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自媒体时代的微博应用PPT课件

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(2024年)自媒体营销推广培训资料PPT课件

(2024年)自媒体营销推广培训资料PPT课件
启示
深入了解目标受众，精准定位是自媒体营销的 关键。
案例二
一知名美食博主通过优质内容和多渠道推广，吸 引大量粉丝并成功开展线下活动。
2024/3/26
启示
高质量的内容和多元化的推广渠道是提升自媒体影 响力的有效手段。
案例三
某科技类自媒体通过专业性和深度解读，赢得行 业内广泛认可并实现知识付费转化。
启示
传播正能量
积极传播正能量，不发布虚假信息、不造谣传谣 ，营造良好的网络环境。
尊重他人隐私
尊重他人的隐私权，不泄露他人个人信息和隐私 内容。
2024/3/26
21
风险防范意识培养及应对措施
增强风险意识
时刻保持警惕，增强对潜在风险的预判和防 范意识。
定期备份数据
定期备份自媒体账号数据，以防数据丢失或 异常情况发生。
根据用户画像和需求，实现个性化内容推送 ，提高用户满意度和忠诚度。
10
03 社交媒体推广技巧
2024/3/26
11
社交媒体平台选择及布局
平台选择
根据目标受众、行业特点 和内容类型选择合适的社 交媒体平台，如微信、微 博、抖音等。
2024/3/26
账号设置
完善个人信息、头像、简 介等，提高账号权重和可 信度。
15
数据监控指标设定及收集
确定关键指标
包括浏览量、点赞量、评论量、 转发量、粉丝增长量等。
数据收集工具
使用第三方数据分析工具或平台 自带的数据统计功能进行数据收
集。
数据整理
对收集到的数据进行清洗、整理 ，以便后续分析。
2024/3/26
16
数据分析方法及应用
描述性分析
对数据进行描述性统计 ，了解数据的基本情况

自媒体培训课件PPT(共 46张)

自媒体培训课件PPT(共 46张)

★★★★☆
★★★☆☆
问答模式可以让网友随时对品 牌口碑进行搜索并得到答案
微信 WeChat
★★★★☆
★★★★★
★★★★☆
★★★★★
目前最好的自媒体平台，接口的充分开 发和利用，想象空间大
自媒体的核心是人
Who
TA们身份囧异：无论是楼主、打 酱油的、达人、Outman、篱笆女、 贾君鹏还是犀利哥！这些网络人称背 后，其实就是你我他。
★★★★★
转帖功能使得SNS社区的内容一 夜传遍网络
博客
★★★★☆
微博MicroBlog ★★★★☆
★★★★☆ ★★★★☆
★★★★★ ★★★★★
★★★☆☆
博客关乎个人声望，网友对其 信任度极高
★★★☆☆
微博随时记录网友生活点滴， 内容虽★★★★★
2021/4/29
平台举例
2021/4/29
个人自媒体之路
个人网站->论坛社区->博客专栏->微博->微信
2021/4/29
企业网络营销之路
企业黄页 ->网站广告-> 搜素引擎 ->多媒体营销-> 圈子营销
2021/4/29
自媒体特征
参与：自媒体可以以激发感兴趣的人主动地贡献和反馈，它
模糊了媒体和受众之间的界限；
同感兴趣的内容为话题，进行充分的交流；
融合性：大部分的自媒体都具有强大的连通性，通过链接，
将多种自媒体融合到一起。
2021/4/29
自媒体渠道特性
渠道
表现形式
人群精准
可信度
主动传播率
媒介简述
论坛BBS SNS社区
★★★★★ ★★★☆☆
★★★★★ ★★☆☆☆

自媒体培训课件PPT

自媒体培训课件PPT

CHAPTER 02
自媒体内容创作
内容定位与规划
内容定位
明确自媒体平台的定位和受众群体， 根据目标受众的需求和兴趣点规划内 容方向。
内容规划
制定内容生产计划，包括主题选择、 创作周期、发布时间等，确保内容能 够持续吸引用户。
内容创作技巧
01
02
03
标题撰写
创作具有吸引力的标题， 能够引起用户点击和阅读 的兴趣。
详细描述
介绍一些在自媒体领域取得显著成功的个人或团队，如微博大V、抖音红人等，分析他们的定位、内 容创作技巧、与粉丝互动方式以及商业模式等方面的成功经验。
自媒体品牌合作案例
总结词
通过分析自媒体与品牌合作的案例，了解自媒体商业 变现的方式和品牌营销策略。
详细描述
介绍一些自媒体与品牌合作的成功案例，如自媒体广 告合作、品牌代言、联名推广等，分析合作双方的策 略、合作模式和效果评估等方面的经验。
内容分发与推广
分发渠道
选择适合自媒体平台的分发渠道，如社交媒体、新闻网站等，扩大内容覆盖面 。
推广策略
制定有效的推广策略，如合作推广、SEO优化等，提高自媒体平台的知名度和 影响力。
CHAPTER 03
自媒体运营策略
粉丝互动与维护
粉丝互动
通过评论回复、私信回复、举办活动等方式，与粉丝建立互动关系，增强粉丝的 忠诚度和参与度。
自媒体行业趋势分析
总结词
分析自媒体行业的发展趋势，了解未来自媒体的发展方向和机会。
详细描述
结合行业报告、专家观点和数据分析，对自媒体行业的发展趋势进行深入剖析，如内容 形式的变化、平台策略的调整、商业模式创新等，为自媒体人提供未来发展的参考方向
。

微博简介ppt

微博简介ppt

四、微博信息内容的特点
➢信息丰富多样化 ➢效率高、速度快 ➢价值和深度较低 ➢信息量小，便于记忆和理解
五、微博传播模式
1、裂变式传播 2、蒲公英式传播 3、节点式传播 4、病毒式传播 5、HUB式传播 6、双星子式传播
1、裂变式传播
个人的微博，经过粉丝、粉丝的粉丝的反复转发， 传播速度快的一种传播方式。
用户使用微博的频次
16.20%
26.90%
系列1
41.70%
最新数据显示，媒体使用微博的用户大约有5000多万人次，
2、使用微博方式分析
约六成的用户主要是利用电脑登录网页来使用微博；
而随着时间的推移，手机相关技术的发展，利用手机上网和使用微博的 用户将会越来越多。
微博的即时自媒体的特性与手机的方便、及时等特性结合起来，将能带 给用户更好的使用体验
6、微博用户关注的内容分析
其中行业家、名人比例靠前，获取行业信息与企业信息的动机明显。
女性用户关注生活点滴、朋友、心情状态、社会热点、名人动态与
观点；男性更加关注社会、政治、人文话题、行业专家和与事业相关的 内容。
在微博资讯内容方面， 高中/中学以下学历的微博用户较多关注
明星偶像，而硕士/博士学历的则更关注业内专家。
5、HUB模式
由一个核心账号统领各分属账号，分属账号之间是 平等的关系，信息由核心账号放射向分属账号，分属 账号之间信息并不进行交互，这类企业集团账号的构 建模式称之为HUB模式。
6、双星子模式
企业拥有官方账号，但同时企业领导人账号也起到较 强的传播力和影响力。信息会因为被企业领导人账号转发 后起到和企业官方账号相同，甚至于更强的传播效果。这 种传播模式可称之为双子星传播。
男性则更注重交流工作、学习心得，结交新朋友拓展人脉，其更关注 事业发展。

自媒体ppt课件

自媒体ppt课件
10
3
•微博的传播特性：
• 1.操作简易，收发方式多样
• 微博注册简单，网民只需填写电子邮件地址，设置登陆密码即可成为微博用 户。在使用过程中，微博实行低门槛制：寥寥数语、发发感慨、情绪宣泄、 灵感突现 即使没有受过严格中文训练的人，只要会发短信，用户就可以将自 己的所思所想以只言片语的形式发送到个人微博上。简单的记录方式降低了 对用户的文字功底要求，也节约了时间成本，契合了现代社会快节奏的生活 方式。
1
•什么叫自媒体？
• 简单的来讲，自媒体就是自己的媒体。所以 说人人都是自媒体，人人都可以做自媒体。 只要你说的精彩，演的够好，就可以很多人 看你，慢慢的当你的影响力达到一定范围， 就像一个社会媒体，比如说：电视台，一样 有传播力。那就是自媒体。
2
•自媒体有哪些？
•自媒体平台包括：博客、微博、微信、百 度官方贴吧、论坛、BBS等网络社区。
• 微博正在上升为中国最具影响力的媒体之一，它的兴起 彻底打破了传统媒体的“专业主义壁垒”，在直接发掘新 的议题的同时，也从传统媒介那里“抢”走了部分议题设 置权。
5
•微博传播的特点：
• 1.微博传播速度的即时性。微博打通了固定互 联网和移动互联网之间的限制，实现了电脑与 手机的终端融合，使内容的传播速度比其他媒 体更便捷、更迅速。
?个体化是指在当代经济活动社会生产和劳动就业方式及社会生活进一步开放和快速流变的条件下个人作为社会关系体系中的一个基本单元作为社会行动过程中的一个实体单位他的独立性独特性主体性日益得到显示和表达的过程
•什么叫个体化？
• 个体化是指在当代经济活动、社会生产和劳 动、就业方式及社会生活进一步开放和快速 流变的条件下，个人作为社会关系体系中的 一个基本单元，作为社会行动过程中的一个 实体单位，他的独立性、独特性、主体性日 益得到显示和表达的过程。

自媒体培训课件PPT

自媒体培训课件PPT
通过优化关键词和元数据，提高内容 在搜索引擎中的排名，增加曝光率。
付费推广
利用广告投放等方式，将内容推送给 目标受众。
内容质量的评估
可读性
准确性
评估内容的可读性，确保文字通顺、易于 理解。
核实内容的准确性，避免出现错误或误导 性的信息。
价值性
独特性
评估内容对读者的价值，是否能够满足他 们的需求和兴趣。
遵守规则
严格遵守平台规则，不违规操作。
灵活调整
根据平台规则的变化，灵活调整运营策略和内容形式 。
应对竞争压力的挑战
80%
差异化竞争
寻找自己的特色和优势，与竞争 对手区分开来。
100%
提升品质
提高内容品质，提升用户黏性和 忠诚度。
80%
合作共赢
与其他自媒体或品牌合作，共同 推广和扩大影响力。
06
自媒体成功案例分享
商业模式创新
随着自媒体的发展，也出现了越来越多的商业模 式创新，如广告合作、付费阅读等。
02
自媒体平台选择与运营
主流自媒体平台介绍
01
02
03
04
微信公众平台
微信作为中国最大的社交平台 之一，微公众平台是自媒体
人首选的平台之一。
今日头条
今日头条是一款基于机器学习 的个性化推荐引擎，自媒体人 在上面可以获得大量的曝光。
案例一：抖音大V的成长之路
总结词
通过精准定位和持续产出优质内容，实现粉丝快速增长。
详细描述
该抖音大V从一开始就明确了个人风格和受众群体，不断优化内容质量和发布频 率，积极与粉丝互动，从而在短时间内吸引了大量关注。
案例二：公众号KOL的运营经验
总结词
通过深度内容和精细化运营，实现商 业变现和品牌合作。

自媒体微营销微博营销案例PPT课件


百思买2500名员工的微博团队，是由百思买公司最热 情的、最有产品知识的员工组成的，他们来自门市店，或 者来自公司总部。他们通过Twitter的电脑屏幕，回答客户 对产品的各种疑问，解决技术难题和客户售后服务。百思 买也利用Twitter上成千上万客户的反馈，及时更改和制定 各种促销政策。
在百思买的Twitter账号上，有密密麻麻的百思买在线 员工的照片，任何一个客户都可以随意通过点击其中一个 百思买员工的Twitter的帐户，要求给予回复。这些回复完 整公布在网站上，有个性的回复会得到客户的赞扬，并且 引发互动。公司负责人说，用户可以24小时与我们的员工 交流。在感恩节周末最紧张的销售中，公司员工在Twitter 依然为回答了客户2.5万个问题。
凡客诚品“凡客体”营销路径
凡客代言人黄晓明、王珞丹、韩寒三人的凡客广告视频被赋予“凡客体”， 在视频发布之后，持续引来众多粉丝关注、转发，并一度引起有关“凡客体”、 “闹太套”的模仿。
韩寒、王珞丹“凡客体”,黄晓明“闹太套”
【“凡客体”】
2010年7月6日晚上10时01分，凡客的官方微博开始了一个小小的 互动营销，以韩寒、王珞丹的“凡客体”广告为始，结果是谁也没料 想到的，截至七夕，仅新浪微博上就有近3万条直接话题。这是病毒 式传播的典型案例。
国人民听到自己的声音。”
——李开复在新书《微博：改变一切》中说道
一、微博价值
自媒体
微时代
微博
微营销
1
微博迅速崛起，微民造就了微动力的网络时代，微博 改变了我们的世界，微博已经成为一种时尚、潮流。
微 博 造 就 微 时 代
2
自媒体是普通大众经由数字科技强化、与全球知识体系相连之 后，一种开始理解普通大众如何提供与分享他们本身的事实、他们

自媒体培训课件(ppt 46页)


自媒体-名词解释
自媒体又称公民媒体，是指一个普通市民或机构组织能够在任何时间、任何地点，以 任何方式访问网络，通过现代数字科技与全球知识体系相联，提供并分享他们的真实 看法、自身新闻的一种途径和即时传播方式。当前，以微博、微信、论坛/BBS等为 代表的自媒体，已成为网络传播最活跃的主体。
2020/2/10
同感兴趣的内容为话题，进行充分的交流；
融合性：大部分的自媒体都具有强大的连通性，通过链接，
将多种自媒体融合到一起。
2020/2/10
自媒体渠道特性
渠道
表现形式
人群精准
可信度
主动传播率
媒介简述
论坛BBS SNS社区
★★★★★ ★★★☆☆
★★★★★ ★★☆☆☆
★★★★☆ ★★★★★
★★★★☆
BBS是中文互联网最成熟、网友 最为活跃的媒2/10
平台举例
并不特定依附某一平台，常常同时运作多个平台，为平台提供内容，实现共赢。 自媒体包括但不限于个人微博、个人日志、个人主页等，其中最有代表性的托管平台 是美国的Facebook和Twitter，中国的Qzone、新浪微博、腾讯微博和人人网、微 信公众平台，皮皮精灵等。 自媒体是指为个体提供信息生产、积累、共享、传播内容兼具私密性和公开性的信息 传播方式。
Social Media Marketing社会化媒体营销
“自媒体”分享
分享内容：
分享背景
新兴媒体发展之快、覆盖之广超乎想象， 对传统媒体带来很大冲击。传统的企业 营从销媒方体式发也展面格临局巨看大，变传化统。媒体的受众规 模不断缩小，市场份额逐渐下降，越来 越多的人通过新兴媒体获取信息，青年 一代更是将互联网作为获取信息的主要 途径。

自媒体运营PPT课件


(1)：浅层次的目标客户在哪里
(2)：深层次的目标客户应该怎样挖掘
(3)：线上推广跟线下推广相结合
(4)：如何和用户产生关系，制定营销与传播策略
(5)：成功勾搭用户，完成订单
新用户对产品的意义
增加口碑传播、提升用户转化率、获取更多新用户、增强用户粘度，提升品牌知名度跟扩大品牌
影响力
.
13
打印机
1
体重秤
2
共享纸巾机
3
.
14
内容运营
什么是种子用户？
1
如何获得第一批种子用户？ 2
首先，我们先来了解一下， 什么是种子用户，这个没有 标准统一的定义，不同的人 有不同的定义，但不管是哪 一种解释，种子用户是用产 品的第一批人，并且对产品 的功能迭代更新具有重大意 义的一群人，一群优质的种 子用户，能为产品或者平台 带来巨大的流量。
自媒体运营
.
1
1.什么是自媒体
目录

2.自媒体运营的关键点
3.美团外卖和自媒体的运营结合
4.自媒体运营的效果
.
2
1
什么是自媒体
.
3
什么是自媒体
你接触过什么自媒体？
.
5
自媒体
01
自媒体平台包括：博客、微博、微信、官方贴吧、论坛/BBS等网络社区。
02 自媒体的特点：1.平民化个性化 2.低门槛易操作 3.交互强 传播快
那我们今天就讲讲关于用户运营的那些17美团外卖和自媒体的运营结合霸王餐和商家推广招聘宣传推广18美团外卖和自媒体的运营结合霸王餐和商家推广19美团外卖和自媒体的运营结合招聘20美团外卖和自媒体的运营结合宣传推广22运营案例223运营案例224运营案例225粉丝下率增加自媒体运营的效果27用户思维28感谢观看

社交媒体 ppt课件


社交媒体营销有两种含义，一种是这些媒体营销自己， 一种是其他公司利用这些媒体营销自身的产品。
怎样做好社会化媒体营销呢？
第一，社会化营销不是一个独立的可以支撑起企业品牌塑造的渠道，只是一个借 助和辅助手段。实际上，社会化媒体营销是企业把权力赋予了消费者。消费者的 在线交谈对于一个企业的品牌资产起着重要影响，无论是以正面还是负面的方式。 但是如果有坏消息发生，情况就会很危险。总体而言，社会化媒体营销存在以下 缺点不易控，一旦一个病毒进入了社会化媒体之中，就很难人为地把控其发展方 向、速度、结果等。更过度的群众恶搞很容易使我们植入的病毒变成对品牌伤害 的一个利器，这往往是品牌客户不愿看到的结果。博客、微博、视频网站、 Twitter、SNS等工具最有价值的在于互动性，体现在影响力和口碑价值。既然互 动就有两面性，正面、积极的互动能够提升品牌价值，但负面、消极的互动只能 令品牌价值贬值。如何引导好积极的互动、控制好消极的互动是社会化媒体营销 永恒的话题，一般企业很难做到尽善尽美，就连知名企业也难免会有失误。王石 因在汶川大地震时期博客里关于捐款的一番言论令其遭到媒体和网民的口诛笔伐， 个人和万科品牌形象也跌至谷底。难检测，任何的广告或者公关投放都是需要有 一个结果数据提供给客户的，但是通过社会化媒体影响提供的数据，往往只能是 转载量、评论量、搜索量，但其质量如何？效果如何？美誉度如何？都是难以监 测和定论的。易做假，淘宝上买微博的粉丝只要5毛钱，雇水军发帖一个也不过 1-2块而已。社会化媒体营销的刷点击、顶贴的现象已经成为不争的事实。所以 即便是客户在看数据的时候也要不自觉的打些折扣。也就是说社会化媒体营销的 真实性和效果已经大打折扣。因此，以上弊端的存在决定了企业不能将社会化媒 体作为品牌塑造的唯一渠道，它不是一个独立的可以支撑起企业品牌塑造的渠道， 只是一个借助和辅助手段。
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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就在微博
更 更平等 开
放
更直接 更直接
更鲜 活
12
13
PART2. 如何构建企业 微博的“自媒 体”
14
如何建立并维持企业微博的影响力
1. 建立“口碑”——建立企业良好的用户口碑是企业营销的重点 2. 与用户直接沟通——省去中间过滤环节，“降噪”。 3. 预防负面信息和危机——把握舆论走向，实时引导回复，保证信息通畅互动。
由此条传播路径能看到传统媒体作为企业信息传播通道的一些不足
3
稀缺性——有影响力的媒体不够多 信息过滤——只传播具有新闻价值的信息 会曝光企业负面信息——新闻媒体的中立性和相对的客观中立性决定 无法提供清晰的读者反馈——传播效果不好评估 不可控——不以企业传播意志为转移
基于媒体的以上特性，企业需要专业的公关公司协助传播。
6
微博圈里常用的一个比喻：
“当您的粉丝超过100个，你就是一本内刊” “当您的粉丝超过1000个，你就是个布告栏” “当您的粉丝超过1万个，你就是一本杂志” “当您的粉丝超过10万个，你就是一份都市报” “当您的粉丝超过1亿个，你就是中央电视台了”
新浪腾讯微博都超过两亿，每天微博更新5000万条以上。
自媒体公共时代下de微博应用
2011-5
1
PART1. 公关公司 迎来 新的挑战
2
一个传统的企业公关传播路径：企业最先想对受众传播AAAA的企业信息；公关公司接到委托后为了提高事件的新 闻性和公众关注度去掉一个A（企业信息）加了一个更具新闻性B（受众感兴趣的热点话题），信息变成AAAB； 而媒体根据自身采编习惯和对受众喜好的把握再次去掉一个A加入一个B，信息此时变成AABB；到了受众浏览环 节，再次过滤掉一个A，仅记住了之前加入的两个B和一个企业要传达给消费者的A，企业信息以ABB告终。 这个路径在目前来说还是传统公关传播中比较理想的状态，更坏一点的结果是受众只记住了“BB”
• 其中一个转发产生的连锁效应： @曹增辉 （粉丝9093） “改天试试”；@陆健生 （ 粉丝96722）；@聂为献 （粉丝486) “一个伟大旗帜企业总是那么与众不同”; @宋 安 （粉丝572） “哇靠！不转发没天理了”
认知
产品信息
美誉
购买意向
购买
推荐
10
覆盖最有消费能力的用户群体 无年龄限制 粘性高（可有效利用用户的碎片化时间） 用户圈群化（同一志趣爱好的人群扎堆，利于精准营销） 提供更为有效准确的调研数据（AC尼尔森的工作有些不如微博更实
订阅关系
自媒体公关模型
企业拥有了可控的、不失 真的传播平台
15
5
6
3
我的 信息
1
4
6ห้องสมุดไป่ตู้
3
4
2
6 6
4
1 演艺人士 2 企业高管 3 3 媒体、记者 4 舆论领袖 5 企业机构 6 普遍用户
关注
转发
讨论
直接指向
16
整合媒体资源，通过各种营销活动，不断累积和经营粉丝
电视
报纸
媒体
事件的发起者和组织者 整合媒体资源
微博活动直播
应用插件——微调查
企业微博矩阵 21
微访谈
22
1. 基础定位：受众、内容、视觉（页面主题）、文字 风格？
2. 营销法则：V³法则——价值化、人格化、病毒化 3. 评价工具：KPI
23
企业宣传 行业知识（强调互动） 用户服务
品牌宣传 动态新闻（权威信息，重大事件） 产品信息 行业新闻、趣味 知识周边、科普 售后服务、使用体验跟踪 活动推广、促销
部分）
根据网站分析及 社会化媒体矩阵， 建立监测、分析、 追踪对话的评估
以上不是公关公司业务范畴之内仅做参考
大众点评网手机客户端 19
新挑战
微博必将走向盈利化 盈利的方式是:开放API端口，提供更多对企业营销有用
的微博数据。同时有可能会限制微博用户的关注数量， 这样对企业来说需要尽快抢占用户的关注列表。
20
那么5年后的微博什么样？ 简单说企业各种营销推广工作在微博平台它都能实现：信息收集、调研数据、营销信 息推送、营销活动平台、访谈、领导人包装……
新浪微博上市未满两年。很多名人粉丝量都破百万 。
各界精英汇聚于此，用户关注度高。
粉丝对微博信息的信任度更高。
开放性、分享性更高，信息扩散速度快。
……下文详述
7
8
%
9
• 2010年8月30日10点45分，@丁丁张 发布一条微博。海底捞提供外卖。
• 8月31日8点40分，转发4154次，评论1115次。数量还在增加中。
4
媒体运作能力——解决媒体资源不足和媒体对企业信息的过滤 传播点的提炼和策划——找到媒体关注的新闻点 危机公关——解决媒体负面信息报导 传播效果评估——解决传统媒体传播效果不可控
自媒体 但是！
时代来临时，公关公司的以上能力可能被边缘化
5
自媒体是指私人化、平民化、普泛化、自主化的传播者，以现代化、电子化的手段，向不特定的大多数或者 特定的单个人传递规范性及非规范性信息的新媒体的总称，也叫“个人媒体”。包括BBS(电子布告栏系统)， 博客，Podcasting(播客)，SNS、微博、apps等。 几个核心特征：数字化、去中心化、信息内容可控、病毒性传播 自媒体发展路径：
网络 杂志
促销
危机公关
企业微博
CRM
自媒体
所有营销、用户的落脚点
事件营销
开展各种营销活动
机场
电台 车站
精确营销
口碑营销 新品发布
17
微博
18
品牌微博+企业客户端=未来公关公司
的重要媒体通道。
未来公关公司的工作内容将融入：微
通用公司开发的安吉星手机客户端
博媒体监测+帮助企业建立有效自媒体
京东商城手机客户端
用） 高效互动 裂变性传播——病毒营销的良好载体 成本很低 传播工作可量化，有丰富的服务数据支持，有可能解决公关公司一
直难以做到的传播效果评估
11
开放+分享 = 进入真实世界 改变生活行为
和上一波互联网热潮相比，互联网新 十年更加强调真实世界，强调与用户 线下真实生活挂钩。
用户随时在线，线上线下被彻底打通， 互联网会极大的影响和改变线下行为 和生活。
24
•拒绝公关稿的口气 •和普通人口语化沟通
•参与性 •实用性
•引发转载才是王道
25
计划
根据公司营销规 划制定社会化媒
体营销计划
倾听
在线上，从相关 且有影响力的沟 通与交流中发现
时效性见解
介入
创建与消费者的 沟通、对话，并 与其建立长期有
影响力的关系
参与
评估
参与运营社会化 媒体
（社会化媒体作 为整合营销的一