餐饮业顾客满意度调查问卷

炸串店消费满意度调查问卷尊敬的顾客：感谢您抽出宝贵的时间参与我们的。

我们非常重视您的意见和建议，旨在提升我们的服务质量和满足您的需求。

请您耐心填写以下问题，您的每一个评价都将对我们的改进有着重要的影响。

1. 您是通过什么途径得知我们的炸串店？（可多选）a. 朋友/家人推荐b. 社交媒体（微信、微博等）c. 线上点评平台（美团、大众点评等）d. 其他途径（请具体说明）2. 您在我们的炸串店就餐的次数是多少？a. 第一次b. 1-3次c. 4-6次d. 7次及以上3. 您对我们的服务速度是否满意？a. 非常满意b. 满意c. 一般d. 不满意e. 非常不满意4. 您对我们的炸串质量是否满意？a. 非常满意b. 满意c. 一般d. 不满意e. 非常不满意5. 您对我们的价格是否满意？a. 非常满意b. 满意c. 一般d. 不满意e. 非常不满意6. 您对我们的环境是否满意？a. 非常满意b. 满意c. 一般d. 不满意e. 非常不满意7. 您对我们的卫生情况是否满意？a. 非常满意b. 满意c. 一般d. 不满意e. 非常不满意8. 您认为我们的菜单种类是否丰富？a. 非常丰富b. 丰富c. 一般d. 不够丰富e. 非常不够丰富9. 您是否愿意继续光顾我们的炸串店？a. 是b. 否10. 如果选择否，请您告诉我们原因。

11. 您对我们的服务有什么建议或意见？12. 您认为我们的炸串店相较竞争对手有何优势？请将填好的问卷交给服务员，我们将对您的评价进行分析并采取相应的改进措施。

再次感谢您的参与和支持，期待您的再次光顾！此致敬礼。

尊敬的顾客：您好！非常感谢您选择在我们餐厅用餐。

为了更好地了解您的用餐体验，持续提升我们的服务质量和顾客满意度，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。

您的宝贵意见对我们至关重要。

请您在百忙之中抽出几分钟时间，填写以下问卷。

所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是：A. 男B. 女2. 您的年龄是：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您的职业是：A. 学生B. 企业职员C. 公务员D. 自由职业者E. 其他二、用餐体验4. 您对我们餐厅的整体环境是否满意？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意5. 您对我们餐厅的卫生状况是否满意？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意6. 您对我们餐厅的菜品口味是否满意？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意7. 您对我们餐厅的菜品种类是否满意？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意8. 您对我们餐厅的服务态度是否满意？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意9. 您对我们餐厅的用餐速度是否满意？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意10. 您对我们餐厅的性价比是否满意？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意三、改进建议11. 您认为我们餐厅在哪些方面需要改进？（可多选）A. 菜品口味B. 菜品种类C. 服务态度D. 用餐速度E. 卫生状况F. 价格G. 环境氛围H. 其他（请说明）12. 您对餐厅其他方面的建议或意见：（请在此处填写）感谢您参与本次调查！您的满意是我们前进的动力，我们将竭诚为您服务！祝您用餐愉快！。

2、您对菜肴风味评价如何？
A、非常满意（ ）B、满意（ ） C、一般（ ） D、不满意（ ）
3、您对菜肴价格评价如何？
A、太高（ ） B、太低（ ） C、差不多 （ ）
4、您对餐厅卫生评价如何？
A、非常满意（ ）B、满意（ ） C、一般（ ） D、不满意（ ）
5、您对食堂服务的态度及服务质量评价如何？
顾客评分及意见和建议：
请您对我们的产品及服务提出宝贵的意见和建议：
0至100分您给本店打多少分：
顾客资料：
姓名：性别：联系电话：
家庭住址：邮政编码：
产品品质：
1、对菜品的味道
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
2、对菜品的品种
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
服务质量：
1、对菜品提供的时间
7、您觉得背景音乐怎么样？
□好听，很满意 □一般 □不好听，不适合本店特色
8、您对上菜的速度？
□上菜非常快 □上菜速度一般 □很慢 □非常慢，每次都等很久
9、您觉得工作人员的服务态度如何？
□和蔼可亲，服务很舒心 □态度较好，但不够温和 □一般 □没感觉，很差
10、您对餐具的卫生情况满意度？
□非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意
尊敬的顾客：
本餐饮公司全体员工衷心感谢您对本企业的垂注与支持！为不断的自我完善，为您提供更高水准的服务，特向您征求意见，请您在百忙之中能抽点时间给予答复，我们将不胜感激！
南京恒妤餐饮管理公司
年 月 日
姓名: 单位名称: 联系方式:
1、您对食堂的总体评价如何？
A、非常满意（ ）B、满意（ ） C、一般（ ） D、不满意（ ）
“XX店”顾客满意度调查表

餐饮调查问卷详细
研究目的
本调查旨在了解消费者对餐饮服务的满意度，以便提高餐厅的服务质量和顾客
体验。

通过问卷调查收集顾客的意见和建议，以指导餐饮业的改进和发展。

调查对象
本问卷针对各种年龄层、职业和收入水平的消费者，鼓励参与者真实表达看法，以便获得更准确的反馈。

调查内容
1. 个人信息
•姓名：
•年龄：
•性别：
•职业：
•收入水平：
2. 用餐偏好
•喜欢的菜系：
•家庭常用的用餐类型：
•是否有特殊饮食需求：
3. 餐厅选择
•在选择餐厅时最重要的因素是什么？
–价格
–菜品口味
–服务质量
–餐厅环境
•您愿意为一顿饭支付多少？
4. 用餐体验
•您对近期用餐经历的满意度如何？
–餐具清洁度
–服务员态度
–食物味道
–环境卫生
•是否有改善的建议？
5. 反馈与建议
•您最喜欢的餐厅是哪家？原因是什么？
•如果有一家新餐厅开在您家附近，您希望它提供哪些服务或菜品？
结语
感谢您抽出宝贵的时间参与本次调查，您的意见和建议对我们的改进至关重要。

我们将认真分析调查结果，并努力提升服务质量，以更好地满足您的用餐需求。

如果您还有任何意见或问题，欢迎随时与我们联系。

谢谢！。

海底捞顾客满意度调查问卷亲爱的朋友们:您好～我们是西安邮电学院市场营销系的学生，现在我们在做一项有关餐饮业客户满意度的调查。

非常感谢您能够在百忙之中抽出10分钟来支持我们的工作，请您按照真实意愿如实填写。

我们承诺该问卷所涉及的个人信息仅用于本次调查研究，不会外泄。

请您放心填写。

(注意:选项中如果您选择“其他”项，请在空白处添加说明)一(顾客人群特征调查1.您的性别:*男女2.您的受教育程度是:*初中及以下中专、高中大专本科研究生及以上3.您的年龄是:*18岁以下 18~24岁 25~30岁 31~35岁 36~40岁 40岁以上 4.您的婚姻情况:*已婚未婚5.您的身份/职业是:*机关、事业单位工作人员企业管理人员企业职工专业技术人员军人教师、学生个体经营者离退休人员无业人员其他6.您的收入情况:*1000元以下 1000元至1999元 2000元至2999元 3000元至4999元 5000元至10000元 10000元以上8.您一般在什么情况下选择到海底捞火锅就餐,(至多3项)*单人就餐家庭聚会朋友聚餐应酬宴请其它9.您是否向朋友推荐过选择海底捞火锅就餐,*有过没有10.您是通过什么渠道得知海底捞火锅的,(至多3项)*亲友推荐店面吸引广告杂志电视媒体从未了解过其它 11.如果选择吃火锅首选会去哪家店,*海底捞澳门豆捞权金城呷哺呷晡小肥羊其它 12.如果您没有首选海底捞，原因是什么,(至多3项)*价位高交通不便座位紧张就餐环境不满意菜品不合口味服务不到位其它13.您平均多久去一次海底捞, *半个月以下 1~2个月左右 3个月到半年半年及以上从没去过菜品和服务14.您对海底捞菜品的品种、口味是否满意,*非常满意满意一般不太满意很不满意 15.您认为海底捞的服务速率，是否令您满意,*非常满意满意一般不太满意很不满意 16.您对海底捞的店铺位置是否满意,*非常满意满意一般不太满意很不满意关于等位和就餐环境17.您是否因等位时间过长而放弃就餐,*有过没有18.您对于等位时服务项目是否满意,*非常满意满意一般不太满意很不满意 19.您对于就餐环境是否满意,*非常满意满意一般不太满意很不满意 20.您每次到海底捞火锅就餐时，人均消费是多少,*70元及以下 70~99元 100~150元 150元以上 21.您认为这样的人均消费合理么，您是否享受到了相应的用餐和服务体验,*合理，用餐和服务物有所值比较合理，这样的用餐和服务水平，可以接受这样的价格偏贵，虽然用餐和服务还不错太贵了，吃一次火锅没必要花这个价钱 22.您认为海底捞服务员是否有专业素质, *非常满意满意一般不满意非常不满意 23.您对海底捞的总体服务是否满意,*非常满意满意一般不太满意很不满意24.您认为海底捞存在以下哪些问题,(至多5项)*位置不便于寻找停车不便拥挤嘈杂环境脏乱座椅不舒适设施简陋餐具不够精致装修档次不够菜品品种不够多菜品不够精致肉质不够鲜美服务员着装不显档次服务水准参差不齐服务过于热情 25.您希望增加哪些等位时的服务项目,26.您希望增加哪些口味的菜肴,27.您认为海底捞需要改进的有那些方面,感谢您的配合，您的建议将对提高海底捞服务起重要作用，海底捞愿不断进步，竭诚为您服务。

关于餐饮满意度的问卷调查报告关于餐饮满意度的问卷调查报告范文餐饮业作为一个发展历史悠久的行业，从古至今，其为客人提供外出就餐服务的社会机能并没有改变。

但是随着社会生产力的高度发展，人们生活水平的不断提高，人们对餐饮业的要求也越来越高，使现代餐饮业朝着设备舒适、环境优美、产品风味突出、服务质量高质的方向发展。

随着餐饮行业日益成熟、竞争也越来越激烈。

因此各酒店了解顾客对本酒店的满意度也是很有必要性的。

顾客的满意度高，必然会有很多的回头客。

处理好宾客关系，酒店的市场客源就会比较稳定，在竞争中的优势就会凸显出来。

因此本组选定了锦锋大酒店餐饮服务满意度的调查主题。

做这次调查的目的是通过确定的调查，按照实事求是的原则，分析调查结果，了解顾客目前对酒店餐饮服务的满意度，透析其中还存在的问题，或有待改善和规范的操作性问题。

针对发现的问题，提出建议和解决的措施。

本次调查最根本的宗旨是，通过实践帮组酒店更好的为广大顾服务，求得顾客的满意。

一、调查的基本概况1、调查的目的及意义：从酒店的角度来讲：(1)提高酒店餐饮业的整体服务质量(2)塑造员工的精神面貌，丰富酒店的企业文化内涵(3)了解顾客所需，为酒店提供服务依据从顾客的角度讲、(1)让顾客得到跟满意的服务(2)增强顾客对酒店的进一步认识(3)使顾客的各种需求得到满足2、调查对象：光临锦锋大酒店餐饮部的所有顾客3、调查地点：南昌市站前西路锦锋大酒店。

4、调查时间10月1日至8日二、调查的工作内容1、调查项目(1)、锦锋大酒店餐饮部员工的服务态度(2)、锦锋大酒店餐饮部环境舒适度(3)、锦锋大酒店餐饮部酒水的充足量(4)、锦锋大酒店餐饮部饮食的质量(5)、锦锋大酒店餐饮部上菜速度(6)、锦锋大酒店餐饮部食品的卫生情况(7)、锦锋大酒店餐饮部的价格(8)顾客选择贵酒店的原因(9)顾客是否还会光临贵酒店用餐2、调查方法(1)问卷调查法：向光临贵酒店的顾客发放问卷表，叫顾客按自己的意愿填写，在发放的100份问卷中收回90份，顾客都真实认真的填写了问卷。

餐饮顾客满意度调查表
敬的顾容朋友，您好！
餐饮部欢迎阁下的光临！衷心感谢您对本餐厅的关注与支持！
我们真诚的希望倾听您的珍贵建议，以便帮助我们提升本餐厅的品质，为顾客提供更加完美、优质的服务。

郑重承诺：顾客的个人信息，我们将严格保密，只为能更好地为您服务，谢谢合作！
请选择您的满意指数：（请在口上画√)
非常满意满意一般不满意就餐环境：
1、餐庁公共区域的清洁程度□□□□
2、餐厅餐具的洁净状況□□□□
3、餐厅桌椅摆放整齐□□□□
产品品质：
1、菜肴的味道□□□□
2、菜肴的色泽与外观□□□□
3、菜肴品种选择的丰富性□□□□
4、菜肴的分量□□□□
服务质量：
1、点菜服务等候的时间□□□□
2、服务员的主动性□□□□
3、服务员的服务态度□□□□
4、服务员的仪容仪表□□□□
5、服务员的业务知识和服务技能□□□□
6、上菜速度□□□□
其他：
*本餐厅令您最满意的地方是：
*本餐厅令您最不满意的地方是：
顾客意见和建议：
请您对我们的产品和服务提出宝贵的意见和建议
包间/桌：服务员：主管：日期：您的姓名：
联系方式：
备注：请留下您的姓名和联系方式，以便为您提供更优质的服务，谢谢！。

有关学校餐厅近期表现的相关问卷调查
同学们大家好，学校自XXX月份以来，一直在努力加强餐厅管理，为了听取同学们的心声，我们特意进行全体学生的问卷调查，请您对学校餐厅近期的表现进行客观打分，谢谢！
1.近期的卫生环境怎么样？
☐非常好☐很好☐一般☐较差☐非常差
2.近期的餐饮味道怎么样？
☐非常好☐很好☐一般☐较差☐非常差
3.近期的餐饮价格怎么样？
☐非常好☐很好☐一般☐较差☐非常差
4.您是否有吃早餐的习惯？
☐有☐偶尔☐没有
5.近期的员工服务态度怎么样？
☐非常好☐很好☐一般☐较差☐非常差
6.您对食堂近期针对问题的解决力度是否满意？
☐非常满意☐满意☐一般☐不满意
7.您学校领导对餐厅的重视程度是否满意
☐非常满意☐满意☐一般☐不满意
8.在吃饭时间内,您是否在食堂遇到过没菜的情况?
☐没有☐偶尔☐经常
9.近期的菜类保温情况如何？
☐很好☐不够热☐一般☐经常是冷饭
10.您对食堂饭菜的整体评价是？
☐非常满意☐满意☐一般☐不满意
11.你认为近期的食堂饭菜品种是否丰富？
☐品类丰富☐比较丰富☐一般☐品类单一
12.你对食堂的三餐中哪餐比较满意？
☐早餐☐午餐☐晚餐☐都差不多
13.你认为目前食堂存在的常见问题？
☐饭菜价格高☐饭量少卫生环境差☐餐具不干净☐饭菜味道不好☐饭菜品类较少☐饭菜不熟☐其他
14.您目前对食堂的满意度打几分?
☐100-90☐90-80☐80-70☐70-60☐60以下
15.你是否经常在餐厅吃早餐？
☐是☐否______________________________________________________。

顾客满意调查分析表一（共67份）
序号 1 2 项目 请评价您对本餐厅总体满意度如何 如果是相似原因就餐,会再次光临本餐厅? 您愿意将本餐厅推荐给他人? 一楼包房 二楼包房 大厅 合计
3抵达 停车服务的快捷度和效率 电话预定和现场预定均能满足您的需求 4 预定 迎送 您达到时的欢迎、引领服务快捷、有效 对您用餐后的送行能保持高标准 您二次以上前来用餐，迎宾人员能称呼您的姓氏 您对餐厅的第一印象 5 餐厅 环境 餐厅公共区域的清洁程 家具、地板等状况 餐具洁净度 餐厅卫生间的清洁卫生状况 员工能够微笑服务 员工的专业知识很好 6 员工 服务 员工的服务与操作技术优良 员工满足您所提需求的及时性和准确性 员工对您需求的预见能力 员工对您及您的朋友的关注程度 其他人员是否会协助对您的服务 食品的色彩和装盘质量 食品味型、质地和口感质量 7 食品 质量 食品温度 上菜及时和上菜顺序正确 菜式的可选择性 菜品物有所值
4.42
4.35
4.14
4.42
4.27
4.65 4.61 4.81 3.95 4.78 4.71 4.67 3.96 4.43 4.57 4.42 4.50 4.46 4.74 4.29 4.46 4.54 4.39 4.42 4.50 4.73 4.63 4.63 4.50 4.50 4.29 117.14
4.65 4.71 3.95
4.53
4.48
4.48
4.55
4.51
4.59 4.57 4.56 4.15 4.64 4.67 4.62 3.35 4.68 4.66 4.53 4.54 4.53 4.58 4.46 4.53 4.24 4.27 4.30 4.43 4.41 4.21 4.39 4.29 4.30 4.61 115.11

Q6.请问您对我们店面感到满意的地方有哪些？
○服务水平 ○口味 ○环境 ○卫生 ○上餐速度 ○预约
其它：
Q7.请问您对我们店面感到不满意的地方有哪些？ ○服务 ○环境 ○菜品 ○上餐速度 ○氛围吵 ○卫生 ○室温 ○菜量少 ○菜品种类少
其它：
○价格高
Q8.请问您对今天用餐的总体感受如何（5分制）？ ○1分 ○2分 ○3分 ○4分 ○5分
具体内容
Q1.您是否住在附第几次来我们店？
Q3.请问这是这个月内第几次到我们店用餐？
○第一次 ○第二次
○第三次 ○第四次 ○四次以上
Q4.请问您本次总消费金额为？ RMB
元
Q5.请问根据今天的用餐体验，您未来一个月会再次光临我们店吗？
○一定会 ○可能会 ○可能会也可能不会 ○可能不会 ○一定不会
餐厅顾客满意度调查表
访问时间： 年 月 日
感谢您对我们的大力支持！可否接受我们的满意度调查，以利于我们统计，不断完善餐厅的服务：
基本情况
S1.您的性别： S2.您的年龄： S3.您的职业：
○男 ○女 ○16岁以下 ○16-19岁 ○20-29岁 ○30-39岁 ○40-49岁 ○49岁以上 ○企业高管 ○白领 ○工薪 ○自由职业 ○学生 ○其它
○其它
谢谢您接受我们的访问，祝您用餐愉快！请将您的姓名和联系方式留在此处，会有惊喜哦！
姓名：
电话：
QQ：
期待您的再次光临，同时感谢您对我们的支持！
其它：
Q9.请问您从哪种渠道了解到我们的餐厅？ ○宣传单页 ○报纸 ○朋友介绍 ○团购网 ○路过 ○微信 Q10.在我们店用餐，您觉得物有所值吗？
○物超所值 ○物有所值 ○物非所值 Q11.请问与您过去最常去的其它餐厅比较，我们店是？

饭店服务质量满意度调查表尊敬的顾客：您好！这是专门为您设计的一份简单的调查问卷，此次调查的目的是了解××饭店的服务质量和顾客满意度，希望您能花几分钟阅读问卷内容，并根据实际现状进行填写，在您所选择的选项上打√，需文字说明部分，请写在横线上。

本问卷采用无记名方式填写，所获信息仅是用于学术研究，请您放心真实地填写。

我们衷心感谢您的参与。

1、您在接受服务期间对饭店总的印象如何？a)很好b)较好c)一般d)较差e)很差2、您认为该饭店环境是否清洁卫生？a)卫生b)较卫生c)一般d)较差e)很差3、您认为酒店内各项设施是否完备？a)很完备b)较完备c)一般d)不够完备e)很不完备4、您对饭店内服务人员的穿着是否整洁、得体？a)整洁、得体b)较整洁、得体c)一般d)较差e)很差5、您进入饭店内部时，服务人员接待的态度如何？a)热情b)较热情c)一般d)较冷淡e)冷淡6、您对饭店的接待工作是否满意？a)满意b)较满意c)一般d)不太满意e)不满意7、您在享受客房部（或餐饮部等部门）提供服务是否满意？a)满意b)较满意c)一般d)不太满意e)不满意8、服务人员是否详细地向您介绍或提醒过您应享有的权益和注意事项？a)详细b)较详细c)一般d)不详细e)没有9、您对饭店所提供的各项服务标准化流程是否了解？a)很清楚b)清楚c）一般d)不太清楚e)不清楚10、您认为该饭店的服务活动是否符合服务标准？a)符合b)较规范c)一般d)较差e)不符合11、您认为饭店在安全保密方面做得如何？a)很好b)较好c)一般d)较差e)很差12、您的合理需求是否能在饭店得到足够满足？a)能b)基本能c)一般d)不太能e)不能13、在您遇到问题时服务人员提供服务的及时性如何？a)很好b)较好c)一般d)较慢e)没有反应14、您对我们解决您所提出的问题是否满意？a)满意b)较满意c)一般d)不太满意e)不满意15、您觉得在该饭店您是否受到重视？a)很受重视b)较受重视c)一般d)不太受重视e)不重视16、您对该酒店服务人员向您提供服务的态度是否满意？a)满意b)较满意c)一般d)不太满意e)不满意17、您认为饭店给顾客提供的服务是否方便、快捷？a)很方便b)较方便c)一般d)不太方便e)不方便18、您对饭店的设施设备、环境是否满意？a)满意b)较满意c)一般d)不太满意e)不满意19、如果您对饭店提供的服务有意见，您是否清楚如何解决？a)很清楚b)清楚c)一般d)不太清楚e)不清楚20、您对饭店提供的各项服务完成质量、及时性满意吗？a)满意b)较满意c)一般d)不太满意e)不满意再次感谢您的支持和参与！调查员姓名：＿＿＿＿＿＿调查时间：＿＿年＿＿月＿＿日调查地点：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

幼儿园食堂满意度调查问卷尊敬的家长/小朋友（由家长辅助填写）：您好！为了持续提升我们幼儿园食堂的餐饮服务质量和营养搭配水平，确保孩子们能够享受到健康、美味、安全的餐食，我们特此开展本次食堂满意度调查。

您的意见和建议对我们至关重要，请您花几分钟时间，根据真实感受填写以下问卷。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1.您孩子的年龄段：o小班o中班o大班2.您参与本次调查的身份是：o家长o教职工（如教师、保育员等）二、食物质量与口味3.您对孩子在幼儿园食堂的餐食质量满意吗？o非常满意o比较满意o一般o不太满意o非常不满意4.您认为食堂提供的餐食种类丰富吗？o非常丰富o比较丰富o一般o不够丰富o非常单一5.餐食的口味是否符合孩子的喜好？o完全符合o基本符合o一般o不太符合o完全不符合三、营养搭配与健康6.您认为食堂餐食的营养搭配是否合理？o非常合理o比较合理o一般o不太合理o非常不合理7.食堂是否经常提供新鲜蔬果？o总是o经常o有时o很少o从不8.您对食堂在控制油盐糖等调料使用方面的满意度如何？o非常满意o比较满意o一般o不太满意o非常不满意四、卫生与安全9.您对食堂的卫生状况满意吗？o非常满意o比较满意o一般o不太满意o非常不满意10.您是否认为食堂的食材来源安全可靠？o完全信任o基本信任o一般o有所疑虑o完全不信任五、服务与建议11.食堂工作人员的服务态度如何？o非常好o比较好o一般o较差o非常差12.您对食堂有哪些具体的改进建议或希望增加的服务？（请简要说明）结束语：再次感谢您的耐心填写与宝贵意见！您的每一条反馈都是我们前进的动力。

我们将认真研究并努力改进，为孩子们创造更加健康、美味的餐饮环境。

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学校食堂满意度调查表
尊敬的老师XXX同学：
我们是校食堂考核组，正在进行年度满意度调查，以了解您对我们餐饮服务的看法，帮助学校改进服务。

我们知道这需要您花费一些时间，但我们非常感谢您的配合。

请填写下面的表格，以便我们更好地了解您的意见和建议。

调查人姓名：
组别：学生会、研究生会、职能部门、所在学院/部门：
调查对象姓名：
所在学院/部门：
调查时间：年月日
序号项目评价等级
1 食品卫生基本满意不满意
2 就餐环境基本满意不满意
3 饭菜质量基本满意不满意
4 饭菜品种基本满意不满意
5 饭菜价格基本满意不满意
等级选择（打√）得分备注：
1.本问卷总分为100分。

2.每个项目满分为20分，评价等级为“满意”得20分，“基本满意”得15分，“不满意”不得分。

3.调查对象为食堂所在校区师生，人员随机选取，每学期参与的调查对象占本校区学生人数1%以上且不少于100人，最后得分为平均分。

4.调查人员请在方框内勾选考核学期、本人组别。

食堂满意度调查表模板尊敬的就餐者，感谢您参与我们的食堂满意度调查！为了进一步提高食堂的服务质量和就餐体验，我们希望您能根据实际情况填写本问卷，所有信息仅用于改进食堂服务。

一、基本信息1、您在食堂就餐的频率是：[ ] 每天[ ] 每周几次[ ] 偶尔2、您的身份是：[ ] 学生[ ] 教职工二、餐饮质量与种类3、您对食堂菜品的口味是否满意？[ ] 非常满意[ ] 比较满意[ ] 一般4、您觉得食堂提供的菜品种类是否丰富？[ ] 比较丰富[ ] 一般[ ] 种类较少5、您对食堂菜品的营养搭配和健康程度是否满意？[ ] 非常满意[ ] 比较满意[ ] 一般6、您对食堂菜品的价格是否合理？[ ] 非常合理[ ] 比较合理[ ] 一般三、服务质量7、您对食堂员工的服务态度是否满意？[ ] 比较满意[ ] 一般[ ] 不满意8、食堂的就餐高峰期排队情况如何？[ ] 比较顺畅[ ] 一般[ ] 排队时间长9、您对食堂的卫生状况（餐桌、餐具、地面等）是否满意？[ ] 比较满意[ ] 一般[ ] 不满意10、您对食堂就餐环境（座位、光线、空气流通等）是否满意？[ ] 非常满意[ ] 比较满意[ ] 一般四、就餐体验11、您觉得食堂的就餐时间是否合适？[ ] 比较合适[ ] 一般[ ] 不合适12、食堂的用餐高峰期是否存在拥挤或噪音问题？[ ] 偶尔有[ ] 经常有[ ] 始终有13、您在食堂用餐时是否能方便地找到空位？[ ] 大部分时间能[ ] 偶尔能[ ] 很难找到五、总体评价与建议14、总体而言，您对食堂的满意度如何？[ ] 非常满意[ ] 比较满意[ ] 一般15、您是否愿意继续在此食堂就餐？[ ] 非常愿意[ ] 愿意[ ] 不太愿意16、您对食堂的改进建议或意见：___________________________________________________________。

餐饮行业满意度调查表
调查目的
本调查旨在了解顾客对餐饮行业的满意度，以帮助餐饮企业改进服务质量。

调查方法
本调查采用问卷形式进行，包含以下几个方面的问题，请您根据个人经验和感受进行选择或填写。

调查问题
1. 对于您最近在餐饮店就餐的次数，您感到满意吗？
- [ ] 非常满意
- [ ] 满意
- [ ] 一般
- [ ] 不满意
- [ ] 非常不满意
2. 您认为餐饮店的价格是否合理？
- [ ] 非常合理
- [ ] 合理
- [ ] 一般
- [ ] 不合理
- [ ] 非常不合理
3. 对于餐饮店的服务速度，您是否满意？- [ ] 非常满意
- [ ] 满意
- [ ] 一般
- [ ] 不满意
- [ ] 非常不满意
4. 您对餐饮店的食物质量是否满意？
- [ ] 非常满意
- [ ] 满意
- [ ] 一般
- [ ] 不满意
- [ ] 非常不满意
5. 您认为餐饮店的卫生状况如何？
- [ ] 非常干净
- [ ] 干净
- [ ] 一般
- [ ] 不干净
- [ ] 非常不干净
6. 您是否会推荐这家餐饮店给您的朋友或家人？
- [ ] 是
- [ ] 否
调查总结
通过本次调查，我们将收集到大量的顾客反馈信息，并根据这些信息来改善餐饮店的服务质量和顾客满意度。

非常感谢您参与调查！
请将填写完毕的问卷交回工作人员，感谢您的配合！。

小计 平均得分
总体评价 不满意事件描述：
满意 （人）
30
统计时间: 年 月 日
基本满意 一般 （人） （人）
不满意 （人）
30
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30
30
30
30
30
30
30
30
30
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
480
100%
备注: 1、满意的分值在90-100分之间； 2、基本满意的分值在75-90分之间； 3、一般的分值在60-75之间； 4、不满意的分值在60分以下。
餐饮服务满意度调查表
部门:
序号
项目
1 服务人员仪容仪表和精神状态 2 服务管理人员的沟通能力 3 客服及服务人员服务态度 4 服务人员礼节礼貌 5 提供服务的及时性 6 餐厅公共区域保洁状况 7 菜肴品种搭配情况 8 菜肴制作成品感观 9 菜肴可口情况 10 菜肴明码标价、标识情况 11 菜肴卫生情况 12 每月餐厅伙食帐目公布情况

31 您对我公司交货方式是否满意
32 您对物流服务人员的工作态度和工作成效满意吗
33 我购买的产品在预期内收货
34 您对我公司品牌的文化内涵感觉如何
35 公司的产品价格，在我看来有些低了 在同等质量水平下，与其他公司相比，您认为我公司产品的价
36 格较低 37 产品最少有3种以上支付方式
您 最Wha
本次客户满意度调查需填写部分为客户基础信息、整体评价、产品质量、产品价格、交付期限，服务、 品牌八个方面。填写问卷的过程中，选择性问题您只需要评价题目中的描述与您的观点的一致程度（用选择 的方式，包括：“完全不同意”，“不同意“，“略有异议”，“基本同意”，“同意”，“超预期”。） 即可。客户基础信息开放性问题您需要按照要求输入文字填写。
77
100 91
外观包装: 0
78
90
质量: 0
78
89
产品质量: 0
78
90
问卷分析展示
问卷分析展示
酒店餐饮服务因素满意度图表
问卷得分
0
20
行业平均
40
60
最佳雇主 80
使用期: 0
77
100 91
售后: 0
72
88
售前: 0
78
92
服务: 0
75
90
0 接受度: 0
酒店餐饮价格因素满意度图表
问卷得分 20
17 我会向其他人推荐公司产品
18 未來与公司会有持续的业务合作
19 我們与您的沟通是否清楚
20 未來与公司会有持续的业务合作
21 公司产品是一个历史悠久的产品
22 大部分朋友都认同我对产品的选择
23 大部分朋友都认同我对产品的选择Leabharlann 完全不 同意不同意