日步超《目标管理与工作计划》

• 我们对于自己的职工负有责任，对在世界各地为我们工作的男人和妇女负有责任。他们当中的每 一个人都应当被看成独立的个人。我们必须尊重他们的人格，认识到他们的长处和价值。他们理 当有某种程度的职业保障和安全感。工资和福利必须公允、充分，工作场所必须清洁、整齐和安 全。全体雇员都应能自由地提出建议和批评。凡是合格的人选在就业、个人发展和提高及升迁使 用方面都应享有完全平等的机会。我们必须有称职的管理人员，他们的行为必须公正和有道德。
•如何设计目• 标管理表
•1、目标设立部分
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日步超《目标管理与工作计划》
•如何设计目• 标管理表
•2、目标检讨部分
•完 成比
例
•未
•未
•改
•备
完情 完原 进措 注
况
因
施
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•目标管理• 的原则
•期望原则
•SMART原则
战略层次
•企业战略
•业务战略
•营 销战
略
•生 产战
略
力源••略人职资战 能战发•略研战略
•财 务战
略
•IT 战略
•工作流程
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从战略转化为目标的全景图
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•13
战略的形成过程
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•目标发表与述• 职报告制度
•2、操作流程
•撰写报告
•反
•述职发表
馈
•听众提问
•效果评价
•目标陈述 •业绩分析 •问题分析 •改善措施 •新的目标
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绩效考核的角色分工
• 谁是指标的制定者？ 谁是被考核者？
• 谁是考核者？
用现 在的办 法完不 成！
•我做不到 ！
时间 太紧， 办不到 ！
只靠 我自己 努力不 行！
现在 的条件 不具备 ！
全部 完成不 现实！
对心态消极、承诺目标与上 级期望目标差距太大而有拒不 转变观念、不去动脑筋想办法 ，而是挖空心思想借口的个别 员工，只能不换脑筋就换人！
那么有 什么更 好的办 法吗？
整体绩效还是个体绩效？
• 所有个体最优是否等于整体最优？
•？ •整体 •=
•个 •个 体 体 •个
体
•个 •个 体 体 •个
体
•小游戏：
•竹 竿 试 验
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目标执行过程中的辅导
•过程沟通
• 正式的沟通方法：
• ■ 书面报告：工作日志、周报、月报 、季报、年报
日步超《目标管理与工 作计划》
学习改变命运,知 识创造未来
2021年3月4日星期四
•一、团队与群体的区别
•
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•团队的特性
日步超《目标管理与工作计划》
课程主要内容
•一、目标管理概述 •二、目标制定的方法和程序 •三、目标的执行与落实过程 •四、如何制定工作计划
学习改变命运,知 识创造未来
目标(Objective)
•到年底前把我们从应收帐款中所应支出的 款项到期日从平均57天减至50天。
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目标举例 •「在下季内，将加班率由目前的6.2%减至4%以内」 •「 在2004年底前， 将管理人员中受过非人力资源经理的人力资 源管理专业培训的比例从目前之50.8%增至75%」 •「下一会计年度中， 税后利益不低于6%」
你自己 认为多 久能够 完成？
需要哪 些部门和 个人提供 何种协助 ？
需要 公司投 入哪些 资源？
能完 成百分 之几？
•原来我是可以做到的 ！
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•目标发表与•述职报告制度
•1、发表目的
•
—经验共享
•
—绩效改进
•
—寻求支持
学习改变命运,知Leabharlann Baidu识创造未来
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•14
战略的形成过程 ——某炼焦企业案例
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•15
•目标分解流程图
•上司
•本人
•部属
•上司目
•细分
标
•转化 •本人目
标
•具体
•措施
•具体
•措施
•细分
•转化 •部属目 标
•具体 •措施
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•三、目标管理的基本思想
MBO（目标管理）
Management By Objectives
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•Peter F. Drucker •彼得.德魯克
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•
•· 组织必须建立大目标，做为组织方向 •· 组织必须分别设立基本单位的个别目标 •· 个别目标要与大目标取得一致
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•时间 Time
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企业战略关键问题
•企业战略为以下问题找到答案：
•企业应进入哪些业 务领域？
•企业需要怎样的能 力及核心竞争力?
•企业应该采用怎样 的组织结构?
• 哪些现有业务值得我们 • 我们是否拥有合适的技 • 矩阵式?
投资？
术?
• 分散化还是集中化?
• 我们应剥离哪些业务? • 我们的流程是否合理？ • 按区域划分或者省划分？
• 哪些新的业务及市场我 • 我们是否拥有合适的人 • 按产品组合划分?
们可以进入?
力资源?
•正确地界定业务范围，选择最合适自己公司拥有的业务， •合适的能力
•企业优势
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•价值最大化
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•35
公平理论
•= •我的所得
•———
•你的所得 •————
—•我的付出
•你的付出
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课程主要内容
•一、目标管理概述 •二、目标制定的方法和程序 •三、目标的执行与落实过程 •四、如何制定工作计划
• A——Attainable，指关键绩效指标在付出努力的情况下可以实现， 避免设立过高或过低的目标；
• R——Relevant，相关的，指关键绩效指标与公司及部门的绩效目标 具有相关性；
• T——Time-bound，有时限的，注明完成关键绩效指标的特定期限。
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•参与原则
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SMART原则
• S——specific，具体的，指标应为一项具体任务，而非一个方向，或 者是琐碎的事情
• M——measurable，可测量的，指关键绩效指标是数量化或者行为 化的，验证这些关键绩效指标的数据或者信息是可以获得的；
•员工评估 •公司业绩
•组织 •Organizi
ng
•用人 •Staffing
•控制 •Controllin
g
•领导 •Leading
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强生公司——我们的信条
• 我们相信，我们第一是要对医生、护士和病人负责，对母亲们和一切使用我们的产品及服务的其 他人负责。为了满足他们的需要，我们做的每件事都必须是高质量的。我们必须不懈地为降低成 本而奋斗，因为只有这样才能使我们的价格保持合理。顾客的订货必须迅速、准确地交付。我们 的供应商和销售代理商应当有机会赚取相当的利润。
• 我们对于我们生活和工作于其中的社会负有责任，也对于世界大家庭负有责任。我们必须成为守 法的好公民——支持善行和承担我们应尽的赋税义务。我们应当为改进国民健康、教育和文化水 准而尽力。我们必须把我们有权使用的公私财产管理得井井有条，并且注意保护环境和自然资源 。
• 最后，我们还对我们的股东负有责任。我们的经营业务必须有合理的、可观的利润。我们必须试 验新的思想。必须进行科学研究，开展革新活动，从错误中吸取教训并更好地前进。必须不断更 新设备，改造和新建厂房设施，向市场提供更新的产品。必须留有一定储备供可能出现的困难时 期使用。当我们按照上述各项原则经营本公司时，股东们应能取得相当可观的投资收益。
为主管对员工的绩效进行诊断， 改进员工绩效提供了事实依据。
发现绩效优秀和绩效问题的原因 ：
帮助管理者发现绩效优秀背后的 原因，使员工以优秀绩效表现为榜 样；反之，帮助管理者发现绩效较 差背后的原因，提醒员工注意，使 员工少犯或不犯重复的错误。
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如何应对员工的低目标？
作为主管，不可为员工的拒 绝态度吓倒，而应通过沟通转 变员工的思维习惯！鼓励员工 寻找实现目标的方法，而不应 该就目标值本身的高低讨价还 价！
•使命 •Missio
n
•愿景 •Visio
n
•目标 •Goals
•目标 •Objectiv
es
•核心理念 •Core Ideology
•盼望的未来 •Envisioned
Future
•价值链、核心能力
•背景文化
•管理人的职责？
•计划 •Plannin
g
•战略 •Strategy
•政策 •P组o织lic架ie构s
设定目标的公式
应于（某某时间） 用（某某金额的费用） 来（执行某某行动）
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目标管理表格举例
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•25
课程主要内容
•一、目标管理概述 •二、目标制定的方法和程序 •三、目标的执行与落实过程 •四、如何制定工作计划
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•9
什么是企业战略
•企业为竞争进行的筹划、策略和计划
•企业经营能 力Ability
•企业怎样去？
•商业模式 •核心竞争力 •阶段目标 •资源分配
•企业去往何处？
•企业目标 •市场前景 •目标利润区 •战略控制点
•企业现在何处？
•市场地位 •资源状况 •市场环境
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•3
•二、目标管理的作用 • •—说明公司期望 •—主管负起责任 •—提供考核依据 •—建立绩效伙伴 •—自我管理基础 •—长短利益平衡
•目标管理：是指在企业个体职工的积极参与下，自上 而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”， 自下而上地保证目标实现的一种管理办法。
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•37
老祖宗给我们留下的宝贵箴言：
• 孙子兵法：“上兵伐谋” • 论语：“凡事预则立，不预则废” -----谋和预都说明了先期计划的重要性。
然而我们在工作中却往往不能谋和预，那就 是说，我们不知道如何制定工作计划
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•主要内容
计划的作用
计划是什么 计划制定五步法 计划需关注的关键内容
•「在八月底以前做到随时有足够的后勤人员，好让至 少80%打进来的电话能在铃响4声之内被接起」
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•如何 smart
例： 1、提高企业经济效益； 2、加大培训力度； 3、激发员工士气； 4、降低成本100万元；
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• ■ 会议沟通：一对多的沟通 • ■ 正式会谈：一对一的沟通
• 非正式的沟通：
• ■ 走动式管理 • ■ 开放式办公 • ■工作间歇的沟通 • ■ 非正式会议
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•绩效记录
•为什么要进行绩效记录？
提供绩效考核的事实依据：
确保在进行绩效考核的时候的是 基于事实而不是想象。
提供改善绩效的事实依据：
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•26
绩效考核是什么？
•？
•绩效考核是一种保证战略得以贯彻与执行的检查与纠偏工具
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•27
绩效管理循环 •改善提升
•制定目标 •不断沟通 •考核评价
•辅导实施
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谁是监督者？
•为什么不能用 360度考核？
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绩效管理原理很简单，但是很多企业却在考核中步步 受困，大多数绩效考核是在五个方面出了问题——
一．只看个体不看整体 二．考核解决所有问题 三．上下猜疑互相算计 四．公正和谐成为目的 五．考核当成分钱工具
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课程主要内容
•一、目标管理概述 •二、目标制定的方法和程序 •三、目标的执行与落实过程 •四、如何制定工作计划
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•7
使命/愿景/目标 (Mission/Vision/Goals/Objectives)