急诊科护士绩效考核制度及激励措施1(精)

急诊科绩效考核方案一、背景介绍急诊科作为医院中非常重要的科室之一，负责接收各种急救病人，是医院内外病人的“生命通道”。

为了提高急诊科的工作效率和服务质量，建立一套科学、公平、合理的绩效考核方案势在必行。

二、考核目标1. 提高急诊科服务质量：通过绩效考核，激励医务人员提高服务态度和技术水平，确保病人得到及时、专业、全面的救治。

2. 增加工作效率：通过考核，激励医务人员提高工作效率，缩短患者等待时间，提高就诊速度，并按时完成各项工作任务。

3. 加强团队合作：通过考核，促进团队合作、沟通与协作能力的提升，确保科室整体目标的达成。

三、考核内容和权重1. 患者就诊时间：按时完成急诊病人的诊疗工作，减少等待时间，并做好患者信息登记。

权重：30%。

2. 诊疗准确性：医务人员对急诊病人的诊断准确性和治疗方案合理性进行评估，保证医疗质量。

权重：25%。

3. 医疗安全：抢救工作、危重病人的救治效果等医疗安全指标的达标情况。

权重：20%。

4. 团队协作：医务人员在急诊科内部的团队合作情况，以及与其他科室的沟通协作情况等。

权重：15%。

5. 患者满意度：病人对急诊科医疗服务的整体满意度和医院口碑等指标。

权重：10%。

四、考核标准与评估方式1. 患者就诊时间：记录患者到达急诊科的时间和完成诊疗的时间，根据时间间隔评估，每个时间段给予相应分值。

2. 诊疗准确性：医务人员的医疗记录、病人的康复情况、治疗方案的合理性等进行综合评估。

3. 医疗安全：以抢救成功率、病人恢复情况为主要评估指标，并结合医疗事故情况进行考量。

4. 团队协作：通过医务人员间评价、患者满意度调查等方式进行评估，包括团队沟通、协作能力以及共同解决问题的能力评估。

5. 患者满意度：通过患者满意度的调查问卷进行评估，包括医生护士的服务态度、技术水平等方面。

五、考核奖励和处罚机制1. 考核奖励：根据每位医务人员的绩效考核得分情况，给予相应的绩效奖金，并向其上级部门和团队成员表彰。

急诊护理绩效考核方案细则1. 考核目的和背景急诊护理是医院中一项极其重要的工作，直接关系到病人的生命安全和治疗效果。

为了提高急诊护理的质量和效率，制定了本细则作为绩效考核的指导。

2. 考核内容和权重2.1 安全性考核（权重：30%）• 2.1.1 病历记录完整性：对于每一位患者，必须完整填写病历，包括主诉、病史、体格检查、治疗过程等。

记录应准确、清晰、详细，并符合规定标准。

• 2.1.2 医疗巡查合格率：按照规定要求，定期进行医疗巡查。

巡查过程中，要及时发现和纠正不合格的操作或工作偏差。

• 2.1.3 重症病人护理：对于重症护理病人，要及时了解病情变化，采取有效措施进行护理干预，并记录相关信息。

• 2.1.4 事故报告率：发生医疗事故后，要及时进行事故报告，并按照规定对事故原因进行分析和处理。

2.2 效率考核（权重：30%）• 2.2.1 初诊等待时间：根据规定标准，对于非紧急情况患者，要在一定时间内完成初诊。

• 2.2.2 护理过程时间：对于每一位患者，要及时完成护理操作，并记录相关时间。

• 2.2.3 药物配药时间：按照规定要求，及时配药，确保患者及时得到治疗。

2.3 满意度考核（权重：40%）• 2.3.1 患者满意度：通过定期调查问卷的形式，了解患者对急诊护理的满意度。

• 2.3.2 医患沟通：评估急诊护理人员与患者的交流沟通情况，包括语言表达、态度等。

3. 考核方法和流程3.1 考核方法• 3.1.1 权重比例计算：各项考核指标根据权重比例进行加权计算，最后得出总绩效得分。

• 3.1.2 数据统计和分析：按照规定的统计方法和工具，对考核数据进行收集、统计和分析。

3.2 考核流程• 3.2.1 定期考核计划：制定合理的考核时间表，确保考核工作的高效进行。

• 3.2.2 数据收集和整理：收集各项考核指标相关数据，并进行整理和分析。

• 3.2.3 绩效报告发布：将绩效考核结果以报告的形式进行发布，并通知相关人员了解自己的绩效状况。

2017年急诊科护理岗位管理绩效考评方案为了落实医院绩效分配改革机制，为了进一步调动护理人员的工作积极性，使优质护理服务工作扎实有效开展，同时在我院继续探索开展护理岗位分层级管理，以充分体现优劳优酬、多劳多得的绩效分配原则，特制定我科护理岗位管理绩效考核方案：一、护理岗位绩效考核办法1、依据职称、学历、工作年限、岗位责任，将护理人员分为N0-N4五个层级，不同层级不同绩效分值。

2、制定护理人员岗位绩效考评表。

按照护理质量检查内容及优质护理服务质量标准，将护理人员岗位绩效考核项目分为：工作量、岗位分级、护理质量、综合素质、工作能力、出勤及劳动纪律、执行力、团队精神、满意度、三基考核、继续教育共计11项内容，满分为200分。

3、按照护理质量及优质护理服务标准，各质控组长每月、护士长及科室质控组长每周进行认真督导检查，检查中对好的项目奖励加分，存在的问题和缺陷进行相应扣分。

4、各级护理人员的绩效分配以层级得分与绩效考核结果为依据进行发放。

二、护理人员绩效考核细则：1、工作量：此项得分为40分。

（1）科室参考护理部工作量统计表，在此基础上制定出比较科学、合理、符合本科情况的统计表格，充分体现优劳优酬的原则。

此表需经过科室60%的护士通过，方可执行。

（2）护理人员每月26号前自行如实统计，护士长随机抽查统计的真实性，如发现统计有误者或造假者，工作量按0分计算。

（3）计算方法：设定每月实际统计工作量第一名为满分40分，其他人员得分则为：本人实际得分÷第一名实际得分×40。

2、岗位层级：此项得分为60分。

根据科室具体情况，我科岗位层级具体分值：N1a（1年以内护士）15分；N1b（1—2年内护士）20分；N2a（2年以上护士）25分；N2b（工龄﹤4年，2年以内护师）30分；N3a（5年以上护士）35分；N3b（工龄﹥4年，2年以上护师）40分；N4a（主管护师）50分；N4b（副主任、主任护师）60分。

急诊科护理绩效考核二次分配方案病区护理人员的绩效工资建议依据年资、职称、班次、出勤等综合因素计算分数，按分数进行分配，各项积分比重可以依据科室具体情况进行调整。

护士个人绩效=年资绩效+工作量绩效+科内考评绩效病区护士个人分数（建议）=年资岗位分数30%+工作量分数（班次系数）50%+科内管理20%（1）年资岗位绩效工资=病区护理总绩效工资*30%÷病区总岗位系数×个人年资系数×（个人实际出勤天数÷应出勤天数）表1 护理人员年资和职称分数表备注：护理年资从取得护士执业资格证且被组织人事科聘用之日算起（根据政策要求以及医院实际情况修改）。

表2 病区护理岗位分数表3 病区护士层级岗位分数（2）工作量分数工作量绩效工资=科室总绩效工资*50%÷科室总工作量积分*个人工作量积分（班次分70%+工作量30%）表3病区护士班次分数对照表护理人员二次分配的奖励性绩效坚持向夜班倾斜。

班次绩效额度建议占一次分配额度不少于50%。

（3）科内考核=病区护理总绩效工资*20%÷病区考核总分数*个人考核分数表 4 考核分数评分表科内考核内容备注：1、职责与护理安全：包括迟到早退、遵守纪律、未按标准收费等落实到个人每次扣2分，因用错药、未执行核对等违反操作规程的个人行为导致的不良事件发生根据事件发生严重程度扣除3分至10分之间,按不良事件时限要求及时上报并以电话或微信形式上报护士长，隐瞒不报一次10分。

2、护理质量根据科室日常质控、科室护士长督查、夜查房检查、护理部质控等检查。

科室质控查出问题落实到个人每次扣1分，护理部及职能部门督查出问题落实到个人每次扣3分。

3、服务满意度：病人满意度包括院内及科室内回访表扬数及表扬信表扬1次加1分，投诉一次扣2分。

4、科室指令性任务：包括科室个人负责的资料盒、临时交代的任务、服从科室工作安排，满分5分。

5、三基考核：科室考核不及格每次扣2分，医院考核不及格每次扣5分。

急诊科绩效考核方案2013年11月1日修改为了全面贯彻落实卫生部夯实基础护理，提供满意服务，建立绩效考核的政策，并进一步调动护理人员的工作积极性和主动性，充分发挥各自的工作热情和工作能力，使病人满意率不断提高。

根据医院护理部颁发的系列相关文件的精神，特制定科室绩效方案。

一、指导思想科室绩效工资分配制度建立“按岗取酬，按工作量取酬，按服务质量取酬，按工作绩效取酬”的分配机制。

主要体现“三个衡量”原则：以“按劳分配、效率优先、兼顾公平”作为衡量绩效工资的基础；以“技术含量高低、风险程度大小、工作负荷强弱、管理责任重轻”作为衡量绩效工资的导向。

以“工作效率、管理效能、服务质量”三个方面各项重要指标进行全方位考核，考核结果作为衡量绩效工资的依据。

科护士长对护士长进行考评，护士长对护士进行考评，考评结果作为奖金分配、晋升、晋级、在职培训、评选先进的主要依据。

二、成立科室绩效考核实施小组组长：护士长组员：质控小组成员三、实施方案护士长考核：由护理部每月对护士长进行考核，采用护士长细则进行考核，以百分制计算，实际扣分数%X（奖金X1.2系数）=实扣奖金数，在医院补给护士长系数中扣除奖金。

护士绩效计算方法：先算出每人绩效值为月出勤天数x系数x考核得分% 再计算（总奖金÷全科护士绩效总值）x每人绩效值=护士奖金数一、医德医风（占15%）考核内容包括职业道德、服务态度、行为规范、患者满意度、出勤等，其中院级投诉1次扣4分，病区投诉1次扣2分，扣完为止，书面表扬1次奖2分；按时上下班，迟到早退一次扣1分（迟到早退超过10分钟），旷工半天扣5分。

二、工作量（占30%）门诊输液观察病人每人次1分、出诊接到病人2分、出诊未接到病人1分、留院观察病人分级护理每人分值：特护4分、一级3分、二级2分、三级1分。

二线班、白班护士工作量取夜班护士工作量的平均数。

计算方法：个人分值÷总分值x（30%x人数）=个人工作量三、工作质量（占25%）考核内容包括：岗位职责落实效果、质量效果等，督查职责不落实1次扣1分；效果好奖1分，发生1次缺陷重度、中度及轻度分别扣10、5、2分。

急诊科护理绩效考核方案1. 考核目的和意义急诊科是医院中处理急需医疗援助的重要部门。

保证急诊科的高效运作，提供及时有效的护理服务对患者的生命安全至关重要。

因此，制定一套科学合理的急诊科护理绩效考核方案，可以帮助评估护理人员的工作表现，激励他们不断提高工作能力和服务质量。

2. 考核内容2.1 技术操作能力急诊科护理人员需要具备一定的技术操作能力，包括但不限于：采集生命体征数据、插管操作、心肺复苏等。

考核时可以安排模拟场景进行操作演练，评估护理人员的操作熟练度和应对急救情况的能力。

2.2 急救知识掌握急诊科护理人员需要熟悉各种急救指南以及处理各类急诊病情的方法。

考核时可以通过书面测试、情景模拟问答等方式评估护理人员的急救知识水平。

2.3 团队合作能力急诊科是一个高度协作的环节，护理人员需要与医生、其他科室人员密切合作，共同应对各类急诊情况。

考核时可以观察护理人员在协作、沟通、配合等方面的表现，评估其团队合作能力。

2.4 患者安全意识急诊情况下，患者的安全需求更加突出。

护理人员需要具备识别和预防潜在风险的能力，减少意外事件的发生。

考核时可以评估护理人员对患者安全的认知和在工作中的具体实践措施。

3. 考核方法3.1 技能操作考核安排标准化的操作演练场景，要求护理人员按照规定程序进行急救操作，评估其操作的准确性和熟练度。

3.2 理论知识考核采用书面测试或者在线问答等形式，对护理人员的急救知识进行考核，确保其掌握了相关知识。

3.3 情景模拟考核通过设置各种急救场景，观察护理人员在紧急情况下的反应和处理能力，评估其团队合作和应急能力。

3.4 日常工作观察定期对护理人员的日常工作进行观察，包括与患者和其他医务人员的交流、配合等情况，评估其对患者安全的重视程度和工作态度。

4. 考核结果与奖惩措施4.1 考核结果反馈根据各项考核指标评估的结果，向护理人员进行详细的考核反馈，指出其优点和不足之处，为进一步的工作改进提供参考。

护士绩效考核制度及奖励措施一、考核指标1.服务质量：包括病人满意度、就诊时间、护理技术水平等方面的考核；2.工作效率：包括工作量、工作时间、工作结果等方面的考核；3.专业知识与技能：包括继续教育学分、职称评定等方面的考核；4.团队合作：包括与其他医务人员的合作、团队协作能力等方面的考核；5.创新贡献：包括护理研究、医疗质量改进等方面的考核；6.纪律与职业道德：包括遵守规章制度、诚实守信等方面的考核。

二、考核方法1.定期考核：每半年/年对护士进行固定时间的考核，由上级领导及同事对其进行综合评估；2.临时考核：当出现危急情况或特殊工作任务时，对护士进行特殊工作表现的考核。

三、奖励措施1.绩效奖金：根据护士在考核指标中表现优异程度，给予相应的绩效奖金；2.工作调动：对表现出色、具有发展潜力的护士，给予合适的岗位晋升或跨科室调动的机会；3.继续教育机会：对于积极参与继续教育、不断提升自身素质的护士，提供更多的继续教育机会，包括参加高级培训班、国内外学术交流等；4.资历认定：根据护士的工作经验和绩效，设立护士资历认定制度，给予具备一定资历的护士职称晋升或加薪待遇的机会；5.反馈评价：定期向护士提供绩效考核结果的反馈评价，给予积极正面的评价和肯定，也提出改进建议，帮助他们了解自己的优势和劣势，促进个人成长和进步。

四、实施方法1.针对护士的个人特点和工作需求，制定个性化的绩效考核计划；2.建立相对公正的考核评价机制，确保考核过程的公正性和透明度；3.通过绩效考核结果，制定针对性的培训和提升计划，帮助护士改进不足，提高工作表现；4.定期组织绩效考核评估会议，对考核结果进行讨论和评审，确保考核结果的准确性和公正性；5.倡导和鼓励护士参与继续教育和学术交流，提升自身专业知识和技能。

惠东县第二人民医院
急诊护理绩效分配方案
一、绩效分配原则
适应公立医院改革，坚持按劳分配、效率优先、兼顾公平的原则，建立考勤量化、工作量量化、业务学习量化、服务满意度量化的绩效工资量化分配方案。

拉开分配档次，激励先进，鞭策后进，调动工作人员的积极性。

本方案从2020年5月1日开始实行，每个月第一周科室质量管理小组开会讨论，结合上个月科室情况调整绩效考核项目。

二、科室护理绩效工资分配方法
1.护士应发总额=绩效奖金+奖励/处罚；
2.护士总奖金=护理总奖金-护长职务奖金-科室奖励/处罚；
3.绩效系数权值=护士总奖金/绩效总分；
4.绩效奖金=个人绩效总分X绩效系数权值；
5.个人绩效总分=个人原始总分X个人职称系数；
6.护长应发总额=护长职务奖金+绩效奖金；
7.护长职务奖金=(护理总奖金+护理总夜班费)/职称系数总分） X护长系数；
8.护理组长加200元/月。

9.护长系数=职称系数+0.1；
10.各类假期不享受绩效工资（包括病假、事假、公休假、婚假、产假、丧假），外出进修学习人员及来本科室进修人员不享受绩效工资。

11.试用期及新参加工作6个月的同志、未获得夜班准入资格，不能单独值班者按医院规定发放。

三、护理绩效分配指标：
（一）恒量指标
职称系数
N1级护士 1.0
N2级护士1.03
N3级护士1.25
N4级护士1.35
（二）变量指标（详见绩效考核表）
急诊科
2020年5月1日.。

急诊科绩效考核方案一、考核目的通过绩效考核，激励急诊科医护人员提供优质、高效的医疗服务，提高患者满意度，保障医疗安全，促进科室的持续发展。

二、考核原则1、公平、公正、公开原则考核标准和流程应明确、透明，确保每位医护人员都能在相同的条件下接受评估。

2、量化与定性相结合原则采用可量化的指标来客观评估工作成果，同时结合定性指标评价工作态度、职业素养等方面。

3、激励性原则考核结果应与奖励、晋升、培训等激励措施挂钩，激发医护人员的积极性和创造性。

4、反馈与改进原则及时向医护人员反馈考核结果，帮助他们发现问题，改进工作，提升绩效。

三、考核对象急诊科全体医护人员，包括医生、护士、技师等。

四、考核内容1、医疗质量（1）诊断准确性：通过病历审查、病例讨论等方式，评估医护人员对患者病情的诊断是否准确。

（2）治疗效果：观察患者的康复情况、并发症发生率等，衡量治疗方案的有效性。

（3）医疗操作规范：检查医护人员在急救操作、输液、采血等方面是否符合规范流程。

2、工作效率（1）平均接诊时间：从患者进入急诊科到开始接受治疗的时间。

（2）平均处置时间：完成一项治疗或检查的平均时间。

（3）床位周转率：统计急诊科病床的使用频率和周转速度。

3、团队协作（1）医护配合默契度：观察医生和护士在急救过程中的协作情况。

（2）跨科室沟通协调：评估与其他科室之间的信息传递、协作效果。

4、患者满意度通过问卷调查、电话回访等方式，收集患者对急诊科医护人员服务态度、技术水平等方面的满意度评价。

5、职业素养（1）工作责任心：考察医护人员对患者的关爱程度、工作的认真程度。

（2）应急处理能力：在突发紧急情况时的应对能力和决策能力。

（3）学习与创新：参加培训、学术交流的积极性，以及在工作中提出的创新建议和改进措施。

五、考核方法1、日常考核由科室负责人、护士长进行日常工作的观察和记录，包括出勤情况、工作表现等。

2、定期考核每月或每季度进行一次全面考核，采用自我评价、同事评价、上级评价相结合的方式。

急诊科医护人员考核方案急诊科作为医院中至关重要的部门，承担着紧急救治和挽救生命的重要使命。

为了确保急诊科医护人员具备高水平的专业素养和应急处理能力，保障医疗服务质量和患者安全，特制定本考核方案。

一、考核目的1、评估急诊科医护人员的专业知识、技能和临床实践能力，确保其能够胜任急诊科的工作要求。

2、促进医护人员不断学习和提高自身素质，提升急诊科的整体医疗水平。

3、为医护人员的职称晋升、绩效奖励、培训发展等提供客观依据。

二、考核原则1、公平、公正、公开原则：考核标准明确，考核过程透明，确保考核结果客观公正。

2、科学性原则：考核内容和方法应基于科学的医学理论和实践，能够准确反映医护人员的实际能力。

3、实用性原则：考核重点关注急诊科工作中的实际需求和关键技能，具有较强的实用性和针对性。

4、动态性原则：考核内容和标准应根据医学发展和急诊科工作的变化及时调整和更新。

三、考核对象急诊科的医生、护士及其他相关医护人员。

四、考核内容1、专业知识（1）急诊医学基础理论：包括急诊症状学、急诊诊断学、急诊治疗学等。

（2）常见急症的诊断与处理：如心搏骤停、急性心肌梗死、急性脑血管病、急性中毒、创伤等。

（3）急救技术和设备的使用：如心肺复苏术、气管插管术、除颤仪、洗胃机等。

2、临床技能（1）病情评估与判断：能够迅速准确地评估患者的病情，判断疾病的严重程度和紧急程度。

（2）急救操作技能：熟练掌握各种急救操作，如静脉穿刺、动脉采血、伤口处理、包扎固定等。

（3）医疗文书书写：规范书写急诊病历、医嘱、护理记录等医疗文书。

（1）与患者及家属的沟通：能够耐心倾听患者及家属的诉求，用通俗易懂的语言解释病情和治疗方案，取得患者及家属的信任和配合。

（2）与团队成员的沟通：在抢救过程中，能够与医生、护士、医技人员等密切配合，及时准确地传递信息。

4、应急处理能力（1）应对突发公共卫生事件的能力：如传染病疫情、群体性中毒事件等。

（2）处理复杂和紧急情况的能力：在资源有限、时间紧迫的情况下，能够迅速做出决策，采取有效的救治措施。

急诊科绩效考核方案
急诊科绩效考核方案
为进一步提高急诊科管理质量，调动科室人员积极性，配合医院解决老百姓“看病贵、看病难”的问题，科室经过充分讨论，制定了绩效考核方案如下：
１、加班一次，加班费为２０元。

２、出诊一次长途每人２０元，都匀郊区１０元，市内５元。

３、抢救病人３０分钟内每人每次５元，每增减３０分钟递增５元。

４、收治一个病人医生护士各奖４０元，其中护士要重分配，管床护士病危病重１０，普通病人５元，剩余的平均分配。

管床护士不能按时完成病历、宣教不到位的病危病重病人倒扣
１０元，普通病人扣５元。

５、白班护士拿平均奖。

６、接到病人投诉给科室造成经济损失的根据情节罚款５０至１００元。

急诊科护士绩效考核实施方案一、绩效考核目的：一是卫生部和卫生局文件要求；二是鼓励护士提高工作积极性，提高工作效率，为病人提供优质的护理服务。

二、考核方法：通过科室推荐的护士代表，制定了评分标准，通过得分进行奖金分配。

三、评分标准及计算方法（一）急诊120的奖金全部按照出车的次数来计算。

以一个月为计算单位。

120护士个人奖金=120护士的全部奖金÷出车总次数×护士个人出车次数（二）急诊科护士奖金根据每个月护士绩效考核得分计算。

工作时间给予基础得分标准是：工作时间：上班一小时得1分（三）急诊护士工作量绩效评分标准，每项工作是以成功实施并正确率100%为评分前提。

1．静脉输液：0.5分/次2．静脉推药：CT、造影3分/次；西地兰2分/次；钙1分/次3．更换药液：0.1分/次4．肌注/皮下/皮内/拔针/拔管：0.1分/次5．洗胃：5分/次6．难度V穿刺：2分/次（在治疗单上注明，并请护士长、组长签字，如护士长和组长均不在，由当班年纪最大的2人签字确认此次是穿刺难度。

）7．灌肠：1分/次8．导尿：2分/次9．置胃管：2分/次10．会阴冲洗：0.1分/次11．口腔护理：0.5分/次12．雾化：0.2分/次13．心电监护：0.2分/次14．氧气吸入：0.2分/次15．吸痰：0.5分/次（四）换药室的标准按照收费金额计算：10元钱记0.3分；（五）治疗、办公班：1．加药者得分：0.2分/瓶（以数瓶子上的签名为准）2．处理一个医嘱：0.5分/病人（以登记床号为准）3．画体温单：2分/天4．出科交接病人：3.0分/次（六）配合医生抢救病人：3分/次（适用于气管插管、心肺复苏的患者）（七）深夜班1小时2分。

（八）责任班、早班、中夜班：1、责任班：新收病人：1分/个；一级护理：1分/个；二级护理：1分/班2、早班、中夜班：新收病人：1分/个；一级护理：1分/个；二级护理：1分/班（双人值班时各半）（九）按照职称、工龄、夜班给予奖金补助：1、职称：初级：50元/人；中级：100元/人；高级：150元/人2、工龄：15-20年：50元/人；20-25年：100元/人；25-30年：150元/人3、夜班：20元/个4、特护：30元/班（十）如因不执行核心制度发生护理不良事件，未被患者、家属发现，事件未出科的，扣当月绩效总分的10%；发生医疗纠纷的，按医院规定承担相应责任。

医院急诊科护理人员奖惩
根据护理部落实绩效考核制度及激励措施的要求，制定本科室护理人员奖惩考核细则：
一、奖励事宜
2、仪容仪表。

衣服、帽子露在工作服外、着黑色丝袜、戴戒指、手链、脚链、未着工作裤（夏天、孕妇除外）、未
3、不服从医院及科室工作安排或违反医院的相关规章
5、在病患或他人面前诋毁医院工作人员或医院声誉者，
6、上班玩手机、听音乐、玩游戏等，看与专业无关的
9、外出（平时出市，节假日或特殊时期出县）未上报
工作质量
3、当班者未履行安全职责，发现可疑情况和安全隐患
5、抢救室内仪器设备、出诊箱（包）、氧气枕等抢救仪器、药品箱不得随意外借（特殊情况需有借条，并报告护
6、出诊时如车上有病人未坐治疗舱者，发现违规一次
7、发生自然灾害、各种突发事故以及其他紧急情况时，
9、导医咨询台：
（1）病人咨询时，未起立、热情主动接待病人的，发
（2）未随时巡视大厅，巡视候诊（取药、挂号等）患。

2023年急诊医学科护理人员绩效考核方案
一、分配原则
按照护理人员德、能、勤、技等考核要素,并根据护士工作量、书写规范、工作职责、护理难度、劳动纪律、投诉差错、安全意识、患者满意度、业务能力、科室分管工作等考核要素,结合本科室实际工作情况进行分配。

通过公开、客观、实用的绩效考核、考评原则充分体现奖金分配的公平性、公正性、实用性,实行按绩定酬、按劳分配、多劳多得,在科室内形成良性的激励机制。

二、分配方案
绩效考核里按比例分配方案为工作量占70%、质量绩效履职考核占20%，护理难度占10%。

1、工作量(70%)
护士长工作量=护士平均工作量×1.5+护士长工作量。

护士工作量按层级分配
N0护士：个人工作量总数
N1护士：个人工作量总数×1.1
N2护士：个人工作量总数×1.2
N3护士：个人工作量总数×1.3
N4护士：个人工作量总数×1.4
计算方法：护士应得绩效总数×70%后除以总工作量得出1个点数的绩效数，再分别乘以个人工作量点数。

2、质量绩效履职考核20%
计算方法：护士应得绩效总数×20%后除以所有护士总分数得出1个点数的绩效数，再分别乘以个人分数。

护士长绩效履职考核按护士平均值计算。

3、护理难度10%
计算方法：当护理过程无法自己完成需要协助时，统计协助人员总次数，护士应得绩效总数×10%后除以协作总次数得出1个点数的绩效数，再乘以个人协作次数。

急诊科护士绩效考核制度及激励措施根据护理部落实绩效考核制度及激励措施的要求，制定本科室护士绩效考核制度及激励措施：一、组织纪律1.热爱护理事业，工作责任心强，收到表扬信及拾金不昧者一次加1分；投诉查实一次扣2分；2.上班着装整洁，符合要求，发现违规一次扣1分；3.不服从工作安排或违反医院的各项规章制度一次扣2分；4.工作不协调，无合作精神，同事间不团结扣3分。

5、在病患或他人面前诋毁医院工作人员或医院声誉者，经查属实者扣10分二、工作质量：1.优质服务院内通讯病人提名表扬的护士加2分；出院病人满意度调查表受表扬者，每次加0.2分；被病人提名不满意或对其有意见者经核实扣2分；与病人争吵者扣5分；视病情未做健康宣教每人次扣1分；病人提出问题未认真解答或未及时进行处理的每次扣2分，未主动为病人服务每次扣2分；2.专科护理对所分管病人病情掌握不知晓，护理措施不到位，专业知识急救技术欠熟练，护理标识不全面按质控标准，每项扣4分；提前发现病人并发症者加5分，不能及时发现病情变化及发现病情变化不及时通知医生，导致病情加重或被投诉，每次扣4分。

3.基础护理病人头发、口腔、皮肤、会阴不清洁及指（趾）甲长，床单位有血迹、尿迹，病人衣服有呕吐物、血迹，床头柜或床下杂物多每项扣1分；发现一例护理不当出现皮损、压疮或坠床扣5分。

4.护理文书医嘱执行无误，并签名及时，违者一次扣2分；护理文书书写准确及时，认真，违者一次扣2分；重复出现皮试签字不及时者，加倍扣4分；住院病人护理评估单，压疮评估单、跌倒坠床评估单每一项填写不完整扣1分5.急诊急救接诊不热情、主动，对急诊病人急救意识不强，解释不详细造成病人投诉，每次扣3 分。

各班查对急救箱，出车后及时补齐用物，用药未及时补开收回者，发现一次扣2分。

急救车上药品失效，未及时更换者，每次扣2分。

在执行危重病人抢救中，口头医嘱执行错误者，视情况而定扣分。

注：每月护理部护理质量检查，所扣分值责任到人（包括护士长），被检查到无错误的责任制护士加倍奖励。