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二手车专员岗位职责
岗位职责:
1.全面贯彻并落实公司制定的二手车收购、置换、销售流程(顾客接待、验车、过户、整备、销售)的工作;
2.及时热忱地接待顾客，并实行“一站式”的服务;
3.对所接待的顾客负责及时联系耐心解答;
4.负责建立/更新顾客档案，保持与顾客的良好沟通，进行跟踪工作;
5.关注顾客需求并向上级主管提出合理化建议;
6.关注市场变化及特殊状况，观察并分析竞争者的动态，及时报告;
7.上级领导分配的其它任务事项。
任职要求:
1.教育程度:专科及以上学历，汽车或相关专业;
2.经验:1年以上二手车收购，销售经验;
3.知识:熟练掌握二手车相关知识;
4.技能:有较丰富的二手车相关经验，具有对二手车客户有判断
的能力，具有较强的语言表达能力、组织协调能力及实际动手能
力，具备的良好的沟通能力及服务意识，熟悉相关业务流程，熟
练驾驶汽车，有驾驶执照，熟悉电脑操作。
没有中间差价买卖安全透明购车售后无忧
展厅销售岗位职责
1、接待到店/来电车辆求购客户，判断客户类型如是置换/出售/寄售/代销；
2、介绍引导购买车辆，确认客户购买意向，并填写意向客户登记表。
负责与客
户商谈和跟踪回访；
3、陪同客户按指定路线进行试乘试驾，必须一对一；试驾前必须按照要求填写
试乘试驾协议，对试驾客户必须检验其驾驶证；
4、销售成交后，与客户签订销售合同，填写销售确认单，告知销售主管，并签
字确认；
5、以电话、短信、电子邮件等挖掘潜在客户；
6、负责展厅的清洁维护和形象布置工作；
7、全面负责客户的办理缴款、贷款、保险、交车、过户等购车手续.。
二手车专员岗位职责【篇一：艾车二手车部门职位说明书2014】【篇二：二手车经理岗位说明书1】二手车经理岗位说明一、岗位职责：1、协助上级领导制定集团二手车总体发展规划和战略目标（包括销售目标及财务目标）；2、组建并管理好二手车业务团队，建立健全二手车业务的经营模式和相关制度及流程；3、每年协助上级制定下一年度二手车业务的全年预算，经上级批准后将集团二手车预算科学合理的分解到各店，并协助各店达成既定目标；4、上报月度、季度、年度经营分析报告，在经营分析中发现问题，提出改进办法；5、做好二手车采购和销售价格及流程体系的把控；6、建立并完善二手车采购和销售渠道；7、负责制定、报批和实施本部门员工绩效考核评估方案、人员职责异动方案、培训发展计划及奖惩机制等；8、指导和维护各下属4s店的二手车业务正常开展，提供二手车业务运营相关配套支持（包括制度、流程、人员培训等）；9、掌握并监督各下属4s店二手车业务的运营情况；10、负责协调集团二手车部与各下属4s店的关系；11、了解本区域和全国性的二手车行业动态、发展趋势和主要竞争对手的运营情况，关注国家相关政策，为上级收集并分析相关数据，提出建议；12、完成上级临时交办的各项工作。
二、岗位具体要求：1、制定年度二手车业务开展计划2、制定部门内各岗位员工工作职责3、制定规范化二手车销售流程4、二手车经营模式的选择确定5、制定二手车收购及置换之查定操作规范6、制定及监督二手车规范化整备流程7、负责监督二手车上架销售前车辆状态培训8、定期对二手车辆库存进行分析，调节合理库存。
9、建立二手车销售和收购价格体系，行使审定职责10、认证二手车销售流程及销售技巧的制定11、定期对二手车经营之强项、机会、劣势、威协的分析与控制12、负责二手车业务报表的制定与汇报13、制定二手车销售政策。
14、制定各岗位员工薪资结构标准与激励方案15.二手车的定价处理流程管控。
16、实施并监督达成集团设定的二手车经营利润目标。
二手汽车销售岗位职责二手汽车销售岗位职责一、岗位概述二手汽车销售岗位主要负责销售二手汽车，达成销售目标，并提供优质的客户服务。
岗位要求良好的销售技巧和沟通能力，具备汽车行业相关知识。
二、具体职责1. 营销活动策划和执行：负责策划和执行二手汽车销售的促销活动，包括线上线下的宣传推广活动，提升品牌知名度和销售额。
2. 寻求销售机会：积极寻找销售机会，开拓新客户，与潜在客户建立良好的合作关系，达成销售目标。
3. 汽车展示和演示：根据客户需求，展示和演示二手汽车的性能和特点，介绍车辆的产地、配置、保养等信息，提供专业建议，促成销售。
4. 销售谈判：负责与客户进行销售谈判，了解客户需求，解答客户疑问，提供合适的解决方案，达成销售协议。
5. 客户服务：提供优质的客户服务，包括为客户提供汽车保险、贷款、过户等服务，解决客户问题和投诉，与客户建立长期合作关系。
6. 销售数据分析和报告：定期汇总和分析销售数据，根据市场情况提出销售策略，编写销售报告，为公司制定销售计划提供参考。
7. 客户关系管理：负责与客户建立和维护良好的关系，定期与客户进行联络，了解客户需求和反馈，及时解决问题和提供售后服务。
8. 进货和库存管理：与供应商协商采购二手汽车，及时处理库存，确保车辆质量过关，保证供应充足。
9. 预算控制：负责制定二手汽车销售的预算和费用控制，并进行实际销售情况的监控，确保销售目标的实现。
10. 市场调研和竞争分析：定期对市场进行调研，了解竞争对手的销售策略和活动，分析市场变化和趋势，提供合理的销售建议。
三、要求和资格1. 汽车行业相关经验：具备一定的汽车行业销售经验，熟悉二手车市场，了解汽车品牌和型号。
2. 销售技巧和能力：具备良好的销售技巧和较强的沟通能力，能够通过个人魅力和说服力与客户建立良好的关系并达成销售目标。
3. 汽车知识：具备一定的汽车知识，了解二手汽车的质量标准和配置要求，能够准确地为客户解答疑问和提供专业建议。
二手车销售助理岗位说明书
一、岗位概述
二手车销售助理主要负责协助销售团队完成二手车销售目标，包括客户接待、车辆展示、销售支持、合同办理等环节。
通过提供优质的服务，提高客户满意度，促进二手车销售业务的发展。
二、岗位职责
1. 客户接待：热情接待客户，了解客户需求，提供专业的二手车咨询服务。
2. 车辆展示：向客户详细介绍二手车的性能、配置、车况等信息，确保客户对所购车辆有充分了解。
3. 销售支持：协助销售团队完成销售任务，包括车辆估价、办理按揭、保险等业务。
4. 合同办理：负责二手车销售合同的审核、签订及归档工作，确保合同的合法性和有效性。
5. 客户关系维护：定期回访客户，了解客户需求，解决客户问题，提高客户满意度。
6. 销售数据统计：负责二手车销售数据的统计和分析，为销售团队提供决策支持。
7. 协助销售团队完成其他相关工作。
三、任职资格
1. 大专及以上学历，汽车、市场营销、商务等相关专业优先。
2. 1-2年二手车销售或相关工作经验，熟悉二手车市场和销售流程。
3. 具备良好的沟通能力和客户服务意识，有较强的责任心和团队协作精神。
4. 熟练使用办公软件，具备一定的数据分析能力。
5. 持有C1及以上驾照，具备实际驾驶经验。
四、工作地点
（具体工作地点根据公司业务需求和员工住址确定）
五、薪资待遇
（根据公司薪资政策和个人能力面议）
六、福利待遇
1. 五险一金。
2. 带薪年假。
3. 员工培训。
4. 团队活动。
5. 其他福利待遇。
二手车销售岗位职责
1、负责对客户的车辆进行检查，了解客户的需求，给予客户全面的
销售服务；
2、负责维护客户关系，及时反馈客户的意见或建议；
3、根据客户需求，负责对客户二手车的销售交易，能够有效地维护
客户利益；
4、负责搜集市场信息，掌握和分析汽车市场供求情况，做好市场分析，跟踪市场变化；
5、负责客户购买二手车的售后服务，跟踪服务过程，保证客户满意；
6、完善整车销售准备工作，定期安排汽车销售活动，并组织市场推
广活动提高销售业绩；
7、根据客户需求提供可行性解决方案，及时准确回答客户的问题；
8、完成其他上级安排的工作任务。
二、岗位要求
1、具有良好的沟通和表达能力，具备较强的抗压能力和团队合作精神；
2、具有较强的客户服务意识，善于倾听，服从客户的要求；
3、了解汽车行业及市场趋势，能够根据客户需求提供完善的销售方案；
4、熟悉国家及地方汽车和交通运输有关法律法规，能够熟练操作计算机相关操作系统；
5、能够按照规定的制度和时间表完成工作任务，保证客户需求得到符合要求的服务；。
二手车部岗位职责一、岗位背景及基本要求为了确保企业的二手车销售工作能够有序进行，提高业务效率，特订立本岗位职责。
本职责适用于二手车部全部岗位，包含但不限于销售顾问、评估师、市场专员等。
岗位人员应具备相关二手车行业知识，而且熟识公司的产品和服务，具备良好的沟通本领和团队合作意识，能够经受肯定的工作压力。
二、岗位职责1. 二手车销售顾问•依据公司的销售政策和流程，负责二手车的销售工作；•维护现有客户关系，开发新客户资源，并与客户建立良好的合作关系；•依据客户需求，供应专业的二手车销售咨询服务，并介绍适合的产品；•负责编制销售合同、报价单等文案，并确保合同的签订和执行；•跟进销售订单的进展，及时反馈客户需求和看法。
2. 二手车评估师•负责对二手车进行全面的评估工作，包含外观检查、机械性能检测、车况记录等；•依据评估结果，准确估价并给出二手车的市场参考价格；•编写评估报告，供应给销售顾问作为销售依据；•与客户进行沟通，解答客户关于评估结果的疑问；•负责定期维护评估设备、工具的良好状态。
3. 二手车市场专员•负责进行二手车市场调研，收集、整理和分析市场情报；•依据市场调研结果，订立合理的市场推广计划；•负责组织和实施各类市场推广活动，提升公司的二手车销售业绩；•监控市场竞争动态，及时调整市场推广策略；•维护与合作伙伴的关系，与其进行合作推广，提高销售业绩。
三、工作要求和绩效评估1. 工作要求•具备良好的业务素养和销售技巧，对二手车市场有深入了解；•具备良好的团队协作本领和客户管理本领；•具备较强的沟通本领和解决问题的本领；•具备良好的学习本领和适应本领，能够不绝学习新的产品知识和销售技巧。
2. 绩效评估•完成销售目标，实现销售业绩提升；•完成评估报告和市场调研报告；•良好的客户评价和客户满意度。
四、培训和发展机会1. 培训机会•公司将定期组织培训，提升员工的专业素养和业务本领；•员工可以参加相关行业的培训和学习，提升个人本领。
二手车销售岗位职责二手车销售是现代汽车销售行业中的一个重要部分。
二手车市场的增长，借助于互联网技术，使得汽车销售逐渐走向数字化、在线化和移动化。
随着二手车市场的不断扩大，二手车销售的岗位职责也更加多样化，以下是二手车销售岗位职责的详细介绍：一、客户接待与接待管理1、对二手车市场进行分析，收集并分析客户需求，并搜集信息以备参考；2、进行客户沟通交流，构建个性化购车方案，准确把握客户需求；3、负责二手车销售区域顾问工作的策划、监督和管理；4、协助制定和实施营销计划和销售目标；5、管理接待工作的流程，保证接待活动的顺利进行；6、监督，控制客户管理、商谈和销售流程，协助客户完成购车流程。
二、二手车销售管理1、收集客户需求，提供产品和服务建议；2、准确把握客户需求，构建个性化购车方案；3、收集市场动态，及时制定市场销售策略；4、使用各种营销渠道，与客户建立联络；5、收集客户信息，整理记录客户信息；6、跟踪客户流失情况，及时整理反馈意见。
三、促销活动及价值传递1、运用并了解二手车销售的促销手段和销售口诀；2、执行和组织促销讲座、活动和实体店销售；3、准确传递二手车价值，讲解车型特点；4、提供技术支持，与售后服务团队协作，解决客户疑问；5、善于学习行业竞争动态，融合优秀技巧。
四、售后服务及质量管理1、跟踪用户投诉、建议和产品质量问题，做到及时响应；2、管理销售过程中的客户维护，持续跟进客户服务；3、掌握售后服务，配合售后服务队伍推出售后服务计划；4、发放评价卡，掌握用户体验及满意度，改进服务标准；5、落实售前准备以及售后维护的相关服务，推广和完善二手车成交后的服务和体验。
综上所述，二手车销售岗位职责是非常广泛和综合的。
每个二手车销售人员按照公司制定的销售策略和销售目标进行工作，需要具备良好的市场分析及销售、咨询技巧，以便为客户提供最佳的购车方案，并达成销售目标。
此外，二手车销售员还要有心灵手巧，能够有效推广产品，提高客户满意度及快速解决方案。
二手汽车销售顾问岗位职责二手汽车销售顾问是一种销售职位，负责销售二手汽车并提供符合顾客需求的专业意见。
以下是该职位的详细职责：1.分析市场情况和顾客需求二手汽车销售顾问需要了解汽车市场情况，掌握不同品牌、车型的特点和价格，以及不同顾客的需求和购车预算。
他们需要掌握汽车市场趋势，并根据市场情况和顾客需求提供相应的销售策略和产品方案。
2.了解各种二手汽车的技术性能和细节二手汽车销售顾问也需要了解各种二手汽车的技术性能和细节，包括发动机、变速器、制动系统、车身外观等方面的知识。
他们需要了解销售的二手汽车的车况、车龄、里程等信息，能够为顾客提供准确的购车建议。
3.提供专业意见和服务二手汽车销售顾问需要根据顾客的需求和购车预算，提供符合顾客需求的专业意见和服务，如推荐汽车品牌、车型、配置、价格、优惠等信息，并对汽车的技术性能、安全性、维护和保养等方面进行详细说明。
4.处理顾客投诉和问题二手汽车销售顾问需要负责处理顾客的投诉和问题，如解决售后服务问题、维修问题、保险理赔等事项。
他们需要与售后服务部门、维修工程师、保险公司等部门配合协调，全力以赴解决顾客问题。
5.完成销售任务和维护顾客关系二手汽车销售顾问需要根据公司制定的销售计划，定期完成销售任务。
他们需要与顾客建立良好的沟通和信任关系，不断跟进顾客需求，提供专业的售后服务和建议，使顾客满意并不断回购。
总的来说，二手汽车销售顾问需要具备一定的汽车技术知识和市场运作经验，能够提供符合顾客需求的专业意见和服务，以达到公司的销售目标。
同时，他们需要拥有良好的沟通和协调能力，以及一定的销售技巧和创新思维，能够处理好顾客的投诉和问题，提升公司的品牌形象和信誉度。
4s店岗位职责职务说明书4S店（Sales, Service, Spare parts, Survey）是指汽车销售、维修、配件和调研一体化的综合性汽车服务店。
4S店的员工承担着多种职责，为了做好各项工作，下面是一份4S店员工的职务说明书，共700字。
一、销售人员职责1.了解并熟悉各类汽车品牌、款式及特点，为客户提供准确、及时、全面的车辆信息；2.根据客户需求，提供相应的汽车产品解决方案，推荐适合客户的汽车；3.配合市场部门展开销售活动，积极开展新客户开发工作；4.按照公司的规定和流程，进行订单签订、交付及售后服务的跟踪处理；5.跟踪客户反馈，解决客户问题，确保客户满意度；6.及时向销售经理汇报销售情况和市场动态，提出销售策略和改进建议。
二、维修人员职责1.接受车辆维修指令，对车辆进行全面的检测和问题分析；2.根据车辆故障诊断结果，制定合理的维修方案并报告相关负责人；3.对车辆进行维修和保养，确保质量和时间按要求保证；4.提供客户咨询和解答，保持与客户的良好沟通；5.记录并检查维修过程中所使用的材料及配件，确保车辆质量和安全；6.不断提高自身技术水平，参加培训和考试。
三、配件人员职责1.负责车辆配件及材料的采购、进货、验收和出库，确保配件供应的及时性和准确性；2.根据维修人员的要求，提供合适且质量可靠的配件；3.对配件进行库存管理，保持库存的合理性和完整性；4.制定并执行严格的库存管理制度，进行定期盘点；5.及时向上级汇报配件库存情况和需求，提出补充计划；6.跟踪市场、供应商的动态，调整采购计划。
四、调研人员职责1.负责市场调研的数据收集、整理和分析；2.根据公司要求，定期开展客户满意度调查，了解市场动向；3.熟悉竞争对手的产品和销售策略，进行竞品分析；4.站在客户和市场的角度，提供市场需求的信息和建议；5.协助销售部门进行市场推广和销售策划；6.上报调研结果和建议，供公司决策参考。
以上是4S店各职位的主要职责说明，不同岗位之间还存在一些交叉与衔接，需要相互配合，共同为客户提供优质的汽车销售与服务。
二手车专员岗位职责二手车专员是负责处理二手车交易的专业人员，其主要职责是协助客户完成二手车买卖交易，确保交易过程的顺利进行，保障买卖双方的合法权益。
下面将详细介绍二手车专员的岗位职责。
一、二手车买卖1. 搜集市场上的二手车信息，了解各种品牌车型的市场行情，及时更新二手车车辆信息。
2. 接待客户，了解客户需求，提供二手车咨询和解答客户关于二手车购买的问题。
3. 根据客户需求，向客户推荐适合的二手车车辆，为客户提供详细的车况和车辆历史记录。
二、二手车验车评估1. 负责跟进客户对二手车车辆的浏览和筛选，帮助客户准确了解车辆的实际情况。
2. 负责车辆的实地验车工作，对车辆进行全面的检查，评估车辆的技术状况、车况和事故情况。
3. 向客户详细介绍车辆的各项技术指标，报告车辆的真实情况，提供专业的技术分析报告。
4. 指导客户正确使用车辆，提醒客户合理维修保养车辆，确保车辆的安全和性能。
三、二手车交易管理1. 负责二手车卖家和买家之间的交流和协商，帮助双方制定合适的交易方案，签署相关协议。
2. 协助买卖双方开展二手车贷款、过户、保险等手续办理，并提供相应的咨询和帮助。
3. 对交易过程中可能出现的问题和风险进行预判和分析，协助处理纠纷和矛盾，保障交易的顺利进行。
4. 负责二手车交易的全程跟踪管理，确保交易过程及时、准确地完成。
四、二手车市场推广1. 参与公司的市场营销活动，如展览，展示，参展等，提升二手车销售业绩。
2. 熟悉本地市场动向和竞争对手情况，在市场上建立和维护良好的客户关系。
3. 定期向团队经理、区域经理汇报市场动态和客户需求，提出有效的市场推广和销售策略。
总的来说，二手车专员在二手车贸易市场上扮演重要角色，他们负责引导买家和卖家进行交易，并确保交易的顺利进行。
他们需要具备丰富的车辆销售知识，熟悉二手车市场，能够准确判断车辆的价值，并能够为客户提供全面的咨询和解答。
此外，二手车专员还需要具备良好的沟通能力和谈判技巧，能够协调处理买卖双方的利益冲突，为客户创造最大的利益。
二手车过户专员岗位职责二手车过户专员是负责协助车主完成二手车过户手续的专业人员。
在此岗位上工作的人员需要具备一定的汽车销售和法律知识，以便能够准确和迅速地完成车主的过户需求。
二手车过户专员的职责主要包括以下几个方面：1. 提供咨询服务二手车过户专员需要对过户的法律规定和手续有着深入的了解，并能够提供相关的咨询服务给车主。
他们要及时回答车主的疑问，并向车主介绍最新的过户政策和相关材料的准备工作。
2. 协助办理过户手续在接到车主的过户需求后，二手车过户专员需要全程协助车主完成所有的过户手续。
这包括车辆的检测、手续材料的准备、表格填写和提交等。
此外，他们还需要向车主解释过户过程中的每一个环节和注意事项，确保车主全程知晓整个过程。
3. 与各个部门联系沟通完成过户手续所需的材料、证明和签字需要通过多个部门的审核和认证，这就需要二手车过户专员与各个部门之间建立稳定的联系和沟通，以便快速地办理过户手续。
他们需要与车辆管理所、公安部门、交通运输部门、银行等机构密切合作，完成车主的过户需求。
4. 协调处理问题在过户过程中，可能会出现一些意外情况，对于这些问题，二手车过户专员需要及时处理和妥善协调。
他们需要帮助车主解决相关问题，避免过户过程中出现任何纠纷和误解。
5. 完成销售任务二手车过户专员还需要完成相关的销售任务，如制定销售计划、吸引潜在客户、以及维护客户关系等工作。
他们需要积极地推广公司的服务，吸引更多的顾客前来办理过户手续。
总之，二手车过户专员是负责协助车主完成二手车过户手续的重要人员。
他们需要具备一定的法律和销售知识，以便能够提供高质量的服务，保障车主的过户需求得到准确、快速和高效的办理。
二手车汽车销售岗位职责
作为二手车汽车销售岗位，其工作职责和要求如下：
1、了解车辆情况：熟悉各种汽车品牌、车型和配置，深入了解车辆的性能、油耗、安全配置等细节信息，为顾客提供专业的车辆建议。
2、顾客接待：与客户保持良好沟通，了解客户的购车需求，并提供专业的咨询和建议；根据客户的实际需求，精准推荐车型，为客户提供符合个性化定制的完美购车方案。
3、谈判与销售：据客户对车辆价格的期望、自己对车型特点的了解等各种因素，为客户提供具体的报价和销售计划，并与客户进行巧妙的谈判，最终达成双方满意的买卖。
4、交车和售后服务：从车辆外观到内部设备一直到性能检测，销售人员需要通篇负责车辆的检验和交付，同时需要充分了解售后服务，讲解保修、维修等方面，为客户提供全方位的服务。
5、市场开发：根据本公司的销售目标，寻找适合的市场机会，扩大市场份额，并通过多渠道实现市场营销增长。
6、客户维护：通过客户关系维护，不断进一步发挥其购车后的投资回报，最大程度地提高客户忠诚度，开展各种促销活动，增强客户对本公司的信任感。
7、培训和提高：了解本行业领先条款和您的销售技巧和经验，参加普通汽车、二手汽车销售培训，并亲自实际操作，在实践中不断完善自我销售技能，进一步提高专业品质和销售水平，赢得更多的业务机会和客户口碑。
二手车行店员岗位职责
二手车行店员作为公司的基础服务人员，主要负责二手车交易、售后服务等方面的工作。
其职责主要包括以下内容：
一、二手车交易服务
1.协助客户挑选符合需求的车辆，向客户介绍二手车的优缺点；
2.掌握二手车的交易流程，为客户提供专业的交易指导；
3.协助客户完成二手车交易的各项手续，包括二手车评估、资
产清查、待售车辆信息等方面的工作；
4.负责二手车交易的协调和沟通工作，确保交易顺利完成。
二、售后服务
1.负责待售车辆明细信息的维护和更新工作；
2.接受客户的投诉和意见，及时解决问题，提高客户满意度；
3.负责二手车售后服务的处理，检测车辆的问题并及时解决；
4.负责售后服务的跟进和推广工作，提高公司的品牌影响力。
三、销售管理
1.负责二手车销售计划的制定和实施，达成销售目标；
2.监督销售活动的开展，促进销售的顺利进行；
3.负责销售数据的统计和整理，分析销售情况，为提高销售能
力提供数据分析依据；
4.掌握市场信息，及时将市场动态反馈给上级领导。
四、店内管理
1.负责店内装修和维护工作，确保店面整洁有序；
2.管理和监督员工执行工作任务，规范员工工作行为，提高员
工服务水平；
3.掌握店面库存情况，及时采购货物，确保货物供应充足。
总之，二手车行店员作为二手车交易服务的主力军之一，需要对二手车市场有较高的了解，在服务中更好地满足客户需求，为公司的发展做出贡献。
