6sigma工具Minitab常用图表
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8六西格玛管理中DMAIC模型的第三个阶段是分析(A),在量测阶段识别了发生什么(Y)之后,接下来的工作就是通过分析寻找发生问题的原因。
即最终确定出一组按重要程度排列的影响Y的因素x1、x2、…、xn.分析阶段所用的方法在很大程度上取决于所解决的问题和面对的业务流程,通常采取数据分析和流程分析相结合的方法。
数据分析主要是利用已经收集的数据或为分析而需要收集的数据来分辨问题模式、问题发展趋势或其他一些有关因素;流程分析主要是从整个流程运行的角度,辨别不一致的、不相关的或可能引起问题发生或导致问题发生的某些领域.将各种方法发现的结论放在一起,获得对影响因素的全面认识。
从六西格玛管理的角度看,分析阶段实现的目标具体说有三个:找出影响项目Y的所有因素;辨别出关键少数的因素;评估预测改进效益.分析阶段的工具根据工具的类型分为三大类,由头脑风暴法等组成的定性分析方法、由统计技术支撑的定量分析方法以及由统计技术和管理技术支撑的图形工具。
图形分析工具主要包括:比较两组数据差异的箱线图、描述因素变量间相关关系的散点图、显示影响因素的直方图、描述影响因素之间关系的多变量图、从客户要求、技术、产品要求的角度进行综合分析的质量功能展开、通过二维图表分析三个变量间关系的等高线图、通过流程寻找原因的流程图等.下面结合Minitab软件重点介绍箱线图、散点图、边际图、矩阵图、等高线图、多变量图等.一、箱线图(BoxPlots)箱形图是通过一个或几个箱形来描述数据分布特征的绘图工具。
在六西格玛质量管理中,它的主要作用表现在以下两个方面:比较不同样本间数据的分散程度与集中程度,找出差异为下一步的判断和决策提供依据。
对于每个独立的箱形图,判断数据是否有异常点(outlier)的存在,对异常点应重点分析,总结原因。
要建立与分析箱形图,必须先了解Q值。
Q是quartile的缩写,代表数据的1/4,每一个样本共有4个Q值,当将样本数据按由小到大排序后,把这些数据均分为4部分,则每一部分的最大值即为六西格玛中图形分析的Minitab实现文/王作成方何样本相应的4个Q值,这4个Q值依次为:Q1、Q2、Q3、Q4,位于中间位置的数据或两个数据的算术平均数称为中位数.从Graph下拉菜单打开Boxplot主对话框,通过变量的选择输入,可以画一个箱形图,也可以根据类别变量将每一个类别值的箱形图画在同一个视窗中。