第一印象学习教材PPT课件

总分在54-60分之间者,属于非常富于个性,令人难忘的 形象.
a.常有
b.有过
c.无
(11)请用镜子照一下你的牙齿 :
a.蛀牙或脏而发黄
b.雪白而美丽
c.不太整齐
(12)与人交谈时,你手用手势
c.常用于捂住嘴
总分在12-25分之间者,属于难以接近的封闭型形象;
总分在26-39分之间者,属于第一印象淡薄的一般形象;
总分在40-53分者,属于惹人喜爱,平易近人的形象;
第二点，是要有自信。「有自信的人最美」就是这样的道 理。有自信的容貌，会让人觉得充满希望，让人觉得活力 十足、魅力万分。如何培养自己的自信心，要从自己有兴 趣的事情着手，多接触自己喜好的事物，自己感兴趣的方 面总会特别的起劲，那样自信自然而然就会产生了。 第三点，要能时时保持微笑。俗语说，「巴掌不打笑脸 人」，人若能经常的保持微笑，别人也会对你微笑待之的。 人若是常板着脸孔，在别人眼中只是一种孤傲幼稚的行为 罢了，若少了微笑，就少了一份最起码的友善了。人若经 常微笑，自己也会感到愉快，心情自然也就好，整个外表 也就表现地神采奕奕、容光焕发，别人也觉得心情轻松多 了。
第一印象的特点：鲜明的主观性
第一印象不可靠
我们应该把第一印象仅仅作为假 设，在今后的交往之中去验证 （证实和证伪）这个假设。
首因效应：在人际交往中，由初次见面所形成 的对一个人的印象，称为第一印象， 其产生的心理影响被称为首因效应。 人们首次留给别人的印象比较鲜明、 牢固、深刻，对人的认知过程有非 常重要的“先入为主”的作用。
a.横长皱纹
b.短皱纹
c.无皱纹
(7)你的手指甲为 :
a.长而脏
b.短而整齐
c.修长而美丽
(8)当你在拥挤的电车,公共汽车及人多的场合,

人际关系系列课程
1
整体 概述
一 请在这里输入您的主要叙述内容
二
请在这里输入您的主要 叙述内容
三 请在这里输入您的主要叙述内容
2
请问：我是做什么的？
3
4
5
• 你们是从哪些方面去猜测他们的职 业的？
6
出人意料
• 杂交水稻之父----袁隆平 • 西班牙议员加斯帕尔·拉玛萨雷斯（左） • 本·拉登照片（右） • 通缉令上的强奸犯
心理锻炼。心理学家提出下面5条建议：
•
1
•
2
•
3
•
4
•
5
•
16
相关研究
• A鲍达列夫：有50%的被试能凭第一印象正确估 计人的基本职业种类，有78%被试能凭第一印象 正确估计其与他人的关系，极少数的人能在第一 次交往中了解对方的个性特点。同时他还询问了 七十人（退休者、工人、大学生、中学生）其中 九人指出，方下巴的人强壮有力，十七人认为， 宽额头是智慧的象征，三人确认粗硬的头发说明 性格倔强，十四人觉得丰满的人各善，五人证明 说矮个子的人爱发号施令，精力旺盛。
第一印象所获得的主要是关于对方的表情、姿态、仪表、
服饰、语言、眼神等方面的印象，它虽然零碎、肤浅，却
非常重要，因为在先入为主的心理影响下，第一印象往往
能对人的认知产生关键作用。研究表明，初次见面的最初
4分钟，是第一印象形成的关键期。
•
怎样才能给人良好的第一印象呢？从根本上说，它离
不开提高自己的文明程度和修养水平，离不开进行经常的
也往往会取得成功。 • C、马：在人群中总是突出的，因为你有着凌人的
气质，而且会在你的一举一动中时刻体现。 • D、牛：“俯首甘为孺子牛”，你有着惊人的耐力

…先生， 我帮你一下. 您能等一下吗?
10
患者和来访者应听到的
电话标准
服务标准
方式
提供精确无误的信息( 如果不 确定，要查证)
要求患者做一些事或带一些 物品应告知理由
病人会问“为什么”即使他们口头表 达出来。 理由必须能使患者明白对他
们有利。
职业化
习惯于主动帮助对方
王先生 今早已经被转到 52病区.请持 机等待我帮您转接到那里。如果线路 中断，请拔打电话号码××
8
患者和来访者应听到的
电话标准
服务标准
方式
通话过程
告知对方你转接电话 为了防止电话因某些原因意外中断，
的号码
, 请记录这个科的电话号码是 ×× ×××
告知对方现在你将要 唐先生,现在我将要转接电话了 转接电话
通知接听电话的当事
人你所知道的内容及 来话人的名字
早安,陈先生，我是55病区的张护士. 你们科 23号病房有个姓王的病人吗? (是) 唐先生在
为了您（患者）的安全, 您怎会被问一些和 以前的患者一样被问到的问题. 这是为了您 的安全所执行的医院的惯例。
唐先生, 对不起, 现在还没有床位，因为 … 请坐下稍等。等床位准备好，我立刻叫您
你要干什么?
唐先生, 我怎么能帮您？
13
患者和来访者应听到的
传递温情的信息
情形和禁说
要说
你有什么问题吗?
第一印象(护理)
目的：和患者和来访者建立起和谐的关系
1
意图
在6秒中的时间内在患者访者面前形成第一印象。 好的第一印象能帮助建立起信任和自信。
形成好印象的因素有：自然或周围环境，局部触 摸. 与患者和来访者之间的互动。对于患者和来访 者来说，我们医院的每一个人都是他们对医院产 生好印象的很重要的结合点。

实践与反馈
积极实践
按照实施计划积极行动，不断练习和尝试，逐步改善自己的 不足之处。
及时反馈
在实践过程中，需要及时反馈自己的表现和进步情况，以便 及时调整和改进。同时，也要接受他人的反馈和建议，以便 更好地提升自己的形象和能力。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
05
清晰表达
用简洁明了的语言表达观点，避 免使用模糊或含糊不清的表达。
积极倾听
善于倾听他人的意见和建议，给予 积极的反馈和回应。
非语言沟通
通过肢体语言、面部表情和声音语 调等非语言方式传达情感和信息。
社交技巧
建立联系
尊重他人
主动与他人建立联系，拓展社交圈并 增强人际关系。
尊重他人的观点和感受，避免争论和 冲突。
善于交流
善于寻找共同话题，保持友善和热情 的交流态度。
专业素养
专业知识
具备扎实的专业知识和技能，能 够提供优质的服务和解决方案。
责任心
具备高度的责任心和敬业精神， 对工作认真负责。
团队合作
具备良好的团队合作精神，能够 与他人协作完成工作任务。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALY与作用
拓展职业网络
良好的第一印象有助于建立广泛的人脉关系，为未来的职业发展 铺平道路。
提高职业竞争力
在人才竞争激烈的职场中，良好的第一印象能够使人在众多竞争者 中脱颖而出。
获得更多发展机会
凭借良好的第一印象，个人能够获得更多的工作机会、培训和晋升 空间。
REPORT
THANKS
01
什么是永久的第一印象
定义与特性

亲切灿烂的笑容
眼睛笑 嘴巴笑
眼神笑
亲和力的三笑
微笑练习
①手张开举在眼 前，手掌向上提， 并且两手展开：
②随着手掌上提，打 开 ， 眼 睛 一 下 子 睁 大。
经常说“七、茄子、威士忌”等词言
如果我们用微笑对待他人，得到的也必将是一张张热情 、温馨的笑脸。
谈话中的礼仪
谈话的禁忌：


手式——递物

动作要领



双手为宜，不方便双手 并用时，也要采用右手， 以左手通常视为无礼； 将有文字的物品递交他 人时，须使之正面面对 对方； 将带尖、带刃或其它易 于伤人的物品递于他人 时，切勿以尖、刃直指 对方。
手式——指引

动作要领

横摆式：即手臂向外侧横 向摆动，指尖指向被引导 或指示的方向，适用于指 示方向时； 直臂式：手臂向外侧横向 摆动，指尖指向前方，手 臂抬至肩高，适用于指示 物品所在； 曲臂式：手臂弯曲，由体 侧向体前摆动，手臂高度 在胸以下，适用于请人进 门时； 斜臂式：手臂由上向下斜 伸摆动，适用于请人入座 时。
乘梯

电梯没有其他人的情况

在客人之前进入电梯，按住“开”的按钮，此时请客人再 进入电梯。
如到大厅时，按住“开”的按钮，请客人先下。 无论上下都应客人、上司优先。 先上电梯的人应靠后面站，以免妨碍他人乘电梯。

ห้องสมุดไป่ตู้
电梯内有人时

在电梯内



电梯内不可大声喧哗或嬉笑吵闹。
如果电梯内已有很多人时，后进的人应面向电梯门站立。
男士： 不宜留长发，脑后的头发不得接触到衬衣的领口处， 头发不得遮盖住耳朵，鬓角不要过长； 女士： 披肩发要整齐，不要看上去没有经过梳理，不要留怪 异的发型，头发帘不要长过眉头，挡住眼睛。

从讲台处取景，教室的桌椅摆放的整齐划一，地面是一尘不 染，洁净光亮，而换个角度拍摄，展示在学生面前的抽屉肚 里，有凌乱的书籍、各种废纸团、还有美味的零食，这下， 学生坐不住了，纷纷把手伸进自己的抽屉。我说“下周，我 还会把大家的抽屉拍下来。”一周后，学生的抽屉便再也找 不到一张废纸片。
做操时，总有几个孩子会偷懒，动作不到位， 夹杂在队伍里显得很突出。也请他们看自己 做操时的形象，真是百闻不如一见，下次做 操时自然腰杆挺直了许多。
第三环节---奏响生命的旋律 （1）歌曲或表演：多媒体播放《童年》MTV （2）回忆童年趣事 （3）畅想明天 第四环节---荡起理想之舟 将自己对初中三年设定的理想与对班集体的祝愿
写在彩色纸上，折成小船或千纸鹤，串起来挂在 教室中，同时也点缀在今后初中三年的每一天。
思考与操作
在班主任工作中除了与学生见好第一次面， 开好第一次班会、上好第一堂课之外，还会 遇到许许多多的第一次，如第一次家访、第 一次与学生发生冲突等等。请为自己选择一 个场景，设想一下你会如何面对班主任工作 中的这些第一次。
的意识 （3）对正在讲授的内容在整个学科体系中的位置
和它们怎样整体地显现其教育的意义有清醒的认识 （4）对所有这些怎样通过自己的每一个教学活动
在学生身上得到实现有清醒的意识
案例分享——走进西湖景区：
情境 学完了《西湖》一课后，你们对西湖的美
是否已经有了一个整体的认识。早些时候就有 著名的西湖十景，如“苏堤春晓”“平湖秋 月”“三潭印月”等，哪儿的景色非常迷人， 并且还有一些动人的传奇故事和真实的历史故 事，后来，杭州市民又选出了西湖新十景，这 些景点同样有许多方面吸引着中外游客，这些 景点各有什么特色呢？为什么能够吸引如此多 的人呢？老师希望你们通过活动任务的完成给 出答案。

“非诚勿扰”亲友团 1号男嘉宾
“非诚勿扰”亲友团 2号男嘉宾
1号男嘉宾总分：
笑容 得分
着装 得分
站姿 得分
谈吐 得分
态度 得分
2号男嘉宾总分：
笑容 得分
着装 得分
站姿 得分
谈吐 得分
态度 得分
问题： 你Pick谁？为什么？
03 如何应用首因效应营 造良好的第一印象？
分组讨论： 如何应用首因效应留下良好的第一印象
首因效应即第一印象效应，是由先入为 主的第一印象，所产生的，将让人留下 鲜明的、强烈的，难以磨灭的一、第一印象是首因效应产生的基础：没有第一印象， 就不存在首因效应。
二、互为因果：第一印象是因，首因效应是果。 三、 第一印象影响首因效应：好的第一印象，会带来积 极的首因效应；坏的第一印象，会带来不利的首因效应。
应用首因效应营造好的第一印象 年级心理健康导学计划 课件PPT
年 级：七年级（初一） 学 科：心理健康
说说你对同桌的第一印象
01 首因效应 VS 第一印象
首因效应 VS 第一印象
首因效应：指交往双方最初接触到的信 息，所形成的印象（第一印象），对我 们以后的行为活动及评价的影响。
第一印象：是在短时间（45秒）内，以 片面资料为依据，形成的印象。
按组进行策略分享：
04 同桌互相建议并致谢
1 同桌间，相互给对方写下你对他的第一印象
就如何应用首因效应，营造更好的 2 第一印象，对同桌提出建设性意见
3
同桌间就对方的坦诚及建设性
意见，互相致谢
02 “非诚勿扰”亲友团活动
给力亲友团
假设你的姐姐参加“非诚勿扰”相亲节目 作为她的亲友团，你需要帮她 pick 根据接下来的视频，分别给两位嘉宾打分 每组推选一位同学来分享自己给出的分数 及这样给分的理由

3.别把自己逼到极限 如果谁对高尔夫球一丁点儿兴趣都没有，却又被迫参加一个 关于高尔夫球的讨论，这让人多么无法忍受！如果遇到这样的情 况，你应该巧妙抓住机会，将话题引向一个新的内容.
《第一印象：你不知道别人如何看你》
4.该分享时别太吝啬 在第一次会面时适当地透露一些个人信息，将比守口如瓶更利于对方接受 你.但是，这并不是说把结婚前的风流韵事和盘托出，这样绝对是不合时宜的. 5.身体语言使你“露馅” 只有在谈话双方都得到长短大致相当的谈话时间时，交流的信息才是充分 而平衡的吗？不一定，身体语言会泄露你内心的秘密.身子前倾让人感觉你对谈 话内容有兴趣，而叉着双手站在后面则有点漠不关心和不耐烦.很多交际中不应 该做的点点滴滴，都会向别人暗示你的不友好. 6.摆正心态摆平位置 你怎么给自己定位？这影响到你和别人交往时，是不是自觉地把自己和对 方放在同等的位置上.冷静地想一想，你是不是把自己看得太高或是太低了？一 句话：你能不能摆正自己的位置，关系到别人接不接受你. 7.有魅力的人有人缘 虽然美丽和魅力都很吸引人，但两者的内涵差异很大.魅力包括自信、宽容 、经验和对别人的兴趣，它是人际交往中最大的赢家.如果你让别人看起来感到 坦然和从容，那你给人的印象会更好.
“第一印象”的课堂展示
用三个词概括你对同桌的第一印象
第一印象效应
人与人第一次交往中给人留下的印象，在
对方的头脑中形成并占据着主导地位，这
种效应即为第一印象效应。
一位心理学家曾做过这样一个实验：他让两个学生都做对30道题中
的一半，但是让学生A做对的题目尽量出现在前15题，而让学生B 做对的题目尽量出现在后15道题，然后让一些被试对两个学生进行
第一印象之面试
1 外表吸引力： 心理学上通常认为外表具有吸引力的人有较强的社交能力和办事能力 着装与申请职位的吻合度 2 得体大方的礼仪： 礼仪是一个形象、气质和行为的综合体现，往往体现了一个人的综合素养和 品位。主动微笑，主动打招呼，主动搬椅子，有自信的人可以握手（不要出 汗，适当力度，适当时间，两只手握）。 3 肢体语言：研究表明第一印象的建立中，说话内容用词占7%，肢体语言55% ， 语音语调38% 姿态、神情轻松自然，友善，不要夸张。 4 展开有效谈话（最重要）：有人一见面就冷场，有人一见如故。不要迫不及 待的争抢回答，谈吐谦逊自然，增加自己可信度和亲和力，多于别人分享自 己的心情和故事。 5 适当记笔记：随身携带小笔记本，记录对方的重要信息，特别是你提完问题 时和对方强调后，表示对面试者的尊敬。不要有小动作。

真诚的微笑
微笑可以传递友好和善意 的信息，增加人际关系的 亲密度。
能力和专业知识
解决问题的能力
具备快速解决问题的能力可以提 高工作效率和形象。
专业的知识
拥有丰富的专业知识和技能可以增 加信任感和尊重。
创新的思维
具备创新思维和独特的见解可以展 现出卓越的能力。
人际关系和社交技巧
良好的人际关系
建立良好的人际关系可以增加合 作和共赢的机会。
第一印象的持续性和改变的可能性
• 第一印象一旦形成，通常会持续一段时间，但它们并不是不可 改变的。通过与他人建立良好的互动和沟通，可以改变他人对 一个人的看法。此外，通过自我反思和学习，一个人也可以改 善自己的形象和表现，从而改变他人对自己的第一印象。
02
塑造第一印象的关键自信：相信自己的能力和价值，勇于承担责 任和挑战，展现出自信和乐观的态度。
积极面对挑战：在工作中遇到挑战时，保持积极 的态度，勇于面对困难和压力，寻求解决问题的 方法和途径。
鼓励和支持他人：鼓励和支持他人，帮助他们克 服困难和提高工作效率和质量，建立良好的团队 合作关系。
THANKS
感谢观看
第一印象课件
目录
• 第一印象的重要性 • 塑造第一印象的关键因素 • 如何建立良好的第一印象 • 第一印象的陷阱和如何避免 • 利用第一印象在职场中获得成功
01
第一印象的重要性
定义和概念
第一印象是指个体在首次接触另一个 人时所形成的初步印象。它基于个人 背景、外表、举止、言谈和态度等多 个因素，并在短时间内形成。
03
整洁的外貌
保持干净整洁的外貌是塑 造良好第一印象的关键。
得体的着装
根据场合选择合适的服装 ，避免过于花哨或过于随 意的着装。

一 印象与第一印象
印象作为人们对认知对象能力、性格、品 质等总体特征的反应，实际上是对人际知 觉的结果，是个体对人事物的整体的反应。
第一印象 素不相识的人第一次见面形成的 印象。
第一印象是新鲜、引人注目的，容易记住 的；以观察到的感觉形象为主，由个体的 认知因素和感情因素结合而产生的，所以 很容易引起人们情感上的反应——喜欢或 厌恶。
平均方式，对一个人的印象等于形容该人 的全部特性的平均赞同值。这样，第一个 人的印象值为（5+5）／2=5，第二个人得 分为（5+5+1+1) ／4=3,人们对前者的印象 要好于后者。
如果给予两个非常好的有关特性的信息，再 给予中等好的有关特性的信息，则最后人 们的整体评价没有增加，反而减小了，因 为两个非常好的有关特性的信息，再给予 中等好的有关特性的信息，则最后人们的 整体评价不但没有增加，反而减小了，因 为两个非常好的特质平均起来要好于两个 非常好的和两个一般好的特质平均的结果。
由于这种极端特性的存在，运用平均法来进行信 息加工已是不完全准确的了，为此，社会心理学 家安德森于1968 年提出了加权平均法，按照这种 方法，印象的形成一般根据平均法，但对于极端 特性（极好的和极差的特性）应予以加权，即先 对于极端特性确定权重系数，然后再按照平均法 加工处理各种特性。由于这种加权平均法，我们 在综合他人的各种信息时就更为准确了，特别是 可以避免那些极端的负面特性“一锤定音”的现 象
印象形成是一个复杂的社会互动过程，它 是指个体对认知对象的某些属性做出判断 或对其总体特征形成印象的过程。
（一）安德森1962年通过实验提出了印象 形成的两种方式：累加方式和平均方式。 即人们通过社会信息的累加或平均，将有 关他人分散的信息整合成统一的印象。