城镇的交通支柱
——关于城镇公交车使用过程的调查报告
南海区九江镇初级中学初三(2)班成安琦指导老师：郑卫贞
一、前言：
城市公交作为一项重要的城市基础设施和公共服务事业，是城市的窗口，其发展程度代表着一个城市的政治、文化、经济和文明水平，标志着一个城市的综合实力水平。我市城市公交持续发展，在经济发展、民生建设中不断发挥着服务功能，做出了应有贡献。如今，随着九江经济的高速发展，建设全国文明城市的锣也越敲越响。越来越多的人也将目光投向了民生建设。毕竟，我们说一个国家好不好，某种程度上说是他的人民生活的好不好。而公交车，作为大众而低价的交通工具，在繁华的街头举目可见。虽说关于公交车的建设并不像那般瞩目，但也反映了每个公民最切身的利益。所以，关注这个贴心的“小细节”，并非无聊之举，而是对普通群众的一种关心。我们将用心仔细的找出公交车上那些令人不满意的状况。
二、研究目的：通过调查，了解九江公交车使用过程中的问题，从而达到改善公交车的目的。
三、调查范围：繁华的南海九江公交车站
四、调查人数：老年人50人中年人50人青年人50人
五、调查步骤：
一、调查问卷的设计及其结果（每个选项后面的第一个数字为选择该项的人数，百分比为选择该项的人数占总调查人数324的比例。）
2.公交是您出行的第一选择吗？
A.是
B.不是
20406080100120是
否
3、您对九江公交总体印象是
没办法，所以
没反应
11、您等一趟公交车大约需要多长时间？
A .5分钟 B.8分钟 C.10分钟 D.15分钟 E.20分钟以上结果;大多都选了DE
12、您乘坐公交车时，是否有堵车现象？
A.有，严重
B.有，下班时间堵
C.没有，顺畅
D.有时堵，有时不堵结果;大多都选了BD
13.您乘坐公交车时，是否有误点现象？
A.经常
B.偶然
C.从不
如果有误点，例如----号车
结果;大多都选了AB
14.公交车误点或道路拥挤是否给带来过麻烦？
A．是，而且很困惑这个问题
B．是，但是能克服
C．偶尔遇到过麻烦，但是造成后果严重
D．偶尔遇到过，但是能克服
E．觉得无所谓
结果;大多都选了AB
15、您对车内的标识（如行车路线、投诉电话、驾驶员姓名等）的醒目程度感到：
A.很满意
B.满意
C.基本满意
D.不满意
结果;大多都选了BC
16、您对公交驾驶员的驾驶服务态度（是否进站停靠、有无甩客、甩站现象、语言温馨、微笑服务、着装得体）感到：
A.很满意
B.满意
C.基本满意
D.不满意
结果;大多都选了BC
17、您对公交驾驶员的安全文明驾驶素质（开快车、闯红灯、是否待乘客坐好或下稳后再启动车）感到：
A. 很满意
B.满意
C.基本满意
D.不满意
结果;大多都选了BC
18、您认为公交的班次密度和发车频率能否满足需要？
A.较差
B.一般
C.较好
D.很好
结果;大多都选了AB
19、您认为您乘坐的公交线路站点设置是否科学？
A.科学
B.还行
C.不科学
结果;大多都选了AB
如不科学，哪些线路需要重新调整？
20、对于公交服务细节，您认为哪些方面急需改善？
A.车辆陈旧，车内环境差，乘车舒适性有待提高
B.班次少，候车时间长
C.司机服务态度差，超速超载，随意停靠上下客
D.站点设置范围窄，公交路线覆盖率低
E.线路设置冷热不均
其他意见：
结果;大多都选了BDE
21、搭乘公交时，您最希望获得哪些信息？
A.车辆语音报站及温馨提示 75人
B.公交换乘线路查询 15人
C.公交实时到站时间查询 40人
D.公交充值点查询 20人
其他需求：
22、您觉得公交服务需要改善的方面有：
A.公交车车次62℅
B.司机的态度5℅
C.公交车内治安5℅
D.公交车内拥挤 5℅
E.公交线路规划 10℅
F. .公交车内卫生 5℅
G.公交车的服务质量 5℅ H其他 3℅
23.是否在乘车过程中遇到过乘客与司机发生过冲撞的情况？
A是13℅ B.否87℅
24.你认为司机在行车过程中车速如何？
A.很快12℅
B.适中84℅
C.很慢4℅
25.你认为公交车上治安状况如何？
A.很好85℅
B.还可以10℅
C.很乱5℅
26.您认为公交车站的秩序如何
A很好，个个都排队上车55℅B还可以10℅C不好35℅
27.您认为现在的公交车安全吗，类似盗窃的情况多不多？
A不安全，频繁出现盗窃事件28℅B安全72℅
28、您对公交晚间线路在线路开辟、晚间线路的运营时段（首末班时间）、发车间隔、服务质量、服务设施、线网规划等方面还有哪些需求和建议？
29、您认为目前还有哪些区域（路段）急需开通公交线路进入？
感谢您的参与支持
二、调查统计表总分析，经过回收统计后得到以下结论：
1.调查发现，镇中后门没有较近的公交车站，这浪费了学生的上下学时间
2.调查发现，新桥红绿灯的公交车站，一点也不合理，站点在右边，出站后又要过最
左手边车道。遇到上下班高峰，公交车只能插入车道。
3.铁桥同医院的站点就相隔只有一两百米，这似乎太近，而医院之后又要到红棉公园
先有站，这似乎太远了。有些站牌的设置似乎有点不科学。
4.个个司机的速度都不同，有的好快，有的好稳。另外，有市民反映，转弯的时候，
有部份司机转得太快，感觉是要翻车一样，感到很恐怖。
5.九江汽车客运站前的公交站，由于现在的公交车没有导向牌，不知道公交车去那个
方向，导致很多外地来的人上错车！
6.九江职校有很多外镇的同学，但经过九职门口唯一的公交线：江02线（沙口社区
---九江行政服务中心），没有经过大正路，不能与236 255等跨镇公交接驳，希
望有关部门能为这些同学考虑一下。
7. 部分市民认为江01、02公交路车感到满意
8、某些班车的超载现象严重，这不利于乘客安全。
9、部分市民认为江06公交路车的司机的服务态度有待提高。
10、部分市民认为江06、江04、江02江03公交路车的班次的间隔时间有待提高。
部分市民认为江04、01、03公交路车有误点现象
11、部分市民认为江03,236公交路车感到不满意
12、部分市民认为公交路车江04需要重新调整
三、存在的困难和问题
1、公交车辆严重老化。由于公交车辆长期超负荷运行，车辆老化严重，有的尾气排放超标，排气管黑烟不断。有的车厢锈迹斑斑，尘迹点点，且车内外商业广告既多且滥，有损城市形象，经常被市民投诉。
2、线路覆盖面不到位。目前，新建道路不断增多，但部分道路、村落尚未开通公交车 存在盲区，线路覆盖不全。
3、公交服务尚未到位。在运行过程中，仍有少数公交车驾驶员在驾驶过程中，对乘客的询问不耐烦、停靠车辆不规范、随意猛揿喇叭等现象时有发生。
