项目五 旅游市场(旅游概论课件完美版)

项目五
项目五 旅游市场
任务二 旅游市场细分
在世界旅游市场中，无论是哪一个国 家或者地区，还是哪一个旅游组织或者旅 游企业，没有任何一个旅游产品的提供者 能够从根本上满足所有旅游客源的需求， 解决所有旅游产品的供求矛盾。因此，各 旅游产品的提供者必须首先确定自己的市 场范围，以满足某一部分旅游市场的需求。 也就是要求旅游企业必须首先对旅游市场 进行合理的细分。
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项目五 旅游市场
任务二 旅游市场细分 二、旅游市场的细分标准
3、旅游者的心理特征
旅游心理
利益追求
根据旅游者的心理细分旅 游市场，可以再采用社会 阶层、生活方式和心理需 求三个标准。
旅游者总是希望得到尽可 能多的利益，因此，旅游 经营者如果能够通过市场 细分，寻找到那些能够最 大限度地满足旅游者利益 的细分市场，也就寻找到 了最佳目标市场。
项目五 旅游市场
任务二 旅游市场细分 二、旅游市场的细分标准
1、旅游市场的人口地理特征
旅游市场的规模
人口地理分布
旅游经营者根据旅游市场 上的购买者人数、销售量 和营业额等指标来了解该 旅游市场的规模，其规模 越大、成为自身目标市场 的可行性也越大。
旅游接待对象来自世界各 地，但却具有明显的地理 因素特征。
一、旅游市场的概念
广义： 指在旅游产品交换过程中所反映的各种经济行为和经济关系的总和。 狭义： 是指在一定时间、地点和条件下具有购买力和旅游动机的总体上的旅游需求，即客 源市场。
项目五 旅游市场
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市场
市场是一个商品经济的范畴，凡是存在社会分工和商品交换的地方，就有市场。 旅游市场是旅游需求市场和旅游供给市场的总和，反映着国家之间、国家与旅 游经营者之间、旅游经营者之间、旅游经营者与旅游者之间错综复杂的经济关系。 旅游市场的形成和发展是这些关系协调发展的必然产物。
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任务三 我国的旅游市场
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我国的旅游市场包括国际旅游市场和国内旅游市场。其中，国际旅游市场又分为 入境旅游市场和出境旅游市场。
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任务三 我国的旅游市场
一、我国的入境旅游市场
入境旅游市场是指招徕和接待国外居民来本国、本地区旅游的市场。
我国的入境旅游市场主要分为：
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项目五 旅游市场
任务二 旅游市场细分 一、旅游市场细分的概念
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旅游市场细分是指旅游业或者旅游 企业根据旅游者的来源及其需求、购买 动机与习惯爱好等方面的异同，进一步 把市场划分为不同类型的旅游需求者群。 每个旅游需求者群就是一个市场部分， 或者成为细分市场。
项目五 旅游市场
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市场细分 市场细分是在20实际50年代中 期，由美国市场学家温德尔·斯密在 总结企业按照消费者不同需要组织 生产的经验中提炼出来的。市场学 家认为市场可以分为“同质市场” 和“异质市场”。
人口特点
人口特点细分市场是经常 采用的方法。
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任务二 旅游市场细分 二、旅游市场的细分标准
2、旅游者的行为特征
旅游目的
旅游时间
公务和会议、观光旅游、 休闲娱乐、探亲访友、应 邀交流。
根据旅游时间细分旅游市 场，可以使旅游经营者了 解哪个时间的客人最多以 及消费的方式，以采取相 应的营销策略。
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项目五 旅游市场
任务二 旅游市场细分 二、旅游市场的细分标准
4、市场质量
市场质量是指市场的销售潜力。旅游经营者使用这个标准来 细分市场，目的是为了选择更高质量的目标市场，可以根据使用 者情况、使用量、购买次数等进行细分。
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项目五 旅游市场
目标旅游市场 所谓目标旅游市场，是被旅游企业选出 并准备进入的细分市场。目标旅游市场的范 围大小不同，所能采取的目标旅游市场策略 也不相同
1、我国的港澳台地区市场
2、客源国市场
（1）亚洲市场：
①日本市场。
②韩国市场。
③东南亚市场。
（2）欧洲市场：
①俄罗斯市场。 ②西欧市场。 ③美洲市场。 ④大洋洲市场。
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任务三 我国的旅游市场
二、我国的国内旅游市场
国内旅游是指一个国家的居民离开自己的惯常居住地到本国境内的其他
地方进行旅游。
任务三 我国的旅游市场 三、我国的出境旅游市场
我国的出境旅游市场是指我国的居民 出境到其他国家或地区旅游的客源市场， 是我国国际旅游市场的组成部分。
1、根据客源类型划分的我国主要国内旅游市场
（1）观光旅游者。

（2）娱乐休闲旅游者。
（3）度假保健旅游者。 （4）公务旅游者。
2、我国国内旅游市场的发展态势
国内旅游市场开发、服务和管理必须全面提升，需要注意以下四个方面：
（1）市场开发。 （2）市场管理。 （3）服务创新。 （4）服务管理。
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任务一 旅游市场的形成
二、旅游市场形成的条件
1、旅游目的地旅游资源状况 2、旅游供求市场的经济发展水平和前景 3、旅游供求市场的人文地缘关系 4、旅游目的地的市场开发水平 5、政府发挥的积极作用
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任务一 旅游市场的形成
三、旅游者的流动规律
1、近距离旅游流动量大，远距离旅游流动量逐渐增大 2、流动量和流向集中在经济发达的国家和地区 主要原因： （1）经济基础雄厚，国民收入水平高，闲暇时间较多，外出旅游机会较多。 （2）交通工具、交通和通讯网络先进。 （3）旅游资源丰富多彩。 （4）历史渊源深厚，经济关系紧密，人员交往频繁。 （5）旅游业起步早、发展快、经验多，有竞争优势。 3、流向政治、经济和文化中心 4、流向风景名胜区和文化特色显著区
“十二五”职业教育国家规划教材
旅游概论（第二版）
高等教育出版社
项目五 旅游市场
根据教材的导入案例，让学生对其分析，并对以下问题进行讨论：
1、一家旅游企业为什么不能接待所有类型的顾客？比较好的办法是 什么？ 2、你认为大部分商家真正了解他们的客户需求吗？为什么？ 3、旅游企业要打开市场，主要靠什么方法？
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1
旅游市场的形成
2
旅游市场细分
导游人3员的素我质国要求的 旅 游 市 场
目录
项目五 旅游市场
任务一 旅游市场的形成
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旅游市场的形成是有一个过程的，它是社会经济发展到一定程度，旅游活动商 品化、社会化的产物。
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任务一 旅游市场的形成