行政社工评估表.doc

行政社工评估表 )

社会工作服务社行政社工评估方法

一、评估目的

1、通过评估来促进社工及时对工作和服务进行总结、反思，

促进他们不断成长。

2、通过评估，不断提升机构整体服务水平和质量，努力打造

优质服务品牌。

1、通过评估促进行政社工对工作和服务及时反思，促进同工不断成长；

2、引入绩效考核制度，提高行政社工的工作积极性，奖优罚劣；

3、通过评估，不断提升机构整体服务水平和质量，努力打造优质服务品牌。

二、评估原则

公平、公正、参与

三、评估对象

上岗的机构行政社工

四、评估主体

机构和督导人员 ( 含初级督导、见习督导和督导助理)

五、评估频率和时间

1、评估频率： 2 次/ 年

2、评估时间：每年7 月、次年 1 月

（每年 7 月评估社工本年度 1 月— 6 月

表现，次年 1 月评估社工本年度7 月-12 月表现）

六、评估结果的运用

根据评估结果，确定行政社工的绩效奖金，评选优秀社工（85 分以上方有资格参与年度优秀社工评选），以及淘汰不合格社工（针

对不合格社工，机构将视不合格程度，给予辞退、劝退、待岗或其它

处理）。

六、评估内容：

第一部分为一线社工基本评估项（100 分）

（包括“服务表现”、“ 核心和专业胜任能力”、“制度遵守”和“机构活动投入”四项；各小项分数可精确到 0.5 分。评估分数时，

若需要特别说明打分原因，请在“备注”栏写明。其中，见习督导评

估“服务表现”、“ 核心和专业胜任能力”和“制度遵守”中的“用

人单位制度遵守情况”。）

包括“专业能力”（ 35 分）、“工作表现”（ 50 分）、“机构投入”（15 分）三项，以及加分、扣分项。各小项分数可四舍五入精确到 0.5 分。评估时，若需要特别说明评分原因，请在评分表“备注”栏写明。其中，督导人员评估“专业能力”和“工作表现”，机构管理人员评

估“机构投入” 。加分、扣分项，机构结合督导人员提供的有关材料，给予评分。

第二部分为评选优秀社工加分项（ 20 分）

七、评估方法：

社工自评后交由督导助理及见习督导共同评估给出统一分数，以督导助理及见习督导的评估分数为准，再加上机构应评分项得分，则为一线社工的最终得分。（第一部分总分100 分， 60 分以上合格，85分以上方有资格评选优秀社工。）

社工自评后交由相关督导人员共同评估给出统一分数，以督导人员的评估分数为准，再加上机构评分项得分以及加分、扣分，则为行政社工的最终得分。

第一部分

一、服务表现 120分

1、周工作报表、岗位要求所交的各种服务文字材料提交和质量情况：分

（单位：年）

①按时提交，从未拖欠

②偶尔拖欠，名字出现在同工专区未交名单1－ 2 次（第二月或规定时间内能补齐）

③有时拖欠，名字出现在同工专区未交名单3－ 4 次（第二月或规定时间内能补齐）

④经常拖欠，名字出现在同工专区未交名单5－ 6 次（第二月或规定时间内能补齐）

⑤名字出现在同工专区未交名单7 次及以上，或经督导多次提醒仍不补交

（备注：周工作报表、服务数据未交名单每月中、下旬由服务部公布到同工专区。）9－ 10备注：分

7－ 8

分

5－ 6

分

3－ 4

分

0－ 2

分

2、对岗位工作完成的情况：分

9－ 10备注：

①对岗位上各项行政工作、与专业有关的其他工作高质量、高效率完成

分

7－8

②对岗位上各项行政工作、与专业有关的其他工作完成情况较好，效率较好

分

5－6

③对岗位上各项行政工作、与专业有关的其他工作完成情况一般，效率一般

分

3－4

④对岗位上各项行政工作、与专业有关的其他工作完成情况较差，效率较差

分

0－2

⑤对岗位上各项行政工作、与专业有关的其他工作完成情况很差，效率很低

分

二、核心和岗位胜任能力2[2]（50分）

（9-10＝大幅超乎预期水平的优秀表现， 7-8＝超乎预期水平， 5-6＝符合预期水平， 3-4＝低于预期水平， 1-2＝未达有关胜任能力的要求，不适用＝有关胜任能力不适用于同工）（预期水平：是指其岗位要求能够具备的能力及该社工资历平均应达到的水平，随着社工年资的增加，预期水平的要求也会随之增加。）

1、专业质素：分（10－1分或不适用）

在助人的过程中显示助人的信心和热诚

回顾实践表现，总结自己的强项和不足处

以开放的态度接受批评和建议

1[1] “服务表现”由见习督导（及督导助理）评估。

2[2] “核心和专业胜任能力”由见习督导（及督导助理）评估。

鉴别和努力克服学习障碍

除常规工作外，更考虑深层次的问题（例如：服务趋势、政策发展、充足的服务供应等）

1、备注：

2、社会工作价值观的实践：分（10－1分或不适用）

在实践中坚持社会工作的价值

●个别化

●有目的之情感表达

●适度的感情介入

●接纳

●非评断态度

●服务对象自我决择

●保密原则

●认识自己的价值和态度，了解它们在专业实践中的影响

2、备注：

3、工作操守：分（10－1分或不适用）

有责任心，能主动和独立地进行工作

有良好的工作习惯（准时、有纪律、有礼貌等）

面对困难，永不放弃

有效地处理工作量（包括行政和专业服务）

时间管理得宜

3、备注：

4、建立关系的技巧和能力：分（10－1分或不适用）

认识到在工作过程中建立关系的重要性

保持合适的工作角色，

维持与用人单位领导、其他工作人员及服务对象合适人际关系

能够在艰难的情况下维持各种关系

5、备注：

5 沟通协调和处理工作的能力：分（10－1分或不适用）

能有效发挥社工的沟通协调角色

合理有效安排工作、技巧地处理工作中的困难

具有良好的语言表达和文字表达能力

能得到用人单位及其他合作伙伴的支持