技术资料
附件
2012年中等职业学校计算机网络技术专业青年教师企业实践国家级培训班
企业实践报告
姓名：
实践单位：阳光雨露信息技术服务(北京)有限公司
指导老师（校外）：
指导老师（校内）：
实践日期：2013年3月至 2013年8月
前言
职业教育的根本目的是培养学生的技能和本领，使学生能够就业生存、能够服务社会。职业教育的任务是传授某一职业知识和技能，引导学生了解职业的内部联系，通过成功的实践来提高学生的能力。当前我国教育正处在不断变革时期，能否给社会、企业培养出高素质的接班人，这是新课程改革对职校教师提出的新挑战。《国务院关于大力发展职业教育的决定》提出，“要建立职业教育教师到企业实践制度”，这是适应职业教育改革发展新形势，加强职教教师队伍建设的迫切需要，对于创新和完善职教教师继续教育制度，优化教师的能力素质结构，建设高水平的“双师型”教师队伍，促进职业教育教学改革和人才培养模式的转变都具有十分积极的意义。
教师到企业实践是提高教师专业技能水平和实践教学能力的有效途径，也是密切学生技能培养与企业岗位需求联系的重要形式。"冰冻三尺，非一日之寒"。我们教师应不断提升自我，积极投身到企业实践工作中，坚持学用一致，注重实效，时刻以企业需求为目标开展教学，才能变被动为主动，更好地为教育服务。
实践概况
1.实践目的
2013年3月至8月，我们一行20人在阳光雨露信息技术服务(北京)有限公司深圳华为项目组，开展了为期6个月的计算机网络技术相关内容的青年教师企业实践活动。本次活动由广东技术师范学院师资培训中心组织，学员是来自全省各中等职业技术学校的中青年教师。
本次活动是按国家教育部有关文件精神，以建设高素质专业化“双师型”教师队伍为目标，以提升教师专业素质、优化教师队伍结构、完善教师培养培训体系为主要内容，以深化校企合作、提高培训质量为着力点，大幅度提高职业院校教师队伍建设的水平，为职业教育科学发展提供强有力的人才保障。
企业实践活动采取“师带徒”模式，通过现场观摩、技能训练、专题讲解、交流研讨等形式实施，重点了解企业生产组织方式、工艺流程、产业发展趋势等基本情况，熟悉企业相关岗位（工种）职责、操作规范、用人标准及管理制度等具体内容，学习所教专业在生产中应用的新知识、新技能、新工艺、新方法，增进对企业生产和产业发展的了解，并结合企业实践改进实践教学。
2.实践任务
（1）了解中职学校所授专业知识在企业实践工作中的应用，掌握教学工作和实际工作的异同点，改进现有教学方案，提高教学的实用性。
（2）开展调研活动，了解企业相关岗位对从业人员的知识技能和职业道德的要求，岗位职责和操作规程，用人标准及管理制度等，为学生将来就业岗位的调整和课程改革积累资料，为培养专业对口人才提供依据。
（3）学习新技术，了解本专业的现状和发展趋势，虚心向有丰富实践经验的企业技术人员请教，巩固加深对专业知识的理解与认识，提升解决问题的实践能力。
（4）积极主动地做好学校与企业之间的沟通和联系，为建立和深化校企合作发挥桥梁和纽带作用。
3. 实践单位基本情况
本次活动由广东技术师范学院师资培训中心联合联想教育与培训事业部共同实施。联想教育与培训事业部由联想集团相关部门整合成立，主要任务是把多年来企业发展中的内训经验通过资源整合、系统化梳理，应用于教育培训领域。通过进一步了解客户需求，联想教育与培训事业部整合联想多年的企业文化建设、核心管理理念、各业务管理经验、IT信息技术、人才培养与团队建设等多方面的实战经验，有针对性地为不同客户提供全方位的一体化解决方案，从而帮助客户提升团队士气，提高员工与管理团队的管理水平、工作效率效率和组织竞争力。
岗位实践在阳光雨露信息技术服务(北京)有限公司(以下简称阳光雨露)深圳华为项目组开展，项目组现有员工400多人，主要负责深圳华为公司的桌面、OA和网络的维护。阳光雨露是联想集团旗下的全资子公司，成立于2002年10月，是一家专注于“IT专业服务”的服务型企业，其服务业务年营业额逾5亿元，已成为国内IT服务行业领军企业。
阳光雨露以“严格·认真·主动·高效”的核心价值观，致力于为客户提供基于IT基础架构及应用平台的技术及增值服务，通过保障客户的IT系统可靠、高效地运行，帮助客户提高生产力。服务内容包括：桌面、软件及系统、办公设备、网络设备、存储及安全设备等。
阳光雨露自2003年1月成功签约第一个外包客户国务院新闻办以来，至今已签约华为、美的、阿里巴巴、雅虎、IBM、宝马、OTIS、Yum! 等2000多家中外企业。经过多年的深耕，阳光雨露已经建立起了覆盖全国的完整服务网络，服务覆盖140余个主要城市，公司拥有超过3000名员工，126家直属服务中心，5个管理平台及3个二级维修中心，并在全国建立了覆盖105个主要城市的骨干服务网络，超过2400个服务支持站点覆盖全国2287个城市，并成功地开拓了海外市场，现已在美国、俄罗斯、波兰等国开展了IT支持服务业务。
阳光雨露建立了基于ISO9001：2000标准的质量体系，建立了基于ITIL最佳实践的业务管理体系，率先通过了ISO9000、ISO20000，ISO27001专业认证，并获得了系统集成三级资质，凭借全国网络化布局的优势及分布式快速部署能力，为产品厂商提供不同需求等级的产品授权服务，帮助厂商快速实现最后一公里交付，有效地保证了服务的品质和效率，客户满意度长年保持在90%以上。
权威人士预见，未来的IT服务市场必然面临市场分工更加精细、IT服务竞争更加激烈的格局，而服务的OEM化无疑将是最具生命力的一股力量。阳光雨露作为率先在业界提出服务代工理念的企业，必将充分抓住发展契机，继续加强自身的竞争力建设，为成为中国最优秀的IT专业扶持报务提供商而努力。
实践内容
在实践期间，我始终保持积极主动、严谨勤勉的工作态度，虚心接受阳光雨露管理人员和工程师的指导和要求，分别在桌面、IT热线和网络等岗位学习了管理制度、岗位职责、业务流程、操作规范、任职条件等，在各岗位真实工作环境进行了实践，发挥出团队协作精神，在实践技能和职业道德方面经历了一次深刻的教育和培训。以下为各岗位的相关要求：岗位：桌面工程师(相关要求略)
岗位：IT热线工程师(相关要求略)
岗位：网络工程师(相关要求略)
心得体会
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。作为一名中职教师，能够到国内IT服务行业领军企业学习实践，我感到非常兴奋，也很珍惜这来之不易的机会。为期六个月的脱岗实践培训过程中我虚心求教，知识上加强了理论与实际的结合，行动上实现了从教师到工人的角色转换，思想上经受了职业道德的洗礼，带着教学问题深入企业实践，收获了书本以外的专业知识和专业技能，锻炼了与人沟通的能力。我感受到了成功的喜悦，但更多地感受到了自身的不足，现将心得与体会总结如下：
1.从实践过程看教师发展
当前，中职教育的快速发展急需一支与之相适应的技能型教师队伍，但较多中职教师存在缺乏实际工作经验，不熟悉企业岗位工作的现状，很多教师是从学校到学校，实践动手能力的匮乏影响了教学工作的质量和效率。从教学模式改革方面和教师的发展来看，我有几点体会：
（1）需解决课堂教学内容与企业生产实际相脱离的问题。体现在两个方面：①课程知识结构不够完善，课堂中的一些知识在实际生产中并不重要，而生产实际中的一些关键知识在课堂教学中却鲜有涉及。如在IT热线岗位所需用到的Excel数据分析，在桌面岗位所需用到的域管理方面的知识等；②项目教学中的案例不够典型、无针对性。用于项目教学中的案例
