房地产公司组织架构和管理手册

房地产集团股份有限公司组织管理手册签发：日期：目录第一章手册说明 (4)一、手册的基本内容 (4)二、手册发布 (4)三、手册的调整和修订 (4)四、手册的管理 (4)第二章集团业务关系汇报图与部门通用职能 (5)一、集团与事业部职能部门业务汇报关系图 (5)二、集团与城市公司职能部门业务汇报关系图 (6)三、部门通用职能 (7)第三章公司组织架构及各委员会、部门职责 (9)一、公司组织架构图 (9)二、集团岗位设置图 (10)三、集团各专业委员会职能 (11)四、集团各部门职能 (12)1、董秘办职能 (12)2、总裁办公室职能 (13)3、人力资源部职能 (15)4、业务拓展部职能 (17)5、营销管理部职能 (18)6、设计管理部职能 (20)7、工程管理部职能 (22)8、成本管理部职能 (23)9、财务管理部职能 (25)10、法务审计部职能 (27)第四章事业部组织架构及各部门职责 (29)一、事业部组织架构图 (29)二、事业部岗位设置图 (30)三、事业部各部门职能 (31)1、行政人事部职能 (31)2、开发配套部职能 (33)3、营销部职能 (34)4、设计部职能 (35)5、工程部职能 (36)6、项目部职能 (37)7、成本部 (39)8、财务部职能 (40)9、客户服务部职能 (42)第五章城市公司的组织架构及各部门职责 (43)一、城市公司组织架构图 (43)二、城市公司岗位设置图 (44)三、城市公司各部门职能 (45)1、行政人事部职能 (45)2、开发配套部职能 (47)3、营销部职能 (48)4、设计部职能 (50)5、工程部职能 (51)6、成本部 (53)7、财务部职能 (54)第一章手册说明本手册用以说明**集团股份有限公司（注：以下简称“**集团”）的组织关系、部门职责等，是公司组织管理的基本文件。

正文表述中，除非特别注明，“公司”代表“**集团股份有限公司”（含**集团总部及下属各公司），“集团”代表“**集团总部”，“下属公司”代表“**集团下属各事业部和城市公司”。

目录一、组织手册说明二、组织结构图三、部门职能说明书总经办财会部稽核部技术中心工程管理部营销中心项目公司项目公司前期部工程部综合办项目部项目部四、岗位结构图五、岗位职责说明书总经理总经理助理工程技术副总财务副总营销副总总经办总经办主任总经办副主任人力资源专员文秘文员车队队长驾驶员财会部财会部经理融资专员财会管理专员会计出纳稽核部稽核部经理稽核专员预决算审核专员技术中心技术中心主任总工程师结构工程师建筑师电水暖工程师档案管理员工程管理部工程管理部经理土建主管水电暖主管材料主管预决管专员营销中心营销总监企划专员销管专员项目营销策划经理项目策划经理项目销售经理策划专员销售专员客服专员项目公司项目公司经理前期部经理前期专员工程部经理土建施工管理员水电暖施工管理员综合办主任文员驾驶员杭州金帝项目前期专员项目部项目经理一、组织手册说明合理的部门设置及职能划分、清晰规范的岗位职责是科学管理的基础。

组织手册从“公司结构-部门-岗位”三个层面描述了公司的职权体系。

组织手册说明为对部门职能说明书和岗位职责说明书的使用进行说明。

1、部门职能说明书的使用部门职能说明书包括部门基本信息、部门职能描述、主要责任、部门权力、部门内的岗位设置和关键绩效指标。

(1)基本信息(2)部门职能描述根据公司现状以及未来的发展战略，可以将部门的职能分为“主要职能”和“一般职能”。

与公司发展战略密切相关、对公司业务发展起重要作用的职能归入主要职能，操作性的、维持公司日常运作的职能划分为一般职能。

主要职能一般职能总经办人力资源管理行政后勤文秘工作文化建设分管上级 对部门进行定位，明确它在组织中所处的位置，以及部门工作的汇报关系。

下属部门 部门本职 描述部门“做什么”，概括了主要的工作部门宗旨阐明了设置该部门的目的，描述部门“为什么”做这些工作，以及要实现的最终目标。

以总经办职能为例，总经办承担人力资源管理、文秘、行政后勤、公共关系处理、文化建设等工作，公司要在激烈的市场竞争中保持持续竞争优势，必须做好人力资源管理、文秘等工作，而对行政后勤、文化建设及部门协调等是公司正常管理中必不可少的程序、规范，但对于公司发展战略没有直接贡献，因此归入部门的一般职能。

房地产组织架构和管理手册HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】第一部份 组织系统一、xxx 房地产开发有限公司组织机构图一个上级原则责权一致的原则既无重叠，又无空白的原则高管层 部门层预 决销售策划设计工程人事总工装修培训财务物业公关项目二、XXX房地产开发有限公司各部门职能说明书（草案）NO：YR-2-002管理体制是一种严密的、合理的、形同机器那样的社会组织，它具有熟练的专业劳动、明确的职权划分、严格的规章制度，以及金字塔式的等级服从等特征，从而使其成为一种系统的管理技术体系。

——马克斯.韦伯在企业形成金字塔式的组织结构，不断的权威、标准化的任务、各种活动的协调和参谋的作用做明晰的描述和反复强调，并辅之以正式的组织框图、岗位规程和组织手册。

——卡斯特一、董事会职能1、执行总公司的诀议。

2、决定公司的经营计划和投资方案。

3、审订公司的年度财务预算方案、决算方案。

4、审订公司的利润分配方案和弥补亏损方案。

5、审订公司增加或者减少注册资本的方案以及发行公司债券的方案。

6、拟订公司合并、分立、解散清算的方案。

7、聘任或解聘项目公司总经理，根据总经理的提名，聘任或者解聘项目公司副总经理、财务负责人，决定其报酬事项。

8、审定公司的基本管理制度。

9、负责对公司运营的监督管理二、总经办职能1、拟订项目公司的总体发展规划及其实施方案、项目的基本建设计划及执行工作(政策)。

2、负责总体发展规划及实施、管理3、向董事会提出经营预算和费用预算。

4、领导项目公司的经营活动，实现经董事会批准的预算利利润指标。

5、保证项目公司能提供符合标准的服务6、收集客户的反映，研究市场的需求，不断调整项目公司的经营方向，项目公司不断得到发展塑造本项目公司形象。

7、决定广告基调，指导广告战略。

8、代表本项目公司对外开展公关活动。

10、按既定模式管理公司。

11、建立和完善公司的工作程序和规章制度。

房地产业销售管理规范第1章销售团队组织与管理 (4)1.1 销售团队组织架构 (5)1.1.1 销售团队层级设置 (5)1.1.2 销售部门设置 (5)1.2 销售人员岗位职责 (5)1.2.1 基层销售岗位职责 (5)1.2.2 中层管理岗位职责 (5)1.3 销售人员招聘与培训 (5)1.3.1 招聘 (6)1.3.2 培训 (6)1.4 销售团队绩效考核与激励 (6)1.4.1 绩效考核 (6)1.4.2 激励 (6)第2章项目策划与市场定位 (6)2.1 项目策划概述 (6)2.2 市场调研与分析 (7)2.2.1 市场调研方法 (7)2.2.2 市场调研步骤 (7)2.2.3 市场分析主要内容 (7)2.3 项目定位与产品策略 (7)2.3.1 项目定位原则 (7)2.3.2 项目定位方法 (8)2.3.3 产品策略 (8)2.4 售价策略与销售计划 (8)2.4.1 售价策略 (8)2.4.2 销售计划 (8)第3章销售渠道与推广策略 (8)3.1 销售渠道的选择与管理 (8)3.1.1 销售渠道类型 (8)3.1.2 销售渠道管理 (9)3.2 线上线下整合营销 (9)3.2.1 线上营销 (9)3.2.2 线下营销 (9)3.3 品牌推广与公关活动 (10)3.3.1 品牌推广 (10)3.3.2 公关活动 (10)3.4 客户关系管理 (10)3.4.1 客户信息管理 (10)3.4.2 客户关怀 (10)3.4.3 客户服务 (10)3.4.4 业主活动 (10)第4章销售现场管理 (10)4.1 销售现场形象与布局 (10)4.1.1 现场形象 (10)4.1.2 现场布局 (11)4.2 销售物料准备与管理 (11)4.2.1 销售物料准备 (11)4.2.2 销售物料管理 (11)4.3 销售流程与客户接待 (11)4.3.1 销售流程 (11)4.3.2 客户接待 (12)4.4 现场突发事件处理 (12)4.4.1 突发事件类型 (12)4.4.2 突发事件处理原则 (12)第5章销售合同与风险管理 (12)5.1 销售合同签订与管理 (12)5.1.1 合同签订准备 (12)5.1.2 合同签订流程 (13)5.1.3 合同管理 (13)5.2 诚意金、定金及尾款处理 (13)5.2.1 诚意金处理 (13)5.2.2 定金处理 (13)5.2.3 尾款处理 (13)5.3 风险防范与纠纷处理 (13)5.3.1 风险防范 (13)5.3.2 纠纷处理 (13)5.4 物业交付与售后服务 (14)5.4.1 物业交付 (14)5.4.2 售后服务 (14)第6章销售数据与信息管理 (14)6.1 销售数据收集与分析 (14)6.1.1 销售数据收集 (14)6.1.2 销售数据分析 (14)6.2 销售预测与库存管理 (15)6.2.1 销售预测 (15)6.2.2 库存管理 (15)6.3 客户信息管理 (15)6.3.1 客户信息收集 (15)6.3.2 客户信息分析 (15)6.4 市场动态与竞品分析 (16)6.4.1 市场动态分析 (16)6.4.2 竞品分析 (16)第7章跨部门协同与沟通 (16)7.1 跨部门协同机制 (16)7.1.1 房地产业务涉及多个部门，包括营销、策划、工程、财务、法务等。

万达地产运营管理手册1. 介绍本文档是为万达地产公司的运营管理团队制定的手册，旨在提供一系列操作指南和最佳实践，帮助团队成员有效运营和管理房地产资产。

本手册涵盖以下几个方面：规划和组织、市场推广、租户管理、财务管理和设施维护。

2. 规划和组织2.1 目标设定•确定明确的运营目标和策略。

•制定实施计划，并跟踪和评估执行结果。

•鼓励团队成员参与目标设定过程，增强团队凝聚力。

2.2 组织架构•设立明确的职责和权限范围。

•建立有效的沟通机制和团队协作方式。

•定期评估组织架构的有效性，并进行必要的调整。

3. 市场推广3.1 品牌建设•开展市场调研，了解目标客户需求和市场趋势。

•确定品牌定位和核心价值，并进行一致的传播。

•制定全面的市场推广计划，包括线上和线下的宣传和推广活动。

3.2 租赁招商•确定租户需求，制定招商策略。

•开展租赁营销活动，包括展会、广告、推介会等。

•与潜在租户进行有效的沟通，了解他们的需求并提供解决方案。

3.3 销售与租赁管理•管理销售和租赁流程，确保合同签订和租金收取的有效性。

•提供优质的售后服务，保持租户满意度和客户忠诚度。

4. 租户管理4.1 租户选择•制定租户选择标准，包括信用评级、经营背景等。

•进行租户筛选和面试，确保租户符合公司的要求。

4.2 租户关系管理•建立租户档案，记录重要信息和沟通记录。

•定期与租户进行沟通，了解他们的需求和意见。

•解决租户投诉和纠纷，维护租户满意度。

5. 财务管理5.1 财务预算与报告•制定财务预算，包括收入、支出和利润预测。

•定期进行财务报表的编制和分析，及时发现问题并采取措施。

5.2 租金管理•确定租金定价策略，包括标准租金、递增率等。

•管理租金收缴和逾期租金的处理。

6. 设施维护6.1 设施检查和维护计划•制定设施检查和维护计划，确保设施的正常运转和良好状态。

•定期进行设施巡查，及时发现并解决问题。

6.2 合同管理•管理合同签订和履行过程，确保合同条款的落实。

关于**置业公司组织及人员配置
一、公司组织架构设置：
二、公司职能：
经济适用房项目工程的建设及其现场管理。

三、公司与集团关系：
按集团《管理手册》的相关程序和规定执行。

四、各部门及岗位职能设定：
1、总经理（1人）:负责项目公司所有日常事务的管理协调。

2、副总经理（行政）（1人）：协助总经理负责对公司行政人事
及财务的管理与协调。

3、副总经理（工程）（1人）：协助总经理负责对项目具体操作的
管理与协调。

4、行政人事部（2人）：
行政专员：主要负责公司的日常行政工作。

人事专员：主要负责公司人事方面的工作。

5、财务部（2人）：
会计：负责帐务、税务核算处理、各类报表编制、分析，保证帐务准确完整清晰。

出纳：现金管理和报销以及开具和管理银行票据。

6、工程部（3人）：
项目经理：参与项目前期规划、项目工程施工组织总设计方案的论证；工程建设过程中的管理；现场技术管理。

前期：负责项目前期市政规划手续的办理和技术咨询服务等工作。

现场管理：负责对工程进度、质量、安全进行管理；配合设计，审核施工图纸，协调处理工程施工的技术问题。

7、合约部（1人）：预结算造价的控制、合同的审定等。

组织管理手册目录第一部分、手册说明本手册用以说明公司的组织关系、权责结构和岗位职责，是公司组织管理的基本文件。

它一共包括四个部分：1.组织设计的基本思路：本部分阐明了城发公司现阶段组织设计的基本思想，包括组织机构选择的思路、运作模式选择的思路、岗位设置的原则等。

2.组织职能概述：本部分是组织机构图、岗位设置图和职能的概述，通过组织机构图和岗位设置图阐述了部门之间关系和职位间关系图，总部和项目公司关键权责分配概要的说明了总部和项目公司之间的权限划分框架。

3.部门职责：本部分主要阐述各部门的使命与目标，主要的职能与职责。

4.职位说明书：本部分详细描述了各岗位（职位）的基本信息、上下级关系、主要的职权、内外沟通渠道、能力素质要求等。

5.附录：关键权责分配表，把各部门的一些关键权责进行汇总，这些权责的分配已经在各业务流程中进行了描述。

本手册是城发公司组织管理的基本文件，当组织机构、部门设置、岗位设置和权责设计或业务流程发生变化时，应及时修订本手册。

第二部分、组织设计基本思路组织设计的基本原则▪反应企业战略的原则组织设计的基本出发点是为了实现企业战略，因此组织设计时要考虑市场定位、客户价值及核心竞争能力等多项因素，目前城发定位为区域开发集成商，拟大量进入二线城市，并且以商业地产为主，同时会利用上实集团的资源与品牌优势实现高速成长，因此在组织设计中必须考虑未来模式要以商业房地产开发为主的特点来设立，同时要兼顾多区域运作。

▪体现行业特点的原则房地产业是一个资源整合型的行业，正整个价值链上有大量的环节是采用外包或借助专业公司的力量来完成，而且它具有项目型的特点，公司的业务业务运作是有一个个具体的项目组成，同时公司运作时会牵涉到大量资金和其他资源的管理，具有很高的风险，因此在组织设计时要充分考虑这些因素。

▪优化业务流程的原则组织设计时，充分考虑业务流程的简单、高效和顺畅，组织架构是部门职能的集合，在部门设计与职能分配将优先考虑业务流程的顺畅与合理，这一基本原则在从项目决策、项目策划、设计到施工管理、营销管理和服务的各流程中充分体现，尽可能使流程的关键环节由专业部门完成，需要多方协调的环节尽量减少。

小型房地产公司组织架构设计1. 引言组织架构是一个企业内部重要的管理工具，可以帮助公司明确职责和权责，实现高效运营和协作。

本文将针对小型房地产公司的特点，设计一套适合的组织架构，以促进公司的发展和竞争优势。

2. 公司使命和愿景在设计组织架构前，首先需要明确公司的使命和愿景。

小型房地产公司的使命可能是为客户提供高质量的房地产产品和服务，愿景可能是成为该地区最受欢迎的房地产开发商。

3. 高层管理团队小型房地产公司的高层管理团队通常由创始人、执行总裁和主要业务负责人组成。

他们将负责制定公司战略、决策重大事务、管理日常业务和协调各部门工作。

4. 部门设置4.1. 销售与市场部门销售与市场部门是小型房地产公司的核心部门之一，负责销售房地产产品、市场推广和客户关系管理。

该部门下设销售团队、市场策划团队和客户服务团队。

4.2. 开发与设计部门开发与设计部门主要负责项目规划、建筑设计和施工监管。

该部门下设项目经理团队、建筑设计团队和工程监管团队。

4.3. 运营与管理部门运营与管理部门负责公司日常运营和内部管理事务。

该部门下设财务团队、行政部门和人力资源团队。

5. 跨部门协作小型房地产公司的组织架构设计应注重部门间的跨部门协作，以促进信息流通和工作协作。

以下是一些常见的跨部门协作机制： - 项目团队：由销售、开发、运营等部门成员组成，以推动特定房地产项目的顺利进行。

- 员工交流会议：定期召开公司范围内的员工交流会议，促进各部门之间的交流和协作。

- 跨功能小组：根据需要设立跨部门的小组，解决特定问题或推动重点项目。

6. 权责划分和沟通渠道在组织架构设计中，明确权责划分和沟通渠道非常重要，可以避免混乱和冲突。

以下是建立清晰权责划分和沟通渠道的几种方式： - 职责清单：明确每个职位的职责和权限，避免职责重叠或遗漏。

- 组织手册：编写组织手册，详细介绍公司的组织架构、职责分工和沟通渠道。

- 定期会议：定期召开各部门负责人会议，分享信息、解决问题和协调工作。

房地产企业行政事务管理手册1. 引言随着房地产行业的发展，房地产企业面临着日益复杂的行政事务管理挑战。

为了提高行政工作的效率和效果，建立健全的行政管理制度是至关重要的。

本手册旨在为房地产企业的行政人员提供参考，规范和指导企业的行政事务管理工作。

2. 目标和原则2.1 目标本手册的目标是帮助房地产企业建立高效的行政事务管理体系，提升工作效率和质量，确保企业的日常运营顺利进行。

2.2 原则行政事务管理应遵循以下原则：•透明和公正：行政决策和授权应该保持公开和透明，确保公平和公正。

•规范和标准化：建立规范的行政管理流程和标准，确保各个环节的一致性和规范性。

•高效和协调：各部门之间应该加强协调和沟通，提高工作效率和协同效果。

•风险控制：加强对行政事务的风险管理和控制，预防和应对潜在的行政风险。

3. 组织与职责3.1 行政组织架构房地产企业的行政组织架构应该清晰明确，职责分工合理。

常见的行政组织架构包括：•行政部门：负责企业整体的行政管理工作，包括档案管理、办公设施管理、会议组织等。

•人力资源部门：负责招聘、培训、福利、绩效管理等人力资源相关工作。

•财务部门：负责财务、预算、报销等财务管理工作。

3.2 职责分工明确行政人员的职责分工是行政事务管理的重要一环。

根据企业的规模和需求，合理分配行政工作的职责，包括但不限于：•档案管理：负责企业档案的管理和维护，确保档案的完整性和可查性。

•办公设施管理：负责企业办公设施的采购、维护和管理，确保办公环境的良好和安全。

•会议组织：负责企业内部和外部会议的组织和协调，包括会议室预定、文件准备、会议记录等。

•行政支持：为其他部门提供行政支持和协助，包括行程安排、文件处理、文秘工作等。

4. 行政管理流程4.1 日常行政管理流程房地产企业的日常行政管理流程包括但不限于以下环节：•收文处理：负责收取、分发和归档企业内外部的相关文件和函件。

•文件审批：负责文件的审核、审批和签发，确保文件的合法性和有效性。