以创世界一流通信企业为目标的信息化解析

创无限通信世界. All Rights Reserved.做信息社会栋梁授予的“上海世博会先进集体”号，集团公司贡献奖”政企业深耕计划、信息化体验活动，对保增长的贡献日益显现；家庭市场取得突破，以TD无线座机为载体，通过小区计费等优惠资费，积极推进家庭手机发展；充分发挥与铁通的协同效应，积极探索宽带业务的发展，家庭宽带用户实现零的突破。

客户服务体系不断完善，客户满意度在上海市电信行业行风测评中连续第四年蝉联行业之首，在“上海市迎世博城市文明指数”第五次测评中位列生活服务类窗口行业第一名；不断提升窗口服务水平，服务热线提供了日、韩、德、西班牙等8个外语语种服务，服务热线接通时间从30秒缩短至15秒。

创新型企业建设取得新突破围绕创新型企业建设目标，公司全面提升战略预警基地运营能力，面向全国做好服务支撑；加强成本管控和全面预算管理，全面开展节支增效活动，全员效益意识得到强化；造高效能的人力资源管理体系，加快卓越人才团队建设，发展提供有力的组织保障和人才支撑；探索属地虚拟成本管理模式，优化属地绩效考核指标，注重投入产出分析，提升对业务的响应速度，进一步提高财务分析水平。

按照“三有利一. All Rights Reserved.确保”的工作原则，积极稳妥推进存续企业改革，存续企业完成了神圣的历史使命，为公司的整体发展做出了特有的贡献。

TD运营与助力信息化建设积极主动与各级地方党委政府沟通汇报，取得政府部门对TD发展的有力支持。

上海市政府建立了推动TD等3G网络建设应用的联席会议制度，成立了联席会议办公室。

市委和市政府大楼率先示范，开放大楼楼顶建设移动基站，为TD基站建设起到了很好的示范作用，营造了良好的舆论氛围。

这些重大举措把支持TD发展的工作推上了新水平，在全国产生了良好的示范效应。

从基础应用、公共安全、政务、产业、民生五大领域推进TD信息化应用，着力推广警务通、应急视频监控、公交车远程监控等产品，取得良好社会效应。

中国移动通信企业文化的核心内涵企业价值观：正德厚生臻于至善企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁中国移动的愿景：成为杰出品质的制造者一、序中国移动的成长是一个不断自我超越的历程。

回首过去，我们踏着快速、坚实的步伐，坚持“服务与业务领先”，以“争创世界一流通信企业”为目标，制造了移动通信事业大进展的辉煌；展望以后，中国移动将以“做世界一流企业”为己任，努力实现从优秀到杰出的新跨过。

杰出的企业建筑于杰出的企业文化。

纵观中外企业的进展史，成功的企业大都拥有独具特色的企业文化。

优秀的企业文化是企业的灵魂，是企业长盛不衰的根基，建立并贯彻一套清晰的价值理念，是企业基业常青的灵魂。

2005年中国移动提出“培养先进企业文化、锤炼持久核心能力、塑造杰出企业形象”三大措施作为“从优秀到杰出”战略的重要举措，确实是要使企业文化成为推动企业进展、实现新跨过的动力源泉，凝聚企业的精神力量，建立具有中国移动特色的文化理念体系，明确中国移动人的价值观。

中国移动的企业文化建设，经历了一个“实践、认识、再实践、再认识”的不断进步、提升的过程。

2005年，中国移动对企业成立以来的历程进行了全面回忆，深刻总结了企业进展实践中凝聚并凸显出来的文化品质和文化内涵，以继承和创新为方针，通过全集团上下反复酝酿和讨论，最终整合、提炼成中国移动追求杰出的企业文化理念体系。

中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成。

核心价值观阐述了“我们是谁，我们的信仰是什么”，反映了企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评判标准和所崇尚的精神；使命表达了“我们的事业”是什么，其内涵表达了企业存在的全然目的和缘故；愿景说明了“我们的目标”是什么，是企业在一定时期内期望达到战略目标和进展蓝图；核心价值观是企业文化理念体系的核心，是形成使命、愿景的全然动力和精神源泉，是选择使命、愿景的决定因素；而使命、愿景是核心价值观在企业进展领域的价值追求的具体表达，是核心价值观在企业活动中的承载和表现。

移动信息化发展战略及其实施作者：来源：《当代通信》2005年第01期浙江移动通信有限责任公司隶属中国移动通信集团公司，1997年改制重组，率先在香港和美国同步上市，1999年成立外商独资企业，成为现中国移动(香港)有限公司的内地运营子公司。

浙江省人口全国第十一，面积第二十五位，但浙江移动客户数和运营收入在中国移动通信集团连续八年稳居第二。

尤其是2001年以来，浙江移动在以世界一流通信企业为目标的管理变革基础上，创新战略发展模式，全面推行移动信息化发展战略，建立了新的核心竞争优势，开辟了新的增长空间。

2005年，公司用户突破1 400万，运营收入突破120亿，新业务收入比重达到1 1％(2004年上半年突破16％)。

世界著名移动运营商，如Vodafone、Docomo等，都来浙江交流移动信息化发展经验。

一、移动信息化发展战略提出的背景2001年，经过连续几年高速增长，浙江移动用户达到750万，相对于浙江人均GDP水平而言，手机普及率偏高，市场潜力很大程度释放，人均通话收入不断下降，利润空间有所压缩。

在此情况下，下一步如何发展?是继续聚焦移动语音，还是在发展语音业务的同时，寻找和培育第二条增长曲线?作为浙江省领先的移动运营商，浙江移动在拓展现有业务的同时，一直积极地跟踪分析内外部环境的发展态势。

首先，从社会发展看，公司面临着信息化的战略机遇和挑战。

党的十六大提出“以信息化推动工业化”的发展思路，浙江省也提出建设“数字浙江”的发展战略。

而随着移动通信产业的发展，移动普及率不断提升，移动电话用户数逐步超过固定电话用户数，移动通信已经和人们生产、生活紧密融为一体。

在此情况下，如何发挥公司的用户规模优势和移动通信的特色，推进国民经济和社会的信息化，并从中挖掘新的战略空间，是公司必须思考的战略命题，也是必须承担的社会责任。

其次，从产业演变看，移动信息化成为信息化发展的必然趋势。

移动通信产业发展根本的驱动因素，不是业务、服务和技术，而是客户对移动通信的移动性、个人性、实时性的需求。

世界级企业的信息化理念世界级企业的信息化理念随着科技的不断进步和全球经济的快速发展，信息化已经成为现代企业管理中不可或缺的一部分。

尤其对于世界级企业来说，信息化已经成为推动企业快速发展和提升竞争力的关键要素之一。

那么，世界级企业的信息化理念是什么呢？一、创造价值为中心世界级企业的信息化理念首先是以创造价值为中心。

信息化不仅是为了提高企业的效率和降低成本，更重要的是要通过信息化来创造价值，实现企业的核心竞争力。

世界级企业不仅要拥有先进的信息技术和系统，更要深入理解企业的战略目标和市场需求，将信息化与企业的战略和业务紧密结合起来，通过信息化为企业创造更多的价值。

二、全面覆盖的信息系统世界级企业的信息化理念还包括全面覆盖的信息系统。

世界级企业要将信息化贯穿于企业的各个方面，建立统一的、完整的信息系统，实现企业内外各个环节的无缝衔接和信息共享。

这需要企业建立优秀的内部信息系统，包括财务管理系统、人力资源管理系统、生产管理系统等，同时还需要与供应链上下游企业、销售渠道和客户建立紧密的信息交流和数据共享机制。

三、智能化与人性化并重世界级企业的信息化理念还要注重智能化与人性化的平衡。

信息化的目标是以人为本，提高企业员工的工作效率和满意度。

世界级企业要通过信息化来实现工作的智能化，自动化和智慧化，提高企业的运营效率和决策水平。

同时，世界级企业还要注重人性化，关注员工的需求和体验，提供友好的用户界面和便捷的操作方式，让员工能够更好地适应和利用企业的信息化系统。

四、创新驱动的信息化世界级企业的信息化理念还要强调创新驱动。

信息技术的不断发展和创新，给企业带来了新的机遇和挑战。

世界级企业要不断跟随和引领信息技术的发展趋势，不断创新和改进信息化的方式和手段，为企业的发展注入新的动力。

这就要求企业要建立创新的信息化团队，吸纳和培养信息技术的专业人才，并与科研机构和其他企业建立合作关系，共同探索和创造新的信息化解决方案。

五、安全与可靠的信息系统世界级企业的信息化理念还要强调安全与可靠性。

以创世界一流通信企业为目标的信息化浙江移动通信有限责任公司一、企业简介浙江移动通信有限责任公司隶属中国移动通信集团公司，前身是浙江省无线通信局，1997年改制重组，率先在香港和美国同步上市，1999年成立外商独资企业，成为现中国移动（香港）有限公司的内地运营子公司，完成了从国有企业向股份制企业的重大转型。

公司主营业务为移动通信业务（包括话音、数据、多媒体）和IP电话及互联网接入等。

目前，公司员工有3051人，平均年龄30岁，其中中层以上管理人员均为硕士以上学历，在全省拥有11个市分公司和62个县（市）分公司, 统一经营中国移动（香港）在浙江省的移动通信网络。

浙江省人口仅4647万，全国排名第11，但浙江移动的客户总数和运营收入在中国移动通信集团连续八年稳居第二。

尤其是2000年以来，公司接轨国际资本市场，以创建世界一流的通信企业为目标，在企业信息化的支撑下，深入实施全面优质管理变革，取得了跨越式发展。

2002年，公司用户突破1000万，运营收入突破100亿，税前利润突破50亿，人均年产值471万，经济效益和纳税额在浙江省名列前两名。

公司的EBITDA率和人均劳动生产率均超过日本DOCOMO、英国VODAFONE等国际著名移动运营商。

2003年5月，浙江移动荣获全国“五一”劳动奖状。

二、信息化建设历史背景根据中共中央“以信息化带动工业化，发挥后发优势，实现社会生产力跨越式发展”的总体战略部署，信息化建设已经成为国民经济和社会发展的一个重要环节。

中国移动集团公司张立贵总经理指出：“中国移动作为通信运营企业和国有重要骨干企业，在信息化方面理应发挥带头作用”。

为了实现“争创世界一流通信企业”的企业战略目标，浙江移动企业信息化建设进入了关键时期。

企业信息化工作是解决企业管理中突出问题的重要途径，是非常重要的一项工作。

“企业信息化建设是一场革命，在提高企业管理水平，促进管理现代化，转变经营机制，建立现代化企业制度，有效降低成本，加快技术进步，增强市场竞争力，提高经济效益等方面，都有着显著和深远意义”。

一流企业需要一流信息化作者：许泳来源：《计算机世界》2011年第26期6月26日下午，雷万云从美国回到北京，结束了为期9天的美国之旅。

“本想今天休息半天倒倒时差，但上午要去单位商谈工作，只好立即开始进入北京时间运转了。

”6月27日，雷万云在微博中这样写道。

作为我国最大医药企业集团的CIO，雷万云已经习惯了这样忙碌的工作，但同时，他的大脑也在思考总结。

“国际一流企业需要国际一流的信息化水平来武装。

”这就是雷万云这次美国之行的最大感受。

见到一流企业《计算机世界》：您这次美国之行参观了哪些企业，给国药集团的信息化建设带来什么样的思路？雷万云：在这紧张而愉快的9天行程中，我们访问了国际IT巨头IBM、Oracle、SAP公司以及世界医药分销巨头Mckesson。

这次学习交流访问取得了成功，学习了解到国际IT巨头推进信息化的最新发展趋势，尤其是学习到国际生命科学与IT融合的发展状况以及企业云计算的技术发展和实际应用情况。

我们还拜访了同行，北美最大的医药分销商Mckesson加州的物流分销中心，了解到国际一流医药分销企业的IT架构和信息化建设情况。

他山之石，可以攻玉。

可以毫不夸张地说，这次美国之行的成果，将对国药集团“十二五”信息化建设的思路拓展和水平提升起到重要作用。

因为，国药集团要成为国际一流企业，就需要国际一流的信息化水平来武装。

《计算机世界》：Mckesson是北美第一大医药分销商，占北美医药30%的份额。

通过与他们的交流，您认为国内医药行业信息化建设的差距在哪里？雷万云：国外医药企业的自动化水平和管理水平都在我们之上，其信息系统总体架构搭建得非常完备，使分支机构的IT系统得到有效整合，从而进一步融合信息资源，提高企业效率。

Mckesson 加州物流分销总部在加州首府Samcramento市。

接待我们的是Mckesson商业技术集成解决方案部总监Steve Tadevich，他给我们讲述了Mckesson药品跟踪系统基本功能和开发情况。

移动通讯公司精神文明工作总结范文一、以“三个代表”重要思想为指导，深入学习党的十六大精神党的十六大的召开，标志着我国进入了全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化新发展的阶段。

面对新的机遇和挑战也给我们企业的工作带来新的变化和要求。

结合本公司的工作实际，在移动通信市场竞争更加激烈、通信技术发展更加迅速、广大用户对通信服务要求更高的今天，我们确立的指导思想是：高举邓小平理论和“三个代表”重要思想伟大旗帜，全面贯彻落实党的十六大精神，围绕“持续为社会、为企业创造更大价值”为中心开展工作。

以“创世界一流通信企业”为目标，以服务为根本，以创新为动力，团结全体员工，为我县全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化建设进程作出新的贡献。

二、开展创建“学习型企业，争做知识型员工”活动党的十六大明确把建设全民学习、终身学习的学习型社会，促进人的全面发展作为全面建设小康社会的重要目标。

因此，不断提高广大员工的思想道德素质、科学文化技术素质和健康素质，既是全面建设小康社会的重要内容，也是实现我公司员工队伍全面发展的根本需要。

为适应社会大环境的需要，我公司工会在全公司上下掀起了一股员工学习的热潮。

通过开展形式多样的主题教育活动、创办工会图书室、倡议员工读书自学活动等多种形式。

在广大员工中深入进行以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为主要内容的理想信念教育，增强爱国主义、集体主义和社会主义思想。

同时，把学习与岗位创新、岗位成才结合起来，加强相互间的沟通和交流，实现员工素质的提升，最终形成班组的集体创造力。

工会每年对成绩特别突出的“创建学习型企业，争做知识型职工”先进单位和先进个人进行表彰奖励。

开展“创争”活动，是我公司实施人力资源提升项目的迫切要求。

我们通过开展“创争”活动在全公司营造尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的内部环境，形成全员学习的氛围，促进员工思想道德素质、科学文化素质、身体素质的不断提高。

三、深入开展“树移动新风，创优质服务”活动2004年是中国移动实施“服务和业务领先”发展战略的第二年。

中国移动通信集团企业理念体系一、企业理念体系简介二、中国移动通信集团的企业使命三、中国移动通信集团的企业价值观四、中国移动通信集团的经营宗旨五、中国移动通信集团的企业精神六、中国移动通信集团的服务理念前言建立优秀的企业文化，塑造卓越的企业品牌，创建世界一流通信企业是中国移动坚定不移的战略目标。

优秀的企业文化是良好的企业形象的基石，企业形象的塑造过程是企业文化建设过程的外部体现。

文化建设锻造内力，形象塑造磨练外功，内外兼修将成为中国移动塑造卓越品牌和迈向“世界一流”的动力源泉。

经过全集团上下的反复讨论，中国移动通信集团现已经提炼形成了企业文化核心层面的企业理念体系。

企业理念是企业根本的指导思想，中国移动通信集团的理念体系立足于企业使命、企业价值观、经营宗旨、企业精神，最终归结于服务理念。

在此基础上，我们还需要进一步研究提出企业文化中制度文化和员工行为规范的框架，并结合已经建立的中国移动企业标识等优秀的设计，提出塑造企业品牌以及企业形象宣传的总体策划，最终形成中国移动完整的企业文化体系。

优秀的企业文化是企业的灵魂，是企业长盛不衰的基石。

企业文化的形成和发展是一项长期的工作，是一个复杂而艰巨的系统工程，需要集团内部各部门的紧密配合和集团上下全体员工的共同努力。

二十一世纪将是一个急剧变化的时代，优秀的企业文化能够凝聚企业的整体力量，激励企业员工为着共同的发展目标奋斗不息，最终推动中国移动通信集团在未来的发展中获得持续的成功。

一、企业理念体系简介企业文化是指企业全体员工在创业和发展过程中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念以及行为规范等的总和，包含三个层次：精神层面的“企业理念形态文化”、制度层面的“制度形态文化”和物质层面的“物质形态文化”。

“理念形态文化”是企业文化的核心层次，反映了企业所坚持的核心价值观，是企业的灵魂，是形成制度文化和物质文化的思想基础。

“制度形态文化”是企业文化的中间层次，是具体物化的、对企业组织和企业员工的行为进行约束和规范的行为准则体系。

中国移动公司工作合理化建议中国移动公司工作合理化建议一、办公硬件设备维护方而建议建议移动员工至少每周更新一次杀毒软件，全盘彻底杀毒一次（可以选择周六），避免个人中毒影响到局域网网络的使用（重大病毒爆发应随时升级病毒库），另外办公时间尽量避免下载，以免拖其网速，影响公司网络使用。

2）关于工作模式方面的问题可以将各班组的打印机设置成共享，这样每个人都可以随时打卬, 避免偶尔由于打卬机墨粉不足、打印机故障问题的等待维修期间影响员工的正常工作，这样既给工作带来了方便，又不知不觉提高了工作效率。

二、节省公司成本方面建议1）关于下班后关闭公司相关设备的问题移动公司几百名员工，每天下班后电脑是全部关闭了，但还有一些显示器和打卬机还是开着的，虽然这样基木耗费不了多少电，但第二天开闸的瞬间会给机器带来一定损伤，从而缩短了机器的使用寿命，另外打卬机如果使用后不关闭，它的加热棒会持续加热保持某一个温度不变，大大减少了它的使用寿命，为在公司的设备维修成木上“多添一笔”，所以建议公司的每位同事下班后别忘了检查自己的显示器以及打卬机是否关闭了，另外可以以班组为单位，设置设备管理员岗位，自己班选择合适人选，负责下班后班组电脑等设备的检查工作。

2）关于公司业务推广方而的问题三、员工管理方而建议1）移动公司一线窗口人员流动性特别大，少不了师傅带徒弟的状况，因为大多新员工初来乍到，对公司的业务基本不了解，为了能够促使他们快速成长，所以需有相关的老员工或上司来带来教，而我们每个都是凡人，或多或少会有一些私心，所以为了能促使老员工或部门主管以一颗真心诚的心来带来教新来的同事，故在此我认为应将他们设置成一个利益共同体一一当新员工开始会营销的时候, 上而的主管也给予相应的奖励，其最终目地也是为了能公司创造更多更丰厚的利润。

2）组织正规且大规模的培训多组织员工培训，建议打破以往只有班组长及以上领导才可能参加培训的模式，覆盖整个公司的每一名员工，让所有人都能接受培训。