2020年军队文职人员招聘考试《专业科目(管理学)》辅导教材(人力资源管理概述与人力资源招聘)]

第四章组织文化与组织变革发展【知识框架】一、组织文化组织文化的概念；组织文化的功能；组织文化的建设与管理。

二、组织变革的动力与阻力组织变革的动力与阻力；克服组织变革的阻力。

三、组织变革的类型组织生命周期；当代组织变革趋势。

四、组织发展的特征与进程组织发展的动态系统；组织发展特征与组织发展进程；学习型组织的特点。

【核心内容】一、组织文化（一）组织文化的概念组织文化是指组织在长期的生存和发展中所形成的，为组织多数成员所共同遵循的最高目标、基本信念、价值标准和行为规范。

组织文化一般可分为三个层次：1．观念层（内隐层次）（1）观念层指组织的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌。

①观念层是组织文化的核心和主体，是形成物质层和制度-行为层的基础和原因；②组织文化中有无观念层，是衡量该组织是否形成了自己的文化的标志和标准。

2．制度—行为层（中间层次）制度是组织规定的行为规范，它约束组织成员的行为，维持组织活动的正常秩序。

制度-行为层包括：（1）一般制度各组织存在的一些带有普遍意义的工作制度和管理制度以及各种责任制度，这些普遍采用的成文的制度，对员工的行为起着约束作用，保证组织有序运转。

（2）特殊制度本组织特有的一些非程序化的制度，与一般制度相比，特殊制度更能反映一个组织的管理特点和文化特色。

（3）组织风俗组织内部长期积淀、约定俗成的一些特殊典礼、仪式、风俗、节日、活动等属于特殊制度层范畴。

组织风俗与一般制度及特殊制度有所不同，不是表现为准确的文字条目形式，也不需要强制执行，而是完全依靠习惯、偏好的势力维持。

企业风俗由观念层主导，又反作用于观念层。

3．符号层（外显层次）（1）符号层又称为器物层。

是组织文化在物质层次上的体现，组织文化的表层部分，是群体价值观的物质载体。

（2）符号层包括组织名称、标志、标准字、标准色，厂旗、厂服、厂标、厂容厂貌，产品样式和包装、设备特色、建筑风格，纪念物、纪念建筑等。

军队文职管理学专业参考书目全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：军队文职管理学专业是一门涉及军队组织管理和文职人才培养的学科，对于全面提高我军管理水平和培养优秀的文职人才具有重要意义。

为了帮助学生更好地学习和了解这门专业，以下是一份关于军队文职管理学专业的参考书目，供学生参考：一、军队管理学概论1.《军队管理学》作者：高力勇2.《军事组织与管理》作者：谭振明3.《军事管理学》作者：谭振明4.《现代军事管理学》作者：章明5.《组织行为学》作者：斯蒂芬·罗宾斯二、军队人力资源管理1.《军事人力资源管理》作者：胡定文2.《军队干部管理》作者：王维之3.《军队文职干部管理》作者：曹卫东4.《现代人力资源管理》作者：李荣华5.《组织发展与变革管理》作者：张静菲三、军队决策与战略管理1.《军事战略》作者：凯伦·阿姆斯特朗2.《军事战略与战役战术》作者：张家文3.《军事战略的形成、演变与当代特征》作者：刘秋实4.《决策科学》作者：张渥、胡定文5.《危机管理学》作者：徐根学四、军队信息化管理1.《信息社会与军队信息化》作者：汪德友2.《信息战》作者：荆伟3.《信息化战争》作者：赵洪成4.《信息系统分析与设计》作者：钟风玲5.《数字化作战》作者：肖布林五、军队文职管理实践与案例分析1.《军队文职管理案例研究》作者：王温国2.《现代组织与管理》作者：郑宇凡3.《管理案例分析》作者：刘大为4.《军事战役指挥案例分析》作者：蒋玉英5.《军队管理实务》作者：刘海以上书目旨在为军队文职管理学专业学生提供丰富的知识资源和学习资料，帮助他们全面了解军队管理理论和实践，提高自身的管理能力和素养。

同时，通过深入研读这些书籍，学生可以更好地应对未来可能遇到的各种管理挑战，为军队文职管理事业的发展贡献自己的力量。

希望学生们能够认真学习，并不断提高自身的综合素质和能力，成为一名优秀的军队文职管理人才。

第二篇示例：军队文职管理学是一门涉及军队组织、管理、决策等方面的学科，其重要性不言而喻。

军队文职考试专业科目管理学
军队文职考试的专业科目之一是管理学，它是研究和组织各种经济活动的学科。

管理学是指对组织中的人、物资、技术、财务、政策和其他资源进行分析、规划、组织、控制，以及更广泛的解决问题的科学。

它是组织管理能力的基础，必须融合组织的经济环境、文化景观及社会文化的不同背景。

管理学包括基础理论和实际运用，基础理论涵盖管理的概念、原则、方法和原理，其中包括管理的基本功能、管理的层次与级别、管理的历史发展脉络、管理的技巧与手段以及绩效评估与改进等。

另外实际运用则包括管理人才和组织优势、战略管理、跨国管理、组织文化与管理等内容。

军队文职考试专业科目管理学主要讲解管理学的概念、原则、方法与原理，以及管理人人才和组织优势、战略管理、跨国管理、组织文化与管理等内容，旨在帮助军队文职考生充分了解管理学的基本概念，以更好地承担职责。

通过这门课，选手可以学习管理学的基本原则，掌握管理技巧，以及学习组织文化的知识与技能，从而提高自己的工作能力。

2020年军队文职统一考试《专业科目》管理学类—管理学试卷（网友回忆版）一、单项选择题。

请根据题目的要求，在四个选项中选出一个最恰当的答案。

1根据突发公共事件的发生过程、性质和机理，公共事件主要分为四类：自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、（）。

A、社会性突发事件B、政治性突发事件C、社会安全事件D、核安全事件2党政机关公文是党政机关实施领导、履行职能、（）的具有特定效力和规范体式的文书。

A、指导业务B、请示答复C、处理公务D、商洽工作3公文拟制包括（）三个环节。

A、起草、初审、核发B、起草、审核、签发C、草拟、登记、发文D、签收、登记、承办4在与行政伦理学相关的道德理论中，下列学者中（）是义务论道德理论的提出者。

A、亚里士多德B、边沁C、康德D、奥古斯丁5需要发文机关审议的重要公文文稿，审议前由（）进行初核。

A、机关负责人B、本部门（科室）负责人C、发文机关办公厅（室）D、文秘部门6（）适用于对重要事项作出决策和部署、奖惩有关单位和人员、变更或者撤销下级机关不适当的决定事项。

A、决议B、决定C、公报D、通报7（）应当主持、指导重要公文起草工作。

A、部门以上领导B、机关负责人C、机关主要负责人D、主持工作负责人8从参与主体的角度看，国家创新体系主要由政府、（）、企业和中介部门构成。

A、金融部门B、科研部门C、非政府组织D、院校9根据赫茨伯格的“双因素理论”，（）可以防止把激励因素变成保健因素，同时挖掘和提升保健因素的激励作用。

A、采用差别计件工资制度B、将奖金转换为津贴，按工作年限分配C、暗示下属，将来要提升他们D、培养大家“只低头拉车不抬头看路”的勤奋工作意识10有限政府是指（）、职能、权力和行为方式都受到法律明确规定和社会有效制约的政府。

A、机构B、人员C、规模D、岗位11收文办理的第二道程序是（）。

A、核发B、登记C、签收D、注办12公共危机具有突发性和紧急性、（）、社会性和扩散性、危害性和破坏性的特点。

军队文职管理学类专业科目备考：管理概述(管理学)一、管理的內涵1.管理的概念管理是指通过计划、组织、领导、控制及创新等手段，结合人力、物力、财力、信息、环境、时间这六要素，以其高效地达到组织目标的过程。

这个概念包含以下几层意思：(1)管理是一种有意识、有组织的群体活动。

(2)管理是围绕着某一共同目标进行的一个动态的协调过程。

(3)管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效。

(4)管理的对象是组织资源和组织活动。

2.管理的性质1.管理的两重性：是指管理所具有的合理组织生产力的自然属性和为一定的生产关系服务的社会属性。

(1)管理的自然属性。

又称管理的生产力属性或一般性。

同生产力相联系的管理的普遍性,是由生产力决定的。

(2)...2.管理的科学性。

管理是一门科学,管理工作有其内在的规律性。

强调其客观的规律性。

3.管理的艺术性。

管理也是一门艺术,艺术的含义是指能够熟练的运用只是并且通过巧妙的技能来达到某种效果。

强调灵活性和创造性。

3.管理的职能管理的职能包括：计划职能、组织职能、领导职能、控制职能。

具体内容如下：计划职能：对未来活动进行的一种预先的谋划.内容：研究活动条件决策编制计划。

组织职能：为实现组织目标，对每个组织成员规定在工作中形成的合理的分工协作关系。

内容：设计组织结构人员配备组织运行组织监督。

领导职能：管理者利用组织所赋予的权力去指挥影响和激励组织成员为实现组织目标而努力工作的过程。

内容：指挥职能、协调职能、激励职能。

控制职能：保证组织各部门各环节能按预定要求运作而实现组织目标的一项管理工作活动。

内容：拟订标准寻找偏差下达纠偏指令。

二、管理思想的发展及其演变1.管理理论发展的历史演变（1）古典管理理论：20世纪初到20世纪30年代行为科学学派出现前。

这一阶段出现了管理职能同体力劳动的分离，管理工作由资本家个人执行，其特点是一切凭个人经验办事。

（2）现代管理理论：20世纪30年代到20世纪80年代。

第二章计划与决策【知识框架】一、计划的基础知识计划的概念；计划的内容；计划工作的性质、目的和意义。

二、计划工作的程序与方法计划工作的步骤；计划的方法；现代计划技术。

三、目标管理目标管理的内涵；目标管理的过程。

四、决策的内涵和模式决策的概念；决策的类型；决策的模式。

【核心内容】一、计划的基础知识（一）计划的概念从名词意义上看，计划是指用文字和指标等形式所表述的，组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件；从动词意义上看，计划是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。

计划清楚地确定和描述了一下内容：what、why、who、where、when、how。

（二）计划的内容1．计划的层次哈罗德·孔茨和海因·韦里克从抽象到具体地把计划划分为八个层次：（1）目的（或使命），是指一定的组织机构在社会上所起的作用、所处的地位，决定组织的性质以及区别于其他组织的标志。

（2）目标，是组织的目的或使命的具体化，组织各个时期的目标和各部门的目标是围绕组织存在的使命所制定的。

（3）战略，是指为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划。

（4）政策，是指指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书。

（5）程序，是指制订处理未来活动的一种必需方法的计划。

它详细列出必须完成某类活动的切实方式，并按时间顺序对必要的活动进行排列。

（6）规则，是指详细地阐明必需的行动或非必需的行动，其本质是反映一种必须或无须采取某种行动的管理决策。

规则通常是最简单形式的计划。

（7）方案（或规划），是指一个综合性的计划。

（8）预算，是指一份用数字表示预期结果的报表。

2．计划的类型根据分类标准的不同，计划可以分为以下几类：（1）战略计划、战术计划和作业计划按计划的层次划分，计划可分为战略计划、战术计划和作业计划。

战略计划是指为了实现组织战略目标而制定的计划，是由高层管理者提出，具有方向性的一次性计划，作用在于确立组织的全局目标，以决定组织的基本目标和基本政策；战术计划是指具体规定如何实现全局目标的细节的计划，由组织的中层管理员提出，是具有具体性和持续性的计划；作业计划是指如何实施战术计划以及完成作业目标，由基层管理人员制定，时间跨度很短，范围相对集中，处理的活动数量相对较少。

2024年军队文职人员招聘之军队文职管理学通关题库(附带答案)单选题（共45题）1、政府用于养老金、补贴、债务利息、失业救济等方面的支出属于（）。

A.公共支出B.消耗性支出C.转移性支出D.预防性支出【答案】 C2、目标管理，是以（）为基础形成的一套管理制度A.科学管理和行为理论B.行为科学理论C.科学管理D.科学管理和行为科学理论【答案】 D3、下列不属于防火卷帘帘面不速放的原因是（）。

A.异物卡住B.电磁铁没接线C.门体与导轨卡住D.附件链条生锈【答案】 A4、下列哪项维生素参与感光物质构成，缺乏可致夜盲症（）。

A.维生素AB.β-胡萝卜素C.烟酸D.维生素C【答案】 A5、食物血糖生成指数（GI）越低，则表示（）。

A.餐后血糖应答水平百分比值越大B.餐后血糖升高相对缓和C.餐后血糖骤然升高D.葡萄糖在体内扩散速度急剧【答案】 B6、下列表述，正确的一句是（）。

A.命令可以用来宣布和施行强制性行政措施B.命令可以用来宣布强制性行政措施，但不可以用来施行C.命令可以用来施行强制性行政措施，但不可以用来宣布D.命令不可以用来宣布和施行强制性行政措施【答案】 A7、湿式报警阀阀后压力表显示正常，但阀前压力表显示无压力或水压不足，下列不属于其故障原因的是（）。

A.压力表损坏B.压力表进水管路堵塞C.水源侧控制阀被关闭D.湿式报警阀损坏【答案】 D8、下列维生素中，与骨钙素的生物合成有关的为（）。

A.维生素EB.维生素KC.维生素B12D.维生素D【答案】 B9、来源于组织职位的权力属于（）。

A.法定权B.专长权C.强制权D.奖赏权【答案】 A10、关于公文的分类，根据公文来源，在一个机关内可将公文分为（）。

A.收文、发文B.上行文、平行文、下行文C.通用公文、专用公文D.本机关制发的和内部使用的公文【答案】 A11、经济学认为，最宝贵的资源，或者说第一资源，应该是：A.物力资源B.财力资源C.人力资源D.信息资源【答案】 C12、下列不属于关闭末端试水装置后，水流指示器反馈信号仍然显示为动作信号的故障原因是（）。

军队文职管理学考点重点笔记军队文职管理学是一门涉及军队管理、组织、人力资源和领导力等方面的学科，它涵盖了众多的知识点和考点。

笔记内容将主要包括人力资源管理、组织行为学、领导力、军队管理制度等方面的重点考点。

下面是针对这些方面的2000字重点笔记。

军队文职管理学考点重点笔记一、人力资源管理1. 人力资源管理概念及原理- 人力资源管理的概念和含义- 人力资源管理的原理和目标- 人力资源管理的主要职能和作用2. 招聘与选拔- 招聘的定义和意义- 招聘的方法和程序- 选拔的原则和方法- 选拔的常用工具和技术3. 培训与发展- 培训的类型和方法- 培训计划的编制和实施- 发展的概念和内容- 发展规划的原则和步骤4. 绩效管理- 绩效管理的基本概念- 绩效管理的目的和原则- 绩效评估的方法和程序- 绩效管理的实施和应用5. 员工关系管理- 员工关系管理的概念和内容 - 员工关系管理的原则和方法 - 员工关系管理的实践和案例 - 员工关系管理的影响和意义二、组织行为学1. 组织行为学基本概念- 组织行为学的意义和范畴 - 组织行为学的基本原理- 组织行为学的研究方法2. 组织结构与设计- 组织结构的类型和特点- 组织设计的原则和步骤- 组织结构的影响因素- 组织结构的变革和调整3. 激励与奖励- 激励的理论基础和原则- 激励的方法和手段- 奖励制度的设计和实施- 奖励方案的效果和评估4. 冲突与协调- 冲突的类型和原因- 冲突的处理方法和技巧- 协调的概念和作用- 协调的手段和策略5. 变革与创新- 变革的特点和过程- 变革的管理原则和方法- 创新的激励和管理- 创新文化的建立和发展三、领导力1. 领导力概念和特点- 领导与管理的区别- 领导力的要素和特征- 领导风格的类型和效果2. 领导行为与能力- 领导行为的分类和特点- 领导的核心能力和技能- 领导的情境适应和变通性 - 领导的团队建设和激励3. 领导者的责任与挑战- 领导者的责任和职能- 领导者的挑战和应对策略 - 领导者的道德与责任四、军队管理制度1. 军事组织与管理- 军事组织的结构和特点- 军队管理制度的原则和规范 - 军事管理的要求和特点2. 军队人力资源管理- 军队人力资源的组成和特点- 军队人力资源管理的原则和内容- 军队人力资源发展规划和路径3. 军队组织行为及激励管理- 军队组织行为特点和规律- 军队激励管理的特点和原则- 军队组织文化建设的重要性和方法4. 军队领导力发展- 军队领导力的培养和提升- 军队领导者的素质和能力- 军队领导力的特点和要求- 军队领导者的责任与使命以上文章概括总结了军队文职管理学的重点考点，内容更多地专注在人力资源管理、组织行为学、领导力和军队管理制度等方面。

军队文职人员公开招考笔试管理学专业科目考试大纲
以下是军队文职人员公开招考笔试管理学专业科目考试大纲的一般内容：
一、管理学基础知识
1.1 管理学的基本概念和发展历程
1.2 管理学的基本原理和理论体系
1.3 管理学的研究方法和技巧
1.4 管理学的应用领域和实践问题
二、组织与管理
2.1 组织的基本概念和特征
2.2 组织的类型和结构
2.3 组织设计与组织变革
2.4 组织管理的基本原理和方法
2.5 组织管理的技能和能力
三、领导与决策
3.1 领导的基本概念和领导风格
3.2 领导能力的培养和发展
3.3 决策的基本原则和过程
3.4 决策方法和技巧
3.5 领导与决策的实践问题
四、人力资源管理
4.1 人力资源管理的基本概念和发展趋势
4.2 招聘与选拔
4.3 培训与开发
4.4 绩效管理
4.5 薪酬与福利管理
4.6 人力资源管理的实践问题
五、行为科学与组织行为学
5.1 行为科学的基本概念和内容
5.2 个体行为与人际关系
5.3 团队行为与团队建设
5.4 强化与激励
5.5 冲突与协调
5.6 行为科学在组织中的应用
六、管理信息系统
6.1 信息与管理决策
6.2 管理信息系统的基本概念和功能
6.3 管理信息系统的设计与应用
6.4 信息技术在管理中的应用
此外，具体的考试大纲还会根据不同的考试要求和职位要求进行调整和补充，考生可以根据招考公告中的详细要求进行准备。

2024年军队文职人员招聘之军队文职管理学通关题库(附带答案)单选题（共100题）1、行政管理中的“能级原理”应用到实际生活中就是我们平时经常说的（）。

A.统筹兼顾B.因势利导C.知人善任D.用人不疑【答案】 C2、下列不属于消防应急广播无法应急启动的原因是（）。

A.广播控制器发生通信故障或担坏B.广播控制器音源文件丢失C.功率放大器发生线路故障导致过载或损坏D.广播模块损坏或广播线路发生故障【答案】 D3、下列选项中，属于企业人力资源计划编制原则的是（）。

A.保证企业短期自下而上的需要和促进企业的长期发展B.保证留住人才C.保证人才流动D.满足员工自我发展【答案】 C4、下列不属于挡烟垂壁无法手动启动的故障原因是（）。

A.控制器缺电B.控制器内电气发生故障C.驱动电机发生故障或缺电D.控制模块或线路发生故障【答案】 D5、下列表述，正确的一句是（）。

A.呈转式报告比呈报式报告内容简单B.呈转式报告比呈报式报告内容复杂C.呈报式报告一般可以提出意见和建议D.呈转式报告一般不能提出意见和建议【答案】 B6、下列不属于风机运行噪声过大故障的正确维修方法的是（）。

A.查明叶轮与机壳摩擦原因，调整B.更换或调整轴承部件C.降低转速或更换风机D.紧固定位螺栓或夹轮螺栓【答案】 D7、根据菲德勒模型，假设你在160分为满分的LPC问卷中得了150分，可以得出的结论是（）。

A.你是一个关系导向型领导者B.你的职位权力弱C.你的任务环境明确D.你的上下级关系较差【答案】 A8、组织变革是组织为了提高效率，改变现有状态并朝预期状态不断前进而进行的一系列活动。

下列不属于个体层面的组织变革阻力的是：A.不确定性和不安全感B.选择性知觉C.习惯D.群体思维和承诺升级【答案】 D9、下列灭火剂代号中，（）代表的是水基型灭火器。

A.FB.SC.TD.J【答案】 B10、当定期对灭火器进行巡检、维护时，发现其存在缺陷，应及时将灭火器送原生产企业维修部门或（）进行维修。

第一篇管理学基础主要测查应试者对管理学的基本概念、基本原理、基本方法以及对管理基本职能的理解、掌握及运用能力。

要求应试者能够运用管理学的基本理论、基本原理和基本方法认识、分析和解决实际问题。

本篇内容包括管理概述、计划与决策、组织、领导与激励、沟通、控制。

第一章管理概述【知识框架】一、管理的内涵管理的概念；管理的性质；管理的职能。

二、管理思想的发展及其演变管理理论发展的历史演变；现代管理理论的发展趋势。

三、中国传统管理思想中国传统管理思想的主要流派及其特点；中国传统管理思想的现代运用。

四、管理者的层次与基本技能管理者的层次分类；管理者的基本技能。

五、管理与环境管理环境的概念和构成；信息技术的发展对管理的影响。

【核心内容】一、管理的内涵（一）管理的概念管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

（二）管理的性质1．管理的二重性（1）管理二重性的具体内容管理的二重性包括管理的自然属性和社会属性，这是管理的内在本质管理的自然属性是指人类社会活动的自然需要，是社会劳动过程中的一种特殊职能，是生产力，是一种客观的存在。

管理推动了社会的进步和生产力的发展，因而具有与生产力、社会化大生茶相关联的自然属性。

管理的社会属性是指为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动，是一定社会生产关系的反映，同生产制度和社会制度相联系。

（2）管理二重性之间的关系①管理的二重性相互联系：管理的自然属性不可能孤立存在，它总是存在于一定的社会制度、生产关系中；管理的社会属性也不可能脱离管理的自然属性而存在，否则，管理的社会属性会成为没有内容的形式。

②管理的二重性互相制约：管理的自然属性要求具有一定社会属性的组织形式和生产关系与其相适应；管理的社会属性也必然对管理的方法和技术产生影响。

2．现代管理的科学性和艺术性现代管理探索和遵循管理活动的客观规律、研究和运用科学的管理理论和方法，并根据管理实践的具体情况，运用一般原理和基本方法，通过持续的尝试进行创造。

第三篇人力资源管理一、单项选择题1．人力资源的概念由（）首先正式提出并加以明确界定。

A．约翰·康芒斯B．彼得·德鲁克C．西奥多·舒尔茨D．加里·贝克尔【答案】B【解析】康芒斯是第一个使用人力资源一词的人，我们目前所理解的人力资源的概念是由管理大师彼得·德鲁克与1954年资其名著《管理实践》中首先正式提出并加以明确界定的。

美国经济学家西奥多·舒尔茨和加里·贝克尔提出了现代人力资本理论。

2．人力资源的实质是（）。

A．具有劳动能力的人口的总称B．人所具有的脑力和体力的总和C．生产中最活跃的能动资源D．形成财富的源泉【答案】B【解析】人力资源是指人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。

3．下列说法错误的是（）。

A．人力资源是指一个国家或地区所拥有的人口的总量B．人口资源是指一个国家或地区所拥有的人口的总量C．人才资源是指一个国家或地区中具有较多科学知识、较强劳动技能，在价值创造过程中起关键或重要作用的那部分人D．人才资源是人力资源的一部分，即优质的人力资源【答案】A【解析】人力资源是指人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。

人口资源是指一个国家或地区所拥有的人口的总量，人才资源是指一个国家或地区中具有较多科学知识、较强劳动技能，在价值创造过程中起关键或重要作用的那部分人。

在数量上，人口资源＞人力资源＞人才资源。

4．下列有关人力资源与人力资本的关系描述不正确的是（）。

A．人力资本是对人力资源开发性投资形成的结果B．人力资源是一个存量概念C．人力资本兼有流量和存量的概念D．人力资源理论是人力资本理论的基础【答案】D【解析】人力资本是指劳动者受到教育、培训、实践经验、迁移、保健等方面的投资而获得的知识和技能的积累。

因此A项、C项正确。

人力资源是指人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。

第一章行政伦理学概述【知识框架】一、行政伦理学基本理论行政伦理学的基本概念；行政伦理学的基本问题；行政伦理学的形成与发展。

二、行政伦理学相关的道德理论功利论的道德理论；义务论的道德理论；美德论的道德理论；中国传统行政伦理的理据；中国传统行政伦理的主要规范。

【核心内容】一、行政伦理学基本理论（一）行政伦理学的基本概念1．行政伦理的概念与性质行政伦理是关于调整国家公务员与社会、与行政机构间，国家公务员间，以及行政机构间相互关系的行政行为规范的总和。

这一界定包括以下几个方面的含义：（1）取决于现代民族—国家中政治—行政的紧密关联性，国家意志的执行（行政）和国家意念的表达（政治）有其内在的一致性，所以行政伦理在本质意义上也是一种政治伦理。

（2）就行政主体的有机构成讲，公共行政伦理由行政组织伦理和行政人员伦理构成。

（3）在行政伦理的规范表现形式上，行政伦理由主观伦理意识、习俗化的伦理规则和制度化伦理法则等构成。

2．行政伦理学的概念与性质行政伦理学是关于公共行政伦理的科学，是现代公共行政学科的一个重要分支。

作为行政学和伦理学的交叉学科，行政伦理在学科性质上，一方面体现伦理学的反思从单纯理论构造、规范、论证到关注行政管理实践的历史性转变；另一方面反映出公共行政领域从单纯注重技术和科学管理到关注伦理自主性的历史性转变。

因此，行政伦理学的产生是伦理学学科发展和公共行政管理实践发展相互回应的过程。

作为实践学科，它帮助公共行政人员认识行政权力的公共属性，自觉形成公权公用的伦理观念，努力提高公共服务的伦理品质。

（二）行政伦理学的基本问题行政伦理问题包含两个基本内容：一是政治体制、政府体制及其运行机制中包含着什么样的伦理内涵；二是国家公务员个体的伦理状况。

（三）行政伦理学的形成与发展1．行政伦理学研究的萌芽阶段（19世纪80年代末至20世纪20年代末）1880年，英国著名学者伊顿在《英围公务员考试》一文中明确地把公务员改革作为一种基本的道德行为。

第四章行政忠诚和行政责任【知识框架】一、行政忠诚行政忠诚的界定；行政忠诚的对象；认同的含义；公共行政人员的组织认同；对宪法的行政忠诚。

二、行政责任行政责任的基本概念；行政责任的类型、功能；权利冲突的概念、类型；客观行政责任的概念；主观行政责任的概念。

【核心内容】一、行政忠诚（一）行政忠诚的界定行政忠诚是行政职业道德之一，是指行政主体在执行国家意志的过程中所表现出来的一种真心实意、积极理性的行政情感，高尚的行政美德与执着的行政精神等相统一的道德心理。

行政忠诚是对于公共利益的忠诚，往往与对于国家的忠诚相提并论的。

其内涵包括：①行政忠诚是一种积极理性的道德情感；②行政忠诚是一种优秀高尚的行政美德；③行政忠诚是一种与时俱进的行政精神。

（二）行政忠诚的对象行政忠诚和一般意义的诚实不完全相同，忠诚在这里指的是忠于国家，严守机密。

公务人员必须忠诚地维护国家利益，服从国家利益的需要，尽心尽力为国家工作。

对于公共行政人员而言，忠诚对象的确定就意味着需要承担责任和义务的范围，才能在公共行政活动中最大限度地实现行政忠诚的价值。

行政忠诚的对象有：1．忠诚于公共利益根据主权在民的基本原则，人民是国家的主人，行政人员只是人民的雇员。

行政权力来源于人民的授权，所以忠诚于人民、忠诚于国家责无旁贷，具体表现为忠诚于公共利益。

公共利益至上的实质是全心全意为人民服务精神。

当行政人员将公共利益摆在第一位，成为自己的价值追求的目标后，行政忠诚才可以真正实现。

2．忠诚于国家法律尊重法律意味着尊重公众的意志，而不是长官的个人意志，这是行政忠诚的最高准则。

忠诚于国家法律有两个层面的向度：法制行政和法治行政。

3．忠诚于行政职责行政忠诚的核心是忠诚于行政职责，它由行政职能和行政责任两方面构成。

行政职能是一种制度性的安排，行政职能的履行以制度正义为前提；行政责任则是行政主体对其行政行为的动机和结果的自我承担。

4．忠诚于行政良知行政良知是行政人员之本体，它不是由外界所强加的，而是行政活动内生的、最本质的内容。

1.关于绩效管理制度，不正确的叙述是( )。

A.绩效管理制度是企业组织实施绩效管理活动的准则和行为规范B.绩效管理制度是对绩效考核的具体规定C.它对组织绩效管理的程序和步骤以及方法做了统一规定D.绩效管理制度对绩效管理的目的、性质、意义做了规范答案:B2.人力资本投资收益率变化规律不包括( )oA.人力资本投资收益的变动规律B.投资和收益之间的替代和互补关系C.人力资本投资的社会收益变化规律D.人力资本投资的内生收益率递减规律答案:C3.企业在员工培训过程中所发生的一切费用统称为( )。

A.在职培训成本B.人力资源费用C.人力资源管理费用D.培训成本答案:D4.( )是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。

A.光环效应B.投射效应C.首因效应D.刻板印象答案:A5.招聘申请表的设计的依据是( )。

A.招聘对象B.工作说明书C.招聘计划D.人力资源规划答案:B6.职业教育不包括( )。

A.就业前的职业教育B.农村职业技术教育C.就业后的职业教育D.特殊职业技术教育答案:D7.订立4年期的劳动合同，双方约定了6个月的试用期，则劳动合同期限为( )个月。

A.42B.48C.50D.54答案:B8.某一新成立的销售公司需要招聘一名具有一定经验的销售总监，那么，其最适合的招募来源是( )。

A.学校招聘B.竞争对手与其他单位C.下岗失业者D.退伍军人答案:B9.劳动者通过求职信、求职登记等形式向用人单位提出工作申请，此种情形可以说劳动者是( )。

A.要约方B.被要约方C.要约D.承诺答案:A10.员工技能开发的具体内容不包括( )。

A.教育B.考评C.培养D.训练答案:B11.绩效管理制度作为绩效管理活动的指导性文件，在拟定起草时，一定要从企业( )出发。

A.生产规模和管理工作水平B.实际生产状况和计划达到的生产要求C.生产规模和企业现实生产技术组织形式D.现实生产技术组织条件和管理工作的水平答案:D12.( )是国家为了保护劳动者在生产过程中的健康，防止和消除职业危害而制定的各种法律规范和技术标准的总和。

第二篇组织行为学主要测查应试者对组织行为学知识的掌握及运用能力。

要求应试者熟悉组织行为学的基本理论并掌握运用其分析问题的基本方法。

本篇内容包括组织行为学的理论与方法、个体行为与组织激励、群体行为与团队管理、组织文化与组织变革发展。

第一章理论与方法【知识框架】一、组织行为学概念与特征组织行为学的概念；组织行为学的主要特征。

二、组织行为学的发展历史组织行为学的发展脉络；组织行为学的代表人物及主要理论观点。

【核心内容】一、组织行为学概念与特征（一）组织行为学的概念什么是组织行为学？这是任何一位初学者都要面对的问题。

在不同的书籍中对组织行为学的定义不同。

美国学者安德鲁·J.杜布林（A.J.Dubrin）在他的著作《组织行为学原理》中写道：“组织行为学是系统研究组织环境中所有成员的行为，以成员个人、群体、整个组织及其外部环境的相互作用所形成的行为作研究对象的一门科学。

”该定义揭示了组织行为学研究的本质，即研究对象是个人、群体和组织。

中国学者张德在其著作《组织行为学》（第六版）中认为：组织行为学是研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。

该定义进一步表明，研究行为是为了揭示现象背后的规律，为管理活动服务。

学者关培兰的定义是，组织行为学是行为科学在管理领域的应用，是综合运用各种与人的行为有关的知识，研究一定组织中的人的心理和行为规律的科学。

它不是研究人的一般心理行为规律的，而是研究各种工作组织中人的工作行为规则的。

工作行为主要包括涉及影响组织成员的积极性和组织绩效的行为管理、差异管理、激励管理、团队管理和权力管理等。

该定义还解释了组织行为学是各种学科在管理领域的综合运用。

（二）组织行为学的主要特征虽然组织行为学的定义非常多，但是组织行为学的三个特征是所有学者都认同的：1．组织行为学是一门综合学科组织行为学是一门综合的学科，综合了主要有心理学、社会心理学、社会学和人类学有关人的行为的知识和理论，来研究一定组织中的人的行为规律。