(完整版)《人力资源管理师培训课程》主观题2019-题目

人力资源培训与开发主观题整理人力资源培训与开发主观题整理：一、名词解释（8选4）1、个性化教学：就是真正地因人施教，根据受训者不同的背景与不同的岗位需要，给每一个学员单独设计课程计划。

2、角色扮演法：指在一个模拟的工作环境中，指定参加者扮演某种角色，借助角色的演练来理解角色的内容，模拟性地处理工作事务，从而提高处理各种问题的能力。

这种方法比较适用于训练态度仪容和言谈举止等人际关系技能。

3、学习型组织：是指通过培养弥漫于整个组织的学习氛围，充分发挥员工的创造性思维而建立起来的一种有机的、柔性的、扁平化得，符合人性的、能持续发展的组织。

4、职业管理：是指企业和员工个人对职业生涯进行设计、规划、执行、评估和反馈的一个综合性的过程。

5、人力资源教育性开发：指的是通过传授知识、训练技能、培养理想、锻炼意志等活动来提高人的才能和激发其活力的一项活动。

6、交换培训：指在企业内部，或在相关企业之间进行员工岗位的互换，并进行有针对性的培训。

7、绩效分析法：是考察员工目前的绩效与组织目标的理想绩效之间存在的差异，以及通过培训缩小这些差距的方法。

8、培训需求分析：是指在规划与设计每项培训活动之前，由培训部门采取各种办法和技术，对组织及成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，从而确定培训必要性及培训内容的过程。

二、简答题（6选3）1、什么是人力资源实用性开发？使用性开发的主要内容有哪些？（1）人力资源实用性开发指的是，人力资源的使用过程又是开发过程，人力资源的使用过程也就是劳动，人在劳动过程中不仅改变了自然，实现了物质交换，同时也改变了自身的能力，使自身的潜力发挥出来，从而实现人力资源的开发。

（2）人力资源实用性开发的主要内容：A、用人所长，避其所短B、设计合理的岗位，使岗位对人具有挑战性C、监督检查，奖优罚劣D、发扬民主作风，员工参与管理E、认同企业价值，建立企业文化2、企业在确定培训对象时，要考虑的原则包括哪些？（119页）（1）急需原则（2）关键性原则（3）长远原则3、简述头脑风暴法的优缺点（168页）（1）优点A、适合任何人的参与B、可以对旧的问题产生新的解决方法C、能最大限度地鼓励受训者发表其意见（2）缺点：A、所得的部分意见可能没有任何价值B、多数受训者可能拘泥于旧有的观念，不愿踊跃发言。

名词解释题(每小题8分)1．人力资源规划广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术设计的统一;狭义的人力资源规划是指为实施企业的发展战略,完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施,从而使企业人力资源供给和需求达到平衡,实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程.2．人工成本企业人工成本，也称用人费（人工费)或人事费用，是指企业在生产经营活动中用于和支付给员工的全部费用.（它包括从业人员劳动报酬总额、社会保险费用、福利费用、教育费用、劳动保护费用、住房费用和其他人工成本等。

）3．工作岗位分析工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程.4．劳动合同劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议，目的是为了在劳动者和用人单位之间建立劳动法律关系，规定劳动合同双方当事人的权利和义务. 5．岗位规范岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对基类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定.6．角色扮演法角色扮演法是在一个模拟真实的工作情境中，让参加者身处模拟的日常工作环境之中,并按照他在实际工作中应有的权责来担当与实际工作类似的角色，模拟性的处理工作事务,从而提高处理各种问题的能力.问答题1．简述培训规划的主要内容.（1）培训项目的确定；按培训的优先顺序,目标群体及其规模及其在组织中的作用来考虑设计目标及课程.（2）培训内容的开发；坚持“满足需求，突出重点，立足当前，讲求实用，考虑长远，提升素质”的基本原则。

(3）实施过程的设计；合理安排培训进度与各个学习单元之间相互关系和难易程度顺序、时间，形成培训进度表；培训环境尽量与工作环境相一致。

2019年5月助理人力资源管理师（国家职业资格三级）第一部分职业道德(一)单项选择题(请在下述每题的4个选项中，选择1个选项，并在答题卡上将相应的字母涂黑)一、职业道德基础理论与知识部分（第1~16题）（一）单项选择题（第1～8题）1、以下关于道德的说法中，你认为正确的是（）（A）就业成功取决于知识和技术，道德不十分重要（B）道德是做人的根本，对才能起到统领作用（C）强调道德会束缚人们的创新精神（D）道德主要是说教，不具有很大的社会影响力2、从内在属性上看，职业道德具有（）（A）社会功能上的无限性（B）历史发展上的跳跃性（C）职业内容上的稳定性（D）表现形式上的单一性3、企业文化具有（）（A）娱乐功能（B）调教功能（C）异化功能（D）导向功能4、对于饮食行业的从业人员来说，不符合仪表端庄具体要求的做法是（）（A）着装简单、朴素（B）饰品较少、未充分突出个性（C）男性不留胡须，女性不涂指甲（D）浓妆5、从业人员的下列几种做法中，不适当的是（）（A）对于不能干的工作，向上级如实讲清楚（B）对上司有意见，背后找上司交流看法（C）维护上司的威信，一般不越级汇报工作（D）对上司的错误批评不予理睬6、对于上司安排的工作，你认为下列员工（）的认识是合适的。

（A）小张：上司的工作安排不合理，可拒绝（B）小王：工作安排的不合理也要干，员工不能有自己的不同想法（C）小李：员工应该服从企业上司的工作安排，不能挑肥拣瘦（D）小赵：在法制社会，工作安排不合理可以直接以法律手段解决7、“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”，这句话是制药企业（）的价值观。

（A）同仁堂（B）九芝堂（C）达仁堂（D）三奇堂8、关于职业纪律，正确的认识是（）（A）职业纪律是用来管制员工的条条框框（B）是否遵守职业纪律，关系到职工的利益（C）只要认为职业纪律规定的不合理，职工可以不遵守（D）职业纪律由企业制定，员工无权质疑（二）多项选择题（第9～16题）9、从业人员之间做到和谐相处，具体要求是（）（A）努力完成分配给自己的任务，他人的事情不多过问（B）对感情不融洽的同事，在工作上积极配合（C）不在大庭广众之下，对同事评头论足（D）对同事故意的诽谤或伤害，要以眼还眼10、关于职业道德的作用，下列说法中正确的是职业道德能够（）（A）增强人们的服务意识，但不利于提高产品质量（B）提高产品质量，但不利于降低生产成本（C）提高人们的创新意识，促进企业的技术进步（D）帮助企业克服困难，实现阶段性的发展目标11、下列做法中，符合诚实守信职业道德要求的是（）（A）会计总是按照上司的要求上报统计数字（B）客户反映电器质量问题，该电器公司为其进行维修或更换（C）员工对企业上司早请示，晚汇报（D）某汽车公司实施招回制度12、下列说法中，不违背从业人员办事原则的是（）（A）某汽车公司一款车型存在质量隐患，该公司只对部分地区实行招回制度（B）某小学教师发现班内一学生有数学特长，给他“开小灶”辅导（C）某百货公司对年长者实行优先购物，但对其他顾客没有这一优惠规定（D）某美容院只给女士提供服务，不对男士开放13、以下关于勤劳和节俭的说法中，你认为正确的是（）（A）勤劳和节俭应该结伴而行（B）市场经济条件下，鼓励勤劳，反对节俭（C）勤劳节俭在知识经济时代不具有存在的合理性（D）节省了一元钱，就等于赚了一元钱（根据下列案例和所学职业道德知识，回答第14~16题）爱迪生曾多次表示，无论是睡眠还是饮食，都应该尽量节约，他希望人们少睡觉多工作，1871年圣诞节，是爱迪生和玛丽小姐结婚的日子，婚礼的一切都准备就绪，但这时爱迪生在一个思考很久的问题上产生了灵感，于是他跑到到实验室工作去了，有人算过，爱迪生在实验室里度过的50年，相当于普通人工作了125年。

2019年5月一级人力资源管理师考试《理论知识》真题及答案解析【完整版】第1题理论知识单选题（每题1分，共60题，共60分）1．战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的（）。

A．重要前提B．必然结果C．必然要求D．必然要素【答案】B【解析】战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的必然结果。

2．泰勒等管理学家所提倡的（）为现代人力资源管理理论的发展奠定了坚实的基础。

A．科学管理原理B．科学管理模式C．科学管理原则D．科学管理方法【答案】A【解析】泰勒制不仅是一种新的科学管理方法，而且是一种变革性的管理哲学。

泰勒等管理学家所倡导的科学管理原理，不但极大地丰富了企业管理理论和方法，也为现代人力资源管理理论的发展奠定了坚实的基础。

3．（）系统研究了作为“社会人”的员工及其社会需要的满足问题，最终创立了人际关系学说。

A．芒斯特伯格B．韦恩·卡肖C．梅奥D．马斯洛【答案】C【解析】哈佛大学教授梅奥以著名的霍桑试验为基础，开创性地探索了员工在企业生产中的人群关系，系统研究了作为“社会人”的员工及其社会需要的满足问题，最终创立了人际关系学说。

4．以绩效为基础的计酬方法3P不包括（）。

A．薪酬B．报酬C．岗位D．绩效【答案】A【解析】战略性人力资源管理是建立在理性选择和用户基础两种理论基础之上的，前者包括行为角色、资源基础、人力资本、交易成本理论以及代理理论。

其中，代理理论认为，人力资源管理采用战略管理模式会给公司带来巨额利益，比如在薪酬策略上，采用以绩效为基础的计酬方法，提倡3P（岗位、绩效和报酬）管理模式。

而后者包括制度管理和资源依赖理论。

5．（）是相对于其他物力、财力等资源的名称称谓。

A．人力资源B．人力资源管理C．人事管理D．人力资源战略【答案】A【解析】人力资源是相对于其他物力、财力等资源的名称称谓。

它是企业在一定时间、空间条件下，劳动力数量和质量的总和。

6．从时限上区分，长期战略规划应在5年以上。

人力资源管理师试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 人力资源管理的主要目标是（）。

A. 提高员工满意度B. 降低企业运营成本C. 促进企业战略目标的实现D. 增加企业市场份额2. 以下哪项不是人力资源规划的内容？（）。

A. 人员招聘计划B. 员工培训与发展计划C. 薪酬福利计划D. 企业财务预算3. 工作分析的主要目的是为了（）。

A. 制定合理的薪酬体系B. 确定员工绩效考核标准C. 明确员工的职责和要求D. 选拔合适的人才4. 在员工培训中，最常见的培训方法是（）。

A. 在线学习B. 课堂讲授C. 实践操作D. 小组讨论5. 绩效考核的主要目的是（）。

A. 提高员工工资B. 激励员工提高工作效率C. 为员工晋升提供依据D. 增加企业利润6. 以下哪项不是员工关系管理的内容？（）。

A. 劳动合同管理B. 员工沟通与协调C. 员工福利管理D. 产品销售策略7. 薪酬管理的主要任务是（）。

A. 确保员工薪酬公平性B. 降低企业的人力成本C. 提高员工的工作满意度D. 促进企业的战略发展8. 以下哪项不是人力资源信息系统的功能？（）。

A. 存储员工个人信息B. 计算员工工资C. 管理企业财务报表D. 辅助人力资源决策9. 人力资源部门在企业中的角色是（）。

A. 服务支持B. 战略伙伴C. 监督控制D. 生产运营10. 以下哪项不是人力资源管理的基本原则？（）。

A. 公平性原则B. 竞争性原则C. 激励性原则D. 合法性原则二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 人力资源规划的主要步骤包括（）。

A. 人力资源需求分析B. 人力资源供给分析C. 人力资源成本预算D. 人力资源政策制定12. 工作分析的常用方法有（）。

A. 问卷调查法B. 观察法C. 访谈法D. 实验法13. 员工培训的类型包括（）。

A. 新员工入职培训B. 在职员工技能提升培训C. 管理培训D. 客户服务培训14. 绩效考核的方法有（）。

第一章：1、人力资源需求预测的定性方法：经验预测法、描述法、德尔菲法。

P40-462、⑴、经验预测法的特点：利用现有的情报和资料，根据有关人员的经验，结合本公司特点对公司的人员需求加以预测，只有“自上而下”和“自下而上”相结合才能比较科学的预测。

⑵、描述法的特点：不适用长期预测，因为时间跨度越大，对环境变化的各种不确定因素就更难以进行描述和假设。

⑶、德尔菲法的特点：既可用于企业整体人力资源需求量预测，也可用来预测部门人力资源需求，它的目标是通过综合专家们各自的意见来预测某一领域的发展状况，适合于对人力需求的长期趋势预测。

3、人力资源需求预测的定量方法：转换比率法、人员比率法、趋势外推法、回归分析法、经济计量模型法、灰色预测模型法、生产模型分析法、马尔可夫分析法、定员定额法、计算机模拟法。

4、定员定额分析法可分为：工作定额分析法、岗位定员法、设备看管定额定员法、劳动效率定员法、比例定员法。

5、⑴、转换比率法的特点：存在两个缺陷：一是进行估计时需要对计划期的业务增长量、目前人均业务量和生产率进行精确的估计；二是这种预测方法只考虑员工的需求总量，没有说明其中不同类别员工需求的差异。

⑵、人员比率法的特点：这种方法假设，过去的人员数量与配置是完全合理的，而且生产率不变。

其应用范围有较大地局限性。

⑶、趋势外推法的特点：趋势外推法是预测人力资源未来发展趋向和可能达到某种水平的方法。

趋势外推法通常仅涉及有关人力资源问题中能够数量化的方向或那部分内容。

其预测的可靠性，与历史的和现在的资料时间长短，以及外推时间的长短密切有关。

⑷、回归分析法的特点：应用于经济预测、科技预测和企业人力资源的预测等。

⑸、经济计量模型法的特点：经济计量模型法则综合考虑多种因素，且考虑各因素间的交互作用。

⑹、灰色预测模型法的特点：灰色预测模型法能对既含有已知信息又含有未知或非确定信息的系统进行预测。

⑺、生产模型法的特点：知道企业的产出水平和资本总额，就可以知道企业的人力资源需求量。

人力资源管理主观题汇总（精选5篇）第一篇：人力资源管理主观题汇总36.简述人力资源管理者应具备的能力。

36．简述人力资源战略与企业战略关系的类型。

36．什么是人力资源？如何理解人力资源的含义？36.简述人力资源战略的概念和类型。

36.简述现代人力资源管理的发展趋势。

37.简述组织内外部人力资源信息的内容。

36．当组织人员过剩时可采取的措施有哪些?五、案例分析题（本大题15分）问题：（1）在预测公司未来人力资源需求时，小张可以采用哪些方法？（5分）（2）在进行人力资源需求分析时，小张需要考虑哪些因素？（6分）（3）请你指出小张提交的这份人力资源规划存在哪些问题？（4分）42．试述制定弹性人力资源规划应重点做好的工作。

37．简述建立人力资源信息系统的步骤。

37.简述现实人力资源需求预测的程序。

37.简述建立人力资源信息系统的步骤。

40．简述如何理解学习的含义。

37．职工培训主要有哪些方法?40．简述培训的概念和目的。

40．简述培训的基本程序。

40.简述培训效果评估的指标。

五、案例分析题(本题15分)43.问题：(1)运用培训程序相关知识分析该公司计算机培训存在哪些问题。

(2)梁先生应该怎样拟定一个完整的培训计划?42．试评述马斯洛的需要层次理论。

38．简述激励的含义及作用。

39．简述薪酬体系的影响因素。

四、论述题（本大题15分）五、案例分析题（本大题共15分）43．案例：（1）试分析该企业在薪酬管理上存在的问题。

（2）试述薪酬管理的作用。

考试大收集整理40.简述弹性福利计划的优缺点。

39.什么是薪酬?公平合理的薪酬体系对组织有哪些作用?五、案例分析题(本题15 分)43.（1）薪酬体系设计流程包括哪几个步骤？（7 分）（2）结合本案例分析ST 公司现行薪酬体系存在哪些问题？（8 分）三、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分)39.简述员工持股计划的目的。

40.简述广义员工福利包含的内容。

41．简述员工福利计划的实施过程。

《人力资源管理师培训课程》复习题答案名词解释题(每题5分)1、工作说明书的概念工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征（识别信息）、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。

2、企业定员的基本概念企业定员，亦称劳动定员或人员编制。

企业劳动定员是在一定的生产技术组织条件下，为保证企业生产经营活动正常进行，按一定素质要求，对企业配备各类人员所预先规定的限额。

3、何谓内部招募？内部招募是指通过内部晋升、工作调换、工作轮换、人员重聘等方法，从企业内部人力资源储备中选拔出合适的人员补充到空缺或新增的岗位上去的活动。

其优点包括:①准确性高；②适应较快；③激励性强；④费用较低。

缺点在于，当一些工作需要特别的培训和工作经验时，组织内部可能因为整体技能和经验缺乏而无法满足岗位要求;过分依赖内部资源可能会引发知识技能和理念态度的"近亲繁殖"及"员工复制"等风险。

4、何谓面试？面试是一种经过组织者精心设计，在特定场景下，以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段，由表及里测评考生的知识、能力、经验等有关素质的一种考试活动。

面试是公司挑选职工的一种重要方法。

面试给公司和应招者提供了进行双向交流的机会，能使公司和应招者之间相互了解，从而双方都可更准确做出聘用与否、受聘与否的决定5．何谓技术分工？在生产力和科学技术发展程度不高的情况下是必然存在的现象。

随着生产力和科学技术的高度发展、私有制和阶级对立的消灭，它也必将归于消灭。

这是不依人的意志为转移的历史发展的必然。

劳动的专业化分工是生产的必要环节、社会生产力发展的内在要求，它决不会被消灭，相反地随着社会生产力和科学技术的发展还将得到不断发展。

6、什么是弹性工作制所谓弹性工作制是指在完成规定的工作任务或固定的工作时间长度的前提下，员工可以自由选择工作的具体时间安排，以代替统一固定的上下班时间的制度。

2010年11月人力资源管理师一级真题主观题一、简答题。

（本题共2题，第1小题12分，第2小题14分，共26分）1、企业集团的治理结构是由哪些机构组成的？分别承担哪些职责？（12分）2、《劳动争议调节仲裁法》关于劳动争议处理制度有哪些新规定？（14分）二、综合分析题。

（本题共4题，第1小题20分，第2小题20分，第3小题15分，第4小题19分共74分）1、（1）如果市场薪酬调查的结果是准确的，为了降低该职位的离职率，该公司应收集哪些与薪酬相关的信息。

为什么？（10分）（2）该企业对离职员工的进一步的分析，发现离职员工中，女性员工比例大大高于男性员工，其中多数女性员工的年龄都在28岁到35岁之间。

请问除了薪酬因素，应该从哪些方面分析女性员工的离职原因？（10分）2、某外资医疗器械公司的人力资源部准备为公司招聘1名大区经理，负责西南市场，西南市场是公司今年开发的新市场，器市场发展女友很大不确定性。

（1）在进行面试之前，人力资源部要做好哪些工作？（10分）（2）在筛选该职位应聘者的简历时，应考虑哪些因素？（10分）3、请问上述哪些做法不符合智力激励法的要求，应当怎么做？（15分）4、某煤矿开采企业为生产部部长设置了绩效考核指标体系。

（1）该考核指标体系应当包括哪些类别？请分别举例说明？（10分）（2）该考核指标体系下各类指标的考核周期是否应当一致？为什么？（10分）我们不需要死读硬记，我们需要用基本的知识来发展和增进每个学习者的思考力希望以上资料对你有所帮助，附励志名言3条：1、理想的路总是为有信心的人预备着。

2、最可怕的敌人，就是没有坚强的信念。

——罗曼·罗兰3、人生就像爬坡，要一步一步来。

——丁玲。

2019年5月三级人力资源管理师考试《理论知识》真题及答案解析【完整版】第1题理论知识单选题（每题1分，共60题，共60分）下列每小题的四个选项中，只有一项是最符合题意的正确答案，多选、错选或不选均不得分。

1．在进行员工满意度调查时，要根据（）确定调查的内容。

A．企业规模B．行业属性C．员工满意度调查的对象D．员工满意度调查的目的【参考答案】D【参考解析】在进行员工满意度调查时，应根据员工满意度调查的目的确定调查内容，包括：薪酬制度、考核制度、培训制度、组织结构及效率、管理行为方式、工作环境、人际关系、员工发展等。

2．（）是用一系列的形容词或者描述性的语句，说明员工的各种具体的工作行为和表现，并将这些语句分别列入量表中，作为考评者评定的依据。

A．关键事件法B．行为观察法C．行为锚定量表法D．加权选择量表法【参考答案】D【参考解析】加权选择量表法是行为量表法的另一种表现形式。

其具体形式是用一系列形容性或描述性的语句，说明员工的各种具体的工作行为和表现，并将这些语句分别列入量表中，作为考评者评定的依据。

3．工作岗位分析是制定出工作说明书等岗位人事规范的（）。

A．目标B．条件C．过程D．结果【参考答案】C【参考解析】工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。

4．社会保险行政部门应当自受理工伤认定申请之日起（）日内做出工伤认定。

A．30B．45C．60D．90【参考答案】C【参考解析】社会保险行政部门应当自受理工伤认定申请之日起60日内作出工伤认定的决定，并书面通知申请工伤认定的职工或者其近亲属和该职工所在单位。

5．一般来说，一个管理人员从事正常日常工作，可管辖（）人。

A．20～30B．15～30C．10～15D．3～7【参考答案】B【参考解析】根据管理系统一元化原则，一个管理人员所能指挥、监督的人数是有限的。