关于中国电信宽带校园网帐户使用的几点说明
请开设了中国电信宽带校园网上网帐户的师生员工参照以下说明使用网络资源：
1、拨号软件安装及使用方法
采用ADSL虚拟拨号方式访问中国电信互联网，请各位首先准备好拨号软件，若是采用Windows XP操作系统，则按以下步骤建立一个新的拨号连接软件：鼠标右键单击桌面上的“网上邻居”，选择“网络任务”栏目下的“创建一个新的连接”，选择“下一步”，选择“连接到Internet(c)”，选择“手动设置我的连接”，选择“要求用户名和密码的宽带连接来连接”，接下来随便输入一个“ISP”名称，接下来在“用户名”栏目中输入您在开户时所选择的登录名，记住必须在登录名后加上“@96301”后缀，例如，一个合法的用户名应该类似如下：CDUT9999@96301，然后在“密码”和“确认密码”栏目中输入您在开户时所选择的密码，选择“下一步”，确保“在我的桌面上添加一个到此连接的快捷方式(S)”框被勾选，然后点击“完成”即创建了一个拨号连接。使用时，只需双击桌面上的拨号连接软件即可完成ADSL虚拟拨号，然后就可以访问中国电信及其他公网资源了。
若采用Windows XP以外的操作系统，一般需要自行提供PPPoE虚拟拨号软件并配置好，常用的PPPoE虚拟拨号软件有EnterNET300等。
当您不再使用公网资源时，请确保执行了断开ADSL网络连接操作，以免浪费您的上网费用。
2、客户自助服务功能
客户如需更改密码、查看上网费用、流量、使用时长，查询帐户合同号等功能时，可登录：http://61.139.81.1网站查询，但在该网站中输入登录名时不需要输入后缀，例如，若您的登录名为CDU199920221888，则只需输入CDU199920221888即可，不需要输入在拨号时所附加的“@96301”后缀。
除了交费业务以外，客户在办理任何其它业务时均需出示身份证原件及复印件一份，若属于已开户的用户，还需提供开户资料。
3.帐户充值及网络限制功能
若您的帐户余额不足，您必须充值方可继续使用网络资源，对包月制用户，若您存在欠费，首先必须补足欠费金额，然后再一次性充足至少一个月的费用（即60元）才能继续上网。
充值方式：A.可自行购买中国电信小灵通充值卡96333拨打96333免费电话按语音提示充值，充值时需要输入的8位合同号可在http://61.139.81.1网站上的“成都Lan用户合同号查询”栏目下自行查找到。
B.可到十陵电信营业厅充值。
C.可到校网管中心4406房间充值
网管中心办理业务开放日：
每工作日:上午8:30到11:30,下午2：30—4：40（遇电信交帐日除外）。
网络限制功能：
中国电信“互联星空”是赢利性网站，请各位客户不要访问“互联星空”的资源，否则由此产生的昂贵资费由客户自己承担。
东南大学 网络接入客户端配置手册 版) 2011.1( 2011.1(版 说明：本文档适用于在校园内上网的用户进行网络设置时的参考。由于网络技术的不断发展，校园网络的设置也在不断的变化中，敬请用户随时关注本手册的更新版 本文档的示例只涉及目前最常用的windows XP和windows7的设置，其他系统的详细设置请参考https://www.doczj.com/doc/5715029578.html,上的“常用设置”菜单提供的说明。 设置步骤： 第一步校园网络连接配置（以访问校园网资源）根据您的电脑系统接入网络的方式（有线和无线）进行设置，正确设置系统的“本地连接”或“无线连接”就能访问校园网提供的各种资源（主要的资源将逐步集成到数字化校园信息门户https://www.doczj.com/doc/5715029578.html,）,这一步也是访问internet的基础。详见：附1 第二步设置宽带连接(以通过校园网访问internet)目前校园网用户可使用两种连接方式（Bras和PPPoE）中的任一种接入internet。详见：附2 。PPPoE宽带连接的配置详见：附2-1 。Bras宽带连接的配置详见：附2-2 注意：使用宽带连接的用户必须具有校园网账户，并确保启动宽带连接（Bras或PPPoE）前，账户处于正常可用状态。第三步运行BrasHelp BrasHelp是用来设置校内路由的小软件，校园内使用宽带连
接访问internet的用户必须至少运行(设置)BrasHelp一次。 详见：附3 ==================================================附1：校园网连接配置详述 1.有线接入设置 校园内使用有线接入校园网的电脑根据上网地点的不同有设置“固定IP地址”和设置“自动获取IP地址”两种： 。需要设置“固定IP地址”的上网地点： 九龙湖校区、丁家桥校区、四牌楼校区的李文正楼。 （用户如果要获得上网用的具体IP，请与所在院系或单位 的(院系)办联系） 用户根据电脑所装的操作系统进行设置。详见：附1-1。需要设置“自动获取IP地址”的上网地点： 四牌楼校区(李文正楼除外) 用户根据电脑所装的操作系统进行设置。详见：附1-2 注意：正确设置后,用户以后只要启动电脑,就已连到校园网络 2.无线接入设置 校园内可以使用无线接入校园网的上网地点的有： 九龙湖校区：教1～教8，图书馆 四牌楼校区：东南院，中山院，图书馆 丁家桥校区：教学楼，图书馆
当当商城在线客服系统沟通平台使用手册 2013-6
目录 1、当当商城在线客服系统沟通平台简介4 2、“在线客服系统”访客端系统简介4 2.1、访客对话界面4 2.2、访客端系统主菜单4 2.3、表情4 2.4、发送按钮5 3、客服端登录界面5 4、客服系统主菜单6 4.1、系统6 4.1.1、我的状态6 4.1.2、退出系统7 4.2、查看8 4.2.1、工具栏8 4.2.2、状态栏8 4.2.3、显示队列8 4.2.4、访客排序9 4.2.5、配置信息显示列10 4.3、收藏10 4.3.1、添加到收藏夹11 4.3.2、整理收藏夹11 4.4、工具12 4.4.1、常用语与常用链接管理12 4.4.2、常用文件管理13 4.4.3、对话主题管理13 4.4.4、名片分类管理14 4.4.5、访客阻止设置15 4.4.6、自动应答设置15
4.4.7、选项16 4.5、帮助17 5、工具栏17 6、快捷导航栏21 7、控制面板21 7.1、访客对话22 7.1.1、访客队列22 7.1.2、对话栏23 7.1.2.1、常用语24 7.1.2.2、常用链接24 7.1.2.3、常用文件24 7.1.2.4、实时查看25 7.1.2.5、字体设置25 7.1.2.6、截屏25 7.1.2.7、对话评估25 7.1.2.8、信息发送快捷键设置26 7.1.3、历史对话栏26 7.2、对话记录27 7.2.1、对话记录普通查询和查询结果列表27 7.2.2、对话记录高级查询和查询结果列表27 7.3、系统设置28 7.3.1、对话窗口设置28 7.3.2、对话提示设置28 7.4、客服管理29 7.4.1、管理客服人员29 7.4.2、通知设置29 7.4.3、客服人员权限设置30 7.5、本人信息31 7.6、名片管理31 7.7、数据分析32
一、需求分析 根据我校的实际情况分析，网络设计应满足以下几点需求： 1．由一个主干网和多个子网组成校园局域网（Intranet）。 2．主干网接入全球互联信息网外接（Internet），各子网再接入主干通信网。 3．主干网接入Internet的方式可是有线综合宽带网，速率可在100M左右。 4．主干为千兆线路，其它线路为超五类双绞线。二楼中有六个局域网，终端PC机都能接入主干网，通过楼内的交换机接入。网络中心和各楼层都用千兆线路连接。 5． INTERNET服务器选用专业服务器产品，均存放在网络中心机房，网管工作站使用专业的工作站来进行管理。 6．各应用平台的建设均可接入骨干网，构成子网应用平台。 7．一号机房设FTP服务器，可让所有的机房都访问。 8．六个机房必须统一管理。 二、设备分析 根据对网络需求的考察，根据合理性、实用性和节约费用等原则进行设备选择： 1．基于路由器和交换机的局部网间的互联是最好的解决方案。网络协议方面，以网际协议（IP）作为校园网网络系统的公用网络协议实行标准 化，使用IP作为标准传输协议，在以后对网络进行扩充以与其它的网络互连时，可以跨越多个平台自然而然地提供互操作能力和无缝连接功能。 2．在网络服务器的选择上，选择了HP或DELL计算机公司的服务器，作为世界知名品牌，可提供最优良的系统设备和优质的售后服务。 3．在主干网建设时，选择3Com和Cisco系统产品，它能够以极具竞争力的价格提供所有技术，为我们提供一个集成化、高性能、灵活、可伸缩、安全和高性能价格比的解决方案的标准。 4．在局部网建设方面，选择使用CISCO设备和TP-LINK产品作为骨干网基础设施的基础。 CISCO设备和TP-LINK方案提供了可伸缩的结构和高性能的设备，能够高速传输数据，同时通过它们Secure技术保证了安全地接入Internet和一体化的网络解决方案。
目录 目录 (1) 前言 .............................................................................................................................. - 3 -第一部分：前期准备.................................................................................................. - 4 - 1、注册及登录 (4) 2、修改会员资料 (5) 3、设置子账户 (6) 4、内部发文 (8) 5、留言反馈 (9) 6、设置学校信息 (10) 第二部分：人事安排................................................................................................ - 12 - 1、教师管理 (12) 2、职工管理 (13) 第三部分：课程安排................................................................................................ - 15 - 1、课程设置 (15) 2、套餐设置 (17) 3、课程计划管理 (20) 4、查看课程 (22) 第四部分：招生咨询................................................................................................ - 22 - 1、学生管理 (22) 2、咨询管理 (25) 2.1、课程咨询管理 ............................................................................................ - 25 - 2.2、套餐咨询管理 ............................................................................................ - 28 - 3、试听管理 (30) 3.1、课程试听管理 ............................................................................................ - 30 -
《网络工程设计与应用》实习报告 课题设计：高校校园网设计方案 班级： 姓名： 学号： 指导教师： 完成日期：
目录 摘要................................................... 错误!未指定书签。 引言......................................................................... .. (3) 第一章、校园网需求分析 (4) 1.1项目背景 (4) 1.2需求分析 (4) 1.2.1网络信息点分布 (5) 1.2.2应用系统需求分析 (5) 1.3目前的网络现状.............................................................. ......................................... .. (5) 第二章、拓扑图及IP地址分配 (6) 2.1网络拓扑结构图 (6) 2.2 IP地址分配及子网划分 (6) 2.3校园网络系统方案设计总体思路 (7) 第三章、校园网综合设计 (7)
3.1校园网建设原则 (7) 3.2校园网建设目标 (8) 3.3校园网建设技术需求 (9) 络系 统…………………………………………………………………………… (9) ………………………………………………………………………… (9) ………………………………………………………………………… (9) ………………………………………………………………………… (9) 3.4网络主干设计及设备选型 (9) 主干网 (9) (10) 第四章、设备清单与报价 (13) 4.1网络系统清单及预算 (13)
53KF客服系统用户使用帮助 六度科技
版权声明 杭州六度信息科技有限公司拥有本产品及相关文档的全部版权。未经本公司书面许可,任何单位及个人不得以任何方式或理由对本产品的任何部分进行复制、抄录、传播，或将技术文档翻译成他国语言,并不得与其它产品捆绑销售。 信息更新 我们会根据产品最新情况随时更新相关文档。 信息反馈 杭州六度信息科技有限公司欢迎您通过尽可能多的渠道向我们提供尽可能多的信息，您的意见和问题都会得到我们的重视和妥善处理，请将反馈信息投递到下述地址： 目录 53KF客服系统 (1) 用户使用帮助 (1) 六度科技 (1) 目录 (2) 1 53KF客服端指南 (6) 1.1 主界面 (6) 1.2 对话列表 (6) 1.3 转接对话 (7) 1.4 网站访客 (8) 1.5 访客详情 (8) 2 53KF管理中心指南 (9) 2.1 管理首页 (10) 2.2 客户管理 (10) 2.2.1 待联系客户 (10) 2.2.2 客户列表 (11) 2.2.3 添加客户 (11) 2.2.4 客户分类 (12) 2.2.5 主题管理 (12) 2.2.6 共享客户 (13) 2.2.7 公共客户 (13) 2.2.8 回收站 (14) 2.3 记录中心 (14) 2.3.1 聊天记录 (14) 2.3.2 留言记录 (14)
2.3.3 内部对话 (15) 2.3.4 下载中心 (15) 2.3.5 黑名单 (15) 2.4 数据分析 (16) 2.4.1 咨询量统计 (16) 2.4.1.1 按时间统计 (16) 2.4.1.2 按工号统计 (16) 2.4.1.3 按咨询页面统计 (17) 2.4.1.4 按国内地理位置统计 (17) 2.4.1.5 按国外地理位置统计 (18) 2.4.2 访问量统计 (18) 2.4.2.1 每日统计 (18) 2.4.2.2 访问来源统计 (19) 2.4.2.3 浏览器/操作系统统计 (19) 2.4.2.4 搜索引擎统计 (20) 2.4.2.5 关键词统计 (21) 2.4.2.6 国内地理位置统计 (21) 2.4.2.7 国外地理位置统计 (21) 2.4.3 客服数据统计 (22) 2.4.3.1 出勤天数统计 (22) 2.4.3.2 在线时间统计 (22) 2.4.3.3 对话数量统计 (23) 2.4.3.4 对话时长统计 (23) 2.4.3.5 工号评分 (24) 2.5 工号管理 (24) 2.5.1 工号管理 (24) 2.5.1.1 工号列表 (24) 2.5.1.2 添加工号 (25) 2.5.1.3 权限设置 (25) 2.5.1.4 部门设置 (26) 2.5.1.5 登陆日志 (26) 2.5.1.6 实时监控 (27) 2.5.2 智能机器人 (27) 2.5.2.1 机器人管理 (27) 2.5.2.2 知识库类别 (28) 2.5.2.3 知识库管理 (29) 2.6 设置中心 (29) 2.6.1 风格设置 (29) 2.6.1.1 风格管理 (29) 2.6.1.2 获取网页代码 (29) 2.6.1.3 界面样式设置 (30) 2.6.1.3.1 访客端界面设置 (30) 2.6.1.3.2 访客端LOGO设置 (31) 2.6.1.3.3 访客端公司简介设置 (31)
WORD格式校园网络设计方案 学院： 姓名： 学号： 班级： 指导老师： 2013年4月
1前言 (3) 2.需求分析 (3) 2.1网络需求分析 (3) 2.2校园网建设原则 (4) 2.3技术需求 (4) 2.3网络拓扑图 (5) 3.网络总体设计方案 (6) 3.1网络主干设计 (6) 3.2应用系统及软件 (6) 3.3网络传输介质 (6) 4综合布线 (7) 4.1规范和标准........................错误！未定义书签。 4.2设计范围及要求....................错误！未定义书签。 4.3干线子系统的设计 (7) 5.总结 (7)
1前言 校园网是当今信息社会发展的必然趋势。它是以现代网络技术、多媒体技术及 Internet技术等为基础建立起来的计算机网络，一方面连接学校内部子网和分散于校园各 处的计算机，另一方面作为沟通校园内外部网络的桥梁。校园网为学校的教学、管理、办公、信息交流和通信等提供综合的网络应用环境。要特别强调的是，不能把校园网简单的理解为一个物理意义上的由一大堆设备组成的计算机硬件网络，而应该把校园网理解为学校信息化、现代化的基础设施和教育生产力的劳动工具，是为学校的教学、管理、办公、信息交流和通信等服务的。要实现这一点，校园网必须有大量先进实用的应用软件来支撑，软硬件的充分结合是校园网发挥作用的前提。 4.需求分析 2.4网络需求分析 经分析，本校园网的应用需求如下: 建立以计算中心为核心，连接校园各楼宇的校园主干网络。要求主干网带宽达到 1000Mpbs。 按校园用户的需求，划分相应的子网，以方便网络管理、提高网络性能。各子网的带宽至少达到100Mpbs。 在整个校园网内实现资源共享，为教学、科研、管理提供服务。 建立基于网络的教育管理及办公自动化系统，实现行政、教学、教务、科研、后勤、财务等日常事务的网络化管理。 建立网络教学系统，提供教师电子备课、课件制作、网络考试、自动教学评估等功能。 建立安全、高速的Internet应用，实现内外互通。 提供常用的Internet应用，包括学校网站、邮件系统、文件传输等。 为校园网提高一定的安全保障，防止黑客入侵和破坏，保证校园网安全。 为校园网提供简单有效的网络管理措施，实现对整个校园网的管理和控制。 为校园网提供相应的容错功能，防止在校园网出现故障时导致整个网络瘫痪。 校内的基本应用有:WWWSERVER、SQLSERVER、MAILSERVER、VODSERVER、FTPSERVER、 教务系统、精品课程、视频会议实况转播、杀毒服务器、学生管理系统、教务管理系统、网络课程、等。
复旦大学校园网使用简明指南 欢迎使用复旦大学校园网络！ 通过这个简明指南，你将更多的了解复旦的校园网络情况，以及由此你可以享受到的相关服务。复旦的校园网是从1994年建立，经过不断的升级更新，目前已是千兆以太网主干、千兆光纤到楼宇的规模，所有的学生公寓都是交换机到桌面，其中南区和东区学生公寓更是百兆交换机到桌面。 一、基本硬件要求和网络设置 要使用校园网络，你首先需要有一台装有网卡的电脑，一根网线和一个网络端口。目前，学生公寓和办公大楼的所有房间和教学楼的部分房间，我们都已经为你准备好了网络端口。 正如每一台电话机有一个唯一的电话号码，每一台上网的电脑也需要有一个唯一的网络地址（IP 地址）；除此以外，你还需要设置“子网掩码”和“网关”，这些网络配置参数是由学校的网络中心分配的，如果你不清楚你的IP地址，可以咨询你周围正在上网的朋友，也可以打电话咨询网络中心。 同时，在基本的网络设置里面，还有一项叫做“域名服务器（DNS）地址”，它是用来帮助你做网络域名和IP地址之间的转换的，我们的域名服务器地址是：202.120.224.6 ，备用域名服务器地址：61.129.42.6 。枫林校区DNS服务器地址为202.120.79.34或202.120.79.35。 二、各种主要的网络服务 1、电子邮件（E-mail）服务 复旦大学为每个正式在校学生无偿提供了一个电子邮件信箱，地址为：学号@https://www.doczj.com/doc/5715029578.html,，邮箱空间为10兆。在校教工也可以在网络中心申请电子邮件信箱，需要支付一次性的开户费100元，邮箱空间为20M。 访问我们的邮件系统有两种方式： 一种是Web (网页)方式，你只要访问https://www.doczj.com/doc/5715029578.html, 就可以很方便的登陆到我们的电子邮件系统，收发和管理你的电子邮件。当然，如果你在校外，我们为你准备了另一个地址，可以提高你的访问速度，地址是：https://www.doczj.com/doc/5715029578.html, 。 另一种方式是使用客户端软件，比如Outlook、Foxmail等。在这种方式中，你需要事先做一些基本的账户参数配置，包括POP3和SMTP地址，复旦的电子邮件POP3和SMTP地址都是：https://www.doczj.com/doc/5715029578.html,。同样对于校外访问，可以使用这个地址：https://www.doczj.com/doc/5715029578.html, 。同时需要说明的是，我们的邮件服务器需要身份认证，在客户端软件设置的时候需要特别注意。枫林校区的部分老师使用的是枫林校区的E-mail，邮箱地址为“用户名@https://www.doczj.com/doc/5715029578.html,”，使用的方法和邯郸校区的是一样的，只是地址要稍做改动。枫林校区的web mail地址在校园网内访问时为https://www.doczj.com/doc/5715029578.html,，在公众网访问时为https://www.doczj.com/doc/5715029578.html,，POP3服务器和SMTP服务器地址都是https://www.doczj.com/doc/5715029578.html, 。 2、网络代理服务 网络代理，是通过一台代理服务器，帮助你访问一些你原本无法访问网络地址。有两种情况你可能需要用到我们的网络代理服务。 一是学校除学生公寓外的教育网用户，由于教育网的限制，目前除了校园网，只能访问国内部分
校园网总体设计方案 【摘要】 当今社会，以信息通信技术为代表的科技革命，正在以前所未有的方式和速度改变着我们的生活与学习。其中以计算机网络的发展更为突出，已深入我们生活的方方面面，人类社会即将快速步入信息社会。校园计算机网络作为计算机整个网络系统的重要组成部分，成为我们学习与接触得最多的网络之一，校园网络的建设已成为计算机网络基础建设的重要内容。校园网络建设所使用的技术是以局域网技术为主的计算机网络应用技术，校园网是学校进行教育科研教学、各项管理工作和各类信息交流沟通的应用平台，是集相关软件和硬件设备于一体的具有综合功能的宽带计算机局域网，为学校提供了一个日常教学、科研、管理和通讯的综合性应用环境。建设校园网的目的是建设一个以计算机辅助教学、办公与管理自动化、现代计算机校园文化核心，以现代网络技术为依托，技术先进、扩展性强，能覆盖全校主要楼宇的玄远主干网络，将学校的各种服务器、工作站、终端和外部设备通过局域网络连接起来，并进一步与广域网相连，向世界宣传自己和从Internet上获取教学资源，形成结构合理、内外沟通的校园计算机网络系统，在此基础上建立能满足教学、管理和研究工作所需要的软硬件环境，开发各类信息库和应用系统，为学校各类人员提供充分的网络信息服务。校园网络的越来越重要，这样，它的设计也实现也就显得越来越重要，无论在速度方面还是安全方面，都应该全面的考虑设计。本毕业设计主要是以建设校园网络的建设与使用为主要内容，对其中所须用到的技术做一个分析和介绍。论文的主要内容有：校园网的技术思想、技术方案，网络设备的选型以及校园网络的运行状况等，能使读者对校园网络的建设有一个比较全面的了解！
附件： 校园网客户端使用说明 目录 一、电脑客户端安装说明 (2) 1.选择上网方式-有线、无线：选择完成下面其中一步即可。 (2) 2.打开非校内网页：如百度（https://www.doczj.com/doc/5715029578.html,） (2) 3.在http://172.16.94.34页面点击下载对应系统的客户端 (3) 4.安装客户端 (3) 二、登陆客户端：学号/手机号/工号+@xnzf1(最后一位是数字1) (4) 三、关于充值缴费：请打开自服务系统 (5) 四、安卓手机或者安卓平板安装客户端说明： (7) 1.连接上无线网络： (7) 2.安装安卓客户端：点击安装客户端，并信任程序！ (8) 3.登陆客户端： (8) 五、苹果手机或者苹果平板客户端安装说明： (8) 1.连接上无线网络： (8) 2.安装苹果客户端：点击安装客户端，并信任程序！ (9) 3.登陆客户端： (9) 六、常见故障解决办法 (10) 任何问题，请先按如下步骤处理，如果不行，在按对应问题根据以下解决方法解决 10 系统未准备好，请检查网络连通性。 (10) 弹出提示：发现您正在使用以下代理软件： (10) 弹出提示：发现您修改了网卡MAC地址。 (11) 登陆后，一直处于正在登陆状态，无法成功登陆。然后提示“连接认证服务器超时”。 14 客户端页面无法自动显示，通知栏出现两个客户端图标（一个彩色一个黑白）。 15 弹出提示：https://www.doczj.com/doc/5715029578.html,运行环境初始化失败105。 (15) 能登上客户端，但是打不开网页！ (15) Win客户端提示“找不到drcomfigure文件” (16) 经常掉线，但无任何提示 (16) 七、校园网使用路由器设置方法 (16) 关闭路由功能（AP模式） (16) 关闭DHCP服务器 (16) 设置路由器信号名称、连接密码 (16) 举例：设置无线路由器方法 (16)
方案1: 一个完整的校园网建设主要包括两个内容：技术方案设计；应用信息系统资源建设。 技术方案设计主要包括：结构化布线与设备选择、网络技术选型等；应用信息系统资源建设主要包括：内部信息资源建设、外部信息资源建设等。这里我们介绍网络技术选型。 一、网络技术选型设计 校园网络系统基本可分为校园网络中心、教学子网、办公子网、图书馆子网、宿舍子网及后勤子网等。 1.校园网络中心的设计 网络中心设计主要包括主干网络的设计、校园网与Internet的互连、远程访问服务等。 (a)主干网络的设计 主干网络采用联想新推出的LS－5608G智能型8联机箱式千兆以太网交换机作为校园网的中心交换机，它提供8个插槽，可选插8联的10/100Base－TX、2联的100Base－FX或1联的千兆以太网模块。适用于大型主干网络和高速率、高端口密度、多端口类型的复杂网络。同时可以选择MS－5103千兆位以太网模块(SX/MM/850nm,0－350m)或MS－5104 千兆以太网模块(LX/SM/1310nm,0－6km)与下面的各个子网通过千兆位的链路相连。 (b)校园网与Internet的互连： 推荐采用局域网专线接入方式，此方式需要配备路由器等设备，租用专线DDN或帧中继（Frame Relay），也可申请ISDN专线并向CERNET管理部门申请IP地址及注册域名，以专线方式连入Internet，并提供防火墙、计费管理等功能。 本方案选用联想的LR－2501路由器，具有1个局域网(LAN)，2个广域网(WAN)和1个控制台。支持帧中继(Frame－Relay)、X.25、PPP、HDLC协议。 (c)远程访问服务 采用联想LA－220和LA－240访问服务器，安装在本地局域网中，通过1至4个调制解调器(或ISD TA)和1至4根电话线，即可为远程访问人员提供拨号上网服务，远程用户只需拥有1个调制解调器和1根电话线，通过拨接LA－220或LA－240上所连接的电话号码，就可以登录访问。 2.教学子网的设计 校园网建网的目的之一，是利用网络实现多媒体教学，如：交互式多媒体课堂、电子阅览室、教师培训等。多媒体教学的难点在于实现视频信号的传送(如VOD视频点播)。目前在局域
网站在线客服工作职责规范 在线客服是公司通过互联网络直接面向广大客户群，为客户提供各项咨询和服务，处理客户各项日常需求，维护公司在与客户的良好关系，提升客户对公司的美誉度和忠诚度的服务性岗位。 在线客服也是公司的一个窗口，通过互联网络与客户面对面交流，能充分体现公司形象。 同时，在线客服也是一个连接客户和公司其它部门（岗位）的桥梁，公司其他部门通过与之协作，能更好的为公司客户服务。鉴于网站在线客服工作岗位的特殊性，有必要对该岗位工作职责进行规范。 一、岗位重要性 企业参与市场竞争能否赢得客户，不尽是产品质量、标准、价格等方面的问题，随着市场日渐透明化，产品竞争日益激烈，而客户服务逐渐被看重。而网站在线客服是从事客户服务的岗位，网络客户服务工作的好与坏代表着一个企业的文化修养、整体形象和综合素质，于企业利益直接挂勾。同时来访者往往可以从网站在线客服的工作情况看出公司的管理水平。 二、工作目标：通过客户服务，向客户提供专业、优质、及时、全面的售前、售中和售后服务，努力提高客户满意度，提升公司信誉优势，扩大公司在同行业中的竞争力。 三、工作原则：尊重客户，真诚对待客户，及时为客户回复疑问，耐心听取客户意见。 四、工作内容： 负责接待网络客户；接受客户咨询，向客户介绍公司，给客户讲解产品，指导客户购买产品，推荐公司新出的优惠政策等；接受网络订单，处理订货单；接受客户投诉，回复客户疑问，客户满意度调查，并收集客户反馈意见转交相关部门；维护现有客户关系，挽回流失客户、挖掘新客户；帮助客户联络公司其他部门等。 五、工作时间 每周提供6×8小时在线客户服务，即是每周6工作日，每工作日提供8小时服务，上午8:30—12:00，下午13:00—17:30 六、客服人员应具备的基本工作技能 1、具备团队合作意识以及良好的沟通能力。 2、具备良好的人际关系，及一定的协调人际关系能力。 3、具备良好的情绪控制能力及一定的调节心态能力。 4、具备良好的客户服务意识和综合素质。 5、熟悉公司的业务流程及产品相关知识。
一、安装指南 1、 运行安装包启动安装程序，等待安装包解压完成后会出现如下界面，如图1.1所示。 图1.1 2、 在图1.1中点击“浏览”按钮选择安装路径，点击“开始安装”按钮开始安装，安装过程如图1.2所示。 图1.2 3、 安装成功后，如图1.3所示，点击“完成”按钮完成安装；如果提示需要重启操作系统，请重启操作系统以便完成安装后。安装完成后双击桌面的“上网认证客户端”快捷方式即可开始认证。 图1.3 4、安装中遇到杀毒软件提示阻止，请点击“允许本次操作”。
二、使用说明 1、 双击桌面的“上网认证客户端”快捷方式即可打开云南师范大学上网认证客户端的认证界面，如图2.1 图2.1 2、输入用户名和密码，教职工用户名为工号，学生用户名为学号，初始密码为(二代)身份证号后七位。（若身份证号末位为x ，则密码末位输入大写X ）。
注：第一次认证需要输入用户名和密码，若您在上述设置过程中选择了“保存密码”功能，则在下一次认证时就不必再次输入用户名和密码了。 2、 在服务选项菜单中选择对应的服务，如图2.5： 图2.5 注： 其中“校外(internet)”服务代表访问校园网外internet 资源；“校内(free)”服务代表访问校园网 内资源。 3、 在“Language ”选项可以选择认证客户端的菜单显示语言，有中英文两种选项。 4、 在“网卡”选项选择上网所连接的有线网卡。如笔记本电脑可能安装有线无线多块网卡，此处要注意选择当前接入校园网有线网络所使用的为有线网卡。（默认为有线网卡） 5、 点击“连接”按钮后将进入认证过程，认证成功后客户端会最小化到任务栏，此时您就可以访问网络资源了。 7、在认证成功后任意时刻，如果您不想继续使用网络，可以将认证客户端退出认证连接状态：您可以通过右击电脑右下角任务栏认证客户端图标后选择“断开连接”按钮，断开客户端认证状态返回认证界面，然后通过“退出”按钮关闭连接界面；或者您还可以通过右击任务栏认证客户端图标选择“退出”按钮，直接退出连接状态。如下图 2.6所示：
湖南机电职业技术学院 毕业设计 校园网的规划与设计 设计方案 作者姓名欧阳贝伦 所属系部信息工程学院 指导教师吴勇 专业班级计算机网络技术网络1301班
目录 1.1网络设计原则 3 1.2网络需求分析 3 2网络设计解决方案 4 2.1网络系统结构规划 4 2.1.1接入层 4 2.1.2汇聚层 5 2.1.3核心层 5 2.1.4远程接入区域 5 2.2网络拓扑设计 5 2.3网络IP地址规划 6 2. 3.1IP地址合理规划的意义 6 2.4网络设计技术方案特点7 3网络设计技术分析7 3.1校园网络技术分类7 3.2校园网交换技术8 3.3路由技术9 3.4广域网接入技术9 4 设备的选型10 5 投资预算11 6综合布线工程规划12 4.1工程概况12 4.2施工原则12 7总结体会13
1网络设计原则与需求分析 1.1 网络设计原则 ?实用性与先进性 根据学校实际情况和特点，在设计中特别强调实用性与先进性的结合，应采用成熟的网络技术，保证校园网实用；跟踪国际网络技术的新发展，设计技术先进的网络。在保证校园网可靠、实用、先进的基础上，可以提供研究先进网络技术的科研环境，方便学校的科研与开发。 ?开放性与标准化 整个校园网的设计采用开放性的网络体系，以方便网络的升级、扩展和互联。同时，在选择服务器、网络产品时，强调产品支持的网络协议的国际标准化。 ?可靠性与安全性 在校园网的设计中，主要考虑两个层次：一是整个网络的可靠性与安全性，采用高可靠性高安全性的网络体系结构；二是网络设备的安全性和可靠性，主要是采用可带电插拔的模块、配置双电源、端口冗余、设置网络设备的用户表及口令限制等手段。 ?经济性与可扩充性 在满足学校需求的前提下，选用性能价格比高的网络设备和服务器。采用的网络架构和设备，应充分考虑到易升级换代，并且在升级时可以最大限度地保护原有的硬件设备和软件投资。 1.2 网络需求分析 湖南机电职业技术学院作为一所高等院校，必须建成一个集学校行政、办公、教学以及师生宿舍上网于一体的校园网络系统。具体需求如下： 管理层需求 （1）办公需求：办公自动化，文档电子化，电子公告牌 （2）E-mail 服务 （3）远程访问 （4）管理需求：会议管理，个人信息管理，公共信息管理， 公文管理，教务综合管理，以及图书馆自动化管理。 教师需求 （1）教学要求：电子备课，资料查阅，文档打印，文档、课件上传/下载，在线答疑（2）教学活动：VOD（或将来需要），学生成绩登入、公布 （3）自学需求：电子图书馆，资料查询 （4）远程访问 （5）E-mail 服务
Zoom视频会议系统Windows及手机端使用手册
目录 1ZOOM概述 ........................... 错误!未定义书签。什么是Z OOM .......................... 错误!未定义书签。的功能.............................. 错误!未定义书签。系统和网络要求 ...................... 错误!未定义书签。 电脑配置要求....................... 错误!未定义书签。 网络要求........................... 错误!未定义书签。客户端下载 .......................... 错误!未定义书签。2客户端操作.......................... 错误!未定义书签。 开启客户端 ......................... 错误!未定义书签。登陆客户端 .......................... 错误!未定义书签。
.登录后界面 ......................... 错误!未定义书签。 会议信息 ........................... 错误!未定义书签。录像文件 ............................ 错误!未定义书签。 客户端设置 ......................... 错误!未定义书签。 3 会议操作........................... 错误!未定义书签。 入会后界面 ......................... 错误!未定义书签。管理参会者 .......................... 错误!未定义书签。共享屏幕操作 ........................ 错误!未定义书签。 可选择共享整个桌面或只共享某个程序. 错误!未定义书签。 共享iPhone或iPad中的程序......... 错误!未定义书签。 共享过程操作...................... 错误!未定义书签。 4 视频模式与操作..................... 错误!未定义书签。5安排会议 ........................... 错误!未定义书签。
天津大学 校园网用户自服务系统用户使用指南 . 天津大学信息与网络中心 2011-9
目录 概述 (1) 校园网用户自服务系统使用指南 (2) 1 访问校园网用户自服务系统 (2) 1.1 我的资料 (2) 1.2 我的状态 (4) 1.2 使用明细 (6) 1.4 月账单 (6) 1.5 报错日志 (7)
概述 我校校园网一直采用传统的以太网接入方式，校园网用户使用固定IPv4地址访问网络资源。随着全球IPv4地址的枯竭，为了缓解地址紧张的压力，我校信息与网络中心充分利用现有网络资源和网络设备，同时适量增加新的网络设备，推出PPPoE方式接入校园网。 关于我校校园网PPPoE接入方法的详细配置请见《天津大学校园网PPPoE接入使用说明》。 校园网用户通过PPPoE方式成功接入校园网后，可以通过三种方式登录校外网。用户只需要在第一次访问校外网网络资源时，登录天津大学校园网用户自服务系统进行登录校外网认证。 针对采用以PPPoE拨号方式接入校园网的用户，我校信息与网络中心推出了新的计费网关，校园网用户可以通过天津大学校园网用户自服务系统查看由于访问校外网络所产生的外网流量等一系列相关信息。同时，校园网用户在登录自服务系统后，也可以根据个人访问校外网络的实际情况在自服务系统中进行设置，选择使用不同的计费组以及购买相应的优惠包。
校园网用户自服务系统使用指南 1 访问校园网用户自服务系统 用户在任意一台已经配置了PPPoE连接并成功接入校园网的计算机上打开浏览器，在地址栏输入：https://www.doczj.com/doc/5715029578.html,，输入用户名和密码后，点击“自服务”按钮，进入校园网用户自服务系统。如下图所示： 进入“天津大学校园网用户自服务系统”后，可以看到“我的资料”、“我的状态”、“充值卡充值”、“使用明细”、“月账单”、“认证日志”、“注销”各栏目。下面就每项栏目进行详细说明。 1.1 我的资料 在“我的资料”栏目，校园网用户可以对登录的密码、下个结算周期使用的计费组和本结算周期所使用的套餐（增加本结算周期流量配额）进行修改。如下图所示：
简单的校园网设计 方案
引言 随着网络技术的发展和网络产品价格不断的下调，众多高校都开始搭建网络平台，组建自己的校园网络。一个校园网络的组建并不是我们想象中用几个交换机就能实现，它是一项庞大而又复杂的工程，它需要覆盖整个校园，要将校园内的计算机、服务器和其它终端设备连接起来，实现校园内部数据的流通，实现校园网络与互联网络的信息交流，而且它还要涉及到网络的安全，涉及到网络的管理。因此，一个校园网络系统的组建需要从多方面进行考虑。 校园网组建分析 校园在经历一系列改革后，为了进一步提升自身实力，很多高校都开始改建自己的校园，大量新教学楼拔地而其，在新建设的建筑大楼中一般都布有网络线，这给校园组网带来了一定的方便。不过还有一部分老式的建筑大楼并没有布网络线，如果我们在这里也使用有线网络，不但会带来布线的麻烦，还会影响建筑大楼的美观。在一所校园内，总有一部分区域是有线网络不能涉及的范围，如果强行布置有线网，后果非常严重。因此，在上面提到的这些地方需要布置无线局域网，才能让整个校园都被网络覆盖。当然我们也不能在一所高校内全部布置无线局域网，毕竟无线局域网的数据传输速度较慢，并不适合一些高带宽业务的处
理。因此，一所校园的校园网应该是一个有线、无线网络的有机结合。 校园网基本拓扑结构 由于校园网络的拓扑结构比较大，我们在这里并没有详细勾勒出每个细节，只是把校园网络的基本结构勾画出来。下图是一个校园网的基本网络拓扑： 拓扑图中的路由器、防火墙和核心交换机构成了校园网的核心，也就是我们平常说的网络中心，网络中心性能的好与坏将直
接影响整个校园网的性能，因此，网络中心的组建将是整个校园网组建成败的关键。 路由器处在网络中心的最顶层，它直接与互联网连接，同时内连校园网中的防火墙，因此路由器在校园网中的作用非常重要。我们在选择适合校园使用的路由器时，要根据校园网的规模来决定。例如路由器的带机数量，路由器的性能等，这些都要根据校园网的规模来确定。至于路由器的功能，我们不用考虑太多，由于市场上的产品同质化严重，因此当前市场上的路由器大多都具有带宽控制，MAC地址绑定，Qos机制等多种功能，我们只要将这些功能应用得当，就能最大限度利用路由器。在选择路由器时，我们要考虑路由器的稳定性，对于路由器的稳定问题，是一个比较难回答的问题，我们只能了解其它用户使用路由器之后的感受，不过建议大家选用大厂所生产的路由器，大厂生产的路由器虽然价格要贵一些，但稳定性能够得到保障。最后我们要注意一点，学校采用的什么网络接入，现在很多校园都是专线接入，因此路由器要具备接入这种专线的能力。 网络中心的防火墙实在校园网中担当网络防黑的作用，虽然网络中心的路由器也具有防火墙功能，不过路由器的防火墙功能一般都不够强大，因此，校园网中使用防火墙还是有必要。校园网中的防火墙与普通防火墙有些不同，它不但要防止外来黑客的攻击，还要防止内部学生的恶作剧和限制学生访问非法站点。防止
1.苏宁易购在线客服系统简介 苏宁易购商户在线客户系统是苏宁易购针对入驻苏宁易购的商家推出的网站实时交流系统。商家可以在苏宁开放平台下载在线客服系统安装包，进行安装该系统客户端，使用SOP系统中创建生成的商家账号进行登录客户端，与苏宁会员进行在线聊天、离线留言回复。 2.在线客服系统客户端下载与安装 2.1.系统下载 2.1.1.如何下载系统 商家可以通过在苏宁开放平台下载在线客服系统安装包。下载完成之后的安装包： 2.2.系统安装 2.2.1.如何安装系统 双击点击在线系统安装包根据提示即可安装到指定的磁盘下，安装成功之后，将会在桌面生成快捷方式： 3.系统登陆与退出 3.1.权限设置 3.1.1.如何设置权限 在线客服系统账号均来自SOP系统，且分为商家管理员及商家客服两种角色。商家管理员角色的在线客服账号即为该商家的SOP系统登录账号；商家客服角色的在线客服账号需商家管理员在SOP系统中进行账号的添加、删除、修改后传输至在线客服系统，然后使用操作后的账号登陆在线客服系统。
3.2系统登陆 3.2.1.如何登陆系统 双击桌面在线系统，或者进入开始菜单中点击在线客服系统。点击之后随即进入系统登陆界面。 在登陆界面输入账号、密码；勾选系统可以实现开机自动启动；勾选记住密码或者自动登陆以便客服下次登陆客户端；点击重置重新输入账号、密码；点击登录即可进入系统主界面。 3.3.系统退出 3.3.1.系统如何退出 进入系统主界面之后，点击右上角的退出系统即可（点击红色关闭键无法完全退出系统）。 4.主要功能介绍 4.1.系统主要功能区 4.1.1系统功能区如何划分 在线客服系统主要功能分为客服和访客之间的交流操作界面、对话交流辅助窗口、客服工作辅助功能、管理中心入口和报表分析入口五个部分，并对每个功能区域进行划分，如图1；
华南农业大学校园网服务指南 撰写时间: 2011-08-29 作者: 来源: 现代教育技术中心 一、校园网服务介绍 学校规定，在校学生只允许报装使用校园网，不得安装其它外网。 华南农业大学校园网由现代教育技术中心负责运营、维护和管理。 华南农业大学是一所历史悠久、学科门类齐全的综合型全国重点大学，也是较早加入教育信息化建设队伍的高校之一。自1996年以来，在学校领导的大力支持和现代教育技术中心全体员工的共同努力下，校园网在覆盖范围、带宽升级、硬件基础设施建设、教育信息化建设、应用数字化建设等方面均取得了显著成效，网络建设的整体规模一次次跃上新台阶，网络服务质量在全省高校处于排头兵位置，为我校师生员工在学习、工作以及生活方面，提供了一个高速、安全、稳定的网络信息平台。 目前，校园网已覆盖华农大所有校区，形成万兆核心、千兆汇聚的高速钻石形结构的光纤主干网络，全校网络信息点达到55000个，通达学校的217栋建筑物，网络覆盖率达到99%。同时，在主要办公和会议场所建成了无线网络环境。在数字化校园应用方面，制定了《华南农业大学数字化校园建设十二五规划方案》，明确未来五年数字化校园建设的总体规划、目标和实施步骤。根据教育部《教育管理信息化标准》，编制了《华南农业大学数字校园管理规范》，研制了数字校园统一认证系统。现在校园网络上运行的主要应用系统有：校园一卡通系统、教务管理系统、人事信息管理系统、财务管理系统、设备与资产管理系统、科研管理系统、网络教学平台、学校门户网站、学校电子邮箱等。 一、网络服务 在网络服务方面，现代教育技术中心为我校学生营造了一个丰富、精彩、便捷的网络信息服务平台，主要包括以下八大部分： （1）华南农业大学门户网站服务 通过访问https://www.doczj.com/doc/5715029578.html,网址可进入学校的门户网站，访问者可获得学校的管理机构、学院设置、师资力量、教学管理、科研产业、社团、招生就业等各类详细信息，能够应用学校丰富的网上资源，获取学校当前和过去许许多多的信息。