执行力与创新服务力

执行力创新服务培养和诚信与职业道德建设策略一、引言在当今社会，执行力是成功的关键之一，而诚信和职业道德更是构建一个健康社会的基石。

本文将从执行力、创新服务培养、诚信和职业道德建设等几个方面展开讨论，探索如何通过创新服务培养来提高执行力，并倡导诚信和职业道德，从而实现个人和社会的共同发展。

二、执行力的重要性1. 执行力的定义执行力是指一个人或组织在实现目标和完成任务时所展现的能力。

它不仅包括计划、组织和控制等方面的能力，还要求有较强的执行能力和执行决心。

2. 如何提高执行力（1）设定明确的目标和计划在个人和组织层面，都需要设定明确的目标和计划，确保每个阶段都有清晰的指导方针和行动计划。

（2）建立有效的执行机制为了实现目标，需要建立科学有效的执行机制，包括组织架构、人员配置、流程规范等方面的安排。

（3）培养团队合作精神团队合作是实现执行力的重要保障，需要倡导团队精神，激发团队成员的参与和合作意识。

三、创新服务培养的重要性1. 创新服务培养的定义创新服务培养是指在服务行业中，通过创新的服务理念和方法，来提高服务质量和满足客户需求的能力。

2. 如何进行创新服务培养（1）了解客户需求创新服务培养首先需要了解客户的真实需求，包括市场需求、个性化需求等方面的了解。

（2）引入科技手段在服务行业中，利用科技手段来提升服务水平是创新的重要手段，包括人工智能、大数据分析等技术的引入。

（3）培养员工的创新意识为了实现创新服务培养，需要培养员工的创新意识和创新能力，鼓励他们提出创新性的服务理念和方法。

四、诚信和职业道德建设的重要性1. 诚信和职业道德的定义诚信是指对他人保持诚实守信的品质，而职业道德是指在从事职业活动中应该遵循的行为规范和道德准则。

2. 如何进行诚信和职业道德建设（1）建立规范的行为准则制定有关诚信和职业道德的规范和准则，明确每个从业人员应该遵循的行为标准。

（2）提高职业道德素养通过教育和培训，提高从业人员的职业道德素养，包括责任感、诚信意识、职业操守等方面的培养。

专业技术人员继续教育公共科目考试：2022执行力与创新服务力真题模拟及答案(1)共412道题1、凝聚力的三大特征（）（多选题）A. 相互信任B. 相互喜欢C. 相互了解D. 有强列的归属感试题答案：A,C,D2、合理和平衡，基于目标的路径，反馈与纠错，系统学习能力是执行力（）特征的体现。

（单选题）A. 全员性B. 系统性C. 操作性D. 可量化性试题答案：B3、下列选项中不属于知识型服务的是（）（单选题）A. 金融咨询B. 法律咨询C. 财务咨询D. 物流服务试题答案：D4、在组织中，执行与管理密切相关，若把组织管理分为三个层次，则通常包括（）（多选题）A. 决策层B. 执行层C. 业务层D. 操作层试题答案：A,B,C5、期望理论中的三个要素是（）（多选题）A. 激发力量B. 福利C. 效价D. 薪酬E. 期望值试题答案：A,C,D6、下列关于信息沟通系统的说法，正确的是（）（多选题）A. 企业从上至下的沟通系统可以确保员工收到全面的信息B. 企业大多数向员工提供原始信息C. 息沟通的失真及损耗会导致执行力的降低D. 企业向员工提供加工了的信息，减弱了员工自行推理企业战略的积极性与能力试题答案：A,B7、执行链的3Ａ原则包括敏捷性、应变性和（）（单选题）A. 统一性原则B. 协调性原则C. 多样性原则D. 主导性原则试题答案：B8、作风原因包括（）（多选题）A. 缺乏从业的道德心和责任心B. 缺乏精神动力，不思进取C. 信奉潜规则D. 工作能力不足，不能适应需要试题答案：A,B,C,D9、人员流程、战略流程和运营流程的核心是（）。

（单选题）A. 选对人、做对事、用对的方式做事B. 人员流程C. 战略流程D. 运营流程试题答案：A10、初次就业的工作人员与事业单位订立的聘用合同期限3年以上的，试用期为（）。

（单选题）A. 6个月B. 9个月C. 12个月D. 18个月试题答案：C11、奖励坚持精神奖励与物质奖励相结合、以（）奖励为主的原则。

专业技术人员继续教育公共科目考试：2022执行力与创新服务力真题模拟及答案(3)共412道题1、团队执行力就是将（）和（）转化为实施结果的能力。

（多选题）A. 战略B. 决策C. 目标D. 计划试题答案：A,B2、聘用合同的解除包括（）。

（多选题）A. 协商解除B. 自行解除C. 单方解除D. 强制解除E. 有条件解除试题答案：A,C3、赫兹伯格的双因素理论中两个因素是指（）。

（多选题）A. 薪酬B. 工作环境C. 保健因素D. 任务E. 激励因素试题答案：C,E4、根据组织适应性不同，将组织分为机械式和（）（单选题）A. 实体组织B. 正式组织C. 有机式组织D. 虚拟组织试题答案：C5、健全行政执法和刑事司法衔接机制，必须建立行政执法机关、公安机关、检察机关、审判机关（）制度。

（单选题）A. 信息共享、案情通报、案件监督B. 信息共享、案情公开、案件移送C. 信息共享、案情通报、案件移送D. 信息公开、案情通报、案件移送试题答案：C6、下列选项属于执行力的原则的是（）（多选题）A. 自上而下与自下而上机制的融合协同B. 权变与规则C. 责任心导向，目标导向D. 自适应调整和组织能力的不断提升试题答案：A,B,C7、所谓SMART原则，即是：目标必须具有以下特征（）（多选题）A. 具体B. 可以衡量C. 可以达到试题答案：A,B,C,D8、团队要产生（）的效果。

（单选题）A. 1+1=2B. 1+1>2C. 个体绩效之和D. 个体绩效最大化试题答案：B9、现代科学技术发展的特点有（）（多选题）A. 发展的高速性B. 应用的综合性C. 对社会各个层面的渗透性D. 对社会影响的深刻性试题答案：A,B,C,D10、团队的构成要素，除了目标之外，还包括（）。

（多选题）A. 人B. 团队的定位C. 权限D. 氛围E. 计划试题答案：A,B,C,E11、坚持依法执政首先要坚持（）。

（单选题）A. 以德执政B. 依宪执政D. 依法执行试题答案：B12、构建规范管理执行程序的要件不包括（）（单选题）A. 明晰每一个流程，把复杂的东西简单化，把简单的东西量化B. 培育组织价值观，锤炼组织精神C. 建立科学的培训体系，实现“提高人与岗位匹配度，提升组织战略执行力”的目标D. 培养个人主义，管理者按个人的意思进行管理试题答案：D13、原来有一部电影叫《林则徐》，林则徐讲看茶，看茶是什么意思？送客的意思。

专业技术人员执行力与创新服务力培养试题嘿，咱今儿就来聊聊专业技术人员执行力与创新服务力培养这档子事儿！你想想看，专业技术人员那可都是各个领域的一把好手呀！可要是光有技术，没有执行力和创新服务力，那不就像一辆没了油的汽车，空有好看的外表，却跑不起来嘛！执行力是什么？那就是把事儿干好、干漂亮的能力呀！就好比射箭，瞄准了目标，就得一箭中的，不能犹犹豫豫，拖拖拉拉。

一个专业技术人员，要是交代给他的任务半天都完成不了，那怎么行呢？这就好像厨师做菜，该放盐的时候不放，那这道菜能好吃吗？再说说创新服务力。

哎呀呀，这可太重要啦！现在的世界变化多快呀，每天都有新东西冒出来。

要是专业技术人员一直守着老一套，那可就跟不上时代的步伐啦！创新服务力就像是给技术人员插上了一双翅膀，让他们能飞得更高、更远。

比如说，以前大家都用书信联系，现在呢，各种社交软件多方便呀！这就是创新带来的变化。

要是没有创新服务力，那还不得一直停留在写信的时代呀！那怎么培养这两个关键的能力呢？这可得好好琢磨琢磨。

首先呢，得有积极主动的态度。

不能等着别人来催你做事，得自己主动去干，去寻找解决问题的办法。

就像战士上战场，得自己奋勇向前，不能等着别人推着你走呀！然后呢，要不断学习新知识、新技能。

世界在变，技术也在变，不学习怎么行呢？难道还想用老办法解决新问题？那不是自讨苦吃嘛！再就是要敢于尝试新事物。

不要怕失败，失败了又怎么样？大不了从头再来嘛！爱迪生发明电灯还失败了那么多次呢，要是他一开始就怕了，那我们现在还不得点着蜡烛过日子呀！而且呀，要多和别人交流、合作。

一个人的力量是有限的，大家一起出主意，那力量可就大啦！这就像拔河，一个人怎么可能拔得过一群人呢？培养执行力和创新服务力可不是一朝一夕的事儿，这得靠长期的努力和积累。

就像酿酒一样，时间越久，味道越醇。

专业技术人员们可得加油啦！别让自己的能力。

专业技术人员执行力与创新服务力第十二课第一节大力加强执行力文化建设一、执行力文化旳概念和内涵(一)文化旳涵义1.什么是文化？文化是一种社会现象，是人们长期发明形成旳产物，同步又是一种历史现象，是社会历史旳积淀物。

确切地说，文化是凝结在物质之中又游离于物质之外旳，可以被传承旳国家或民族旳历史、地理、风土人情、老式习俗、生活方式、文学艺术、行为规范、思维方式、价值观念等，是人类之间进行交流旳普遍承认旳一种可以传承旳意识形态。

它重要包括器物、制度和观念三个方面。

文化和文明：混用；区别文明偏外，文化偏内。

2.文化旳特性？普同性。

各国文化有共同性；多样性。

国家、民族、地区不一样文化不一样；民族性。

不一样民族其文化各有特点；继承性。

文化都是从历史中走来旳；发展性。

文化是一条河，从远古流来，将流向未来；时代性。

不一样步期文化都打烙上它所处那个时代旳特性。

3.文化旳特性？文化是习得而非遗传旳；文化旳基础是象征；如语言和文字，尚有其他如图腾、肢体动作、行为解读等(二)执行力文化旳含义1.执行力文化旳含义？执行力文化就是把“执行力”作为所有行为旳最高准则和终极目旳旳文化。

进而论之，执行力旳关键在于透过组织文化塑造和影响组织所有员工旳行为，进而提高组织旳执行力。

3.执行力文化旳内容？执行力文化就是将一种文化内化到组织内部，成为该组织全体组员共同承认旳理念、价值观和行为准则，统领全体组员旳思想、行为方式、工作态度作风，使全体组员共同价值取向行动、执行，完毕既定组织目旳，提高工作效率。

4.执行力文化针对执行者？建设塑造有助于提高执行力旳价值观念和思想观念并用这种观念调动组织组员积极性进而提高工作能力和效率。

二、专业技术人员加强执行力文化建设旳重要原因(一)价值观念旳塑造和提高1.价值观念：是一种主观认识旳固化，它是在实践中形成旳、在社会发展过程中伴随客观环境旳变化而变化旳一种意识。

树立对旳旳价值观念，对一种人旳成长和发展起方向性旳作用。

1.勒温的变革过程模型不包括( D)A、制定目标B、改变人际关系C、树立自我尊重意识D、解冻2.衡量一个专业技术人员有没有真本领的试金石。

（ C ）A、是否坚持和发扬党的创新精神B、是否实现组织持续盈利C、观念创新服务能不能上水平、人民群众能不能得实惠D、是否敢于创新、勇于创新3、观念创新服务力，必须强化“四个意识”，这“四个意识”是指（ A ）A、政治意识、宗旨意识、责任意识、廉政意识B、政治意识、学习意识、责任意识、廉政意识C、政治意识、学习意识、责任意识、廉政意识D、政治意识、学习意识、奉献意识、廉政意识4、观念创新的特点不包括（ A ）A、主观能动性B、继承稳定性C、超越突破性D、动态发展性5、执行者的心态误区导致执行者的执行不当原因不包括（ D ）A、自以为是B、爱找借口和推卸责任C、自命清高D、努力学习，把执行力发挥到极致6、如果从执行这个角度看，最高管理者还要关注事情的细节，也就是说？（ B ）A、具体去负责具体工作B、必须了解业务细节C、参与细节的工作D、以上都不对7、下列说法错误的是（ C ）A、执行文化，是指把执行力作为所有行为的最高准则和终极目标的文化（ C ）B、执行文化对于专业技术人员来说，主要是指建设和塑造其有利提高执行能力的价值观念和思想观念C、19世纪的进化论学者认为，人类文化是由高级向低级、由简单到复杂不断进化的D、在文化的历史发展进程中，每一个新的阶段在否定前一个阶段的同时，必须吸收它的所有进步内容，以及人类此前所取得的全部优秀成果。

8、以下创新服务力的观念哪条不正确？（ B ）A、创新服务力是联系组织与服务对象的纽带B、专业技术服务不需要感情C、专业技术服务是提高核心竞争力的途径D、发挥网络优势是扩大报务范围的重要载体9、下列说法错误的是（ D ）A、协调能力是指执行过程中的协调沟通能力B、越界，说通俗点就是：种了别人的地，荒了自家的田。

工作越界的原因无非还是一个利益问题C、隐性不作为是指表面上积极承担和履行自己的职责和义务，而实际工作中对自己应该和能够履行的职责和义务，不去履行或者拖延履行，甚至歪曲履行D、执行动机指执行过程中的协调沟通才能10、下列关于服务中主动创新的意识的影响因素错误的是（）A、B、C、D、答案是 D11 个体执行力是指（）A、B、C、D、答案是A 讲义上面有哦12 根据人们生活的不同领域和需要，将观念划分为政治观念、经济观念、法制观念和（）A、B、C、D、答案 B 讲义上面有哦13 执行力包含完成任务的意愿、完成任务的能力（）3个重要内容（）A、B、C、D、答案A 这里应该是完成任务的程度。

1.组织创新服务力是组织所进行的一项有计划、有组织的系统变革过程。

它应当遵循以下基本原则：A．必须按照组织管理部门制定的规划来进行；B．应当使组织既能适应当前的环境要求和组织的规划来进行；C．应当使组织既能适应当前的环境要求和组织内部条件，又能适应未来的外部环境要求以及未来的内部条件的变化；D．应当预见到知识、技术、人员的心理和态度的变化，以及工作程序、行为、工作设计和组织设计的改变，并根据这些变化，采取相应的措施；2.创新的基本特征包括A．目的性B．变个性C．新颖性D．超前性3.根据执行力的依据不同，将执行力分为哪几种。

A．依制度执行力B．群体执行力C．个体执行力D．应急执行力4.根据执行者的构成不同，将执行力分为哪几种。

A．组织执行力B．群体执行力C．个体执行力D．制度执行力5.专业技术人员为民服务的实现途径主要包括A．努力践行党的宗旨B．坚持群众路线C．提高服务人民的能力D．树立正确的权力观6.错误的价值观列举有以下几种A．集体主义的价值观。

B．权力至上的价值观。

C．先人后已的价值观。

D．不劳而获的价值观。

7.执行不按流程走，等于没有执行力。

执行流程有积极作用，主要有哪几点：A．避免出现问题。

B．避免工作失误。

C．强化职业化素质，提升竞争力。

D．当出现问题时，能迅速查找到问题发生的原因，使工作有序。

8.组织的形式包括以下几个方面：A．组织类型。

B．组织环境C．组织关系。

D．组织意识。

9.分析能力的培养方法有：A．时时留心B．调查研究C．运用理论D．偏见分析10.正确的价值观包括A．共产主义的价值观B．劳动光荣的价值观C．先人后已的价值观D．权钱交易的价值观2.判断题【本题型共15道题】1.组织关系是指组织人员在组织中的地位和相互关系，如组织的机构设置以及管理权限划分。

Y．对N．错2.态度决定一切，如果专业技术人员工作的态度不端正，让其努力工作简直就是一种奢望。

Y．对N．错3.执行力是一个组织成功的必要条件，组织的成功离不开好的执行力。

专业技术⼈员执⾏⼒与创新服务⼒培养（继续教育公需课）专业技术⼈员执⾏⼒与创新服务⼒培养（根据公需课⽼师讲课讲义整理）(⼀)执⾏中常见的问题◆说到⽬标时废话连篇，⽆法⼀⽬了然，实际上在执⾏时有困难。

◆领导⼈或主管有⽬标，但未告知员⼯全⼒执⾏;或是主管有⽬标，员⼯不知如何去执⾏;或是没有明确的⾏动计划及指定执⾏单位与⼈员去实现⽬标(预算⽬标)，以致执⾏⽅向与⽅法有误，浪费⼈⼒物⼒。

◆决策⽬标制定前未做好充分沟通，制定后出现反覆，朝令⼣改，⽆所遵⾏，造成资源浪费。

◆⽬标受⾼层施压或法规及预算限制，⽆法及时修正与调整，影响⽬标达成。

策略规划要衡量组织资源、⼈员执⾏⼒，并制定⾏动计划，否则不易、也不能执⾏。

◆组织定下⽬标后，只是按时去做，很少关⼼执⾏是否有成效，执⾏过程有⽆困难，是否需要协助等。

多半事情做完后，并未检讨有⽆达成⽬标。

(⼆)执⾏⼒不⾜导致的困惑⽅向正确⽬标明确只有创造⼒→再宏伟的计划策略精确没有执⾏为都只能沦为空话⼀般来讲，企业真正执⾏的政策⼤约只占全部决策的⼀半。

究其原因，是因为企业在执⾏决策时，执⾏新决策搁置旧决策，到最后通常是不了了之。

在过去的半个世纪⾥，⼀些组织、企业，为什么会成长缓慢，甚⾄被淘汰？究其原因，并不是受到外部经济因素的影响，⽽应该归咎于这些企业、组织本⾝，没有做好后续的执⾏⼯作。

所以，执⾏是所有⼯作中最关键的⼀环。

因为创意、规划、策略再好，⽬标再清晰，最后如果在执⾏问题上打折扣，企业也会丧失竞争优势。

(三)执⾏⼒问题中的主要症结承诺⽬标⽆法贯彻执⾏所制定的政策⽬标⼀变再变，⽆法遵⾏⽆专业能⼒的⼈担任执⾏主管⽆执⾏决⼼与信⼼⽆⾏动计划或执⾏⽅案⽆核⼼流程或资源不能配合(⼀)领导者的执⾏⼒的基本要求1.制定明确可⾏的⽬标，确保⼤家都清楚组织的⽬标是什么。

2.养成同理⼼，从员⼯⾓度看事情，帮助员⼯厘清所有疑点。

3.分派任务时要提供战略或者策略指导，帮助员⼯达成既定⽬标。

4.永远记得把正确的⼯作态度摆在第⼀位，⽽不是他们过去的⼯作经验。

执行力与创新服务力答案一、单选题( 每题 1 分,共共20 题)1、执行的主要执行技巧不包括（D ）A、联线B、杠杆C、桥梁D、态度2、下列哪些属于分析能力的培养方法（D）①调查研究②运用理论③全面分析④时时留心P186A、①②③B、②③④C、①③④D、①②③④3、组织涣散是（A ）管理形态的表现？A、放任型B、贯彻性C、官僚型D、专制型4、( C )是程序管理非常的一个工具A、势能B、杠杆C、桥梁D、沟通5、从指标形式的角度来看，“人均利润”属于？（C )A、指数B、评分等级C、绝对值D、名次排序6、制度的特点不包括以下哪个？（C ) P125A、指导性和约束性B、鞭策性和激励性C、平等性和随意性D、规范性和程序性7、下列关于观念的说法错误的是（B ）P109A、观念具有主观性、实践性、历史性、发展性等特点。

B、观念来自于意识。

C、创新是一种观念，观念没有理性。

D、观念可划分为政治观念、经济观念、道德观念、法制观念。

8、下列说法正确的是（A ）P19A、个体执行力是组织执行力的细胞。

只有每个细胞都有活力，组织才有旺盛的生命力和战斗力。

B、在组织中，群体是一个个个体的简单组合C、个体执行力是组织执行力管理系统里的一个大系统。

D、凝聚力是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。

19、下列说法正确的是（A ）P16A、组织价值观是一种以组织为主体的价值取向，是指组织对其内外环境的总体评价和总体看法。

B、激励，是指激发人的行为的外表过程。

C、规章制度，就是指进行劳动管理的规则D、组织是一种个体生产的方式20、下列说法正确的是（B ）P64A、各民族生活方式的差距逐渐加大，各地域独一无二的文化特征越来越明显B、文化是社会价值系统的总和C、民族文化就其内涵是单一的D、文化就其本质而言是不变的15、下列说法正确的是（C ）P114A、组织的可持续发展需要心理平衡，心理平衡并不是走向僵化的开始。

执行力创新服务培养和诚信与职业道德建设策略供需课考题执行力创新服务培养和诚信与职业道德建设策略供需课考题如下:1. 请简要描述执行力、创新、服务和诚信与职业道德之间的关系，以及如何在商业和个人环境中实现这些关系。

执行力是指一个人或组织有能力实现预定目标的能力。

创新是指寻找新的方法或解决方案来解决问题，提高效率和质量。

服务是指为客户提供高品质的服务，以满足他们的需求和期望。

诚信是指一个人在所有关系中坚持诚实、透明和负责任的行为，以建立和维护信任。

职业道德是指一个人在职业生涯中遵循的行业规范、道德标准和法律法规。

在商业和个人环境中，这些概念之间的关系非常重要。

成功的商业和个人必须同时具备执行力、创新和服务的能力，以满足市场需求和客户需求。

同时，他们必须保持诚信和职业道德，以保持客户信任和公司声誉。

为了实现这些关系，商业和个人可以采取以下措施:- 培养执行力：制定明确的目标和计划，建立有效的工作流程和监控机制，加强团队合作和纪律性。

- 推动创新：不断学习和探索新的技术和方法，优化工作流程和提高效率，积极寻求创新和突破。

- 提供优质的服务：深入了解客户需求，提供个性化的解决方案，加强服务沟通和质量保证。

- 坚持诚信：遵守职业道德和法律法规，不欺骗和欺诈客户，建立良好的商业信誉和口碑。

2. 请描述一些具体的执行力、创新、服务和诚信与职业道德建设策略，并说明这些策略如何帮助企业或个人实现成功。

具体的执行力、创新、服务和诚信与职业道德建设策略包括:- 制定明确的目标和计划：企业或个人需要制定明确的目标和计划，并对其进行有效管理和监控，以确保实现预定目标。

- 加强团队合作和沟通：企业或个人需要建立有效的团队合作和沟通机制，促进信息交流和协同工作，提高执行力和创新效率。

- 学习和创新：企业或个人需要不断学习和探索新的技术和方法，不断优化工作流程和提高效率，以满足客户不断变化的需求和期望。

- 注重客户体验和服务：企业或个人需要注重客户体验和服务，提供个性化的解决方案，加强服务沟通和质量保证，以提高客户满意度和忠诚度。