中国银行业背后的故事

八十年代银行故事对于很多老杭州人来说，延安路320号是个有故事的地方。

作为曾经的西湖边的第一高楼、中国银行浙江省分行旧址所在地，这里承载了一代人的记忆，80-90年代改革开放初期，中国银行承担外汇专业银行职能，许多出国深造、出国经商的知识分子、第一代企业家、侨胞侨商，从新中式风格的中行大门前进进出出，办理外汇汇兑和存取款业务，和中国银行建立起了绵长的情谊。

现在的延安路320号，地处杭州最繁华的湖滨商圈——庆春路和延安路的交叉口，是现在中国银行杭州市分行私人银行中心、中国银行杭州庆春支行的经营场所。

“我们接待的客户中，有一部分是上了年龄的知识分子、当年出国创业的企业家，他们对中行的服务都很信任，几十年都在中行办理业务”中国银行杭州庆春支行相关负责人说。

近日，一对高龄客户刘老夫妇走进中行庆春支行营业大厅，工作人员第一时间上前询问，得知刘先生已近95岁，是一名高级知识分子，几十年来一直在中国银行办理业务，习惯将零钱办成存单，先后共开具近70张存单。

但由于老人年事已高，想不起存单密码，在同是高龄的夫人陪伴下，来我行办理密码挂失。

考虑到客户的特殊性，工作人员急客户所急，做客户所需，立即安排较为舒适的低柜，专人专窗为老人办理，最大限度为老人提供便捷服务。

由于存单数量多、时间久，办理业务耗时长，工作人员主动为老人提供面包、矿泉水和午餐餐饭等食物，帮助老人维持体力，缓解疲劳。

业务办理结束，老人与其老伴对柜台经办人员主动为其提供便捷的解决方法和耐心细致的服务表示感谢。

老人书写表扬信，肯定了中国银行一如既往的热忱服务。

中国银行作为国内唯一持续经营百年的银行，始终将诚信至上作为立行之本，将以人为本作为兴行之基。

近年来，中国银行杭州市分行依托外汇外贸业务优势，以诚信、专业、细致的服务，从一件件细致入微的小事做起，努力为群众办实事，为客户解难题，尽心尽力为广大客户提供热忱周到的服务，努力擦亮国际化大行的金字招牌。

原建行行长王雪冰：一个技术官僚的沦落轨迹12月11日晚七点，原中国建设银行行长王雪冰出现在北京市第二中级法院审判庭上的电视图像播放之后，很快传遍了全球。

根据新华社12月10日的报道，北京市第二中级人民法院10日对原中国建设银行行长王雪冰受贿一案作出一审判决，以受贿罪判处被告人王雪冰有期徒刑12年。

报道称，法庭经审理查明，被告人王雪冰原系中国建设银行行长、曾任中国银行董事长、行长，中国银行纽约分行总经理。

在1993年至2001年期间，王雪冰利用上述职务上的便利为华晨(中国)控股有限公司、北京再东方广告有限公司等企业谋取利益，并为此非法收受这些公司给予的钱款、艺术品、名牌手表等贵重礼品，共计折合人民币115.14万元。

案发后赃款、赃物已全部追缴。

仔细看的话，从电视画面中可以看出，与当行长时的清瘦、干练的外表不同的是，现在王雪冰的体态微胖，庭审时时常低头看地，神情沉静，完全一副老人神态。

在法庭上，王雪冰西服得体，领带颜色偏深，恰似标准的银行工作着装。

现在美国、曾与王雪冰共过事的一位人士说，这是他在以一种特别的方式向熟悉他的朋友以及家人“照面”。

“这很符合他心思严密的风格。

”此时，王雪冰的一儿一女正在国外读书，而他远在哈尔滨的父亲已经70高龄。

在不太长的几百天时间里，王雪案的几位亲戚，相继结束了配合司法机关的调查事宜，有的已经离开中国，回到他们在海外的居住地。

据王雪冰的一位前下属说，王曾经流露过从行长位置上提前退下来后到大学教书的念头。

现在，等待他的是扣除羁押期后近十年的监狱服刑生涯。

以受贿共计折合人民币115.14万元的代价，无可挽回地断送了其积聚26年银行职业经验的“银行家”生涯，王雪冰的算式，来得如此简单扼要。

然而，“王雪冰事件”在国际金融界引起的震荡之大，已经超出了一个普通银行行长职务犯罪应有的反响。

如英国《金融时报》最近一篇报道就称：“王雪冰在2002年1月被抓，震惊了许多外国银行家。

王雪冰流利的英语和清理国有金融体系并将其国际化的追求，曾给他们留下了深刻的印象。

☐ 通联支付网络服务股份有限公司副总裁 陈玉明——我与信用卡的不解之缘“95588”背后的故事“95588”是工商银行全国统一客户服务号码，“拨通95588，工行服务到您家”的亲切招呼耳熟能详，工商银行客户在用卡、应用金融产品时遇到任何问题都可以拨打“95588”，享受工商银行热情、专业的金融服务。

其实，工商银行最初希望启用的服务专线号码并非“95588”，而是“9818”，这其中还有一段鲜为人知的故事，它讲述了国内银行业开通金融服务专线的缘起，而且与我本人的职业生涯息息相关：我从零售业务开始，到参与牡丹卡中心的筹建并亲历牡丹国际卡的形象塑造与推广，一步步与信用卡结下不解之缘，再后来又机缘巧合地踏入相关的第三方支付领域。

中华人民共和国成立以来的70年，是不断创造伟大奇迹、彻底改变中华民族前途命运的70年。

70年来，中国金融事业跟随祖国成长的脚步砥砺前行，支付产业的快速发展是新中国金融发展成就的一个缩影。

在祖国70岁生日到来之际，几位业界人士用文字和图片记录下他们从业经历中的难忘片段，表达了他们对金融事业的激情与热爱以及对祖国美好未来的无限憧憬与祝福。

编者按文化漫谈从“9818”首家区域性金融咨询服务专线，到“95588”国内银行业最早的著名金融服务专线品牌的建立，这一过程带动了银行业电子化、信息化和专业化服务的升级上世纪90年代，国内银行发行的信用卡受技术条件的局限，持卡人在宾馆、酒店等商家进行大额交易时，需要进行人工授权或预授权。

为此，银行设立了电话服务专线，专线同时承担银行卡挂失、业务咨询、差错处理和投诉受理等职能，是银行内部唯一的一条24小时客户服务专线。

1998年，为满足客户急剧增长的金融服务需求，工商银行天津分行行长陈宝琮提出，借鉴信用卡电话服务专线的经验，建立一条银行业务与客户需求相链接的“绿色服务通道”，成立分行集中统一的客户咨询服务中心，以“直通车”的方式提升银行对个人和企业客户的综合服务水平，并接受社会监督。

银行防疫故事选编银行防疫故事新冠肺炎疫情发生以来，河北永清农商银行党委迅速行动，全体党员干部冲在前、做表率、献爱心、战疫情，强化金融保障，争当战“疫”先锋。

在这场全民抗“疫”的斗争中，也有永清农商银行曹家务支行的身影。

自疫情防控阻击战打响以来，曹家务支行按照总行的统一部署，在做好自身疫情防控工作的同时，践行使命担当，不忘客户群众的身体健康和生命安全，千方百计做好服务，制定“五个一”服务“微流程”，即一支队伍、一个微笑、一声问候、一次服务、一份满意，以“微”服务传递农商温暖，赢得广大客户群众的一致好评。

一封充满“阳光温度”的书信在正式复工前，为有效传达总行疫情防控工作精神，安排部署支行疫情防控工作，又尽量避免因现场开会造成的人员聚集情况，支行行长梁金满创新工作方法，及时通过微信平台向本单位员工发出了其手写的《致曹家务支行全体员工的一封信》，这封信中包含了对员工在防控疫情时期个人防护提示，涵盖了防控疫情期间金融服务注意事项、相关工作安排及特殊疫情时期的规定等。

信中还以问答环节，将防控疫情期间员工最关心的自我防护措施进行了一一解答，要求大家坚定信心，科学防疫，满足客户需求，做好金融服务。

疫情无情，农商有爱。

文字有温度，金融有保障。

一封手写的书信，谆谆话语，细细叮嘱，从细微处送出了“温暖”，让员工们深深感受到浓浓的金融温度。

“你们的服务让人心里热乎乎的”曹家务支行有一位老客户张大爷，子女都在外地，无聊时经常来行里转悠。

因疫情防控形势严峻，原本于1月28日开门营业的支行根据上级部门要求在2月3日迎来复工。

支行一开业，张大爷便又准时出现在了行门口。

进门后，大堂经理对张大爷进行了体温测量。

张大爷体温虽然正常，但正在营业厅巡察营业工作的梁金满细心地发现张大爷的口罩是棉布口罩而不是医用口罩。

经询问了解到，由于新冠肺炎疫情突发，张大爷的子女都没能回家，家中只有张大爷和老伴，张大爷由于脚步慢了些没能买到医用口罩。

听到此处，梁金满立即从支行储备的防疫物资中拿出医用口罩给张大爷戴上，送走张大爷的同时，还耐心叮嘱张大爷一定要做好家里消毒，无事不要外出，并做到勤洗手，家里多通风。

中国银行上市的故事摘要：一、中国银行上市背景二、上市过程概述三、上市后的影响与意义四、经验与启示正文：一、中国银行上市背景中国银行（BOC，Bank of China）成立于1912年，是四大国有商业银行之一。

在历经百年的发展后，中国银行已成为国际化的金融巨头。

在国内金融市场日益成熟和国际化的大背景下，中国银行决定走向资本市场，实现股份制改革和国际化发展。

二、上市过程概述2006年6月1日，中国银行在香港联交所上市，成为首家在港上市的大型国有商业银行。

中国银行在全球范围内发售约77.6亿股H股，募集资金约111亿美元，成为当时全球最大的IPO（首次公开募股）。

此后，中国银行在上海证券交易所上市，成为A股市场的重要组成部分。

三、上市后的影响与意义1.提升品牌国际知名度：上市使中国银行在全球范围内提升了品牌知名度和影响力，进一步树立了国际金融品牌的形象。

2.优化公司治理结构：上市促使中国银行加快公司治理改革，建立现代化的企业制度，提高公司运营效率。

3.增强资本实力：上市募集的资金为中国银行提供了强大的资本支持，使其能够加大业务拓展和风险管控的力度。

4.促进国内金融市场发展：中国银行的上市为国内金融市场注入了新的活力，推动了金融市场的国际化进程。

四、经验与启示1.坚定信心，抓住发展机遇：中国银行的成功上市充分证明，在国内金融市场日益成熟和国际化的背景下，金融机构应坚定信心，抓住发展机遇，实现跨越式发展。

2.强化公司治理，提升企业竞争力：上市过程中，中国银行积极推进公司治理改革，提高企业透明度和规范运作水平，为提升企业竞争力奠定了基础。

3.重视风险管理，确保稳健经营：上市募集的资金为中国银行加大风险管理提供了有力支持。

金融机构应在发展过程中，始终坚持风险为本，确保稳健经营。

4.发挥国有银行优势，服务国家发展战略：中国银行上市后，积极发挥国有银行的优势，为国家发展战略提供有力的金融支持，为实体经济发展注入活力。

中国银行我的亲情故事故事一我有幸融入中国银行这个大家庭当中。

在收到录用通知的当晚，妈妈抚摸着我的头，温柔地说：“孩子，以后你就和妈妈一样，是一名中行人了。

33年前，妈妈刚入行的时候，我的办公桌上摆放的是一把算盘、一摞报表、几本账簿、记账凭证，还有复写用的红蓝复写纸等，满满当当一桌子，小指与无名指之间夹着自己的记账长条图章，手里握着红蓝圆珠笔。

每到月底年终，由于记账算账时间过长，拨算盘的手酸溜溜痛，手上沾满红蓝颜色，一不小心抹在脸上也是常有的事情。

由于是手工操作，为确保每笔账务的正确，一笔业务至少要经过记账和复核两道手续，甚至还有更多把关环节，容不得丝毫马虎。

如今，传统的手工账务处理已经永远地退出历史舞台。

你们赶上了中行高质量发展的好时代，你一定要把‘铁账本、铁算盘、铁规章’精神融入到新金融的方方面面。

”母亲的这些往事使我对银行工作有了新的理解和认识，感悟到必须要具备的使命感和责任感。

作为新时期的中行人，要立志继承前辈们爱行奉献的优良传统，立足当下，脚踏实地，扎扎实实地学好每一项业务，做好每一项工作，尽快成长，为中行发展贡献一份力量！故事二我的妈妈是一个特别善良、热心的人，什么事都先为别人考虑，把自己放在最后。

有一次，我们一起坐公交车，当时她有些晕车，我就给她找了个靠窗的位子坐下来。

这时，上来一位带着小孩的年轻妈妈。

妈妈看到后，赶紧站起来招呼年轻妈妈说：“快来这边坐吧！带着孩子怪累的！”接着就把自己的座位让了出来。

事后，我怪她明明自己也不舒服，还把座位让出来。

妈妈说：“人家的情况比我更需要帮助，做人不要计较那么多，人与人之间不就是你帮我，我帮你的吗！”妈妈的话让我哑口无言，虽然她没有什么高深的理论，但是这番朴实的话却让我懂得了做人的道理。

与人为善是一种美德，助人是快乐的本源。

今天，作为一名银行员工，我更要用心服务好每一位客户，帮助那些需要我们帮助的人。

故事三那年夏天，我就要上高中，离家的日子越来越近。

路，就在脚下(银行行长事迹)银行行长李中华的事迹令人称赞，他举世闻名的成功故事就发生在中国一个不起眼的小城市。

李中华年轻时在农村长大，他从小就对金融行业充满憧憬，并立志要成为一名银行家。

为了追逐梦想，他辞去了在一家小企业的工作，决定投身银行事业。

然而，因为他没有大学学历，一家大型银行拒绝了他的应聘。

但是，李中华并没有因此气馁。

他通过自学，不断积累知识和技能，并最终得到了一家小银行的聘用。

虽然工资并不高，但他全身心地投入工作，并迅速展示出了自己的才华和能力。

不久后，他被提升为一名支行行长。

李中华在银行事业中展现出了非凡的领导才能和卓越的业绩。

他致力于改善银行的内部管理，优化流程，并引入了一系列创新的金融产品和服务，使得银行的业务迅速扩张。

凭借着他的领导才能和谨慎的风险管理，李中华成功地带领银行度过了多次金融危机和困难时期。

除了在事业上的成功，李中华也是一个热心公益事业的人。

他经常组织员工参与社区活动，捐赠资金给贫困地区的学校和救助机构。

他还积极支持本地的创业者和小企业发展，为他们提供贷款和咨询服务，帮助他们实现经济独立。

由于李中华的杰出表现，他逐渐获得了更高的职位和声望。

最终，他成为了一家大型银行的行长，并在此后的几十年里，继续领导银行稳健发展。

他的职业生涯不仅为他赢得了财富和尊重，更为他赢得了无数的赞誉和崇敬。

李中华的故事告诉我们，无论起点如何，只要我们保持坚定的信念和不懈的努力，就能够克服一切困难，追求自己的梦想。

他也是一个充满善良和责任心的人，用自己的优势和资源帮助他人，为社会做出了积极的贡献。

他的故事不仅仅是一个人的成功之路，更是激励和启发着无数人追求自己的梦想和追求更好未来的奋斗之路。

身边的银行你我的故事作者：暂无来源：《现代企业文化》 2018年第6期——“民生加银杯”首届中国银行业微视频大赛揭晓重磅奖项近日，“民生加银杯”首届中国银行业微视频大赛颁奖典礼在北京政协礼堂隆重举行。

本次大赛主题为“身边的银行你我的故事”，大赛由中国银行业协会指导，《中国银行业》杂志社主办，民生加银资产管理有限公司冠名支持。

中国银行业协会党委书记、专职副会长潘光伟，中国银行保险监督管理委员会主任梅志翔，中国银行保险监督管理委员会副局长张永军，中国银行业协会党委委员、秘书长黄润中，民生加银资产管理公司党委书记、董事长张焕南，中国银行业协会党委委员、副秘书长、《中国银行业》杂志社社长、大赛评审委员会荣誉主席张亮，中国电影家协会影视创作中心主任、中国电影金鸡奖得主、大赛评审委员会联合主席张弛，国务院办公厅公开办一处处长程云斌等出席了颁奖典礼，并为获奖单位颁奖。

出席大会的还有来自中国银保监会、中国银行业协会、各地银行业协会、各类银行业金融机构约60多位嘉宾以及数十家主流媒体单位代表。

自2017年10月活动启动以来，本次大赛共吸引了全国范围内共计323家监管部门、地方银行业协会以及政策性银行、大型商业银行、全国性股份制银行、城商行、农村金融机构、非银机构、第三方机构的450部作品参赛。

作品涵盖故事题材广泛，表现技术张弛有度，情怀感人肺腑，首次将大家身边的银行故事通过微视频形式集中展现。

本次大赛自2018年4月开展“最佳人气奖”投票以来，共吸引了超过45万人次投票，视频页面浏览量接近80万人次。

中国银行保险监督管理委员会主任梅志翔出席并致辞，他表示，在移动互联网传播发展的今天，短视频已成为一种新型网络语言，具有信息量大、内容丰富多样、表现更具张力、传播效率更高等特点，已成为众多银行业金融机构和受众最为青睐的传播方式之一，近年来呈现井喷式发展态势。

在此背景下，首届中国银行业微视频大赛举办可谓正当其时。

梅志翔表示，在传播新格局下，为了讲好中国银行业故事，提升行业影响力，打造行业软实力，银行业金融机构应主动适应新格局下的新规律，更新理念、转变思路、创新手段和方法。