国内旅游游客意见反馈表
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游客意见反馈表
团队编号
目的地
团号
旅游时间
出游形式
个人 团队
序号
评分项目
满意 较满意 一般 不满意
原因
1 导游服务态度
2 导游讲解内容丰富程度
3 导游业务水平
4 餐厅服务态度
5 餐饮质量
6 餐厅卫生环境
7 景点跌序、环境、服务
8 酒店服务态度
9 酒店设施是否完善
10 酒店环境、卫生
Байду номын сангаас
11 司机服务态度
12 车辆车况
13 司机技术水平情况
游客意见反馈表
尊敬的游客： 感谢您参与我们的旅游活动，您的支持对我们来说是无比宝贵的。为了进一步提升我们导游的服务质 量，维护和提升企业的良好信誉，以及更好地为广大游客提供周到的服务，我们恳请您真实填写以下意见 表。您的宝贵意见将帮助我们及时了解情况、改进服务。我们非常感谢您的合作，期待能为您提供更好的 服务。
对本次反馈的总体评价：
对本次旅游有何意见和要求:
年月日
再次感谢您的参与！
游客意见表
游客意见表COMMENTS & SUGGESTIONS尊敬的先生/女士;为加强对我社接待品质的监督管理，提高服务质量，欢迎您将意见填入此表（请标明您去过的城市，并在所列项目内打(√）祝愿您旅途愉快，我们期待着您的再次来访。
Dear Sir/MadamIn order to strengthen the management of China’s tourist industry and raise the quality of our service,would you please fill in the form below. List the mames of the cities you have visited in the first column on the left,tick(√）the appropriate blanks that tollow and return it to us at your earliest convenience.We wish you a happy journey and look forward to your coming again.建议/Comments/意见（此表将作为结帐依据之一，请领队/团体代表如实填写）：_____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________领队或团队代表签名：___________________日期：___________________。
旅游景区游客意见调查表
导游讲解
visiting guide
服务质量
service quality
安全保障
safety & security
环境卫生
Environmentalhygiene
厕所
Toilet
邮电服务
phone & post service
商品购物
souvenir and shopping
餐饮或食品
Food & beverage
旅游秩序
public order
景物保护
scenery & relic protection
总体印象
overall impression
姓名国省、市名
NameCountry
Fair
不满意
Unsatisfactory
外部交通
accessibility
内部游览线路
Inner itinerary
观景设施
Facili for directions
景物介绍牌
introduction board
宣传资料
information material
旅游景区游客意见调查表
QUESTIONNAIRE
尊敬的游客：
非常感谢您在珍贵的旅游过程中填好这份意见调查表;您的宝贵意见将作为评定本旅游景区质量等级的重要参考依据;
谢谢您的配合支持,祝您旅游愉快;
中华人民共和国国家旅游局
Dear guest:
We would be very grateful if you would take a few minutes to complete this questionnaire. Your comments will be taken as reference for the tourism attraction's quality rating.
visiting guide
服务质量
service quality
安全保障
safety & security
环境卫生
Environmentalhygiene
厕所
Toilet
邮电服务
phone & post service
商品购物
souvenir and shopping
餐饮或食品
Food & beverage
旅游秩序
public order
景物保护
scenery & relic protection
总体印象
overall impression
姓名国省、市名
NameCountry
Fair
不满意
Unsatisfactory
外部交通
accessibility
内部游览线路
Inner itinerary
观景设施
Facili for directions
景物介绍牌
introduction board
宣传资料
information material
旅游景区游客意见调查表
QUESTIONNAIRE
尊敬的游客：
非常感谢您在珍贵的旅游过程中填好这份意见调查表;您的宝贵意见将作为评定本旅游景区质量等级的重要参考依据;
谢谢您的配合支持,祝您旅游愉快;
中华人民共和国国家旅游局
Dear guest:
We would be very grateful if you would take a few minutes to complete this questionnaire. Your comments will be taken as reference for the tourism attraction's quality rating.
游客意见调查表
游客意见调查表
尊敬的游客：
您好！为进一步提高福建省的旅游服务质量水平，规范旅行社的经营行为，维护旅游者的合法权益，特邀您作为旅游团队的“游客监督员”，协助我们监督旅行社和导游的服务质量，请您抽空如实填写如下表格，并留下宝贵意见，非常感谢您的协助和合作！
福建省旅游质量监督管理所
旅行社名称（公章）
导游姓名：
团号：时间：年月日
项目
满意
一般
不满意
行程安排
餐饮安排
住宿安排
交通安排
购物安排
娱乐安排
旅游景区（点）导游服务Fra bibliotek服务态度
语言水平
仪容仪表
导游是否存在下列行为
有
无
诱导或安排游客参加黄、赌、毒项目
欺骗、胁迫游客消费
讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的
讲解质量差或不讲解的
擅自增加或减少旅游项目
以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的
向旅游者兜售物品或购买旅游者物品
无故不随团活动
私自带人随团游览
未按规定时间到岗
在导游活动中持社旗、挂证上岗
意见
和
建议
“游客监督员”基本情况：
1、您来自于省市
2、您的联系电话：游客签名：
尊敬的游客：
您好！为进一步提高福建省的旅游服务质量水平，规范旅行社的经营行为，维护旅游者的合法权益，特邀您作为旅游团队的“游客监督员”，协助我们监督旅行社和导游的服务质量，请您抽空如实填写如下表格，并留下宝贵意见，非常感谢您的协助和合作！
福建省旅游质量监督管理所
旅行社名称（公章）
导游姓名：
团号：时间：年月日
项目
满意
一般
不满意
行程安排
餐饮安排
住宿安排
交通安排
购物安排
娱乐安排
旅游景区（点）导游服务Fra bibliotek服务态度
语言水平
仪容仪表
导游是否存在下列行为
有
无
诱导或安排游客参加黄、赌、毒项目
欺骗、胁迫游客消费
讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的
讲解质量差或不讲解的
擅自增加或减少旅游项目
以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的
向旅游者兜售物品或购买旅游者物品
无故不随团活动
私自带人随团游览
未按规定时间到岗
在导游活动中持社旗、挂证上岗
意见
和
建议
“游客监督员”基本情况：
1、您来自于省市
2、您的联系电话：游客签名：
旅行社游客反馈意见单
阜阳国贸旅行社游客反馈意见单尊敬的游客：您好！首先非常感谢您参加阜阳国贸旅行社赴西安延安红色旅游，我们将竭诚为你服务，您宝贵的意见和建议将是我们无比珍贵的财富，请您认真仔细填写以下内容，谢谢您对我们工作的支持。
阜阳国贸旅行社阜阳国贸旅行社游客反馈意见单尊敬的游客：您好！首先非常感谢您参加阜阳国贸旅行社赴西安延安红色旅游，我们将竭诚为你服务，您宝贵的意见和建议将是我们无比珍贵的财富，请您认真仔细填写以下内容，谢谢您对我们工作的支持。
旅游时间：—05.22全陪导游：武保凯阜阳国贸旅行社文案编辑词条B 添加义项?文案，原指放书的桌子，后来指在桌子上写字的人。
现在指的是公司或企业中从事文字工作的职位，就是以文字来表现已经制定的创意策略。
文案它不同于设计师用画面或其他手段的表现手法，它是一个与广告创意先后相继的表现的过程、发展的过程、深化的过程，多存在于广告公司，企业宣传，新闻策划等。
基本信息中文名称文案外文名称Copy目录1发展历程2主要工作3分类构成4基本要求5工作范围6文案写法7实际应用折叠编辑本段发展历程汉字"文案"(wén àn)是指古代官衙中掌管档案、负责起草文书的幕友,亦指官署中的公文、书信等;在现代，文案的称呼主要用在商业领域，其意义与中国古代所说的文案是有区别的。
在中国古代，文案亦作" 文按"。
公文案卷。
《北堂书钞》卷六八引《汉杂事》:"先是公府掾多不视事，但以文案为务。
"《晋书·桓温传》:"机务不可停废，常行文按宜为限日。
" 唐戴叔伦《答崔载华》诗:"文案日成堆，愁眉拽不开。
"《资治通鉴·晋孝武帝太元十四年》:"诸曹皆得良吏以掌文按。
"《花月痕》第五一回:" 荷生觉得自己是替他掌文案。
"旧时衙门里草拟文牍、掌管档案的幕僚，其地位比一般属吏高。
国内旅游游客意见反馈表格模板
咨询服务
线路设计
日程安排
活动内容
价格质量相符
安全保障
全陪导游业务技能
全陪导游服务态度
地陪导游服务
住宿
餐饮
交通
娱乐
覆约程度
整体服务质量评价
实例：国内旅游游客意见反馈表
尊敬的游客:
欢迎您参加旅行社组成的团队出外旅游，希望此次旅程能为您留下难忘的印象。 为不断提高我市旅游服务水平和质量，请您协助我们填安下心来此表（在每栏其
中一项里打“V”），留下宝贵的意见。谢谢您！欢迎再次旅游!
单位：填写时间：年 月曰Fra bibliotek项目、卄
满意
较满意
一般
不满意
游客意见与建议
线路设计
日程安排
活动内容
价格质量相符
安全保障
全陪导游业务技能
全陪导游服务态度
地陪导游服务
住宿
餐饮
交通
娱乐
覆约程度
整体服务质量评价
实例：国内旅游游客意见反馈表
尊敬的游客:
欢迎您参加旅行社组成的团队出外旅游，希望此次旅程能为您留下难忘的印象。 为不断提高我市旅游服务水平和质量，请您协助我们填安下心来此表（在每栏其
中一项里打“V”），留下宝贵的意见。谢谢您！欢迎再次旅游!
单位：填写时间：年 月曰Fra bibliotek项目、卄
满意
较满意
一般
不满意
游客意见与建议
游客意见反馈表1(完整资料).doc
意见建议
全陪导游（领队）签名： 地接导游签名：
导 游 工 作 小 结
出团日期
团号
人数
目的地
带团小结
（带团主要情况、存在问题及改进方向）
计调
初审意见
（团队操作情况、存在问题及改进方向）
总经理
审核意见
（总体评价）
旅 游 投 诉 记 录 单
投诉者姓名
联系电话
投诉收到时间
出游地点
投诉受理时间
出游时间
投诉
主要
内容
处理
结果
旅行社总经理意 见经办人日期 Nhomakorabea团队编号
团 号
目的地
旅游时间
出游形式
散客 团队
评价
内容
好
较好
一般
差
评价
内容
是
否
游程安排
是否签订旅游合同
用餐质量
是否有被强迫购物或自费项目
住宿安排
是否有景点遗漏现象
车辆车况
导游有否索要小费和私拿回扣
导游服务
导游（领队）是否佩戴导游证（领队证）
司机服务
旅游过程中是否有安全提示
总体评价
是否会再次选择本社旅游
此文档下载后即可编辑
游 客 意 见 反 馈 表
尊敬的游客：
感谢您参加我社组织的旅游活动，为进一步提高我社导游服务质量，提升企业良好信誉，为广大游客提供更周到的服务，请您真实填写以下意见表，以便我社及时了解情况、改进服务，谢谢合作！
旅行社质量监督电话：××× 旅游投诉电话：96118、2399900
×××旅行社
全陪导游（领队）签名： 地接导游签名：
导 游 工 作 小 结
出团日期
团号
人数
目的地
带团小结
（带团主要情况、存在问题及改进方向）
计调
初审意见
（团队操作情况、存在问题及改进方向）
总经理
审核意见
（总体评价）
旅 游 投 诉 记 录 单
投诉者姓名
联系电话
投诉收到时间
出游地点
投诉受理时间
出游时间
投诉
主要
内容
处理
结果
旅行社总经理意 见经办人日期 Nhomakorabea团队编号
团 号
目的地
旅游时间
出游形式
散客 团队
评价
内容
好
较好
一般
差
评价
内容
是
否
游程安排
是否签订旅游合同
用餐质量
是否有被强迫购物或自费项目
住宿安排
是否有景点遗漏现象
车辆车况
导游有否索要小费和私拿回扣
导游服务
导游（领队）是否佩戴导游证（领队证）
司机服务
旅游过程中是否有安全提示
总体评价
是否会再次选择本社旅游
此文档下载后即可编辑
游 客 意 见 反 馈 表
尊敬的游客：
感谢您参加我社组织的旅游活动，为进一步提高我社导游服务质量，提升企业良好信誉，为广大游客提供更周到的服务，请您真实填写以下意见表，以便我社及时了解情况、改进服务，谢谢合作！
旅行社质量监督电话：××× 旅游投诉电话：96118、2399900
×××旅行社
国内旅游游客意见反馈表格模板
单位： 填写时间： 年 月 日
项目
满意
较满意
一般
不满意
游客意见与建议
咨询服务
线路设计
日程安排
活动内容
价格质量相符
安全保障
全陪导游业务技能
全陪导游服务态度
地陪导游服务
住宿
餐饮
交通
娱乐
履约程度
整体服务质量评价
实例：国内旅游游பைடு நூலகம்意见反馈表
尊敬的游客:
欢迎您参加旅行社组成的团队出外旅游，希望此次旅程能为您留下难忘的印象。为不断提高我市旅游服务水平和质量，请您协助我们填安下心来此表（在每栏其中一项里打“∨”），留下宝贵的意见。谢谢您！欢迎再次旅游！
组团社： 全陪导游姓名：
团号： 人数：
游览线路： 天数：
游客代表姓名： 联系电话：
项目
满意
较满意
一般
不满意
游客意见与建议
咨询服务
线路设计
日程安排
活动内容
价格质量相符
安全保障
全陪导游业务技能
全陪导游服务态度
地陪导游服务
住宿
餐饮
交通
娱乐
履约程度
整体服务质量评价
实例：国内旅游游பைடு நூலகம்意见反馈表
尊敬的游客:
欢迎您参加旅行社组成的团队出外旅游，希望此次旅程能为您留下难忘的印象。为不断提高我市旅游服务水平和质量，请您协助我们填安下心来此表（在每栏其中一项里打“∨”），留下宝贵的意见。谢谢您！欢迎再次旅游！
组团社： 全陪导游姓名：
团号： 人数：
游览线路： 天数：
游客代表姓名： 联系电话：
景区游客意见表
九皇山景区
您的姓名
光临景区日期
联系方式
第几次来我景区
家庭住址
工作单位
消费项目
您最满意的项目
您最不满意的项目
投诉
被投诉部门
（或摊位）
被投诉员工工号
（或姓九皇山景区您的姓名光临景区日期联系方式第几次来我景区家庭住址工作单位消费项目您最满意的项目您最不满意的项目投诉被投诉部门或摊位被投诉员工工号或姓名投诉内容其他意见或建议
X X X景区
游客意见表
二O一三年
游客意见表
尊敬的游客：
感谢您光临XXX景区！为进一步提高我景区服务质量，提升企业形象，为广大游客提供更优质、细致、人性化的服务，请您真实填写意见表，以便我景区及时了解情况、改进服务，谢谢您的合作！
您的姓名
光临景区日期
联系方式
第几次来我景区
家庭住址
工作单位
消费项目
您最满意的项目
您最不满意的项目
投诉
被投诉部门
（或摊位）
被投诉员工工号
（或姓九皇山景区您的姓名光临景区日期联系方式第几次来我景区家庭住址工作单位消费项目您最满意的项目您最不满意的项目投诉被投诉部门或摊位被投诉员工工号或姓名投诉内容其他意见或建议
X X X景区
游客意见表
二O一三年
游客意见表
尊敬的游客：
感谢您光临XXX景区！为进一步提高我景区服务质量，提升企业形象，为广大游客提供更优质、细致、人性化的服务，请您真实填写意见表，以便我景区及时了解情况、改进服务，谢谢您的合作！
游客意见表
游客意见反馈表
感谢您参加我社组织的旅游活动，为进一步提高我社导游服务质量，提高企业良好信誉，为广大游客提供更周到的服务，请您真是填写以下意见表，以便我社及时了解情况，改进服务，谢谢合作！
团队编号
团号
目的地
旅游时间
出游形式
散客（）团队（）
内容/评价
非常满意
满意
一般
差
内容/评价
是
否
游程安排
是否签订旅游合同
用餐质量
是否有被强迫购物或自费项目
住宿安排
是否有景点遗漏现象车辆情况导游是否索要小和私拿回扣地接导游服务
导游（领队）是否佩戴导游证（领队证）
领队服务
是否会再次选择本社旅游
司机服务
意见建议
游客签字
年月日
感谢您参加我社组织的旅游活动，为进一步提高我社导游服务质量，提高企业良好信誉，为广大游客提供更周到的服务，请您真是填写以下意见表，以便我社及时了解情况，改进服务，谢谢合作！
团队编号
团号
目的地
旅游时间
出游形式
散客（）团队（）
内容/评价
非常满意
满意
一般
差
内容/评价
是
否
游程安排
是否签订旅游合同
用餐质量
是否有被强迫购物或自费项目
住宿安排
是否有景点遗漏现象车辆情况导游是否索要小和私拿回扣地接导游服务
导游（领队）是否佩戴导游证（领队证）
领队服务
是否会再次选择本社旅游
司机服务
意见建议
游客签字
年月日
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
游客代表姓名： 联系电话：
单位：填写时间： 年月日
项目
满意
较满意
一般
不满意
游客意见与建议
咨询服务
线路设计
日程安排
活动内容
价格质量相符
安全保障
全陪导游业务技能
全陪导游服务态度
地陪导游服务
住 宿
餐 饮
交 通
娱 乐
履约程度
整体服务质量评价Βιβλιοθήκη 国内旅游游客意见反馈表实例：国内旅游游客意见反馈表
尊敬的游客:
欢迎您参加旅行社组成的团队出外旅游，希望此次旅程能为您留下难忘的印象。为不断提高我市旅游服务水平和质量，请您协助我们填安下心来此表（在每栏其中一项里打“∨”），留下宝贵的意见。谢谢您！欢迎再次旅游！
组团社： 全陪导游姓名：
团号： 人数：
游览线路： 天数：
单位：填写时间： 年月日
项目
满意
较满意
一般
不满意
游客意见与建议
咨询服务
线路设计
日程安排
活动内容
价格质量相符
安全保障
全陪导游业务技能
全陪导游服务态度
地陪导游服务
住 宿
餐 饮
交 通
娱 乐
履约程度
整体服务质量评价Βιβλιοθήκη 国内旅游游客意见反馈表实例：国内旅游游客意见反馈表
尊敬的游客:
欢迎您参加旅行社组成的团队出外旅游，希望此次旅程能为您留下难忘的印象。为不断提高我市旅游服务水平和质量，请您协助我们填安下心来此表（在每栏其中一项里打“∨”），留下宝贵的意见。谢谢您！欢迎再次旅游！
组团社： 全陪导游姓名：
团号： 人数：
游览线路： 天数：