北邮14年秋季质量管理学基础第二次阶梯作业

北邮基础管理学试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 管理学中，被称为“科学管理之父”的是：A. 泰勒B. 法约尔C. 马斯洛D. 韦伯2. 以下哪项不是管理的基本职能？A. 计划B. 组织C. 领导D. 营销3. 组织文化的核心是：A. 组织结构B. 组织使命C. 组织价值观D. 组织目标4. 以下哪个理论是由马斯洛提出的？A. 双因素理论B. 期望理论C. 需要层次理论D. X-Y理论5. 以下哪项不是决策的基本原则？A. 信息原则B. 可行性原则C. 风险原则D. 经验原则二、简答题（每题10分，共30分）6. 简述泰勒的科学管理理论的主要内容。

7. 描述法约尔的管理过程的五个基本职能。

8. 解释组织变革的动因及其对组织的影响。

三、论述题（每题25分，共50分）9. 论述现代管理理论中，如何平衡员工的个人目标与组织目标。

10. 分析一个你熟悉的组织，讨论其组织结构是如何影响其管理效率的。

四、案例分析题（共30分）11. 阅读以下案例，并分析案例中的组织是如何运用管理理论来解决实际问题的。

[此处插入案例文本]答案：一、选择题1. A2. D3. C4. C5. D二、简答题6. 泰勒的科学管理理论主要包括：工作研究、工作设计、工作标准、工作激励和工作培训。

7. 法约尔的管理过程的五个基本职能包括：计划、组织、指挥、协调和控制。

8. 组织变革的动因包括外部环境的变化、内部条件的成熟、技术进步、市场竞争等，对组织的影响主要体现在提高组织的适应性、创新能力和竞争力。

三、论述题9. 在现代管理理论中，平衡员工的个人目标与组织目标的方法包括：建立共同的愿景、明确沟通、员工参与决策、提供个人发展机会、实施绩效管理系统等。

10. [此处根据具体组织进行分析]四、案例分析题11. [此处根据具体案例进行分析，包括组织如何识别问题、选择理论、实施解决方案以及结果评估等]结束语：本试题旨在考察学生对基础管理学理论的理解和应用能力，通过不同类型的题目，检验学生对管理学基本概念、理论、方法和实践的掌握程度。

综合练习题一、填空1.产品是指过程的( )。

2.质量控制的基本过程包括产品的：( )、( ) 和( )。

3.质量波动的原因，可归纳为（）、( )、( )、( )和( )等方面因素的影响。

4.可以用量具、仪表进行测量而得出的连续型数值称为：（）。

5.不可以用量具、仪表进行度量的，一般用计数的方法得到的非连续性的正整数值称为：（）。

6.知总体为N(μ、σ2)，质量特性数据落在μ±3σ范围内的概率为（），落在μ±2σ范围内的概率为（），落在μ±σ范围内的概率为（）。

7.知总体为N(μ、σ2)，则样本平均数的数字特征值与总体的数字特征值的关系是：E(样本平均数)=( ) ，D(样本平均数)=( )。

8.因果图大体上有三种类型，既（）、( ) 和( )。

9.产品质量散差从数理统计的观点加以分类，可以分为（）和( )。

10.描述直方图的特征数据有两个，一个是（）另一个是（）。

11.描述直方图的特征数据中，平均值的计算公式是：（）；标准偏差的计算公式是：（）。

12.所有取值能一一列出的随机变量称为（）。

13.不能将可能的结果一一列出的随机变量称为（）。

14.泊松分布是二项分布当（）时的极限形式。

15.工序能力B=( )。

16.工序能力指数的计算公式为：C P=（）。

17.正态分布曲线与（）所围成的面积为1。

18.在质量管理中, 质量分布确定的 ( ) 参数越大,表明质量越差。

19.当变量x增大时，变量y却有减小的趋势，说明两变量之间呈（）关系。

20.我们将5M1E的微小变化所产生的误差称为( )，引起这种误差的因素称为( )。

21.我们将5M1E的大变化所产生的误差称为（），引起这种误差的因素称为( )。

22.中心极限定理说明，不论总体的分布状态如何，当( )足够大时，它的样本平均数总是趋于( )。

23.表示（相邻观察数据）相差的绝对值被称为移差，计算公式是：( )。

24.控制图采用( )为控制界限，是因为在该点错发警报的错误和漏发警报的错误造成的总损失最小。

■管理学第二讲测试题◊一单项选择题（每题仅有一个答案，请点击您认为止确的答案）1.计划工作的核心是C A.制定目标C B.估量机会匚C.做出决策C D.确定计划前提条件您的答案是:C正确答案是:C得分:10答案分析：2.主要根据决策人员的直觉、经验和判断能力来进行的决策是C A.确定性决策匚B.不确定性决策C c.程序化决策C D.非程序化决策您的答案是:D正确答案是:D得分：10答案分析：3.不确定性决策和风险性决策的主要区别在于C A.风险的大小C B.可控程度匚C.能否确定客观概率C D.环境的稳定性您的答案是:C正确答案是:C得分：10答案分析：4.某顾客准备在银行办理一期固定存款业务，在可供选择的三家银行中，一年期利率分别是3. 15%, 2. 98%, 3.21%。

该顾客面临的决策就是选择哪家银行。

这种决策属于什么类型的决策？如果这三家银行都存在倒闭的可能，但不知道倒闭的概率，则这种决策又属于何种类型的决策？C A.确定型决策，非确定型决策匚B.非确定型决策，风险型决策匚C.确定型决策，风险型决策匚D.风险型决策，非确定型决策您的答案是:A正确答案是:A得分：10答案分析：◊二多项选择题（每题有一个以上答案,请点击您认为正确的答案）5 .下列哪些特征属于结构性问题厂A.发生的频率很少厂8.结果可以预测厂c.具备以往的经验厂D.信息不够完备厂E.您的答案是:BC正确答案是:BC得分：10答案分析：6.下列描述中哪些是造成结构性问题非程序化处理的原因厂A.企业成长速度缓慢厂B.上司希望维持对下属的控制厂c.管理者的能力不足厂必企业的外部环境厂E.您的答案是:BD正确答案是:BD得分：10答案分析：◊三判断题（请您点击您认为正确的叙述）厂7.在提出方案的同时应避免对方案进行评价o您的答案是:Y正确答案是:Y得分:10答案分析：厂&群体决策易于采用高风险的决策。

您的答案是:Y正确答案是:Y得分：10答案分析：厂9.个人决策比群体决策创造力高。

、判断题（共10道小题，共100.0分）1.产品质量的好坏，最终要通过用户的使用来评价。

2.1.正确2.错误知识点: 第一次阶段作业第一组学生答案: [A;] 标准答案: A;得分: [10] 试题分值: 10.0提示:3.QC小组活动是日本式质量管理的基础和重要支柱。

4.1.正确2.错误知识点: 第一次阶段作业第一组学生答案: [A;] 标准答案: A;得分: [10] 试题分值: 10.0提示:1.质量特征值是以数值表示的数量化的质量特征。

2.1.正确2.错误知识点: 第一次阶段作业第二组学生答案: [A;] 标准答案: A;得分: [10] 试题分值: 10.0提示:1.适宜的质量体系应能满足现实质量目标的需要，同时也是经济而有效的。

2.1.正确2.错误知识点: 第一次阶段作业第二组学生答案: [A;] 标准答案: A;得分: [10] 试题分值: 10.0提示:1.用以分析质量特性与原因关系的图叫因果图。

2.1.正确2.错误知识点: 第一次阶段作业第三组学生答案: [A;] 标准答案: A;得分: [10] 试题分值: 10.0提示:1.标准偏差表示数据与质量标准的差异程度。

2.1.正确2.错误知识点: 第一次阶段作业第三组学生答案: [B;] 标准答案: B;得分: [10] 试题分值: 10.0提示:1.偶然因素是指对产品质量偶然起作用的因素。

2.1.正确2.错误知识点: 第一次阶段作业第四组学生答案: [B;] 标准答案: B;得分: [10] 试题分值: 10.0提示:1.排列图的主要作用是用来抓质量的关键性问题。

2.1.正确2.错误知识点: 第一次阶段作业第四组学生答案: [A;] 标准答案: A;得分: [10] 试题分值: 10.0提示:1.直方图可以直观的反映出产品质量的分布情况。

2.1.正确2.错误知识点: 第一次阶段作业第五组学生答案: [A;] 标准答案: A; 得分: [10] 试题分值: 10.0 提示:1.生产处于稳定状态时产品质量没有波动。

一、单项选择题〔共10道小题，共100.0分〕1.以下情况中哪一种情况的分权程度最高〔〕。

A.在根本不需要决策审批决策的情况下B.在作出决策以后，还必须呈报上级领导审批的情况下C.如果在作出决策前，必须请示上级D.事无巨细必须请示2.一个制造业公司划分成为生产、销售、财务、研发等部门，这种划分的依据是〔〕。

A.人数B.时间C.职能D.地区3.高效率的管理信息系统的建立，使每个主管人员的工作效率大大提高，这导致了90年代以后，企业“〔〕〞浪潮的出现。

A.组织扁平化B.组织多级化C.组织巨型化D.组织小型化4.通过〔〕分析能够清晰地把握全局，分析自己在资源方面的优势与劣势，把握环境提供的时机，防范可能存在的风险与威胁，对正确地制定战略有非常重要的意义。

A.PEST分析B.波特五力模型C.SWOT分析D.企业经营管理检核表5.在企业面临外部威胁并且明显处于劣势的时候，企业应选择的战略方案是〔 D 〕。

A.增长型战略B.扭转型战略C.多种经营战略D.防御型战略6.企业制定战略决策的根底和依据是〔〕。

A.企业文化B.企业宗旨C.企业使命D.经营哲学7.(错误)绩效考评中的目标管理法，实际上就是绩效管理的具体表达，这个方法是系统的绩效管理方法，这里要求〔〕。

A.个人目标和企业目标完全一致B.个人目标与部门目标完全一致C.个人目标与企业的目标尽可能一致D.个人目标与企业目标可以不一致8.目标管理的特征之一是〔〕。

A.强制管理B.行政管理C.自我管理D.政治管理9.(错误)企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。

这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的〔〕。

A.纵向性B.多重性C.变动性D.复杂性10.(错误)对组织中重复发生的、由多个环节构成的例行活动，为了简化决策和提高办事效率，高层主管应该为下级人员制定以下哪项? ( )A.政策B.预算C.规那么D.程序本文档局部内容来源于网络，如有内容侵权请告知删除，感谢您的配合！。

北邮网院《管理学基础》复习题分析第一篇：北邮网院《管理学基础》复习题分析《管理学基础》复习题（答案参见实时授课课件、教材等相关教学资源）一、单项选择题：（在下列四个选项中选择一个正确的选项。

）1.被誉为科学管理之父的是（A）。

A.泰勒B.法约尔C.韦伯D.梅奥 2.营销人员的营销策划能力属于管理者的（A）。

A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 D.分析技能3.管理具有与生产关系、社会制度相联系的一面，这指的是管理的（B）。

A.自然属性B.社会属性C.科学性D.艺术性4.“弹性计划”体现了计划工作的（C）。

A.限定因素原理 B.许诺原理 C.灵活性原理 D.改变航道原理5.某公司在2012年年初的工作会议上提出，力争在本年度实现利润2亿元。

如果从计划工作的表现形式看，此计划属于（D）。

A.战略B.宗旨C.规划D.目标6.某项目网络图如下，且该项目的活动关系与时间耗费如图所示（单位：天），该项目的关键路线是（D）。

A．A—D—J B．B—F—H—J C．A—E—H—J D．C—I—J 7.企业进行环境分析时，常用的分析方法是（A）。

A．PEST分析法B.波特五力模型 C.SWOT分析法 D.波士顿矩阵法8.直线型结构的优点是（A）。

A.结构简单，权力集中，责任分明，命令统一，联系简捷B.分工较细，能够适应现代组织技术比较复杂和管理分工较细的特点C.实行了集权与分权的较优结合D.集中决策，分散经营9.下列最适宜采用矩阵式组织结构的是（C）。

A.汽车制造厂B.医院 C.电视剧制作中心 D.学校10.某贸易进出口公司设有：市场开发部、人力资源部、公关部、质检部、财务部等，该公司是采用（B）来设置部门的。

A.地区部门化B.职能部门化C.顾客部门化D.过程部门化11．一家超级市场分为以下几个部门：日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。

该超市是按照（B）来划分部门的。

A．职能 B．产品 C．地区 D．顾客12.将直线人员原来属于自己行使的直线权力委托给参谋人员去行使的那部分权力称为（B）。

2014年9月份考试质量管理第二次作业一、多项选择题（本大题共90分，共 30 小题，每小题 3 分）1. 产品质量认证的内容包括（）A. 产品质量保证体系B. 产品功能审核C. 产品质量稳定性审核D. 产品包装质量审核E. 产品外观质量审核2. 质量认证的对象是（）A. 质量体系B. 产品C. 过程D. 管理E. 服务3. 质量手册的基本内容包括（）A. 前言B. 范围的适用领域C. 定义D. 质量手册的管理E. 质量体系要素的描述4. 在质量改进活动中，分析影响事物变化的因素所用的方法有 ( )A. 因果图B. 调查法C. 散布图D. 树图E. 排列图5. 文件化的质量体系包含的层次有（）A. 调查表B. 质量手册;C. 程序文件;D. 统计分析表;E. 质量文件6. 产品质量审核组的成员有( )。

A. 厂长[SEPARATOR 质量控制人员B. 质量检验人员C. 工艺人员D. 营销人员7. 控制图上的点子出现下列( )情形时，就可判断生产过程异常。

A. 点子超出或落在控制线上B. 控制界限内点子的排列呈“链状”C. 控制界限内点子的排列呈“趋势”变动D. 控制界限内点子的排列呈“周期性”变动8. 与质量管理有关的概念有（）A. QMB. TQAC. TQCD. CWQC9. PDCA循环的特点有（）A. 大环套小环，互相促进不断循环上升B. 推动PDCA循环，关键在于A阶段C. 上一级PDCA循环是下—级PDCA循环的依据，而下一级PDCA循环又是上一级的落实和具体化10. 研究质量成本的意义在于（）A. 有利于控制和降低成本B. 有利于贯彻质量责任制C. 有利于满足顾客关于质量成本方面的需要D. 促进企业领导重视产品质量11. 在IS09000系列标准中，两个指南分别指的是（）A. IS09000B. IS09001C. IS09002D. IS0900412. 鉴定成本一般包括( )。

2021年秋季学期管理学基础第2次平时作业-1一、单选题（共5题，共20分）得分：20分1、经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策，属于（）。

日常管理决策程序化决策确定型决策风险型决策得分：4分本题分值：4分回答正确您的答案： B正确答案： B试题解析：解析2、某企业将2006年的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标准中属于（）。

历史标准计划标准最高标准年度标准得分：4分本题分值：4分回答正确您的答案： A正确答案： A试题解析：解析3、业务层战略组织制定和职能战略的依据是（）。

竞争战略组织目标公司层战略组织内部资源得分：4分本题分值：4分回答正确您的答案： C正确答案： C试题解析：解析4、若企业要改变经营方向、进入新的产业领域，就需要对该产业的发展趋势进行（）。

长期预测中期预测短期预测年度预测得分：4分本题分值：4分回答正确您的答案： A正确答案： A试题解析：解析5、像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实施战略，属于（）。

竞争战略公司战略业务战略职能战略得分：4分本题分值：4分回答正确您的答案： D正确答案： D试题解析：解析二、多选题（共3题，共15分）得分：15分1、定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。

主要的定性方法有：（）。

德尔菲法头脑风暴法哥顿法决策树法得分：5分本题分值：5分回答正确您的答案： A B C正确答案： A B C试题解析：解析2、任何组织的经营目标都是多元化的，比如，（）。

高学历者的比例高利润提高市场占有率提高员工福利待遇得分：5分本题分值：5分回答正确您的答案： B C D正确答案： B C D试题解析：解析3、战略管理的过程包括（）。

战略分析战略制定战略实施Z战略控制得分：5分本题分值：5分回答正确您的答案： A B C D正确答案： A B C D试题解析：解析三、判断题（共5题，共25分）得分：25分1、一个组织的领导班子，只要最高领导者具有超凡的能力，其整体功能必然强大。

阶段练习1一.选择题（包括单选和多选）1. 产品合格与否的判定依据是（ B ）。

A质量是否达到标准 B明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望C质量检验结果 D工人的操作技术是否过关2. ISO9000族标准的构成包括（ D ）和其他标准、技术报告、技术规范等。

A．基本标准 B重要标准C．基础标准 D核心标准3. ISO9004:2000所带来的结果与ISO9001:2000相比，不同在于能够（ D ）。

A提供组织质量管理体系的适宜性 B提高组织的效率C提供组织质量管理体系的充分性 D提高总体业绩4. 全面质量管理的核心是“三全”，“三全”指的是（ ABC ）。

A全面的质量 B全员参加C全过程的质量 D全部工序的质量管理5. 由组织的顾客或其他人以顾客的名义进行，可按合同规定要求对组织的质量管理体系进行审核称为（ B ）。

A 第一方审核 B第二方审核C第三方审核 D外部审核6. 质量管理发展的三个阶段是（ ABD ）。

A产品质量检验阶段 B统计质量控制阶段C局部质量事后控制阶段D全面质量管理阶段 E产品试制阶段7. 过程的结果是（ B ）A程序 B产品C活动 D输出8. （ D ）是权威机构依据程序对体系和人员具有从事特定任务的能力给予正式承认。

A认证 B评定C评审 D认可9. 以下对质量的理解正确的是（ ABCD ）。

A质量不是一成不变的 B质量可以指工作质量、过程质量C质量是对满足程度的一种描述 D质量可以使用好或优秀来形容10. 朱兰三部曲指的是（ ABC ）。

A质量控制 B质量策划C质量改进 D质量计划二.判断题1. 产品质量审核的主要依据是产品标准和技术规范，以及ISO9000:2000标准中的有关要求。

（√）2. 缺陷与不合格既有联系，又有区别。

缺陷是一种特定范围内的不合格。

（√）3. 质量是检验出来的。

（×）4. 全面质量管理的目标是为了消灭废品。

（×）5. ISO9001标准规定了质量管理体系要求，这种要求是通用的，适用于所有行业或经济领域，不论其提供何种类别的产品。