停车管理制度
停车场管理是日常管理的一个重要内容。如何使车辆有序进入、安全停放，减少事故、减少纠纷，杜绝车辆丢失，控制车辆在停车场发生火灾、碰撞事故的应急处理等问题，根据服务的实际情况制定如下管理方案。
一、日常管理要点
1. 制定完善的停车场管理制度，并遵照执行。
2.定期检查停车场配置足够的消防栓等灭火器械，车管员对易燃易爆物品、烟火等涉及
安全的一切事项严格把关，提高警惕性，杜绝隐患。
3.私家车位设立明显识别标示，车管员不让其他车辆挤占私家车位；对于一些禁止停车
的场所，设置显著的禁停标志，对违禁的车辆实施处罚。
4.车场配置显著的出入口指示、限高标志、禁鸣标识、限速标志、车场管理须知等。
5.车管员对每辆进入车场车辆作适当检查，注意车辆是否有被撞、被刮等迹象做好现场
记录由车主签字确认，在此减少不必要的纠纷；主动礼貌提醒车主不要将贵重物品留在车内，同时阻止闲杂人员进入车场。
6.停车场将安排专职车管员对停车场实施巡查管理，并引导车辆停放，提供问询服务。
7.对车场出入口附近的路面实施人车分流，确保区内人员进出及活动的安全；对于易产
生交通瓶颈、造成堵塞的地段及时进行有效疏导。
8.在停车管理员手中将备一份月保车主基本档案，以便车辆发生危险情况或紧急疏散时
使用；车管员巡查中若发现停放车辆有异常情况（自燃等）要立刻采取措施实施补救，若车辆之间发生交通事故，要尽快处理，以不妨碍车辆通行为准则，并做好事件报告。
9.对于长期乱停乱放的车辆，车场管理部按规定给予发函提醒，再实施锁车处理，或将
其强拖走交由交警部门进行处罚
二、车辆管理负责人职责
1.依法对本停车场、交通、车辆进行管理。
2.熟悉掌握停车场车辆流通情况，车位情况，合理布署安排。
3.负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行日考核，填写《员工日考核表》。
4.负责每日工作检查，并填写《车辆管理日检表》。
5.负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。
6.负责对员工进行法制教育和职业道德教育，不断提高服务质量。
7.负责对员工进行岗位培训，并做好培训记录。
8.定时向管理处项目经理汇报工作。
三、车辆管理员的职责及纪律
(一)车辆管理员的职责如下：
1.负责对停车场车辆管理。
2.实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。
3.按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行，并认真填写《车辆出
入登记表》。
4.遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守。
5.负责指挥区内车辆行驶和停放，维持小区交通、停车秩序。
6.负责对小区道路和停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。
7.负责停车场的消防以及停车场、值班室，岗亭的清洁工作。
(二)车辆管理员的纪律
1.仪容整洁，讲究卫生。
2.执行公司文明礼貌用语规范，讲究文明服务，礼貌待人。
3.值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西：不准嘻笑、打闹，不准在值班时会客、看书报、听
广播，及做其他与值班职责无关的事。
4.爱护各种器具，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。
5.依法办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明。
6.禁止在公司所管物业范围内打麻将；不准借娱乐为名搞变相赌博。
7.团结互助，禁止闹纠纷；不说脏话，不做不利团结的事。
8.遵守管理规定，不得带人留宿，来客留宿必须经管理处分管主任批准。
四、门卫管理制度
这里的门卫包括停车场的门卫和大门门卫。需保证行人的安全和环境的整洁，为此，必须控制进入的车辆，这便是大门门卫的一部分职责。除救护车、消防车、清洁车、商业网点送货车等特许车辆外，其他车进入时，都应遵守限制性规定，经过门卫允许后方能驶入。
大门门卫要坚持验证制度，对外来车辆要严格检查，验证放行；对外出的车辆也要严格检查，验证放行。对可疑车辆要多观察，对车主要细询问，一旦发现问题，大门门卫要拒绝车辆外出，并报告有关部门处理。
停车场门卫一般需设两人，一人登记，一人指挥车辆出入和停放。其职责是：
1.严格履行交接班制度。
2.对进出车辆作好登记和车况检查记录。
3.指挥车辆的进出和停放。
4.对违章车辆，要及时制止并加以纠正。
5.检查停放车辆的车况，发现漏水、漏油等现象要及时通知车主。
6.做好停车场库的清洁卫生。
7.定期检查消防设施是否完好、有效，如有损坏，要及时通报上级，维修更换。不准使
用消防水源洗车等。
8.停车场门卫不准私自带亲戚朋友留宿，无关的闲杂人员要劝其离开。
9.值班人员不准睡觉、下棋、打扑克或进行其他与执勤无关的事，要勤巡逻，多观察，
随时注意进入停车场库的车辆情况及车主的行为，对发现的问题，要及时报告上级部门。
五、车辆管理员交接班制度
1.按时交接班，接班人员应提前5分钟到达岗位，在接班人员未到达前，当班人员不能
离岗。
2.接班时，要详细了解上一班车辆出入和停放情况以及本班应注意事项。
3.向下一班移交值班记录和《车辆出入登记表》。
4.交接班时应将上一班移交的值班物品如对讲机等及其他设备清点清楚，并在值班记录
上签名。
六、停车场管理规定
管理处负责的车辆管理，车辆行驶停放，管理处负责协调指导停车场管理工作，管理员监督、检查，车管员负责车辆的存放、保管、放行等具体管理。
1.本停车场为公众停车场，支提供停车场地，不负责保管车辆及车辆内财物，如有丢失
或损坏，本车场不负责赔偿。
2.车辆入本停车场时，其司机被视为该车辆的车主或合法使用人，并已完全接受管理公
司的停车场管理规定（以下简称“车辆管理规定”）
3.进入车辆及司机须遵守和执行本停车场以书面或口头告知的一切合法条例和规定，如
速度限制、高度限制等，违反须承担由此引致的一切责任。
4.进入车辆及司机在车场内驾驶或停泊车辆时，应按管理员指挥或遵照相关行车标识，
