国内旅游游客意见反馈表

团队编号
目的地
团号
旅游时间
出游形式
个人 团队
序号
评分项目
满意 较满意 一般 不满意
原因
1 导游服务态度
2 导游讲解内容丰富程度
3 导游业务水平
4 餐厅服务态度
5 餐饮质量
6 餐厅卫生环境
7 景点跌序、环境、服务
8 酒店服务态度
9 酒店设施是否完善
10 酒店环境、卫生
Байду номын сангаас
11 司机服务态度
12 车辆车况
13 司机技术水平情况
游客意见反馈表
尊敬的游客： 感谢您参与我们的旅游活动，您的支持对我们来说是无比宝贵的。为了进一步提升我们导游的服务质 量，维护和提升企业的良好信誉，以及更好地为广大游客提供周到的服务，我们恳请您真实填写以下意见 表。您的宝贵意见将帮助我们及时了解情况、改进服务。我们非常感谢您的合作，期待能为您提供更好的 服务。
对本次反馈的总体评价：
对本次旅游有何意见和要求:
年月日
再次感谢您的参与！

游客意见表COMMENTS & SUGGESTIONS尊敬的先生/女士;为加强对我社接待品质的监督管理，提高服务质量，欢迎您将意见填入此表（请标明您去过的城市，并在所列项目内打(√）祝愿您旅途愉快，我们期待着您的再次来访。

Dear Sir/MadamIn order to strengthen the management of China’s tourist industry and raise the quality of our service,would you please fill in the form below. List the mames of the cities you have visited in the first column on the left,tick(√）the appropriate blanks that tollow and return it to us at your earliest convenience.We wish you a happy journey and look forward to your coming again.建议/Comments/意见（此表将作为结帐依据之一，请领队/团体代表如实填写）：_____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________领队或团队代表签名：___________________日期：___________________。

导游讲解
visiting guide
服务质量
service quality
安全保障
safety & security
环境卫生
Environmentalhygiene
厕所
Toilet
邮电服务
phone & post service
商品购物
souvenir and shopping
餐饮或食品
Food & beverage
旅游秩序
public order
景物保护
scenery & relic protection
总体印象
overall impression
姓名国省、市名
NameCountry
Fair
不满意
Unsatisfactory
外部交通
accessibility
内部游览线路
Inner itinerary
观景设施
Facili for directions
景物介绍牌
introduction board
宣传资料
information material
旅游景区游客意见调查表
QUESTIONNAIRE
尊敬的游客：
非常感谢您在珍贵的旅游过程中填好这份意见调查表;您的宝贵意见将作为评定本旅游景区质量等级的重要参考依据;
谢谢您的配合支持,祝您旅游愉快;
中华人民共和国国家旅游局
Dear guest:
We would be very grateful if you would take a few minutes to complete this questionnaire. Your comments will be taken as reference for the tourism attraction's quality rating.

游客意见调查表
尊敬的游客：
您好！为进一步提高福建省的旅游服务质量水平，规范旅行社的经营行为，维护旅游者的合法权益，特邀您作为旅游团队的“游客监督员”，协助我们监督旅行社和导游的服务质量，请您抽空如实填写如下表格，并留下宝贵意见，非常感谢您的协助和合作！
福建省旅游质量监督管理所
旅行社名称（公章）
导游姓名：
团号：时间：年月日
项目
满意
一般
不满意
行程安排
餐饮安排
住宿安排
交通安排
购物安排
娱乐安排
旅游景区（点）导游服务Fra bibliotek服务态度
语言水平
仪容仪表
导游是否存在下列行为
有
无
诱导或安排游客参加黄、赌、毒项目
欺骗、胁迫游客消费
讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的
讲解质量差或不讲解的
擅自增加或减少旅游项目
以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的
向旅游者兜售物品或购买旅游者物品
无故不随团活动
私自带人随团游览
未按规定时间到岗
在导游活动中持社旗、挂证上岗
意见
和
建议
“游客监督员”基本情况：
1、您来自于省市
2、您的联系电话：游客签名：

阜阳国贸旅行社游客反馈意见单尊敬的游客：您好！首先非常感谢您参加阜阳国贸旅行社赴西安延安红色旅游，我们将竭诚为你服务，您宝贵的意见和建议将是我们无比珍贵的财富，请您认真仔细填写以下内容，谢谢您对我们工作的支持。

阜阳国贸旅行社阜阳国贸旅行社游客反馈意见单尊敬的游客：您好！首先非常感谢您参加阜阳国贸旅行社赴西安延安红色旅游，我们将竭诚为你服务，您宝贵的意见和建议将是我们无比珍贵的财富，请您认真仔细填写以下内容，谢谢您对我们工作的支持。

旅游时间：—05.22全陪导游：武保凯阜阳国贸旅行社文案编辑词条B 添加义项?文案，原指放书的桌子，后来指在桌子上写字的人。

现在指的是公司或企业中从事文字工作的职位，就是以文字来表现已经制定的创意策略。

文案它不同于设计师用画面或其他手段的表现手法，它是一个与广告创意先后相继的表现的过程、发展的过程、深化的过程，多存在于广告公司，企业宣传，新闻策划等。

基本信息中文名称文案外文名称Copy目录1发展历程2主要工作3分类构成4基本要求5工作范围6文案写法7实际应用折叠编辑本段发展历程汉字"文案"(wén àn)是指古代官衙中掌管档案、负责起草文书的幕友,亦指官署中的公文、书信等;在现代，文案的称呼主要用在商业领域，其意义与中国古代所说的文案是有区别的。

在中国古代，文案亦作" 文按"。

公文案卷。

《北堂书钞》卷六八引《汉杂事》:"先是公府掾多不视事，但以文案为务。

"《晋书·桓温传》:"机务不可停废，常行文按宜为限日。

" 唐戴叔伦《答崔载华》诗:"文案日成堆，愁眉拽不开。

"《资治通鉴·晋孝武帝太元十四年》:"诸曹皆得良吏以掌文按。

"《花月痕》第五一回:" 荷生觉得自己是替他掌文案。

"旧时衙门里草拟文牍、掌管档案的幕僚，其地位比一般属吏高。

咨询服务
线路设计
日程安排
活动内容
价格质量相符
安全保障
全陪导游业务技能
全陪导游服务态度
地陪导游服务
住宿
餐饮
交通
娱乐
覆约程度
整体服务质量评价
实例：国内旅游游客意见反馈表
尊敬的游客:
欢迎您参加旅行社组成的团队出外旅游，希望此次旅程能为您留下难忘的印象。 为不断提高我市旅游服务水平和质量，请您协助我们填安下心来此表（在每栏其
中一项里打“V”），留下宝贵的意见。谢谢您！欢迎再次旅游!
单位：填写时间：年 月曰Fra bibliotek项目、卄
满意
较满意
一般
不满意
游客意见与建议

意见建议
全陪导游（领队）签名： 地接导游签名：
导 游 工 作 小 结
出团日期
团号
人数
目的地
带团小结
（带团主要情况、存在问题及改进方向）
计调
初审意见
（团队操作情况、存在问题及改进方向）
总经理
审核意见
（总体评价）
旅 游 投 诉 记 录 单
投诉者姓名
联系电话
投诉收到时间
出游地点
投诉受理时间
出游时间
投诉
主要
内容
处理
结果
旅行社总经理意 见经办人日期 Nhomakorabea团队编号
团 号
目的地
旅游时间
出游形式
散客 团队
评价
内容
好
较好
一般
差
评价
内容
是
否
游程安排
是否签订旅游合同
用餐质量
是否有被强迫购物或自费项目
住宿安排
是否有景点遗漏现象
车辆车况
导游有否索要小费和私拿回扣
导游服务
导游（领队）是否佩戴导游证（领队证）
司机服务
旅游过程中是否有安全提示
总体评价
是否会再次选择本社旅游
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游 客 意 见 反 馈 表
尊敬的游客：
感谢您参加我社组织的旅游活动，为进一步提高我社导游服务质量，提升企业良好信誉，为广大游客提供更周到的服务，请您真实填写以下意见表，以便我社及时了解情况、改进服务，谢谢合作！
旅行社质量监督电话：××× 旅游投诉电话：96118、2399900
×××旅行社

单位： 填写时间： 年 月 日
项目
满意
较满意
一般
不满意
游客意见与建议
咨询服务
线路设计
日程安排
活动内容
价格质量相符
安全保障
全陪导游业务技能
全陪导游服务态度
地陪导游服务
住宿
餐饮
交通
娱乐
履约程度
整体服务质量评价
实例：国内旅游游பைடு நூலகம்意见反馈表
尊敬的游客:
欢迎您参加旅行社组成的团队出外旅游，希望此次旅程能为您留下难忘的印象。为不断提高我市旅游服务水平和质量，请您协助我们填安下心来此表（在每栏其中一项里打“∨”），留下宝贵的意见。谢谢您！欢迎再次旅游！
组团社： 全陪导游姓名：
团号： 人数：
游览线路： 天数：
游客代表姓名： 联系电话：

九皇山景区
您的姓名
光临景区日期
联系方式
第几次来我景区
家庭住址
工作单位
消费项目
您最满意的项目
您最不满意的项目
投诉
被投诉部门
（或摊位）
被投诉员工工号
（或姓九皇山景区您的姓名光临景区日期联系方式第几次来我景区家庭住址工作单位消费项目您最满意的项目您最不满意的项目投诉被投诉部门或摊位被投诉员工工号或姓名投诉内容其他意见或建议
X X X景区
游客意见表
二O一三年
游客意见表
尊敬的游客：
感谢您光临XXX景区！为进一步提高我景区服务质量，提升企业形象，为广大游客提供更优质、细致、人性化的服务，请您真实填写意见表，以便我景区及时了解情况、改进服务，谢谢您的合作！

游客意见反馈表
感谢您参加我社组织的旅游活动，为进一步提高我社导游服务质量，提高企业良好信誉，为广大游客提供更周到的服务，请您真是填写以下意见表，以便我社及时了解情况，改进服务，谢谢合作！
团队编号
团号
目的地
旅游时间
出游形式
散客（）团队（）
内容/评价
非常满意
满意
一般
差
内容/评价
是
否
游程安排
是否签订旅游合同
用餐质量
是否有被强迫购物或自费项目
住宿安排
是否有景点遗漏现象车辆情况导游是否索要小和私拿回扣地接导游服务
导游（领队）是否佩戴导游证（领队证）
领队服务
是否会再次选择本社旅游
司机服务
意见建议
游客签字
年月日

河北白鹿温泉旅游度假股份有限公司 客户服务中心万分感谢您的支持和意见，有您我们会做的更好，谢谢！ 游客意见反馈表尊敬的宾客：您好！为了进一步提高我们的服务质量，请您为我们留下宝贵意见了。

1. 您的温泉门票是通过 □旅行社预定 □酒店预定2. 您认为目前门票订价与是否与产品价值相付？□不相付 □相付 □还可以3. 目前门票价格您是否能接受？□容易接受 □不容易接受 □能接受但感觉偏高4. 您对白鹿温泉期望的价格是5. 您的来自于： 省（直辖市、自治区） 市（县）6. 请问您本次来白鹿温泉旅游的目的是：□放松身心 □为家庭同游 □休闲度假 □组团会议 □其他请属明7. 您认为这里进出的交通：□方 便 □一 般 □不方便8. 以您对我们项目的了解，在时间充足的情况下，一年中您大概会选择几次白鹿温泉□每年1-2次 □每年3-5次 □每年6-9次 □每年10次以上 □不确定11.您出游前了解白鹿温泉信息的主要途径是： □旅行社咨询 □朋友介绍 □期刊报纸 □网络 □电视 □户外广告 □其他12.您是否体验过白鹿温泉夏季水上乐园的游乐项目？□是 □否13、您对我们餐厅服务是否满意？□非常满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意14、您觉得白鹿温泉会吸引你重游吗？□肯定会 □不会 □说不准15、白鹿温泉令你重游和推荐朋友来的原因？□服务周到 □环境优雅 □温泉理疗效果好 □价格合理 □其他16、您会推荐您朋友来白鹿温泉游玩吗？□会 □不会17、您对工作人员整体满意度（如：服务态度，服务质量，仪容仪表，人员素质等）□很满意 □满意 □一般 □很不满意 □不满意18、如果满意度为10分，请您对白鹿温泉的游玩项目给予打分：□10分 □8 分 □6 分 □5分以下19、如果满意度为10分，请您服务设施的运行情况打分：□10分 □8 分 □6 分 □5分以下20、您认为我们还有哪些不足之处？您希望我们在哪方面进行改善？。

旅游行业服务意见反馈表尊敬的旅游行业用户：感谢您选择我们的旅游服务，并抽出宝贵的时间填写此份意见反馈表。

为了不浪费您的时间，我们将简洁明了地列出各项问题，请您根据您的实际体验进行评价，并提供宝贵的意见和建议。

我们将认真倾听您的声音，并不断改进我们的服务，以提供更优质的旅游体验。

一、服务态度请您对我们的服务态度进行评价，并提出改进建议。

1. 对您的接待和服务人员是否友好和热情？2. 在您遇到问题时，我们的服务人员是否及时提供帮助和解决方案？3. 您对我们的服务人员的专业知识和礼仪是否满意？4. 是否有其他关于服务态度的意见或建议？二、行程安排请您对我们的行程安排进行评价，并提出改进建议。

1. 行程安排是否合理？是否满足您的期望和需求？2. 您对景点选择和游览时间的安排是否满意？3. 您是否对行程中的交通安排和餐饮安排满意？4. 是否有其他关于行程安排的意见或建议？三、住宿条件请您对我们提供的住宿条件进行评价，并提出改进建议。

1. 您对酒店的位置和环境是否满意？2. 您对酒店的卫生状况和设施条件是否满意？3. 您对酒店的服务质量和员工态度是否满意？4. 是否有其他关于住宿条件的意见或建议？四、导游服务请您对我们的导游服务进行评价，并提出改进建议。

1. 您对导游的专业知识和讲解能力是否满意？2. 导游是否能够及时提供旅游信息和帮助解决问题？3. 导游的服务态度和沟通能力是否令您满意？4. 是否有其他关于导游服务的意见或建议？五、费用合理性请您对我们的费用合理性进行评价，并提出改进建议。

1. 您认为我们提供的旅游服务与所收取的费用是否相符？2. 是否有其他关于费用合理性的意见或建议？六、综合评价请您对我们的整体服务进行综合评价，并提出改进建议。

1. 您对本次旅游服务的整体满意度如何？2. 您是否愿意向他人推荐我们的旅游服务？3. 是否有其他关于综合评价的意见或建议？感谢您的配合和支持！我们将认真收集并分析您的意见反馈，并持续改进我们的服务质量，为您提供更好的旅游体验。

旅行团游客意见反馈记录表(标准版本)
旅行团游客意见反馈记录表（标准版本）
背景信息
- 日期: [填写日期]
- 旅行团名称: [填写旅行团名称]
- 旅行目的地: [填写旅行目的地]
- 旅行日期: [填写旅行日期]
游客信息
- 姓名: [填写游客姓名]
- 联系方式: [填写游客联系方式]
- 性别: [填写游客性别]
- 年龄: [填写游客年龄]
- 国籍: [填写游客国籍]
意见反馈
- 请简要描述您对本次旅行团的整体满意度：[填写游客的整体满意度，如：非常满意、满意、一般、不满意等]
- 请提出对本次旅行团改进的建议：[填写游客对旅行团的建议，如：增加景点解说时间、改善餐饮质量、提供更多自由活动时间等] - 请提供您对本次旅行团的其他意见或反馈：[填写游客其他意
见或反馈，如：对导游服务的评价、对行程安排的建议等]
意见处理
- 处理人员: [填写意见处理人员姓名]
- 处理日期: [填写处理日期]
- 处理结果: [填写对游客意见的处理结果，如：已采纳建议并
改进、已向相关部门反馈并等待处理、已与游客协商解决等]
结束语
感谢您参加本次旅行团，您的反馈对我们非常重要！我们将认
真对待您的意见，并不断努力提升我们的服务质量。

如果您有任何
其他问题或需要进一步帮助，请随时联系我们。

以上为旅行团游客意见反馈记录表（标准版本），谢谢！。