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2018年5月二级人力资源管理师《理论知识-专业技能》真题及参考答案第二部分理论知识参考答案（26-125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（26-85题，每题1分，共60分。
）B 26．总人口劳参率的计算公式是（）。
A．就业人口/（总人口－就业人口）×100％B．劳动力人口/总人口 ×100％C．劳动力人口/（总人口－劳动力人口）×100％D．就业人口/总人口 ×100％C 27．平均失业持续期的计算公式是（）。
A．∑（失业者 ×失业周数）/就业人数B．失业人数/∑（失业者 ×失业周数）C．∑（失业者 ×失业周数）/失业人数D．就业人数/∑（失业者 ×失业周数）A 28.关于劳动关系和劳动法律关系的表述，不正确的是（）。
A．劳动关系的运行，必须以劳动法律规范的存在为前提B．劳动关系转变为劳动法律关系，必须存在现实的劳动关系C．劳动关系的存在，不以劳动法律规范的存在为前提D．劳动关系转变为劳动法律关系，必须存在调整劳动关系的法律规范A 29．PDCA循环法作为一种计划管理方法，包括：①执行；②处理；③检查；④计划。
排列正确的是（）。
A．④①③②B．③②①④C．③①④②D．①②③④A 30．第一个将期望理论运用于工作动机研究并将其公式化的是（）。
A．弗洛姆B．托尔曼C．费德勒D．桑代克A 31．关于创新的表述，不正确的是（）。
A．知识和技能是影响人力资源创新能力的唯一要素B．创新的内容包括新技术、新产品、新市场等C．创新的概念由熊彼特在“创新理论”中提出D．创新就是“建立一种新的生产函数”D 32．（）不是古典管理学派的代表人物。
A．法约尔B．泰罗C．韦伯D．孔茨B 33．关于企业组织管理层次的表述，不正确的是（）。
A．受组织规模的影响B．决定了组织的管理幅度C．受技术运用状况的影响D．受组织任务量的影响B 34．企业组织结构分析需要回答的问题不包括（）。
2018年5月二级人力资源管理师考试《理论知识》真题试卷【完整版】（文末含答案解析）第1题理论知识单项选择题（每题1分，共60题，共60分）下列每小题的四个选项中，只有一项是最符合题意的正确答案，多选、错选或不选均不得分。
1．总人口劳参率的计算公式是（）。
A．就业人口/（总人口－就业人口）×100％B．劳动力人口/总人口×100％C．劳动力人口/（总人口－劳动力人口）×100％D．就业人口/总人口×100％2．平均失业持续期的计算公式是（）。
A．∑（失业者×失业周数）/就业人数B．失业人数/∑（失业者×失业周数）C．∑（失业者×失业周数）/失业人数D．就业人数/∑（失业者×失业周数）3．关于劳动关系和劳动法律关系的表述，不正确的是（）。
A．劳动关系的运行，必须以劳动法律规范的存在为前提B．劳动关系转变为劳动法律关系，必须存在现实的劳动关系C．劳动关系的存在，不以劳动法律规范的存在为前提D．劳动关系转变为劳动法律关系，必须存在调整劳动关系的法律规范4．PDCA循环法作为一种计划管理方法，包括：①执行；②处理；③检查；④计划。
排列正确的是（）。
A．④①③②B．③②①④C．③①④②D．①②③④5．第一个将期望理论运用于工作动机研究并将其公式化的是（）。
A．弗洛姆B．托尔曼C．费德勒D．桑代克6．关于创新的表述，不正确的是（）。
A．知识和技能是影响人力资源创新能力的唯一要素B．创新的内容包括新技术、新产品、新市场等C．创新的概念由熊彼特在“创新理论”中提出D．创新就是“建立一种新的生产函数”7．（）不是古典管理学派的代表人物。
A．法约尔B．泰罗C．韦伯D．孔茨8．关于企业组织管理层次的表述，不正确的是（）。
A．受组织规模的影响B．决定了组织的管理幅度C．受技术运用状况的影响D．受组织任务量的影响9．企业组织结构分析需要回答的问题不包括（）。
2018年5月企业人力资源管理师（二级）专业知识真题试卷(题后含答案及解析)全部题型 2. 简答题 4. 综合分析题简答题1．简述员工培训规划设计的基本程序。
正确答案：(1)明确培训规划的目的。
(2)获取培训规划的信息。
(3)培训规划的研讨与修正。
(4)把握培训规划设计的关键点。
(5)撰写培训规划方案。
2．简述采用要素图示法设计绩效考评指标体系的具体步骤。
正确答案：绩效要素图示法就是将某类人员的绩效特征，用图表描绘出来，然后加以分析研究，确定需考评的绩效要素。
一般来说，工作岗位分析是绩效考评要素的选择的前提和基础。
采用绩效要素图示法时，首先应根据工作岗位分析所提供资料，将各个相关要素和指标一一列出，经过初选后排列在要素分析图的横坐标上，纵坐标为极为(完全)需要、较为需要和需要三个档次；然后，请专家和有关人员进行图上作业，在集中大多数人意见的基础上，优选出若干项指标，从而构成绩效考评指标体系。
3．简述制订企业薪酬计划的工作程序。
正确答案：(1)通过薪酬市场调查，比较企业各岗位与市场上相对应岗位的薪酬水平(这里的薪酬水平是指总薪酬水平，包括工资、奖金、福利、长期激励等)。
(2)了解企业财力状况，根据企业人力资源策略，确定企业薪酬水平采用何种市场薪酬水平，是90％点处、75％点处，还是50％点处、25％点处。
(3)了解企业人力资源规划。
(4)将前三个步骤结合画出一张薪酬计划计算表。
(5)根据经营计划预计的业务收入和前几步骤预计的薪酬总额，计算薪酬总额／销售收入的比值，将计算出的比值与同行业的该比值或企业往年的该比值进行比较。
(6)各部门根据企业整体的薪酬计划和企业薪酬分配制度规定，考虑本部门人员变化情况、各员工的基本情况如工龄、业绩考核结果、能力提高情况等做出部门的薪酬计划，并上报到人力资源部，由人力资源部进行所有部门薪酬计划的汇总。
(7)如果汇总的各部门薪酬计划与整体薪酬计划不一致，需要再进行调整。
人力资源管理师(二级)考前模拟试题及答案第一部分职业道德(第1~25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个选项.其中单项选择题只有一个选项是正确的多项选择题有两个或两个以上选项是正确的.◆请根据题意的内容和要求答题.并在答题卡上将所选答案搴的相应字母涂■.◆错选、少选、多选，则该题均不得分.(一)单项选择题(第1~8题)关于道德的说法.正确的是()。
(A)道德是一种处理人与人、人与杜会、人与自然关系的特殊行为规范(B)道德是一种缺乏制约措旆的理想化的行为规范(C)道德是一种关于做人的、但同时又缺乏共同标准的行为规范(D)道德是一种关于做事情的、同时又带有模糊性的行为规范答：A2、社会主义荣辱观的主要内容是(A)民主法治、公平正义、诚信友爱(C)牢记“两个务必”(B)立党为公，执政为民(D)“八荣八耻”答：D3、某企业家说.“企业要靠无形资产来盘活有形资产。
只有先盘活人。
才能盘话资产”.“无形资产”的意思是().(A)人是真正干工作的资源.人是无形资产(B)是某种无形的、说不清楚的存在物(C)主要是企业精神和员工的职业道德(D)企业的规章制度答：C4、关于“忠于企业”.理解正确的是().(A)只在某个企业工作一辈子(B)一切听从企业上司的安捧.绝不和企业上司三心二意(C)完成本职工作，不给企业出难题(D)全心全意为企业着想做事答：D5、做生意“一诺千斤”，其意思是说()(A)盲多必失(B)讲求诚信(C)少做许诺(D)语言要谦逊、中肯答：B6、从业人员爱岗敬业的基本要求是().(A)无私奉献(B)即使不喜欢某个工作.也得表现出喜欢的样子(C)干一行、爱一行、专一行(D)对得起良心.拿工资问心无愧答：C7，办事公道是指从业人员在处理关系时，要坚持()(A)按照自己对事物的理解行事(B)按照道德规范、法律、政策和制度规定办事(C)按照折中的方式对待当事双方(D)按照同事们的麸同愿望、要求办事答：B8、关于节俭.正确的说法是()。
第一部分职业道德一、职业道德基础理论与知识部分（一）单项选择题1．A2．B3．A4．D5．C6．D7．B8．C（二）多项选择题9．AD10．ABC11．ABCD12．AD13．AD14．CD15．BD16．ACD 第二部分理论知识（一）单项选择题26．C 27．D 28．D 29．C 30．C 31．A 32．D 33．B 34．D 35．D 36．B 37．B 38．C 39．B 40．A 41．B 42．D 43．B 44．C 45．A 46．D 47．A 48．B 49．B 50．C 51．B 52．C 53．D 54．A 55．C 56．A 57．D 58．B 59．A 60．D 61．A 62．B 63．C 64．A 65．D 66．D 67．A 68．B 69．B 70．D 71．B 72．C 73．A 74．B 75．C 76．C 77．A 78．B 79．D 80．C 81．C 82．A 83．A 84．A 85．C（二）多项选择题86．BD 87．ACD 88．CE 89．ABC 90．ABCDE91．BCDE 92．BD 93．BC 94．ADE 95．ABCDE96．BCDE 97．ABCD 98．ACD 99．ABE 100．BCDE101．BD 102．ACDE 103．ABCD 104．ABCDE 105．ABC106．ABCDE 107．ABCDE 108．ACD 109．ABDE 110．ACDE111．CDE 112．ABCE 113．AC 114．BCE 115．ABC116．ABCDE 117．AD 118．BCD 119．ABE 120．ACDE121．ABC 122．CE 123．ABCD 124．BDE 125．AC专业技能部分答案一、简答题1、企业各类人员计划的编制P28-29(一)人员配置计划(二)人员需求计划(三)人员供给计划(四)人员培训计划(五)人力资源费用计划(六)人力资源政策调整计划(七)对风险进行评估并提出对策2、调整员工工资时应注意的问题：当员工有加薪要求，但绩效考核成绩较低，没有达到加薪的标准时，就应该向他解释公司的加薪政策，鼓励他努力工作，争取下次获得好的绩效考评成绩。
2018年5月企业人力资源管理师（二级）理论知识真题试卷(题后含答案及解析)题型有：1. 单选题 2. 多选题单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。
1．根据“禁止商业贿赂行为的暂行规定”，其说法正确的是()A．法律上的商业贿赂行为，严格界定为财物，如“请客”“考察”等不计其内B．经营者的职工采用贿赂手段的行为，应当认定为经营者的行为C．“禁止商业贿赂的暂行规定”与“反不正当竞争法”不存在内在关联D．不得以商业贿赂手段购买商品，但拓展市场、扩大销售不含其内正确答案：B2．关于道德的说法，正确的是()A．相比于法律，道德不仅适用范围小而且调节力度弱B．道德与社会生产方式无直接关系，人类社会存在共性道德C．动物之间同样存在互助和友爱行为，道德不是人类区别于动物的重要标志D．从起源和概念内涵上看，中西方“道德”均含有规则、规范之义正确答案：D3．关于“节约”，正确的说法是()A．“节约”是企业创新的重要驱动力量B．“节约”的核心目标是减少碳排放C．“节约”往往导致产品质次价低D．“节约”的要求应因人而异、因时而异正确答案：A4．所谓享乐主义，其本质是()A．刺激消费、拉动内需的现实需要B．把追求个人享受和感官快乐作为人生的目的C．一切从自身利益出发D．会享受吃、喝、玩、乐所带来的乐趣正确答案：B5．关于职业化，正确的说法是()A．职业化素养要求在决策中增强主观性B．岗位固定化和工作长期化即职业化的核心C．职业化标准称为职业行为规范D．职业化是一种他律性的工作态度正确答案：C6．关于“敬业”，正确的说法是()A．敬业的本质在于心理活动B．敬业是对从业人员最根本、最核心的要求C．敬业的判断标准是是否扎实工作、注重细节D．敬业需要理性和冷静，不提倡激情正确答案：B7．符合“中国商业诚信公约”规定的做法是()A．宣传和树立“以商为本”的经营理念B．建立和强化商品进货的免检、免验制度C．倡导科学消费、积极消费、扩大消费等先进的消费方式D．对售出商品实行商品质量先行负责制正确答案：D8．作为职业活动内在的道德准则，“忠诚”的本质要求是()A．忠诚职责，寻求最佳B．服从领导，遵纪守法C．敢于奉献，不惧安危D．克制欲求，老实本分正确答案：B9．人力资源社会保险行政部门自收到企业年金方案文本之日起()内未提出异议的，企业年金方案即行生效。
2018年5月真题一、单项选择题（26-85题，每题1分，共60分。
第小题只有一个最恰当的答案。
请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、在现代市场经济中，作为市场主体的个人追求的目标是（）。
A、利润最大化B效率最大化C效用最大化D差额最大化答案：C27、劳动力市场的客体是（）。
A、社会劳动力资源B劳动者的劳动力C劳动力的所有者D使用劳动者的企业答案：B28、劳动法的基本原则直接决定了（）的性质。
A、劳动法律B劳动法律制度C劳动法律事件D劳动法律关系答案：B29、（）在国家的法律体系中具有最高法律效力。
A、劳动法律B宪法C国务院劳动行政法规D劳动规章答案：B30、企业战略的实质是实现外部环境、（）和战略目标三者之前的动态平衡。
A、企业实力B管理水平D市场环境答案：A31、在正常情况下，组织开发的重点是组织的（）。
A、协作能力B创新能力C竞争能力D发展能力答案：A32、（）不属于静态的组织设计理论的研究内容。
A、管理行为规范B组织的权、责结构C组织信息控制D部门划分的形式和结构答案：C33、模拟分权组织结构模式的主要缺点，不包括（）。
A、企业内部的价格体系不容易完全理顺B企业内部信息沟通较差，组织内纵向协调难度大C各专业分公司生产经营计划目标和任务难以确定D各单位任务完成情况的考核显得比较困难而复杂答案：B34、（）是以成果为中心设计的部门结构模式。
A、直线职能制C多维立体组织B网络组织D事业部制答案：D35、在进行组织结构调查时，需要掌握的资料不包含（）A、管理业务流程图C工作岗位说明书D组织体系图答案：B36、一般来说，企业人员晋升计划的内容不包括（）。
A、晋升条件B晋升比率C晋升时间D晋升路径答案：D37、以下关于人力资源预测的表述，不正确的是（）。
A、人力资源预测能引导员工进行职业生涯设计B动态的组织条件下，人力资源预测非常必要C静态的组织条件下，人力资源预测并非必要D企业战略的设定必须以人力资源预测为基础答案：D38、以下关于德尔菲法的表述，不正确的是（）。
2018年5月企业人力资源管理师（二级）真题及详解（职业道德和理论知识）第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项。
其中，单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题（第1～8题）1．根据“禁止商业贿赂行为的暂行规定”，其说法正确的是（）。
A．法律上的商业贿赂行为，严格界定为财物，如“请客”“考察”等不计其内B．经营者的职工采用贿赂手段的行为，应当认定为经营者的行为C．“禁止商业贿赂的暂行规定”与“反不正当竞争法”不存在内在关联D．不得以商业贿赂手段购买商品，但拓展市场、扩大销售不含其内【答案】B2．关于道德的说法，正确的是（）。
A．相比于法律，道德不仅适用范围小而且调节力度弱B．道德与社会生产方式无直接关系，人类社会存在共性道德C．动物之间同样存在互助和友爱行为，道德不是人类区别于动物的重要标志D．从起源和概念内涵上看，中西方“道德”均含有规则、规范之义【答案】D3．关于“节约”，正确的说法是（）。
A．“节约”是企业创新的重要驱动力量B．“节约”的核心目标是减少碳排放C．“节约”往往导致产品质次价低D．“节约”的要求应因人而异、因时而异【答案】A4．所谓享乐主义，其本质是（）。
A．刺激消费、拉动内需的现实需要B．把追求个人享受和感官快乐作为人生的目的C．一切从自身利益出发D．会享受吃、喝、玩、乐所带来的乐趣【答案】B5．关于职业化，正确的说法是（）。
A．职业化素养要求在决策中增强主观性B．岗位固定化和工作长期化即职业化的核心C．职业化标准称为职业行为规范D．职业化是一种他律性的工作态度【答案】C6．关于“敬业”，正确的说法是（）。
A．敬业的本质在于心理活动B．是对从业人员最根本、最核心的要求C．敬业的判断标准是是否扎实工作、注重细节D．敬业需要理性和冷静，不提倡激情【答案】B7．符合“中国商业诚信公约”规定的做法是（）。
2018年5月二级企业人力资源管理师考试《专业技能》冲刺试卷二一、简答题(本题共3题，第1小题14分，第2小题14分，第3小题16分，共44分)1、简述企业培训需求分析在任务分析阶段的工作步骤。
(16分)(1)根据组织的经营目标和部门职责选择有代表性的工作岗位。
(2)根据该工作岗位的说明书列出初步的任务及完成这些任务所需要的知识、技能和能力清单。
(3)工作任务和所需技能的确认：①反复观察员工的工作过程，特别是操作性、重复性较强的工作，以确认工作说明书中的工作任务、工作技能要求是否符合实际。
②与有经验的员工、离休人员、部门主管以及制定工作说明书的部门负责人进行访谈，以对工作任务和需技能进行进一步确认。
③向专家或组织顾问委员会再次求证，以确定任务的执行频率，完成每一项任务所需的时问、质量标准，以及完成任务所需的技能要求和规范的操作程序等。
(4)为该工作岗位制定针对培训需要分析的任务分析表，包括已经量化的指标。
2、简答实施培训计划管理的配套措施都有哪些?(14分)(1)企业全员培训文化的培育。
①培训文化对培训活动的支持作用。
②营造培训文化促进培训活动的措施。
(2)企业全员培训环境的营造。
(3)企业培训师资队伍的建设。
(4)企业培训课程的开发与管理。
(5)企业员工培训成果的跟进。
(6)全员员工培训档案的管理。
(7)员工培训激励机制的确立。
3、简述员工工资标准个体调整和整体调整的内容。
(14分)员工个体工资标准的调整：(1)工资等级调整。
管理人员提升职务等级，工人到高于现任等级的岗位上工作，按照新的岗位(职务)等级确定相应的工资等级。
(2)工资标准档次的调整。
包括以下情况：①“技变”晋档。
专业技术等级、技术等级提高，应当调整工资档次的，一般从取得有效证书之月起调整。
②“学变”晋档。
员工取得比现有等级高一等级的有效学历证书，一般从取得高一等级证书之月起晋升工资档次。
③“龄变”晋档。
专业技术年限、技术年限或工作年限增长，需要调整工资档次的，一般从当年的1月5日起调整。
2018年5月二级企业人力资源管理师考试《专业技能》冲刺试卷一一、简答题(本题共3题，第1小题14分，第2小题14分，第3小题16分，共44分)1、简述企业岗位分类与岗位纵向分级的步骤。
(16分)答：企业岗位分类的主要步骤有四个方面：(1)岗位的横向分类，即根据岗位的工作性质及特征，将它们划分为若干类别。
(3分)(2)岗位的纵向分类，即根据每个岗位的繁简难易程度，责任轻重以及所需学识、技能、经验水平等因素，将它们归入一定的档次级别。
(3分)(3)根据岗位分类的结果，制定各类岗位的岗位规范即岗位说明书，并以此作为各项人力资源管理工作的依据。
(3分)(4)建立企业岗位分类图表，说明企业各类岗位的分布及其配置状况，为企业员工的分类管理提供依据。
(3分)岗位纵向分级的步骤：(1)按照预定标准进行岗位排序，并划分出岗级。
(2分)(2)统一岗等。
(2分)2、简述360度考评的实施程序及其工作内容。
(16分)(1)考评项目设计：①进行需求分析和可行性分析，决定是否采用360度考评方法。
②编制基于岗位胜任特征模型的考评问卷。
(2)培训考评者：①组建360度考评者队伍。
考评者的来源有两种：由被考评者自己选择；由上级指定。
无论是哪一种，都应该得到被考评者的同意，这样才能保证被考评者认同和接受考评结果。
②对选拔出的考评者进行如下培训：沟通技巧、考评实施技巧、总结考评结果的方法、反馈考评结果的方法等。
(3)实施360度考评：①实施考评。
对具体实施过程进行监控和质量管理，如果没有控制好考评实施的过程，可能导致整个考试结果无效。
②统计考评信息并报告结果。
③对被考评人员进行如何接受他人的考评信息的培训，让他们体会到360度考评最主要的目的是改进员工的工作绩效，为员工的职业生涯规划提供咨询建议，从而提高被考评人员对考评目的和方法可靠性的认同度。
④企业管理部门应针对考评的结果所反映出来的问题，制定改善绩效(或促进职业生涯发展)的行动计划。
