中小企业企业如何建立良好的产品销售渠道
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中小企业发展战略规划中的营销渠道与渠道管理在中小企业发展过程中,制定有效的营销渠道和合理的渠道管理策略显得至关重要。
营销渠道是将产品或服务从生产者传递给消费者的路径,通过选择适合的营销渠道和科学的渠道管理,中小企业可以实现产品的有效推广和销售,提升市场竞争力。
一、营销渠道的选择在制定营销战略规划时,中小企业需要根据自身特点和市场需求来选择合适的营销渠道。
以下是几种常见的营销渠道:1. 直销渠道:中小企业可以通过自己的销售团队直接将产品或服务销售给终端客户。
这种方式可以直接与客户进行交流,及时了解市场反馈。
但同时,直销也需要相应的销售人员和成本投入。
2. 经销商渠道:通过与一些经销商建立合作关系,将产品销售给经销商,再由经销商推销给终端客户。
这种方式可以利用经销商的资源和销售网络,快速覆盖市场。
但同时,需要与经销商进行良好的合作,并考虑一些经销商的利益诉求。
3. 电子商务渠道:随着互联网的发展,中小企业可以通过搭建电子商务平台,将产品或服务直接线上销售给客户。
这种方式具有成本低、覆盖面广和便捷性等优势,适合于创新型产品和服务。
但在运营过程中,需要注意电子商务平台的建设和维护,并加强与消费者的互动。
二、渠道管理的重要性渠道管理是指中小企业对营销渠道进行有效的组织、协调和控制,以实现营销目标和增加市场份额。
通过合理的渠道管理,中小企业可以获得以下好处:1. 增强市场占有率:通过合理选择和管理渠道,中小企业可以快速进入市场并扩大市场占有率。
有效的渠道管理可以提高渠道伙伴的忠诚度,增加产品的销售渠道和销售机会。
2. 提升市场竞争力:中小企业通过渠道管理可以有效掌控产品在市场的定位和销售价格,提高产品附加值,从而增强市场竞争力。
同时,通过渠道管理可以及时获取客户反馈信息,从而调整产品和服务的改进方向。
3. 降低销售成本:通过渠道管理的优化和协调,可以降低销售成本。
中小企业可以通过与渠道伙伴的合作来共享资源和分担风险,减少固定成本支出。
中小企业如何制定有效的营销策略与销售渠道计划在竞争激烈的市场环境下,中小企业要想获得稳定的发展,制定有效的营销策略和销售渠道计划尤为重要。
本文将从目标市场分析、产品定位、渠道选择和推广策略等方面为中小企业制定营销计划提供一些建议与思路。
一、目标市场分析为了制定有效的营销策略,中小企业首先需要进行目标市场分析。
通过细致的市场研究与数据收集,企业可以了解目标市场的规模、竞争对手、消费者需求与行为等信息。
这将有助于企业有针对性地调整产品定位与营销策略,提高市场竞争力。
在进行目标市场分析时,中小企业可以采取以下几个步骤:1. 调查市场规模和增长趋势:了解目标市场的规模和潜在增长趋势,确定市场的可持续性。
2. 竞争对手分析:研究竞争对手的产品、价格、市场份额和市场定位,了解竞争对手的优势与劣势,为自身制定差异化竞争策略提供参考。
3. 消费者调研:通过调查问卷、访谈等方式了解消费者的需求、偏好和购买行为,以便更好地满足消费者的需求。
二、产品定位策略产品定位是中小企业在市场中赢得消费者认可和市场份额的基础。
产品定位应通过精确的目标市场分析,确立明确的差异化定位,使产品在目标市场中具备独特的竞争优势。
在制定产品定位策略时,中小企业可以考虑以下几个方面:1. 定义目标客户群体:根据目标市场分析结果,确定产品适合的客户群体,包括年龄段、性别、职业、地理位置等特征。
2. 确定差异化特点:通过了解产品与竞争对手之间的差异,找到产品的特点与优势,从而形成差异化的产品定位。
3. 建立品牌形象:通过精心设计的品牌标识、产品包装和宣传活动等手段,打造与产品定位相匹配的品牌形象,增强产品的市场竞争力。
三、渠道选择与建设销售渠道的选择直接关系到产品的销售和消费者的购买体验。
中小企业需要根据自身产品特性和目标市场需求,选择适合的销售渠道,并进行有效的渠道建设。
以下是中小企业选择销售渠道的一些建议:1. 直销渠道:中小企业可以通过建立自营门店、电商平台等直接面向消费者进行销售。
中小企业的销售渠道拓展与管理一、引言中小企业作为国民经济的重要组成部分,对于经济发展和就业创造起到了不可替代的作用。
然而,由于资源和规模的限制,中小企业在销售渠道的拓展与管理上常常面临许多挑战。
本文将探讨中小企业在销售渠道拓展与管理方面的问题,并提出相关建议。
二、中小企业的销售渠道拓展1. 线下销售渠道线下销售渠道是中小企业最常用的销售方式。
传统的销售渠道包括直销、经销商和代理商等。
中小企业可以通过与经销商和代理商合作来扩大市场份额,利用其资源和渠道优势进行销售。
此外,与大型零售商的合作也是中小企业拓展线下销售渠道的一个重要方式。
2. 线上销售渠道随着互联网的发展,线上销售渠道对于中小企业的销售拓展具有重要意义。
中小企业可以通过搭建自己的官方网站和电商平台,直接面向消费者进行销售。
此外,利用第三方电商平台的资源和流量,中小企业也能够更好地扩大销售渠道。
线上销售渠道的优势在于成本低、覆盖面广、方便消费者等。
三、中小企业销售渠道管理1. 渠道选择与合作中小企业在选择销售渠道时应根据产品特性、市场需求和自身资源来合理选择。
对于某些特定产品或服务,中小企业可以选择与专业的代理商或经销商进行合作,充分利用其专业性和市场经验。
同时,中小企业应与销售渠道的合作伙伴建立良好的合作关系,加强沟通和协作。
2. 渠道培训与激励中小企业应注重对销售渠道成员的培训和激励,提高其销售能力和动力。
渠道培训可以包括产品知识、销售技巧和市场信息等方面的培训,帮助销售渠道成员更好地理解产品,提高销售效果。
同时,通过激励措施,如提供销售奖励和销售竞赛等,可以激发销售渠道成员的积极性和主动性。
3. 渠道监控与管理中小企业应建立有效的渠道监控和管理机制,及时了解渠道情况并进行调整。
通过建立渠道绩效评估体系,中小企业可以评估销售渠道成员的表现,及时发现问题并采取相应的改进措施。
此外,中小企业还应加强对销售渠道的监控,避免销售渠道成员的不当行为对企业造成损害。
中小企业的营销渠道与渠道管理在现代商业竞争激烈的市场中,中小企业的营销渠道和渠道管理是取得成功的关键因素之一。
本文将探讨中小企业在选择和管理营销渠道时面临的挑战,并提供一些建议来优化渠道管理,以提高企业的市场竞争力。
一、渠道的选择中小企业在选择营销渠道时,需要考虑多个因素,包括产品特点、目标市场、成本和竞争对手等。
合适的渠道能够提高产品的市场曝光度和销售机会。
1. 直销直销是指企业通过自有的销售团队或门店直接与消费者进行销售交流。
对于中小企业来说,直销是一种成本较低、直接接触消费者的渠道选择。
此外,直销还可以帮助企业建立品牌形象和增加客户忠诚度。
2. 分销渠道分销渠道是指企业通过与分销商合作,将产品送达给零售商或最终消费者。
中小企业可以通过和分销商建立合作关系来扩大市场份额和销售渠道。
在选择分销渠道时,企业需要考虑分销商的信誉、销售能力和市场覆盖范围等因素。
3. 电子商务渠道随着互联网的发展,电子商务渠道成为中小企业拓展市场的重要方式之一。
通过建立网店、参与电商平台等方式,企业可以直接将产品销售给消费者,突破地域限制,提高销售效率和规模。
二、渠道管理渠道管理是指企业通过合理的策略和控制手段,管理和优化营销渠道的过程。
中小企业需要重视渠道管理,以确保渠道的高效运营和良好的绩效。
1. 渠道伙伴关系管理与渠道伙伴建立良好的合作关系非常重要。
企业应与分销商、直销团队等合作伙伴保持密切沟通,共同制定销售目标和市场策略。
同时,企业还应提供必要的培训和支持,以帮助渠道伙伴提升销售技能和服务水平。
2. 渠道绩效评估定期评估渠道的绩效是渠道管理的关键环节。
企业可以通过销售数据分析、市场调研和渠道反馈等方式,了解渠道的销售情况、渠道费用和客户满意度等指标。
基于评估结果,企业可以制定相应的改进计划,提高渠道的运营效率和绩效水平。
3. 渠道冲突管理渠道冲突是指由于不同渠道之间的利益冲突导致的问题。
中小企业需要积极管理渠道冲突,避免给企业带来损失。
中小企业企业如何建立良好的产品销售渠道第一篇:中小企业企业如何建立良好的产品销售渠道中小企业企业如何建立良好的产品销售渠道渠道建设对于很多中小企业来说是一个尴尬的问题,优质渠道具有很高的销售量,并对于企业品牌提升有很大的好处,中小企业为此往往一投千金不加选择的进入优质渠道,但这些渠道对于资金、人员、管理等各方面要求较高,有些中小企业往往不能适应这些需要,投入与所取得收入不成比例,造成巨额损失;另外,有些中小企业在看到其它企业在销售渠道选择上另辟捷径,取得很好的销售效果,而不假思索的一味模仿,可是对于别人有效的渠道对于自己却失灵了,企业同样入不敷出。
渠道建设成为中小企业在市场营销活动中一个两难的选择。
渠道作为生产制造企业与消费者之间的媒介,是产品从厂商仓库到消费者之间顺利流通的重要通道;其也是4p和4C研究中重要的一环,主要研究如何对于渠道进行设置以满足用户购买便利性的需求。
企业销售渠道是否高效的运转,关系到企业产品销售的数量和速度,是利润是否可以顺利实现的关键环节,直接决定企业的生存发展问题;同时,企业再被出售和兼并过程中,渠道作为企业盈利能力的一个关键因素,常常与固定资产、品牌、专利、人力资源、管理、市场等一样作为资产估价的一部分,而成为企业资产的重要组成部分,所以企业在渠道方面的建设不仅仅是一种付出,而更多的是一种投资。
鉴于渠道在企业生存和发展中所具有的重要意义,企业对于渠道选择和建立过程显得日趋重要,一个企业与产品相匹配且有效的市场渠道建立,对于产品的销售业绩可以起到事半功倍的效果,尤其是对于在产品、资金、品牌、价格、服务等方面缺乏竞争优势的中小企业,在渠道方面优势的建立可以有效改善其它竞争要素的不足;同时,渠道在企业各项竞争要素中成本和时间付出相对较小,对于希望快速增加市场份额的中小企业来说在渠道方面的出奇制胜是一个优秀的战略选择方案。
如中国市场可口可乐市场占有率明显高于百事可乐,可口可乐和百事可乐对于中国一般消费者来说在品牌属性上很难有大的区分,口味上差别也不是很大,一个普通人不看商标而喝可乐很难有人分的清是可口可乐还是百事可乐,二者价格也近似,对于一般消费者来说并没有太多的产品差异性,其在中国市场差距主要来源于渠道建设方面的差异。
如何拓展中小企业的销售渠道随着市场竞争的加剧和消费者需求的多样化,中小企业需要拓展销售渠道以实现业务增长和发展。
本文将探讨一些有效的策略和方法,帮助中小企业拓展销售渠道,提升市场份额。
一、分析和了解目标市场在拓展销售渠道之前,中小企业需要深入分析和了解目标市场。
这包括了解目标市场的特点、消费者需求、竞争对手情况等。
通过对市场的细致分析,企业可以确定适合自己的销售渠道,制定合适的销售策略。
二、建立线下销售网络1. 零售店铺:中小企业可以考虑在主要城市设立零售店铺,以吸引更多的消费者。
店铺的选址要考虑到人流量、竞争对手和目标客户等因素,同时要注重店面设计和产品陈列,打造舒适的购物环境,提升消费者的购买欲望。
2. 经销商网络:中小企业可以寻找合作的经销商,将产品销售给他们,由经销商负责在自己的分销渠道中销售。
通过与经销商合作,企业可以快速进入新市场,扩大产品的销售范围。
三、利用互联网平台随着互联网的不断发展,中小企业可以利用互联网平台来拓展销售渠道。
1. 网上商城:中小企业可以在知名的电商平台上开设网上店铺,展示和销售产品。
通过电商平台,企业可以接触到更广泛的消费者,提高销售额。
2. 社交媒体:中小企业可以利用社交媒体平台,如微博、微信等,建立品牌形象,与消费者进行互动,发布产品信息和促销活动。
社交媒体的特点是传播速度快,消费者参与度高,可以有效推广企业和产品。
四、开展合作与联盟中小企业可以考虑与其他企业进行合作与联盟,以拓展销售渠道和提升市场竞争力。
1. 合作营销:中小企业可以与相关行业的企业进行合作,共同推广产品。
例如,一家婴儿用品店可以与周边的妇婴医院合作,为新生儿送出优惠券等。
2. 跨行业联盟:中小企业可以与不同行业的企业建立联盟,共同开展销售和推广活动。
这样的联盟可以互相补充优势,提高市场竞争力。
五、培养销售人才中小企业需要培养专业的销售团队,他们能够帮助企业实现销售目标。
企业可以通过培训、奖励制度和激励机制等方式,吸引和留住销售人才。
中小企业如何进行销售渠道的拓展与管理销售渠道是中小企业成功的重要关键之一。
拓展和管理销售渠道能够帮助企业扩大市场份额,增加销售收入,提升品牌知名度。
本文将介绍中小企业如何进行销售渠道的拓展与管理。
一、确定目标市场在进行销售渠道拓展之前,中小企业需要首先确定目标市场。
目标市场的选择应基于企业的产品特点、竞争对手情况以及消费者需求等因素进行综合考虑。
针对不同的目标市场,中小企业可以制定相应的销售渠道拓展策略。
二、多渠道拓展中小企业可以考虑通过多渠道进行销售渠道拓展。
常见的销售渠道包括线上渠道和线下渠道。
1. 线上渠道随着互联网的普及,线上渠道成为中小企业不可或缺的销售渠道之一。
中小企业可以通过自建网上商城、入驻电商平台或通过社交媒体等在线平台进行产品销售。
在线渠道的优势在于覆盖面广,成本较低,可以吸引更多消费者的关注。
同时,中小企业还可以利用数据分析等工具,精确掌握消费者需求,提供个性化的产品和服务。
2. 线下渠道除了在线渠道,中小企业也可以通过线下渠道进行销售渠道的拓展。
线下渠道包括实体店铺、代理商、分销商、批发市场等形式。
通过线下渠道,中小企业可以直接接触消费者,提供更加个性化的购物体验,增加品牌的认知度和美誉度。
三、建立合作关系中小企业可以通过建立合作关系来拓展销售渠道。
合作伙伴可以是代理商、经销商、批发商或其他具有销售网络和资源的企业。
通过与合作伙伴的合作,中小企业可以借助其现有的销售渠道,更快速地进入新市场,降低市场拓展的风险和成本。
建立合作关系需要注意以下几点:1. 选择合适的合作伙伴与合作伙伴建立合作关系前,中小企业需要对其进行充分的调研和评估,确保其与企业的战略目标和企业文化相符。
此外,合作伙伴应具备良好的信誉和经营能力,以确保合作的顺利进行。
2. 签订合作协议与合作伙伴建立合作关系时,中小企业应签订合作协议,明确双方的权利和义务,包括销售目标、销售政策、价格体系、市场支持等方面的内容。
中小企业的销售渠道销售渠道是中小企业取得商业成功的关键之一。
中小企业通常在市场份额和资源方面面临挑战,因此选择合适的销售渠道对于其业务的可持续发展至关重要。
本文将探讨中小企业的销售渠道选择和优化的策略,并提供一些建议。
一、直销渠道直销是一种通过中小企业自身的销售团队与消费者进行直接交流和销售的方式。
这种渠道可以让企业更好地控制销售过程和顾客关系,并有机会提供个性化的售前和售后服务。
直销还可以帮助企业积累口碑和品牌忠诚度。
对于一些特定产品,如高端产品或定制化产品,直销渠道可以更好地满足客户的需求。
二、间接销售渠道1. 分销渠道中小企业可以通过与分销商建立合作关系,将产品直接送到消费者手中。
分销商可以帮助中小企业扩大销售网络,快速进入新市场,提供市场洞察和销售支持。
选择合适的分销商对于销售成功至关重要,需要仔细评估分销商的专业能力、市场影响力和合作条件。
2. 零售渠道与零售商合作可以让中小企业将产品陈列在实体店面或在线购物平台上,直接接触消费者。
合作零售商提供了更多销售渠道和品牌曝光机会,同时也能提供及时的市场反馈和客户需求信息。
中小企业可以选择合适的零售商,根据其定位和目标消费者来选择合作方式,如零售商品牌特许经营。
三、在线销售渠道随着电子商务的快速发展,中小企业可以通过在线销售渠道扩大市场覆盖面、降低销售成本、提升销售效率。
中小企业可以选择在独立网站上销售产品,也可以通过第三方电商平台,如阿里巴巴、京东、天猫等进行销售。
使用在线销售渠道时,中小企业需要关注产品展示、推广、库存管理和售后服务等方面的问题。
四、合作伙伴关系中小企业可以通过建立合作伙伴关系来拓展销售渠道。
与其他企业或组织进行合作,可以共享资源、扩大市场份额、提高销售能力。
合作伙伴可以包括其他中小企业、行业协会、商会、社交媒体影响者等。
通过建立合作伙伴关系,中小企业能够快速进入新市场,提高品牌知名度和市场影响力。
五、销售渠道优化策略1. 定期评估和调整中小企业在选择和建立销售渠道后,应定期评估其是否仍然适合企业的战略和目标。
中小企业如何进行产品销售渠道的拓展随着市场竞争的不断加剧,中小企业需要积极寻求产品销售渠道的拓展,以增加销售额和获得更多的市场份额。
本文将介绍几种中小企业可以采取的策略,来拓展产品销售渠道。
1. 多元化渠道拓展中小企业可以通过多元化渠道拓展来拓宽产品销售渠道。
传统的销售渠道包括直销、分销、代理等,但随着互联网的发展,中小企业还可以考虑通过电子商务平台、社交媒体等新兴渠道进行销售。
多元化渠道的选择需要根据企业的产品特点、目标市场和预算来确定,以确保销售渠道的覆盖面更广。
2. 建立合作伙伴关系中小企业可以与其他具有代理销售能力的企业建立合作伙伴关系,共同拓展销售市场。
例如,可以与具有一定销售网络和客户资源的经销商、代理商、零售商等合作,从而利用他们的销售网络和客户基础来销售产品。
通过建立合作伙伴关系,中小企业可以快速进入新的市场,并利用伙伴的资源和能力来实现产品销售渠道的拓展。
3. 创新营销策略中小企业可以通过创新的营销策略来拓展产品销售渠道。
例如,可以开展促销活动、赞助活动、展会参展等,以吸引更多的潜在客户和增加品牌曝光度。
此外,中小企业还可以利用市场调研和分析来了解目标客户的需求和偏好,有针对性地制定营销策略,提高销售渠道的有效性和效率。
4. 建立自有销售团队中小企业可以通过建立自有销售团队来直接开拓和管理销售渠道。
这样做的好处是企业可以更好地掌控销售渠道,提高销售效益,并且能够更加贴近客户,及时了解客户需求,并提供个性化的产品和服务。
建立自有销售团队需要有一定的人力和财务投入,但是对于一些产品有较高技术含量、市场潜力较大的中小企业来说,这是一种可行的选择。
5. 持续改进与学习中小企业进行产品销售渠道拓展需要保持持续改进和学习的态度。
通过分析市场反馈和销售数据,不断改善销售渠道和营销策略。
同时,中小企业可以主动与相关行业协会、商会等组织建立联系,参加相关的行业培训和交流活动,提高企业管理和营销能力。
中小企业如何进行销售渠道拓展与管理在当今竞争激烈的市场环境下,中小企业要想获得长期稳定的发展,就必须致力于销售渠道的拓展与管理。
销售渠道的拓展可以帮助企业开拓新的市场,增加销售额;而销售渠道的管理则能提高销售效率,降低销售成本。
本文将从拓展与管理两个方面探讨中小企业如何开展销售渠道的工作。
一、拓展销售渠道1.市场调研在拓展销售渠道之前,中小企业需要先进行市场调研。
市场调研可以帮助企业了解目标市场的需求和竞争情况,有针对性地选择适合的销售渠道。
通过市场调研,企业可以确定目标市场的特点和定位,以及对于产品或服务的需求程度,从而有针对性地选择合适的销售渠道。
2.多元化渠道选择中小企业在选择销售渠道时,需要根据市场调研结果,选择多元化的渠道进行拓展。
不同的渠道可以覆盖不同的群体,提高企业产品的曝光率。
可选的销售渠道包括实体店铺、线上商城、代理商、分销商等等。
通过多元化渠道的选择,中小企业可以更好地触达不同的消费者群体。
3.与合作伙伴合作中小企业可以与合作伙伴合作,共同开展销售渠道的拓展。
合作伙伴可以是有经验的行业内公司或人士,他们可以为中小企业提供市场拓展的建议和支持。
通过与合作伙伴的合作,中小企业可以借助他们的资源和渠道网络,快速打开新市场,取得更好的销售成果。
二、管理销售渠道1.建立完善的销售团队中小企业在进行销售渠道管理时,首先需要建立一个高效的销售团队。
销售团队成员需要具备良好的销售技巧和市场洞察力,能够准确把握市场需求和竞争态势。
企业应该为销售团队提供培训和奖励机制,激发团队成员的积极性和创造力,提高销售业绩。
2.优化销售流程中小企业需要对销售流程进行优化,确保销售流程简洁高效。
从销售订单的生成到产品的发货安装,每个环节都需要规范和精细化的管理。
企业可以借助信息化技术,建立销售管理系统,实现销售流程的自动化和信息的实时监控,提高销售效率。
3.与渠道商保持紧密沟通中小企业需要与渠道商保持紧密的沟通和合作。
中小企业企业如何建立良好的产品销售渠道渠道建设对于很多中小企业来说是一个尴尬的问题,优质渠道具有很高的销售量,并对于企业品牌提升有很大的好处,中小企业为此往往一投千金不加选择的进入优质渠道,但这些渠道对于资金、人员、管理等各方面要求较高,有些中小企业往往不能适应这些需要,投入与所取得收入不成比例,造成巨额损失;另外,有些中小企业在看到其它企业在销售渠道选择上另辟捷径,取得很好的销售效果,而不假思索的一味模仿,可是对于别人有效的渠道对于自己却失灵了,企业同样入不敷出。
渠道建设成为中小企业在市场营销活动中一个两难的选择。
渠道作为生产制造企业与消费者之间的媒介,是产品从厂商仓库到消费者之间顺利流通的重要通道;其也是4p和4C研究中重要的一环,主要研究如何对于渠道进行设置以满足用户购买便利性的需求。
企业销售渠道是否高效的运转,关系到企业产品销售的数量和速度,是利润是否可以顺利实现的关键环节,直接决定企业的生存发展问题;同时,企业再被出售和兼并过程中,渠道作为企业盈利能力的一个关键因素,常常与固定资产、品牌、专利、人力资源、管理、市场等一样作为资产估价的一部分,而成为企业资产的重要组成部分,所以企业在渠道方面的建设不仅仅是一种付出,而更多的是一种投资。
鉴于渠道在企业生存和发展中所具有的重要意义,企业对于渠道选择和建立过程显得日趋重要,一个企业与产品相匹配且有效的市场渠道建立,对于产品的销售业绩可以起到事半功倍的效果,尤其是对于在产品、资金、品牌、价格、服务等方面缺乏竞争优势的中小企业,在渠道方面优势的建立可以有效改善其它竞争要素的不足;同时,渠道在企业各项竞争要素中成本和时间付出相对较小,对于希望快速增加市场份额的中小企业来说在渠道方面的出奇制胜是一个优秀的战略选择方案。
如中国市场可口可乐市场占有率明显高于百事可乐,可口可乐和百事可乐对于中国一般消费者来说在品牌属性上很难有大的区分,口味上差别也不是很大,一个普通人不看商标而喝可乐很难有人分的清是可口可乐还是百事可乐,二者价格也近似,对于一般消费者来说并没有太多的产品差异性,其在中国市场差距主要来源于渠道建设方面的差异。
2006年初全国14万家网吧中可口可乐建成“可口可乐专营网吧”12000家,市场占有率约在9%~10%左右;而同期百事可乐在这一终端领域的市场拓展远远落后于可口可乐。
1.渠道定义渠道是产品在企业与用户之间的转换的媒介,其由代理/经销和零售终端两个层面组成,企业可通过自建或代理/经销两种形式进入零售终端,实现所有权、物流、信息、资金、服务的流动。
所有权流:指产品买卖活动中产品所有权不断向下传递的过程。
物流:指产品买卖活动带来的物品流动。
信息流:指产品流动过程中,各类市场情报信息汇集反馈。
资金流:指在产品交易过程中,金融体系产生的资金的流动,是各环节利润实现的关键。
服务流:指企业为保障产品可靠运行,提升客户满意和忠诚度,所提供的非物质产品,并可实现增值。
企业渠道并不是一成不变的,随着企业发展的不同阶段和市场环境的变化,企业可根据自身需要对于渠道形式、结构、层次进行调整,以保证渠道最优化;企业在渠道选择过程中也并不是对于专一渠道的选择,而是多种渠道选择的组合,所以渠道也具有两重属性:既可变性和多样性。
如国产手机经销权在全国范围内就进行过由“国包→省包→地包→直供→部分区域包销”的渠道演进过程;宝洁公司销售渠道模式有两种:一种是直供的方式,另一种是通过经销商分销的方式。
2. 代理/经销代理/经销是企业以产品为分类,在一定区域或行业内给予其它第三者在一段时间内对于本企业产品或服务的经销权利,一般称为社会渠道或中间渠道,是产品或服务流向零售终端的一个重要媒介,其具有建设成本低、网络建设速度快的特点。
代理/经销的特点:以产品为分类:不同产品可根据各产品的定位与特点需找不同代理/经销商,以产品与代理/经销商匹配为基本原则,此种分类可进一步精确到产品型号。
以行业为划分:同一产品在多个行业客户中运用,可根据不同行业中的优势代理/经销商划分不同行业的代理/经销权。
以客户为划分:主要针对国内某些垄断行业,行业由少数几个大型企业控制。
可根据各客户中优势代理/经销商划分不同客户的代理/经销权。
如移动通信产品可针对移动、联通分别划分代理/经销权。
以地理区域为划分:根据代理/经销商所在区域,给予区域内的代理/经销权。
区域范围可根据大小分类,如州、国家、省、市、县。
时效性: 代理/经销商对于某一产品的代理/经销权具有一定的时间限制。
代理权与经销权作为社会渠道环节,都是执行企业产品向终端流动的职能,但二者具有明显区别,主要区别表现在以下两个方面:所有权:代理权并不一定取得产品的所有权,而经销权则是获得产品的所有权。
报酬:代理权获取报酬的形式为佣金,而经销权获取报酬的形式为利润。
代理/经销根据区域、行业、规模的大小可分为一级、二级或更多层次,不同层次可根据企业不同销售政策直接向企业订购货物,或根据层次逐级向上一层代理/经销商订购货物。
现在营销界普遍的观点为渠道短平化,但这在人员、资金等各方面投入巨大,对于中小企业不一定很合适。
当企业面对一家国包公司服务时,两三个营销人员就可以搞定;而两三个营销人员在面对一个以地级经销商为渠道主体的渠道结构中,很难在一个省内为经销商提供有效的服务。
波导公司在销售渠道精细短平化建设过程中,市场营销人员极度扩张,全国营销人员不低于3万人,在一些地级办事处仅营销人员数量甚至就达到上百人的规模,销售人员扩张所带来营销费用的激增是后期波导公司亏损一个主要原因。
一般区域性代理/经销权实行逐级按层次订货,如国包公司在国内取得某产品的代理权后,可在各省建立省级代理商,省级代理商在取得某省代理权后又可相应的在各地市建立地级代理商,依次类推,产品经过多环节进入零售终端。
诺基亚的销售渠道就是由几个大型手机国包公司垄断,在以各自不同的分销渠道向各省、地市分流货物。
另外,由于一级代理/经销商通过大规模订货和销量可以从企业中获取更多的价格返点和市场支持,服务和市场反应上相对于生产制造企业反应也更快更灵活,在价格趋于同质的情况下,低级代理/经销商有时更多的愿意从一级代理而非企业直接订货。
网易公司的“大话西游”游戏点卡销售政策为各零售点都可通过网易公司的销售系统订货,订货数量起点为500张,很多小零售因订货起定点过高,而放弃向网易公司订货直接转向大型经销商订货。
代理/经销在一定程度上也承担了一些其它重要营销职能:企业物流周转平台。
如有一家企业在国内有1000个零售网点,企业需要向这1000个网点同时配货,其工作量和成本巨大程度是可以想象的,企业如果有10家代理/经销商来分销产品,这样每家代理/经销商所承担的配货网点只有100家;同时每家代理/经销商所销售的产品不仅仅只有这家企业的产品,而是多家企业产品,在配货过程中,多家企业产品的组合又大大降低了物流成本。
企业资金周转平台:大型代理/经销商订货的提前预付款,可以为企业在生产中向上游生产资料供货企业订货提供有力资金支撑;大规模长期有计划的订货也可以为企业在集采过程中与上游生产资料供应商议价提供可能。
如一些国产手机公司,在取得某型号手机样机后,通过手机样机在下游经销商中需找客户,经销客户选定后,经销商向企业支付订货资金,生产企业在收取订货资金后在紧急购买原材料进行生产。
3.零售终端零售终端是产品与最终消费者直接接触产生最终交易的各种媒介,这一阶段后是“产品使用价值”实现的过程,包括各类经营网点、人员、媒体、通信技术等。
零售终端可以由代理/经销商在企业协助下建立,也可由企业通过自身资源直接建立,企业自建零售终端一般资金投入较大且时间周期较长,但其相对于社会渠道所建零售终端具有更高的稳定性、忠诚度。
中国各电信运营商(移动、联通、电信、网通)在零售终端的建设过程中,采取自建终端和社会渠道建设终端共举的渠道建设策略,普通消费者在市场上所见到的电信营业厅就是由这两种形式构成,一般很难区分二者的差别。
网通在四川区域作为一个新兴电信运营商,在实力上与当地老牌电信运营商四川电信实力相差悬殊,为改善公司在营业厅建设上投入的不足,网通公司有效的利用社会渠道来发展营业厅网点,2006年8月四川网通公司在成都市区共有6家电信营业厅,其中1家为自建,其余5家均为合作营业厅。
零售终端种类:卖场:包括超市、家电连锁卖场、大型百货店等大型零售场所,场地和销量规模都较大,管理运营专业化,以品牌类销售为主,尤其是在电子类产品中销量所占比例日益提升。
如2006年手机在家电连锁店中所占的比例提高到23.7%,其增速远远超过其它传统渠道。
直销:指不通过各类经营网点,以人、媒体、通信工具为媒介直接向最终用户销售产品。
国内目前以直销为主要营销手段的传统直销企业有保险业、电信增值业务和安利、完美、玫琳凯、雅芳等厂商;在大型生产物资销售中,产品销售也主要由生产制造厂家和代理/经销商通过人员直销方式完成,这一领域的销售业务对于专业性和关系营销要求较高,如电信、船舶、机床等;另外,新兴的直销购物营销手段如电话购物、电视购物、邮寄购物、电子商务等直销方式也在悄然兴起。
连锁便利店:指小型连锁店和超市,主要经营范围以普通居民的生活必需品为主,覆盖范围以社区服务为主,主要分布于城区,也开始向农村区域扩展,数量较多。
如UNIMART便利店、雨润肉食品店等。
零售批发市场:指专业的批发零售市场集散地,如各地的服装、调料、电子、食品、小家电、五金、钢铁、汽车、机械批发市场等,是具有价格优势的非名牌和非品牌产品的一个主要销售区域。
专卖店:以品牌和某类细分市场产品为核心进行产品销售的经营场所,一般附带提供各类同品牌相关产品和服务,如各类服装、家电专卖店、专业玩具店等。
行业渠道:产品在与产品消费密切相关的行业中所建立的销售经营网点,特点是行业渠道大多以服务行业为主,并与产品的消费和目标用户群体活动密切相关,专业性强。
如图书在学校中与校方合作向学生推销;在专业美容店中销售化妆品;在火车上销售食品;在体育运动场所销售运动服装和体育用品;在网吧中销售饮料等。
零售摊点:指分布于各社区的小型家庭零售店、摊点等,单一销量小,数量众多,主要以日常消费品为主,如家庭夫妻店、报摊、小商贩等。
体验式营销作为一种新兴的营销方式,是多种零售终端形式的组合,通过用户对于产品的亲身体验来推广销售产品。
很多保健消费品企业在居民社区设立营销网点的同时,通过营销人员协助消费者试用,亲身体验产品优势,来实现销售;在某些大型卖场也有厂家设置模拟环境,专业人员协助用户通过试用方式来促进产品销售。
4.中小企业渠道的选择面对多种渠道层次和零售终端种类,中小企业可根据自身需要,在销量和利润最大化的基础上通过各类代理/经销商和零售终端的组合,来决定自己企业的渠道层次、结构、形式。