苏宁易购网络营销优化策略研究

苏宁易购网络营销策略分析作者：王传鹏李春蕾来源：《商情》2015年第47期【摘要】结合网络营销的概念，本文阐述了苏宁易购在B2C企业现状和发展条件，对苏宁易购的网络营销策略进行研究分析，同时发现苏宁易购网络营销策略所存在的问题，并提出相应的改进策略。

【关键词】苏宁易购网络营销策略电子商务一、苏宁易购网络营销现状（一）产品策略苏宁易购的主要经营产品包括：（1）苏宁自身品牌家用电器（主营）。

（2）其他品牌电子产品（以旗舰店形式）。

（3）日用品（洗化用品，服装，鞋帽）、图书等。

苏宁易购着眼于打造大型综合B2C网站，以家电、3C产品为主要经营产品，发展商品多元化，满足消费者的购物需求，提高消费群体的品牌忠诚度，开拓更为广阔的市场，增强苏宁易购的竞争力。

（二）价格策略网上购物最吸引现代人应该是方便快捷。

但对家用电器和其他产品，方便快捷的可能不是最大的优势，低廉的价格是网上购物最大的杀手锏。

与传统的C2C营销模式相比，苏宁易购拥有更为稳定的供货渠道，但由于苏宁易购与C2C模式存在一定区别，不能很好的在中间价格上降低成本，在与淘宝等C2C网站的价格战中处于劣势地位，为打入网购市场并占领有利位置，苏宁自身压缩了“苏宁易购”的利润，不得已打出了“低价”这张牌。

还有就是苏宁易购在电子商务策略中，采用的是固定价格策略，及明码标价。

（三）渠道策略苏宁易购作为B2C企业，利用互联网电子数据，高效快速的物流配送建立商业交易平台，从而有效的占领市场份额，使得市场无边界，产品直面客户，顾客对比选择产品更加方便，进而有效占有市场。

苏宁易购创新使用校园代理模型，在全国大学校园里抓住这一消费群体，通过给校园代理一定的好处费，从而鼓励校园代理们为苏宁易购努力宣传。

通过全国营运专柜，专卖店，加上第三方物流的紧密结合，构成属于自己的物流网，形成协调一致的有效配送体系；营销人员与消费群体以及周围的客户群体，构成忠诚的客户系统。

（四）促销策略苏宁易购推出会员制促销，采取以积分兑换礼品、购物返积分、积分购买商品等形式。

浅析苏宁易购的网络营销现状及发展内容摘要：随着社会经济的不断发展，互联网带来的网络时代为企业的市场营销活动提供了一个新的市场环境。

为了更好满足消费者日益提高和多样化的消费需求，节约消费者的时间，从我国网上商城的市场发展出发对苏宁易购的网络营销状况进行分析和研究，找出并深入分析其在市场营销中存在的问题，对其发展提出建议。

关键词：苏宁易购网络营销营销现状一、公司概况苏宁电器（）1990年创立于江苏南京，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。

截至2011年，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆300多个城市，拥有近1700家连锁店，员工17万人，2011年销售规模达1800亿元，名列中国上规模民营企业前三强，入选《财富》2012中国企业社会责任100强。

1999年开始，苏宁电器就开始了长达10年的电子商务研究，先后对8848、新浪网等网站进行过拜访，并承办新浪网首个电器商城，尝试门户网购嫁接，并于2005年组建B2C部门，开始自己的电子商务尝试。

2005年苏宁网上商城一期面世，销售区域仅限南京。

2006年12月苏宁网上商城二期在南京、上海、北京等大中城市上线销售。

2007年，苏宁网上商城三期上线，销售覆盖全国并且拥有了单独的线上服务流程。

2009年苏宁电器网上商城全新改版升级并更名为苏宁易购（如图1），8月18日新版网站进入试运营阶段，2010年1月25日，苏宁电器在南京总部宣布，公司的B2C网购平台“苏宁易购”于2月1日正式上线，形成以自主采购、独立销售、共享物流服务为特点的运营机制，以商品销售和为消费者服务为主，同时在与实体店面协同上将定位于服务店面、辅助店面，虚实互动，为消费者提供产品资讯，服务状态查询互动，以及作为新产品实验基地，将消费者购物习惯、喜好的研究反馈给供应商设计，提升整个供应链的柔性生产、大规模定制能力,苏宁电器也由此正式进军电子商务B2C领域。

苏宁易购网络营销策略研究摘要随着互联网与信息技术在国内得到了迅速发展，人们网上购物需求也进一步扩大，各个电子商务企业的网络营销策略在行业内部竞争中显得格外重要，网络营销策略也成为各个企业竞争手段之一。

苏宁易购作为网上购物平台能在竞争激烈的同行业内占据重要地位，与苏宁易购网络营销策略实施以及正确的领导有密不可分的关系。

目前，对于电子商务和互联网的飞速发展，还有企业瞬息万变的内部环境，为了保持企业健康长久的发展，苏宁易购加强对待自身网络营销策略的态度，以提升自身竞争力。

苏宁易购是本文的重点，本文通过4P、PEST、SWOT分析法进行了分析，分别提出了苏宁易购在竞争市场发展中的优势、劣势、威胁还有机会；来具体了解苏宁易购的情况，并结合实际情况对有利于苏宁易购网络营销策略提出了一些建议。

最后，对苏宁易购所处的宏观环境与目前所处状况基础上，叙述了网络营销策略选择还有实施，也在第五章针对网络营销策略分析提出问题给出了自己参考的建议，为苏宁易购网络营销策略作为参考。

关键词：互联网；网络营销；营销策略AbstractWith the rapid development of Internet and information technology in China, people's demand for online shopping has been further expanded. The network marketing strategies of various e-commerce enterprises are particularly important in the internal competition of the industry, and the network marketing strategies have also become one of the means of competition of various enterprises. As an online shopping platform, suning tesco can occupy an important position in the industry with fierce competition, which is closely related to the implementation of suning tesco's online marketing strategy and correct leadership. At present, with regard to the rapid development of e-commerce and the Internet, as well as the ever-changing internal environment of the enterprise, in order to maintain a healthy and long-term development of the enterprise, suning tesco strengthens its attitude towards its own network marketing strategy, so as to improve its competitiveness. Suning tesco is the focus of this paper. This paper analyzes the advantages, disadvantages, threats and opportunities of suning tesco in the development of competitive market through the analysis of 4P, PEST and SWOT. To understand the specific situation of suning tesco, and combined with the actual situation for the benefit of suning tesco network marketing strategy put forward some Suggestions. Finally, based on the macro environment and the current situation of suning tesco, this paper describes the selection and implementation of network marketing strategies. In chapter 5, it also puts forward its own Suggestions for the analysis of network marketing strategies, so as to serve as a reference for suning tesco's network marketing strategies. Key words: Internet; Network marketing; The marketing strategyKey words: Internet; Network marketing; The marketing strategy目录目录目录 (3)第一章绪论 (5)1.1研究背景 (5)1.1.1人们消费方式开始改变1.1.2苏宁易购电子商务行业竞争激烈1.2研究目的及意义 (5)1.2.1研究目的 (5)1.2.2研究意义 (5)1.3 国内外研究现状 (6)1.3.1国内研究现状 (6)1.3.2 国外研究现状 (6)1.4 研究内容及方法 (6)1.4.1 研究内容 (7)1.4.2 研究方法 (7)第二章营销策略相关理论概述 (7)2.1网络营销具体策略（4P） (7)2.1.1产品策略 (8)2.1.2价格策略 (8)2.1.3营销渠道策略 (8)2.1.4促销策略 (9)2.2 PEST分析法 (7)2.3 SWOT分析法 (8)第三章苏宁易购营销策略分析 (9)3.1 苏宁易购简介 (9)3.2 宏观环境分析（PEST） (10)3.2.1政治环境分析 (10)3.2.2经济环境分析 (10)3.2.3社会环境分析 (11)3.1.4技术环境分析 (11)3.1.5 PEST分析结论 (11)第四章苏宁易购网络营销现状分析 (12)4.1 苏宁易购的SWOT分析 (12)4.1.1 苏宁易购网络营销优势（Strength） (12)4.1.2 苏宁易购网络营销的劣势（Weaknesses） (13)4.1.3 苏宁易购网络营销的机遇（Opportunities） (13)4.1.4 苏宁易购网络营销的挑战（Threats） (14)4.1.5 苏宁易购SWOT战略分析模型 (15)第五章苏宁易购网络营销分析及给出的建议 (17)5.1 产品策略 (17)5.1.1 加强苏宁易购产品创新 (17)5.1.2 完善产品科学分类 (17)5.2 价格策略 (18)5.2.1 以不同地区消费水平定价策略 (18)5.3 渠道策略 (18)5.3.1 网络直销渠道策略 (18)5.3.2 网络间接销售渠道策略 (18)5.4 促销策略 (18)5.4.1 自身宣传力度不够 (19)第六章结论 (19)致谢 (20)第一章绪论1.1研究背景1.1.1人们消费方式开始变化最近几年来，互联网的发展也改变了我们普通人的生活方式，以前人们会约朋友一起去商场等购物中心去购买自己想要的商品，但是如今大多数人都选择了用手机或者电脑随时随地进行在网上购物，选择自己想要的产品，然后下单付款，商品就送货上门，简单快捷，对于工作忙碌没有时间去实体店进行购买的人提供了非常好而又便利快捷的购买方式。

苏宁易购网络营销案例分析苏宁易购网络营销案例分析作为中国最大的家电和消费品零售商之一，苏宁易购凭借其优质的零售平台、良好的物流和服务体验，已经成为了用户购物的首选之一。

然而，在如今的商业环境中，单纯地拥有好的产品和服务是不够的，企业还需要重视网络营销，通过各种渠道将品牌推广给更多客户。

本文将从不同的角度分析苏宁易购的网络营销案例，分别从内容营销、社交媒体和KOL合作三个方面进行讨论。

一、内容营销内容营销是企业在网络营销中最为基础的一项工作。

通过制作和发布有价值的、有趣的、界面美观的内容，企业能够增加目标用户的关注度，提高品牌的知名度和影响力。

苏宁易购十分重视内容营销，通过其官网、移动端、微博、微信和其他在线渠道不断推出优质内容。

1、苏宁易购电视购物在苏宁易购官网上，有一个名为"电视购物"的板块，提供了对不同商品的讲解视频和购买链接。

这些视频都是由工作人员专业拍摄和后期制作的，可以清晰地展示商品的各个方面，增加了用户在购买时的信心。

同时，制作精美的视频也可以增加用户对苏宁易购品牌的好感和黏度。

2、苏宁易购微信公众号苏宁易购的微信公众号是其进行内容营销的另一个重要渠道。

在微信公众号中，苏宁易购不仅分享了自己的商品和促销信息，还提供了一些用户感兴趣的生活资讯，如美食、旅游、健康等。

这些内容非常实用和有趣，吸引了大量的用户关注和分享，提高了苏宁易购微信公众号的传播度和用户粘性。

二、社交媒体社交媒体作为信息传递和交流的新兴媒介，越来越受到企业的重视。

通过在社交媒体上展示品牌的形象和产品的特色，企业能够更加接近用户，拉近彼此的距离。

苏宁易购通过推广微博和微信公众号，扩大了自己在社交媒体上的规模和影响力。

1、苏宁易购微博苏宁易购的微博账号十分活跃，在微博上分享了大量的有趣内容和促销信息。

而且，苏宁易购也很懂得利用热门话题和社会事件，把品牌和时下热点结合在一起，吸引了更多的用户和粉丝。

此外，苏宁易购也不断与其他品牌和明星进行合作，通过互动和转发增加了自己在微博上的影响力。

苏宁易购营销策略分析学号姓名一、苏宁易购简介苏宁电器网上商城于 2009 年 8 月 18 日全新升级，此次改版整合了全球顶级的资源优势，并携手 IBM 联手打造新一代的系统，建立了一个集购买、学习、交流于一体的社区，全面打造出一个专业的家电购物与咨询的网站，旨在成为中国B2C市场最大的专业销售 3C、空调、彩电、冰洗、生活电器、家居用品的网购平台，并正式更名为苏宁易购。

在全新蜕变之后的两个月以来，苏宁易购重新梳理了能贴合网络购物特点的页面风格、采购体系、物流规划、商品清单、页面设计、购物流程、支付手段、配送售后等新的购物体验，努力为用户营造轻松、和谐、愉悦的购物环境，不断丰富品牌类型，优化产品结构，不仅为顾客提供家电类产品，更增加了家居用品以及办公用品，极大的丰富了消费者的购物体验，改变了网购的传统模式，让顾客在充分享受网购的过程中，体验人性化的服务。

二、苏宁易购营销环境分析（一）苏宁易购宏观营销环境1.经济环境改革开放以来，我国经济虽然一直保持持续快速增长，但发展的不平衡性较为突出，城乡差异、东西部差异较大，社会主义新农村建设任重道远；西部大开发、中部崛起等，以及工业化、城镇化都需要一个中长期的过程，潜在的电器需求仍然很大，电器零售规模也会随之扩张，主要形式以连锁方式为主。

近几年无论国际和国内经济环境都很不不稳定，国际上的金融危机和石油及金属价格的大幅度波动让投资者们很难重新建立信心。

面对人民币升值，对我国出口造成很大的压力，同时国内的多次调息和银行准备金的上调也导致资金的运作不像以前那么灵活，这无疑给很多企业开出了难题，但是机会就藏在危机当中，优胜劣汰是自然规律，把握经济动向是非常重要的2.法律和政策环境2010 年，针对相关政策法规、管理能力和服务水平不适应网络购物发展需要等现实问题，商务部颁布了《关于促进网络购物健康发展的指导意见》，在完善服务与管理体制、健全法律与标准体系、改善交易环境、培育市场主体、拓宽网络购物领域、规范交易行为等方面提出了新的要求。

苏宁易购营销策略分析引言近年来，随着网络消费的迅速发展，电商行业也呈现出井喷式的发展，其中苏宁易购作为中国知名的B2C在线商城，一直以来都保持着强劲的发展态势。

苏宁易购有着多种营销策略，这些营销策略直接影响着企业的发展。

本文旨在分析苏宁易购的营销策略及其影响，了解其营销策略对企业的影响。

苏宁易购的营销策略多渠道销售苏宁易购是一个多渠道的销售平台，其营销策略涵盖了电视、报纸、杂志等传统媒体和微博、微信、陌陌等新媒体。

苏宁易购在各大社交网络广告投放量超过10亿，覆盖14亿人次，形成了良好的品牌认知度。

苏宁易购还通过其官方网站，线上商城；以及线下零售门店、超市、药店等多种销售渠道发掘潜力，全方位地满足消费者的需求。

阶梯式会员制度苏宁易购拥有完整的阶梯式会员制度，其分为普通会员、白金会员、钻石会员三个等级。

会员购物享受更多的优惠活动，如享受专属礼品、优先购买等特权。

此外，针对白金会员和钻石会员，苏宁易购还提供VIP专供价，满足高端市场的消费需求，提升品牌形象和忠诚度。

集团联动苏宁易购是苏宁集团的子公司，与苏宁云商、苏宁金融等其他企业共同构成苏宁集团。

苏宁易购与苏宁云商打通了物流渠道、金融微店、支付宝等领域的联动，提高了苏宁易购的整体竞争力。

苏宁云商在各大电商平台销售，有着大量的用户，苏宁易购可以通过这些平台流量获得更多的用户。

交叉营销苏宁易购通过交叉营销的方式，搭配其他公司进行跨界合作。

如与安徽卫视达成合作，推出《跨界歌王》节目；与电影公司合作，推出电影节。

这种方式不仅提升了苏宁易购的知名度和重视度，还有利于拓宽用户群体。

苏宁易购营销策略的影响品牌影响力苏宁易购多渠道销售的成功，使得苏宁易购的品牌影响力得到了显著提升，使得苏宁易购成为消费者口碑和认知度极高的品牌。

竞争力苏宁易购联动苏宁集团的优势，使得苏宁易购的资源得到了优化和再利用，提高了企业的竞争力，并推动了苏宁集团的整体实力。

用户忠诚度通过苏宁易购的阶梯式会员制度，建立消费者与苏宁易购的紧密联系，加强消费者对苏宁易购的依赖，提高了用户的忠诚度，并提高了消费者复购率。

苏宁易购网络营销策略分析作者：王传鹏李春蕾来源：《商情》2015年第47期【摘要】结合网络营销的概念，本文阐述了苏宁易购在B2C企业现状和发展条件，对苏宁易购的网络营销策略进行研究分析，同时发现苏宁易购网络营销策略所存在的问题，并提出相应的改进策略。

【关键词】苏宁易购网络营销策略电子商务一、苏宁易购网络营销现状（一）产品策略苏宁易购的主要经营产品包括：（1）苏宁自身品牌家用电器（主营）。

（2）其他品牌电子产品（以旗舰店形式）。

（3）日用品（洗化用品，服装，鞋帽）、图书等。

苏宁易购着眼于打造大型综合B2C网站，以家电、3C产品为主要经营产品，发展商品多元化，满足消费者的购物需求，提高消费群体的品牌忠诚度，开拓更为广阔的市场，增强苏宁易购的竞争力。

（二）价格策略网上购物最吸引现代人应该是方便快捷。

但对家用电器和其他产品，方便快捷的可能不是最大的优势，低廉的价格是网上购物最大的杀手锏。

与传统的C2C营销模式相比，苏宁易购拥有更为稳定的供货渠道，但由于苏宁易购与C2C模式存在一定区别，不能很好的在中间价格上降低成本，在与淘宝等C2C网站的价格战中处于劣势地位，为打入网购市场并占领有利位置，苏宁自身压缩了“苏宁易购”的利润，不得已打出了“低价”这张牌。

还有就是苏宁易购在电子商务策略中，采用的是固定价格策略，及明码标价。

（三）渠道策略苏宁易购作为B2C企业，利用互联网电子数据，高效快速的物流配送建立商业交易平台，从而有效的占领市场份额，使得市场无边界，产品直面客户，顾客对比选择产品更加方便，进而有效占有市场。

苏宁易购创新使用校园代理模型，在全国大学校园里抓住这一消费群体，通过给校园代理一定的好处费，从而鼓励校园代理们为苏宁易购努力宣传。

通过全国营运专柜，专卖店，加上第三方物流的紧密结合，构成属于自己的物流网，形成协调一致的有效配送体系；营销人员与消费群体以及周围的客户群体，构成忠诚的客户系统。

（四）促销策略苏宁易购推出会员制促销，采取以积分兑换礼品、购物返积分、积分购买商品等形式。

析谈苏宁易购网络营销策略苏宁易购作为中国领先的电商企业，一直以来都在网络营销方面发挥着重要的作用。

下面我将从多个方面对苏宁易购的网络营销策略进行分析。

首先，苏宁易购注重构建多渠道的网络销售平台。

苏宁易购在自有网站的基础上，通过微信、手Q等社交媒体平台，以及手机APP等多种渠道实现产品销售。

这种多渠道的网络销售模式能够更好地满足消费者不同的购买需求，提高购物的便利性和用户体验。

其次，苏宁易购积极利用大数据分析技术实施精准营销。

通过分析用户的购买记录、浏览记录等数据，苏宁易购能够准确地把握消费者的购物偏好，并向他们推送个性化的产品推荐和优惠活动。

这种精准营销能够提高用户的购买满意度和复购率，从而提高企业的销售额。

再次，苏宁易购重视品牌建设与内容营销。

苏宁易购通过打造个人中心化的购物平台，使消费者能够更加方便地找到他们想要的商品。

同时，苏宁易购还通过定期发布新品和打折促销等信息，吸引用户的关注并进行购买。

此外，苏宁易购还与明星、品牌合作，通过明星代言和品牌联名推出限量款等方式提升品牌知名度和影响力。

最后，苏宁易购注重与消费者的互动和客户关系管理。

苏宁易购常常通过线上线下活动与消费者进行互动，比如抽奖、秒杀等促销活动，增加用户的参与感和粘性。

此外，苏宁易购还建立了完善的客户服务体系，在售前、售中、售后等各个环节提供了全方位的客户服务，增加了用户的信任感和忠诚度。

总之，苏宁易购的网络营销策略可谓多方位、全方位。

通过构建多渠道的网络销售平台、利用大数据分析技术实施精准营销、重视品牌建设与内容营销以及注重与消费者的互动和客户关系管理，苏宁易购在电商领域取得了优异的营销成绩，为中国电商行业树立了榜样。

同时，苏宁易购也应该进一步加强自身的品牌建设和客户服务体系建设，不断提升用户体验和满意度，保持在竞争激烈的市场中的领先地位。

苏宁电器网络营销建设摘要本文结合这种社会背景及社会发展趋势进一步研究苏宁电器网络营销渠道的策略。

首先从网络营销渠道的基本概念入手，通过深层次了解网络营销渠道的含义进而分析了目前苏宁电器网络营销渠道的建设，然后找到存在的问题。

最后，本文通过对苏宁电器网络营销渠道建设的具体分析提供了一个初步的网络营销渠道策略，为本企业网络营销渠道的研究提供了参考。

关键词：网络营销渠道网络多媒体渠道建设一、苏宁电器推行网络营销渠道的背景分析（一）电器行业的特点1.高竞争性的市场特性随着市场经济的不断发展，一批经营不善的小企业因为竞争力不够逐步退出家电行业,而一批精于在市场搏杀的企业脱颖而出,孕育了全国性知名企业。

随着竞争的加剧,家电行业的集中度逐步提高,逐渐形成寡头市场,竞争对手势力相当,竞争更加困难。

2.规模经济日益明显,市场集中度高规模经济的存在决定了我国家电行业生产集中的趋势越来越明显,许多小规模企业会不断被大企业兼并、收购和联合。

国家政策和资本市场环境等宏观因素的影响也促进了行业集中度的提高。

国务院在发布的《关于“十五”期间进一步促进机电产品出口的意见》中,明确提出要加大对机电产品(家电)的支持力度,而且也提出提高生产集中度,扩大名牌产品的市场占有率,增强优势企业扩张能力和市场竞争力。

3.行业进入壁垒逐步升高规模经济的存在决定了我国家电行业生产集中的趋势越来越明显,许多小规模的厂商会不断被大企业兼并、收购和联合,规模经济壁垒的存在使得潜在进入者要想具有先存企业的竞争实力,必须在进入的初期就实现大规模生产。

4.核心技术缺乏,产品创新能力较差我国彩电产品的技术含量虽然不断提高,但是其中的核心技术仍旧受制与人。

大规模核心技术都在日本、韩国、美国等发达国家,以等离子彩电技术为例,到目前为止,掌握等离子彩电核心技术的企业只有松下、LG、三星等企业,中国企业还没有掌握等离子的关键技术,也没有进行生产,只是套装整机,更不具备大规模降低成本与价格的可能。

2017年7期总第844期行针对性终端推荐，提高成功率。

5.渠道策略随着移动互联网的发展，传统的实体渠道已经不能满足电信运营商发展流量需求，电子渠道是电信运营商发展的方向。

加快社会化互联网渠道拓展，扩大流量产品销售半径，推进销售能力互联网化。

在着力发展电子渠道的基础上，也不能忽略实体渠道的发展。

要强化实体渠道高价值流量型套餐及流量包的首触点销售占比。

加强营业厅流量体验营销专区建设，强化体验。

6.服务策略聚焦流量查询、流量投诉流程和服务规范的优化和完善，同时服务和营销要高度协同，包括资源要高度协同，把整个营销和服务工作贯穿用户的整个生命周期。

进一步完善全产品、全场景的流量服务提醒，确保及时性与一致性。

在原有服务提醒的基础上，更加人性化地设定流量提醒时机，更准确地设计流量提醒的内容，更合理地确定流量提醒的规则。

此外，电信运营商还可以结合大数据分析，向用户提供更精准流量产品、流量型应用、流量消费内容的推荐服务7.宣传策略随着新型互联网传播的渠道发展，新媒体已取代传统的电视广告等平台，成为移动互联网传播的主要媒介。

因此，流量经营的宣传要能够适应时代发展，电信运营商必须加大移动互联网社会化媒体的宣传力度，利用移动互联网社会化媒体的自传播属性，积极尝试话题传播、病毒式营销，提升用户参与度，持续释放声势。

此外，必须加强流量品牌化宣传氛围的营造。

以热点事件、节假日为轴心，集约策划、组织线上线下营销活动。

8.后向策略后向流量是流量经营的新兴市场，对运营商丰富产品线，提升收入有的重要的意义。

因此电信运营商必须加大政企客户基于流量后向权益合作、企业统购模式的商务拓展，重点挖掘企业的后向流量商机。

聚焦智慧交通、金融终端、专用设备数据传输、公共服务、农业环保、能源制造、医疗健康、家居安防等重点领域物联网流量卡的发展。

此外，还必须推进平台型后向经营模式的收入拓展，建立并不断完善后向合作业务管理平台。

强化日常业务支撑管理、互联网化业务受理能力、财务清结算及运营分析等，全面促进商务合作效率提升和业务管控能力提升。

苏宁易购营销策略文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]沈阳工学院学年论文题目：苏宁易购营销策略分析学院：经济与管理学院专业：市场营销学生姓名：聂雅静学号： 1指导教师：常志远2016年 12 月 4 日摘要电子商务的营销管理模式从上世纪诞生以来，越来越受到企业的重视，伴随着互联网技术的不断发展，电子商务已经发展成为了一种新兴的商业模式。

它改变了人们的购物方式，也将人们的购物行为从实体店铺衍生到了网络店铺。

近年来，网上购物功能作为电子商务领域的重要应用，深刻地改变了人们的购物方式与习惯。

在企业的发展过程中我们发现，开发适合于企业自身情况的网络销售服务系统，对于提升企业形象，拓展销售渠道，增强企业实力都有着重要的意义。

本文首先介绍了网络营销的研究背景与研究意义；接着本文对苏宁易购及其营销发展进行了概述；然后本文对苏宁易购内外部环境分析进行了一些分析；最后，本文提出苏宁易购的营销策略。

关键词：苏宁易购；电子商务；网络营销；营销策略233333344 5566677778910苏宁易购，是苏宁云商集团股份有限公司旗下新一代B2C网上购物平台，现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。

2011年，苏宁易购强化虚拟网络与实体店面的同步发展，不断提升网络市场份额。

未来三年，苏宁易购将依托强大的物流、售后服务及信息化支持，继续保持快速的发展步伐；到2020年，苏宁易购计划实现3000亿元的销售规模，成为中国领先的B2C平台之一。

目前位居中国B2C市场份额前三强。

总部位于南京。

2015年8月17日苏宁易购正式入驻天猫。

1企业简介1.1 苏宁公司概况苏宁创办于1990年12月26日，总部位于南京，是中国商业企业的领先者，经营商品涵盖传统家电、消费电子、百货、日用品、图书、虚拟产品等综合品类，线下实体门店1600多家，线上苏宁易购位居国内B2C 前三，线上线下的融合发展引领零售发展新趋势。

苏宁易购战略分析一、苏宁易购公司简介苏宁易购是苏宁电器旗下新一代B2C综合网上购物平台，现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。

苏宁电器高层表示，苏宁易购的各项基础运营平台和外部推广条件已经全部成熟，苏宁电器将依托自身庞大的采购和服务网络，和全球数千家家电厂商、IBM、思科等技术合作伙伴、新浪等网站倾力合作，力争用三年时间使苏宁易购占据中国家电网购市场超过20%的份额，将其打造成为中国最大的3C家电B2C网站。

苏宁易购于2009年8月18日正式成立，苏宁作为中国最优秀的连锁服务品牌之一，与全球领先的IBM公司强强联手，构建了互惠共赢的战略合作局面，有实力最大限度赢得B2C的市场收益。

目前，苏宁易购遍及全国30多个省100个配送点3000多个售后服务网点。

2011年达到了59亿元销售规模,并设立了2012年300亿元的销售目标。

2012年9月25日，苏宁易购发布消息，收购红孩子及其旗下缤纷网，红孩子及缤购品牌将作为苏宁的子品牌，在市场推广、客户营销上保持一定的独立性，并进驻苏宁线上线下渠道，加快苏宁的超电器化经营步伐。

据消息人士透露，互联网快时尚品牌凡客诚品正与苏宁电器在酝酿与苏宁易购展开合作入驻苏宁易购开放平台。

苏宁易购是建立在苏宁电器长期以来积累的丰富的零售经验和采购、物流、售后服务等综合性平台上的，同时由行业内领先的合作伙伴IBM合作开发的新型网站平台。

虚拟经济无实体店支撑很难发展起来，苏宁B2C的优势在于可以把实体经济和虚拟经济结合起来，共同发展。

二、外部环境分析1.人口环境对于我国而言，人口基数大，增长速度较快，所以庞大的人口基数和结构为电子商务的发展提供了良好的发展机遇。

我国有13亿的人口，我国人口年龄结构的显着特点是：现阶段，青少年比重约占总人口的一半，而且青少年是电商行业的主要生力军，所以给苏宁易购带来了很好的机会。

2.经济环境随着经济的快速发展，人民生活水平显着提高，人均购买力增强，人们对生活水平的要求也越来越高。

苏宁易购的营销策略分析与优化论文5篇第一篇：苏宁易购的营销策略分析与优化论文题目(设计)(自学考试专接本)苏宁易购的营销策略分析与优化毕业论文声明本人郑重声明：1．持以“求实、创新”的科学精神从事研究工作。

2．本论文是我个人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成果。

3．本论文中除引文外，所有实验、数据和有关材料均是真实的。

4．本论文中除引文和致谢的内容外，没有抄袭其他人或其他机构已经发表或撰写过的研究成果。

5．其他同志对本研究所做的贡献均已在论文中作了声明并表示了谢意。

日期：目录1引言 (1)1.1研究背景 (1)1.2研究目的与意义 (1)1.2.1研究目的 (1)1.2.2研究意义 (2)1.3研究方法 (2)2苏宁易购及其营销发展概述 (3)2.1苏宁易购概况 (3)2.2苏宁易购营销发展过程3苏宁易购营销发展内外部环境分析 (4)3.1苏宁易购内部环境分析 (4)3.2苏宁易购外部环境分析 (4)4苏宁易购市场营销策略研究 (5)4.1产品策略 (5)4.1.1产品组合策略 (7)4.1.2产品品质策略 (7)4.1.3产品创新策略 (7)4.1.4产品品牌策略 (7)4.1.5产品服务策略 (8)4.2价格策略 (6)4.3渠道策略 (7)4.4促销策略 (7)5苏宁易购营销策略的实施与优化 (7)5.1销售理念的转变 (7)5.2营销组织体系的变革 (8)5.3营销队伍的建设 (8)6总结 (10)致谢 (11)ABSTRACT (12)苏宁易购的营销策略分析与优化周川建树南京信息工程大学，南京 210044摘要：电子商务的营销管理模式从上世纪诞生以来，越来越受到企业的重视，伴随着互联网技术的不断发展，电子商务已经发展成为了一种新兴的商业模式。

它改变了人们的购物方式，也将人们的购物行为从实体店铺衍生到了网络店铺。

近年来，网上购物功能作为电子商务领域的重要应用，深刻地改变了人们的购物方式与习惯。

苏宁易购网络营销策略研究作者系别专业年级学号苏宁易购网络营销策略案例分析随着信息化的发展，网络营销会成为新的竞争点。

电子商务将在人们的生活中占据越来越重要的地位。

新一轮的竞争将会很快从街道转移到网络上来。

作为中国家电零售业的领先企业，苏宁一直以细致缜密的超前战略和前后台同步配套实施的发展策略而在喧嚣热闹的家电连锁业内显得异常稳健。

苏宁开展网络营销后带来了巨大的效益，同时也加快了企业的发展速度。

通过网络营销在互联网上建立并推广企业的品牌。

网下的品牌产品在网上也得以延伸和和拓展。

网络营销也势必随着电子商务在中国进程的加速而变得愈加重要，而传统的家电渠道商越早涉足网络营销，对于企业自身来说则是一种明智之举。

一网站目标，目标消费者特征（一）、网站目标苏宁易购将着眼于打造大型综合B2C网站，以家电、3C商品为主业，发展商品多元化，进军虚拟商品市场。

在传统家电领域，在布局好一二级市场的同时不断向三四级市场渗透；在3C领域，将提升3C商品与关联配件搭载率；在生活类家电领域，将为消费者提供整体厨房解决方案；在虚拟商品市场，快速拓展应用软件、游戏点卡、机票、充值等增值业务，满足顾客所需。

（二）、目标消费者特征顾客是市场的主体 任何企业的产品和服务 只有得到了顾客的认可 才能赢得这个市场 现代营销强调把满足顾客需要作为企业营销管理的核心。

1.苏宁实体店商品定位为中高端 商品陈列遵循品类丰富、品牌适度、品相优化的原则 满足消费者需求。

2.成立网上商城公司独立运营苏宁B2C网站 现有运营人员200余人。

根据多年家电零售经验和网上消费者特点 采购适合网上销售的新、奇、特商品。

苏宁B2C利用强大的采购平台 可采购有价格优势的商品 为消费者展示丰富的商品 所想即可得。

与行业领先企业合作 页面设计更加人性化、产品分类更加合理化。

二网站的主要特点、网页设计风格、网站推广模式（一）、网站主要特点1.苏宁易购虽然也有自己独立的企业网站，但是网站模式比较简单，大多数是产品照片和企业介绍，产品特性等等。

浅析苏宁的营销策略摘要：随着我国经济的迅速发展，尤其是加入WTO和实施"一带一路"战略后，经济全球化的影响越来越明显，跨国公司等外来企业冲击着我国的本土企业，市场竞争越来越激烈，而经济的发展提高了人们的购买水平，基本的生存需求得到满足后，人们开始追求生活质量的提高。

作为与我们生活息息相关的电器市场，面临着本国市场、外国市场、消费者等的多重冲击，竞争越发激烈。

在这激烈的竞争中，苏宁电器始终处于不败的地位，本文通过对苏宁经营模式、并购和海外收购、营销渠道、服务营销、广告营销等方面的分析，讨论苏宁的营销策略。

关键词：苏宁电器;营销策略;并购和海外收购;营销渠道;服务营销;广告营销;经营模式苏宁创办于1990年12月26日，全国第一家苏宁创办于江苏省南京市宁海路，专营空调。

2004年月苏宁电器在深圳证券交易所上市，以优良的业绩获得市场的肯定，并被巴菲特杂志、世界企业竞争力实验室、世界经济学人周刊联合评为2010年(第七届)中国上市公司100强，排名第61位。

2013年胡润民营品牌榜，苏宁以956.86亿元品牌价值，排名第九位。

在日新月异电器市场，苏宁始终遥遥领先处于不败之地。

究竟是什么使它在激烈的竞争中脱颖而出?我认为有以下几点原因。

一、经营模式苏宁使用连锁经营的经营模式，用无形资产进行资本运营，实现低风险资本扩张和规模经营。

从空调到家电，从家电到电子产品，从电子产品到百货，从百货到日用品，苏宁的迅速发展与规模的不断扩大就是完美的利用了这一策略。

抛开与其他零售商的竞争关系，创建共同品牌，统一进货途径，与供货商直接合作，扩大市场份额的同时减少流通费用，并且进一步把价格的降低体现在产品上。

从苏宁电器到苏宁广场，丰富的产品种类与优惠的价格给消费者提供了更多的选择。

二、并购与海外收购但是在扩大规模与加快速度的同时，苏宁并不是盲目的扩张。

在并购与海外收购方面，苏宁始终保持着谨慎的态度。

电器市场上并不缺乏收购成功的例子：海尔收购日本三洋电机白电业务，美的收购开利拉美空调业务，成功例子比比皆是。

基于新零售的苏宁易购营销策略研究基于新零售的苏宁易购营销策略研究随着互联网的普及和移动技术的发展，传统零售业面临了巨大的挑战和机遇。

为了顺应时代的潮流，苏宁易购积极进行转型，将传统的实体店与线上电子商务相结合，并推行了基于新零售的营销策略。

本文将对苏宁易购基于新零售的营销策略进行深度探讨。

一、建设线上线下一体化平台苏宁易购凭借实体店遍布全国的优势，迅速抓住了线上线下融合的机遇。

苏宁易购将线上和线下的资源整合起来，消费者既可以在实体店内购物，也可以在网上搜索商品并下单。

通过建设线上线下一体化的平台，苏宁易购满足了消费者多样化的购物需求，提升了用户体验和购物便捷性。

二、强化用户个性化推荐苏宁易购通过大数据技术，分析用户的购物行为和个人偏好，推荐与用户兴趣相关的商品。

这种个性化推荐提高了用户的购物效率和满意度，增加了用户的粘性和忠诚度。

同时，个性化推荐还有助于提高产品库存周转率和降低销售成本，实现双赢。

三、构建全渠道销售网络苏宁易购通过整合供应链和物流网络，构建了全渠道销售网络。

消费者可以在苏宁官网、苏宁app、实体店等多个渠道购买商品，并可以选择送货上门或到店自提。

这样的销售网络打破了传统零售的局限性，提升了商品的销售覆盖率和配送速度，满足了消费者的购物需求。

四、拓展多元化业务苏宁易购积极响应市场需求，逐渐拓展多元化业务。

除了传统的家电、数码产品，苏宁易购还开展了生鲜配送、家装服务、金融投资等业务。

这种多元化业务的拓展，提升了苏宁易购的品牌影响力和市场竞争力，同时也满足了消费者日益多样化的购物需求。

五、加强线上线下互动体验苏宁易购通过策划线上线下互动体验活动，拉近与用户之间的距离，提升用户参与感和满意度。

例如，苏宁易购举办了线上线下的双十一活动，不仅提供了优惠的商品价格，还组织了线下的抽奖、游戏等互动活动，营造了愉快的购物氛围，提高了用户的整体购物体验。

六、加强社交媒体营销推广苏宁易购通过社交媒体平台进行营销推广，提高品牌知名度和曝光率。