企业微信使用说明

企业微信使用说明

企业微信是社交营销的发展趋势，企业微信有着与微信互通的能力，有着强大的开发接入能力，有着庞大的微信生态支撑，企业微信在用户运营、拉新、转化等方面的优势显著。企业微信与微信相比，有相同的地方，也有不同的地方，这里给大家做一下操作使用说明一、获取企业微信

成为企业微信用户一般是需要管理员邀请，收到邀请后，手机安装企业微信APP，可用微信授权或手机号登录，完善资料，通过实名认证，获得相关权限后即可使用企业微信功能。实名认证后的企业微信可以换绑电话、微信，但需要注意的是只能换绑主体相同的微信。

企业微信、微信是相互独立的，添加在微信上的好友不会出现在企业微信客户列表，添加在企业微信上的客户同时也不会出现在微信好友列表，发布在微信朋友圈的内容不会出现在企业微信客户的朋友圈里，同时，企业微信发布的客户朋友圈也不会出现在微信好友的朋友圈里，企业微信的一些系统消息，可在微信上收到提示，以免错过重要信息。企业微信名称设定为自己的真是姓名，可在移动端企业微信的“对外信息显示”里的“名字显示”里面设定并选定别名，这样客户添加企业微信之后看到的就是这个别名。

二、客户添加及运维

1.客户添加

客户可以通过扫码、“添加朋友中”的“企业微信联系人”搜索企业微信绑定的手机号搜索

添加企业微信。员工可以通过绑定的微信好友列表、客户群、名片分享、扫码、搜索客户微信绑定的手机号添加客户。可通过第三方平台手动批量添加客户。通过搜索手机号主动添加客户，客户端会在消息列表里面收到“服务通知”，打开企业微信的邀请通知后，展示添加企业微信的二维码，客户通过扫码添加即可。客户微信端看到的企业微信账号昵称后面都有“@（企业名称）”，例如：阿么聊@XX公司，这样辨识度更高，可信度也会更高，同时也可减少不法分子借公司名义行骗问题。

2.客户运维

（1）聊天侧边栏

点击输入框的右上角图标（PC端企业微信）或移动端聊天界面右上角往左第二个图标打开聊天侧边栏，打开之后，PC端企业微信聊天界面右侧会出现拓展界面，移动端输入框上边会出现功能入口浮窗，在这里可以看到系统自带的一些运维功能，还可以看到管理员添加的第三方工具。

（2）快捷回复

可在快捷回复里面设定常用的内容，企业微信自带的快捷回复只能设定文字形式的内容；可通过微伴助手的快捷回复设定文字、图片、图文（标题、摘要、封面均可自定义）、文件（PDF）等形式内容。发送时，点击系统自带的快捷回复内容之后，内容会自动粘贴到输入框，点击发送即可发给客户；通过微伴助手的快捷回复发送时，点击预置消息前面的纸飞机图标就会把内容粘贴到输入框，点击发送即可发送给客户。目前微伴助手的聊天侧边栏工具只能在PC 端企业微信软件正常使用。

（3）客户画像

第三方开发功能，可以在这里纪录客户的一些基础信息，如姓名、电话、性别、专业、学历等，还可以在动态里添加事件，记录客户的咨询动态，同时还可以在动态里面查看该客户的一些轨迹，在好友和群聊里面查看客户添加员工、企业客户群的情况。

（4）一客一码

针对客户生成专属的二维码，客户分享该二维码之后，可记录通过该码添加的客户数量。这是企业微信客户裂变的基础功能，可在微伴平台后台设定自动化的裂变活动，目前微伴在试用阶段，后期敲定并购买第三方平台后，再给各项目、地市网推开通相关权限。

（5）运营工具

运营常用工具的汇总，部分功能与工作台中的自带功能相同。

①客户数据情况，展示在最上面；

②客户群发，这里的客户群发接入的是企业群发，一个月只能给客户发四次；

③渠道活码，建立渠道活码，可设定扫码添加好友后的渠道欢迎语、打标签、自动通过好友，修改已有渠道码设定；

④欢迎语，设定添加客户后的自动回复内容；

⑤一键拉群，通过客户标签、添加时间、添加渠道、性别等条件筛选出目标客户，点击查看客户查看客户详情，点击下一步设置群信息，点击开始拉群打开拉群界面，确认无误后，点击“一键拉群”开始拉群，用的是客户群发的基层功能；

⑥客户管理，查看客户，打标签；

⑦客户群管理，查看群数据，打标签；

⑧流失客户，查看已删除企业微信的客户微信；

⑨朋友圈，微伴助手朋友圈，可复制链接，将连接添加到“对外显示”页面。添加步骤：找管理员要链接→打开手机企业微信→我→名片→对外显示信息→朋友圈→网页名称填“点击查看”→将链接粘贴到网页跳转里面。这时候，在微伴朋友圈发布的朋友圈，客户只有在员工企业微信账号信息页面点击链接后能看到。与客户朋友圈相互独立。

3.客户群运维

（1）建客户群

可以点击与好友对话框的右上角+拉客户（企业微信加的微信）建群，这里如果是在与同事的对话框拉另外一个同事建的群是内部群。也可以在工作台中打开客户群，点击创建一个客户群进行建群，或者点击加入群聊创建加群活码同时建群。建立的客户群，群名称后面会有[外部]标识，部门群则有[部门]标识，内部群没有标识。客户群在客户微信端，昵称后面会有一个企业微信的标，客户群目前上限为200人，可以通过扫码加满。

（2）客户群活码

员工可以在企业微信PC端、移动端打开工作台，进入客户群栏目，点击加入群聊建群活码，这里建的群活码最多可以关联5个群，可以选择已有的群，也可以选择新建群，活码里的二维码永远不会过期，群满后会自动以原群主身份建新群并自动关联到活码上，客户加群时自

动推送新群二维码，群二维码实时生成，不会7天过期。这里建的活码建好后不能再修改，已关联的群也没法取消关联或更换，5个群拉满后，该活码也就等于失效了。管理员可以在企业微信后台建活码，功能与上述功能相同，多出来的更能就是可以修改已建好的活码，可以取消关联、更换已关联的群。如果活码关联了多个群，那么客户通过扫描活码加入的群是随机的，手动关联的群和自动建的群都未满时优先加手动关联的群，群满后再按自动建群的时间顺序加群。

（3）群公告及入群欢迎语

移动端可在群设置里面发布群公告、设置入群欢迎语。PC端可以在工作台中进入客户群栏目，点击前往查看客户群，选中要设置的群，然后在右侧群信息栏中的群公告中编辑群公告，在更多设置里面，设置管理群、入群欢迎、开启自动回复、开启防骚扰。在管理群里面可以设定禁止改群名称、邀请确认、管理员、及转让群主。入群欢迎可以设置欢迎内容和发送时间。自动回复目前不能分群设置，只能在后台设定回复内容。防骚扰可选择企业配置的规则，也可自己设定，防骚扰规则的触发条件是用户在群内发消息后触发处理规则，踢人规则类似WeTool的自动踢人。也可以在聊天界面的消息列表里面，选择群并右击弹出管理菜单。（4）客户群群发

企业微信用户可以给自己的客户群（自己是群主）群发，一次能发200个群，一个群只能收到1次群发消息。群发内容可以是文字加链接，还可以再加图片、视频或图文。