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电子口岸系统操作详解（配图（5篇范例）第一篇：电子口岸系统操作详解(配图电子口岸系统操作详解（配图）说明：电子电子口岸系统操作主要包括出口收汇”子系统和出口退税”子系统的操作（有专门录像光盘讲解）“出口外汇核销单”指由国家外汇管理局制发，海关凭此受理报关，外汇管理部门凭此核销收汇的有顺序编号的凭证（核销单附有存根）。
核销单 CERTIFICATE OF VERIFICATION 共有三联，企业存根联，银行签注联和出口退税专用联.由于我国出口政策的不断改变，目前核销单在实际操作中就只有出口退税联还在发挥其功效。
空白核销单在报关以前所需要做的准备：1、核销单三联的出口单位和单位代码需要填写，盖章或手写均可2、联与联之间骑缝盖出口单位公章按出口收汇核销细则第十四条空白核销单长期有效。
下面讲讲电子口岸关于核销单方面的操作一、登录电子口岸/pub 插入操作员IC卡，输入密码图1、1.图1中如果系统登录有问题，可以选择“一键恢复”，页面上方有电子口岸的热线电话，如有问题，可以向电子口岸咨询二、进入操作页面图2 2.A、修改密码可以在左侧页面进行B、一般常用的是图中所示“出口收汇”、“出口退税”、“95199卡注册”三个子操作系统现在点击进入“出口收汇”页面，进行核销单相关的操作三、“出口收汇”子系统相关操作（一）、核销单申领企业到外管局去申领核销单之前，应先在电子口岸上进入核销单申请图3 3.进入“出口收汇”页面后，页面左侧点击“核销单申请”，申请份数中输入企业所需核销单数量、点击“申请”，弹出对话窗口后点击“确定” 图4 4.弹出“核销单申请成功”的对话窗口后，点击“确定”网上申请成功后，企业核销员带身份证复印件、电子口岸操作员IC卡等相关资料到主管外管局领取纸质核销单。
首次申领还需附外销合同。
外管局根据企业出口规模、核销状况等因素向企业发放核销单，如发放核销单数量未达到企业申请数量，且企业有实际需要时，可以向外管局提交核销单申请报告，说明企业对核销单实际需要状况，申请特批（二）、口岸备案图5 5.步骤1在值中输入核销单号步骤2 点击“条件设定” 步骤3 点击“开始查找“ 图6 6.出现核销单页面，点击红圈所示的，蓝色核销单号码的链接入图7 7.步骤1、在“使用口岸“中填入需备案口岸（代码、文字都可以，也可以按页面左下角提示”使用口岸输入口岸代码，或输入0，按回车键在下拉菜单中选择）步骤2、点击确认步骤3、弹出对话窗口后确认图8 8.弹出“设置成功”的对话窗口后点击确定，备案成功。
电子口岸系统操作详解（配图）说明：电子电子口岸系统操作主要包括出口收汇”子系统和出口退税”子系统的操作（有专门录像光盘讲解）“出口外汇核销单”指由国家外汇管理局制发，，海关凭此受理报关，外汇管理部门凭此核销收汇的有顺序编号的凭证（核销单附有存根）。
核销单 CERTIFICATE OF VERIFICATION 共有三联，企业存根联，银行签注联和出口退税专用联.由于我国出口政策的不断改变，目前核销单在实际操作中就只有出口退税联还在发挥其功效。
空白核销单在报关以前所需要做的准备：1、核销单三联的出口单位和单位代码需要填写，盖章或手写均可2、联与联之间骑缝盖出口单位公章按出口收汇核销细则第十四条空白核销单长期有效。
下面讲讲电子口岸关于核销单方面的操作一、登录电子口岸/pub插入操作员IC卡，输入密码图1、1.图1中如果系统登录有问题，可以选择“一键恢复”，页面上方有电子口岸的热线电话，如有问题，可以向电子口岸咨询二、进入操作页面图22.A、修改密码可以在左侧页面进行B、一般常用的是图中所示“出口收汇”、“出口退税”、“95199卡注册”三个子操作系统现在点击进入“出口收汇”页面，进行核销单相关的操作三、“出口收汇”子系统相关操作（一）、核销单申领企业到外管局去申领核销单之前，应先在电子口岸上进入核销单申请图33.进入“出口收汇”页面后，页面左侧点击“核销单申请”，申请份数中输入企业所需核销单数量、点击“申请”，弹出对话窗口后点击“确定”图44.弹出“核销单申请成功”的对话窗口后，点击“确定”网上申请成功后，企业核销员带身份证复印件、电子口岸操作员IC卡等相关资料到主管外管局领取纸质核销单。
首次申领还需附外销合同。
外管局根据企业出口规模、核销状况等因素向企业发放核销单，如发放核销单数量未达到企业申请数量，且企业有实际需要时，可以向外管局提交核销单申请报告，说明企业对核销单实际需要状况，申请特批（二）、口岸备案图55.步骤1在值中输入核销单号步骤2 点击“条件设定”步骤3 点击“开始查找“图66.出现核销单页面，点击红圈所示的，蓝色核销单号码的链接入图77.步骤1、在“使用口岸“中填入需备案口岸（代码、文字都可以，也可以按页面左下角提示”使用口岸输入口岸代码，或输入0，按回车键在下拉菜单中选择）步骤2、点击确认步骤3、弹出对话窗口后确认图88.弹出“设置成功”的对话窗口后点击确定，备案成功。
电子行业电子口岸操作方法1. 概述电子口岸是指电子商务平台或系统，用于实现企业商品进出口申报、跨境电商交易、物流通关等相关业务的电子化管理和处理。
电子口岸在电子行业中起到了至关重要的作用，能够提高通关效率、降低成本，并且简化了跨境贸易过程。
本文将详细介绍电子行业中常用的电子口岸操作方法，帮助用户快速上手并提高工作效率。
2. 注册与登录要使用电子口岸进行操作，首先需要注册和登录账号。
一般来说，用户可以通过官方网站或者相关平台的注册页面进行注册。
注册流程一般包括填写个人或企业信息，以及提供必要的证明文件。
注册成功后，用户可以使用注册的账号和密码进行登录。
3. 报关申请报关申请是使用电子口岸的常见操作之一。
在进行报关前，用户需要准备相关报关文件和资料，如发票、装箱单、合同等。
用户可以通过电子口岸的界面进入报关申请页面，填写相关信息并上传必要的文件。
电子口岸会根据用户提供的信息和文件，生成报关单。
用户可以在电子口岸上查看报关状态并进行相应的后续操作。
4. 货物追踪货物追踪是在电子行业中常见的操作之一。
用户可以通过电子口岸的货物追踪功能，实时了解货物的运输情况。
在电子口岸上，用户可以输入货物的运单号或其他相关信息，系统会查询并显示货物的当前位置和状态。
这对于企业管理和客户服务非常有帮助。
5. 跨境支付在跨境电商交易中，支付是一个关键环节。
电子口岸通常支持多种支付方式，如信用卡支付、电子支付平台等。
用户可以在电子口岸中选择合适的支付方式，并按照系统提示进行支付操作。
电子口岸通常会提供安全的支付通道，保障交易的安全性和可靠性。
6. 报告生成与查询电子口岸还支持报告生成和查询功能。
用户可以使用电子口岸生成各种报告，如销售报告、财务报告、客户报告等。
用户也可以通过电子口岸查询已经生成的报告，以便进行数据分析和决策。
这些报告能够帮助企业更好地了解市场情况、优化运营策略，并为未来的决策提供参考。
7. 客户服务与支持在使用电子口岸过程中，如果遇到问题或需要帮助，用户可以通过电子口岸上提供的客户服务和支持渠道寻求帮助。
办理电子口岸业务须知一、新企业入网（一）、需提供以下证件及其复印件并加盖公章1．《组织机构代码证》、2.《企业营业执照》、3.《国税登记证》、4. 《对外贸易经营者备案登记表》或《外商投资企业批准证书》或《进出口企业资格证书》、5.《进出口货物收发货人报关注册登记证书》。
填写《中国电子口岸企业情况登记表》和《中国电子口岸企业IC卡登记表》（可上网下载）（二）、办理步骤1、业务受理企业凭上述证件及复印件、填写好的表格到中国电子口岸数据中心福州分中心（福州市江滨东大道76号福州海关大楼B座5层0517房间）办理办理，并领取《中国电子口岸入网用户资格审查登记表》（简称“审查表”）。
所需费用：录入费60元（每增办一张操作员卡，需另缴录入费20元/张）；空白 IC卡120元/张（需购两张以上）、读卡器280元/台、安装光盘300元/张、培训费用：100元/人。
缴费方式：带银联标志的银行卡直接刷卡。
2、属地在线审核、制卡二个工作日后（加急办理，一个工作日，费用：100元），企业经办人持“审查表”按顺序到属地技术监督局（福州地区企业应前往省代码办）、工商管理局（市）、国家税务局（市）进行数据在线审核、盖章（注:莆田、宁德地区的企业在当地技术监督局、工商管理局、国家税务局审核盖章后，需到属地海关进行网络数据审批。
）。
完成后请致电3，确认审核完毕，两个工作日后（加急办理，一个工作日）完成制卡。
3、领卡、属地在线审核可办理邮政快件寄回（请于业务受理时提出申请），也可凭业务受理单和领卡人身份证到制卡室领卡（新领IC卡的初始密码为8个8）。
之后再按顺序到属地的外经贸、外汇管理局、海关进行数据在线审核。
4、购买95199卡及网上注册上述流程完成后企业还需登录中国电子口岸在线购卡] 购买95199卡并上网注册后方能进行业务操作。
如有疑问，请点击主页上“常见问题解答”或拔打热线电话：3。
二、企业基本信息变更办理变更公司名称、法人代表、企业性质等，需提交变更申请报告（注明所变更的内容）、法人IC卡、其他材料同“新企业入网”。
中国电子口岸简介中国电子口岸是海关总署等国务院十二个部灸共同开发建设的公众数据交换平台.它依托国家电信公网.实现了工商、税务、海关、外汇、外贸、质检.银行等部门和进出口.企业加工贸易企业的联网.将进出口管理流信息、资金流信息、货物流信息集中存放在一个数据库中，供国家各行政管埋部门进行跨部门、跨行业、跨地区的数据交换和联网核査，并向企业提供网上办埋报关、结付汇核销、出口退税.网上支付等实时在线服务。
中国电子口岸是由网络体系.安全和交换系统、网上支付平台以及相配套的应用系统组成，日前入网企业数址已达到18万家，一大批国家经济运行管理重点应用项目已在全国X圈得到推广应用。
中国电子口岸的建立，一方面増强了国家行政管理部门的管理综合效能，通过采用"电子底帐+联网核査"的管理模式•从根木上杜绝了不法分子造假的机会•有效防止r国家税款流失，同时促进r国家政务公开和电子政务的发展：另一方面也为入网企业办埋相关业务提供了充分的便利. 极大地提商了贸易效率.降低了贸易成木。
入网企业目前只嬰通过互联网登录中国电子口岸，就可以在网上向海关.质检.外贸.外汇.工商.税务.银行等国家行政管埋部门办理报关、出口退税、结付汇、进口增值税确认、加工贸易备案以及网上支付、电子数据査询等相关业务°减少了企业直接到政府部门办理业务的次数，节省了办事时间，提商了贸易效率，从而真正实现了政府对企业的"一站式”服务。
许多以往需要企业在各部委间來回奔波往复的于•续，现在通过网络登录中国电子口岸就可以完成。
电子口岸数据中心XX分中心中国电子口岸数据中心在全国各省市自治区共设有41个分支*1位.1 / 57XX分中心（以下简称分中心）作为中国电子口岸在XX的分支机构，系经中编办批复、海关总署批准成立的，实行XX海关、中国电子口岸数据中心双重领导，以XX卵关领导为主的体制，是XX海关新设直属事业的位. 具有独立法人资格.经费独立核算。
口岸通关手续办理流程
口岸通关手续办理流程涉及到多个环节和部门，下面我将按照流程顺序为您详细介绍。
一、申报阶段
1. 准备材料：货物清单、发票、合同、装箱单等相关文件。
2. 选择报关方式：自行报关或委托报关行代理。
3. 在海关指定的电子口岸平台上进行申报，填写申报单并上传相关文件。
4. 缴纳关税和其他费用，如增值税、消费税、关税等。
二、海关查验阶段
1. 海关对货物进行查验，包括现场查验和抽样检验。
2. 如有问题，海关会要求补充材料或提供更多信息。
3. 如果货物通过查验，海关会放行。
三、物流运输阶段
1. 货物放行后，物流公司会将货物运输至目的地。
2. 如果货物需要进一步处理或加工，需要办理相关手续。
四、税务结算阶段
1. 根据海关的通知，缴纳关税和其他费用。
2. 如有需要，可以申请退税。
以上是口岸通关手续办理流程的主要环节，需要注意的是，不同的口岸和不同的货物可能会有不同的要求和流程，具体情况需要根据实际情况进行处理。
中国电子口岸系统（企业）操作流程中国电子口岸是一个公众数据中心和数据交换平台，随时提供国家各行政管理部门进行跨部门、跨行业、跨地区的数据交换和联网核查，并向企业提供应用互联网办理报关、结付汇核销、出口退税、网上支付等实时在线服务。
为使电子口岸用户能更好使用系统办理业务，中国电子口岸数据中心武汉分中心针对主要系统使用和常见问题的处理方法进行汇编整理，供各广大进出口企业参考，企业也可登陆中国电子口岸主页（）的“项目资料”栏目进行具体查询。
出口收汇子系统1、核销单申请用户向主管外汇局进行核销单网上申领时，点击菜单栏内的核销单申请，用户根据需要在“申请份数”中输入要申领的核销单份数，点击申请，系统会提示用户进行确认，点击确定后，系统提示“核销单申请成功”并自动生成申请号，即完成此次核销单的申请操作。
2、口岸备案用户需要对核销单进行口岸备案时，点击菜单栏内的口岸备案，用户根据定义的多重条件查询出符合定义的核销单，点击“核销单号”，在“使用口岸”中输入需要备案的口岸代码或名称（也可通过模糊输入口岸名称或代码后按回车键，从弹出的下拉列表中选择需要备案的口岸），然后用户单击确认，点击确定，系统显示“设置成功”，即完成了口岸备案操作。
特别提示：已备案的核销单要先进行“撤销备案”操作并获得确认后，才能再次进行口岸备案操作。
3、批量备案用户可以通过批量备案功能进行核销单在同一口岸的批量备案，从而提高企业的工作效率。
点击菜单栏内的批量备案，用户在“请输入核销单起始号”，“请输入核销单份数”中输入相应值进行查询,单击确认，系统即查询出相应的核销单。
点击全选按钮可选择该页面下的所有核销单，点击清除按钮可取消当前的选择。
在“请选择备案口岸”中输入需要备案的口岸代码或名称（也可通过模糊输入口岸名称或代码后按回车键，从弹出的下拉列表中选择需要备案的口岸），然后单击设置口岸，单击确认，系统提示“设置成功”，则完成了批量备案操作。
4、撤销备案用户可以撤销某票核销单在某口岸的备案，但前提是该票核销单尚未用于出口报关。
电子口岸操作流程电子口岸是指利用信息技术手段，对口岸各项业务进行电子化处理和管理的现代化口岸。
电子口岸操作流程是指在电子口岸进行各项业务操作时所需遵循的一系列流程和步骤。
下面将详细介绍电子口岸操作流程的相关内容。
首先，用户需要登录电子口岸系统，输入正确的用户名和密码进行身份验证。
一般来说，电子口岸系统会对用户身份进行严格验证，确保只有合法的用户才能进入系统进行操作。
进入系统后，用户可以根据自己的权限进行相应的操作。
比如，货物申报人员可以进行货物申报操作，报关员可以进行报关操作，货代人员可以进行货物运输操作等等。
不同的操作权限对应着不同的操作流程和步骤。
在进行具体操作之前，用户需要填写相应的申报表格或者单据。
这些表格和单据包括货物信息、收发货人信息、报关员信息、商品编码、货物价值、运输方式等等。
填写完毕后，用户需要提交这些信息，系统会对提交的信息进行自动校验，确保信息的完整性和准确性。
接下来是系统自动风险分析和核查。
系统会根据提交的信息对货物进行风险评估，如果发现异常情况，系统会自动触发风险警示，并通知相关部门进行进一步处理。
如果没有异常情况，系统会自动进行进口许可证、出口许可证、报关单等单证的核查，确保货物的合规性和合法性。
经过自动核查后，用户可以进行费用缴纳操作。
根据货物的类别和价值，系统会自动计算出相应的税费和其他费用，并生成缴费通知单。
用户需要根据通知单上的指引进行费用缴纳，可以选择线上支付或者线下缴费。
完成费用缴纳后，用户可以进行货物放行操作。
系统会自动生成放行单据，用户需要在指定地点进行放行手续办理。
放行手续包括货物验放、单证验放等环节，确保货物的顺利放行。
最后，用户可以在系统中查询货物状态和操作记录。
系统会实时更新货物的状态信息，用户可以随时了解货物的位置、状态和操作记录，确保货物的安全和畅通。
以上就是电子口岸操作流程的相关内容。
通过电子口岸，货物的通关流程得以简化和加快，提高了通关效率，降低了通关成本，为进出口贸易提供了便利和保障。
中国电子口岸说明及操作中国电子口岸简介中国电子口岸是海关总署等国务院十二个部委共同开发建设的公众数据交换平台，它依托国家电信公网，实现了工商、税务、海关、*、外贸、质检、银行等部门和进出口、企业加工贸易企业的联网，将进出口管理流信息、资金流信息、货物流信息集中存放在一个数据库中，供国家各行政管理部门进行跨部门、跨行业、跨地区的数据交换和联网核查，并向企业提供网上办理报关、结付汇核销、出口退税、网上支付等实时在线服务中国电子口岸是由网络体系、安全和交换系统、网上支付平台以及相配套的应用系统组成，日前入网企业数量已达到18万家，一大批国家经济运行管理重点应用项目已在全国范围得到推广应用中国电子口岸的建立，一方面增强了国家行政管理部门的管理综合效能，通过采用"电子底帐+联网核查"的管理模式，从根本上杜绝了不法分子造假的机会，有效防止了国家税款流失同时促进了国家政务公开和电子政务的发展；另一方面也为入网企业办理相关业务提供了充分的便利，极大地提高了贸易效率，降低了贸易成本入网企业目前只要通过互联网登录中国电子口岸，就可以在网上向海关、质检、外贸、*、工商、税务、银行等国家行政管理部门办理报关、出口退税、结付汇、进口增值税确认、加工贸易备案以及网上支付、电子数据查询等相关业务减少了企业直接到*部门办理业务的次数，节省了办事时间，提高了贸易效率，从而真正实现了*对企业的"一站式"服务许多以往需要企业在各部委间来回奔波往复的手续，现在通过网络登录中国电子口岸就可以完成１电子口岸数据中心南宁分中心中国电子口岸数据中心在全国各省市自治区共设有41个分支单位，南宁分中心作为中国电子口岸在广西的分支机构，系经中编办批复、海关总署批准成立的，实行南宁海关、中国电子口岸数据中心双重领导，以南宁海关领导为主的体制，是南宁海关新设直属事业单位，具有独立法人资格，经费独立核算其宗旨是为进出口企业和执法部门提供电子口岸信息服务，业务范围：电子口岸信息系统运行维护与技术支持；电子口岸安全认证；相关应用软件开发、培训与咨询服务数据分中心主要职责：承办本地区政务卡、企业卡的录入、制作等项工作；负责本地区电子口岸应用项目及联网企业的技术支持、操作培训、热线值班，及时收集、报告项目运行情况及各方反映；办理本地区电子口岸系统服务业务；负责本地区集中托管服务器的运行、维护管理；承办数据中心交办的其他事项网络中国电子口岸依托国家电信公网建立起一个公共数据中心和交换平台，实现了部委之间、部委与企业之间的联网数据交换和共享针对口岸执法系统对网络要求安全、可靠、高效的特点，推出了全国统一的""拨号、宽带和专线等多种网络接入方式，这些接入方式使企业上网非常便利，通过帐号集中管理、身份认证等措施，为企业提供安全可靠、不同于普通模式的网络操作平台业务的主要功能是为办理各种进出口业务提供在线业务平台，并通过集中身份认证、安全加密等措施保证平台上２作业人员的合法身份，保证系统的安全性图1安全身份认证中国电子口岸入网用户都要经过工商、税务、质检、外贸、海关、*等部门严格的入网资格审查，才能取得入网IC卡开展网上业务，从而有效解决网上业务信任关系和法律责任问题认证系统通过对接入用户的身份认证，确保用户取得各项应用服务的权限，保证信息的安全性，保障业务和交易活动合法顺利进行中国电子口岸的安全认证系统是采用基于安全认证体系的CA安全认证体系结构，以密码学为基础，采用对称和非对称加密算法，数字签名，数字信封，时间戳服务等安全技术，建立起一套严密的身份认证机制，从而保证信息传输的安全性，信息的完整性，信息的不可抵赖性以及发送双方身份的认证各入网企业通过向分中心备案申请，取得企业IC卡３后，可以持卡登录中国电子口岸办理相关业务企业IC卡是企业在网上使用的身份证和印章，其内部存有企业用户的密钥和证书，可进行身份认证及数字签名，是企业办理网上业务时明确法律责任、保护企业合法权益的重要用具电子口岸企业IC卡又可分为企业法人卡和企业操作员卡企业法人卡由企业法定代表人或其指定的人员持有，可以对本企业操作员卡进行管理，并可以法人名义对本企业的电子文件进行数字签名；企业操作员卡用于企业内部人员身份认证，其持有者经法人卡申请和主管部门批准后可以在中国电子口岸进行具体业务操作，并对填写、修改的电子文件进行个人名义的数字签名企业办理电子口岸入网流程已经是中国电子口岸用户的企业，使用电子口岸新增业务时，完全可以利用原有网络及软硬件设备，无需重复购置尚未办理电子口岸入网手续的企业，可以按照以下流程成为中国电子口岸用户：登记备案凡经国家工商、税务部门批准，持有效的《企业法人营业执照》和《税务登记证》的企业，都能够成为中国电子口岸的用户企业持上述材料到当地的分中心或制卡代理点办理登记备案手续，提供完整准确的法人和操作员信息由相关部门对企业用户进行资格审查后，分中心根据企业提供信息，为企业制作中国电子口岸企业法人卡和操作员卡企业欲知分中心联系电话，或拨打-向电子口岸热４线进行咨询也可以登录中国电子口岸网站查询，购置必需的软硬件设备企业在分中心办理登记备案成功后，可以随企业IC卡同时获得中国电子口岸系统安装软件一张企业自备一台可以上网的计算机，使用中国电子口岸系统安装软件安装客户端程序，按照要求连接好读卡器并插入企业IC卡，使用接入互联网后，即可开始使用中国电子口岸的各项业务功能中国电子口岸系统运行所需要的软硬件配置较低，下列配置为安装使用系统的基本配置要求，企业可以根据实际使用情况选定：:以上; 内存：64M或以上；显示器：支持*或以上分辨率；硬盘：C盘要求M以上剩余空间；操作系统：95/98///XP; 浏览器：以上版本;其他：配备33．6K以上的卡，配备光驱办理上网手续系统是由中国电信、中国网通针对中国电子口岸应用项目的特点，建立的集宽带、拨号、和专线等多种接入方式于一体的全国性网络操作平台无论企业采用何种网络接入方式，无论在任何时候、任何地方只要能够接入互联网，就可以开展中国电子口岸业务企业可以通过网上支付方便、快捷的购买宽带用户卡，也可以向当地的代售网点购卡企业办理上网手续事宜，可以联系南宁数据分中心此外，中５国电子口岸网站“在线售卡”栏目提供网上代售宽带卡业务通过小额支付平台在线购卡，足不出户，几分钟内就可获得卡号、密码，正真方便了广大企业用户，详情可登陆电子口岸网站查询企业登录中国电子口岸流程首先企业可以通过任意方式与互联网进行连接启动I E浏览器，在地址框内输入中国电子口岸网址即可登录中国电子口岸网站页面图2点击蓝色背景的业务系统链结后，即可打开用户登录界面６图3在读卡器中插入企业IC卡，并录入用户密码后，即可打开子系统选择界面图4７在企业制卡时，相关部门根据企业业务类型和操作权限，赋予企业进入不同子系统的权力，可以进入的系统名称以深黑色显示，企业操作员可以点击进入，办理不同的业务；不允许进入的系统名称以浅灰色显示，企业操作员无法进入操作中国电子口岸所有业务系统均以操作系统为平台，应用IE浏览器为工具，建立起和用户交互式的友好界面系统除了提供一系列丰富的业务操作外，还提供人性化的在线帮助、业务规范和操作指南，使企业轻松进行网上业务办理电子口岸客户服务体系中国电子口岸数据中心在不断新增和完善电子口岸各个业务系统的同时，还致力于建立强大的客户服务体系目前，以数据中心客服部门为主，遍布全国的41个数据分中心客服部门为辅的电子口岸全国客户服务体系已经建立起来数据中心的客服部门现有余名训练有素的员工，主要由热线服务人员、技术支持人员、业务支持人员组成，分别负责解决用户的常见问题、技术故障和接受业务咨询中国电子口岸入网企业可以通过热线电话、客服邮箱、网上咨询、客服传真等多种方式，向数据中心反馈从企业登记备案、系统安装到电子口岸的业务操作、系统故障的各种问题其中，中国电子口岸热线服务电话已经实现了7×24小时全天候为全国企业服务数据中心行之有效的客服工作制度，将保证所有企业的问题得到及时、准确的解决８联系方式中国电子口岸客服部门联系方式： 1、热线电话：- 2、热线邮箱：3、网上咨询：4、热线传真：-中国电子口岸数据中心南宁分中心联系方式： 1、技术咨询热线电话：- 2、制卡咨询热线电话：- 3、业务热线： 4、传真：-5、地址：广西南宁市桃源路65号海关大楼12楼室6、邮编：7、广西电子口岸网址： 8、南宁分中心邮箱：９一、综合型问题解答1、安装-的驱动的方法为：(1)找到“控制面板”/“系统”/“硬件”/“设备管理器”，把一个带“?”的设备删除(2)插入-，系统会出现一个提示框，在这个提示框下选择“从列表或指定位置安装”，点下一步，在提示框中选择“在这些位置上搜索最佳驱动程序”，在“在搜索中包括这个位置”上打勾，然后浏览，把浏览位置指定到光盘下的f:\\目录下，确定，点下一步然后根据提示完成安装如果操作系统不是 XP而出现这个错误，请确认你的电脑的口可用，即电脑上的口是否已经打开2、出现“其他，如读卡器复位错或卡片复位错”在 XP系统下使用-可能出现该错误，原因是 XP系统会认为-为不安全产品从而不会自动安装它的驱动程序，所以需要手动安装它的驱动后方可使用3、进入电子口岸页面时提示网页有错误点击“开始”/“运行”，输入“32 ”后按确定，系统会提示“ ”，重新访问电子口岸主页即可4、操作系统为英文版或繁体中文版，安装过程出错通过修改系统的区域设置后就可以正常安装5、在进行查询或申报等操作时出现网页有错误这种现象可能是未安装成功所致，原因有很多种如果系统中以前安装过或相关的产品，请删除注册表中__\\的所有键值后再安装电子口岸安装盘如果系统中没有安装过，请进行以下步骤操作：(1)把c:\的文件夹彻底删除掉，如果无法删除，请重启系统后再删除，如果重启后仍无法删除，请将该文件夹重命名(2)运行“开始”/“程序”中电子口岸的卸载程序，把程序卸载掉(3)运行电子口岸新版安装盘(4)系统里如果安装了“联想幸福之家”，“联想满意办公”等冲突软件，必须卸载冲突软件6、验证用户证书出错此提示主要是因为用户的IC卡数字证书已到期，请与分中心联系办理数字证书更新注意：证书更新后，重新登陆电子口岸主页，密码恢复为“”，请及时修改密码7、初始化串口失败出现此提示，请按以下步骤操作：(1)GC读卡器的三个端口必须全部连接； (2)GC读卡器只能连接到PC机的1端口上，否则无法通讯； (3)电脑关闭后再将读卡器电源断开片刻后在接上； (4)重新启动IE 浏览器，反复几次；１１(5)系统里是否安装“东方快车”、“东方快译”、“联想幸福之家”、“联想满意办公”等冲突软件，如有，必须卸载，并在进入电子口岸前关闭杀毒软件及实时监控或服务器病毒防火墙；(6)如仍有此提示，请登陆高立开元公司网站在主页面的右侧请按提示下载测试程序进行测试，便于您找出故障原因如仍无法排除故障，请与高利开元公司联系，取得相应的技术支持;8、网页上有错误出现此提示，请按以下步骤操作：查看是否安装了中国电子口岸配发的安装盘及＂＂数据库光盘计算机操作系统是否为98简体中文版，IE版本是否为；如不是，请重新安装正确版本；系统里是否安装“东方快车”、“东方快译”、“联想幸福之家”、“联想满意办公” 等冲突软件，如有，必须卸载，并在进入电子口岸前关闭杀毒软件及实时监控或服务器病毒防火墙；进入IE浏览器，点击工具－＞选项，点击"清除历史记录"和"删除文件"，并重新安装电子口岸安装程序；进入IE浏览器，点击工具－＞选项－＞安全－＞自定义级别，将安全级别降为"低级"，并将设置中的所有选项选为“启用”状态，其安全级仍降为“低”；注：如果电子口岸安装程序是版本，此安装程序不受操作系统１２限制，请详见《安装手册》在电子口岸主页地址下载并安装电子口岸控件9、在登陆电子口岸页面时出现错误信息“ ”解决方法：请在IE地址栏里输入“///”直接下载并运行然后再重新登陆电子口岸进行业务操作下载后请在系统的“开始” －“运行”中输入：32 的命令，敲回车键后系统会显示：然后再重新登陆电子口岸进行业务操作10、进入系统主页，输入密码后，弹出下载文件的提示若系统中安装了"东方快车"软件，请卸载该软件11、在登陆页面时，输入密码没有反应，读卡器的灯只闪一下重新打开IE，输入网址12、ＩＣ卡被锁定出现此提示，是用户连续累计3次输错密码造成的用户需持有被锁定的ＩＣ卡、操作员身份证和企业证明到发卡海关制卡中心办理解锁手续解锁后密码恢复成初始密码8个8，用户需要进入电子口岸中将密码修改为其它的8位数字作为新的IC卡密码，并且将新密码牢记再次重新登陆电子口岸即可进入子系统进行业务操作１３13、在数据查询时出现：“系统错误，导致不能加载指定驱动程序”解决方法：系统的被破坏，需要重新安装操作系统14、修改操作员卡的密码后，法人卡的密码是否会随之变化修改操作员卡的密码后，法人卡的密码不会变化虽然法人卡和操作员卡的初始密码都是8个8，但需要分别修改，并且提醒您注意修改后将密码记牢15、CA根证书验证服务器证书失败查看计算机系统日期和时间是否与当前时间相符，如不符，请调整到当前时间16、签名失败或客户端验证签名失败检查计算机操作系统是否为98简体中文版，IE版本是否为，如果不是，请重新安装正确版本；进入IE浏览器，点击工具－＞选项，点击"清除历史记录"和"删除文件"，并重新安装电子口岸安装程序；如果以上操作完成后仍然出现此错误提示，是由于计算机操作系统中的一些动态连接库出现损坏，导致不能正确运行，请格式化硬盘后重新安装系统注：如果电子口岸安装程序是版本，此安装程序不受操作系统限制，请详见《安装手册》在区域设置里把位置改为“中国”，语言设置改为默认的“简体中文”１４17、出口退税查询时出现占位程序的版本不兼容的错误提示解决方法：如果安装了，请安装 1(SR-1)补丁如果没有安装，请到下载这个补丁并运行，安装后重新启动计算机18、需要在以上版本的环境中重新安装如果浏览器已经为或以上版本，由于IE自身的特性，高版本不能直接安装低版本，但可以通过以下步骤进行操作：点击"开始"菜单中的"运行";在文本框中敲入“”，然后运行，弹出“注册表编辑器”窗口；找“__\\\ ”中的“”主键，将该主键值由“”改为“”；关闭“注册表编辑器”窗口，重新安装版本；注：用户在使用此方法时请在计算机专业人员指导下进行19、系统的安装光盘无法正常安装出现此现象，请按以下步骤操作：在安装前检查系统使用的浏览器是否为(安装了，系统不一定汇使用IE作为系统默认的浏览器），请保证使用进行安１５装；查看系统中的杀毒软件和防火墙是否已经关闭；进入IE浏览器，点击->->->，将安全级别降为“低级”，并将中的所有选项都选为“启用”状态，其安全级仍降为“低”；如果以上操作完成后仍然出现此错误提示，请格式化后重新98操作系统注：如果电子口岸安装程序为版本，此安装程序不受操作系统限制，请详见《安装手册》20、系统报出“该程序执行了非法操作”出现此现象，请按以下步骤操作：重新启动计算机；重新安装操作系统21、登录电子口岸主页出现警告框“错误信息，你没有权限”出现此现象，请按以下步骤操作：关闭所有的杀毒软件和防火墙；如果安装了XP系统的SP2补丁请更改设置：IE/工具/选项/安全自定义级别/使用弹出窗口阻止程序，更改为禁用22、验证客户对服务器随机数的数字签名出错或解编码出错登陆电子口岸主页后，连续多次按回车键或确定键时，造成一个页面尚未完全生成又需生成下一个页面，因此请一次只按一下回车键或确定键；１６重新安装电子口岸的系统安装盘23、出现"文件……未找到"出现此提示，请重新安装电子口岸安装程序，注意在安装软件的时候，先将计算机上的防病毒软件关闭，然后再进行安装24、企业法人变更和操作员变更应如何操作？企业法人变更的，可以直接变更修改相关部门审批后做证书更新即可；操作员姓名变更或更换操作员不可直接变更，只能重新制卡企业数据的申报和审批有什么顺序：企业数据应按照“企业备案→企业权限→IC卡备案→IC卡权限”的顺序进行如企业同时变更了“企业备案”和“IC卡权限”的内容，则审批部门应该先审批“企业备案”再审批“IC卡权限”25、企业的电子口岸IC卡丢失应该怎么办？企业法人卡丢失应与制卡中心联系处理；操作员卡丢失，可以用法人卡在“制卡发卡→IC卡管理”中做挂失操作或去制卡中心做挂失，当卡找到后可以做解挂操作26、如果企业想暂停某个操作员做业务的权利，可如何操作？可以到“制卡发卡→IC卡管理”中将该卡做“冻结”处理，如果冻结后想恢复的，可以做“解冻”处理27、企业注销，与电子口岸制卡有关的流程是怎样的？企业注销的流程：确定没有未处理的数据→作废操作员卡→注销操作员信息→作废法人卡→注销法人信息注销后企业的入网记录还会保存在数据中心，不用删除，也不会对企业产生影响28、企业怎样变更制卡中心？企业变更制卡中心的流程：企业端先自行变更申报技监、工商、税务的数据，并由以上部门审批通过，之后再联系数据中心为其变更制卡中心制卡中心变更完毕后企业到新的制卡中心重新制卡例如：北京的企业搬到上海，那么这家企业的主管工商、税务、技监也会由北京的变成上海的，企业先自行变更申报这些数据，并到上海的相关部门审批通过后，联系数据中心为其将制卡中心修改成上海分中心，修改后企业到上海分中心重新制卡１８二、电子口岸智能卡控件常见问题检查问题首先需要明确的事项：使用的操作系统，还是使用的读卡器，串口还是口口又分ep和Ep两种，读卡器的型号可在读卡器背面的标签上看到使用的智能卡的卡号应用环境：浏览器、、报关行控件安装包的版本，可在光盘或者安装包界面上看到如果没有版本可以提供得到安装盘的日期和来源，根据这个再确定使用智能卡测试工具检查错误该工具只在及以后版本的安装包中提供工具的界面如上图所示将智能卡插入读卡器中，在编辑框中输入智能卡口令，然后点击“开始测试”按钮稍等片刻后测试完成，如果智能卡工作正常，会弹出如下的对话框提示正常，否则会显示相应的错误代码错误信息格式为XX: = A:B其中XX为错误序号常见问题及解决办法29、浏览器登录，报“对象缺少此属性或方法”等页面错误原因：控件没有正确注册解决：在命令行下输入32 32c:\\32\输入c:\\32\，之后会有对话框提示控件被正确注册30、运行控件安装包后不能使用智能卡原因：安装包第一次运行是安装控件，第二次运行是卸载控件解决：再次运行安装包安装正确的控件31、使用读卡器，读卡器灯不闪，报“打开２０串口失败”原因：缺少检查：查看c:\\32，和查看c:\\32解决：重新运行控件安装包，卸载后重新安装32、使用EP读卡器，QP或报关行登录界面报“初始化失败”原因：EP读卡器驱动有误解决：安装新的驱动程序33、EP读卡器在XP下无法使用8字卡原因：EP读卡器驱动有误解决：安装新的驱动程序34、使用读卡器和0字卡，无法进行电子账册归并关系操作原因：版中尚不支持该功能解决：安装或者更新版本的控件35、安装浏览器版控件失败原因1：有浏览器窗口未关闭原因2：用户不具有管理员权限解决1：关闭所有浏览器窗口，重新安装控件解决2：使用具有管理员权限的用户重新登录系统，运行安装包重新安装控件36、QP或者报关行使用读卡器，无法登录，读卡器灯２１不闪但浏览器版工作正常原因：qp和报关行只使用1，如果接在2上则不会查询而浏览器版控件会搜索两个串口，可正常工作解决：将串口插在1上后工作正常37、换卡后密码错误重新发卡后，新卡密码变为使用原有密码登录系统时，系统提示用户密码校验失败更换新卡后，卡内密码被设为“”，用户可以登录口岸执法系统修改密码38、更换新卡后没有业务系统的操作权限这是由于更换新卡后密码被设为系统默认密码修改密码后可恢复原有的操作权限39、安装读卡器控件时，安装不能顺利完成出现此错误，大多是因为用户机器没有关闭电子口岸的页面造成的，若页面全部关闭后，还存在此问题，建议用户重启机器后重新安装读卡器控件40、更换读卡器控件后是否影响原有卡片的使用?更新读卡器控件后不会对原有卡片和业务造成影响41、应用程序报“打开串口失败”，读卡器灯不闪原因：控件安装有误，例如使用读卡器的用户误装了读卡器控件解决：请按照说明文档的步骤安装正确的控件42、使用EP读卡器，登录总是报错“机卡验证失败”检查：可以在系统的设备管理器中检查，如果驱动安装正确，可２２看到“智能卡阅读器|PC/SC ”项目；如果安装不正确或没有安装驱动，在插有读卡器的情况下，可看到带有问号的“其它设备|”项目原因：没有安装EP读卡器驱动程序解决：请根据自己的操作系统类型，在光盘上找到读卡器的驱动程序，按照说明文档安装相应的读卡器驱动程序43、使用EP读卡器，每次机器重启后报错“机卡验证失败”一般出现在XP操作系统检查：先在系统的设备管理器中检查，可看到“智能卡阅读器|PC/SC ”项目；再到的“开始|设置|控制面板|管理工具|服务”中查找项，若找到该项且该项没有启动并启动类型为手动，或没有找到该项目，都符合本故障。
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一、申报准备。
1. 准备报关所需资料，如发票、装箱单、合同等。
电子口岸的操作方法
电子口岸是指利用计算机和互联网技术进行海关业务操作和流程管理的一种方式。
下面是电子口岸的一般操作方法：
1. 登录系统：首先需要登录电子口岸系统，一般通过使用用户名和密码进行身份验证。
2. 创建进出口业务：在系统中选择创建进出口业务的功能，输入相关信息，包括货物的信息、收发货人信息、报关商品的信息等。
3. 录入报关单：根据相关法规和要求，将货物的报关信息输入系统中。
这包括报关品名、货物价值、原产地、包装方式等。
4. 提交报关单：确认输入的报关信息无误后，点击提交报关单。
系统将会自动生成报关单号并进行报关单的开具。
5. 缴纳税款：根据报关货物的分类和价值，系统会自动计算应缴纳的税款。
用户可以选择在线支付或者其他方式进行缴税。
6. 审核报关单：海关工作人员会对已提交的报关单进行审核，核对报关信息的准确性和合规性。
审核通过后，报关单将被批准，可以进行下一步操作。
7. 进出口货物报检：根据不同国家的规定，部分进出口货物需要进行报检。
通过电子口岸系统，可以预约报检、提交报检申请和查询报检结果。
8. 通关放行：经过以上步骤后，货物可以通过海关通关放行，进入国内或离开国境。
需要注意的是，不同国家和地区的电子口岸系统可能会有一些差异，具体操作方法可能会略有不同。
此外，操作过程中需要遵守相关的法规和规定，确保报关和通关过程的合法合规。
电子口岸系统操作详解（配图）说明：电子电子口岸系统操作主要包括出口收汇”子系统和出口退税”子系统的操作（有专门录像光盘讲解）“出口外汇核销单”指由国家外汇管理局制发，，海关凭此受理报关，外汇管理部门凭此核销收汇的有顺序编号的凭证（核销单附有存根）。
核销单 CERTIFICATE OF VERIFICATION 共有三联，企业存根联，银行签注联和出口退税专用联.由于我国出口政策的不断改变，目前核销单在实际操作中就只有出口退税联还在发挥其功效。
空白核销单在报关以前所需要做的准备：1、核销单三联的出口单位和单位代码需要填写，盖章或手写均可2、联与联之间骑缝盖出口单位公章按出口收汇核销细则第十四条空白核销单长期有效。
下面讲讲电子口岸关于核销单方面的操作一、登录电子口岸/pub插入操作员IC卡，输入密码图1、1.图1中如果系统登录有问题，可以选择“一键恢复”，页面上方有电子口岸的热线电话，如有问题，可以向电子口岸咨询二、进入操作页面图22.A、修改密码可以在左侧页面进行B、一般常用的是图中所示“出口收汇”、“出口退税”、“95199卡注册”三个子操作系统现在点击进入“出口收汇”页面，进行核销单相关的操作三、“出口收汇”子系统相关操作（一）、核销单申领企业到外管局去申领核销单之前，应先在电子口岸上进入核销单申请图33.进入“出口收汇”页面后，页面左侧点击“核销单申请”，申请份数中输入企业所需核销单数量、点击“申请”，弹出对话窗口后点击“确定”图44.弹出“核销单申请成功”的对话窗口后，点击“确定”网上申请成功后，企业核销员带身份证复印件、电子口岸操作员IC卡等相关资料到主管外管局领取纸质核销单。
首次申领还需附外销合同。
外管局根据企业出口规模、核销状况等因素向企业发放核销单，如发放核销单数量未达到企业申请数量，且企业有实际需要时，可以向外管局提交核销单申请报告，说明企业对核销单实际需要状况，申请特批（二）、口岸备案图55.步骤1在值中输入核销单号步骤2 点击“条件设定”步骤3 点击“开始查找“图66.出现核销单页面，点击红圈所示的，蓝色核销单号码的链接入图77.步骤1、在“使用口岸“中填入需备案口岸（代码、文字都可以，也可以按页面左下角提示”使用口岸输入口岸代码，或输入0，按回车键在下拉菜单中选择）步骤2、点击确认步骤3、弹出对话窗口后确认图88.弹出“设置成功”的对话窗口后点击确定，备案成功。
中国海关电子口岸操作流程：
1．先进入“NC货代管理系统——输入用户帐号：ADMIN——确定——进入“运单导入”——从资料中导入所需的文
件名及工作表名——客户名称填“TEST”——日期填“所
需的日期”——类别填“KJ2”——航班填“所需航班号”
——总运单号填“所需提单号码”——进出口标志填“所
需的选项”——进出口岸代码填“3713”——报关类别填
“所需的选项”——起运港口/抵运港填“所需要的4位口
岸代码（如：0138迪拜、0601悉尼）”——运输方式填“5”
——币制填“所需的3位币制代码（如：502美元）”——
最后点击“导入”
2．导出海关EDI——日期范围填“所需的日期”——总运单号填“所需的总运单号码”——进/出口标志填“所需的标
志”——路径和文件名“点击所指定的文件夹设立一个新
文件名”然后分别导入舱单及报关单（注：出口无需导入
舱单）——退出
3．打开快递管理系统——进出口报关数据——选3）报关数据批量导入——选“进口报关数据导入”或“出口报关数据
导入”——导入文件位置所指“导入EDI路径和文件名”
中设立的一个新文件名——退出系统
4．打开网页——点击“收藏夹”中的“中国电子口岸—首页
——输入IC卡密码8个6确认——选择“快件管理”——点“数据上载”——按所需点“进口或者出口报关单”按类别上传资料——回执查询点报关回执——分别选择进口或者出口的查询条件——总运单号输入所需的查询总运单号——点击查询——若已放行点击“KJ2报关单或者其他报关单——输入所选的查询条件及总运单号——最后点击查询——资料打印
5．“修改类别”在快件管理系统——报关数据维护——选择“进口或者出口的报关数据维护”里面。
中国海关电子口岸QP系统用户操作手册中国电子口岸数据中心2012年目录第一篇前言 (2)第二篇系统介绍 (3)第一章系统简介 (3)第二章系统建设目标 (3)第三章用户类别 (4)第四章运行环境 (4)第五章功能结构 (5)第六章功能模块与业务单据对应关系 (5)第三篇流程说明 (9)第一章流程描述 (9)1.1 自理录入、自理申报流程描述 (9)1.2 自理录入、代理申报/代理录入、自理申报流程描述 (9)第二章业务流程图 (11)2.1 自理录入、申报流程图（各种业务单据适用） (11)2.2 自理录入、代理申报/代理录入、自理申报流程图（各种业务单据适用） (12)第四篇操作说明 (13)第一章系统登录 (13)第二章操作介绍 (17)2.1 企业注册登记 (17)2.2 报关企业行政许可 (35)2.3 企业分类管理 (47)2.4 报关员注册登记 (50)2.5 查询统计 (57)2.6 退出系统 (65)1第一篇前言海关企业管理作业系统是以企业为单元构筑集海关企业管理作业与信息分析为一体的综合管理系统，是海关通关管理系统等其他业务系统的重要基础。
电子口岸企业管理(新)系统作为海关企业管理作业系统的前端预录入系统，是海关开展企业管理、通关作业、实际监管以及后续管理的必要前提。
项目开发业务依据为：《中华人民共和国海关法》、《中华人民共和国海关对报关单位注册登记管理规定》、《中华人民共和国海关企业分类管理办法》、《中华人民共和国海关报关员执业管理办法》、《中华人民共和国海关对报关员记分管理办法》等法律、行政法规、规章及相关规范性文件以及海关总署《稽查部门作业管理系统四期开发任务书》。
第二篇系统介绍第一章系统简介目前，企业管理部门有H2000系统企业管理子系统、企业信息综合管理系统、JC2006企业管理子系统、报关员记分管理系统和报关员业务岗位考核管理系统等五个系统，这些系统虽然涵盖了目前企业管理的主要业务方面，但没有形成全面互连互通、信息数据共享的有机整体。
