法宝在于充分发挥连锁经营的规模经济，拥有最低的成本、最高的库存周转率和最大的销售额。
这一切都得益于其灵活高效的物流配送系统。
沃尔玛前总裁戴维·格拉斯曾告诉大家，沃尔玛成功的关键在于其物流配送中心的良好运作。
沃尔玛物流配送中心定位准确，将在100多家连锁店中间建立物流配送中心，减少配送时间和物流成本。
物流信息系统姓名：许小会专业：物流工程学号：137800927学院：管理学院物流信息系统对沃尔玛的战略意义沃尔玛百货有限公司，由美国人山姆·沃尔顿于1962年创立。
在短短几十年间，它从乡村走向城市，从北美走向全球，由一家小型折扣商店发展成为世界上最大的零售企业之一。
1991年沃尔玛以326亿美元的销售额成为全美零售业的销售冠军。
2002年《财富》评选的“500强”中，沃尔玛更是以2189．12亿美元的销售收入位居首位。
沃尔玛如何能在如此短的时间内不断壮大，超越对手，坐上世界零售企业的头把交椅呢？我认为，沃尔玛强大的物流信息系统在其发展过程中起到了举足轻重的作用。
沃尔玛有80 000多种商品，为满足全球4 000多家连锁店的配送需要，沃尔玛每年的运输总量超过780 000万箱，总行程达65 000万公里。
没有强大的信息系统，它根本不可能完成如此大规模的商品采购、运输、存储、物流等管理工作。
早在20世纪80年代沃尔玛就建立起自己的商用卫星系统。
在强大的技术支持下，如今的沃尔玛已形成了“四个一”，即：“天上一颗星”—通过卫星传输市场信息；“地上一张网”—有一个便于用计算机网络进行管理的采购供销网络；“送货一条龙”—通过与供应商建立的计算机化连接，供货商自己就可以对沃尔玛的货架进行补货；“管理一棵树”—利用计算机网络把顾客、分店或山姆会员店和供货商像一棵大树有机地联系在一起。
1.天上一颗星“高效配送中心、迅速的运输系统、先进的卫星通讯网络是成就一流零售帝国的核心武器，也是沃尔玛为顾客创造超值商品的根源所在”沃尔玛最先把卫星通信技术应用于商业领域，这是沃尔玛的创始人曾从过军认识到信息的重要性的原因。
沃尔玛安装了公司专用的卫星通信系统，沃尔玛可以利用它的卫星网络对全球的5300 多家门店在一小时之内对每种商品的库存、上架、销售量进行迅速有效的盘点一遍，还可在公司的卫星通信信息里看上一两分钟,就可以了解一天的销售情况，不仅加快对基础商业数据的收集、整理加工、决策传达和信息反馈的速度，也提高了物流效率，卫星系统每天可将销售点的资料，快速、直接地传递给5300多家供应商，以便供应商及时备用，适应市场需求，实现总部、分销中心和各商店之间双向的声音和数据传输，随时随地的传达信息，而不是通过电话或邮件花费大量的时间去获得商品的信息。
沃尔玛 ( W a l - M a r t ) 的物流信息系统1. 沃尔玛简介沃尔玛是全球最大的大型零售连锁企业。
2005年4 月在世界各地拥有沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔玛社区店、沃尔玛商店四种业务类型共5311 家分店，拥有110 家配送中心，全球员工人数为160 万名，分别分布在美国、墨西哥、波多黎各、加拿大、阿根廷、巴西、中国、韩国、德国和英国10 个国家。
每周光临沃尔玛的顾客近一亿四千万人次。
沃尔玛是全美投资回报率最高的企业之一，其投资回报率为46%。
2004 年沃尔玛全球的销售额达到了2852 亿美元。
连续几年在《财富》杂志公布的世界500 强企业排名中位居榜首，在“全美最受尊敬的公司”中排名第一。
沃尔玛1996 年进入中国，在深圳开设第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店以来，经过9 年的发展，目前已经在国内22个城市开设了47家商场，沃尔玛在中国现有员工超过2.3 万人，在华的总投资额至今已达16 亿元人民币，累计纳税逾14 亿元人民币。
沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购，提供更多的就业机会，支持当地制造业，促进当地经济的发展。
目前，沃尔玛中国所销售的本地产品达到95%以上，已与国内近2 万家供应商建立了合作关系。
沃尔玛位于深圳的全球采购办公室从中国采购大量商品出口到其它国家的分店，2004年直接和间接采购中国商品的出口数额达180 亿美元。
2. 沃尔玛的信息化进程沃尔玛是由美国零售业的传奇人物山姆.沃尔顿于1962年在阿肯色州成立的。
60年代进入折扣百货业、80年代发展山姆仓储俱乐部、90年代发展购物广场经过四十余年的发展，沃尔玛已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。
沃尔玛的成功与其不断的业态创新、准确的市场定位、先进的配送管理、强大的信息技术支持、“天天平价”的营销策略以及和睦的企业文化等几个因素密不可分。
1970 年沃尔玛还不是一个很大的公司，跟信息化、自动化这个概念几乎沾不上边，唯一拥有的处理系统就是底帐和铅笔。
沃尔玛W精编M a r t的物流信息系统文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）沃尔玛（W a l-M a r t）的物流信息系统 1.沃尔玛简介沃尔玛是全球最大的大型零售连锁企业。
2005年4月在世界各地拥有沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔玛社区店、沃尔玛商店四种业务类型共5311家分店，拥有110家配送中心，全球员工人数为160万名，分别分布在美国、墨西哥、波多黎各、加拿大、阿根廷、巴西、中国、韩国、德国和英国10个国家。
每周光临沃尔玛的顾客近一亿四千万人次。
沃尔玛是全美投资回报率最高的企业之一，其投资回报率为46%。
2004年沃尔玛全球的销售额达到了2852亿美元。
连续几年在《财富》杂志公布的世界500强企业排名中位居榜首，在“全美最受尊敬的公司”中排名第一。
沃尔玛1996年进入中国，在深圳开设第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店以来，经过9年的发展，目前已经在国内22个城市开设了47家商场，沃尔玛在中国现有员工超过万人，在华的总投资额至今已达16亿元人民币，累计纳税逾14亿元人民币。
沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购，提供更多的就业机会，支持当地制造业，促进当地经济的发展。
目前，沃尔玛中国所销售的本地产品达到95%以上，已与国内近2万家供应商建立了合作关系。
沃尔玛位于深圳的全球采购办公室从中国采购大量商品出口到其它国家的分店，2004年直接和间接采购中国商品的出口数额达180亿美元。
2.沃尔玛的信息化进程沃尔玛是由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿于1962年在阿肯色州成立的。
60年代进入折扣百货业、80年代发展山姆仓储俱乐部、90年代发展购物广场经过四十余年的发展，沃尔玛已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。
沃尔玛的成功与其不断的业态创新、准确的市场定位、先进的配送管理、强大的信息技术支持、“天天平价”的营销策略以及和睦的企业文化等几个因素密不可分。
关于沃尔玛物流信息技术应用的报告沃尔玛公司作为世界上最大的商业连锁零售企业，在经营管理方面，它独树一帜的成就让全世界的企业都难以望其项背，在这个过程中，信息技术的作用不容小视。
沃尔玛正是利用信息技术强化了经营管理，从而击败了所有零售业对手，独占鳌头。
通过其快速高效的物流信息化应用模式，使整个连锁物流环节实现了顺畅链接，提高了运作效率，并最终实现控制物流成本的目的。
一、零售业物流信息技术概述零售业物流信息化就是通过如条码技术、电子数据交换技术EDI、全球定位系统GPS、射频技术RF、地理信息系统GIS等物流信息技术对零售业物流的各种环节，如信号、数据、消息、情况等通过进行系统的智能采集与分析处理，并配合决策支持技术，对零售业物流系统中涉及的各个流通环节及部门进行有效的组织、协调与控制，从而实现零售企业物流管理与决策的高效率与高质量，进而降低物流成本，提高企业的竞争力。
具体的说，信息技术对零售业物流的作用有：信息传递高效、方便、准确，便于零售业内部及与供应商的沟通互动；通过商品需求与供应商的实时调整，达到库存适量化，在具有配送中心的情形下，可实现各店铺仓库的消失；商品配送的差错率降低，减少不当运输、搬运活动，提高搬运、运输效率；加强与供应商的联系，便于消费者进行分析；便于卖场合理地布局、商品主力及附属类别的确定、商品的组合以及陈列。
二、沃尔玛应用的物流信息技术沃尔玛自20世纪60年代成立以来一直扮演着技术先锋的角色，总是通过采用各种先进的物流技术谋求竞争优势。
沃尔玛应用的物流信息技术主要有：1.计算机管理系统沃尔玛早在1969年就开始使用计算机管理跟踪库存，整个公司的计算机网络配置完成之后，可以存储与处理订货、发货、送货等相关业务，在全球第一个实现集团内部24小时物流网络化监控与连续通信，实现了库存、订货、配送与销售一体化，并且可以达到公司总部与各分店及配送中心之间信息的快速直接沟通。
2.POS系统销售时点系统（Point of Sale－POS）是利用光学自动阅读方式的收银机，将店铺各单品的销售信息或退货、分送等各环节的相关资料输入电脑，经加工处理后传于有关部门供经营者使用的系统。
浅析沃尔玛物流配送信息系统对连锁超市发展的启示众所周知，沃尔玛是一家大型的美国连锁超市，主要经营范围是零售业，沃尔玛有着非常优秀的物流配送能力以及与之相关的配送技术，因此，与其他连锁超市相比较时，可以看出沃尔玛在物流配送信息系统方面优势十分明显。
本论文通过以嘉兴市沃尔玛为例，浅析嘉兴市沃尔玛配送信息系统的运作经验，为其他连锁超市的发展提供有效的借鉴和参考。
同时，针对其他连锁超市的发展提出一些可行性的改进方法，使其具有借鉴意义和参考价值。
标签：沃尔玛；物流配送；连锁超市一、前言随着连锁超市的变革和发展，物流配送信息系统越来越成为各个连锁超市发力的重要点，体现在重视高质量和高水平的服务；另一方面，大部分连锁超市发展跟不上技术的变革，经过调查发现，连锁超市在统一配送方面有许多特点，比如具体有价格变化快、货物订单频率不同、零散现象较多和货物有不同的保质期等特点，仍处于落后的阶段。
由此可以看出，想要使物流配送信息系统能够满足各个连锁超市的需求，就必須实行一系列措施。
二、嘉兴市沃尔玛物流配送信息系统的发展现状1.高效的配送中心嘉兴市沃尔玛在经营战略方面把传统格局进行了革命性的改变，虽然只是简单地绕开了从杭州云状中心的中间供货基地，但却使得嘉兴市沃尔玛可以直接从上海市的货物源头进货，因此大大减少了许多中间环节，压低了货物的价格。
不仅如此，嘉兴市沃尔玛创新打破了传统连锁超市的存销方式，率先实行“过站式”的物流管理，嘉兴市沃尔玛的配送中心上海，毋庸置疑是一个非常巨大的配送中心，嘉兴市沃尔玛的供应商根据它的订单会随时将货物送到上海配送中心，配送中心则需要完成对嘉兴市沃尔玛需要的货物進行数量和类别进行选择、包装等货物的具体分拣工作。
上海市沃尔玛的高级配送中心具有现代化的机械设施，被运送到上海市配送中心的货物绝大部分都采用了与之配套先进机械处理，因此很大程度上减少了在人工处理商品方面的额外费用。
当然，作为购买商品数量庞大之一的嘉兴市沃尔玛，这样众多的合作伙伴可以让上海的自动化机械设备得以百分之百利用发挥了作用，配送中心的规模优势会得到充分显现。
（物流管理）沃尔玛(WM)的物流信息系统沃尔玛（Wal-Mart）的物流信息系统1.沃尔玛简介沃尔玛是全球最大的大型零售连锁企业。
2005年4月于世界各地拥有沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔玛社区店、沃尔玛商店四种业务类型共5311家分店，拥有110家配送中心，全球员工人数为160万名，分别分布于美国、墨西哥、波多黎各、加拿大、阿根廷、巴西、中国、韩国、德国和英国10个国家。
每周光临沃尔玛的顾客近壹亿四千万人次。
沃尔玛是全美投资回报率最高的企业之壹，其投资回报率为46%。
2004年沃尔玛全球的销售额达到了2852亿美元。
连续几年于《财富》杂志公布的世界500强企业排名中位居榜首，于“全美最受尊敬的公司”中排名第壹。
沃尔玛1996年进入中国，于深圳开设第壹家沃尔玛购物广场和山姆会员商店以来，经过9年的发展，目前已经于国内22个城市开设了47家商场，沃尔玛于中国现有员工超过2.3万人，于华的总投资额至今已达16亿元人民币，累计纳税逾14亿元人民币。
沃尔玛于中国的运营始终坚持本地采购，提供更多的就业机会，支持当地制造业，促进当地经济的发展。
目前，沃尔玛中国所销售的本地产品达到95%之上，已和国内近2万家供应商建立了合作关系。
沃尔玛位于深圳的全球采购办公室从中国采购大量商品出口到其它国家的分店，2004年直接和间接采购中国商品的出口数额达180亿美元。
2.沃尔玛的信息化进程沃尔玛是由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿于1962年于阿肯色州成立的。
60年代进入折扣百货业、80年代发展山姆仓储俱乐部、90年代发展购物广场经过四十余年的发展，沃尔玛已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。
沃尔玛的成功和其不断的业态创新、准确的市场定位、先进的配送管理、强大的信息技术支持、“天天平价”的营销策略以及和睦的企业文化等几个因素密不可分。
1970年沃尔玛仍不是壹个很大的公司，跟信息化、自动化这个概念几乎沾不上边，唯壹拥有的处理系统就是底帐和铅笔。
物流信息系统助沃尔玛腾飞
美国人山姆·沃尔顿于1962年创立沃尔玛百货有限公司。
在短短几十年间，它由一家小型折扣商店发展成为世界上最大的零售企业。
在沃尔玛实现短时间发展壮大、超越对手，坐上世界零售企业的头把交椅的各种因素中，强大的物流信息系统起着至关重要的作用。
依靠自身的信息系统，沃尔玛每年要满足全球4000多家连锁店对8万多种商品的配送需要，每年的运输总量超过78亿箱，总行程达6.5亿公里。
所有这一切，如果没有完善的物流信息系统是根本不可能实现的。
强大的物流信息系统一方面是建立在强大的技术支持上；另一方面，依靠有效的内部控制模式。
一、控制环境对于信息系统的大力支持
控制环境是指对建立、加强或削弱特定政策、
程序及其效率产生影响的各种因素，具体包括企业
的董事会，企业管理人员的品行、操守、价值观、
素质与能力，管理人员的管理哲学与经营观念，企
业文化，企业各项规章制度，信息沟通体系等。
企
业控制环境决定其他控制要素能否发挥作用，是其
他控制要素发挥作用的基础；直接影响到企业内部
控制的贯彻执行以及企业内部控制目标的实现，是企业内部控制的核心。
实际上，这里的控制环境指的就是公司治理结构。
那么，沃尔玛是如何做的呢？
早在上个世纪80年代初期，沃尔玛就拥有了自己的一个卫星系统，这在当时几乎是不可想象的。
起初，沃尔玛的所有者与管理层对此曾持有不同见解。
在提出要建立自己的卫星系统时，山姆·沃尔顿是不太赞成的。
他认为沃尔玛的信息系统已经在同业中处于领先地位，不必要再投入如此多的资金。
然而公司的其他高层，包括几位董事和技术总监，深知投资新技术对公司发展和控制成本、提高管理水平的重要性，他们勇于不断地向山姆施压，以大量的数据证明了建立卫星系统的可行性以及将会给沃尔玛带来的巨大效益。
在其他高管的不懈努力下，山姆终于被说服了。
待意见统一之后，沃尔玛立刻花费大约7亿美元建成目前拥有的计算机和卫星系统。
可以说，如果没有高层人员对信息系统的强力支持，如果沃尔玛是一个人说了算的企业、如果沃尔玛没有有效的权力制衡机制，其控制环境肯定是不稳定的，它也不可能有今天的规模和地位。
二、引进信息技术时保持应有的风险意识
环境控制和风险评估，是提高企业内部控制效率和效果的关键。
沃尔玛在不断引进新技术的基础上仍保持着非常谨慎的态度。
每次有哪位主管想建立新系统时，公司总要求他们认真地对应用这个系统后可能带来的风险进行评估，并且谨慎地选择系统的应用范围，循序渐进、逐渐推广。
1981年，沃尔玛开始试验利用商品条码和电子扫描器实现存货自动控制。
公司先选定几家商店，在收款台安装读取商品条码的设备。
两年后，试验范围扩大到25家店；1984年，试验范围扩大到70家店；1985年，公司宣布将在所有的商店安装条码识别系统，当年又扩大了200多家。
到上世纪80年代末，沃尔玛所有商店和配送中心都安装了电子条码扫描系统。
一个系统从试验到全面应用相隔差不多十年时间。
其风险意识之强由此可见一斑。
从以上两点看，沃尔玛把信息系统的建设已经看作是整个企业的战略组成部分之一。
企业的董事、部
门主管以及技术员工都参与到了信息系统的组建过程，人力、物力和资金的投入虽然很多，但企业的成果更是丰厚。
对比沃尔玛，我国大部分企业显然对信息系统的建设还不够重视，没有建立相应的IT部。
虽然这里面有实力的原因，但也不排除观念的原因。
很多企业在组建MIS时，仅仅是由部门的负责人接待技术人员，而不是公司老总一级。
在国内大部分企业老总的眼中，组建MIS只是一个部门的任务，并没有把它放到全公司的战略角度去考虑。
这也使得组建MIS的过程困难重重，或者功能不完善。
国内企业领导应该考虑将建立物流信息系统放在战略的高度上，把它作为关系公司整体发展的重要问题来对待。
三、针对信息系统设置相应的控制环节和程序
控制活动是确保管理层的指令得以实现的政策和程序，旨在帮助企业保证其针对“使企业目标不能达成的风险”采取必要行动。
在建立了卫星系统后，沃尔玛针对这个交互式的通讯系统重新设定了一系列的控制活动。
沃尔玛总部的电脑和各个发货中心及各家分店的电脑联接，商店付款台上的激光扫描器会把每件货物的条形码输入电脑，再由电脑进行分类统计。
当某一货品库存减少到一定数量时，电脑会发出信号，提醒商店及时向总部要求进货。
总部安排货源后，送往离商店最近的一个发货中心，再由发货中心的电脑安排发送时间和路线。
这样，从商店发出订单到接到货物并把货物提上货架销售，一整套工作完成只要36个小时。
这保证了它在拥有巨大规模的同时仍保持高效。
四、对内部控制进行监督
企业内部控制是一个过程，这个过程通过纳入管理过程的大量制度及活动来实现。
要确保内部控制制度切实执行且执行得效果良好、内部控制能够随时适应新情况等，内部控制必须被监督。
沃尔玛的卫星系统可以监控到全集团的所有店铺、配送中心和经营的所有商品，每天发生的一切与经营有关的购销调存等信息。
沃尔玛在建立卫星系统后，其物流程序发生了质的变化。
以卫星控制台为核心，沃尔玛利用一种统一的产品代码UPC代码（UNIVERSAL PRODUCT CODE）对货品管理。
经理们选择一件商品，扫描一下该商品的UPC代码，不仅可以知道商场目前有多少这种商品、订货量是多少，而且知道有多少这种产品正在运输到商店的途中，会在什么时候运到。
这些数据都通过主干网和通信卫星传递到数据中心。
管理人员不但能实时地对销售情况、物流情况等进行监控，还可知道当天回收多少张失窃的信用卡、信息卡认可体系是否正常工作，并监督每日做成的交易数目。
沃尔玛的数据中心也与供应商建立了联系，从而实现了快速反应的供应链管理。
厂商通过运营系统可以进入沃尔玛的电脑分销系统和数据中心，直接从POS得到某供应商的商品流通动态信息，如不同店铺及不同商品的销售统计数据、沃尔玛各仓库的调配状态、销售预测、电子邮件与付款通知等等，以此作为安排生产、供货和送货的依据。
整个运作过程协调有序，减少无效的程序，提高效率。
通过这个信息系统，管理人员掌握到第一手的资料，并对日常运营与企业战略做出分析和决策。
五、扩大的信息沟通范围，与供应商共享信息
一个良好的信息与沟通系统有助于提高内部控制的效率和效果。
企业须按某种形式在某个时间之内取得适当的信息，并加以沟通，使员工顺利履行其职责。
需要特别注意的是，沃尔玛的信息不仅供内部分店使用，而且与供应商共享。
卫星系统每天可将销售点的资料，快速、直接地传递给4000多家供应商，以便供应商及时备用，适应
市场需求。
对于沃尔玛来说，他们的物流链已经远远超出了本公司的范围，沃尔玛的供应商也被包括进来。
20世纪80年代末，通过计算机联网和电子数据交换系统与供应商分享信息，从而建立起伙伴关系。
沃尔玛与供应商的关系都是很友好的，因为沃尔玛认为分享信息的收益肯定是大于风险的，与供应商共享信息是要坚持做下去的事情。
通过与供应商建立伙伴关系，可以让供应商及时知道沃尔玛的库存情况以便决定是否需要供货。
比如说，皇后公司和沃尔玛的合作。
两公司的计算机进行联网，让供应商随时了解其商品在沃尔玛各分店的销售和库存变动情况，据此调整公司的生产和发货，提高效率，降低成本。
