医院门诊就诊秩序管理规定

第一章总则第一条为了规范医院就诊秩序，提高医疗服务质量，保障患者合法权益，根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》等法律法规，结合我院实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于我院所有就诊患者及工作人员。

第三条我院就诊管理制度遵循公平、公正、公开、便民的原则，确保患者就诊过程顺畅、高效。

第二章就诊流程第四条就诊患者需持有效证件，如身份证、医保卡等，到我院门诊挂号处挂号。

第五条挂号后，患者按照挂号单上的科室和就诊序号，依次进入诊室就诊。

第六条就诊过程中，患者应遵守医院规章制度，保持安静，尊重医务人员。

第七条医务人员接诊时，应认真询问病史，进行全面检查，合理开具检查、检验项目，确保诊断准确。

第八条医务人员对患者的病情及治疗方案进行充分沟通，确保患者知情同意。

第九条医务人员严格执行首诊负责制，对患者进行全程跟踪管理。

第十条患者如需转诊，应经主治医师同意，办理转诊手续。

第三章就诊秩序维护第十一条医院设立导诊台，为患者提供咨询服务，引导患者就诊。

第十二条医院设立候诊区，患者应按照就诊序号依次候诊。

第十三条医院实行预约挂号制度，患者可通过电话、网络等方式预约就诊。

第十四条医院设立投诉渠道，接受患者对医疗服务的不满和投诉。

第四章医疗费用管理第十五条医院严格执行国家医疗收费标准，公开收费项目及价格。

第十六条医院为患者提供费用查询服务，患者可随时了解医疗费用情况。

第十七条医院设立医保结算窗口，为医保患者提供便捷的结算服务。

第五章医患沟通第十八条医务人员应加强与患者的沟通，耐心解答患者的疑问。

第十九条医务人员应尊重患者的人格尊严，关心患者的生活，为患者提供人文关怀。

第二十条医院设立医患沟通办公室，负责处理医患纠纷，维护医患双方合法权益。

第六章附则第二十一条本制度由我院医务科负责解释。

第二十二条本制度自发布之日起施行。

通过以上制度的实施，我院将进一步提高医疗服务质量，优化就诊流程，为患者提供更加优质、高效的医疗服务。

门诊排队和候诊规范第一章总则第一条为了规范医院门诊服务流程，提高患者就医效率，保障医疗秩序，特订立本规章制度。

第二条本规章制度适用于我院全部门诊科室，包含专科门诊和普通门诊。

第三条患者就医须遵从本规章制度，医务人员应乐观搭配执行，确保门诊秩序和患者权益得到有效保障。

第二章门诊排队次序第四条患者在到达医院后，需依照专科门诊和普通门诊的不同，前往相应的候诊区域排队等待就诊。

第五条门诊排队依照“先来先服务”的原则，不得进行任何形式的插队行为。

第六条对于需要门诊预约的患者，应于预约时间前15分钟到达医院并排队等待就诊。

第七条医院将通过现场号码叫号系统、屏幕等方式提示患者就诊次序，患者应注意听取提示并顺次前往就诊。

患者不得因有意拖延、无故缺席等原因导致失去当前的就诊机会，医院有权进行调整。

第三章候诊区域管理第九条医院设立特地的候诊区域，患者应在指定区域内等待就诊，不得进入医务工作区域及其他限制区域。

第十条患者在候诊区域内，应注意遵守医院规定的秩序，不得高声喧哗、吸烟或进行其他干扰他人的行为。

第十一条患者应自发保持候诊区域的清洁卫生，不得乱扔废弃物，如有需要，应随手投入指定的垃圾箱内。

第十二条患者不得在候诊区域内大面积摆放个人物品，如有需要，应存放在指定的寄物柜内。

第十三条医院将为留观患者设置特地的候诊区域，留观患者应依照医院相关规定进行就座并接受医务人员的监护。

第四章候诊时间规定第十四条医院门诊服务时间为工作日上午8:00至12:00，下午14:00至17:00、第十五条患者应在门诊服务时间内前往医院排队候诊，不得超出服务时间要求。

针对门诊爆满和患者就医需求旺盛等情况，医院可酌情延长门诊服务时间，具体时间由医院通知公告。

第十七条医院有权依据实际情况对患者进行候诊时间的布置和调整，以保证医疗服务的正常进行。

第五章违规处理和监督投诉第十八条对于未依照本规章制度进行排队、候诊等行为的患者，医院有权采取口头警告、限制就诊等措施进行惩罚。

医院门诊服务管理制度医院门诊服务管理制度_门诊工作规章制度（通用7篇）门诊是医院的服务窗口，门诊分诊是门诊工作的重要组成部分，分诊护士是患者与医院之间的桥梁，是科室之间的媒介。

下面是小编为大家整理的关于医院门诊服务管理制度，欢迎大家来阅读。

医院门诊服务管理制度篇11、门诊工作制度①门诊部主任在主管院长的领导下负责门诊的医疗行政管理，组织协调，督促检查各科室的门诊工作;②门诊各诊断室医师值班，调休请假由门诊主任负责安排及办相关审批手续;③门诊医师在诊断过程中，对诊明确或可颖传染病人，应及时填写传染病报告卡，特殊情况及时上报;④对重病人、老年人、残疾人，则应协调优先安排就诊;⑤认真规范书写门诊病历，处方及门诊日志，做到细致诊断，合理用药，态度和蔼，耐心解释，对经复诊仍不能确诊的难重病人，则应及时请示上级医师;⑥门诊各科要注重与医技科室、病区加强联系与沟通，以便及时收治病人和早日明确诊断;⑦专家专科门诊则要按时出诊，特殊情况不能出诊，则应当公示或告知病人;⑧门诊大厅公开设立病人意见本及投诉箱，以便接受群众监督;⑨门诊经常开展多种形式的宣传活动，以提高医院的知名度。

2、门诊服务台工作制度①门诊服务台负责导医、分诊、咨询及维持大厅的工作秩序等工作。

②准时上班，坚守工作岗位，热情主动接待病人。

③服务台人世间员必须熟悉本院门诊各科医师的特点与专长、开展治疗项目、科室组成、医疗器械、设备等医院概况，以便能正确的引导病人。

④病人选择医师时，则应详细介绍专业特长及相关资料，具体方法等。

⑤服务人员应仪表端庄、着装整齐、佩带胸卡、文明用语、有问必答、百问不烦、礼貌待人、温馨服务。

⑥主动帮助病人就医、交费、取药，引导各项检查，解答有关事宜，其中环节出现问题，及时给予协调解决。

⑦经常巡视候诊厅，以便随时引导和协助老年人、残疾人、体弱人员就医。

⑧协助门诊部接待团体体检人员到相关科室体检，维持秩序，负责安排个体体检工作。

⑨宣传卫生保健知识，发送卫生宣传资料，监督保洁员，劝阻病人不要随地吐痰、吸烟、乱扔果皮纸屑。

门诊就诊规章制度内容范本一、总则第一条门诊就诊规章制度旨在规范门诊就诊流程，提高医疗服务质量，保障患者权益，确保医疗安全。

第二条门诊就诊规章制度适用于本医院所有门诊科室及就诊患者。

第三条门诊就诊规章制度遵循国家法律法规、医疗行业标准和医院相关规定。

二、就诊流程第四条患者就诊时，需携带有效身份证件，并按照预约时间准时到达门诊。

第五条患者在门诊大厅需先至挂号窗口办理挂号手续，并根据就诊科室前往相应诊区。

第六条患者就诊时，请遵守诊区秩序，依次排队等候，听从医护人员安排。

第七条患者就诊过程中，如有需要进行辅助检查或治疗，请遵循医生建议，并按时完成相关检查。

第八条患者就诊结束后，需至收费窗口缴纳医疗费用，并根据医嘱至药房领取药品或至相关科室进行治疗。

第九条患者在就诊过程中，如有疑问或需求，请及时与医护人员沟通，以确保医疗服务质量。

三、医疗行为第十条医生在接诊时，应认真倾听患者陈述，详细询问病史，进行全面查体，力求作出准确诊断。

第十一条医生在开具处方、检查申请单等医疗文件时，应规范书写，确保信息准确无误。

第十二条医生在为患者提供医疗服务过程中，应遵循医疗伦理，尊重患者意愿，维护患者权益。

第十三条医护人员在操作过程中，应严格执行无菌技术操作规程，确保医疗安全。

四、安全保障第十四条医院应建立健全信息安全管理制度，保护患者个人信息不被泄露。

第十五条医院应加强药品、器械等医疗资源的管理，确保医疗安全。

第十六条医院应定期对医护人员进行培训，提高医疗服务质量和安全意识。

五、违规处理第十七条患者违反门诊就诊规章制度，造成不良后果的，医院有权根据相关规定予以处理。

第十八条医护人员违反门诊就诊规章制度，造成不良后果的，医院有权根据相关规定予以处理。

六、附则第十九条本规章制度自发布之日起实施，原有相关规定与本规章制度不符的，以本规章制度为准。

第二十条本规章制度的解释权归医院所有。

（注：本范本仅供参考，具体规章制度内容需根据医院实际情况制定。

医院诊室秩序管理制度范本第一章总则第一条为了维护医院诊室秩序，保障患者和医务人员的合法权益，提高医疗服务质量，根据《医疗机构管理条例》和《治安管理处罚法》等法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于本院所有诊室及相关区域。

第三条医院诊室秩序管理应当遵循合法、公正、公开、便民的原则。

第二章诊室秩序管理第四条诊室应当设置合理，环境整洁，设施完善。

第五条医务人员应当遵守医疗职业道德，尊重患者的人格尊严，为患者提供热情、周到的服务。

第六条患者及其他就诊人员应当遵守诊室秩序，服从医务人员的管理。

第七条诊室内禁止吸烟、饮酒、赌博、大声喧哗、乱丢杂物等影响诊室秩序的行为。

第八条患者在诊室内应当保持安静，不得影响其他患者就诊。

第九条就诊人员应当按时就诊，遵守预约制度，不得擅自更改或取消预约。

第十条就诊人员应当如实陈述病史和症状，配合医务人员的检查和治疗。

第十一条医务人员应当严格执行医疗操作规程，确保医疗安全。

第十二条医务人员应当保护患者的隐私，不得泄露患者个人信息。

第十三条医务人员应当遵守劳动纪律，按时上下班，不得擅离岗位。

第三章违规处理第十四条违反本制度的，医院有权予以制止，并根据情节轻重给予警告、罚款等处罚。

第十五条违反本制度，给患者造成损害的，应当依法承担赔偿责任。

第十六条违反本制度，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第四章附则第十七条本制度自发布之日起施行。

第十八条本制度的解释权归医院所有。

医院诊室秩序管理制度是为了保障患者和医务人员的合法权益，提高医疗服务质量而制定的。

我们应当共同遵守这一制度，共同维护医院诊室的秩序，为患者提供一个良好的就医环境。

第1篇第一章总则第一条为加强医院门诊接待管理，提高门诊服务质量，保障患者权益，根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》及相关法律法规，结合我院实际情况，特制定本规定。

第二条本规定适用于我院门诊部所有工作人员，包括医生、护士、导诊员、保安等。

第三条门诊接待管理应遵循以下原则：（一）患者至上，服务第一；（二）规范服务，提高效率；（三）文明礼貌，团结协作；（四）依法依规，保障安全。

第二章门诊接待服务流程第四条门诊接待服务流程分为以下步骤：一、患者就诊1. 患者进入门诊大厅后，导诊员应主动迎接，向患者介绍门诊布局及就诊流程。

2. 患者咨询就诊事项，导诊员应耐心解答，指引患者至相应科室。

3. 患者挂号后，导诊员应协助患者取号，并告知候诊区域。

二、候诊1. 患者在候诊区等待就诊，导诊员应保持候诊区域整洁，维护良好秩序。

2. 患者候诊期间，导诊员应关注患者需求，提供必要的帮助。

三、就诊1. 患者进入诊室，医生应热情接待，详细询问病史，进行必要的检查。

2. 医生根据病情开具处方，患者需缴费后方可取药。

3. 患者取药后，导诊员应协助患者核对药品信息，确保无误。

四、离开1. 患者离开门诊时，导诊员应热情送行，感谢患者对我院的信任。

2. 对于有特殊需求的患者，导诊员应提供必要的帮助。

第三章门诊接待人员职责第五条门诊接待人员应具备以下职责：一、导诊员职责1. 熟悉门诊布局，为患者提供准确的就诊指引。

2. 耐心解答患者咨询，保持良好的服务态度。

3. 维护候诊区域秩序，确保患者安全。

4. 协助医生完成相关工作，提高门诊工作效率。

二、护士职责1. 协助医生完成诊疗工作，确保患者安全。

2. 负责患者用药指导，确保患者正确用药。

3. 关注患者病情变化，及时报告医生。

4. 保持病房整洁，为患者提供良好的就医环境。

三、医生职责1. 认真接诊，详细询问病史，进行必要的检查。

2. 根据病情制定合理的治疗方案，开具处方。

3. 关注患者病情变化，及时调整治疗方案。

门诊排队和叫号管理制度第一章总则第一条为了优化门诊服务流程，提高患者就诊效率，订立本《门诊排队和叫号管理制度》（以下简称“本制度”）。

第二条本制度适用于本医院的门诊服务流程，包含门诊病人的排队、取号、叫号和候诊等环节。

第三条本制度的宗旨是：依法、有序、高效、平等。

第四条医院管理负责人是本制度的引导人，负责引导、监督和保证制度的实施。

第二章取号和排队管理第五条取号办理1.患者到达门诊大厅后，应前往取号窗口现场办理取号手续。

2.取号手续包含填写患者相关信息和选择科室医生的需要。

3.医院工作人员应供应规范、高效的服务，确保患者正常取号。

4.取号后，患者应妥当保管好取号凭证，依照提示等待就诊。

第六条排队次序1.门诊大厅应设置清楚明确的排队标识，患者应依照标识进行排队。

2.请勿插队，同时敬重老人、孕妇、残障人士等特殊群体的优先就诊权。

3.工作人员应对排队秩序进行维护和管理，确保患者依照排队次序就诊。

第七条预约挂号管理1.医院应供应预约挂号服务，患者可通过线上或线下方式预约。

2.预约患者在就诊当日应提前到达医院，办理取号手续。

3.预约患者在正常排队中享有优先就诊权，但不得干扰现场排队患者的正常就诊。

第八条异地就医管理1.异地就医患者应提前办理转诊手续，携带相关医疗资料到达医院。

2.异地就医患者应依照普通患者的流程进行取号、排队和就诊。

第三章叫号和候诊管理第九条叫号方式1.医院应供应电子叫号系统，患者在等待区域等待就诊，屏幕显示叫号信息。

2.叫号信息应准确、清楚，包含科室、医生、号码等内容。

3.叫号系统在运行时应保持良好状态，确保患者能正常收到叫号信息。

第十条候诊管理1.患者收到叫号信息后，应前往相应就诊区域候诊。

2.患者在候诊区域应保持安静，不得高声喧哗或阻碍他人。

3.候诊时间较长的患者，可提前向医院工作人员咨询情况，工作人员应供应准确回答。

第十一条叫号遗漏补叫1.如发生叫号遗漏，医院工作人员应立刻补叫遗漏号码，确保患者不因此而延误就诊。

第一章总则第一条为确保医院正常医疗秩序，提高医疗服务质量，保障患者和医务人员的合法权益，根据国家相关法律法规，结合医院实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于我院全体医务人员、患者及其家属、医院工作人员等。

第三条医院秩序管理工作遵循依法、公开、公平、公正的原则。

第二章医疗秩序管理第四条医院设立秩序维护部门，负责医院秩序的日常管理工作。

第五条医疗秩序管理的主要内容：1. 医院就诊秩序管理：保持就诊区域整洁、有序，引导患者有序就诊，确保医疗秩序。

2. 医疗纠纷处理：建立健全医疗纠纷处理机制，及时、公正处理医疗纠纷。

3. 医院安全管理：加强医院安全防范，确保患者和医务人员人身安全。

4. 医疗器械和药品管理：规范医疗器械和药品的使用、储存和管理，确保医疗质量和安全。

5. 医疗废物管理：严格执行医疗废物管理制度，确保医疗废物得到妥善处理。

第三章患者及家属行为规范第六条患者和家属应当遵守以下行为规范：1. 服从医院工作人员的安排，保持就诊区域整洁、有序。

2. 尊重医务人员，配合医疗检查和治疗。

3. 按时缴费，自觉维护医疗秩序。

4. 不得在医院内吸烟、饮酒、喧哗、斗殴等。

5. 不得在医院内进行非法集资、推销等行为。

第七条医院工作人员应向患者及家属宣传、解释本制度，引导患者及家属遵守行为规范。

第四章医务人员行为规范第八条医务人员应当遵守以下行为规范：1. 严格遵守医疗法律法规和医院规章制度，确保医疗质量和安全。

2. 严谨认真，精益求精，不断提高医疗服务水平。

3. 尊重患者，关爱生命，关心患者身心健康。

4. 严格执行医疗废物管理制度，确保医疗废物得到妥善处理。

5. 不得收受患者及家属的财物，不得利用职务之便谋取私利。

第五章奖励与处罚第九条对在医院秩序管理工作中表现突出的个人和集体，给予表彰和奖励。

第十条对违反本制度的行为，视情节轻重，给予警告、记过、降职、解聘等处罚。

第六章附则第十一条本制度由医院秩序维护部门负责解释。

患者就诊排队制度一、背景和目的为了有效管理医院内患者的就诊流程，并提高医疗服务的质量和效率，特订立本患者就诊排队制度。

本制度旨在规范和优化患者就诊过程，充分利用医疗资源，供应更好的医疗服务，确保患者的权益和医院的正常运营。

二、适用范围本制度适用于医院的门诊部门和相关服务窗口，包含但不限于挂号、缴费、分诊、科室候诊等环节。

三、排队管理原则1.公平原则：全部患者均享有平等、公平的就诊权益，依照先来先服务的原则进行排队。

2.秩序原则：患者应依照规定的程序进行排队，不得插队、挤占或以其他方式影响正常排队秩序。

3.诊疗优先原则：对于紧急、疑难病例或急需就诊的患者，医院将依据情况进行优先处理。

四、排队机制1.挂号排队：–患者到达医院后，依照区域调配的挂号窗口进行挂号，挂号时系统记录患者的挂号信息和排队号码。

–患者在挂号口等待期间，可以通过公示屏或系统提示查询当前排队进展情况。

–患者到达就诊时间后，应自动前往相应科室等待就诊。

2.缴费排队：–排队前，患者需准备好相关费用，并在系统指定的窗口进行缴费手续。

–患者在缴费口等待期间，可以通过公示屏或系统提示查询当前排队进展情况。

–缴费时，患者应供应准确的就诊卡或病历号以便核对信息，并保持排队秩序。

3.分诊排队：–患者在挂号后，依据挂号信息在分诊窗口进行分诊，由专业医生依据病情程度划分优先级。

–分诊后，患者将获得指定科室的就诊编号，并前往相应科室等待。

4.科室候诊：–在科室候诊区，患者应依照科室候诊号码次序就座，不得占用他人座椅。

–科室候诊期间，患者可通过公示屏或系统提示了解当前叫号情况，做好就诊准备。

五、待遇和服务1.候诊环境：医院将供应舒适、安静、乾净的候诊环境，合理设置座椅和排队设施，确保患者的基本需求。

2.提示信息：医院将设立公示屏，显示当前的叫号情况和候诊进展，供应便捷的信息查询服务。

3.叫号方式：医院将采用语音叫号系统或电子显示屏方式进行叫号，患者应紧密关注提示信息，及时前往就诊。

门诊就诊规章制度内容范本第一章总则第一条为规范门诊就诊秩序，提高医疗服务质量，保障患者权益，确保医疗安全，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于本医院门诊就诊服务。

医院门诊部门是医院门诊就诊服务的具体承办机构。

第三条门诊就诊应遵守医院的就诊时间和规定，遵守医院规章制度，尊重医务人员，文明就诊。

第四条门诊就诊应当有合法有效证件，接受医院身份登记，按照规定顺序排队等候就诊。

第五条患者在接受门诊就诊服务的过程中，必须遵守医院医疗纪律和医务人员的工作规范，不得干扰医疗秩序，不得辱骂、侮辱医务人员。

第六条门诊就诊服务享有公平、公正和公开的原则，医院严禁以任何形式向患者收取不合理费用。

第七条患者在接受门诊就诊服务的过程中，有权要求医院提供必要的医疗资料，并对医疗行为提出质疑和异议。

第八条患者在接受门诊就诊服务的过程中，遇到医疗损害，有权要求医院承担相应的民事赔偿责任。

第二章门诊就诊流程第九条患者到医院门诊就诊前，应提前预约挂号，根据规定时间到达医院进行登记。

第十条患者到达医院门诊部门后，按照医院规定的流程进行排队等候就诊，等候过程中应保持秩序，不得私自插队。

第十一条医院门诊就诊服务窗口应当按照医院规定的流程进行就诊，医务人员应按照患者的病情严格分诊，并安排就诊顺序。

第十二条患者在就诊过程中，应如实向医务人员提供个人基本信息、病史信息和就诊需求等，不得故意隐瞒或提供虚假信息。

第十三条医务人员应当根据患者的病情和需求，进行适当的检查和诊断，并制定治疗方案。

患者应积极配合医务人员的检查和治疗。

第十四条患者在接受门诊就诊服务的过程中，应听从医务人员的指挥和建议，配合做好治疗和康复工作。

第十五条患者在接受门诊就诊服务的过程中，如需转诊或住院治疗，应按照医院规定的程序和要求进行。

第三章门诊就诊注意事项第十六条患者在接受门诊就诊服务的过程中，应注意个人卫生，保持室内外环境的清洁卫生，不得随地吐痰、乱扔垃圾等行为。

第十七条患者在接受门诊就诊服务的过程中，应遵守医院规定的就诊时间，不得擅自延误就诊。

门诊排队与分诊管理制度第一章总则第一条为了优化医疗资源利用，提高门诊就诊效率，建立科学、规范的门诊排队与分诊管理制度。

本制度适用于本医院全部门诊科室，旨在规范门诊排队与分诊工作，确保医疗服务的顺利进行。

第二条门诊排队与分诊工作是指患者在门诊科室就诊前需要进行排队候诊和分别由医务人员进行初步的分诊及转诊等工作。

第二章门诊排队管理第三条患者就诊需遵守以下规定：1.须提前预约挂号，预约方式多样化，包含线上挂号、电话挂号、现场挂号等，具体方式由医院订立并向患者公示。

2.患者须按预约时间提前到达门诊科室候诊区域，依照医院的候诊次序依次排队候诊。

3.若因特殊情况不能按预约时间就诊，患者应提前将情况告知医院，医院将重新布置就诊时间。

第四条门诊候诊区域管理：1.确保门诊候诊区域清洁、整齐，供应舒适的候诊环境。

2.设置合理的候诊座位，依据就诊科室和医生的布置进行座位的调配，保障患者就诊秩序。

3.供应候诊区域的公共服务设施，如饮水机、卫生间等，并进行定期清洁和维护。

第五条医院员工应严格遵守以下规定：1.严禁医务人员擅自更改患者候诊次序，应按次序叫号，确保公平公正。

2.医务人员应有礼貌、热诚地引导患者就诊，并及时解答患者的疑问，予以必需的帮忙。

3.医务人员应保持工作区域的乾净，并按要求佩戴工作证，标识身份。

第三章门诊分诊管理第六条门诊分诊工作由医务人员负责进行，包含以下环节：1.初步分诊：将患者依照病情轻重、就诊科室需求进行初步分类和分诊，确保就诊次序和资源合理调配。

2.转诊布置：针对病情较重、需要进一步治疗或专科就诊的患者，进行转诊布置，确保患者能够得到适当的治疗和照料。

3.数据记录：将患者的相关信息录入系统，包含个人基本信息、就诊情况、医生建议等，实现信息共享和追溯。

第七条医务人员在分诊工作中应遵守以下规定：1.依据患者的主诉、病情和现场察看，进行准确的初步分诊，确保病情评估的准确性。

2.患者病情较重或需要专科治疗的，应依照转诊流程进行转诊布置，并尽快通知患者和接诊科室。

门诊病人排队与就诊流程管理制度第一章总则为了更好地管理医院门诊病人的排队和就诊流程，提高医院服务质量，优化资源利用，订立本规章制度。

第二章门诊病人排队管理第一节排队次序1.门诊病人依照到达医院的先后次序排队就诊；2.有特殊情况（如急诊、重症患者、孕妇、老人、残疾人等）的病人可以优先就诊，但需要供应相关证明；3.长期随访、复诊的病人可提前预约，并依据预约时间优先布置就诊。

第二节排队秩序1.病人在排队等待期间应保持秩序，不得插队或扰乱秩序；2.排队期间，病人应佩戴好口罩，保持安静，不得高声喧哗；3.医院有权要求病人搭配监测体不冷不热填写相关健康信息，以确保就诊环境安全；4.如遇突发情况，医院工作人员有权指挥病人有序疏散。

第三节空号叫号1.医院将通过叫号系统或电子显示屏等工具进行空号叫号；2.病人应留意叫号信息，及时前往相应就诊窗口或诊室等待；3.未听到叫号或错过叫号的病人，可向工作人员咨询并重新等待叫号。

第三章就诊流程管理第一节就诊登记1.病人到达医院后，应前往相关就诊登记处进行登记；2.登记处工作人员将核实病人的个人信息，并供应诊疗卡等相关服务；3.病人应如实填写个人健康信息，确保医务人员能够准确评估病情。

第二节医生接诊1.医生依据病人的登记信息，依照就诊次序进行接诊；2.医生将与病人进行沟通，了解病情并进行初步诊断；3.如有需要，医生可要求病人进行进一步检查或检验。

第三节辅佑襄助检查与治疗1.医生依据病人的病情，可布置进一步的辅佑襄助检查或治疗；2.辅佑襄助检查项目应依据医疗需要和病人意愿进行选择；3.医院将供应相关检查设备和技术支持，确保检查结果准确可靠。

第四节处方开具与取药1.医生依据病情，在必需时会予以病人处方；2.病人应准确记录处方内容，并依照要求取药；3.病人可选择在医院药房购药，也可在外部药店购药，但需保存处方副本。

第五节随访与复诊1.医生依据病情需要，可要求病人进行随访或复诊；2.病人应依照医生要求，及时进行随访或复诊，以便及时了解病情并做出调整。

门诊就诊规章制度范本下载第一章总则第一条为规范门诊就诊秩序，提升就诊效率，保障医疗安全，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于所有门诊就诊者。

第三条门诊就诊者应遵守医院的规章制度，服从医院工作人员的管理和指导。

第四条医院门诊服务时间为每周一至周日，具体时间以医院公告为准。

第五条门诊就诊者应提前预约就诊，按时到达医院就诊。

第六条门诊就诊者应自觉排队等候，不得插队或闯入医生诊室。

第七条门诊就诊者应保持就诊环境整洁，不得随意乱丢垃圾。

第八条门诊就诊者应遵守医院就诊流程，不得擅自提前离开就诊区域。

第九条门诊就诊者应文明用药，按照医生嘱咐使用药品，不得滥用药物。

第十条医院保留对违反本规章制度的门诊就诊者进行调查处理的权利。

第二章预约就诊第十一条门诊就诊者应提前通过医院网站、电话等方式进行预约就诊。

第十二条门诊就诊者提前预约之后，应按时到达医院就诊，如有特殊情况不能按时就诊，应提前取消预约。

第十三条门诊就诊者应准备好就诊资料、病例等相关材料，以便医生进行诊断治疗。

第十四条门诊就诊者如需延迟就诊时间，应提前通知医院，以免影响其他患者的就诊。

第三章就诊流程第十五条门诊就诊者应在指定就诊时间前到医院登记，领取就诊号码。

第十六条门诊就诊者应根据就诊号码等候排队，不得插队或擅自进入医生诊室。

第十七条门诊就诊者应如实向医生描述病情，配合医生进行检查诊断。

第十八条门诊就诊者应积极配合医生的治疗工作，按照医嘱进行治疗。

第十九条门诊就诊者在接受检查治疗过程中，应保持耐心，遵守医生的指导。

第二十条门诊就诊者在就诊结束后，应确认治疗药品、费用等情况，并妥善保管出具的医嘱等相关文件。

第四章就诊纪律第二十一条门诊就诊者应文明就诊，不得出现打架斗殴等行为。

第二十二条门诊就诊者应保持就诊区域安静，不得大声喧哗或播放影响其他患者休息的音乐等。

第二十三条门诊就诊者不得在就诊区域吸烟、饮酒等不良行为。

第二十四条门诊就诊者不得在医院内随意离开就诊区域，如需外出应向医院工作人员报备。

门诊就诊规章制度内容范本
《门诊就诊规章制度》
一、就诊环境
1.就诊须知：患者在就诊前需仔细阅读就诊须知，遵守医院规定的就诊流程和规章制度。

2.排队就诊：患者需按照医院规定的就诊顺序进行排队，不得插队或恶意推挤他人。

3.就诊时间：患者需按照预约时间前往医院就诊，迟到将会影响其就诊顺序。

二、就诊行为
1.遵守医生指导：患者需配合医生的治疗和检查工作，不得拒绝或抗拒医生的医疗行为。

2.守时就诊：患者需按照医院规定的就诊时间前往医院就诊，不得因私事耽误就诊。

3.文明就诊：患者需文明就诊，不得大声喧哗或与医务人员发生冲突。

三、用药规定
1.遵医嘱用药：患者需按照医生的用药指导使用药物，不得随意更改或停用药物。

2.用药安全：患者需根据医嘱正确使用药物，遵守用药规定，如发生不良反应需及时向医生报告。

四、费用支付
1.支付诚信：患者需按照医院规定的费用标准进行支付，不得
逃费或以欺诈手段减免费用。

2.费用明细：患者有权要求医院提供费用明细，对费用问题有疑问可向医院财务部门进行咨询。

五、其他规定
1.就诊守则：患者需尊重医院的工作秩序，遵守医院的其他规定，如患者不遵守规定将受到相应的处理。

2.安全保障：患者需注意个人安全，不得在医院内随意进入医疗区域或私人区域。

3.感染预防：患者需遵守医院的感染预防规定，配合医院进行感染预防工作。

以上即为《门诊就诊规章制度》的内容，希望患者们能够遵守规定，共同维护好就诊秩序，保障医疗安全。

医院规章制度门诊内容怎么写一、门诊工作时间和挂号规定1. 门诊工作时间医院门诊工作时间为每天上午8:00至12:00，下午14:00至17:00。

节假日门诊工作时间另行通知。

2. 挂号规定（1）门诊患者必须提前在挂号处进行挂号，如有特殊情况需加急看诊，需提供相关医院证明。

（2）患者应携带有效身份证件挂号，医院才能为其提供诊疗服务。

（3）每次就诊需按规定缴纳挂号费，否则将无法享受医疗服务。

二、门诊医疗流程和规定1. 就诊流程（1）患者到达医院门诊后，应按照挂号号码顺序等待叫号。

（2）患者就诊时，应提供真实有效的病史和症状描述，配合医生诊断和治疗。

（3）患者接受治疗后，应按医生建议购买药品或做进一步检查。

2. 就诊规定（1）患者应礼貌待人，尊重医护人员的工作，配合治疗。

（2）患者不得冒名顶替、找关系就诊，如有发现医院有权拒绝治疗。

（3）医院严禁医生、护士私自开出药方或检查单，一律按规定程序执行。

三、门诊管理规定1. 医疗质量管理（1）医院门诊必须遵守医疗纪律，确保医疗质量。

（2）医院门诊推行预约制度，避免长时间排队和等待，提高工作效率。

2. 安全管理（1）医院门诊应加强安全防范措施，确保患者和医护人员的安全。

（2）医院门诊严格执行传染病防控措施，防止疫情传播。

3. 服务管理（1）医院门诊服务应以患者为中心，提供优质、高效的医疗服务。

（2）医院门诊应建立良好的患者信息管理系统，保护患者隐私和信息安全。

四、门诊费用管理规定1. 门诊费用标准（1）医院门诊应明码标价，合理定价，不得设置虚高费用。

（2）患者就诊需按照医院规定缴纳医疗费用，否则将无法享受医疗服务。

2. 退费规定（1）如因医院原因取消或更改诊疗计划，医院应退还患者已缴纳的费用。

（2）患者取消就诊需提前24小时以上通知，否则医院不予退费。

五、门诊纠纷处理规定1. 纠纷调解（1）医院门诊负责人应及时介入处理患者投诉和纠纷。

（2）医院门诊应建立健全的纠纷处理机制，协助处理医疗纠纷。

一、背景为确保医院门诊工作的有序进行，提高医疗服务质量，保障患者及医务人员的安全，特制定本预案。

二、适用范围本预案适用于我院门诊部所有科室及工作人员。

三、组织架构1. 门诊部领导小组：负责门诊秩序及工作的总体规划和协调。

2. 门诊秩序管理小组：负责门诊日常秩序的维护和监督。

3. 应急处理小组：负责处理突发事件，确保门诊工作的正常运行。

四、门诊秩序管理1. 就诊流程：- 患者按照挂号、就诊、检查、取药、付费的顺序进行。

- 挂号处提供自助挂号机，方便患者自助挂号。

- 就诊时，患者应按照叫号顺序进入诊室。

- 医生在规定时间内完成问诊、检查、诊断及开具处方等工作。

2. 就诊环境：- 保持门诊区域清洁、整洁，定期进行消毒。

- 设置醒目的标识，引导患者正确就诊。

- 门诊区域设置休息区，提供座椅、饮水机等便民设施。

3. 就诊秩序：- 患者应遵守门诊规定，保持安静，不得大声喧哗。

- 不得在门诊区域吸烟、饮食。

- 不得在门诊区域随意走动、拥挤。

- 不得占用他人座位。

五、工作预案1. 突发事件处理：- 拥挤情况：门诊秩序管理小组立即采取措施，疏导患者，避免拥挤。

- 医疗纠纷：门诊部设立医疗纠纷调解室，由专人负责处理。

- 突发疾病：立即启动应急预案，进行急救处理，必要时将患者转送至急诊科。

2. 应急预案：- 突发事件：如火灾、地震等，立即启动应急预案，组织人员疏散，确保患者及医务人员安全。

- 停电情况：门诊部配备应急照明设备，确保门诊工作正常进行。

- 网络故障：门诊部设置备用网络，确保门诊信息系统的正常运行。

六、人员培训1. 门诊部定期对工作人员进行秩序管理、突发事件处理等方面的培训。

2. 对新入职人员进行岗前培训，确保其熟悉门诊工作流程及应急预案。

七、监督与考核1. 门诊部定期对门诊秩序及工作进行监督检查，发现问题及时整改。

2. 将门诊秩序及工作纳入绩效考核，对表现优秀的个人和科室进行表彰。

八、附则1. 本预案自发布之日起施行。

门诊医生就诊管理制度第一章总则第一条：为规范门诊医生的就诊行为，提高医疗质量和服务水平，依据国家法律法规和开展医疗工作的实际情况，订立本制度。

第二条：本制度适用于本医院门诊部全部医生。

第三条：门诊医生应遵守医疗伦理、法律法规以及本医院相关规章制度，严格依照规定完成就诊任务。

第四条：门诊医生应保持良好的职业操守和医德医风，敬重患者的人格尊严，不得鄙视、辱骂患者，保护患者隐私。

第二章门诊医生的责任和权益第五条：门诊医生是患者就诊过程中的重要责任人，应尽心、尽力地为患者供应医疗服务。

第六条：门诊医生有权利对患者进行体格检查、病史手记、辅佑襄助检查等诊断过程中必需的操作和询问，并要求患者供应真实、详尽的信息。

第七条：门诊医生有权利依据患者的病情进行合理的治疗方案和医嘱，并向患者及时解释、沟通治疗方案，取得患者的知情同意。

第八条：门诊医生有权利依据病情推断是否需要进行转诊或住院，并及时向患者解释理由。

第九条：门诊医生有义务及时记录患者的病历和医疗信息，保证记录准确、完整，并确保隐私保密。

第十条：门诊医生有权利参加学术研讨、连续教育和技能培训，提高本身的医学水平和专业知识。

第十一条：门诊医生应保持良好的团队合作精神，与其他医务人员和相关部门合作，共同提高医疗服务质量。

第三章门诊医生的工作要求第十二条：门诊医生应依照预约和挂号制度进行就诊布置，做到及时、高效地就诊。

第十三条：门诊医生应尽量减少患者等待时间，合理掌控门诊人数，确保患者得到充分的诊疗时间。

第十四条：门诊医生应保持良好的仪容仪表，穿着医护制服，并佩戴工作证件。

第十五条：门诊医生应认真、细致地询问患者的主诉和病史，全面、系统地进行体格检查和辅佑襄助检查，确保诊断准确。

第十六条：门诊医生应认真记录患者的诊断结果、治疗方案和医嘱，并向患者解释治疗内容和用药方法。

第十七条：门诊医生应做好医疗质量掌控和安全管理工作，确保患者的医疗安全。

第十八条：门诊医生应自动了解最新的医学知识和临床指南，不绝提升本身的医疗水平。

一、总则为规范门诊排队秩序，提高患者就诊效率，保障医疗质量和安全，根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》等相关法律法规，结合我院实际情况，制定本制度。

二、排队区域设置1. 门诊大厅设立排队等候区，并根据科室特点设置专科排队区域。

2. 排队等候区应设置明显标识，明确排队规则和注意事项。

三、排队秩序管理1. 患者凭挂号单、就诊卡等凭证进入排队等候区。

2. 患者按挂号顺序排队等候，不得插队、拥挤。

3. 医院工作人员应维护排队秩序，引导患者文明排队，对违反秩序者进行劝阻。

4. 门诊科室应根据患者数量，合理安排叫号顺序，确保患者有序就诊。

四、叫号制度1. 门诊科室应配备叫号系统，及时、准确地向患者发出就诊通知。

2. 叫号系统应保持正常运行，如出现故障，应及时报修。

3. 患者接到叫号后，应及时进入诊室就诊。

五、特殊情况处理1. 对于行动不便、老弱病残等特殊患者，工作人员应提供优先就诊服务。

2. 对于病情紧急的患者，工作人员应优先安排就诊。

3. 对于因故不能按时就诊的患者，可提前向门诊科室说明情况，调整就诊时间。

六、纪律要求1. 门诊科室工作人员应遵守工作纪律，按时上岗，不得擅自离岗。

2. 工作人员应文明服务，态度和蔼，不得对患者进行侮辱、歧视。

3. 工作人员应加强业务学习，提高服务水平，确保患者就诊质量。

七、监督检查1. 医院设立投诉举报电话，接受患者对排队秩序的投诉和建议。

2. 医院定期对门诊排队秩序进行检查，对违反规定的行为进行通报批评。

3. 对因管理不善导致患者投诉、排队秩序混乱的科室，将追究相关责任人的责任。

八、附则本制度自发布之日起施行，由医院医务部负责解释。

门诊排队日常管理制度旨在规范门诊排队秩序，提高患者就诊效率，为患者提供优质、便捷的医疗服务。

请全体工作人员认真执行，共同营造良好的就医环境。

门诊医生看诊次序管理制度第一章总则第一条目的和依据1.本规章制度的目的是为了保障患者就医的次序性和公平性，提高医疗服务效率，确保医院门诊工作的顺利进行。

2.本规章制度的订立依据包含国家有关法律法规、卫生行业有关规定以及医院的实际情况。

第二条适用范围本规章制度适用于本医院门诊部的全部医生，在门诊看诊工作中必需严格遵守。

第二章诊室管理第三条诊室调配1.门诊部依据医生的执业科目和职务级别进行诊室调配，确保科目、级别相对应。

2.诊室内应配备相关的医疗器械和设备，确保医生正常进行诊疗工作。

第四条诊室使用1.医生使用诊室前应确认该诊室是否可用，如发现问题应及时向门诊部负责人报告。

2.医生应定时进出诊室，不得迟到、早退或擅自放弃工作。

3.医生应妥当使用诊室内设备和物品，保持诊室的乾净和卫生。

第五条诊室换班交接1.医生换班前应将诊室整理妥当，将接诊的患者交接给接班医生，并将相关信息进行口头和书面的认真说明。

2.接班医生应认真接收交接信息，确保患者的连续性服务，如有问题应及时咨询前任医生。

第三章患者挂号管理第六条患者挂号方式1.患者可以通过线上和线下两种方式进行挂号。

2.线上挂号可通过医院官方网站或移动端APP进行，患者需供应相关信息并选择挂号时间。

3.线下挂号可到医院前台或自助挂号机进行，患者需供应有效身份证件和相关病历资料。

第七条挂号人员布置1.医院门诊部应依据就诊流量和医生资源合理调配挂号人员，确保医生的工作负荷均衡。

2.挂号人员应熟识医院科室和医生排班情况，为患者供应准确的挂号引导和服务。

第八条诊室候诊1.患者依照挂号次序在指定诊室等待就诊。

2.医生应按时开始接诊，对法定急诊患者要优先布置，确保及时就医。

第九条挂号取号1.患者挂号后应取得挂号号码，保持移动电话畅通以便接收叫号信息。

2.医生接诊时，应依次依照挂号号码次序叫号，确保诊室内患者的公平就诊。

第十条预约挂号1.医院应开通预约挂号服务，患者可提前预约就诊时间。

为了提高门诊管理的效率和服务质量，我院决定对门诊管理制度进行修订。

现将修订内容通知如下：一、门诊挂号管理1. 挂号方式：门诊挂号可通过线上预约和现场挂号两种方式进行。

患者可通过医院官方网站或手机APP进行线上预约挂号，也可到医院门诊现场进行现场挂号。

线上预约挂号的患者优先就诊。

2. 挂号收费：按照医保政策规定进行挂号收费，对于不同等级的患者要进行差别性收费，同时允许部分慈善挂号。

3. 挂号时间：门诊挂号时间要合理安排，满足就诊需求，避免患者排队等候时间过长。

4. 挂号服务：门诊挂号服务要求窗口工作人员热情、耐心，为患者提供咨询和指导服务，确保挂号过程顺畅。

二、门诊就诊管理1. 就诊排队：对于突发病情患者和需要特别关怀的患者，优先安排就诊，避免过长等候时间。

2. 就诊环境：门诊就诊区域要保持整洁、安静，避免噪音干扰就诊秩序。

3. 就诊流程：医务人员在就诊过程中，要对患者进行详细的询问和检查，确保就诊质量。

对于需要进行医嘱和处方开具的患者，医务人员要认真解释和指导，确保患者明白就诊情况。

4. 突发情况处理：对于突发病情和医疗纠纷，要及时处理，安排专业人员进行处理，保障患者权益。

5. 就诊宣传：在门诊就诊区域张贴有关就诊流程、医保政策等宣传资料，帮助患者了解就诊流程和政策规定。

三、门诊药品管理1. 药品供应：门诊药品供应要保证充足，避免断货现象发生。

对于特殊需要的药品，要提前进行储备，以满足患者需求。

2. 药品储存：门诊药品要按照规定要求进行储存，避免药品过期或受损。

3. 药品发放：医务人员在发放药品时，要仔细核对患者身份信息，确保发放的药品与医生开具的处方一致。

1. 医疗秩序：医务人员要遵守医疗纪律，严格执行医疗规范和操作规程，确保医疗秩序良好。

2. 医疗质量：医务人员要提高医疗服务意识，提升医疗质量，确保患者就诊安全和满意度。

五、门诊管理制度宣传1. 宣传资料：门诊管理制度的修订内容要在医院官方网站、医院公告栏、门诊区域等处进行宣传，帮助患者了解最新的门诊管理政策和规定。