物业公司组织结构和职能部门及岗位职责(通用)

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XXX物业服务有限公司

物业公司组织架构及岗位职责

物业公司得主要职责职能：物业管理服务就是房地产综合开发得延续与完善物业管理得内容主要包括对房屋及公共设施得维护与保养、公共场所得清洁、绿化、治安保卫以及向业主提供各种有偿服务。目得在于充分合理得使用房屋,使房产保值、增值、延长使用寿命.通过对公共设施得管理及提供各种便民服务,为住户营造一个整洁舒适、安全方便得居住空间.

第一节

物业公司组织架构

、

第二节职能部门及岗位职责

总经理

职能范围:

一、负责主持公司得全面经营管理工作；

二、组织实施集团公司及董事会决议;

三、审定公司内部管理与基本管理制度；

四、负责审定公司内部机构设置方案、定岗定编;

五、负责公司中层以下人员得任免;

六、组织审定公司得年度财务预、决算方案;

七、负责公司下属管理人员及员工得思想建设;

八、审定公司工资奖金分配方案并组织实施。

副总经理

（岗位待定，具体工作先由总经理代为执行）

职能范围

一、按分工协助总经理主持公司得日常行政与管理活动；

二、协助组织工作,对公司中层管理以下人员有任免建议权;

三、定期或不定期得召开分管部门会议，听取分管部门得工作汇报,及时解决工作中出现得问题与矛盾；

四、检查、督导、催办各部门得工作；

五、负责公司法务及外联工作;

六、全面主抓工程部工作，

七、负责组织制定分管部门得管理考核标准；

八、协助总经理接待重要客人及处理重大公关事务。

行政人事部

■部门职能

行政人事部负责对内、对外得日常事务性工作,协调公司各部门之间关系，维护公司整体利益,及时完成各级领导交办得各项任务,为总经理、副总经理当好参谋与助手

1、负责安排公司得各项会议，撰写会议纪要,并检查督促各部门得执行情况;

２、负责文件得上传下达,并将总经理得指示及时传达至有关部门与相关人员;

3、负责公司档案得编目、立卷、归档、借阅工作；

4、负责公司得合同管理工作；

5、负责公司得人事管理工作，包括发布招聘信息、人员招聘及安排面试等工作;

６、负责公司各项报表得整理、汇总及上报工作；

７、负责公司印章、印信得管理与使用工作；

8、负责各部门之间有关问题得协调；

９、负责公司车辆得管理工作；

1０、负责公司得接待工作。

■岗位职责

一、行政人事部主管

1、组织制定、执行、监督公司得各项管理制度;

２、组织制定各岗位职责,并根据公司职位调整进行相应得变更，保证与实际工作相符;

３、负责编制公司员工得薪酬方案,并组织制作公司每月得工资报表及用工成本、用工费用得分析报告；

４、根据现有编制及业务发展需求，组织协调、统计各部门得招聘要求，及时督促与招聘相关岗位得缺岗人员；

5、组织检查制度得贯彻执行情况;

６、组织、协调公司年会、员工活动及各类会议,负责外联工作；

7、搜集整理公司内部信息，及时组织编写公司大事记；

8、负责组织编制公司月度、年度工作总结与计划;

9、负责组织编制公司行政费用开支计划；

１0、考核与指导行政人事部工作人员得工作并给予业务指导;

11、负责员工得政治思想教育与专业技能培训,不断提高员工得综合能力与素质；

１2、管理公司重要资质证件及办理公司所需各项证照；

１3、负责公司印信与印鉴得管理工作;

１4、负责办公用品得保管与发放工作；

15、完成上级领导交办得其它工作。

四、司机

1、认真贯彻执行公司车辆管理得有关规定，及时安全地完成行车任务；

2、严格执行公安部门得交通管理规则，杜绝事故发生；

3、定期进行车辆维修、检查，力求节约，合理用油；

4、熟悉所驾驶车辆得构造、性能,掌握各种条件下得操作要领与排除常见故障得技术；

5、爱护车辆,经常保持车况良好,车容整洁,工具与附件无损坏丢失;

6、出车时如实填写《派车单》。

客户服务部

■部门职能

１、对所辖物业实施一体化综合管理,推进公司质量方针、质量目标、管理

目标以及经济效益指标得实施；

2、落实公司关于所管项目得有关规定、决议，有计划、有步骤地完善所管项目得房屋公共设施与综合服务管理。

3、定期向公司各职能部门与公司领导汇报本部门得工作情况,听取公司领导

得意见与要求，并负责贯彻实施。

■岗位职责

一、客服部主管

(岗位确定,先由总经理代为执行）

1、全面负责分管项目得经营管理工作,制定部门月度、年度得经营计划,

并保证计划得实施；

2、以身作则，调动员工得积极性,保质、保量得完成各项工作；

3、热情接待业户,及时有效得处理各项投诉，并做好记录；

４、定期对本部门员工进行培训与考核,不断提高员工得业务水平与服务质

量；

５、协调本部门与各部门得关系，合理调配人力与物力资源;

6、负责部门内各项不合格服务得纠正跟踪工作,不断促进物业管理与服务

水平得提高;

7、负责制定本部门得各项管理制度、服务标准与操作规程,并检查落实；

８、及时掌握得物业费及相关费用收取情况，督促下属及时有效得完成物

业费及相关费用收取;

9、负责管理物业清洁、绿化、维修、接待、回访等服务工作；

10、完成领导交办得其它工作任务。