沟通技巧篇

良好的沟通技巧（精选9篇）良好的沟通技巧篇一“伟大”来源于对待小人物上。

领导与下属人格上是平等的，职位的不同，不等于人格上的贵贱。

有句话说的很对：“伟大来源于对待小人物上”。

尊重你的下属，实际上所获得的是不断增进的威望。

某银行行长，每次进单位大门的时候，总要对门卫和收发室的临时工问这问那的，表现得很随和，使这些临时工感到十分亲切，和正式工比起来，临时工本来就有自卑感，常常被人看不起，但是，银行第一把手的做法，大大感动了他们，更重要的是，这些所谓的小事，却大大提高了行长的威望，也成了人们赞誉的话题。

事情往往就是这样奥妙，你越是在下级面前摆架子，让下级服从你这位大领导，就越被下级看你不起，认为你是“小人得志”;你越是对待“小人物”放下架子，尊重他们，你在他们心中就越显得伟大。

有效沟通技巧篇二人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。

其桥梁是沟通。

关心员工善于听取员工的意见和建议，充分发挥其聪明才智与积极性。

企业决策广泛征求员工的意见，参与的员工越多，获得支持的员工越多。

“一言堂”排斥参与，只有争议、争辩、“斗智”，才能增强员工的主人翁意识，才能集思广益，才是真正的沟通。

沟通是从心灵上挖掘员工的内驱力，为其提拱施展才华的舞台。

它缩短了员工与管理者间的距离，使员工充分发挥能动性，使企业发展获得强大的原动力。

沟通是一门学问，也是一门艺术。

说沟通是学问是因为任何沟通都是有其本身的目的，把握住沟通的目的，同时掌握沟通的要领，将相互的理解或者思想表达出来是需要练习和实践的；说沟通是一门艺术，讲的是沟通是技巧，其中包括语言的，非语言的，外部因素，交流双方对事件的认知度等等。

沟通的目的有很多，最浅显的一个目的便是信息的传递，信息的传递包括了单向和双向传递，而此时，信息传递的有效性，及时性，保真度等等都是需要重要考虑的方面；沟通的高一级别的目的在于沟通的影响性，也就是我们通常所认为的去“说服”沟通的一方的行为，思想等。

有效地改善沟通工作中的沟通并不总是看起来那么容易，但它却是一个工作基础，你可以利用它来建构你的团队，显示你的领导能力并提供及时的指导。

人际沟通技巧（精选10篇）人际沟通技巧篇1大学生人际沟通技巧一：聆听良好的谈吐有一半要靠聆听——并非单用耳朵，还包括所有的感官;不仅用头脑，还得用心。

聆听常与说话同等重要。

在谈话较为沉闷之际，你常会发现自己心不在焉，漏掉了重要的关键字词，误解了听到的字句，甚至先入为主地决定别人的论点，而疏略了那个观点与你想的完全不同。

在听人说话的时候，你是否双睛迟滞、垂头丧气?冷漠、烦闷是否明显写在你脸上?你是否静待说话者停下来喘口气，自己接口?你整个态度是消极否定的吗?是不是因为你希望自己在那儿讲，因而对正在讲话的那个人显示失望、消沉的态度?那么，轮到你说话时不论你如何成功地表达自己，你仍然不是个善谈者。

大学生人际沟通技巧二：别插嘴假设一个人正讲得兴致勃勃，听众也像一群紧追新娘花球的女傧相一样热烈，这时，你突然插嘴，问些不相干的问题，说话的那个人绝对不会对你有好感，很可能没有人会对你有好感。

因此：勿以不相关的问题打断别人的谈话;勿以无关的言论打断别人;勿抢着替别人说完话;勿抢着帮别人说故事;勿争辩不重要的细节而打断别人的话语。

简而言之：别插嘴。

大学生人际沟通技巧三：勿道人长短此地所谈的只是会伤人的闲谈。

不论有意无意，伤害别人均属不可原谅：故意是卑鄙，无意是疏略。

传述伤人的事实，或出于嫉妒和恶意的空言，或想借着显暴别人不知的秘密而提高自我身价，这些都令人齿冷。

我并非要你完全不提不在场的人，你可以提到。

但一等到你发现自己想说些不太愉快的话时，我建议你赶快默诵下列金科玉律：“己所不欲，勿施于人。

”大学生人际沟通技巧四：别忽略沉默的人大多数的社会团体中至少会有一位格格不入的人--一位外表、举止都像局外人的人，也就因此而被视为局外人。

不论他看来多么无趣乏味，你也不该如此对待他。

每个人在某一时期都会自觉是个局外人。

你该设身处地替那个遭人冷落的人想一想，让他感到安逸自在是必要的，让他参与!大学生人际沟通技巧五：有条有理不论你仅与一位朋友闲谈，还是向数千名听众演说，应有一条要谕，那即是“说话中肯切题”。

有效沟通技巧（9篇）有效沟通技巧（通用9篇）有效沟通技巧篇1有年轻人想要出家，法师考问年轻人为什么要出家?年轻人A：我爸叫我来的。

法师：这样重要的事情你自己都没有主见，打40大板。

年轻人B：是我自己喜欢来的。

法师：这样重要的事情你都不和家人商量，打40大板。

年轻人C：不作声。

法师：这样重要的事情想都不想就来了，打40大板。

如果你是年轻人D怎么和法师沟通呢?在法师和年轻人的沟通中，年轻人要出家和法师收弟子是目的，共识是和谐出家。

年轻人D：我受到法师的感召，我很喜欢来，我爸也很支持我来!有效沟通技巧篇2世界上没有不好看的颜色，只有搭配不好的颜色。

先要认清自己是什么颜色即个性，再根据自己的个性选择与别人交往的方式。

知彼者，智也;知己者，大智也。

沟通的一个前提就是：知己知彼。

结合工作，针对本次学习，谈谈心得。

基本归纳以下几点：三思而后言在我们和人沟通的过程中，往往会因为一句话而引起他人的不悦，所以要避免说错话。

而最好的方法，就是根本不去说那句话。

说话之前，先想想自己想说什么，该说什么。

很多人往往心直口快，根本没想到自己犀利的言词可能对别人造成的伤害。

因此说话不能不经过大脑。

失言时立刻致歉勇于认错是很重要的，所以一但当你发现自己的言语伤害到他人的时候，千万不要碍于面子不肯道歉。

每个人偶尔都会说错话。

可是自己一定要察觉自己说了不该说的话，然后马上设法更正。

留意他人的言语或其它方面的反应，藉以判断是否需要道歉。

如果你确实说错话了，就必须立刻道歉，勇于承认错误，不要编借口，以免越描越黑。

挑对说话的时机在我们和人沟通的过程中，往往会因为一句话而引起他人的不悦，所以要避免说错话才行。

而最好的方法，就是根本不去说那句话。

表达意见之前，都必须先确定，对方已经准备好，愿意听你说话了。

什么时候开口才是最好的呢?其实要遇到最好的时机很困难，但是要遇到适于交谈的时机却不是难事。

比如说：在公共场所，或有其它朋友、同事在场时，应避免谈论涉及隐私或一些敏感的话题。

沟通技巧经典案例优秀8篇沟通技巧经典案例篇一事实上，顾客满意只是顾客信任的前提，顾客信任才是结果；顾客满意是对某一产品、某项服务的肯定评价，即使顾客对某企业满意也只是基于他们所接受的产品和服务令他满意。

如果某一次的产品和服务不完善，他对该企业也就不满意了，也就是说，它是一个感性评价指标。

顾客信任是顾客对该品牌产品以及拥有该品牌企业的信任感，他们可以理性地面对品牌企业的成功与不利。

一家著名公司的调查显示，在声称对产品和企业满意甚至十分满意的顾客中，有65%—85%的顾客会转向其他产品，只有30%—40%的顾客会再次购买相同的产品或相同产品的同一型号。

一般而言，顾客满意是顾客对企业和员工提供的产品和服务的直接性综合评价，是顾客对企业、产品、服务和员工的认可。

顾客根据他们的价值判断来评价产品和服务。

那么，对于企业的操作层人员，我们将如何去真正将其“顾客满意”落实到现场中呢，下面18点尊从顾客的基本法则也许对你会有所用：即使你所在的公司有庞杂的分支机构和几千名职工，但对于顾客来讲，公司就是你，同他直接接触的是你。

顾客把你的公司看作一个仅为满足他要求的整体。

结论一：不可以把问题推给另一部门；结论二：若顾客真的需要同公司的其他人谈，那也不要把他推给一个你没有事先通知过的同事，而且你要亲自把你的同事介绍给顾客，同时应给顾客一句安心话：“若他还是不能令您满意，请尽管再来找我。

”你希望如何被对待？上次你自己遇到的问题是如何得到满意解决的？把自己摆在顾客的位置上，你会找到解决此类投诉问题的最佳方法。

不要说“我做不到”，而要使用一些肯定的话，如，“我将尽力”、“这不是一个简单的问题”或“我要问一下我的上司”；永远不要说“这是个问题”，而说“肯定会有办法的”；跟你的顾客说“这是解决问题的办法”，而不要说“要解决问题你必须这样做”；如客户向你要求一些根本不可能做到的事情该怎么办？很简单：从顾客的角度出发，并试着这样说：“这不符合我们公司的常规，但让我们尽力去找其他的解决办法”。

第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：随着岁月的流转，我们迎来了充满挑战与收获的一年。

在这一年里，我在工作中不断学习、成长，特别是在沟通技巧方面有了显著的提升。

在此，我将对过去一年的沟通经历进行总结，并对今后的沟通策略进行展望。

一、沟通技巧的提升1. 倾听能力在过去的一年里，我意识到倾听的重要性。

在与同事、客户沟通时，我学会了耐心倾听对方的意见和需求，避免急于表达自己的观点。

通过倾听，我更好地理解了对方的需求，为解决问题提供了有力支持。

2. 表达能力为了提高表达能力，我注重以下几个方面：（1）逻辑清晰：在表达观点时，我努力做到条理清晰、层次分明，使对方易于理解。

（2）简洁明了：避免冗长的叙述，用简洁的语言传达关键信息。

（3）富有感染力：通过语气、语速、肢体语言等手段，使表达更具感染力。

3. 应对冲突在工作中，冲突是难以避免的。

为了妥善处理冲突，我学会了以下技巧：（1）保持冷静：在冲突发生时，保持冷静的心态，避免情绪失控。

（2）换位思考：设身处地为对方着想，理解对方的立场。

（3）寻求共赢：在冲突中寻求双方都能接受的解决方案。

二、反思与改进1. 沟通渠道的选择在过去的一年里，我意识到沟通渠道的选择对沟通效果有很大影响。

今后，我将更加关注沟通渠道的多样性，根据不同场景选择合适的沟通方式。

2. 沟通频率的把握在沟通过程中，我意识到沟通频率的把握至关重要。

今后，我将根据工作需要和人际关系，合理安排沟通频率，避免过度打扰或沟通不足。

3. 沟通风格的调整每个人都有独特的沟通风格，但并非所有风格都适合所有人。

今后，我将根据不同对象调整自己的沟通风格，以实现更好的沟通效果。

三、展望未来在新的一年里，我将继续关注沟通技巧的提升，以下是我对未来沟通工作的展望：1. 深入学习沟通理论，提高自己的沟通素养。

2. 积极参加沟通培训，拓宽沟通视野。

3. 不断实践，将所学知识运用到实际工作中。

4. 与同事、客户建立良好的沟通关系，提高团队协作效率。

如何与人交往沟通的说话的技巧通用8篇语气说话和语气很重要，有时候同样的一句话，同样的一个意思，用不同的语气表达出来，那可是完全不一样的味道。

因此在和人交流沟通的时候要注意语气。

语序说话的顺序，对于要表达的意思也是很关键的。

最为知名的莫过于屡战屡败Vs屡败屡战，可谓哪一个先说和哪一个后说那意思可是天差地别的。

在日常的工作生活中也是先说前一个还是后一个，或是先说原因还是先说结果，最后的情况可能是不一样的。

求同每个人骨子里都是以自我为中心，都认为自己的才是对的。

在和人交流的时候最好多求同，不仅可以显得你和他有共同的看法，见解，英雄所见略同的感觉，还可以让他觉得和你相处交流很聊得来，很有熟悉的感觉。

深思有的人说话心直口快，虽然说不一定是有错，但是往往表现的不是让你那么喜欢。

再和他人交流沟通的时候最好说出的话都是经过深思熟虑的，避免说错话，也更显得成熟稳重。

语速如果你和别人聊天交流的时候说话说的过快也是不好的，这样别人一个听起来十分的吃力，另一方面容易听错或是发生误解。

因此和人交流沟通的时候说话最好不要说的太快。

互动重复在和别人交流沟通的时候要最好互动，如果你说的`太多也不好，和你交流的人感觉都是你再说。

如果你都不说话不互动也不好，和你交流的人可能会认为你没有认真在听他说话或是不重视他。

因此在和人交流的时候需要做好相关的互动及适当的重复他刚说过的话。

“闲扯”是与人交谈的重要组成部分，应学会闲扯不善交谈，大多是不知道怎样抓住谈话时机。

心理学家詹姆士说过：“与人交谈时，若能做到思想放松、随随便便、没有顾虑、想到什么就说什么，那么谈话就能进行得相当热烈，气氛就会显得相当活跃。

”抱着“说得不好也不要紧”的态度，按自己的实际水平去说，是有可能说出有趣、机智的话语来。

所以，闲扯并不需要才智，只要扯得愉快就行了。

适当地暴露自己，以自己为话题开始谈话，增加对方对你的信任每个人最熟悉的莫过于自己的事情，所以与人交谈的关键是要使对方自然而然地谈论自己。

沟通技巧心得体会(共7篇)沟通技巧心得体会（共7篇）1. 积极倾听在沟通中，积极倾听是非常重要的一项技巧。

倾听并不仅仅是听到对方说话，而是理解和关注对方的意思。

积极倾听可以帮助我们更好地理解他人，增强沟通的效果。

首先，要保持专注。

当与他人进行交流时，我们应该集中注意力，排除杂念。

不要在背后做其他事情，而是要将注意力放在对话中。

这样才能真正关注对方的意思，理解他们想要表达的信息。

其次，学会表达回应。

在他人发言完毕后，我们应该及时给予反馈，让对方知道我们在倾听并理解他们的话语。

可以使用一些回应性的词语，如“嗯”、“哦”等，来展示我们的兴趣和理解。

最后，要掌握提问的技巧。

在与他人进行对话时，提问是一个很好的方式来促进深入交流。

提问可以帮助我们更好地了解对方的观点和意图，并能够展开更加有意义的对话。

2. 非语言沟通沟通并不仅仅局限于语言交流，非语言沟通同样非常重要。

非语言沟通包括面部表情、肢体语言、眼神交流等。

通过非语言沟通，我们可以更好地理解对方的情感和意图，加深沟通的效果。

面部表情是非语言沟通的重要组成部分之一。

面部表情可以传达出我们的情感和态度。

例如，微笑可以表示友好和愉快，而皱眉则可能表示不悦或困惑。

因此，在与他人沟通时，我们应该注意自己的面部表情，并注意对方的面部表情，以便更准确地理解对方的意思。

肢体语言也是非语言沟通的一种形式。

通过肢体语言，我们可以传达出更多的信息。

例如，手势可以帮助我们更好地解释和说明，姿势可以反映我们的情绪和自信心。

因此，在沟通中，我们应该注意自己的肢体语言，并尝试通过适当的肢体语言来传达更多的信息。

眼神交流是非语言沟通中最重要的一部分。

通过眼神交流，我们可以传达出自己的关注和兴趣。

眼神交流还可以建立更紧密的联系，增强信任感。

因此，在与他人沟通时，我们应该保持良好的眼神交流，展示出我们的真诚和关心。

3. 温和而明确的表达在沟通中，温和而明确的表达方式是非常重要的。

温和的表达可以保持积极的氛围，明确的表达可以避免误解和歧义。

沟通技巧经典案例5篇Classic cases of communication skills编订：JinTai College沟通技巧经典案例5篇小泰温馨提示：演讲是指在公众场合，以有声语言为主要手段，以体态语言为辅助手段，针对某个具体问题，鲜明、完整地发表自己的见解和主张，阐明事理或抒发情感，进行宣传鼓动的一种语言交际活动。

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本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：沟通技巧经典案例2、篇章2：沟通技巧经典案例3、篇章3：沟通技巧经典案例同样的事物，不同的理解4、篇章4：沟通技巧经典案例张丹峰的苦恼5、篇章5：沟通技巧经典案例不会沟通，从同事到冤家在实际工作中，一个人的沟通协调能力是很重要的，善于沟通，良好的沟通效果往往会使人很快在工作中打开局面，更能让公司效能大幅提高。

下面小泰整理了沟通技巧经典案例，供你阅读参考。

篇章1:沟通技巧经典案例当你与人意见相左时，应以你的表情、耐心、所言所行向他证明你是真的关切他——[美]保罗.道格拉斯沟通的方向和角度沟通分为三个方向：往上沟通、往下沟通和水平沟通。

我们可用人体的三个器官来形像说明这三种不同的方向：往上沟通没有胆。

碰到领导没有那个胆子，这个胆就是胆识;往下沟通没有心。

这个心叫做心情，没有那个心情;水平沟通没有肺。

这个肺叫做肺腑。

GM代表总经理，他手下有三个部门经理，分别是销售部经理SM，生产部经理PM，财务部经理FM;销售部经理手下下有甲乙两个人，生产部经理手下也有丙丁两个人。

那么，所谓往上沟通，某甲对他的经理没有胆。

往下沟通呢?总经理对生产部经理没有那个心。

什么叫做水平沟通呢?生产部经理对财务部经理没有那个肺。

可见，没胆、没心、没肺，这是不良沟通的三个主要症状。

往上沟通。

沟通的作用及技巧沟通的作用及技巧沟通的作用及技巧（精选5篇）所谓沟通技巧，是指人利用文字、语言肢体语言与等手段与他人进行交流使用的技巧。

下面是小编精心整理的沟通的作用及技巧（精选5篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

沟通的作用及技巧1沟通，可作交流解释，说它重要，是因为，只有懂得沟通的人，才能活得轻松，不负累。

世界上最难的俩件事：一是将别人的钱袋放进自己的口袋;二是将自己的思想装进别人的脑袋。

所谓的沟通不能单纯的认为是将自己的思想强施于人，而是通过交流达成共识。

在生活中，我听到许多朋友跟我抱怨，总是说，跟父母有代沟，他们不了解自己;男女朋友相处久了，居然没话聊;老板很过分，不考虑员工的立场……诸如这些种种，我觉得大多是没有好好沟通，因为不清楚对方的想法，导致问题越来越多，最后无法收拾。

我要说的重点就是：为什么人与人之间要沟通，要交流。

父母与我们真的存在代沟吗?可以很肯定的回答：没有！父母也是从我们这个年龄过来的，我们想的，他们也曾有过，不能讲他们完全不了解我们，有句话说，知子莫若父，这是有道理的，反而，作为子女的我们，大多没有真正的听听父母的意见。

其实无论父母怎么替我们着想，毕竟他们不是我们肚子里的蛔虫，不可能完全懂我们的思想，这就需要沟通了。

把我们的想法告诉他们，让他们知道我们所想的，所要的，同时也听取他们的意见，多与父母聊聊天，代沟，只不过是一条无形的线。

男女朋友，如果哪天感觉没什么话题了，这是个危险的信号。

两个人，本是一辈子的事情，年轻的时候就没话说，能白头偕老吗?不了解对方，才会出现这样的情况，最好的解决方式，好好的聊聊天，把自己的想法说出来，让别人了解，不误解。

人们的日常生活中，沟通是必不可少的。

如果没有沟通，人们的心将变得冷漠。

但是，当人们面对别人时，往往不是去主动沟通，而是充满猜疑。

也正是这种心理，造成了人与人之间的隔膜。

沟通是人与人的交流，是心与心的对话。

有时它无需冗繁拖沓的语言，只要你肯伸出你的双手，敞开你的心扉，让别人去拥抱你的热情，那么也许只要一个眼神，一个手势就足以让人感到有一颗赤诚的心在他面前跳动。

沟通的技巧和心得感悟(优秀10篇)沟通的技巧和心得感悟篇1沟通是人与人之间为了设定的目标，用语言和肢体语言把信息和情感在个人或群体间传递，并达成共识的过程。

每一个社会人都离不开沟通。

如果你是一名销售人员，需要推销产品，就要与客户进行有效的沟通;如果你是一名管理者，为了更好的做好上传下达，也需要进行良好的沟通;如果你是一名部门职员，良好的沟通就是做好工作的重要前提。

沟通是双向的，发送者要明确表达，接收者应积极聆听，而在这个过程中，接收者对不理解的问题还要进行及时的反馈。

在明确表达的过程中有三个要素：描述性语言，条理清晰，运用肢体语言和视觉辅助工具。

接收者在积极聆听时也要服从三原则：心里参与，身体参与，语言参与。

沟通不是一种简单的技巧，在反馈的过程中，应更多关注改善未来绩效、促进共识等具体的事宜。

沟通类型分为语言沟通与非语言沟通。

语言沟通又分为口头沟通和书面沟通。

口头沟通便于接收者的理解和问题的及时反馈，但容易造成暂时性的遗忘，书面沟通则相反。

非语言沟通又分为距离方向、肢体语言、语气语调沟通。

距离的远近与方向也可以感受到彼此间的亲密程度：2.4米以上的一般为陌生人，1.2-0.9米之间的一般为商务关系，0.9米以内的一般为朋友亲人关系。

在交流时要注意小动作不要太多，表情端庄，动作得体大方，运用积极的肢体语言，积极做一个开朗、活泼、平易近人的公开区大的人。

管理离不开沟通，沟通隐含在管理的各个职能中，并贯穿于管理的整个过程中。

无论是计划、组织、协调，还是领导、控制、决策，都与沟通密切相关。

所谓管理沟通，是指为了实现组织目标，管理者把信息、观念或想法传递给其让他人的过程。

企管部门在企业运作过程中起到连接各部门的重要作用。

作为企管员工，我们必须提高沟通的有效性，处理好上下级、评级之间的关系，化解不同的见解与意见，建立共识。

如何提高沟通的有效性，我有以下见解。

(一)培养积极主动的沟通意识和良好的心态。

沟通要谦和、真诚、委婉。