区域经理成功的六大要点
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如何成为合格的区域经理区域经理是嫁接在企业和经销商之间的一座重要桥梁,也是企业安排在外面的一方诸侯或者说是封疆大吏。
因为一个区域市场从某种意义上来说就是一个独立的经营个体,企业总部对区域市场的掌控更多的是对区域经理这个人的掌控。
区域经理的角色这么重要,怎么样才是一个合格的区域经理呢?一、要有生意人的头脑身为客户经理如果没有生意人的头脑就会被客户签着鼻子走,就会对客户提出的一些不合理要求帮着客户去公司争取,而不是站在公司的角度在自己这个环节就给公司挡回去。
区域经理有生意人的头脑就会帮助公司和客户都算好经济帐,让双方都满意的结果才会体现出客户经理的经营水平。
区域经理有生意人头脑还意味着区域经理对区域市场的机会把握能力,公司不可能对区域市场的机会了如指掌,但区域经理每天在市场一线摸爬滚打,发现机会的时间肯定不少,如果有生意人头脑就会给公司提供更多的赚钱机会,更多的市场机会。
区域经理有生意头脑就会规划好自己的区域市场发展,平衡公司与经销商之间的利益帐,保持企业在区域市场的可持续发展。
二、要有发现问题的能力,更要有解决问题的能力我们见到最多的客户经理就是发现问题的能力特别强,到一个市场跑一圈会发现一大堆问题,有经销商方面的、员工方面的、市场方面的、费用方面的等等,尤其是新、老经理或各个区域市场客户经理互动时,对于前任的遗留问题会发现更多,但郁闷的是客户经理真正有解决问题能力的毕竟还在少数。
对于客户和公司来说,解决问题比发现问题更重要,因为没有哪个公司会容忍问题一直摆在哪里成为市场推进的绊脚石;也没有哪个客户会因为问题的存在让自己蒙受损失;笔者今年刚接手某项目的操作时市场上存在的问题实在太多了,许多问题还是06年、07年拖延下来的,为了推动市场正常发展,也为了树立经销商和全体员工的信心,本着经营企业必须倡导的诚信、实事求是、公平公正的原则,我们借助总部的力量对发现和存在的问题逐一拿出了解决方案并以最快的速度予以解决,最终赢得了客户的再度信任,扫清了市场障碍。
如何成为一名优秀的区域经理尊敬的领导,各位同事:大家好。
首先,我想借此机会感谢各位领导在工作中对我给予的大力支持和指导,也感谢各位同事在工作是给予帮助。
在公司工作的三年多以来,我对公司的制度有了更深刻的理解,对市场也有了更深刻的认识,对公司的未来发展有了充足的信心。
俗话说“不想成为将军的兵不是好兵”。
我个人希望自己能够通过自己的努力成为一名优秀的区域经理,在公司的决策和领导下,带领我的团队,为公司创造更多的利益和财富,从而体现自我的人生价值。
下面我就如何成为一名优秀的区域经理谈谈我的看法,不足之处还请大家给予指正。
1、深刻领会公司制度,提升公司形象我们每一个人在面对客户时,代表的是我们的公司。
当一个客户对我们的产品提出批评时,他首先说的是某公司的产品怎样,而不是某公司的某个人怎样,从而最终影响的是公司的信誉和利益。
作为一名优秀的区域经理,要时刻警醒自己带领自己的团队深入学习公司的文化和制度,使大家能够更好的融入公司这个大家庭中去,能够更好的为客户提供优质的服务,能够便客户更认同和信赖我们的产品,能够更好的维护和提升我们公司的形象。
2、做好市场分析,制定业绩目标孙子兵法谋略中讲到“知已知彼,百战百胜”,我相信大家都很熟悉。
在客户需求多元化的今天,我认为做为一个优秀的区域经理,除了带领自己的团队完成公司(部门)交给的业绩目标之外,还要灵活的洞察市场做好市场分析。
要想占领市场,要想在市场中脱颖而出,首先要做的事是做好市场分析,分析预测全社会对项目产品的需求量;分析同类产品的市场供给量及竞争对手情况;初步测算项目的经济效益,并依照公司计划以此来制定一个短期的业绩目标。
同时还要经常收集一些产品的信息,比如客户的需求,我们的产品及服务的市场反馈,同行的新动向及策略。
以便能够在市场上处于不败之地。
3、发展优势,加强团队建设要想成为一名优秀的区域经理,在起初阶段要明确自己的角色和职责,克服以前的一些工作思维和习惯,要更多的去关注事情的结果,要能够着眼长远。
区域经理的十大能力一、丰富的知识力1、丰富的产品知识此点包括自身产品知识、企业文化,还包括竞品的产品知识和企业文化,这是一个合格业代必须具备的基本点2、灵通的业界信息一个区域经理既要知道一些产业内大环境信息,更要知道自己的企业、自己的客户信息,以及自己管辖区域内每个商业客户的动作信息3、娴熟的营销技能懂晓4P、4R、4C营销理论,知道SPIN,AIDA,PDCA营销应用模型,精通SWOT,ABC 分析法,以及SMART目标制定法则。
随经验和技能加深,区域经理更要不停的学习充电,深化自己营销知识。
二、执着的行动力1、区域经理销售工作的特点不在于能够想到多少,做了多少,而是做到位了多少。
行动力的强弱决定了业代成绩的好坏。
2、完美无缺的行动计划在现实工作中几乎不存在,具有竞争性、执着性、灵动性的行动力,才是销售的关键。
销售人员必须培养立刻行动,不懈行动的观念。
三、坚强的自信力1、自信是通向成功的金钥匙。
初入行当销售者,工作的失败多是源于对失败的恐惧,来源于个人自信心的不足。
2、区域经理要培养自己坚强的自信力。
一方面要拥有正确看待失败的含义,知道销售是从拒绝开始的观点;另一方面,不断总结工作的经验,提高工作的效率和自身的信心。
3、销售前做好充分的拜访计划、拜访安排,可能出现问题的演练;事后根据实际状况,分析差距产生的原因,这都是提高自信力的方法。
四、敏锐的洞察力1、敏是敏感的意思,锐是锐利的意思。
洞察力是观察问题、分析问题、解决问题的能力。
区域经理的洞察力必须感性和理性结合起来才能减少误差。
2、区域经理提高洞察力的方法,除了不断总结工作的经验还要不断加强对市场信息的收集和分析。
对市场了解越多,对销售敏感度越高,其洞察力也越强。
五、严格的服务力1、严格二字的含义是不能为了销售工作的顺畅坑害企业的利益。
服务他人,达到双赢才是根本。
2、客户行为是建立在信任和友谊的基础上的。
服务好客户才能获得信任;提高客户的满意度,才能取得更好业绩。
学会这5招,不愁当不了一个优秀的区域经理来源:赛柏蓝特约撰稿:祁刚自己从事医药行业销售管理有很长的时间,下面就“如何成为一名优秀的区域经理”这一话题和大家进行探讨。
一、区域经理的作用区域经理是省总经理的重要助手,工作职责是负责对区域内终端经理的管理服务、培训指导、监督任务完成进度,落实省办部署、开展促销活动、开发新农合资源、维护重点客户等多项重要工作,核心目标是完成地区下达的销售任务。
也就是说,区域经理不要告诉省总经理完不成任务的原因,而是要告诉他需要什么样的支持能够完成任务。
保质保量的完成任务,才是一名优秀区域经理核心价值的体现。
有一本著名的管理书籍叫《向解放军学习》,我们学习解放军什么?就是要学习解放军在任何艰难困苦的环境下都能打胜仗!每个地区的区域经理就像省总的“左膀右臂”,如果有一名区域经理所负责的区域任务没能完成,而另一名区域经理不能超额完成任务弥补差额的话,那么地区的任务势必无法完成!这就是区域经理工作的重要性!二、管理的步骤分析管理工作是一个很深邃的学问,虽然无定式但依然有迹可循。
管理是由“计划、组织、领导、控制”四个步骤组成的,计划就是明确区域内各终端经理的任务分解、当月工作重点以及由此产生的工作行程。
要考虑任务虽然分解下去了,但哪些终端经理有困难,困难是什么,要给予其什么样的支持,才能确保其完成任务,不拖整个区域的后腿;组织是围绕计划而开展的各项工作,比如说根据各地的实际特点制定各地不同的操作方法,如在成熟市场开展订货会,在新农合市场对相关负责人进行公关活动促使其进货,在连锁药店开展新品包销工作等。
我们要讲求“一地一策”,不能搞“一刀切”和生搬硬套;领导是指我们要身先士卒和终端经理摸爬滚打在一起,当他们不会干的时候,我们给他打个样,教会大家如何去干,如何达到最好的效果,并且当市场上出现一些好的销售案例时,我们要及时将它放大,加以复制,达到整体区域都能推广并提升销量的目的。
控制是指当终端经理出现态度和思想的变化、自身工作受到影响并影响到团队的士气时,当我们的产品在市场销售中出现一些问题、比如国家限价、新品竞争激烈等不利因素出现,作为区域经理一定要及时采取有效措施,加大促销力度和建立奖励机制鼓舞大家士气,并通过考核淘汰不思进取、不认真做市场的落后人员。
就象从处级到厅级这个干部级别的跨越一样,许多奋斗在区域经理(特别是省级经理)级别的市场人,很难最终坐到大区经理(总监)或者销售总监的位置。
于是,摆在众多区域经理面前的一个市场挑战便是:如何从几十位同僚中脱颖而出,挤进为数不多的大区经理行列?在很多人看来,这似乎是个机遇问题。
但机遇总是偏爱有准备的头脑,如果我们区域经理平时多点主动,多点思考,这样当机会在敲门的时候,我们也许就能立刻将其抓住,实现营销人生的又一次飞跃。
以下是笔者从众多案例中归纳出的区域经理脱颖而出的七条捷径,供有能力和有想法再搏一把的同行参考。
捷径之一:做出有思想的市场业绩成功机理:一个优秀的区域经理不一定就是一个合格的大区经理,因为区域经理更多的是强调执行,而大区经理则更看重市场整体统筹能力,换句话说,一个合格的大区经理首先应当是一个有正确营销思想的人。
所以,上级在考察大区经理人选的时候,除了关注销售业绩指标,还要更多地考虑他(她)是否有开发和管理市场的正确指导思想和理念。
所以,在同等市场业绩的情况下,区域经理谁最有思想,谁就有可能脱颖而出。
这种有思想的市场业绩的表现形式就是在该市场不断有新的营销名词、新的营销模式、新的营销体会、新的营销工具出现。
试问,一个市场业绩可观(至少是中等水平)的区域经理在公司月度例会上总有新的营销思想和观点跟与会者分享,那么参加会议的老总们难道会对他(她)熟视无睹吗?一旦有大区经理岗位空缺,老总们会首先想到谁?成功案例:笔者一位朋友刘君,22岁大学毕业,26岁做到某知名企业大区经理,他的职业发展基本是1年一个新台阶。
连从区域经理到大区经理这个门槛,他也只用了1年半时间。
总结他成功的原因,除了机遇以外,个人能力也是非常突出的一个因素。
每次参加营销例会,他总能根据自己的市场实际,提炼出一些让人觉得耳目一新的营销理念和市场经验。
以至于老总主持会议到最后,总还要多问一句他有没有什么更多的建议。
周围同事对他的评价是少年老成,思考问题总比别人要深刻和全面一些。
如何做一个优秀的区域经理在公司中担任区域经理的职位是一个重要的管理职位,不仅要具备出色的领导才能,还需要具备全面的业务知识和良好的人际沟通能力。
下面将从职业素养、团队管理、业务技能以及自我成长四个方面来探讨如何做一个优秀的区域经理。
一、职业素养作为一个优秀的区域经理,首先要有高尚的职业道德和品质。
要保持诚实守信,言行一致,做到说到做到。
同时,要具备高度的责任心,在工作中严格要求自己,认真对待每一项工作。
其次,要具备积极进取的精神。
区域经理需要时刻关注市场变化和竞争对手的动态,及时调整自己的工作策略,不断改进工作方法,提高工作效率。
此外,良好的人际关系是成为一名优秀的区域经理的重要条件。
区域经理需要与公司内部的各个部门保持良好的协作关系,与团队成员之间建立互信互助的合作伙伴关系,同时要与客户保持良好的沟通和合作,提升客户满意度。
二、团队管理作为一个区域经理,团队管理是你最重要的工作之一。
首先,要带领团队制定明确的目标和规划,确保团队成员都能明确工作重点和任务。
同时,要指定明确的工作指标和KPI,通过考核机制激励团队成员更好地完成工作任务。
其次,要关注团队成员的培养和发展。
区域经理应该了解每个员工的优势和不足,并将工作任务分配给合适的员工。
在工作过程中,要给予员工必要的指导和培训,帮助他们不断提升自己的能力。
此外,要加强团队的沟通和合作。
区域经理应该建立良好的沟通机制,定期组织团队例会,及时反馈工作信息,促进团队成员之间的交流和协作,增强团队的凝聚力。
三、业务技能作为区域经理,业务技能是必不可少的。
首先,要熟悉所负责区域的市场情况和竞争对手的动态。
了解市场需求,分析竞争对手的优势和劣势,制定更具竞争力的市场营销策略。
其次,要具备良好的销售和谈判能力。
区域经理需要与客户进行销售和谈判,争取更多的销售机会和订单。
同时,要关注客户的需求和意见,及时解决客户问题,提高客户满意度。
此外,要掌握团队管理和协作的技巧。
如何成为优秀的区域经理人便利店业态,是零售行业八大业态的其中一种,是最新型的零售业态之一,也是未来零售行业发展的趋势。
区域经理,是便利店行业不可或缺的一个层级,位处中级管理层,承上启下,是每个便利店企业的中坚阶层。
区域经理,大多从店长提拔而起,在具备优秀单店经营及管理能力的基础上,还需拥有更高一级的区域多店统筹管理能力;因此,区域经理这一职位,对员工提出了更高更全面的要求,区域经理的任务重、压力大、事务多、工作细,但这个岗位富有挑战性,能锻炼人,是个人成长的必经阶梯。
一、具备能力1、适应能力作为一名区域营销人员我们必须时刻牢记这样一条准则:市场上唯一不变的是变化。
只有你来适应工作.工作不可能来适应你。
市场在变.公司在变.人也要变。
因此具有以变应变.积极应变的能力也是一种自我发展的技能。
2、管理能力一支纪律严明、作风顽强、技术过硬、业绩良好的营销队伍是公司出业绩的必备要素。
管理好这支队伍至关重要。
一个优秀的区域经理在管理中不但要帮助店铺人员取得业绩,而且要经常指导店铺日常操作;根据日报表周报表、月报表.还有月总结月计划等报表数据.分析销售数据,提出可行性销售建议。
作为区域经理,你首先要起好带头作用,要以身作则.才能带好团队。
因此区域经理应该懂得基本管理知识并能灵活运用,在战略目标的组织实施过程中能够有足够的理论与实践水平去指导和说服下属参与战略落实。
3、计划能力做好20%的重要工作等于创造了80%的业绩。
区域经理应该把各项工作按轻重缓急列出计划表——分配部属来承担,计划能力就是制定战略目标的动力,包含区域店铺发展的规划和销售提升的规划。
前者是保持市场的顽强竞争力,后者是指如何完成业绩任务的策略规划.计划制定好后就要善于把任务分解到人。
计划能力就是,能区分各项工作轻重缓急并加以有效执行的能力就是计划能力。
4、沟通能力善于沟通是一个区域经理必须具备的基本能力。
区域经理作为团队的领导.加强和团队每个成员的沟通尤其重要。
如何胜任区域经理第一篇:如何胜任区域经理如何胜任区域经理一个区域经理,以踏实肯干、少言寡语而著称,也很受领导赏识。
其有个刚从学校毕业的部下,很聪明机灵,办事也很得力,有点喜欢说话吹牛,喜欢犯一些小错误又怕经理批评,所以有时会用说谎来掩饰错误。
有一段时间,该经理几次想跟领导要求把他调离该区域市场都因各种原因而没有提出,后来该经理听从了其他同事的建议,和这位部下深入沟通了几次,指出了其优点也点明了其不足之处,表达了对其能力的信任,同时希望其能改正缺点。
后下属有所改变,经理也改变了一些用人的思想,该经理实现了其有效领导的目标,下属也努力工作,通过自己的业绩获得了晋升。
我们常说:金无足赤,人无完人。
作为一名经理人员,你的下属也一定是性格各异,有些人还有一些很明显的缺点。
若能充分发掘每个人的潜力,用其长而容其短,必能赢得下属的尊敬。
以下几点,可作为参考:一、团队成员搭配要圆满,要互为补充。
要能允许你的部下某些方面强过你,不要在某些方面和部下较短长,把他们放到能发挥其长处的地方,给他们施展才华的舞台。
二、用人之长,量才使用。
看人看七八分优点,二三分缺点。
中国古代有一则《西邻五子》的寓言:西邻有五子,一子秉性质朴,西邻就让他种地;一子机敏,西邻就安排他经商;一子双目失明,西邻就让他学卜卦;西邻还安排背驼的儿子搓麻,安排跛足的儿子纺线,5个儿子各得其所。
在实际工作中,有的业务员擅长新市场开拓,有的业务员更适合成熟市场的巩固;有的业务员理论功底深厚,其工作重心应在出谋划策等一些参谋工作上,有的实战能力强,市场上的一些难点问题,钉子客户可交给其办理。
三、功劳让给部属,过错由自己承担。
想一想,一个事事只为自己作想,有了功劳拼命往身上揽,出了差错一个劲地把责任向部属身上推的区域经理,怎能够让部属对你死心踏地呢?四、与部下同甘共苦。
销售是一项很艰苦的工作,区域经理更应以身作则,冲锋在前,做部属的榜样,带领他们一起克服困难,度过难关。
做区域经理的思路和方法
做区域经理需要具备一定的思路和方法,以下是一些建议:
1. 制定明确的目标和计划:作为区域经理,首要任务是制定明确的目标和计划,包括销售目标、市场份额、客户满意度等。
确保每个员工都清楚自己的目标,并制定相应的计划和策略来实现这些目标。
2. 建立有效的团队管理和沟通:区域经理需要管理一支团队,因此建立有效的团队管理和沟通非常重要。
与团队成员保持密切联系,定期开会、进行工作分享和反馈,及时解决问题和挑战,确保团队协作高效。
3. 激励和培训员工:区域经理需要激励并帮助员工达到他们的最佳表现。
可以通过奖励制度、晋升机会和持续的培训来激励员工发展。
定期进行员工绩效评估,根据结果提供针对性的培训和发展计划。
4. 监控和分析市场情况:区域经理需要时刻监控和分析市场情况,包括竞争对手的动态、市场趋势和客户需求变化等。
通过市场调研和数据分析,及时调整营销策略和销售计划,以保持竞争优势并实现业绩目标。
5. 建立良好的客户关系:区域经理需要与关键客户建立和维护良好的关系。
通过定期拜访客户、了解他们的需求和反馈,解决问题并提供优质的产品和服务,加强客户满意度和忠诚度。
6. 风险管理和问题解决:区域经理需要具备风险管理和问题解决的能力。
及时识别和评估潜在的风险和问题,并采取适当的措施来控制和解决这些问题,以最大程度地减少对业务和团队的影响。
总而言之,做区域经理需要有良好的计划和沟通能力,激励和培养员工,监控市场和客户情况,保持良好的客户关系,处理风险和问题。
通过合理的方法和思路,区域经理能够更好地管理区域业务,实现绩效目标。
区域经理十项“优胜法则”1、用“亮点”照亮区域一个区域市场的成功,需要有“亮点”市场。
通过亮点市场可以造势、借势和顺势,通过以点带面,迅速启动整个区域。
另外,区域经理可以将本区域的“亮点”总结成可复制的模式和操作办法,提供给公司更高的管理者,以带动公司其他区域的发展。
这里的“亮点”是指,除了销售业绩和市场表现外,区域经理还要注重在团队建设、信息沟通、客户服务、月度工作、会议发言等方面凸显本区域的“亮点”,区域经理在用亮点照亮区域的同时,就是照亮了自己。
2、在一个行业或一个区域内“扎根”一个企业要想生存和发展,不能盲目搞多元化,要先把主业做大;而要把主业做大,最有效的战略是先把主业在某一个区域内做强,成为区域的强势品牌。
对于一名区域经理来讲,其生存和发展同样需要做到在一个行业或一个区域内“扎根”。
我们在实践中会看到,经常跳槽和跳行(跨行业跳槽),什么行业都干不长的区域经理,结果什么行业都干不好,在哪个行业都不受欢迎。
与他们不同的是,有一部分区域经理首先在某一个行业把自己从生手练成熟手,从熟手练成高手,成为了这个行业的专业人士,他离开某个企业,第二天就会有另外一个企业请他去上班。
而另一部分区域经理虽然经历了不同行业的跳行,但始终选择在某个区域内当区域经理。
他们不断积累了对某个区域市场情况的全面掌握,这样的区域经理生存的范围和空间得到了更大的扩展。
3、不做“软销量”,只做“硬销量”实践中,我们注意到不少优秀的区域经理非常注重“毛销量”(厂家出货量)与“净销量”(终端出货量)之分,在操作上也充分掌握了“软销量”(销量周转慢、毛净周期长)与“硬销量”(销量周转快、毛净周期短)之分。
懂得销量“软硬”之分的区域经理工作成绩较为明显,他的市场操作简化为两种:第一,以石击卵,用硬销量去打击竞争对手的软销量,进攻竞争对手的薄弱市场;第二,激流漂石,当竞争对手的销量也是石头时,你需要拿下市场时,必须投入3倍以上的人财物,让自己的产品像“瀑布”一样铺向市场,实现“流速”和“流量”都达到竞品的一倍以上时,才能冲走竞品的石头销量。
区域经理如何成功就职作为一名区域经理,刚刚上时往往会遇到很多的阻碍,导致工作很难开展,稍有不慎还会在“众口铄金”中落得一败涂地,最后耿耿于怀的唱着“怀才不遇”的悲歌而离开岗位。
那么作为一名区域经理,如何在最短的时间内成功就职,摆脱层层障碍呢?个人认为应从以下几方面入手:一、充分学习企业的制度、文化、战略规划、产品知识,详细了解公司高层对市场的建议,领略其中的意图。
古往今来,有多少的能人志士,自以为饱读诗书,学富五车,无所不能,而最终声名狼藉。
虽有一腔热血和宏伟目标,终究以失败告终,最终无所事事。
前车之鉴如此,区域经理应如何把握机会,在一个区域内成就一番事业呢?一名优秀的区域经理,在上岗之前,必须对公司的营销模式、管理制度、产品知识、企业文化等进行充分的学习,有高度的认识,然后融入自己的思想,和公司高层取得一致的意见。
据调查得知,在进企业之前,一般企业都会安排培训,但是此类培训一般受训者都很少在意,导致工作过程中因认识不够而经常犯错。
其次,上岗之前应充分领略公司高层对市场的建议。
在我刚上任区域经理的时候,无意间也范了同样的错误。
当时因公司高层对上海区域的经销商有一定的成见,须在我就职期间给予处理,因考虑到各种因素,表达时比较委婉。
导致没有充分领略到这一消息。
上任期间,虽然超额完成了任务量,但因迟迟没有更换经销商而受到了公司领导对工作的否定。
二、多做,少说,先取得经销商的信任和支持,再图改变。
很多区域经理一上岗就对经销商提出很多的想法、作出很多的规划,或是提出很问题,把经销商的成绩完全否定。
其一,无非想证明自己想在市场上大干一番;其二,想给经销商杀出个下马威。
无论哪一种,个人觉得都觉得欠妥。
首先,一个区域经理刚刚上任,哪怕你再有能力、再有经验,毕竟刚刚到市场,对市场基于二手信息的了解的前提下,不可能有充分的了解。
在这样的前提下,唯有多做,少说,先取得经销商的信任和支持。
尤其是在做大的变革过程中,更要充分了解市场以后再做规划。
区域经理成功的六大要点--------------------------------------------------------------------------------你的表现一向出类拔萃,你的业绩总是名列前茅,你在同事们的眼中总是那么的稳重成熟!那么在某一天,你一定会接到一个电话:你被提升了,请马上办交接,到新的岗位去报到!当你坐在新的办公室,心里该是多么的志得意满!多年的努力终于得到了回报,你的营销生涯迈上了一个新的台阶,你将作为一个团队的领导者来开展工作。
你将会受到更多的关注,同时也要承受更大的压力!提升的喜悦过去了,静下来想一想,在新的岗位上,你还能取得更大的成功吗?怎样做才能助你取得更大的成功呢?一、谦虚谨慎的为人--区域经理成功的根本仔细的观察一下我们身边的成功的区域经理们,就该明白毛泽东的“谦虚使人进步,骄傲使人落后”这句名言是多么的正确了。
子曰:三人行,必有我师焉。
在公司里,深受领导重用不断得到升迁的,是那些时时以人为师、事事宽容忍让的人,而不是那些处处锋芒毕露、凡事自认高人一筹的人。
三国时的祢衡,天下一干英雄皆不放在眼里,结果被别人几施借刀杀人之计,终死黄祖之手。
西汉的开国功臣淮阴侯韩信,自认劳苦功高,不知进退,最后遭刘邦猜忌,落得个被吕后施计斩于长乐钟室的下场。
再如美国的二战名将巴顿将军,上司对其一忍再忍,他还不知收敛,终被解除军职。
区域经理,作为公司的封疆大吏,肩负一方市场兴衰之重任,手握公司的重要的市场资源,这是公司对你的信任,同时公司也是有所保留的。
若是因此自我感觉良好,骄气渐生,言行举止不知轻重,轻者公司对你的信任度降低,重者招来“杀身之祸”。
二、营造一个良好的气氛--区域经理成功的前提人在良好的气氛中,能激发出更大的潜力。
人都会犯错误,不必过多指责,和你的下属一起找出错误的原因,帮助他改正。
所以,区域经理要营造一个宽容的气氛。
一个人的力量是渺小的,都希望在自己困难的时候有人施以援手。
所以,区域经理要营造一个相互支持的气氛。
每个人都渴望在一个充满笑脸和友善的环境中生活和工作。
所以,区域经理要营造一个和谐的气氛。
每个人都有惰性。
所以,要让你的业务团队保持进取心,区域经理要营造一个竞争的气氛。
每个人都希望自己的为人和工作能力能得到别人的信任。
所以,区域经理要营造一个相互信任的团队气氛。
我们来看一个案例。
国内某知名上市公司在98年开始在全国重要市场都建了办事处或分公司进行市场的深度开发。
S办事处的A经理和J办事处的B经理都是在公司有一定资历和威望的老营销人员,其部属是一批97、98年进公司的新员工。
A经理的管理和领导风格是:简单粗暴,一点小事就上纲上线,进行人身攻击;大权独揽,下属不要问为什么只要知道干什么就行了;经常对员工持怀疑态度,内部同事关系、上下级关系非常紧张,团队气氛异常沉闷。
而B 经理的领导风格是:善于放权,给下属足够的发挥空间;信任每一个员工,对他们的错误和缺点不是简单指责而是帮助改正;注重团队建设,经常组织一些文体活动增强团队凝聚力;真心关心下属,尽所能帮助下属解决一些问题。
2--3年之后,B经理的部属中4个业务人员陆续被提升为区域经理,和B经理平起平坐了;而A经理的部属有3个做业务的,只有一个人在99年调到公司另一个很有威望的经理(后被提升为副总经理)手下锻炼一年后被提升外,其余2人都是一路坎坷,久久也得不到提升,而A经理也因在公司四面楚歌,只好辞职走人了。
从这个案例可以看出,一个良好的团队气氛对区域经理的成功是多么的重要,虽然A 经理的另两个部下不能创造出色的业绩而因此得不到提升也有他们自己的一些原因。
一个区域经理的下属包括:业务人员、司机、内勤,有的还有会计。
你的成功更多的依赖他们的高效的工作和出色的表现。
作为团队的领导者,有一项很重要的工作就是在团队内部营造一个:信任、竞争、相互支持、宽容、和谐的气氛,让每一个员工都能够开开心心的工作。
特别是业务人员,很多具体工作和问题都要他们去面对、去解决,他们每天都要碰到很多挫折和失败,经理人员若能设身处地,尊重他们,站在他们的角度和他们一起来完成工作,必能获得他们的尊敬,必能激励他们以更大的热情来回报经理、回报公司。
三、有效的指导和激励--区域经理成功的关键部属的成功就是你的成功。
作为区域市场的负责人,你的职责是带领你的团队完成公司的销售指标。
作为区域经理和普通业务员的区别就在这里:你要通过你的团队来获得成功!能否对你的下属进行有效的指导和激励,以推动他们更好的完成工作,成为你成功的关键所在。
一、你的下属工作的动力1、按劳取酬,获得生存的根本工作是为了活着。
区域经理在公司的权限范围内,要制定合理的薪酬机制,鼓励下属通过自己的劳动来争取较高的收入。
但对一个有雄心,期望职业生涯不断迈向新台阶的业务人员来说,工资和奖金对他们来说绝不是最重要的。
2、熟练的掌握营销知识和技能,提高能力和信心。
作为上司,你要给部属不断的挑战机会,给他们一定的权限让他们独立的完成工作,以此来锤炼他们各方面的技能,提高能力和信心。
3、获得培训和学习的机会现在经常听到这样一句话:培训是给员工最大的福利!4、通过工作贡献获得公司的认同和尊重二、你作为指导者充当的三个角色1、训练者通过你的训练,下属要具备娴熟的营销技能和过硬的心理素质,能够胜任其工作岗位。
2、顾问下属的工作和生活总会碰到一些麻烦和问题,你要能给他们以有益的建议,以免他们的思想和行动出现偏差,给工作带来不必要的麻烦。
你的下属一般会碰到的问题有:(1)、情感和家庭不顺(2)、长期得不到提升(3)、和个别客户要改善关系(4)、不能很和谐的和团队其它成员相处(5)、学习计划和职业生涯规划(6)、理财3、纠正者这是区域经理作为部门负责人进行指导时最难扮演的一个角色。
当你的下属工作方法和工作态度等出了偏差达不到公司的要求时,你一定要予以纠正。
几个要点:(1)对事不对人,不要把工作上的失误转到对员工本人的人身攻击上来;(2)遵循当众表扬,私下批评的原则,指出下属的错误时最好在只有你和他在场时进行;(3)和他一起找出失误的原因并找到改进的办法;(4)鼓励他改进失误三、进行有效指导的步骤1、指明问题以及期望目标比如,业务员小王负责的A地级市场前两个季度任务完成的不是很好,第3季度一定要完成100万的销售回款,才能确保全年任务的完成。
2、设想各种各样的方法和小王一起想办法:(1)、在两个比较差的县级市场做一次促销(2)、市区超市渠道是薄弱环节,可以另找一客户进行独立运作(3)、小王前期与A市客户的沟通出了一些问题,使该客户积极性有所降低,近期将会和小王一起去拜访该客户(4)、竞争品牌前两季度加大了市场投入,可考虑在三季度开一次二级客户订货联谊会,巩固客情关系。
3、制定行动计划人员的安排、车辆调度、货物准备、促销品购买、时间安排等等。
4、设定时间期限制定行动完成时间期限,定期督促和检查。
5、建立任务完成标准要一条一条的列出,以供事后检查,分析行动效果。
6、给其提供必要的资源根据其行动方案,尽可能给其提供一些方便和支持。
7、不能半途而费。
四、充分发掘每个员工的潜力--区域经理成功用人策略笔者曾经接触过一个区域经理,以踏实肯干,少言寡语而著称,也很受领导赏识。
其有个刚从学校毕业的部下,很聪明机灵,办事也很得力,有点喜欢说话吹牛,喜欢犯一些小错误又怕经理批评,所以有时会用说谎来掩饰错误。
有一段时间该经理几次想跟领导要求把他调离该区域市场都因各种原因而没有提出,后来该经理听从了其他同事的建议,和这位部下深入沟通了几次,指出了其优点也点明了其不足之处,表达了对其能力的信任,同时希望其能改正缺点。
后下属有所改变,经理也改变了一些用人的思想,该经理实现了其有效领导的目标,下属也努力工作,通过自己的业绩获得了晋升。
我们常说:金无足赤,人无完人。
作为一名经理人员,你的下属也一定是性格各异,有些人还有一些很明显的缺点。
若能充分发掘每个人的潜力,用其长而容其短,必能赢得下属的尊敬。
以下几点,可作为参考:1、团队成员搭配要圆满,要互为补充。
要能允许你的部下某些方面强过你,不要在某些方面和部下较短长,把他们放到能发挥其长处的地方,给他们施展才华的舞台。
2、用人之长,量才使用。
看人看七八分优点,二三分缺点。
中国古代有一则《西邻五子》的寓言:西邻有五子,一子秉性质朴,西邻就让他种地,一子机敏,西邻就安排他经商,一子双目失明,西邻就让他学卜卦,西邻还安排背驼的儿子搓麻,安排跛足的儿子纺线,五个儿子各得其所。
在实际工作中,有的业务员擅长新市场开拓,有的业务员更适合成熟市场的巩固。
有的业务员理论功底深厚,其工作重心应在出谋划策等一些参谋工作上,有的实战能力强,市场上的一些难点问题,钉子客户可交给其办理。
3、功劳让给部属,过错由自己承担。
想一想,一个事事只为自己作想,有了功劳拼命往身上揽,出了差错一个劲的把责任向部属身上推的区域经理,怎能够让部属对你死心踏地呢?4、与部下同甘共苦。
销售是一项很艰苦的工作,区域经理更应以身作则,冲锋在前,做部属的榜样,带领他们一起克服困难,度过难关。
想一想以下一些情况:在寒冷的冬天,你的部下在仓库里卸货,而你却躲在温暖的屋子里烤火;做为经理,你把好的市场留给自己,差的市场让部属去开拓;当你的下属在农贸市场、农村小店的终端一家一家的推销时,而你却从不下基层,甚至连句体贴关心的话都没有。
……所有这些情况,会给你的下属带来什么样的影响呢?你又如何来对他们实施有效的领导呢?5、多表扬,少批评。
即使批评也要因人而异,讲究艺术性。
下属工作出了差错,经理当然要批评指出来,但批评要根据不同性格采取不同的方式。
有的人性格内向,脸皮薄承受力差,批评就要婉转含蓄;有的人大大咧咧,不拘小节,当然就要用重锤擂了。
五、对销售实施“指南针”式的控制--区域经理成功的完成销售指标一个区域经理,每天考虑的问题不外乎以下几类事情:这个月的回款任务还差多少?差额上哪去找呢?费用超支了吗?几个业务员完成任务有问题吗?最有可能出现问题是哪里?如何解决呢?预定的产品推广离目标还有多远?如何保证完成?竞争对手来犯,如何应对保证市场不受冲击?新市场开拓是按步就班的在进行吗?客户王经理在很多方面已不适应公司的发展需要,和上司商量后已决定取消他的经销资格,这项工作如何处理才能保证市场不出现动荡呢?……所有这些问题,一言以概之:对我们的销售工作,要如何进行有效的控制,以保证销售目标的实现呢?当今企业管理界比较流行的是“指南针”式的控制方法。
大家都知道指南针,它始终指向南方。
用到区域市场管理上,指南针就是区域市场年度销售目标,我们所有的工作都指向这个目标。
这种控制方法以人为主体,但并不是简单的把目标任务下达给下属,而是把责任(完成任务)和权利(费用和其它资源)一起下达给你的下属,充分发挥下属的创造力和主动性,区域经理只是通过销售目标实现与否来评价和控制下属的行为。