平衡计分卡在宁波高校教师绩效考核中的应用【文献综述】

平衡计分卡模型在高校绩效评价体系中的应用【摘要】绩效评价作为人力资源管理的重要工具，许多高校已把绩效评价用做战略实施的工具，而在高校绩效评价体系中运用平衡积分卡模型，可以使高校明确本校的战略任务，充分调动教师的积极性，提高学校的办学质量和效益。

【关键词】平衡计分卡；绩效评价；实施步骤；指标设计0 引言绩效评价作为人力资源管理的重要工具，许多高校已把绩效评价用做战略实施的工具，因为在现代社会中，高等教育管理者越来越认识到战略管理对高校发展的重要意义。

建立一套科学合理的绩效评价体系，可以充分调动广大教师的积极性，发挥他们的创造力，提高学校的办学质量和效益，使学校的发展充满活力和后劲。

通常，高等院校都会制定长期和短期的战略发展规划来指引组织未来的发展。

但战略管理（Strategic Management）——“制定、实施和评价使组织能够达到其目标的，跨功能决策的艺术与科学”[1]，不仅仅包括战略规划的制定，更重要的是战略如何被执行和如何来对战略结果进行评估，而这两个阶段在高校战略管理过程中往往容易被忽视，导致出现“重规划、轻执行、少评估”。

对于如何解决这一问题，笔者认为可以考虑通过引入平衡计分卡（Balanced Scorecard，BSC）[2]来优化高校的战略管理过程。

平衡记分卡（Balanced Scorecard，简称BSC）作为一种综合业绩评价体系，是由美国的罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿创建的，他们将影响公司运营的主要因素分为四个方面，即财务状况、顾客满意度、内部流程及组织的学习和提高等，并针对这四个方面设计相应的评价指标，评价企业业绩。

平衡计分卡“不仅仅是一项绩效衡量工具，更是一项战略管理工具”[3]。

1 高校绩效评价现状1.1 绩效评价制定缺乏战略性我国现行的高校绩效评价体系一般着重短期目标的实现，忽略了战略远景，不能有效支撑高校发展战略，远不能满足高校人才培养、科学研究、社会服务的目标及要求，不利于学校长远发展。

平衡计分卡在高校辅导员考核中的应用平衡计分卡（Balanced Scorecard）是一种绩效管理工具，起源于1990年代的哈佛商学院。

它的提出是针对公司过去仅凭财务数据的管理方式，而忽视了组织的其他重要部分（如客户、流程、学习与成长），从而导致了企业发展上的不平衡。

平衡计分卡提出了“客户、流程、学习与成长、财务”四个综合指标来衡量整个企业的绩效。

在高校辅导员的考核中，平衡计分卡也能起到相似的作用。

具体而言，一份完整的平衡计分卡包括四个方面的指标。

第一，学生满意度。

它反映了辅导员工作质量的一个重要方面。

学生的满意度包括学生对于辅导员的日常管理工作、心理卫生服务、就业指导以及职业规划方面的满意度。

通过学生满意度的调查，可以了解到学生对于辅导员工作的评价，从而为管理层提供参考。

第二，责任完成情况。

通过评估辅导员的责任完成情况，可以了解辅导员是否完成了自己的工作任务。

这方面的指标包括辅导员的工作任务、工作效率等方面的评价。

第三，个人发展与成长。

辅导员也是需要不断学习与成长的专业人士。

通过考核辅导员的个人发展与成长状况，可以看出辅导员是否有不断的进步和突破。

这方面的指标包括学历、职业资格证书等方面的评价。

第四，团队合作。

辅导员工作需要与学校、教师以及其他辅导员密切合作，才能顺利完成工作任务。

考核团队合作时，可以评价团队效率、团队协作以及团队贡献等方面的指标。

在使用平衡计分卡进行辅导员考核的时候，还需要注意以下几点：一、指标的权重比例需要根据不同的情况进行调整，以保证不同指标的重要性得到合理的体现。

二、指标的评估需要考虑到具体的工作情况，尤其是学生从事不同专业时，辅导员工作任务的不同，其权重也应作相应调整。

三、通过不断评估辅导员的工作表现，可以针对性地对辅导员的弱项进行改善和加强，以进一步提高辅导员工作效率和学生满意度。

四、辅导员考核需要进行正式的工作记录和档案管理，以便于管理层能够对辅导员工作进行有效的跟踪和监督。

平衡计分卡在我国高校绩效管理中的应用研究【摘要】本文通过研究平衡计分卡在我国高校绩效管理中的应用，旨在探讨如何利用平衡计分卡来提升高校绩效管理的效果。

在首先介绍了平衡计分卡的基本原理，然后分析了平衡计分卡在高校绩效管理中的特点，以及我国高校绩效管理的现状。

接着通过实际案例分析，展示了平衡计分卡在我国高校绩效管理中的应用效果，同时探讨了影响其应用的因素。

在结论部分对平衡计分卡在我国高校绩效管理中的实际效果进行评价，并展望了未来的发展趋势。

通过本文的研究，可以帮助高校更好地利用平衡计分卡来提升绩效管理水平，实现全面发展。

【关键词】平衡计分卡、高校绩效管理、应用研究、基本原理、特点、现状分析、应用实例、影响因素、实际效果评价、发展趋势、结论总结1. 引言1.1 研究背景目前我国高校在绩效管理方面仍然存在着许多挑战和问题，如指标过多、评价标准不统一、管理体系不健全等。

研究平衡计分卡在我国高校绩效管理中的应用具有重要的现实意义。

通过深入探讨平衡计分卡的基本原理和在高校绩效管理中的特点，可以为我国高校提供一种科学的管理方法，促进高校内部各项工作的协调与发展，提高高校整体绩效水平，推动高等教育事业不断向前发展。

1.2 研究目的本研究的目的在于深入探讨平衡计分卡在我国高校绩效管理中的应用现状和效果，旨在为高校领导者提供有效的绩效管理工具和决策支持。

具体目的包括：1. 分析平衡计分卡在高校绩效管理中的基本原理，探讨其对高校管理运作的影响；2. 探讨平衡计分卡在高校绩效管理中的特点和优势，以及其与传统绩效评价方法的比较；3. 分析我国高校绩效管理的现状，揭示目前存在的问题和挑战；4. 通过案例分析，探讨平衡计分卡在我国高校绩效管理中的应用实例，总结成功经验和教训；5. 研究影响平衡计分卡在高校绩效管理中的因素，包括制度、文化、领导支持等方面的影响因素；6. 评估平衡计分卡在我国高校绩效管理中的实际效果，探讨其对高校绩效提升和管理改进的作用；7. 展望未来发展趋势，为我国高校绩效管理的持续改进提供参考。

开题报告平衡计分卡在宁波高校教师绩效考核中的应用一、立论依据1.研究意义、预期目标高等教育步入了一个高速发展的阶段, 机遇与挑战并存，要在激烈的竞争中求得生存和发展，就必须树立科学发展观，应用先进的科学管理方法来指导高校的发展。

学校是一种非营利性组织，但是其组织性和竞争性与企业有很多共同之处，企业发展中遇到的战略定位、战略执行等问题，在高校发展中也存在。

从我国高校的现状来看,绩效考核的应用力度和推行范围还十分有限，高校绩效考核仍然处于比较落后的阶段，现行的考核制度存在很多不足之处，这严重制约了教师队伍素质的建设和高校竞争力的提高。

因此，为了更好地落实科学发展观，绩效考核更需要在高校中大力推行，改变目前对教师实行的单一绩效考核，建立起全面、高效的绩效考核系统，促成高校和教师的共同发展，从而提升教育质量，强化学校的核心竞争力。

先进的绩效考核对提高高等学校的整体管理水平和办学效益有着积极作用。

平衡计分卡是一种战略工具也是一种绩效管理工具，将平衡计分卡引入高校绩效考核中，是高校进行有效资源配置的一个重要手段。

科学的高校绩效评价不是为了评价而评价,而是要通过客观公正的评价得出高校真实的绩效状况,发现其中存在的问题,分析问题发生的原因,最后提出解决问题的方案, 高校的高绩效最主要的体现在于充分满足大学生的求知需要,同时,高校也有责任努力使大学生参与到提高高等教育质量的过程中来。

通过借用平衡记分卡,可以深入到高校运作的过程中,发现高校内部管理能力与为大学生提供高等教育服务之间的关系,进而达到改进高校绩效的目的。

当然,在把平衡记分卡应用到高校时,与在企业应用时不同,其战略制定和财务、客户、内部流程、学习与成长等各方面具体内容的确定都要围绕高校的特点进行,充分体现高校的非营利性。

高校是人才培养和储备基地，教师是高校教育的主体，因此高校教师的绩效管理便成了高校人力资源管理的核心部分。

如何做好高校教师的绩效管理工作，充分调动教师的主观能动性，充分发掘教师的潜能，是高校管理工作中的一个重要环节。

南京审计学院金审学院学年论文题目：关于平衡计分卡的运用探讨的文献综述姓名：朱琳学号：js1002444 专业：财务管理班级：10金审财管4班指导教师：钟宜彬职称：讲师二0一三年八月三十日关于平衡计分卡的运用探讨的文献综述10财管4班js1002444 朱琳【摘要】自从罗伯特·S·卡普兰和大卫·P·诺顿发明平衡计分卡（BSC）以来，平衡计分卡被广泛的用于各个领域。

关于开拓平衡计分卡运用的判定与研究，国内外的学者都给予了自己的认定与分类。

如今平衡记分卡已经被大多数的企业所接受，成为其内部管理中普遍使用的战略管理与绩效考核的工具。

本文从平衡计分卡的理论内涵和发展历程入题本近年来年国内公开发表和出版的期刊和著作为基础，梳理、总结了平衡计分卡在理论研究和应用研究方面的进展。

从而探寻真正适合我国企业推广运用平衡计分卡的途径。

【关键词】平衡计分卡(BSC) 战略管理绩效考核引言随着经济的发展和技术的进步，企业更多的考虑绩效考核评价的体系，希望通过运用科学、全面、效率的绩效评价体系来对企业的经营情况，组织的效率性，员工的积极性等一系列的行为进行有效的考核管理。

绩效评价体系，就是以实际的业绩效果为考核评价依据的价值衡量体系。

目前使用的比较广泛的企业的绩效评价体系有平均权益乘数、综合评分法、平衡记分卡、EVA综合记分卡等。

其中平衡记分卡已经被大多数的企业所接受，成为其内部管理中普遍使用的战略管理与绩效考核的工具。

平衡记分卡自创立以来就受到了广泛的关注与肯定，并且在以后的理论研究与实际运用中不断的更新、改进与完善。

我们研究的就是平衡记分卡的发展历程与现实的应用状况，它还存在的哪些地方来改进提高，以至于更加契合企业的绩效评价。

一、平衡计分卡的由来最早关于平衡计分卡的文章,源于创始人卡普兰1992年在哈佛商业评论(HvarardBusinessRveeiw)发表的一篇论文:平衡计分卡一提高业绩的衡量方法(TheBalnaeedSeoereard-MeasuresThatDrivePeorfmrnaee)是将平衡计分卡作为新一种业绩评价方法介绍的。

平衡计分卡文献综述平衡计分卡是一种广泛应用于企业战略管理的工具，它能够帮助企业从多个方面评估绩效，并制定相应的改进措施。

本文将对平衡计分卡的概念、发展历程以及应用进行综述。

一、概念平衡计分卡是由罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿于1992年提出的一种绩效管理工具。

它突破了传统财务指标的限制，将企业绩效评估从单一的财务角度扩展到包括客户、内部流程和学习与成长四个维度。

通过平衡计分卡，企业能够综合考虑不同维度的指标，实现全面的战略管理。

二、发展历程平衡计分卡的发展经历了多个阶段。

最初，它被视为一种衡量财务和非财务绩效的方法，用于解决财务指标无法全面反映企业绩效的问题。

随着研究的深入，人们意识到平衡计分卡还可以用于制定战略目标、激励员工和改进业务流程。

因此，平衡计分卡逐渐从一个绩效评估工具发展为一个战略管理工具。

三、应用平衡计分卡在企业战略管理中的应用非常广泛。

首先，它能够帮助企业制定战略目标。

通过分析客户需求、内部流程以及学习与成长的需求，企业能够确定出符合市场需求、提高内部效率和促进员工发展的战略目标。

平衡计分卡可以用于激励员工。

通过将战略目标转化为个人绩效目标，企业能够激励员工积极参与到战略实施中。

同时，由于平衡计分卡能够全面评估绩效，员工也能够清楚地了解自己的工作对企业整体目标的贡献，从而更好地调整工作方向。

平衡计分卡还能够帮助企业改进业务流程。

通过对内部流程的评估，企业能够发现存在的问题并采取相应的改进措施。

同时，平衡计分卡还能够帮助企业建立反馈机制，及时了解业务流程的变化，并进行相应的调整。

平衡计分卡也可以用于评估企业的学习与成长。

通过对员工培训、技能提升等方面的评估，企业能够了解自身是否具备持续创新和学习的能力，从而为未来的发展做好准备。

总结起来，平衡计分卡是一种绩效管理工具，通过综合考虑客户、内部流程和学习与成长等多个维度的指标，帮助企业制定战略目标、激励员工和改进业务流程。

平衡计分卡在高校辅导员考核中的应用摘要：文章主要针对目前高校辅导员绩效评价所存在的问题，根据高校辅导员的实际工作特点，尝试引入企业广泛流行的平衡计分卡考核指标设计方法，构建一套科学合理的高校辅导员绩效考核体系。

关键词：平衡计分卡; 绩效考核; 高校辅导员高等院校承担着为国育才、为党育人的重要职责，其根本任务就是立德树人。

就育人而言，高校辅导员处于学生思想政治工作的最前线，“是高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者”，是学生成长的人生导师。

因此，对辅导员实行绩效管理，进行科学合理的绩效评价，关系着高校学生思想政治工作队伍的稳定和发展，关系着高校培育人才的社会责任的实现。

但传统的绩效管理存在诸多弊端，不适用于不以盈利为目的的高校辅导员团队绩效管理。

而平衡记分卡不仅提供有财务性纬度指标，同时有顾客纬度、内部业务流程纬度、学习与成长纬度等，以弥补财务纬度的不足，并通过各个纬度的因果关系最终促进核心纬度。

所以，较之传统的绩效管理方法，平衡计分卡更适用于高校辅导员队伍的绩效管理。

因此，笔者尝试将平衡计分卡这种绩效管理工具引入辅导员管理中，为辅导员绩效管理提供新的方法和思路。

一、高校辅导员绩效考核存在的主要问题党的十八大以来，习近平总书记在不同会议、不同场合多次指出，高校思想政治工作关乎育人根本，是学校各项工作的生命线。

然而，辅导员作为大学生思想政治教育主要参与者，一些高校对绩效管理的认识仍停留在人事管理阶段，认为人事管理的主要内容是进行人事档案的日常管理及从事一些行政工作，而认为绩效评价只不过是一年一度的年终教职员工的考核。

重视度不高必然影响执行力，年终考核过于形式化，以至考核本身、考核结果的激励作用不大。

（一）对绩效考核认识不到位。

高校大多数人对绩效管理认识是不足的：一部分人对绩效管理的认识停留在人事管理阶段，认为绩效管理就是对辅导员的人事档案进行管理，做好岗位聘任、职称评审、年终考核等一系列行政管理工作;另一部分人认为绩效管理就是绩效考核，根据年初下达给辅导员的工作任务，对照每个人的指标完成情况年终进行考核。

平衡计分卡在高校辅导员考核中的应用平衡计分卡（Balanced Scorecard，BSC）是一种综合性的管理工具，它可以帮助组织全面地评估自身的绩效，并制定相应的策略来实现目标。

在高校辅导员考核中，平衡计分卡可以被应用于评估辅导员的工作表现，从而更加客观地衡量其工作质量和绩效。

一、背景介绍高校辅导员是学生思想政治教育的重要力量，他们的工作质量直接关系着学生的成长和发展。

目前高校辅导员的考核方式往往比较模糊和主观，缺乏科学性和客观性。

采用平衡计分卡来进行辅导员考核，可以更加全面地评估他们的工作表现，促进其持续改进和提高工作绩效。

1. 财务绩效2. 客户绩效客户绩效主要关注辅导员与学生之间的互动和影响程度。

辅导员应该注重培养与学生之间的良好关系，关心学生的成长和发展，给予学生恰当的指导和帮助。

通过学生满意度调查和学生意见反馈，可以对辅导员的客户绩效进行评估。

学生的满意度调查可以通过问卷调查或者定期的座谈会等方式进行，从而了解学生对于辅导员工作满意度的情况。

3. 内部业务流程绩效内部业务流程绩效主要评估辅导员在工作中的效率和流程是否合理。

辅导员工作的内部业务流程主要包括：咨询服务、学生辅导、心理疏导等。

内部业务流程绩效的评估可以通过辅导员工作日志、学生反馈以及辅导员所在部门的评估等方式来进行。

4. 学习与成长绩效学习与成长绩效主要考察辅导员在工作中是否不断学习和提升自己，为学生提供更加优质的服务。

高校辅导员应该始终保持专业素养，不断学习新知识，掌握新技能，并且积极参与学校及院系组织的培训，提升自身综合素质。

学习与成长绩效可以通过参加培训的次数、获得的证书和学术成果等来进行评估。

1. 全面性平衡计分卡可以全面地评估辅导员的工作表现，包括财务、客户、内部业务流程以及学习与成长等方面，从而更加全面地了解辅导员的工作情况。

辅导员的工作绩效不再局限于客观指标，而是可以通过多个维度来进行评估。

平衡计分卡通过量化的指标和客观的数据来评估辅导员的工作表现，避免了主观评价的偏见和不公平性。

论平衡计分卡在绩效考核中的应用随着市场竞争的加剧，企业越来越需要一种有效的绩效考核系统，以确保组织取得成功。

因此，企业需要一种能够帮助他们量化和衡量业绩的管理工具，这就是平衡计分卡（BSC）。

平衡计分卡，是一种企业绩效管理工具，能够帮助企业管理者制定目标、衡量绩效、评估成果，以帮助他们制定和实现战略计划。

平衡计分卡主要是通过四个维度：财务、客户、内部流程和学习与成长来反映企业的核心业务，以确保企业各项业务都处在平衡状态之中。

论平衡计分卡在绩效考核中的应用，首先需要明确平衡计分卡在绩效考核中的目的。

平衡计分卡的主要目的是对企业绩效进行衡量，同时提供战略指导和管理决策。

在绩效考核中，平衡计分卡应用主要是通过一系列设计的指标来量化和衡量绩效，以衡量业务的成功水平。

在绩效考核中，平衡计分卡的应用主要分为以下三个方面：一、确定指标体系指标体系的确定是平衡计分卡的关键，因为它决定了考核的方向和重心。

指标的选择需要符合企业发展的战略目标，同时考虑到行动的可实现性。

指标应该能够反映企业在财务、客户、内部业务及学习与成长方面的绩效表现，同时需要从中选取可核实和可衡量的指标。

在财务方面，指标主要是关注企业的利润、财务市场表现等。

在客户方面，指标应衡量客户满意度、市场份额等。

在内部业务方面，则需要重点关注生产效率、流程质量等。

而在学习与成长方面，应该重点关注员工培训、知识积累等指标。

二、采信要素评价采用平衡计分卡来进行绩效考核，需要重视要素评价。

因为多维绩效的考核需要综合考虑各方面的因素，并具有一定的主观性。

这时需要根据员工的具体业绩以及行为因素，采用定量和定性的方法来评定考核结果。

应该根据实际情况，通过定期评估和反馈，逐步完善考核的要素评价。

三、制定绩效管理计划绩效管理计划的制定是绩效考核的核心工作，因为它对于成果的管理和促进至关重要。

平衡计分卡的绩效管理计划主要包括以下三个部分：1、设定明确的绩效目标和考核标准；2、制定行动计划，明确如何实现目标；3、评估绩效，反馈考核结果。

平衡计分卡在高校辅导员考核中的应用平衡计分卡是一种绩效管理工具，通过衡量企业在不同方面的表现，从而全面评估组织的绩效。

在高校辅导员的考核中，平衡计分卡也可以得到应用。

本文将围绕平衡计分卡在高校辅导员考核中的应用展开讨论，并探讨其对高校辅导员绩效管理的意义。

平衡计分卡在高校辅导员考核中的应用可以帮助高校更全面地评估辅导员的绩效。

传统的绩效评价往往只注重辅导员的教学表现，而忽略了其他方面的表现。

而平衡计分卡则包括了四个方面的指标：财务、客户、内部业务流程和学习与成长。

在考核高校辅导员时，可以根据这四个方面的指标，综合评价辅导员在教学、科研、学生工作等方面的表现，从而更全面地了解辅导员的工作绩效。

平衡计分卡在高校辅导员考核中的应用可以帮助高校更科学地设定考核指标和权重。

通过平衡计分卡，可以根据高校的发展战略和目标，科学地确定不同指标的权重，并设定相应的考核指标。

在财务方面可以考核辅导员的科研经费获取情况；在内部业务流程方面可以考核辅导员的教学质量和教学管理情况；在学习与成长方面可以考核辅导员的师德师风和继续教育情况等。

这样一来，不仅可以更科学地评价辅导员的工作表现，也可以更好地激励和引导辅导员朝着高校的发展目标努力。

平衡计分卡在高校辅导员考核中的应用可以帮助高校更好地进行绩效管理。

通过平衡计分卡，可以及时发现辅导员在不同方面的表现，并对其进行分析评价，及时采取相应的措施。

如果一个辅导员在学生工作方面表现不佳，高校可以及时对其进行辅导和培训，以提高其在学生工作方面的绩效。

而如果一个辅导员在教学方面表现出色，高校可以及时给予表彰和鼓励，以激励其继续努力。

通过这样的绩效管理，可以及时发现问题、及时解决问题，进一步提高高校辅导员的整体绩效水平。

平衡计分卡在高校辅导员考核中的应用具有重要意义。

通过平衡计分卡，可以更全面地评估辅导员的绩效，更科学地设定考核指标和权重，更好地激励和奖惩辅导员，更好地进行绩效管理。

高校可以在评价辅导员的时候充分考虑平衡计分卡的应用，以提高辅导员的工作表现和整体绩效水平。

平衡计分卡在高校辅导员考核中的应用平衡计分卡（Balanced Scorecard，BSC）是一种绩效评估工具，它通过评估多个维度的绩效指标，并将它们与组织战略目标进行对齐，从而帮助组织对其绩效进行全面评估。

在高校辅导员考核中，平衡计分卡也可以应用，以评估辅导员在多个方面的绩效表现，并促进其个人和职业发展。

平衡计分卡可以帮助高校辅导员评估其在学术指导方面的绩效。

学术指导是辅导员的核心工作之一，通过该维度的评估，可以了解辅导员在指导学生学术上的质量和效率。

指标可以包括学生学业成绩、科研成果、学术指导反馈等。

通过定期评估这些指标，可以帮助辅导员发现自身在学术指导方面的不足之处，并及时进行改进。

平衡计分卡可以帮助高校辅导员评估其在情感关怀方面的绩效。

辅导员在工作中应该具备一定的情感关怀能力，并与学生建立良好的关系。

通过评估情感关怀指标，例如学生满意度调查、学生关系建立情况等，可以了解辅导员在情感关怀方面的表现。

通过这些信息，辅导员可以了解自身在情感关怀方面的不足，并适时进行改进，提高学生满意度。

平衡计分卡可以帮助高校辅导员评估其在批判思维能力方面的绩效。

辅导员应该具备良好的批判思维和问题解决能力，以便能够帮助学生解决问题和培养批判思维能力。

通过评估辅导员在这方面的指标，例如批判性思维培养成果、问题解决能力等，可以了解辅导员在批判思维能力方面表现的好坏，并帮助辅导员进行进一步的提升。

平衡计分卡可以帮助高校辅导员评估其在职业发展方面的绩效。

辅导员应该不断提升自身的专业能力和知识水平，并参与专业培训和学术交流活动。

通过评估辅导员的职业发展指标，例如参与培训和交流活动的次数、发表论文和著作的数量等，可以了解辅导员在职业发展方面的表现。

通过这些评估，辅导员可以了解自身在职业发展方面的不足，并有针对性地进行进一步的学习和发展。

平衡计分卡可以应用于高校辅导员的考核中，通过综合评估辅导员在学术指导、情感关怀、批判思维能力和职业发展等方面的绩效，帮助辅导员全面了解自身的表现，并促进其个人和职业发展。

论平衡计分卡在绩效考核中的应用一、平衡计分卡的主要内容在工业时代，为促进和监督企业的财务资本和实物资本的有效分配，许多大企业建立了财务控制系统，使用的主要是单一财务指标，如经营利润、资本报酬率、资产收益率、资产负债率、流动比率、速动比率以及每股盈余等，这些指标在评价经营部门业绩和为管理者提供决策方面曾发挥了重要作用。

但随着信息时代的到来，企业竞争日益激烈，若企业仅仅通过提高生产效率和内部管理水平，不可能获得持续的竞争优势，还要考虑诸如企业市场份额、同行企业的竞争能力、客户保持、客户满意程度、企业的经营和创新能力以及雇员满意程度等外在因素，单一的财务指标体系已不能满足企业业绩评价的要求，因此，一套新的、科学的企业业绩评价体系——平衡计分卡在这种形势下应运而生。

所谓平衡计分卡就是由美国罗伯特·s·卡普兰(robert·s·kaplan)和大卫·p·诺顿(david·p·norton)创建的一套企业业绩评价体系。

平衡计分卡是将企业战略目标逐层分解转化为各种具体的相互平衡的绩效考核指标体系，并对这些指标的实现状况进行不同时段的考核，从而为战略目标的完成建立起可靠的执行基础的绩效管理体系。

其把对企业业绩的评价划分为四个部分：财务方面、客户、经营过程、学习与成长。

它不仅是一个指标评价系统，而且还是一个战略管理系统。

1992年，卡普兰和诺顿在《哈佛商业评论》上，发表了关于平衡计分卡的第一篇文章《平衡计分卡——业绩衡量与驱动的新方法》。

从此以后，人们不再从一家企业的财务指标来衡量它的业绩的好坏，而是从包括财务、客户、内部业务流程、以及学习与发展四个方面来考察企业。

1996年，关于平衡计分卡的第一本专著《平衡计分卡：化战略为行动》出版，标志着这一理论的成熟，将平衡计分卡由一个业绩衡量工具转变为战略实施工具。

2001年，两位作者出版新作，《战略中心型组织：实施平衡计分卡的组织如何在新的竞争环境中立于不败》，将过去十几年的平衡计分卡在各类组织中的应用做了个盘点。

关于平衡记分卡的文献综述平衡记分卡（Balanced Scorecard，BSC）是一种管理工具，通过将战略的各种方面转化为可度量的指标，以及通过这些指标对业绩进行监控和评估，帮助组织实现战略目标。

自1992年由哈佛大学教授罗伯特•卡普兰和大卫•诺顿提出以来，平衡记分卡已被广泛应用于企业和组织管理中。

本文旨在对平衡记分卡的文献进行综述，分析其应用、效果和发展趋势，以便为相关领域的研究和实践提供参考。

1. 平衡记分卡的发展历程卡普兰和诺顿在《哈佛商业评论》上首次提出了平衡记分卡的概念，并于1996年发表了《战略导向的绩效管理：平衡记分卡》一书，系统阐述了平衡记分卡的理论和方法。

平衡记分卡的提出，填补了传统绩效管理方法的不足，使管理层不仅能看到组织的财务绩效，还能了解到组织在顾客、内部流程以及学习与成长等方面的情况，从而更好地控制和引导组织实现长期的战略目标。

平衡记分卡的基本构成包括四个维度，即财务维度、顾客维度、内部业务流程维度和学习与成长维度。

在财务维度，关注的是组织的财务目标和绩效指标，如营业收入、利润率等；在顾客维度，关注的是组织顾客的满意度、忠诚度等指标；在内部业务流程维度，关注组织的业务流程和运营效率，如生产周期、质量控制等；在学习与成长维度，关注组织的员工培训、技能提升和创新能力等方面的指标。

这四个维度相互关联，共同构成了组织的战略管理框架。

研究表明，平衡记分卡的应用能够帮助组织实现战略目标，并提高业绩表现。

美国的一项研究发现，70%的美国企业采用平衡记分卡，并认为它对公司的表现有积极影响。

其他研究也发现，实施平衡记分卡的公司在财务绩效、员工绩效、顾客满意度等方面均表现出更好的表现。

这些研究结果表明，平衡记分卡的应用能够提高组织的管理效率和绩效水平。

随着大数据、人工智能等新技术的发展，平衡记分卡的应用也在不断发展和完善。

一些研究者提出了基于大数据和人工智能的平衡记分卡模型，以更好地应对复杂多变的市场环境和组织管理挑战。

平衡计分卡在高校绩效管理中的应用研究摘要：平衡计分卡是一种管理工具，被广泛应用于高校绩效管理中。

本文通过对平衡计分卡在高校绩效管理中的应用进行研究，探讨了其在高校绩效管理中的优势、限制和应用方法，旨在提高高校绩效管理的效果和质量。

关键词：平衡计分卡、高校绩效管理、效果、质量引言：高校绩效管理是高校管理的重要环节，对于提高学校的综合实力和竞争力具有重要作用。

而平衡计分卡作为一种全面考虑各个方面指标的管理工具，被广泛应用于高校绩效管理中。

本文旨在通过对平衡计分卡在高校绩效管理中的应用进行研究，探讨其在高校绩效管理中的优势、限制和应用方法，旨在提高高校绩效管理的效果和质量。

一、平衡计分卡在高校绩效管理中的优势1.全面考虑不同维度的指标：平衡计分卡能够从不同维度考虑高校的绩效，包括财务、学术、教学、科研等方面，实现对高校绩效的全面评估和管理。

2.激励和激发内在动力：通过制定明确的目标和考核指标，平衡计分卡能够激励高校教职工积极主动地工作并提升绩效，激发内在的工作动力。

4.提高决策效率：平衡计分卡通过对各项指标的量化和分析，提供了决策所需的信息，帮助高校管理层做出更好的决策，提高决策效率。

二、平衡计分卡在高校绩效管理中的限制1.选择指标的主观性：选择适合高校的指标是平衡计分卡应用中的关键，但由于指标选择的主观性，容易出现指标设置不合理的情况，从而影响绩效管理的效果。

2.指标间的相互关联性：平衡计分卡将高校绩效划分为不同的指标，但这些指标之间存在相互关联性，而该方法并未充分考虑指标之间的相互影响，可能导致绩效管理结果的不准确性。

3.指标权重的确定难度：平衡计分卡中不同指标的权重对绩效管理至关重要，但确定权重的过程相对复杂，需要考虑不同指标的重要性以及关联性，难度较大。

三、平衡计分卡在高校绩效管理中的应用方法1.确定适合高校的指标体系：根据高校的特点和发展目标，确定适合高校的指标体系，包括财务、学术、教学、科研等方面的指标，并确保指标之间的准确性和可比性。

平衡记分卡在高校绩效评价的运用综述一、平衡记分卡平衡记分卡（ＢａｌａｎｃｅｄＳｃｏｒｅｃａｒｄ，简称ＢＳＣ）作为一种综合业绩评价体系，是由美国的罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿创建的，他们将影响公司运营的主要因素分为四个方面，即财务状况、顾客满意度、内部流程及组织的学习和提高等，并针对这四个方面设计相应的评价指标，评价企业业绩。

ＢＳＣ的出现弥补了传统财务指标评价体系的不足和缺陷，实现了财务指标与非财务指标的结合，个人业绩与组织战略的结合，将公司的战略和远景转化成可操作和可衡量的目标，一经提出就得到了理论界、企业界及咨询业的广泛认同与接受。

图表 1 平衡计分卡结构图平衡记分卡是一种长期的、可持续发展的评价制度,有助于衡量、培植和提升组织核心能力"平衡记分卡不仅可以用于企业,也可应用于非营利组织,用来改善绩效,促进组织达成目标"将平衡计分卡思想引入高校科研评价,将有助于克服目前高校在科研评价工作中普遍存在的学校的战略目标导向不清、指标覆盖面不足、指标间的因果互动关系不明确等不足。

二、现行高校教育绩效评价体系存在的主要问题由于我国对高校教育绩效评价的研究工作起步较晚,目前还处于初级阶段,与国外成熟的高校教育绩效评价指标体系相比我国现行的评价指标体系在理论和认识上、体制上、技术和方法上以及内容上存在着诸多问题：1.绩效评价指标体系构建的理论知识准备不足从总体上看,我国的研究能力还很薄弱,能为高校设计具有操作性的绩效评价体系的专家十分稀缺"相对于高校教育绩效评价实践的发展要求,评价指标体系的知识准备显现出严重不足:一是由于绩效评价指标研究的跨学科性,整合多方面知识进行研究十分困难"二是对国外先进经验的系统性认识不足"理论研究严重滞后,使高校绩效评价指标体系的构建工作缺乏科学的规范和标准。

2.评价体系指标设置不科学(1)指标设置的片面性各种形式的高等教育评价一般仅仅反映高等学校办学情况的某一个方面,具有很强的片面性。

平衡计分卡在高校辅导员考核中的应用平衡计分卡是一种绩效管理工具，用于衡量组织在不同维度上的绩效表现。

在高校中，辅导员是学生工作的重要组成部分，对培养学生素质能力和辅导学生成长起着至关重要的作用。

在高校中华寿询辅导员的绩效也是一个重要的考核内容。

本文将探讨平衡计分卡在高校辅导员考核中的应用。

一、平衡计分卡简介平衡计分卡是一种管理工具，它将组织的战略目标转化为具体的指标，并分为四个维度进行衡量，包括财务维度、顾客维度、内部业务流程维度和学习与成长维度。

每个维度都有相应的指标和目标，通过不同的维度来评估和改进组织的绩效。

二、高校辅导员考核的重要性高校辅导员是负责学生工作的专业人员，他们的工作直接关系到学生的发展和素质提升。

辅导员的考核不仅涉及到他们个人的职业发展，也关系到整个学院学生工作的质量和效果。

对辅导员的考核要精确、全面和客观，确保辅导员工作的有效性和高效性。

三、平衡计分卡在高校辅导员考核中的应用在高校辅导员考核中，平衡计分卡可以用于衡量辅导员在不同维度上的绩效表现。

具体来说，可以从以下四个维度进行考核。

1.学习与成长维度学习与成长维度是指辅导员个人的学习和专业成长情况。

可以通过考核辅导员的学习成果、参加培训和专业交流活动、获得相关证书和学位等指标来衡量。

还可以考核辅导员对新理论新知识的掌握和应用能力，以及与其他学科领域的合作情况。

2.内部业务流程维度内部业务流程维度是指辅导员在工作过程中的表现和效率。

可以考核辅导员的工作量和工作质量，包括完成学生工作的任务和指标，处理学生问题的能力和水平，活动开展的效果等。

可以考核辅导员的学生满意度和学生评价等。

3.顾客维度顾客维度是指辅导员与学生之间的关系和互动。

可以衡量辅导员的学生关系、学生信任度和学生满意度等指标。

对于辅导员来说，建立良好的师生关系，提升学生对辅导员的信任和认同度是非常重要的。

4.财务维度财务维度是指辅导员的工作绩效对学院和学校经济效益的影响。

平衡计分卡在高校预算绩效评价体系中的应用平衡计分卡是一种管理工具，它将企业的战略转化为可操作的目标和具体的行动计划，并对其进行周期性的跟踪和评价。

平衡计分卡包括四个维度：财务、客户、内部流程和学习与成长，这些指标反映了企业长期发展的多方面要求。

在高校预算绩效评价体系中，平衡计分卡可以相对完整地反映高校整体绩效，包括财务、经济、教学、科研和管理等各个方面。

第一维度是财务，这包括高校各项经济指标和经济效益。

高校可以通过平衡计分卡了解各项经济指标的变化，包括支出、收入、债务、贷款等。

经济效益是高校经济活动的重要表现形式，平衡计分卡可用于分析高校的经济效益是否达到了预期目标。

第二维度是客户，这包括学生、家长、社会各界对高校的满意度。

高校通过平衡计分卡了解学生、家长对学校教学、生活环境的评价，社会对学校的认可程度。

这种反馈能够帮助高校制定合理的发展战略和教学方案，提高学校的知名度和声誉。

第三维度是内部流程，这包括高校中教学、科研和后勤等各个方面的流程管理。

高校可以评估各个流程中的效率和质量，并通过平衡计分卡了解流程改进的情况。

通过对内部流程的管理，高校可以提高效率，降低成本，优化资金使用。

第四维度是学习与成长，这包括学术成果、各类学术活动、师资队伍建设等方面的绩效评价。

高校可以通过平衡计分卡了解学术成果和建设情况，开展多种学术活动，优化师资结构和体系。

在实际应用中，高校可以根据自身情况制定不同的指标和权重，根据具体情况进行评估。

同时，高校需要建立科学的数据收集和统计机制，确保数据的准确性和及时性。

在实际应用中，引入平衡计分卡还需要考虑到高校的特点，包括教学和科研的复杂性、资源分布的不均等。

平衡计分卡在高校辅导员考核中的应用平衡计分卡是一种绩效管理工具，旨在帮助组织实现整体战略目标的平衡发展。

在高校辅导员考核中，平衡计分卡可以帮助评估辅导员的综合表现，推动其个人和部门的发展。

平衡计分卡可以帮助评估辅导员在学生发展方面的表现。

学生发展是高校的核心任务之一，辅导员在学生身心健康、学业发展、职业规划等方面扮演着重要角色。

通过制定学生发展相关的指标，如学生成绩、就业率、社团活动参与等，可以评估辅导员在学生发展方面的工作效果。

平衡计分卡可以评估辅导员在团队管理方面的表现。

随着高校规模的扩大，辅导员部门中的人员数量也在增加。

辅导员需要有效地管理团队，协调各个成员的工作。

通过制定团队管理相关的指标，如团队合作意识、工作效率、人员稳定度等，可以评估辅导员在团队管理方面的能力和成果。

平衡计分卡还可以评估辅导员在学校贡献方面的表现。

辅导员需要积极参与学校各项工作，为学校发展做出贡献。

通过制定学校贡献相关的指标，如参与学校活动的次数、组织活动的质量、获得学校表彰的次数等，可以评估辅导员在学校贡献方面的表现。

在使用平衡计分卡对辅导员进行考核时，应该注意以下几点。

指标的制定应该充分考虑学校的实际情况和辅导员的工作特点，避免过于笼统或过于具体。

指标的设定应该具有可操作性，能够被辅导员理解并参与进来。

考核过程应该及时、公正、透明，辅导员应该清楚自己的评估结果，并且有机会提出意见和建议。

考核结果应该及时反馈给辅导员，以帮助他们了解自己的优势和不足，并制定个人发展计划。

平衡计分卡在高校辅导员考核中的应用可以帮助评估辅导员的综合能力和工作成果，推动其个人和部门的发展。

针对学生发展、团队管理、专业发展和学校贡献等方面的工作，通过合理设定指标和评估过程，可以全面客观地评估辅导员的绩效水平，促进高校辅导员队伍的稳定和发展。

平衡计分卡在高校辅导员考核中的应用随着高校思想政治工作的不断发展，辅导员的工作也变得越来越重要。

为了更好地评估和考核辅导员的绩效，平衡计分卡成为了一种非常有效的方法。

本文将介绍平衡计分卡在高校辅导员考核中的应用。

一、平衡计分卡的概念和基本原理平衡计分卡是一种综合性的管理工具，可以帮助组织在四个方面建立平衡的绩效评估指标：财务、客户、内部业务流程和学习与成长。

这四个方面代表了一个组织的持续发展和成功所必须的关键因素。

平衡计分卡的基本原理是，为每个关键绩效指标设定一个目标值，并制定相关的措施和行动计划，以确保达到这些目标值。

通过持续的监测和反馈，组织可以改进业务过程，提高绩效，并最终实现组织的战略目标。

1. 财务财务方面的指标可以反映辅导员的经济效益，如他们所带的学生的学业成绩和就业率的提高，以及创新教育的奖项和荣誉的荣膺等。

如果辅导员的财务绩效被认为优秀，他们就可以得到更多的财务奖励和支持，以激励他们继续提高财务绩效。

2. 客户客户方面的指标可以帮助辅导员评估自己与学生的关系和沟通，这是非常重要的一部分。

例如，辅导员可以被要求完成一定程度的教育培训，以提高他们在职业发展方面的技能。

客户方面的指标可以包括辅导员与学生沟通的频率、质量、课程安排等方面的评估。

3. 内部业务流程内部业务流程方面主要关注辅导员的教育和维护学生走向成功的能力。

这方面的指标可以包括辅导员的课程质量评分、学生满意度、辅导员所主导的创新教育计划、工作量、考试通过率等，这些指标可以帮助检验辅导员的绩效。

4. 学习与成长三、结论通过平衡计分卡，高校可以更好地评估和考核辅导员的绩效，从而使辅导员更全面地了解自己的优点和不足，及时调整工作方向和工作方法，提高工作质量和效率。

同时，评估和考核也能够让辅导员更好地理解自己的职责和重要性，并激励他们努力工作，为高校的发展做出贡献。

平衡计分卡在高校辅导员考核中的应用随着高等教育的不断发展和改进，高校辅导员的角色也逐渐得到了重视和强化。

他们不仅要负责学生成长的指导，还要配合高校的工作，参与团队合作等，因此对于辅导员的考核也越来越重要。

为了提高辅导员的综合能力和工作质量，平衡计分卡成为了高校辅导员考核的有效工具。

平衡计分卡是一种基于绩效管理理论的管理工具, 它是一种将策略与绩效信息联系起来的管理框架, 可以将组织战略转化为实际行动并视其为绩效指标并对其进行度量, 以实现战略目标达成和长期规划的管理和控制工具。

平衡计分卡将企业管理分为绩效、成本、质量和客户四个方面进行度量和考核。

在高校辅导员的考核中，也可以将平衡计分卡的思想应用到辅导员的各个方面中。

第一、学术能力方面的考核辅导员在大学校园中要教授学生科学知识、评估学生的学习成果以及提供必要的学术帮助，因此考核辅导员的学术能力是非常重要的。

学术能力方面主要包括教学质量、教育教学创新、教材建设等方面的综合评估。

通过平衡计分卡的学术绩效指标来评估辅导员的教学质量和贡献度，例如：开设的课程数量、教学成果的数量、指导实践能力等。

第二、学生引导方面的考核辅导员要关心学生们的成长和发展。

学生引导的方面主要包括通过心理学课程来辅导学生解决问题、为学生提出谘询，提供实际的权威建议、参与课程安排等。

辅导员通过平衡计分卡的学生绩效指标来评估其学生引导能力，例如：个人心理咨询的数量、提供心理辅导的学生得分率、参与社区服务的毕业生数等。

第三、团队合作方面的考核不仅是与同事合作，辅导员还必须与老师、学生和家长合作。

要想在日常工作中保持良好的沟通和协作必须具备良好的队伍合作思维意识。

团队合作的方面主要包括参与团队建设、提供对其他辅导员的支持帮助、与其他部门合作等方面。

辅导员通过平衡计分卡的团队绩效指标来评估与其他工作人员的沟通和协作能力。

第四、个人发展方面的考核辅导员的个人发展方面主要包括参与持续学习的机会、成为专家以及学术大会等的参与度。